r keeper crm что это

Установка и настройка CRM

r_keeper CRM — система лояльности и учета клиентов. В этой статье описывается установка и настройка. Информация об использовании программы можно найти в руководстве пользователя.

Сокращения

Состав системы

CRM состоит из нескольких модулей:

CRM хранит данные в базе MS SQL.

Системные требования

Минимальные системные требования ниже:

Если на компьютере установлен брандмауэр, его предварительно надо настроить. Настройка описана в статье настройка брандмауэра для работы MS SQL

Установка CRM

Скачайте установщик CRM с FTP-сервера: ftp://ftp.ucs.ru/R-Keeper.CRM/versions/
Запустите установщик от администратора. Выберите язык, согласитесь с лицензионным соглашением и укажите путь установки. Следуйте указаниям инсталлятора.

Выберите устанавливаемые компоненты.
IR plugin, IR Feature server, Common server — необязательные компоненты.

Укажите порты для Feature Server

Укажите порты для UCS Common Server

По желанию, выберите свои SSL-сертификаты для Common Server

Укажите настройки подключения к серверу MS SQL

Укажите имя базы данных CRM и путь к базе данных card system

Укажите IP-адрес и порт сервера приложений

Выберите, какие приложения установить как службы. Выберите, каким приложениям сделать ярлык на рабочий стол.

Первоначальная настройка

Подключение к базе данных

Настройки подключения к базе данных SQL указываются во время установки. Проверить и поменять их можно в конфигураторе.
Откройте конфигуратор. Настройки подключения к SQL указаны в разделе Сервер карт:

Формат строки подключения в поле База данных:

Указанная база данных должна существовать в MS SQL. Нажмите кнопку Проверка подключения. Если ошибок не появилось — подключение прошло успешно.

Настройка пользователей и отчетов

Теперь необходимо настроить подключение к базе данных приложение управления пользователями. Для этого:

Лицензирование

Проверка связи и запуск

Запустите сервер карт — RKeeper_CRM_Server.exe. В трее должен появиться значок . Нажмите правой кнопкой мыши на значке сервера и выберите Восстановить.
Перейдите в раздел Общее. Убедитесь, что сервер CRM подключился к базе данных. Если подключился, информация о подключении появится в правом поле:

Если путь к базе отсутствует или версия базы данных не указана, то CRM не будет работать. Попробуйте посмотреть статью по решению проблем.

Серверы CRM можно запускать как приложения или как службы. Для запуска приложениями запустите ярлыки на рабочем столе. ​

Значки всех серверов должны появиться в трее. Для установки служб запустите серверы с ключом /install.

Запустите приложение User_Manager.exe и авторизуйтесь под пользователем Администратор, пароль — 1.

Измените пароль администратора. Нажмите правой кнопкой мыши на пользователя Администратор > Задать пароль

Нажмите Ctrl+S или значок для сохранения.
По желанию, создайте пользователя с меньшим количеством прав.

Запустите редактор карт — RKeeper_CRM_Manager.exe и авторизуйтесь. CRM готова к использованию.

Настройка связи с r keeper 7

Для проверки интеграции обязательно наличие владельца карт и выпущенных карт. Создание владельцев и карт описано в статье о выпуске карт, рекомендуем ознакомиться.

Схема работы

Интеграция систем CRM и r_keeper работает через ретранслятор карт Farcards. Схема взаимодействия приложений изображена ниже.

Настройка в менеджерской станции

Создайте на кассовом сервере PDS интерфейс

Перейдите в меню Сервис > Обработка сигналов устройств > MCR алгоритмы и создайте алгоритм для CRM.

Настройка в CRM

Ниже описаны минимально необходимые настройки для интеграции с r_keeper_7.

Классификатор ПО

Настройте классификатор ПО для связи с r_keeper.

Счета

Мы будем настраивать связь с r_keeper_7 со скидками и бонусами.

Перейдите в меню Справочники > Типы счетов.

Настройка схем

Если вы планируете работать с бонусами, создайте схемы. Подробное описание есть в статье о работе с бонусами

Не указывайте временные периоды и базовую ставку у схем.

Настройка Farcards

Установка Farcards

Скачайте Farcards c FTP-сервера по адресу ftp://ftp.ucs.ru/R-Keeper.CRM/versions/FС_604.zip и распакуйте в папку.
Откройте файл FARCARDS.INI. В параметре NetServerName укажите имя созданного PDS-интерфейса:

В поле Address укажите настройки подключения к серверу CRM — IP-адрес:порт. Порт по умолчанию — 9192.
В поле Qualifier укажите код ранее созданного классификатора ПО.

Копирование библиотеки

Farcards и CRM — разные продукты, хотя и используют одинаковые библиотеки. В связи с этим и недальновидностью разработчиков, необходимо каждый раз проверять версию библиотеки RKeeper_CRM.dll в папке Farcards и bin у CRM.

Для правильной работы Farcards, скопируйте с заменой файл RKeeper_CRM.dll из папки установки CRM: \CRM\bin в папку установки Farcards.

После замены файла, запустите Farcards и кассовый сервер.

Обновлять файл RKeeper_CRM.dll в папке Farcards необходимо каждый раз при обновлении CRM.

Активация карты на кассе

Запустите кассовый сервер, farcards и кассовую станцию.

Источник

Времена, когда официант из зала выкрикивал заказ поварам или прикреплял рукописный текст, давно закончились. Теперь все происходит автоматически, что существенно облегчает процесс обмена информацией между цехами, а также формирование счетов и выдачу чеков, подсчет разных позиций в меню и даже ведение статистики. Все это стало возможно делать в несколько кликов благодаря программе для кафе и ресторанов R-keeper, а о том, что это за такая система, расскажем в нашей статье.

Описание программного обеспечения

Это софт, разработанный специально для нужд точек общественного питания. У приложения достаточно много возможностей, функционал — обширный, включает в себя решение многочисленных проблем, в которые входит учет продукции (позиции меню), контроль продаж и подведение статистических сводок, управление персоналом и многое другое. Все это позволяет упростить задачи организации производственных процессов, сплотить коллектив, а также увеличить лояльность посетителей за счет четкой и понятной системы отчетности. Кроме возрастания уровня сервиса в целом, все предприниматели, перешедшие на R-keeper, отметили, что увеличилась эффективность работы в целом, поскольку уменьшились временные затраты на передачу заказа и прочие действия, снизился процент ошибок из-за человеческого фактора.

Таким образом, программный продукт увеличивает автоматизацию процессов на предприятии и выступает просто необходимым помощником для каждого звена персонала общепита — от официанта до директора.

История создания программы Эр-кипер для ресторана

Российская компания UCS создала специализированное ПО для точек общественного питания в 1992 году. Уже почти 30 лет софт сохраняет свою актуальность. Появляются все более совершенные и продвинутые версии, увеличивается функциональность аппаратуры, возможности подгоняются под требования этой сферы бизнеса. В России и на постсоветском пространстве подобные системы стали безусловной, фактически безальтернативной новинкой, поэтому их повсеместно устанавливали в каждом ресторане и кафе. А само слово «Эркипер» или просто «Кипер» стало нарицательным для всех программ, обеспечивающих деятельность общепита, как «Памперс» для одноразовых подгузников или «Ксерокс» для копировальных машин.

Сфера распространения программного обеспечения новой версии не ограничивается отечественными торговыми марками и заведениями. Им активно пользуются в Европе и на Западе, во всем мире. Так, ПО было включено в работу таких крупных сетевых точек быстрого питания как Burger King, Subway, KFC, Шоколадница. Не менее востребована система и для розничных, единичных проектов, поскольку каждый предприниматель имеет возможность заказать только то количество модулей и надстроек, которые ему необходимы.

Интерфейс ПО настолько доступен для быстрого освоения любым сотрудником, а также привычен и интуитивно понятен, что не возникает вопросов, какое ПО устанавливать в новом пункте питания. Зачастую при собеседовании спрашивают о навыках работе на «Кипере», но даже если их нет, обучение обычно занимает не более одного дня.

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Особенности программы R-Keeper и принцип ее работы

Представим характерные отличительные черты последней версии ПО от предыдущих вариаций, а также от аналогов. Сперва отметим, что софт идеально подходит и для розничной, и для сетевой торговли любого типа ресторанного бизнеса. То есть он позволяет управлять баром, кафе, столовой, точкой фастфуда, рестораном, ночным клубом, зоной фуд-корта в отеле или спортивном центре. Особенность — ведение полного цикла обслуживания клиента — от предложений блюд и внесения заказа до подведения итога, проведения скидок и закрытия оплаты. Также стоит отметить:

Это неполный перечень особенностей. Более подробно вы о них узнаете из следующего раздела.

Как работает программа «Эркипер» для общепита и что она может

Рассматриваемое ПО обладает гибкостью при внедрении управленческих решений, расширяемостью и универсальностью. Большинство рестораторов особенно подчеркивают модульность, то есть то, что не нужно переплачивать за функции, которыми вы не пользуетесь, когда можно установить только необходимые дополнительные пакеты или применять стандартные, начальные. Отметим основные функции и возможности программного обеспечения:

Более подробно расскажем, как работает «Р-кипер» в разных сферах одной единой команды, поскольку для каждого сотрудника (звена) есть отдельный модуль, который имеет ограниченное количество функций. Это очень удобно, ведь не все предприятия содержат полный трудовой состав. К примеру, это может быть самообслуживание, тогда первый раздел вам не нужен, и пр. Также отметим, что доступ к определенному набору задач открыт не всем. Так потребуется авторизация с помощью проведения персональной магнитной ленты или введения цифрового кода. Этим обеспечивается защита и разграничение задач. Перейдем к конкретным модулям.

Функционал для официанта

Надстройка устанавливается на стационарный терминал или мобильные устройства, в зависимости от того, как налажена система составления заказов. Что может сделать сотрудник, подав команду в программе:

Весь цикл обслуживания гостя составлен таким образом, что любые махинации недопустимы, как и минимизированы возможные ошибки. Для того чтобы перейти к следующему шагу, нужно закрыть предыдущий. Система индивидуальной активизации предполагает, что один сотрудник имеет доступ исключительно к своим столам.

Функционал для кассира

Предприятию необязательно иметь отдельную трудовую позицию, иногда у кассы работает бармен или задачи выполняет менеджер. Но в любом случае модуль необходим везде, где имеется безналичный и наличный расчет. Функции:

Функционал для бармена

Еще один сотрудник, без которого невозможно представить общепит. Однако в некоторых закусочных, особенно там, где нет алкогольной продукции, рестораторы довольствуются тем, что сами официанты наливают чай и кофе, заведуют баром. Но обычно функции выполняет бармен с помощью возможностей программного обеспечения R-keeper:

Фактически это совмещенные возможности официанта и кассира с некоторым усечением действий последнего. К примеру, нет доступа к столам других членов персонала, только к своим.

Функционал для менеджера

Так как полномочий у управленца больше, то и задач, которые выполняются с помощью ПО, прибавляется. Количество полномочий можно регулировать (этим занимается управляющий), в зависимости от того, какие рабочие обязанности есть у сотрудника (работает ли он в зале, офисе, совмещает эти сферы и пр.). Среди прочих выделяется администратор, поскольку он имеет полный «пакет» возможностей. С этого аккаунта можно регулировать количество функций у других менеджеров. Вот приблизительный набор задач:

Кроме того, менеджер, как правило, имеет тот же набор возможностей, как и любой официант, кассир или бармен.

Система отчетности — что это такое в программе «Эркипер» для кафе

Это комплекс действий, которые позволяют собирать и систематизировать информацию. Затем она будет сформирована в отчетах. Это наиболее удобная форма для ведения бухгалтерии, для анализа руководителями эффективности работы всего заведения и его отдельных сфер, для создания стратегии по управлению персоналом.

Какие данные можно увидеть в отчетной документации:

Дополнительно возможна установка плагина «Монитор», который позволяет следить за действиями, происходящими в ресторане, удаленно.

Описание преимуществ программы «Р-кипер»

Кратко о плюсах и возможностях:

Особенно хочется выделить три положительных черты.

Надежность R-Keeper

Многоступенчатая система защиты с помощью шифрования делает все ПО очень безопасным для хранения сведений о заведении. Также разработчики уделили особенное внимание проблеме «виснущего» программного обеспечения. Так может происходить из-за ошибок пользователей и из-за перегруженности. Но с «Кипером» таких проблем не случается, он бесперебойно работает даже при большой нагрузке, благодаря повышенной устойчивости к сбоям.

Полная автоматизация ресторана

Практически весь цикл обслуживания может быть интегрирован в программу. Это минимизирует время, затраченное персоналом, а значит, делает работу сотрудников более эффективной и менее энергозатратной.

Предотвращение воровства

ПО помогает предотвратить случаи злоупотреблений своими полномочиями. За долгие годы совершенствования софта разработчики учли множество нюансов, которые способствуют сдерживанию таких негативных факторов. Это обуславливается наличием определенных схем и последовательностей, обойти которые невозможно. Но даже если что-то незаконное будет совершено, всегда можно свериться с отчетами, которые хранятся в полном объеме за заданный период.

Установка программы R-кипер: что это такое

ПО отличается легкостью во внедрении и в изучении. Возможно оснастить все оборудование ресторана программным обеспечением за один день, поскольку настройки выставляются полуавтоматически, очень легко и быстро. Также просто провести оптимизацию системы, если происходит расширение площади кафе (установка летней веранды). Стоит отметить хорошую совместимость с другими ПО. Часто требуется софт для учета складских позиций, для продажи алкогольной продукции. Его можно заказать в компании «Клеверенс», которая более 10 лет работает на рынке автоматизации бизнес-процессов.

Стоимость зависит от комплектации. Так, самый небольшой пакет для маленьких заведений обойдется ресторатору в 77 тысяч рублей, а самый крупный для ресторанов с большим количеством залов — в 180 000. В комплект входит несколько станций для официантов и менеджеров, рабочее место для бухгалтера, обучающий диск и техническая поддержка клиентов в режиме 24/7.

Есть ли достойная альтернатива R-Keeper

Существуют другие варианты автоматизации бизнеса, например, система iiko. Ее особенности:

Современные ресторанные технологии

Многие рестораторы активно внедряют в свои проекты:

Источник

Эркипер — что это такое простыми словами, как работает программа

Программа R-Keeper: что это такое простыми словами?

Пандемия рано или поздно, но закончится. Посетители начнут ходить в кафе, бары и рестораны. Будем надеяться, что всё произойдёт в ближайшее время. Снова понадобится вести автоматизированный учёт в сфере общепита. В этом могут пригодиться современные технологии.

В далёком уже 1992-ом году была разработана российской компанией UCS система «R_keeper», которая позволяет сделать работу и учёт более прибыльной и комфортной. Она значительно упрощает работу бухгалтеров, поваров, официанток и работников склада. Ну а наблюдая за отчётностью и анализируя данные, менеджеры и управляющие могут эффективней принимать решения и всё держать под своим контролем.

Приобрести её можно у официального дилера ЗДЕСЬ.

Предлагаем Вашему вниманию небольшое видео на нашу сегодняшнюю тему:

Основные опции

Зачем же она нужна и в что в ней такого интересного? Она позволяет:

Ещё одно полезное видео:

R-Keeper CRM

Начав пользоваться ею Вы сможете значительно повлиять на покупательную способность своих посетителей. Является отличным инструментом для расширения бизнеса и увеличения прибыли. Алгоритм довольно-таки прост. Зная предпочтения посетителей, мы сможем увеличить размер среднего чека, мотивируя его использовать акционные и бонусные предложения.

Умело пользуясь этим приложением можно добиться многого. Разработчики постоянно совершенствуют его. Опытные специалисты технической поддержки всегда окажут необходимую помощь. Десятки тысяч пользователей по всему миру уже давно оценили возможности, успешно пользуются.

Пользуясь данным приложением «R-Keeper CRM» Вы добьётесь значительных результатов. Кроме того, сэкономите массу времени, сил, нервов.

Работайте с ней и у Вас появится возможность:

Источник