Что значит поступил не по адресу доставки вайлдберриз
14 января сделала заказ, оформила курьерскую доставку, часть заказа поступила 28 января, а часть 29, но одна позиция поступила не по адресу доставки. Теперь я не могу забрать заказ с пункта выдачи на который его доставили, и компания не перенаправляет заказ на нужный пункт, и не осуществляет доставку, товар уже почти неделю лежит на пункте выдачи за 200 км, отменить доставку и перезаказать тоже не могу так как данный товар теперь не доступен для заказа в наш регион! Задержка доставки уже 2 недели!
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.02.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе «Доставка»/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Nastena_08 02.02.2021
Комментарии
Добрый вечер. Похожая ситуация! Товар ошибочно доставлен в другой пункт и все! Никаких комментариев по поводу исправления ситуации нет. На звонок отвечает робот. Жду! 🙁
Wildberries
Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.
Доставку моего телефона отправили на не тот адрес, но в личном кабинете указано будто я могу забрать его на пункте выдачи жилой массив олимпийский 13, когда я пришла туда что бы забрать телефон, мне сказали что его на пункте выдачи нету. Затем выяснилось что мой телефон находится по адресу чайковского 5. Я во время пандемии еду на этот адрес и оказывается что его там так же нету! Как сказал оператор, он не принял мой телефон так как он был доставлен туда ошибочно и он говорит, что мой телефон отправили в распределительный центр. Виновных как всегда нету! Уже прошло много дней, но курьер со мною так и не связался что бы сделать доставку. Контактов курьера так же нету. Когда звоню операторам, они нечего не знают.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.05.2020
Жалоба неподтверждённая Администратор 23.06.2020
Комментарии
Да вам и недели мало на разбирательство.
Wildberries
Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.
Данный товар недоступен для доставки в ваш регион Wildberries что это значит
Многие из нас заказывают товары на популярном отечественном маркетплейсе Вайлдберриз. Огромный ассортимент, разнообразие акций и скидок, бесплатная доставка до пунктов выдачи и другие бонусы привлекают к площадке внимание миллионов покупателей. Но выбрав однажды понравившийся товар, мы с огорчением можем заметить надпись «Данный товар недоступен для доставки в ваш регион» — что же именно значит эта надпись в интернет-магазине Wildberries? И что предпринять в данной ситуации? Расскажем в нашем материале.
Почему товар с Wildberries недоступен для доставки в ваш регион
Как известно, деятельность интернет-магазинов, работающих с доставкой товара по всей России, прямо связана с вопросами логистики. Обеспечение удобной и безопасной доставки товара в нужный регион, организация транзитных точек и складов является важнейшей темой для логистов Вайлберриз, озабоченных тем, чтобы вы получили свой товар в целости и сохранности.
В некоторых случаях такая доставка сталкивается с рядом трудности. Огромные просторы России и необходимость доставки товаров в отдалённые регионы (например, Якутию) рождает достаточно много сложностей для проведения и обеспечения логистических путей.
Все это делает доставку в отдалённые регионы невыгодной. Оплата денег за складские помещения, персонал, и другие издержки попросту не оправдывают себя. 
В таком случае множество товаров попросту не будут доставляться в такие регионы. Проживающий в данном регионе клиент при выборе нужного товара на сайте Wildberries встретится с уведомлением « Данный товар недоступен для доставки в ваш регион ». Или, в качестве альтернативы, « Товар невозможно доставить в ваш регион ». 
Кроме базовой проблемы с логистикой, рассматриваемое нами уведомление может быть вызвано ещё несколькими причинами:
После того, как мы разобрались, почему же определенный товар недоступен для доставки в ваш регион в магазине Wildberries. Давайте рассмотрим, что делать в возникшей ситуации.
Замена адреса доставки в личном кабинете Вайлдберриз
Если ранее вы не испытывали никаких проблем с выбором товаров на сайте Wildberries (а особенно если вы живёте в европейский части России), тогда, возможно, проблема с выбором товара связана со сбоем в работе сайта. Для его устранения попробуйте выбрать другой регион (например, г. Москва), а затем вновь выбрать ваш действующий регион. У многих пользователей эта простая операция позволила восстановить возможность покупки нужных товаров.
Обращение в техническую поддержку магазина Wildberries
Если вы проживаете в отдалённых точках России (например, на дальнем Востоке), тогда вы можете столкнуться с отказом Вайлдберриз доставлять товары в ваш регион.
В этом случае при выборе множества товаров вы будете регулярно сталкиваться с сообщением « Этот товар недоступен… ».
Что значит блокировка недоступного товара на Вайлдберриз
В этом случае от вас как покупателя мало что зависит. Рекомендуем подождать какое-то время, пока продавец не приведёт карточки своих товаров к требуемому магазином уровню. После этого возможность покупать товары данного продавца будет восстановлена.
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, что же это значит, когда «Данный товар недоступен для доставки в ваш регион» на сайте Wildberries. Для решения проблемы рекомендуем перевыбрать ваш регион в пользовательских настройках или подождать какое-то время, пока функционал сайта не будет восстановлен. Если же покупка и далее невозможна, рекомендуем связаться со службой поддержки для выяснения причин возникшей проблемы.
Wildberries: Данный товар недоступен для доставки в ваш регион ‒ что это значит
Многие клиенты популярного интернет-магазина Wildberries столкнулись с проблемой, когда при попытке заказать понравившийся лот появляется сообщение «Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион». В статье будут рассмотрены причины возникновения данного уведомления, а также способы приобретения недоступных товаров. 
Что обозначает «Этот товар недоступен в вашем регионе»
Существуют различные затруднения, в связи с которыми Вайлдберриз не может доставить определенные товары в регион получателя. Среди наиболее распространенных причин:
Если причина заключается в высокой загруженности склада, то проблема решится в кратчайшие сроки. Системные ошибки как правило устраняются довольно быстро, так как работники технической поддержки принимаются за ликвидацию сбоев сразу же после их выявления.
Как приобрести товар, если он недоступен
Начать стоит с проверки местоположения, определяющегося смартфоном, с которого была предпринята попытка купить товар. Для этого потребуется запустить мобильное приложение, предварительно установив его из Play Market или AppStore. Ошибка может возникнуть из-за неправильного определения местоположения. Для ее устранения необходимо кликнуть по названию населенного пункта, указанного в Wildberries, и выбрать свой город. 
Если локация была определена верно, нужно выполнить следующие действия:
Остается проверить наличие нужного товара и возможность отправки в свой регион через несколько часов. Если проблема не в ошибках сайта или багах со стороны смартфона, значит доставка выбранного лота в данный регион действительно невозможна. Вероятно, что в скором времени ситуация изменится. В случае срочной потребности в определенной вещи стоит поискать ее в другом популярном интернет-магазине.
Звонок на горячую линию и альтернативные способы связи
Задать вопрос, связанный с возможностью отправить товар в конкретный регион, можно позвонив на номер горячей линии Вайлдберриз 8-800-775-55-05. Если дозвониться в службу поддержки не получится в связи с высокой загруженностью операторов, можно получить нужную информацию с помощью формы обратной связи, которая находится на главной странице интернет-магазина wildberries.ru. Официальные сообщества Вайлдберриз работают в таких социальных сетях как Instagram, YouTube, Одноклассники, Twitter, Facebook и ВКонтакте. Для того, чтобы создать обращение через мобильное приложение, нужно запустить его и сделать следующие шаги:
Обычно ответ от специалистов поступает в течение 24 часов, однако в период перед праздниками и в дни масштабных распродаж время рассмотрения запросов увеличивается. Работники службы поддержки могут также помочь перенести срок доставки товара, вернуть денежные средства или отменить заказ.
Отзывы
Решила порадовать свою хорошую подругу необычным подарком на день рождения, и заказать ей набор игрушек в стиле k-pop. Сначала присмотрела неплохой лот на Aliexpress, однако возникли определенные трудности на стадии оплаты, да и сроки поджимали, так как до ДР оставалось не так много времени. Тогда решила продолжить поиски на крупных российских маркетплейсах. На Озоне ничего подходящего не оказалось, зато сумела подыскать отличный вариант на Wildberries. И тут снова столкнулась с проблемой, поскольку при попытке оформить заказ выскакивало сообщение о том, что товар недоступен для доставки в мой регион. Потратив не менее часа на тщетные попытки сделать заказ, уже собиралась звонить в службу поддержки интернет-магазина. Но заметила, что в моем приложении высвечивается местоположение «Якутия». Это при том, что живу я в 60 километрах от Москвы. Уделив буквально несколько минут на серфинг по интернету, узнала, что в Якутию Вайлдберриз товары не доставляет. Проблема решилась, когда я вручную установила свой регион.
Валентина, Московская область
Заключение
Сообщение «Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион» при заказе на Wildberries может возникнуть из-за системной ошибки или высокой загруженности склада. В подобной ситуации стоит переустановить мобильное приложение либо обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
Wildberries: Данный товар недоступен для доставки в ваш регион ‒ что это значит
Многие клиенты популярного интернет-магазина Wildberries столкнулись с проблемой, когда при попытке заказать понравившийся лот появляется сообщение «Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион». В статье будут рассмотрены причины возникновения данного уведомления, а также способы приобретения недоступных товаров.
Что обозначает «Этот товар недоступен в вашем регионе»
Существуют различные затруднения, в связи с которыми Вайлдберриз не может доставить определенные товары в регион получателя. Среди наиболее распространенных причин:
Если причина заключается в высокой загруженности склада, то проблема решится в кратчайшие сроки. Системные ошибки как правило устраняются довольно быстро, так как работники технической поддержки принимаются за ликвидацию сбоев сразу же после их выявления.
Как приобрести товар, если он недоступен
Начать стоит с проверки местоположения, определяющегося смартфоном, с которого была предпринята попытка купить товар. Для этого потребуется запустить мобильное приложение, предварительно установив его из Play Market или AppStore. Ошибка может возникнуть из-за неправильного определения местоположения. Для ее устранения необходимо кликнуть по названию населенного пункта, указанного в Wildberries, и выбрать свой город.
Если локация была определена верно, нужно выполнить следующие действия:
Остается проверить наличие нужного товара и возможность отправки в свой регион через несколько часов. Если проблема не в ошибках сайта или багах со стороны смартфона, значит доставка выбранного лота в данный регион действительно невозможна. Вероятно, что в скором времени ситуация изменится. В случае срочной потребности в определенной вещи стоит поискать ее в другом популярном интернет-магазине.
Звонок на горячую линию и альтернативные способы связи
Задать вопрос, связанный с возможностью отправить товар в конкретный регион, можно позвонив на номер горячей линии Вайлдберриз 8-800-775-55-05. Если дозвониться в службу поддержки не получится в связи с высокой загруженностью операторов, можно получить нужную информацию с помощью формы обратной связи, которая находится на главной странице интернет-магазина wildberries.ru. Официальные сообщества Вайлдберриз работают в таких социальных сетях как Instagram, YouTube, Одноклассники, Twitter, Facebook и ВКонтакте. Для того, чтобы создать обращение через мобильное приложение, нужно запустить его и сделать следующие шаги:
Обычно ответ от специалистов поступает в течение 24 часов, однако в период перед праздниками и в дни масштабных распродаж время рассмотрения запросов увеличивается. Работники службы поддержки могут также помочь перенести срок доставки товара, вернуть денежные средства или отменить заказ.
Отзывы
Решила порадовать свою хорошую подругу необычным подарком на день рождения, и заказать ей набор игрушек в стиле k-pop. Сначала присмотрела неплохой лот на Aliexpress, однако возникли определенные трудности на стадии оплаты, да и сроки поджимали, так как до ДР оставалось не так много времени. Тогда решила продолжить поиски на крупных российских маркетплейсах. На Озоне ничего подходящего не оказалось, зато сумела подыскать отличный вариант на Wildberries. И тут снова столкнулась с проблемой, поскольку при попытке оформить заказ выскакивало сообщение о том, что товар недоступен для доставки в мой регион. Потратив не менее часа на тщетные попытки сделать заказ, уже собиралась звонить в службу поддержки интернет-магазина. Но заметила, что в моем приложении высвечивается местоположение «Якутия». Это при том, что живу я в 60 километрах от Москвы. Уделив буквально несколько минут на серфинг по интернету, узнала, что в Якутию Вайлдберриз товары не доставляет. Проблема решилась, когда я вручную установила свой регион.
Валентина, Московская область
Заключение
Сообщение «Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион» при заказе на Wildberries может возникнуть из-за системной ошибки или высокой загруженности склада. В подобной ситуации стоит переустановить мобильное приложение либо обратиться в службу поддержки интернет-магазина.