Триколор пишет смарт карта не определена приемником что делать ошибка 5
Триколор ошибка 5: как исправить на ТВ
У некоторых пользователей спутникового телевидения иногда на экране тв может возникнуть триколор ошибка 5.
Мы напишем для вас все методы решения этой проблемы наглядным и понятным языком.
Ошибка 5 – Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.
Причины возникновения
Данная ошибка может появляться только на ресиверах, оснащенных картроприемником
А теперь рассмотрим причины более детально:
Способы устранения ошибки 5
Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ
Рассмотрим более подробно все способы решения Ошибки 5
Сброс на заводские установки
Этот способ самый действенный, поэтому мы вынесли его в отдельную статью. Нажми сюда, чтобы перейти к данному способу.
Очистка смарт-карты
Аккуратно извлеките вашу смарт карту и протрите чип, золотого цвета спиртовым раствором.
Не забудьте как была вставлена карта до того момента, как вы извлекли её.
Вставить смарт-карту правильно
Обратите внимание, что на приемниках серии GS 83xx карта вставляется чипом вверх.
Вставить смарт-карту заново
Бывает, что по каким-либо причинам смарт-карта сдвинулась в слоте картоприемника. Поэтому извлеките карту и сразу же вставьте обратно
Замена смарт-карты
Редчайший случай, проверить это можно в сервисном центре или у вашего дилера, или если у вас или у знакомых есть такая же модель ресивера. Вы вставляете вашу смарт-карту к ним, и если ошибка 5 возникла, значит смарт-карта неисправна.
Замена смарт карты в этом случае происходит по заявление в главный офис Триколор ТВ
Перепрошивка вашего спутникового оборудования
Метод перепрошивки вы выполняете на свой страх и риск!
Обращение в СЦ
Если не один из предложенных нами вариантов решения проблемы не помог, то обращаемся в ближайший к вам сервисный центр. Адреса сервисных центров вы можете посмотреть тут.
Ни одно современного приемное оборудование Триколор ТВ не может обойтись без такого основополагающего компонента как пластиковая смарт-карта с наличием чипа, (также смарт-карта может быть встроенная) без этого процесс декодирования телеканалов будет невозможно завершить.
Каждый производитель на производстве присваивает каждой без исключения карте уникальный номер, который четко прописывается на корпусе карты. Этот своеобразный идентификатор (DRE ID) необходим для совершения оплаты пользователем и получению впоследствии доступа к каналам TV.
Микрочип, с наличием всего комплекса необходимой цифровой информацией и данных касающихся контактной площадки, записывается компаундом. В свою очередь при помощи проводников осуществляется соединение с контактами. Чтобы наиболее плотно соединить контакты и обеспечить дальнейшее надежное использование инженеры применяют определенные материалы. Для дополнительного обеспечения защиты микросхем, расположенных в карте отведена ниша. В конструкции самого чипа инженеры не предусмотрели аккумулятор, так как подача энергии происходит напрямую с приемника.
В случае когда после начала работы ресивера на экран выводится ошибка 5, то можно сделать вывод о установке смарт-карты не правильного диапазона либо ее установка проведена неправильно. Следует плотность расположения карты в разъеме.
Свои вопросы задавайте в комментарии ниже
Триколор ошибка 5 – что это значит и как исправить
Абоненты спутникового телевидения нечасто сталкиваются с трудностями при просмотре телеканалов, но иногда они возникают. Обычно сложности связаны с банальными сбоями в работе техники, а потому восстановление стабильной трансляции не вызывает сложностей. Серьёзные затруднения встречаются намного реже, но полностью исключить подобные неполадки не может ни один пользователь.
К подобным проблемам относится и сообщение о том, что смарт-карта не определена приёмником (ошибка 5 Триколор). Что делать в подобных ситуациях и как устранить неисправность, не ответит даже опытный специалист, ведь, чтобы справиться с возникшей трудностью, необходимо разобраться в её причинах. Но, если запастись терпением и выделить время на борьбу с неполадками, шансы на восстановления вещания резко возрастут. Главное, чтобы был цел приёмник, а остальные трудности решаемы.
Что означает ошибка 5 на Триколор ТВ
Приступая к рассмотрению возможных неполадок и поиску их причин, необходимо разобраться, что обозначает появившееся на экране сообщение, не понимая, что оно означает, исправить положение не получится.
Основное значение надписи «ошибка 5» – смарт-карта не определена приёмником. Следовательно, пользователь не может быть идентифицирован системой, а сама приставка лишается возможности принимать и расшифровывать сигнал. При этом соединение со спутником способно сохраняться, а дополнительные настройки обычно не требуются, но работа системы и вещание телеканалов становится невозможным.
То есть, когда телевизор выдаёт подобное оповещение, система не может прочесть информацию с карты и распознать абонента. А учитывая тот факт, что спутник обслуживает клиентов сразу нескольких компаний, без карточки ресивер не сумеет определиться, какой сигнал посылать и принимать, и, следовательно, работать.
Основные причины
Чаще всего к появлению неполадок приводит:
Указанные события чаще всего становятся причиной возникновения ошибки номер 5 Триколор ТВ. Если дело не в них, хотя подобное маловероятно, телезрителям следует связаться с представителями провайдера (служба поддержки или официальный дилер) и попросить разобраться в сложившемся положении.
Смарт-карта не определена приёмником ошибка 5
Разобравшись в основных источниках сложностей, остаётся выяснить, что делать, когда выдаёт ошибку 5 в Триколоре. Чтобы справиться с проблемой, первым делом рекомендуется:
Для перепрошивки пользователям придётся обновить ПО оборудования для актуального уровня. Установить обновление можно через информационный канал или, если подобный подход окажется недоступным, скачав нужную программу с сайта провайдера и поставив её самостоятельно. Важным условием прошивки является непрерывность процесса. То есть, после запуска обновления приставку нельзя выключать.
Способы исправить ошибку
Если перечисленные действия не помогут, остаётся убедиться, что сообщение Триколор «ошибка 5» вызвано не повреждением оборудования или карточки. Единственный способ проверить это потребует проведения своеобразного эксперимента. Он заключается в использовании другого, заведомо рабочего ресивера, у которого не случалось программных сбоев и используется последняя версия ПО.
Когда исправный приёмник готов к работе, абонентам останется вставить в него собственную смарт-карту и посмотреть на экран телевизора:
Если провести подобный тест невозможно, можно использовать второй приставки новую карточку (взяв её у соседа), но выводы окажутся противоположными указанным выше. Альтернативным решением станет обращение в службу поддержки и посещение сервисного центра, где сразу укажут на источник неприятностей.
Советы по избежанию ошибки 5 на Триколор ТВ
Определившись, чем вызвана возникающая у Триколор ошибка 5, что это значит и как исправить, остаётся понять, что делать, чтобы подобное сообщение не появлялось. Для этого рекомендуется:
своевременно обратить внимание на срок службы карточки, уточнив примерное время у дилера;
Стоит отметить, что лучше избежать появления проблему, чем позднее заниматься её устранением.
Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником
Надпись «Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником» на экране вашего телевизора, при просмотре телевидения Триколор может означать, что приёмник не может прочитать смарт-карту.
Как восстановить просмотр ТВ Триколор:
Для устранения сообщения об ошибке 5 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:
1. Отключите приёмник от сети питания, вытащите смарт-карту из ресивера и установите ее в слот повторно, включите ресивер.
2. Убедитесь, что смарт-карта установлена правильно:
Чипом вниз для приёмного оборудования моделей GS U510, GS U210CI, GS U210, GS E212, HD 9303, HD 9305, GS 6301, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, GS 8304, GS 8302, GS-8300, GS-8300N, DRS-8300.
Чипом вверх для приёмного оборудования моделей GS E502, GS E501, GS B2122, GS B211, GS B210, GS 8305, GS 8306, DRS-8305, DTS 53, DTS 54, DTS 53L, DTS 54L.
3. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО.
4. Если ошибка 5 сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.
5. Если это не помогло, отформатируйте внешний накопитель и проверьте, сохранилась ли ошибка.
6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель.
7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам.
8. Если указанные действия не помогли, рекомендуется вызвать нашего специалиста для устранения неисправности.
Триколор ТВ «Ошибка 5» — смарт-карта не определена приемником — что делать
В работе крупнейшего спутникового оператора России Триколор ТВ задействовано сложное техническое оборудование, состоящее из нескольких компонентов. Для приема, расшифровки и передачи сигнала на спутник используется специальный ресивер, подключенный к спутниковой тарелки. В качестве идентификатора пользователя выступает смарт-карта – специальное устройство, содержащее актуальную информацию об абоненте для ее дальнейшего считывания системой. Запрос в службу поддержки «Смарт-карта не определена приемником, ошибка 5 Триколор, что делать?» связывается с невозможностью чтения такого устройства.
Что значит ошибка 5
Компания Триколор ТВ выпускает собственную линейку оборудования, работающего по уникальной технологии. Smart-карта может быть как встроена в приемник, так и поставляться отдельно, в зависимости от модели технического устройства. Такое устройство обладает уникальным номером, состоящим из комбинации 12 или 14 цифровых символов. Это позволяет использовать чип для пользовательской идентификации, работы с лицевым счетом и хранением подробной информации об аккаунте.
Каждое включение ресивера вызывает процесс связи со спутником и передачи соответствующего электронного сигнала, который инициирует проверку наличия всего необходимого оборудования и его функционирования. Если проверка работоспособности смарт-карты прошла неуспешно – на экран выводится сообщение «Ошибка 5», что ограничивает доступ к просмотру телевидения и делает необходимой дальнейшую самостоятельную диагностику.
Умная гирлянда. Десятки световых эффектов! Всего за 1990 руб. Подробнее
Причины ошибки 5 на Триколор ТВ
Некорректная работа устройства может быть связана со следующими факторами:
Способы исправить ошибку 5 на Триколор ТВ
Рассматривая вопрос «Ошибка 5 Триколор, как исправить?», изначально стоит проверить правильность установки смарт-карты в соответствующий разъем ресивера или телевизора. Некоторые современные устройства поставляются с встроенным приемником, куда можно установить карточку через специальный CAM-модуль. Карта должна быть установлена ровно и правильной стороной. Сложное техническое устройство не должно подвергаться физическому воздействию и может выйти из строя. Если вы удостоверились, что установили модуль правильно, но он не функционирует – попробуйте вставить его в ресивер у другого пользователя Триколор ТВ. Если он не работает и там – обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора, где будет произведена диагностика оборудования. Если случай гарантийный – замена выполняется бесплатно, в противном случае потребуется дополнительная плата. Это касается и самих приемников.
Проблема со считыванием смарт-карты может быть связана с программным обеспечением. Ресивер и модуль требуют установки отдельных программных компонентов, совместимых друг с другом. Если вы неправильно обновили программное обеспечение, или возникли другие ошибки в работе системы – может возникнуть сообщение «Ошибка 5». Для исправления данной неисправности выполните сброс настроек оборудования до заводского уровня.
Сделать это можно штатными способами, используя стандартный пульт управления:
Помощь техподдержки
Сформулируйте ваш запрос, сообщив личные данные, номер ошибки и предпринимаемые для ее устранения действия. Оператор оперативно рассмотрит ваше обращения и сообщит, что означает ошибка 5 и как ее исправить.
Видео инструкция
Что делать, если появилась ошибка 5 на Триколор ТВ?
Ошибки при трансляции телеканалов – дело довольно-таки постоянное. Любому пользователю необходимо знать, как можно решить их самостоятельно, не прибегая к помощи оператора или поставщика телекоммуникационных услуг.
Ошибка 5 – одна из распространенных узких ошибок, возникающих на оборудовании ТриколорТВ. Что с ней делать, и почему внезапно телевизор начал ее выдавать, читайте далее.
Почему появляется
Ошибка 5 связана со смарт-картой, о чем и пишется в инфо-боксе на экране. Обычно сообщение звучит как «Сим-карта не определена приемником», а дальше следует просьба убедиться в правильной ее установке в ресивер или в телевизор. И этим бы дело и ограничилось, если бы за названием «Ошибка 5» не крылся целый список довольно неприятных проблем.
Весь перечень причин ошибки 5 включает:
Некоторые из этих причин устранить самостоятельно очевидно не получится.
Что делать
Решение проблемы зависит от самой проблемы – ее первопричины. Основной глюк систем ТриколорТВ, при котором возникает эта ошибка, связан именно с установкой карты не той стороной в приемник. Поэтому ее нужно установить правильно.
Для этого:
Если нет никаких механических повреждений, этих действий будет достаточно, чтобы трансляция каналов восстановилась. Иногда на это требуется какое-то время – возможно даже часа 2, пока не произойдет рекалибровка и «узнавание» ресивера. Для того, чтобы вообще понять, правильно ли стоит ваша карта, можно воспользоваться кнопкой №ID. Если на экране высветится 14 или 12-значный код, карта была вставлена верно.
Однако, при механических повреждениях оборудования совершенно не важно, правильно или нет стоит ваша карта – подписки работать все равно не будут. К сожалению, оценить степень повреждений и вообще их наличие может только специалист, так что при подозрении на дефект или поломку, нужно обращаться в ТриколорТВ или к дилеру вашего оборудования.
Проблемы могут обнаружиться как в самом ресивере, так и на карточке, так что берите в сервисный отдел и то, и то. К сожалению, технические неисправности такого рода редко могут быть исправлены за один день. Если карту можно заменить, то модуль САМ или порт в ресивере оказываются слишком затратными по деньгам и времени. ТриколорТВ, впрочем, постоянно проводит акции на «прокачку» оборудования, предлагая заменить старые приемники новыми с небольшой доплатой. Этим можно воспользоваться, если ваша техника вышла из строя.
При несоответствии же прошивки, нужно ее просто обновить, чтобы она «подтянулась» за вставленной картой. Проверить обновления Триколор можно в меню вашего приемника, оттуда же обычно получается и запустить установку со спутника. Дождитесь конца установки, перезагрузите приемник, и ошибка должна пропасть.