Туроператор что за профессия

17.09.202314.07.2023 admin 0 Comments

Туроператор

Туроператор (менеджер туристического оператора) – сотрудник организации, занимающейся разработкой туристского продукта. Он прорабатывает направления, продвигает готовый продукт на рынке услуг, решает конфликтные ситуации и с заказчиками, и с принимающей стороной. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Краткое описание

Работа туроператора более престижная и высокооплачиваемая, чем деятельность туристического агента. Последний занимается реализацией готовых продуктов, первый – созданием. Туроператор является частью большого коллектива. Он может работать в кабинете или путешествовать, изучая новые маршруты, особенности стран, оценивая отели и экскурсии в рамках рекламных туров.

Это сфера идеально подойдет для людей-коммуникаторов, влюбленных в путешествия. Скучать не придется, ведь в течение дня необходимо сделать несколько десятков звонков, обсудить рабочие вопросы с коллегами. Некоторые туроператоры, что зависит от должностных обязанностей, за год успевают посетить множество новых стран.

Особенности профессии

Туроператор должен любить свою работу, он обязан быть красноречивым человеком, умеющим убеждать и располагать к себе собеседника. Крупные компании нанимают целый штат менеджеров, возлагая на каждого из них определенные обязанности: бронирование, общение с клиентами, ознакомление с рекламными турами. Компетентный туроператор самостоятельно может выполнить целый комплекс подготовительных работ:

Также туроператор вносит данные о турах в профильные базы и систематизирует их, общается с клиентами и принимающей стороной, купируя конфликтные ситуации. Несет ответственность за достоверность той информации, которую передает заказчику, и качество предоставляемых услуг. Он должен отлично знать основы экономики, маркетинга, бухгалтерии в сфере туризма, конфликтологии.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Минусы

Важные личные качества

Готовый тур – это услуга под ключ, поэтому все должно быть организовано безупречно. Туроператор обязан быть очень общительным и позитивным человеком, который готов много трудиться и путешествовать. Важны активность, умение контролировать эмоции в любой ситуации, вежливость, а также инициативность, внимательность, аккуратность и педантичность.

Обучение на туроператора

Работодатели не требуют от молодых туроператоров высшего образования, поэтому можно окончить колледж или профильные курсы. Однако обучение в вузе позволит получить более глубокие знания и навыки, что в перспективе положительно скажется как на уровне оплаты труда, так и на скорость продвижения по карьерной лестнице. Обратите внимание на следующие программы бакалавриата, реализуемые на базе вузов:

В колледжах выбирайте направление подготовки «Туризм». В вузе срок обучения составляет 4 года или 4,5 для очной и заочной форм обучения соответственно. Колледж, поступить в который вы можете после 9 или 11 класса, придется посещать в течение 22-46 месяцев.

Источник

Что делает менеджер туроператора?

Менеджер туристического оператора или туроператор — это специалист, который отвечает за создание привлекательного туристского предложения. Туроператор должен взаимодействовать с клиентами и заказчиками, решать конфликты и прорабатывать направления.

Описание профессии туроператора

В отличие от турагента, туроператор (менеджер туроператора) занимается созданием туристических направлений, привлекая к работе множество лиц. Турагент занимается только реализацией готового продукта. Туристический оператор может заниматься путешествиями, оценивать новые направления, искать новые возможности для создания туров.

В большинстве случаев в этой сфере работают экстраверты — люди, которые любят взаимодействовать с другими. Это важный пункт для профессии, так как работа подразумевает постоянные звонки, переписки и видеообращения с людьми разного социального статуса.

Особенности профессии туроператора

Источник фото rawpixel.com/freepik

Для туроператора важно иметь доверие клиентов. Поэтому компании нанимают много менеджеров, операторов call-центра и других работников, которые по отдельности должны способствовать созданию положительного имиджа компании.

Менеджер туроператора может выполнять следующие задачи:

Специалист должен следить за поступающей информацией, систематизировать данные и избавляться от невостребованных туристических направлений.

Также в обязанности туроператора входит наблюдение за эпидемиологической обстановкой в странах, создание возможностей для возврата туристов в родную страну при возникновении критической ситуации (пожары, наводнения, война, эпидемии).

Важные качества туроператора

Тур — это услуга, которая позволяет клиенту расслабиться и получать все в идеальном виде. Покупатель не должен задумываться о перевозчике, питании и других особенностях. Поэтому в задачи туроператора входит создание комфортного отдыха в указанный период.

Как стать туроператором

Для работы в этом направлении не обязательно иметь высшее образование. В подавляющем большинстве случаев достаточно обучения в колледже.

Вуз дает более глубокие знания по этому направлению и в перспективе позволит претендовать на высокую оплату труда и развитие карьеры. В вузах есть специальные направления, которые требуются для работы по специальности, например:

В колледжах также следует выбирать направление «Туризм».

Вузы, подходящие для обучения на туроператора:

Колледжи для туроператоров:

Место работы туроператора

Основные места работы для этих специалистов — турагентства и организации, которые занимаются созданием туристических продуктов. Также туроператор может работать в смежных областях, например, заниматься созданием авиамаршрутов для более комфортного перемещения клиентов в другую страну.

Зарплата туроператора

Источник фото ViDIstudio/freepik

В большинстве компаний менеджер туристического оператора (туроператор) получает процент от заключенных сделок. Поэтому для полноценной работы в начале карьеры нужно поработать помощником менеджера.

По информации сервисов по поиску сотрудников, менеджер по туризму может рассчитывать на следующую зарплату:

При наличии опыта можно рассчитывать на доход более 200 тысяч рублей.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

Минусы:

Источник

Все о профессии менеджера по туризму: от получения специальности до карьерных перспектив

Только за первые три квартала 2019 года россияне совершили более 37 миллионов зарубежных поездок, что почти на 7% больше, чем за тот же период 2018 года. Рынок внутреннего туризма также растет. Большинство туристов предпочитают организовывать свой отдых через турагентства, поэтому профессия менеджера по туризму становится все более востребованной.

В чем заключается работа менеджера по туризму?

Менеджер по туризму – сотрудник туристического агентства или частный специалист, который занимается подготовкой и обеспечением отдыха клиентов. Он может работать только по одному направлению туризма (региону, стране) или по нескольким.

Менеджер по туризму помогает клиентам подбирать и оформлять пакетные туры и приобретать отдельные туристические услуги (бронировать билеты на самолеты и поезда, номера в гостиницах, получать визы, покупать страховые продукты и т. д.). Он оказывает туристам информационную и иную помощь на протяжении всего отдыха, в том числе в чрезвычайных ситуациях (например, когда нужно получить медицинскую помощь в другой стране по туристической страховке). Поэтому специалисту нужно постоянно быть на связи не только с отдыхающими, но и с и представителями отелей и компаний-перевозчиков, гидами-экскурсоводами и другими специалистами, занятыми в сфере туристических услуг.

Работа менеджера по туризму связана с взаимодействием с людьми в режиме 24/7, так как отдыхающие в других городах и странах из-за разницы во времени могут писать или звонить и ночью, и в выходные. Нередко возникают стрессовые и конфликтные ситуации. Но и плюсов у профессии немало. Менеджеры турагентств регулярно ездят в бесплатные промо-туры для знакомства с направлением, которое будут продавать клиентам, с новыми отелями, экскурсиями. Они получают внутрикорпоративные скидки на отдых, могут подбирать лучшие предложения туроператоров для себя, своих близких. Менеджеру по туризму легко набрать базу клиентов, потому что большинство людей ездят в отпуск регулярно и советуют хорошего специалиста родственникам, друзьям, коллегам. Немаловажным плюсом профессии является и возможность работать удаленно, из дома – как частным турагентом, так и сотрудником туристической компании.

Какими профессиональными компетенциями должен обладать менеджер по туризму?

Где учиться на менеджера по туризму и за сколько можно получить образование?

Если у вас есть любое высшее или среднее профессиональное образование или вы учитесь на старших курсах, вы можете поступить на менеджера по туризму в Автономную некоммерческую организацию дополнительного профессионального образования «Уральский институт повышения квалификации и переподготовки». Обучение ведется по программе профессиональной переподготовки. Вы получите новую квалификацию всего за 6 месяцев:

Квалификация: Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Источник

Туроператор

Туроператором является специалист, который отвечает за создание привлекательного туристского предложения.

Содержание:

История профессии

Еще в эпоху античности многие правители для расширения сфер влияния и укрепления торговых отношений активно предпринимали попытки отправить паломников и миссионеров в разные страны. Вместе с тем организации, деятельность которых напрямую была связана с предоставлением туристических услуг, возникли только в конце XIX- начале XX столетия.

Развитие туристического бизнеса повлекло за собой появление профессий, связанных со спецификой путешествий. Изначально крупные компании самостоятельно занимались обучением сотрудников. Со временем в учебных заведениях разных стран появились факультеты по обучению студентов туристическому направлению.

Особенности профессии

Туроператор занимается проработкой туристических направлений, отвечает за продвижение готового продукта на рынке услуг, по необходимости предлагает оптимальные варианты для решения спорных ситуаций с клиентами компании или партнерами туристической организации.

Преимущества профессии:

Работа туроператором также не лишена недостатков, среди которых стоит отметить:

Обязанности

Профессия туроператор включает в себя такие должностные обязанности:

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать туроператор:

Навыки и знания

Для успешной деятельности туроператору нужно хорошо знать географию, этику и психологию, а также ― обладать навыками делового общения. Специалист должен быть уверенным пользователем ПК, владеть иностранным языком, знать об обычаях, истории и культуре местного населения в разных странах. Помимо знания популярных туристических маршрутов и курортов и тонкостей рынка туроператоров важную роль играет наличие опыта продаж.

Перспективы и карьера

Местом работы специалиста являются:

Профессия туроператор подразумевает возможность построить хорошую карьеру. Первой ступенькой является должность помощника туроператора. Более квалифицированные сотрудники могут рассчитывать на повышение до менеджера по работе с клиентами, менеджера по туризму, топ-менеджера, начальника по работе с агентствами. Перед опытными специалистами открывается перспектива стать заместителем директора, директором департамента или руководителем фирмы-туроператора. При наличии опыта и стартового капитала можно открыть собственную компанию по предоставлению туристических услуг.

Обучение

Работа туроператором не подразумевает обязательного наличия высшего образования. Необходимо освоить специальность «Туризм» или «Менеджмент».

Источник

Турагент

Турагент – человек, занимающийся выбором и продажей готовых туров, ориентируясь на требования и бюджет клиента. По сути является посредником между клиентом и туроператором, должен быть общительным и приветливым. Работа и техническая, и творческая. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Краткое описание

Туристический оператор комплектует туры, а турагенты продают сформированные предложения, не неся ответственность за их качество. Турагенты являются индивидуальными предпринимателями или сотрудниками организации, существует 2 формы работы:

Сотрудничать можно с разными туроператорами, что позволяет привлечь большее количество потенциальных покупателей. Работа преимущественно кабинетная, она больше связана с общением, а не с путешествиями.

Особенности профессии

Туристический бизнес набирает все большую популярность в России, особым спросом пользуются маршруты в экзотические страны, гастрономические и экстремальные поездки. Проработкой направлений занимаются представители туроператоров, а готовые предложения они реализуют через разные каналы, в том числе и через туристических агентов. В обязанности последних входят следующие виды работ:

Обязанности агента зависят от особенностей его деятельности, условий туристического оператора, с которым он взаимодействует, иных факторов. Он должен великолепно знать географию, основы менеджмента и экономии, конфликтологии.