Что выгоднее газелькин или грузовичкофф
«Грузовичкофф» или «Газелькин»: услуги какой компании выгоднее
Компании «Газелькин» и «Грузовичкофф» уже продолжительное время работают на рынке перевозок, что позволило им получить статус лидеров в этом сегменте рынка. Поэтому неудивительно, что люди пытаются выяснить, что лучше: компания «Грузовичкофф» или «Газелькин», ведь эти обе компании предлагают фактически аналогичный перечень услуг.
«Газелькин» или «Грузовичкофф»: сравнительный анализ
Если же говорить отдельно о сервисе «Газелькин», то он отличается более скромным автопарком, состоящим из автомобилей концерна ГАЗ. Эта компания больше ориентирована на перевозку мелкогабаритного груза, а также на клиентов, нуждающихся в транспорте при осуществлении переезда в другую квартиру или дом. Поэтому эта компания лучше подойдет частным лицам, чем представителям бизнеса.
Преимущества перевозки грузов грузовым такси «Газелькин»
Этот сервис грузовых перевозок работает, согласно принципу «от двери к двери». Организация специализируется на быстрой доставке мебели, крупной бытовой техники, а также некоторых пищевых продуктов. Благодаря хорошему отделу клиентской поддержки, грузовой автомобиль прибывает к заказчику в кратчайшие сроки по указанному адресу.
За счет большого автопарка автомобилей, состоящего более чем из 200 грузовиков, эта компания способна удовлетворить потребности любого клиента, а также доставить груз в необходимые для заказчика сроки при обеспечении его полной сохранности. Организация предлагает свои услуги в круглосуточном режиме, независимо от погодных условий.
Весь автотранспорт грузового такси «Газелькин» обладает санитарными паспортами. При этом компания имеет собственный диспетчерский отдел, оказывающий круглосуточную клиентскую поддержку. Клиенты могут оплатить услуги грузового такси как безналичным, так и наличным способом. Кроме того, компания предлагает гибкую систему скидок, что позволяет неплохо экономить. Благодаря наличию продвинутой ремонтной базы, организация способна осуществлять грузовые перевозки не только в пределах города, но и по всей территории Российской Федерации.
Опытные грузчики занимаются быстрой погрузкой и разгрузкой заказов, а также оказывают услуги по экспедированию и упаковке грузов.
Стоимость услуг
Стоимость часа услуг компании «Газелькин» колеблется в пределах от 790 до 2 090 рублей. Цена будет зависеть не только от используемой техники, но также от длительности исполнения заказа и специфики груза.
Для уточнения стоимости грузоперевозки рекомендуется обратиться на «горячую линию» клиентской поддержки для того, чтобы оператор смог самостоятельно просчитать цену услуги с учетом акций скидок и специальных предложений.
Сроки доставки
После формирования заявки на осуществление грузоперевозки транспорт по указанному клиентом адресу прибывает в течение одного-двух часов. Сроки исполнения заказа будут зависеть от дальности конечной точки разгрузки, а также от специфики груза.
Возможные недостатки
Согласно отзывам о работе это организации, главным ее минусом является то, что ее операторы нередко неверно вносят информацию в лист заявки, что в итоге приводит к возникновению различных проблем и путаниц. Кроме того, организация часто не справляется со своевременной подачей грузовых автомобилей по указанному клиентом адресу.
Преимущества использования услуг компании «Грузовичкофф»
В отношении корпоративных клиентов организации «Грузовичкофф» действует особенная система обслуживания, предполагающая их обслуживание вне очереди. Все телефонные звонки производятся по выделенной линии. Кроме того, при необходимости за корпоративным клиентом компания может закрепить персонального менеджера, который будет заниматься решением различных вопросов и проблем, возникающих при организации грузовых перевозок.
Руководство «Грузовичкофф» особо ценит собственную клиентскую базу, поэтому коммерческая структура отличается гибкой политикой в отношении оплаты за услуги транспортных перевозок. При необходимости компания может принять гарантийное письмо и предоставить отсрочку по оплате услуг.
Фирма готова обслуживать клиентов согласно удобной для них системы документооборота. Для всех клиентов формируются персональные отчеты, а также предоставляется полный пакет закрывающей документации. При этом по Санкт-Петербургу подобная документация доставляется бесплатно, а клиентам с других регионов РФ она отправляется по почте.
Важно! Благодаря индивидуальному подходу к обслуживанию клиентов, организация предлагает бонусные и скидочные программы, позволяющие экономить на грузоперевозках.
Тарифы
Минимальная стоимость услуг от «Грузовичкофф» составляет 690 рублей. Цена грузоперевозок от этой компании зависит от типа груза, расстояния между точками погрузки и разгрузки, а также от вида используемой техники.
Поэтому для уточнения стоимости грузоперевозки рекомендуется обратиться на «горячую линию» компании для того, чтобы оператор на основе предоставленной клиентом информации смог просчитать конечную цену услуги.
Сроки доставки
Подача транспорта на точку погрузки, указанную в заявке от клиента, осуществляется в течение одного-двух часов. Длительность доставки будет зависеть от расстояния между точками погрузки и разгрузки, а также от специфики транспортируемого груза.
Возможные минусы
Большинство отзывов о «Газелькин» и «Грузовичкофф» указывают на то, что эти обе компании нередко ошибаются в сроках подачи транспорта. Кроме того, клиенты отмечают, что из-за ошибок оператора на точку погрузки приезжает транспорт, не соответствующий типу перевозимого груза.
Также нельзя не отметить, что часто итоговая стоимость заказа существенно отличается от предварительной цены, озвучиваемой оператором при создании заявки. Эта проблема связана не только с несовершенством системы клиентского обслуживания организации, но и с неопытностью пользователей, не знающих обо всех нюансах грузовых перевозок, имеющих серьезное влияние на конечную стоимость.
Большинство отрицательных моментов, с которыми сталкиваются люди, обращаясь к «Грузовичкофф», связаны с человеческими факторами, а не с транспортом или работой грузчиков.
Подводя итоги
Достаточно сложно сказать, что дешевле: «Грузовичкофф» или «Газелькин», ведь итоговая стоимость услуг формируется исходя из целого ряда немаловажных факторов и специфики определенного груза. Поэтому размещенные тарифы на официальных сайтах этих организаций являются только ориентировочной стоимостью без учета сопутствующих грузовые перевозки нюансов.
Битва перевозчиков: Грузовичкоф vs. Газелькин
Не каждый может позволить себе собственную квартиру. Иногда её приходится снимать и периодически переезжать с места на место. Мы сравнили стоимость перевозки в двух известных компаниях.
Квартирным переездом в России занимаются сотни компаний и частных лиц. В мае, например, стало известно, что выйти на этот рынок решил Яндекс. В 2018 году на него уже вышли сервис заказа такси InDriver, стартап из Еревана gg, в который инвестировала «Ситимобил», и «Везёт Всем» (RuWheel).
Гендиректор компании «Центр переезд» Роман Прокофьев в разговоре с «Ведомостями» называл двумя лидерами рынка мувинговых услуг компании «Грузовичкоф» и «Деликатный переезд», а их доли оценивал в 10% и 7% соответственно. О своём лидерстве заявляет и сам «Грузовичкоф», долю оценивает в те же 10%. Правда, в аналитическом отчёте за второй квартал 2018 года (их для компании регулярно выпускает ЮниСервис Капитал) в качестве ближайшего конкурента «Грузовичкофа» на рынках Москвы и Санкт-Петербурга упомянут «Газелькин» — а его доля оценивается в 3%.
Так что именно этих двух перевозчиков мы решили сравнить. За основу взяли переезды внутри Москвы и из Москвы в Звенигород на расстояние 66 км.
Оказалось, что переезд внутри Москвы выгоднее заказать в компании «Газелькин». Три часа работы, два грузчика и фургон грузоподъёмностью до 1500 кг обойдутся в 5290 ₽. «Грузовичкоф» готов выполнить похожий заказ за 5690 ₽. Если конечная точка доставки будет не в Москве, а в Звенигороде, то в «Газелькине» услуга стоит 6890 ₽, а в «Грузовичкофе» — 9190 ₽.
Если будет необходимость перевезти немного мебели и вещей из трёхкомнатной квартиры (весом до 1500 кг), а переезд затянется на 6 часов, то в «Газелькине» с вас могут за это взять 9970 ₽, а в «Грузовичкофе» — 16 490 ₽.
Зато самый дешёвый тариф часа аренды оказался у «Грузовичкофа» — 790 ₽ за «Каблук». У «Газелькина» цены начинаются от 1390 ₽ за услуги четырёхметровой «Газели».
Где дешевле переезд: Газелькин vs. Грузовичкоф
Перевоз мебели из однокомнатной квартиры внутри Москвы (2 грузчика, 0 пассажиров, 3 часа, фургон 4 метра, до 1500 кг)
Перевоз мебели и вещей из однокомнатной квартиры из Москвы в Звенигород (2 грузчика, 0 пассажиров, 3 часа, фургон 4 метра, до 1500 кг)
Перевоз мебели и вещей из трёхкомнатной квартиры в Москве (1 «Газель», 2 грузчика, 6 часов, до 1,5 тонны)
Минимальная стоимость часа аренды машины
1390 ₽ за «Газель» длиной 4 м
790 ₽ за «Каблук» 1,7 м
Минимальное заявленное время подачи машины
Переезд на выходных
Тинькофф Банк — ставка от 23,4%, Хоум Кредит — от 29,9%
500 ₽ за страховку на 30 000 ₽
0,15–0,3% от стоимости груза
Рейтинг на сайте otzovik.com
1,28 звезды из 5, рекомендуют 5%
1,64 звезды из 5, рекомендуют 14%
Обе компании заявляют о готовности подать машину в течение 20 минут после заказа. Если хотите ещё больше сэкономить, то выгоднее переезжать на выходных. Перевозчики готовы дать скидку 30% или 50%.
Интересно, что «Грузовичкоф» сотрудничает с банком Хоум Кредит и Тинькофф Банком, которые готовы предоставить кредит на переезд. За эту услугу нужно заплатить по ставке от 23,4% годовых в Тинькофф и не меньше 29,9% в Хоум Кредите.
При перевозке дорогих вещей можно оформить страховку. В «Газелькине» она обойдётся в 500 ₽ при максимальной выплате в 30 000 ₽. В «Грузовичкофе» нужно заплатить 0,15–0,3% от страховой суммы.
Обе компании имеют невысокий рейтинг на сайте отзывов otzovik.com. Только 14% пользователей сайта могут рекомендовать «Грузовичкоф» (оценка на основе 584 отзывов), а «Газелькин» — всего 5% (1146 отзывов).
Вывод
Цены на услуги переезда в компании «Газелькин» ниже, чем в «Грузовичкофе». Однако обе компании часто получают негативные отзывы о своей работе на otzovik.com.
Альтернативы
Грузовые перевозки также предлагает Яндекс.Такси по тарифу «Грузовой». Там минимальная стоимость заказа составляет 949 ₽, в которые включены 10 минут ожидания и 5 км пути. Также можно попробовать воспользоваться услугами частных водителей, объявления которых размещены на досках объявлений (таких как Avito), сайтах поиска исполнителей (например, YouDo, Profi.ru, Ремонтник.ру) и других похожих сервисах. О цене нужно договариваться заранее.
Советы при переезде
Начать готовиться к переезду лучше за несколько дней. Если начинать утром в день переезда, то можно не успеть всё собрать и в результате заплатить за простой водителя.
Коробки и упаковку можно купить в магазинах стройматериалов или в грузовых компаниях.
У крупных транспортных компаний есть скидки и акции. Узнайте о них на их официальных сайтах.
Бытовую технику лучше запаковывать в коробки. Желательно дополнительно обернуть её во вспененный полиэтилен. Экраны телевизоров нужно обернуть пузырчатой плёнкой, а стёкла — гофрокартоном.
Мебель перед перевозкой нужно освободить от вещей. Дверцы лучше заклеить скотчем, чтобы они не раскрылись во время транспортировки.
Всё, что можно разобрать на части, лучше разобрать.
Время переезда выбирайте с учётом трафика. За каждый дополнительный час сверх заказа нужно доплачивать.
Если не можете определиться с услугами, которые вам нужны, то опишите ваши объёмы при заказе через колл-центр. Иногда можно бесплатно вызвать специалиста, который всё рассчитает.
Как считали стоимость переезда?
Переезд в Москве между адресами: бульвар Энтузиастов, дом 2 и улица Вавилова, дом 19. Из Москвы: бульвар Энтузиастов, дом 2 в Звенигород (без конкретного адреса). Звенигород был выбран в качестве точки доставки, поскольку находится примерно в середине между МКАД и западной границей Московской области. Стоимость доставки грузов рассчитывалась на сайтах перевозчиков или узнавалась через их колл-центры. Цены актуальны на 8 июля 2019 года. При написании статьи мы не сотрудничали ни с одной из указанных компаний.
Как перевезти мебель недорого: мои отзывы о Грузовичкофф и Газелькин
Встала тут недавно передо мной задача перевезти диван, и пару небольших шкафов. Ну, не совсем недавно, и не совсем пару, но не суть. Времена, когда я брал за тыщу газель в аренду на целый день, сам ею рулил, сам же и с помощью студенческих друзей эту мебель в нее засовывал – уже лет десять как, а то и больше – прошли. Я разленился, и почти всю однообразную/физически тяжелую работу стал перекладывать на плечи сервисных компаний. И вот, когда я был поставлен дорожащей супругой перед фактом того, что на меня стремительно надвигается момент перевозки вышеозначенной мебели, то первым делом полез в интернет. День перевозки был назначен на воскресение потому, что только в этот день должно было совпасть место и время присутствия людей, которым мы ее везли. В интернет же я полез сильно раньше – это была среда. Ну, чтобы не было потом неожиданностей с тем, что непосредственно перед днем переезда машин уже не будет. Но как обычно, без приключений – не удалось.
Я уже неоднократно видел на улицах Москвы тентовые газели с надписями “Грузовичкоф.рф“, но захотел более детально изучить вопрос грузоперевозок, и поэтому начал с поиска в яндексе по запросам типа “перевезти мебель по москве недорого” и “перевезти диван”. При этом ситуация несколько осложнялась тем, что мне нужна была не просто газель, а газель, дополнительно оборудованная парой крепких ребят-грузчиков 🙂 Проглядев кучу ссылок – как рекламных, так и живых, яндексных – был неприятно обескуражен. 90% компаний, которые перевозят холодильники, телевизоры и кресла, и прочее барахло – либо сайт имеют никуда не годный (читай – не разберешь, что сколько суммарно стоит), либо цену имеют большую, чем стоит вся эта мебель (мне проще тогда до ближайшей помойки ее вывезти), либо минимальное время работы – 4 часа (а по моим подсчетам – мы должны были управиться с циклом погрузить-перевезти-разгрузить – за пару часов). И только пара сайтов имело в арсенале что-либо приличное, но цена не сильно разнилась с тем же самым грузовичков-ым. Из этой пары мое особо пристальное внимание привлек сайт “Газелькин“, он же Газелькинъ. Сперва я даже подумал, что это сайт-клон Грузовичкофф-а – настолько идентичны все цены, акции подход к построению сайта, ну и т.д. Ну или владелец у них тот же самый. Ладно, оставил в открытых вкладках оба этих сайта, и пошел читать отзывы о Газелькин и Грузовичкоф. Кстати – если с Газелькиным почти все ясно, то как правильно пишется – Грузовичкофф, Грузовичкоф или Грузовичков – я так до конца и не понял. Видимо, Gruzovichkoff по-английски, и Грузовичкоф – по русски.
По отзывам я понял, что мои первоначальные предположения о том, что это две руки одного и того же человека вероятнее всего – не верны. Скорее наоборот – компании являются лютыми конкурентами, и любую удачную идею срисовывают друг у друга.
Не знаю уж, кто у кого больше – мне это мало интересно. Факт в том, что по данным ИФНС, Газелькин в Москве зарегистрирован с 2009 года, а Грузовичкоф – с 2012. Впрочем, как известно, иногда в целях оптимизации налоговых отчислений старая компания закрывается, и вместо нее открывается новая – тогда уже концов не найдешь, кто был раньше. Однако, косвенно это свидетельствует о том, что компания не следит за своей историей и репутацией.
Но вернемся к отзывам. Откровенно говоря, отзывы меня совсем не порадовали. Мало того, создалось впечатление, что 3/4 положительных отзывов написано самими сотрудниками вышеуказанных компаний, а добрая половина отрицательных – сотрудниками конкурента. Да что там говорить – можете сами почитать:
Газелькин: сплошь отрицательные отзывы, смесь отрицательных и положительных отзывов, сплошь положительные отзывы (но обратите внимание – большинство из них оставлено людьми, у которых это – единственный отзыв).
В общем, стало понятно, что PR-отделы обоих компаний работают на полную катушку – как в деле очернения конкурента, так и самовосхваления. Но был еще один отзыв, который, как вы увидите позже, стал ключевым в моей истории. На момент поиска я не уделил ему должного внимания, но в последствии – он очень мне пригодился.
Таким образом, чтение отзывов в деле выбора компании для перевозки мебели – мне ни в чем не помогло. Я сидел перед монитором, переключаясь с одной вкладки на другую, аки буриданов осел между двумя морковками. Скажу честно – изначально я больше склонялся к Грузовичкофу, поскольку чаще видел их машины на улицах (уж не знаю, может, в Питере, откуда Газелькин родом – они и бьют по количеству машин Грузовичкофа), но все решило наличие на сайте Газелькина онлайн-консультанта, которому я задал несколько вопросов по деталям перевозки. Просто очень не люблю звонить в колл-центры, если есть вариант спросить просто через интернет в чате. Любезная девушка в Газелькине ответила на все мои вопросы, после чего, получив утвердительный ответ на вопрос “собираюсь ли я оформить заказ?” – перезвонила на вбитый в форму номер телефона. Мы обсудили с ней все детали, начиная с времени подачи газели с парой грузчиков, и заканчивая местом вывоза и маршрута следования, после чего она уверила меня, что все ОК, газель на два часа за 2490 рублей будет ровно в срок у моего подъезда. А номер заказа у меня будет привязан к номеру телефона, и чтобы если я буду звонить – то чтобы я его и называл.
Но вот настало воскресение, и мы с моей родственницей в означенное время ждем газели от Газелькина у меня, а на другой квартире уже ждут мои хорошие знакомые, с которыми мы договорились о перевозке. Небольшое уточнение – им необходимо было уйти часа через 3-4, а поскольку разговор шел о паре часов, в которые мы должны были уложиться – проблем теоретически не предвиделось. Проходит уже 15 минут с момента, когда должна бы была придти машина, но ничего не происходит. ОК, набираю их телефонный номер, звоню. Вопрошаю – ребята-девчата, а что с машиной-то? Ой – говорят мне, а мы вашего заказа не видим. Нет его. Совсем нет. Вы когда заказывали? – В среду, отвечаю я. Вот, даже звонок от вас сохранился на телефоне. Ну – видимо, компьютерный сбой – говорят.
Ну здрасьте. Вот тут-то я и вспомнил тот самый отзыв. И на меня начинает сходить озарение, что в ближайшие час-два никто и не придет. И что люди, которых я специально уговаривал взять у нас этот чертов диван – возможно – зря приехали и ожидают нас. Нет, ребята – отвечаю я, прощения вам нет за такой сервис! Кладу трубку, и открываю нетбук, спешно набирая в адресной строке gruzovichkov.ru. Нет онлай-чата? Да черт уже с ним уже, звоню голосом. Спрашиваю – когда самое ближайшее сможете прислать машину? Через пол-часа – говорят. Нет, ребята, врать не надо, через пол-часа, по Москве – это невозможно физически. Давайте так – в течение часа, но если в течение получаса вдруг подъедет – то водителю бонус. Только учтите, что мне не просто газель на пару часов нужна, а с двумя грузчиками. У вас это ведь 2490 с учетом воскресения стоит? Нет, говорят – уже 2690 (кстати, на момент, когда я пишу этот отзыв – стало стоить 2990, т.е. уже на 20% подорожало, при том, что у Газелькина цены на сайте все еще прежние). Ну ок, все равно – у меня вариантов нет. Давайте, заказываю.
Газелькину – луч лютой ненависти. Давно меня так никто не подводил. Понятно, что ни я, никто из моих друзей/коллег к ним уже не обратится. Людям, которые так ведут бизнес – не может быть никакого прощения. Не, ну может оно могло бы быть, если бы они позвонили, извинились, и в течение получаса прислали бы машину с 20-30% скидкой, но ничего такого не случилось. А сейчас уже поздно, там и 50% скидка не поможет. Может быть, у вас, уважаемые читатели моего незатейливого авторского проекта, будет иной опыт – но мой вам совет – если вы польститесь на их более низкие (в момент написания этой заметки) по сравнению с Грузовичковым цены – то дергайте их постоянно. Если заказали машину за несколько дней – перезвоните им за день, а потом – еще и часа за 2-3 до предполагаемого времени приезда. В случае, если не приедет – больше шансов будет успеть заказать еще где-либо – особенно, если торопитесь. Может быть, если бы я так и сделал, мне и к Грузовичкоф-у обращаться бы не пришлось.
Грузовичкофу – большая моя благодарность. Не зря так много их машин сейчас ездят по городу. Вот реально выручили, потому что был шанс, что вместо переезда у меня состоялся бы вынос мебели на помойку. А так – быстро приехали, все вежливо, лишних денег не просили, носили все быстро и аккуратно. Ну, и конечно – мастерство водителя меня восхитило. А из того, над чем стоило бы поработать – так это установить онлайн-консультанта на сайт, и поработать над отсылаемой смс, чтобы если идет смена машины – новое смс все-таки приходило.
Но естественно, у кого бы я в следующий раз ни заказал бы газель (а скорее всего – это будет грузовичкоф), я буду отслеживать заказ вплоть до приезда машины. Пускать это на самотек, как показал опыт – ни в коем случае нельзя. Но и это иногда не помогает. Это у меня в результате – все сложилось хорошо, а у некоторых – с Грузовичковым сложилась точно такая же ситуация, как у меня с Газелькиным, и скидку им предложили просто смехотворную – всего на 400 рублей.
За сим разрешите откланяться, и удачи вам с переездом и перевозом мебели!
P.S. Уважаемые PR службы обоих грузоперевозчиков. Я прекрасно вижу вашу активность под подложными пользователями на просторах интернета. Но на этом сайте я не позволю вам устраивать срач в комментариях, поливать друг друга грязью и заниматься самовосхвалением. Поэтому к публикации будут допущены только те отзывы, в поле “сайт” которых присутствует ссылка на страничку в интернете – не важно, в собственном блоге, в ЖЖ, во вконтакте, или еще где. Главное, чтобы по этой страничке можно было перейти, посмотреть, живой ли вы человек, и спросить там, действительно ли вы оставляли здесь комментарий (именно там, или е-мэйл должен будет совпадать с тем, что там указан – тогда по е-мэйлу). Естественно, комментарии со страничками, созданными менее 3-6 месяцев назад также не пропускаются: нет странички – значит не судьба и отзыв оставить. Комментарии, не содержащие в себе отзывы о качестве работы – будут модерироваться по стандартным правилам, ссылка на страничку не требуется.
Возможно, Вам будет интересно и это:
30 комментариев на «“Как перевезти мебель недорого: мои отзывы о Грузовичкофф и Газелькин”»
нашел отличную компанию для перевозок мебели и не только, остался доволен и вам советую link deleted
Посмотрел. Терпеть не могу конторы, которые вместо цен указывают “наши менеджеры подсчитают стоимость для Вас”.
Ссылок на такие здесь никогда не будет.
Газелькин, конченная компания.
09.04 сорвали мне отгрузку. Катерина, представившись руководителем отдела качества, откровенно врет, свою фамилию и контакты руководства давать отказывается, ни кто ни за что не отвечает, виноват заказчик. БЕГИТЕ от этой компании.
Грузовичкоф:
Нами был заказан переезд 2-х комнатной квартиры в пределах одного двора с разборкой и сборкой 2-х диванов, детской кроватки, кухонного стола и небольшой стенки. В каждом подъезде имеются грузовые лифты. Квартира стандартная, жила семья из 3-х человек (2 взрослых и маленький ребенок). В ящиках и мешках книги, диски, одежда, посуда, игрушки. Ни пианино, ни сейфов, ни шкафов-купе, ничего особенного.
Красивые слова на сайте про «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей, а искусные мастера упаковки подберут для каждого предмета подходящую тару и упакуют его по всем правилам. Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме и справиться с перемещением даже очень громоздких или неудобных для переноски предметов. Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов и хитростей для транспортировки множества разных грузов и всегда творчески подходим к делу, поэтому не беспокойтесь, если кровать не пролезает в дверной проём – решение любой задачи найдут наши умелые грузчики, квартирный переезд сделав лёгким и беззаботным» убедили воспользоваться услугами компании. Забегая вперед, ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ БЫЛО.
Оператор по телефону убедил, что нам лучше взять не услугу «Переезд 2-х комнатной квартиры за 10 900», а некий что-то вроде «безлимитный переезд за 9300 за 3 часа + каждый час 1 090 руб.». Якобы услуга «Переезд за 10 900» не включает в себя разборку и сборку мебели (на сайте я про это ни слова не нашел), а это еще что-то около 4-х тыс. и безлимитный переезд нам выйдет дешевле. На момент заказа проверить слова оператора на сайте не было возможности.
Накануне в разговоре попросил приехать в составе 3-х человек, на что по телефону было получено согласие. В итоге приехало 2 человека, причем никаких звонков, что 3-го не будет, не было. Также в разговоре я попросил припарковаться с улицы, припарковались во дворе. Ладно…
Зашли, посмотрели, сказали «все стандартно, поехали».
Загружать начали с коробок и мешков. Впоследствии, как я понимаю (и как потом косвенно подтвердили сами грузчики) процесс затянулся из-за неправильной загрузки (слова на сайте «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей»). В качестве оправдания было сказано, что мы захламили проход из комнат в коридор и что у нас маленькая лестничная площадка и т д. Наверное, по их логике, мы сами должны были вытащить всю мебель в коридор.
Я не отрицаю, что в любом случае потребовалось бы две ходки, но по времени явно можно было уложится быстрее. Как результат, некоторое кол-во не маленьких вещей (колеса на машину) было перевезено нами самостоятельно.
При разборке мебели сразу смутило то, что болты, шурупы и т д на сразу аккуратно складывались в пакетик, а потом (это нам еще аукнется). И после того, как вся эта мелочь складывалась в пакет, она только в случае стола была примотана скотчем к ножке, чтобы не потеряться. В остальных случаях мы сами за ними ходили и побирали.
Показательный момент (идет загрузка 2-й партии): один разбирает стенку, второй сидит на диване, отдыхает. Мне приходится его просить: «Сергей, давайте сделаем то-то» – «Не, рано, мы уже первый раз неправильно загрузили, теперь вначале мебель» – «Понятно. Может тогда ножки от стола открутим?» – «Ну давайте…».
При сборе 1-го дивана попросили нашу отвертку (их сбитая/срезанная/сточенная). Хорошо, что коробку с инструментами я уже распаковал в этот момент (слова на сайте «Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов»). Страшно подумать, если бы я не дал отвертку. Спали бы все на полу (об этом далее). И еще спрашивали, как куда какие части крепить (слова на сайте «Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме»).
Кульминация: сбор 2-го дивана. Вначале не смогли найти болты итд (оказались в пакете с болтами для детской кроватки). В результате разбрасывания как своего инструмента, так и наших крепежей, потерялись стопоры для раскладки дивана (диван выдвигается как бы на 3 части, на последней у тебя голова, стопоры держат последнюю часть, в результате она не фиксируется, голова проваливается, спасть невозможно). Начались полуобвинения:
– а вы их точно на подоконнике не ставили на той квартире (точно не оставили, 10 раз все проверили перед выездом),
– а когда пол мыли – не смыли и не выкинули (не смыли, т. к. эти стопоры не такие маленькие и уж заметили бы. И уж надо понимать, что мы не заинтересованы в проблемах при переезде),
-а проверьте у себя в сумке и еще черт знает где, вы (ВЫ. ) же их убирали (проверили в сумке, черт знает где. Убирали конечно мы, если бы они убирали, то вообще ничего бы не собрали).
В результате диван чинили отдельно мастера-мебельщики ремонтировать диван. 4 т.р.
В итоге закончили без чего-то десять вечера (начали в 10 утра). Повторюсь – переезд в рамках двора стандартной двушки (70 кв.м.) из 3-х человек. Детскую кроватку я уже им сам не дал собирать, иначе это еще часа на 2 растянулось.
Перед расчетом первый позвонил в офис, трубку никто не взял. Цены он посчитал сам.
Итоговый счет составил 20 300 рублей. Уже не было ни физических, ни моральных сил проверять ценообразование, звонить в офис, спорить с грузчиками сотрудниками и т д. Естественно, никаких чеков, какого-нибудь подобия договора или заказа-наряда и т д не было и в помине. Для примера – перед въездом заказывали уборку квартиры. Естественно, убирались господа из Средней Азии. Но по итогам был дан заказ-наряд, подписан акт, выдан чек. Разумеется, бессмысленно сравнивать переезд и комплексную уборку, но уборка была выполнена безупречно.
Про такие мелочи, что таскать помогала вся семья, включая пожилых родителей-пенсионеров (если бы не таскали, наверное, до ночи бы переезжали), про бесконечные перекуры (включенные в стоимость услуг), бесконечные вздохи, какой у нас тяжелый стол, стиральная машина, держание лифтов заблокированными явно больше, чем нужно, 2 перерыва на наше кофе с нашей едой, просьбы грузчиков сбегать за сигаретами, водой, кофе и т д я молчу.
Очень жаль, что не прочитал отзывы в интернете (хотя бы на сайте yell.ru) заранее. Ужасно разочарован и жалею, что «повелся» на качественно сделанный красивый сайт, красивые слова. Зачем писать на сайте заведомо невыполнимые вещи?
Была написана претензия, на которую были получены абсолютно невнятные ответы типа «Вам действительно предложили самую лучшую акцию. Сами виноваты, надо было звонить в процессе в офис и жаловаться. Отзыв по работе водителя Сергея (это который вздыхал и жаловался все время), был передан начальнику транспортного отдела. Несомненно, это очень важная информация «о бесконечных вздохах и перекурах», с данным водителем было проведено дополнительное обучение. Примите наши извинения за доставленные неудобства, сумму за кофе и еду водитель согласен вернуть. Информацию о повреждениях дивана, к сожалению, в письме мы не получили, оценить нанесенный ущерб не представляется возможным. Чеки Вы можете получить у нас офисе».
Перечитал пол интернета, в том числе подробный поста автора блога. Склоняюсь-таки к Грузовичкову.
Андрею – сочувствую Вам. Но хоть в ответ что-то услышали от компании. Зачастую можно вообще не дождаться обратной связи))) Принял решение просить знакомых помочь переезжать и заказывать только машину – у меня тоже двушка. Ну их… таких грузчиков.