по умолчанию это что значит в жизни человека
Как правила по умолчанию меняют нашу жизнь
Инертность, внушаемость и боязнь потерь — особенности человеческого восприятия мира. Из-за них галочка, установленная по умолчанию, оказывает огромное влияние на влияние на нашу жизнь. Фрагмент из книги Касса Санстейна «Иллюзия выбора. Кто принимает решения за нас и почему это не всегда плохо», новинки издательства Альпина Паблишер, показывает, как на этой галочке можно сделать миллионы.
Когда люди выбирают не выбирать, они часто полагаются на правила по умолчанию. Мы поговорим о важности этих правил, их распространенности и потенциале. Мы увидим, что правила по умолчанию очень весомы. Здесь встает главный вопрос: почему правила по умолчанию так «прилипчивы» (в том смысле, что люди неохотно меняют их, даже когда сделать это очень легко)?
Бумага
Люди используют очень много бумаги, а для ее производства нужны деревья. Допустим, какая-нибудь государственная или частная организация хочет сэкономить деньги и позаботиться об окружающей среде, снизив расход бумаги. Можно проинформировать сотрудников о потенциальной пользе снижения расхода бумаги (голые факты). Можно попробовать призвать к тому, что необходимо беречь экономические и экологические ценности — не исключено, что это заставит людей почувствовать себя слегка виноватыми, или же их смутит, что они расходуют так много бумаги. А можно ввести лимит на расход бумаги определенными сотрудниками или отделами (изобретательный, но немного неуклюжий подход, похожий на политику ограничения промышленных выбросов с помощью квот — с абсолютной «квотой» и позволением сотрудникам торговаться друг с другом).
Но представьте себе куда более простую меру: поменяйте в офисе стандартные настройки принтера с «печатать на одной стороне» на «печатать на обеих сторонах». Несколько лет назад такую настройку по умолчанию применили в Ратгерском университете.
За первые же три года расход бумаги снизился более чем на 55 миллионов листов, что составило 44% от общего количества или 4650 спасенных деревьев.
Полевой эксперимент, проведенный в крупном шведском университете, также привел к существенному снижению расхода бумаги (на 15%), причем эффект был долгосрочным. […]
Примечательно, что результат появляется, даже несмотря на тот факт, что многочисленные попытки призвать людей к использованию обеих сторон листа при печатании не имеют никакого эффекта. Еще более примечательны результаты шведского исследования: оказывается, изменение настройки принтера возымело больший эффект, чем 10%-процентный налог на бумажную продукцию, который позволил снизить расход бумаги всего лишь на скромные 2%. Здесь (как и везде) простая смена правила по умолчанию оказалась более эффективной и менее затратной, чем материальные стимулы.
Чаевые в такси
Во многих городах такси оборудованы сенсорной панелью для оплаты кредитной картой. Иногда программа предлагает три возможных варианта чаевых, высвечивая их на мониторе, и пассажир легко может выбрать подходящий одним прикосновением.
Пассажир может оставить как больше, так и меньше чаевых или не оставить их вовсе. Но, конечно же, проще всего выбрать одну из опций по умолчанию, которые так и бросаются в глаза.
Сенсорный экран позволяет делать все быстрее и проще, но при этом создает набор действий по умолчанию. Конечно, предлагаемые варианты чаевых — это не совсем тот случай, потому что программа не предусматривает такой опции по умолчанию, чтобы пассажир не выбрал ничего. Чтобы оставить чаевые (не важно, какую сумму), нужно приложить усилие. Тем не менее сенсорный экран предполагает, по сути, чаевые по умолчанию. Чтобы не оставлять чаевых, пассажир должен как минимум подумать об этом и совершить дополнительное действие, и как раз по этой причине ожидается, что варианты по умолчанию повлияют на сумму чаевых. Так ли это?
Экономисты Карим Хэггаг и Джованни Пачи изучили информацию о более чем 13 миллионах поездок в Нью-Йорке. Чтобы проверить эффективность действий по умолчанию, они проанализировали данные, полученные от двух поставщиков терминалов для оплаты кредитными картами в нью-йоркские такси.
Главным открытием стало то, что повышение суммы чаевых по умолчанию привело к заметному эффекту: чаевые выросли в среднем на 10%.
Нужно заметить, что относительно высокие суммы чаевых по умолчанию привели также к неожиданному побочному эффекту: на 1,7% больше пассажиров вообще не оставили чаевых. Очевидно, люди были раздражены высокими ставками. Тем не менее отрицательная реакция не была такой уж зна- чительной, и водители все равно оказались в выигрыше. Но не лишним будет подумать вот о чем: завышенные ставки по умолчанию увеличат вероятность того, что чаевых не оставят вовсе. И этот факт наряду с отрицательной реакцией наводит на мысль о том, когда именно люди все-таки отказываются следовать правилу по умолчанию. Тем не менее главный вывод все же очевиден, и он таков: ставки чаевых по умолчанию имеют решающий эффект. В любом городе для водителей такси будет выгодно, если их компания оборудует автомобили терминалами для оплаты кредитной картой с предложением оставить чаевые выше принятой нормы.
Страхование
Проведенный в области автострахования незапланированный, естественный эксперимент показал, что действующие по умолчанию правила могут занимать очень крепкие позиции. Штат Пенсильвания предложил программу страхования по умолчанию c неограниченными правами на подачу иска и относительно высоким страховым взносом. Потребители могли выбрать новую программу и сэкономить деньги, попросту «продав» неограниченное право на подачу иска и заплатив низкий страховой взнос. У страховой программы по умолчанию в Нью-Джерси, напротив, был относительно низкий страховой взнос и отсутствовало право на подачу иска. В Нью-Джерси клиенты могли поменять эту программу и «купить» право на подачу иска, заплатив более высокий страховой взнос.
Нет никаких причин полагать, что жители Пенсильвании и Нью-Джерси имеют принципиально разные предпочтения в области автострахования. У большинства людей вообще нет собственного мнения по поводу того, стоит ли платить за право на подачу иска. Это сложный вопрос, и над ним надо хорошенько подумать, прежде чем отвечать.
В обоих случаях прижившееся правило по умолчанию привело к совершенно разным результатам в этих двух штатах. Подавляющее большинство граждан приняли правила по умолчанию.
В Нью-Джерси всего лишь около 20% водителей приобрели себе неограниченное право на подачу иска, а в Пенсильвании это право сохранили за собой 75% страхователей. Таким образом, разные правила по умолчанию привели к значительным различиям в пакетном страховании в обоих штатах. Эксперименты подтверждают основной результат: люди намного больше ценят право на подачу иска только тогда, когда оно включено в пакет по умолчанию.
Личная информация
По всему миру люди с жаром обсуждают проблему неприкосновенности частной жизни в Интернете. Если вы сидите в Сети, должны ли сайты и соцсети иметь возможность отслеживать ваши посещения и передавать третьим лицам информацию, которую они о вас знают? Например, о ваших музыкальных и литературных предпочтениях? О ваших эмоциях, которые проявляются в том, на какие ссылки вы нажимаете и чем делитесь на своей страничке в Facebook или Twitter? У людей обычно очень четкое мнение по этим вопросам. Кто-то полагает, что неприкосновенность частной жизни должна соблюдаться по умолчанию строжайшим образом и предложение о согласии на любое публичное использование личной информации должно быть выражено явно и недвусмысленно. Согласно этой точке зрения, правило по умолчанию должно охранять неприкосновенность частной жизни. Если человек не предпринял никаких действий, чтобы отказаться от права на защиту личной информации, она должна быть защищена.
Другие настаивают на том, что обмен информацией в Интернете приносит только пользу, потому что благодаря ему мы учимся друг у друга. Делясь информацией, люди могут узнать все что угодно — о товарах, услугах, опыте, возможностях, политических правонарушениях, даже о свободе. И если у людей есть возможность узнать, какие сайты пользуются популярностью или что жители их города интересуются определенными товарами или взглядами, они могут многое из этого почерпнуть. С этой точки зрения гарантии неприкосновенности частной жизни будут большой ошибкой и даже сведут на нет самые замечательные преимущества Интернета.
Дело в том, что такие гарантии создают что-то вроде дилеммы заключенного.
Выбор, рациональный для каждого в отдельности и охраняющий его частную жизнь, наносит коллективный ущерб — в виде ограничения информации о потребительских товарах, социальных рисках и политике.
Защита частной жизни хороша для личности и бесполезна для общества. Вывод напрашивается такой: правило по умолчанию должно поддерживать политику обмена информацией.
В этих оживленных спорах разумные доводы есть у каждой стороны. Каким бы ни был окончательный вердикт, ясно одно: настройки по умолчанию сильно повлияют на право на охрану личной жизни и предоставление информации. Даже больше: правило по умолчанию может поменять все коренным образом.
Предположим, что какая-нибудь государственная или частная организация заявляет следующее: информация о ваших действиях (например, сайты, которые вы посещаете) не будет показываться другим, если вы не нажмете кнопку, которая позволит ее публиковать. А теперь представим, что та же самая организация сообщает: информация о ваших действиях будет доступна всем, если вы не нажмете на кнопку, которая запретит ее публикацию. Будет ли результат одинаковым? Вовсе нет.
Если людей спросить, хотят ли они пожертвовать правом на неприкосновенность частной жизни и согласиться на публикацию личной информации, многие откажутся — возможно, на том основании, что сейчас их частная жизнь охраняется и они не хотят отказываться от этой защиты. Все попытки убедить их в этом будут неэффективными, в основном потому, что люди очень боятся потерь (к этому я еще вернусь) и потеря неприкосновенности частной жизни их совсем не привлекает. Кроме того, многие просто проигнорируют вопрос — может быть, потому, что они сейчас заняты, рассеянны, запутались, их отвлекают или они просто не хотят уделять внимание этому вопросу. В любом случае доступа к их личной информации никто не получит.
В то же время, если спросить, хотят ли они отказаться от публикации личной информации и сохранить неприкосновенность частной жизни, многие точно так же откажутся или проигнорируют вопрос, потому что сейчас заняты, рассеянны или потому, что они не хотят терять потенциальную выгоду от обнародования личной информации. Это наиболее вероятно, если у них есть время немного подумать, изучить вопрос и сформировать предпочтение, чтобы решить, что выбирать. В таком случае они разрешат открыть доступ к личной информации.
Суть такова, что в сфере защиты личной информации в Интернете многое зависит от правил по умолчанию. Если браузер сохраняет настройки защиты личной информации по умолчанию, общий показатель будет совсем иной, чем если бы люди каждый раз выбирали эти настройки сами.
Посмотрите, например, как устроена архитектура выбора в Google Chrome. Можно выбрать режим инкогнито, но эта настройка не действует по умолчанию.
Пользователю не так-то просто сделать ее выбором по умолчанию — данная технология этому не способствует. Пользователь должен выбирать режим инкогнито каждый раз, когда заходит в Интернет. В результате люди не так уж часто выходят в Сеть анонимно.
Компания Google, несомненно, обо всем этом осведомлена и подстраивает архитектуру выбора так, чтобы бездействие работало в интересах открытого обмена информацией. Google делает так лишь отчасти, потому что в экономических интересах компании использовать возврат к настройкам по умолчанию. То есть правило по умолчанию может быть изменено, но вы то и дело возвращаетесь к изначальным настройкам, которые предпочли архитекторы выбора. И в итоге вы должны делать выбор при каждом визите.
Эффект по умолчанию, что это такое и как оно влияет на нас
Являемся ли мы владельцами наших решений, как мы верим? Или наоборот, мы позволяем себе быть перенесенными гораздо чаще, чем мы полагаем из того, что нам уже было дано?
Хотя мы не знаем об этом, во многих случаях наша способность выбирать зависит от внешних агентов, о которых мы ничего не знаем. Это то, что происходит с эффектом по умолчанию. В этой статье мы разъясняем, из чего состоит эта динамика мышления, а также каковы причины и как мы можем использовать ее в своих собственных интересах.
Каков эффект по умолчанию?
Эффект по умолчанию или «эффект по умолчанию» теория, связанная с психологией потребителей это устанавливает, что в ситуации или контексте, в которых мы должны сделать выборы, гораздо более вероятно, что мы останемся с тем, который отмечен или выбран по умолчанию.
Причиной этого является думать о том, какой выбор выбрать, тратить энергию, которой люди склонны избегать, так что гораздо более вероятно, что мы выберем те выборы, на которых нам не нужно ничего делать. То есть в котором он уже помечен по умолчанию. Отсюда и название «по умолчанию».
Как и ожидалось, компании и организации знают об этом факте, поэтому они используют эту динамику мышления, чтобы направлять наше поведение на пути достижения максимальных выгод.
Пример этого явления
Допустимым примером будет тот, в котором в настоящий момент мы регистрируемся на веб-странице, по умолчанию установлен флажок «Да, я хочу получать информацию». В соответствии с эффектом по умолчанию, наиболее вероятным фактом является то, что мы неосознанно принимаем все условия, отмеченные по умолчанию. Следовательно, во многих случаях мы получаем рекламу от множества компаний, которые мы не помним, посетив или приняв.
По сравнению с другими приемами, используемыми в психологии потребителей для определения нашего поведения, эффект по умолчанию гораздо более незаметен, но все же Это очень эффективно при манипулировании нашим поведением.
Поначалу этот тип манипуляции может показаться не слишком значительным, поскольку факт получения своевременной рекламы является относительно неудобным и легко решаемым. Однако люди, отвечающие за разработку этого типа вопросников и процессов, обладают большей силой, чем мы себе представляем, поскольку они принимают за нас ряд решений, в которых мы даже не ремонтируем.
Если принять во внимание, что подавляющее большинство потребителей никогда не меняют конфигурацию, с которой компьютеры и мобильные телефоны приходят по умолчанию; Так же, как они не останавливаются, чтобы внимательно прочитать условия или небольшие графы при заполнении ряда форм (как онлайн, так и на бумаге), мы обнаружим, что кто-то где-то принимал эти решения за нас.
Вне маркетинга
Еще один пример, который может повлиять немного больше, заключается в том, что в таких странах, как Испания, Португалия или Австрия, когда человек регистрируется для получения водительских прав, по умолчанию появляется возможность стать донором органа, поэтому, если человек не ставит и не хочет быть донором органов, он добровольно вызвался, не зная об этом. Таким образом, компании, организации и правительства предопределяют наши решения.
Экономист Ричард Талер и исследователь по правовым вопросам Касс Санстейн в своей книге написали о влиянии психологии потребления на поведение человека, что список областей, в которых на нас оказывает влияние эффект по умолчанию, гораздо шире, исходя из темы, упомянутые выше, вплоть до порядка элементов в меню или температуры по умолчанию термостатов рабочих мест.
Поэтому эффект по умолчанию связан не только с потреблением, но и с намерением продолжать некоторые шаги определяются в соответствии с интересами некоторых организаций что, все сказано, они не всегда должны быть вредными или вредными.
Как это влияет на нас?
Под влиянием эффекта по умолчанию Есть ряд психологических процедур, которые делают возможным. Эти психологические процессы помогают нам лучше понять, как это действует в нашем разуме и почему это так часто влияет на нас.
Источники эффекта по умолчанию находятся в следующих причинах.
1. Нужно следовать рекомендации
Наш разум предполагает, что если опция указана по умолчанию Это потому что это действительно лучший. Этот факт обуславливает наше восприятие того, что мы выбираем.
2. Когнитивное усилие
Как мы упоминали ранее, размышления о выборах предполагают познавательная одежда, которую люди склонны сохранять бессознательно. За то, что мы обычно оставляем, то, что приходит к нам заранее, как это.
3. Изменение значения
Это не подразумевает такой же моральный вес, чтобы оставить помеченным вариант «Я не хочу быть донором органов», чтобы пометить его самим. Если выбранная по умолчанию опция противоположна, ее удаление вызовет у нас легкое страдание и чувство вины..
4. Стоимость обмена
Когда мы отклоняем выборы, уже отмеченные в пользу других, мы можем рисковать серией изменений, которые нам неизвестны. Поэтому весьма вероятно, что мы останемся в консервативный подход и давайте оставим все как есть.
5. Отвращение к потере
Опция, которая поставляется по умолчанию имеет тенденцию быть отправной точкой при сравнении других альтернатив и это всегда будет выглядеть более привлекательно. Поэтому передумать можно воспринимать как потерю чего-то хорошего или позитивного.
Как этот эффект применяется?
Как мы видели в этой статье, существует множество областей, в которых можно использовать эффект по умолчанию. однако, не все должны быть виртуальными или стремиться к экономической проблеме.
Настоящим и очень ярким примером является следующее. В администрации администрации нью-йоркской средней школы они действительно были обеспокоены ограниченным потреблением здоровой пищи, такой как фрукты и овощи, в школьной столовой..
Учитывая этот факт, они решили изменить расположение буфета с салатом, который был на одной стороне у стены, поместив его в центр комнаты; с которой студенты должны были обязательно пройти вперед, прежде чем идти платить за еду.
Поскольку детям больше не нужно было явно подходить к салат-бару, чтобы забрать еду, и это всегда было видно, потребление овощей и зелени увеличился до точки утроения.
Как использовать это для нашей выгоды?
Но не все чуждо эффекту по умолчанию. сами мы можем использовать это как тактику для улучшения наших жизненных привычек. Если мы заранее создадим условия, в которых нам будет трудно делать то, что вредно для нашего здоровья, и просто то, что приносит нам пользу, наше поведение в конечном итоге будет обусловлено этим распределением.
Например, если мы реорганизуем кладовую так, чтобы менее здоровые продукты находились дальше от нашего взгляда или были вне досягаемости, очень вероятно, что мы потребляем их в меньшей степени, чем если бы это было первое, что мы видим.
Таким же образом, если мы поместим мобильные приложения, которые нас больше всего отвлекают, такие как игры или социальные сети, в удаленное место или в отдельную папку, мы будем гораздо меньше обязаны вводить их и тратить время каждый раз, когда снимаем трубку. мобильный.
Вы живете «по умолчанию» или «в соответствии с дизайн-проектом»?
Мне вообще очень нравится эта метафора — дизайн жизни. Меня вдохновляет идея, что к своей жизни можно относиться как к дому, выстраивая его шаг за шагом исходя из своих собственных предпочтений и в соответствии с дизайн-проектом, который бы отражал эти предпочтения.
Жизнь и работа «по умолчанию» означают регулярный выбор самого простого и комфортного пути, не предполагающего активных действий, потакание вредным привычкам, стремление сохранить статус-кво, чтобы избежать внутреннего конфликта, связанного с изменениями в привычном образе жизни. Те, кто предпочитает жизнь «по умолчанию» часто утверждают, что у них нет выбора. Но я соглашусь с Генри Фордом, который сказал: «Если вы думаете, что можете — вы правы. Если думаете, что не можете — вы тоже правы».
Жизнь «в соответствии с дизайн-проектом» означает, что вы ясно представляете себе, куда идете, осознаете, когда сбиваетесь с курса и вносите необходимые коррективы в ваши действия.
Как предпочитаете жить вы?
Вот несколько идей для размышлений:
Офис «по умолчанию»
Сделайте стандартный скучный ремонт. Поставьте неудобную мебель и тесные шкафы, в которые ничего не помещается. Все рабочие материалы храните прямо на рабочем столе. Принтер и телефон поставьте в дальний угол.
Офис в соответствии с дизайн-проектом
Выделите отдельное место и продумайте логичную и удобную систему хранения. Добавьте цвета и вдохновляющие изображения. Переставьте мебель и технику для большей эффективности. Поддерживайте стол в лаконичном порядке — так, чтобы за ним действительно можно было работать.
Бумаги «по умолчанию»
Дайте им возможность накапливаться и обращайте на них внимание только тогда, когда приходится отчаянно искать нужный документ или важный отчет, который «где-то здесь». Да, и обязательно храните все до последнего клочка!
Бумаги в соответствии с дизайн-проектом
Настройте регулярную обработку входящей информации. Поддерживайте простую систему сортировки бумаг и помните правило 80/20 (вам никогда не понадобится 80% тех документов, которые вы сохраняете)
Дела «по умолчанию»
Скажите ДА всему и всем. Делайте в первую очередь то, что просят другие. Игнорируйте то, что нужно вам.
Дела в соответствии с дизайн-проектом
Научитесь говорить НЕТ другим людям. Скажите ДА в первую очередь задачам, которые соответствуют вашим целям и ценностям. Делайте паузу перед тем, как автоматически включаться в режим помощи и осознанно принимайте решение о том, стоит ли брать на себя эти обязательства. Помните, что каждое ваше ДА означает НЕТ для чего-то другого.
Рутины «по умолчанию»
Всегда заново изобретайте колесо и делайте все сами.
Рутины в соответствии с дизайн-проектом
Создавайте системы, повторяющиеся процедуры, контрольные списки и шаблоны. Обращайтесь за помощью, делегируйте или передавайте на аутсорсинг те задачи, которые вы не любите делать, которые занимают у вас много времени или которые у вас плохо получаются.
Тайм менеджмент «по умолчанию»
Каждое утро вспоминайте, чем вы сегодня должны заняться. Избегайте крупных проектов. Откладывайте мелкие дела до тех пор, пока они вас не задавят. Посвятите все свое время тушению пожаров, реальных и воображаемых. Полагайтесь только на свою память, ежедневники для слабаков! Ничего не планируйте. Или наоборот, набивайте свой день задачами под завязку.
Тайм менеджмент в соответствии с дизайн-проектом
Имейте мастер-список задач. Ежедневно выбирайте из него несколько задач, выполнение которых даст вам ощущение удовлетворенности и движения вперед. Вносите задачи в ваш календарь. Оставляйте буферное время на случай непредвиденных обстоятельств. Планируйте свой день, неделю и месяц. Разбивайте крупные проекты на цепочку мелких конкретных шагов. Назначайте определенные блоки времени для рутинных дел. Устанавливайте SMART-цели (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, ограниченные во времени).
Забота о себе и отдых «по умолчанию»
Ешьте все, что видите перед собой. Продолжайте быть слишком занятыми для физических тренировок. Отдыхайте только когда у вас будет «свободное время». Пусть работа заменит вам семейную жизнь.
Забота о себе и отдых в соответствии с дизайн-проектом
Планируйте свое питание и выбирайте еду осознанно. Назначайте высочайший приоритет задачам, связанным с заботой о своем теле и духе. Установите конкретное время для работы, тренировок и общения с семьей и друзьями. Надевайте кислородную маску сначала на себя, а потом на других. Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью.
Можете вы уже сейчас назвать одну вещь в вашей жизни, которую вы выполняете в соответствии с дизайн-проектом вашей жизни? Прекрасно, я так и думала! Поделитесь в комментариях, что это.
А можете назвать одну вещь, которую вы делаете «по умолчанию»? Планируете ли вы это изменить?
Помните: если организация и планирование заставляет вас чувствовать себя скованно и неуютно, вы делаете что-то неправильно! Немного структуры (комфортной для вас) позволяет более эффективно работать и освобождает ум. Живите в соответствии с дизайн-проектом вашей жизни, а не «по умолчанию»!