Триколор тв личный кабинет забыл пароль что делать
Что такое Личный кабинет?
Личный кабинет — это ваша персональная страница на сайте lk.tricolor.tv и мобильное приложение «Мой Триколор».
App Store является знаком обслуживания Apple Inc.
Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.
Личный кабинет поможет:
управлять услугами и подключать новые;
проверять активные подписки и списки доступных каналов;
оплачивать услуги, просматривать историю платежей, управлять функцией «Автоплатеж»;
объединять Личные кабинеты своих Триколор ID и переносить средства между ними;
изменять контактные данные и личную информацию;
узнавать о спецпредложениях и акциях;
восстанавливать просмотр с помощью отправки команд активации * ;
контролировать просмотр на устройствах, подключенных к одному Триколор ID (ТВ, компьютер, смартфон, планшет или Smart TV).
* Когда на экране появляется сообщение «Ошибка 0», «Код 10», «Ошибка 10», «Код 13», «Ошибка 13» при просмотре ТВ через спутник, а также «Код 30» при просмотре через интернет.
Личный кабинет на сайте
Для входа в Личный кабинет введите свой Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль или используйте короткий код. Для этого:
На странице входа выберите «Войти по коду».
Введите номер мобильного телефона * или Триколор ID.
Выберите способ получения короткого кода (СМС или email) и нажмите «Получить код».
Введите полученный код.
Если к номеру телефона привязано несколько Триколор ID, после ввода кода для авторизации выберите Триколор ID из предложенного списка.
* СМС поступит на номер телефона, указанный в регистрационных данных клиента.
На странице входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «Восстановить пароль». Введите Триколор ID (12 или 14 знаков).
Укажите Ф. И. О. клиента, с которым был заключен договор.
Если вы не помните Ф. И. О. и/или при регистрации они не были указаны, можно войти в Личный кабинет через мобильное приложение «Мой Триколор» по короткому коду, который будет отправлен на номер телефона или адрес электронной почты.
Выберите удобный способ получения пароля: СМС * или email. Введите символы с рисунка и нажмите «Отправить».
* Пароль будет отправлен на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Этот пароль можно использовать и для входа в приложение «Триколор Кино и ТВ», и для авторизации на kino.tricolor.tv. Заказывать новый пароль можно не более 3 раз в сутки. Время ожидания — до 20 минут. При повторном заказе ранее отправленный пароль автоматически становится недействителен. Если вы не получили пароль, скорее всего, ваши данные изменились или были неверно указаны при регистрации. В этом случае для доступа к Личному кабинету пройдите процедуру изменения регистрационных данных.
Перейдите в раздел «Профиль» и выберите «Смена пароля».
В открывшейся форме введите новый пароль и подтвердите его. Нажмите «Сохранить».
Пароль должен содержать не менее 8 символов: прописные и строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9).
На главной странице Личного кабинета укажите активную услугу, тариф которой хотите изменить. Выберите тариф из списка и подтвердите его смену. Доступ к услуге будет продлен по выбранному тарифу после окончания срока действия текущей подписки.
Если при установленном тарифе продления на Личном счете достаточно денежных средств для активации, услуга будет продлеваться автоматически. Для отключения автопродления выберите вариант тарифа «Без продления».
Оплата и автоплатеж
Перейти в раздел «Оплата» можно несколькими способами:
Кнопка «Оплатить» на главной странице.
Раздел «Оплата» в вертикальном меню.
Кнопка «Подключить пакет» в блоке «Мои услуги» на главной странице.
Иконка «Оплатить» в карточке услуги.
Доступные способы оплаты в Личном кабинете:
Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР).
Счет мобильного телефона.
Система быстрых платежей.
Выберите из списка необходимую услугу или Личный счет.
При пополнении баланса Личного счета укажите сумму платежа.
Нажмите кнопку «Оплатить».
Выберите удобный способ оплаты.
* Оплата с Личного счета доступна, если на предыдущем шаге не выбрано его пополнение.
Для непрерывного просмотра любимых каналов привяжите банковскую карту и подключите опцию «Автоплатеж».
Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты всех услуг Триколора, в отношении которых установлена автопролонгация. Для подключения/отключения опции перейдите в раздел «Привязанные карты» в профиле и воспользуйтесь переключателем.
Как привязать банковскую карту?
В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».
Нажмите кнопку «Добавить карту».
Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями привязки карты и совершения автоплатежа.
* При привязке банковской карты будет списан платеж в размере 1 руб., который возвратится обратно на счет. Автоплатеж будет подключен автоматически.
Как удалить привязанную карту?
В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».
Нажмите на крестик напротив карты.
Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к привязанной к Личному счету последней карте, к которой был ранее подключен автоплатеж.
Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не была подключена опция «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения автоплатежа к другой карте.
Как активировать карту оплаты или PIN-код?
На обратной стороне карты аккуратно сотрите защитный слой, под которым находится секретный код.
На главной странице нажмите кнопку «Активировать код».
Введите секретный код карты или PIN-код и нажмите «Продолжить».
Если у вас уже активна услуга, для продления которой была активирована карта оплаты или PIN-код, дни просмотра будут зарезервированы на счете.
Увидеть информацию об активированных картах оплаты можно в карточке услуги.
Объединение Личных кабинетов
Вы можете объединить все ваши Триколор ID в одном Личном кабинете.
Управляйте услугами и восстанавливайте просмотр в одном окне.
Проверяйте баланс и самостоятельно переносите средства между своими Триколор ID.
Пароли от кабинетов остаются действующими, но для входа в объединенный Личный кабинет достаточно помнить один из них.
Объединить свои Триколор ID можно несколькими способами:
На главной странице откройте дополнительное окно около имени и нажмите «+».
На главной странице нажмите кнопку «Добавить Триколор ID» (кнопка отображается, если еще нет ни одного объединения).
В разделе «Профиль» выберите «Мои Триколор ID».
Нажмите кнопку «Добавить Триколор ID».
Укажите Триколор ID, который хотите добавить в объединенный Личный кабинет. Нажмите «Далее». На номер мобильного телефона, указанный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения.
Введите код из СМС. Нажмите «Объединить».
Объединение возможно только для Личных кабинетов, принадлежащих одному клиенту. В регистрационных данных должны совпадать Ф. И. О., серия и номер документа, удостоверяющего личность. Если данные отличаются, создайте обращение на изменение регистрационных данных того Триколор ID, в котором данные неактуальны.
Самостоятельно вы сможете объединить пять Триколор ID. Если необходимо объединить большее количество кабинетов, создайте обращение в Службу поддержки клиентов.
Невозможно объединить Личный кабинет, созданный для использования услуги «Спутниковый интернет» и сервиса «Триколор Видеонаблюдение».
Как добавить псевдоним для Триколор ID?
Для удобства использования всех объединенных Личных кабинетов и управления ими вы можете создать свой псевдоним для Триколор ID, содержащий не более 20 символов (например, «Дом», «Дача», «Родители» и т. п.). Псевдоним доступен для использования только внутри Личного кабинета. При обращении в Службу поддержки клиентов необходимо называть Триколор ID.
Перейдите в раздел «Профиль», далее выберите «Мои Триколор ID».
Напротив Триколор ID, которому хотите дать название, нажмите кнопку 
.
Введите псевдоним и нажмите «Сохранить».
Как отсоединить Личный кабинет?
Для удаления Триколор ID из объединенного Личного кабинета:
Перейдите в раздел «Профиль», далее «Мои Триколор ID».
Напротив Триколор ID, который хотите удалить, нажмите 
.
Укажите причину и нажмите «Отсоединить».
Перенос средств между Триколор ID
Самостоятельно переносите денежные средства между объединенными Триколор ID:
Перейдите в Личный кабинет того Триколор ID, с которого планируете перенести средства. На главной странице нажмите кнопку «Перенос средств» или перейдите в профиль.
Выберите Триколор ID, который хотите пополнить, и определите, что хотите перенести: денежные средства или зарезервированные дни доступа к услуге после активации карты оплаты или PIN-кода.
Если вы выбрали для переноса денежные средства, укажите сумму и нажмите «Перенести». При переносе средств сразу доступен выбор услуги, которую возможно подключить на другом Триколор ID. Если услуга не указана, денежные средства будут зачислены на Личный счет.
Перенос оставшихся дней доступа к услуге из очереди возможен, если услуга доступна на втором Триколор ID.
Проверьте указанные данные и нажмите «Перенести».
Посмотреть перемещения средств можно в разделе «История операций».
Обмен оборудования в Личном кабинете
Кнопка «Обмен оборудования» * доступна клиентам, чей приёмник участвует в программах обмена.
Обмен будет возможен в Личном кабинете, если новый приёмник доставлен вам из интернет-магазина. В других случаях для обмена обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения оборудования.
Как выполнить обмен оборудования?
На главной странице нажмите кнопку «Обмен оборудования».
В открывшемся разделе проверьте ваши данные, при необходимости внесите в них изменения. Номер мобильного телефона и адрес электронной почты можно изменить на актуальные в этом же окне. Для актуализации регистрационных данных пройдите процедуру их изменения. Если данные актуальные, нажмите «Далее».
Заполните поля с параметрами нового оборудования и нажмите кнопку «Проверить возможность обмена».
При успешной проверке появится окно с предложением акцептовать договор. Ознакомьтесь с предложенными документами и нажмите кнопку «Подтвердить обмен».
Далее введите код подтверждения, полученный по СМС.
При успешно завершенном обмене на главной странице ваш текущий Триколор ID изменится на новый.
В Личном кабинете можно посмотреть или изменить регистрационные данные и скачать договор, выбрав подраздел «Мои данные» в профиле.
Как подтвердить регистрационные данные?
В разделе «Мои данные» проверьте актуальность контактных данных, нажмите 
напротив номера телефона или email и подтвердите контакты, для этого следуйте подсказкам на экране. Если данные неактуальны, измените их, используя кнопку .
При изменении номера мобильного телефона в специальном поле укажите код, полученный по СМС. Нажмите «Подтвердить».
При изменении или подтверждении email перейдите по ссылке, которая придет вам по указанному адресу.
Для изменения других данных, указанных в вашем договоре, создайте обращение, перейдя по ссылке.
Восстановление пароля на Триколор ТВ
Если вы забыли пароль от кабинета абонента Триколор ТВ, то сможете быстро восстановить его, при условии, что приемник был зарегистрирован, а ваши личные данные подтверждены. Утерянный пароль может быть отправлен на электронную почту, телефон или ресивер, в зависимости от того, какой способ доставки вы выберите.
Что нужно для восстановления?
Чтобы восстановить пароль от кабинета абонента Триколор ТВ, вы должны знать ID приемника или номер договора. Посмотреть эти сведения можно на самом телевизоре, на карте или в документах. Если у вас под рукой есть абонентский договор, то вы можете использовать его номер для восстановления ключа безопасности. В этом же договоре записан и ID приемного оборудования, состоящий из 12 или 14 символов в зависимости от модели устройства.
Если договора нет, посмотрите индивидуальный номер на Smart-карте Триколор ТВ. Кроме того, на пульте ДУ есть кнопка с обозначением «№ ID». При нажатии на неё на экране отобразится идентификатор оборудования. На некоторых моделях приставок за номером придется лезть в настройки. Обычно путь такой:
На приемниках GS CI 7101s, DRS-4500, DRE-4500 и DRE-5500 нужно в меню открыть «Модуль: DRECryptMPEG 4» и перейти в раздел «Информация о карте». Модель приемника указана на лицевой стороне устройства, так что будет нетрудно разобраться, на какие кнопки следует нажимать.
Получение и восстановление пароля
Если вы приобретали ресивер у официального дилера, то регистрация не требуется – о ней уже позаботились. Если же вы купили приемник в магазине бытовой техники, то его нужно зарегистрировать в системе, прежде чем получать первый пароль от личного кабинета.
Чтобы попасть в кабинет абонента на сайте Триколор ТВ, нужно ввести ID приемника и пароль. По умолчанию пароль задается системой: получить его можно через электронную почту, телефон или телевизор (отобразится на экране).
Если вы меняли код доступа в разделе «Мои данные», а потом забыли его, то получить ключ заново не получится. На этот случай предусмотрена другая процедура – восстановление пароля от кабинета абонента Триколор ТВ.
На указанный адрес или телефон в течение минуты придет сообщение, внутри которого вы обнаружите код доступа к личному кабинету. Используя его, вы можете попасть в учетную запись, чтобы изменить пароль на более запоминающийся или оплатить услуги Триколор ТВ.
Триколор тв личный кабинет забыл пароль что делать
Если абонент уже зарегистрировал «Личный кабинет» на сайте Триколор, но долго им не пользовался, или же не входил в него ни разу, эта статья будет полезной.
Что такое «Личный кабинет» Триколор, возможности кабинета?
С «Личным кабинетом» Триколор пользоваться услугами провайдера удобнее, чем осуществлять это через операторов.
Вход в Личный кабинет Триколор ТВ
Во время регистрации комплекта от провайдера, клиент в автоматическом режиме получает СМС-сообщение, в котором указан первый пароль, который можно использовать для входа в «Личный кабинет».
Посетив «Личный кабинет» впервые, абоненты получат предложение от системы сделать замену пароля на свой личный. Сделать это нужно по причине того, что можно вписать запоминающуюся комбинацию цифр, которую сложно забыть. А это дает возможность не пользоваться услугой восстановления пароля. Триколор предоставляет «Личный кабинет» для пользования абонентам на бесплатно, нужно лишь иметь доступ к сети Интернет.
Что делать если забыли пароль?
Если абонент не воспользовался заменой пароля, не сохранил тот, на который менялся автоматический, забыть его можно, ем более, если долгое время не пользоваться сервисом. В данном случае имеется вариант для восстановления пароля. Что нужно сделать?
Система вновь предложит сменить автоматический пароль, который считается временным (но, если его не сменить, можно пользоваться им постоянно), изменить на тот, что лучше запомнится абоненту.
Как изменить пароль?
Если абонент решил воспользоваться услугой по смене пароля, необходимо следовать инструкции:
При смене кода нужно учесть, что он должен состоять минимум из 8 символов. В нем указываются буквы и цифры.
Как зарегистрировать «Личный кабинет» Триколор?
Если абонент провайдера Триколор до сих пор не пользуется сервисом, но желает его установить, то необходимо поступить следующим образом:
Другие методы получения пароля Триколор
Если при регистрации «Личного кабинета» не имеется доступа к своему телевизору, получить пароль можно и другими способами:
Получить пароль от Триколор на телефон:
Получить пароль от Триколор на электронную почту:
Пароль Триколор ТВ — получение, восстановление
Получение ключа необходимо для того, чтобы войти в личный кабинет. Для ответа на вопрос как получить пароль Триколор ТВ, необходимо ознакомиться с алгоритмом. Это необходимо для осуществления следующих действий:
1. Изменения контактных данных.
2. Управления и оплаты услуг.
3. Отслеживания различных акций и специальных предложений.
4. Отслеживания всех подключенных к аккаунту услуг.
5. Удаления, либо переименовывания подключенных ранее устройств.
6. Для взаимодействия со службой поддержки в случае необходимости (заполняется специальная форма для этого).
Алгоритмы получения
После успешного совершения регистрации клиенту отправляется пароль к аккаунту (личному кабинету) Триколор ТВ. Как правило, этот период занимает до 20 минут. После этого абоненту приходит код. Все это происходит после перехода по ссылке «Получить/Восстановить пароль». Этот раздел находится в Личном кабинете на главной странице.
Стоит отметить, что существует несколько способов получения пароля:
1. Посредством СМС, которое приходит при указании номера.
2. Во время регистрации на указанный ящик электронно почты.
Важно знать, что заранее следует для совершения всех приведенных операций приготовить договор на оказание услуг. Он понадобится, чтобы ввести ID или номер, состоящий из 12 цифр. После ввода ставится галочка рядом с тем способом получения пароля, который является преимущественным. Кроме этого, указываются данные клиента (ФИО).
Код доступа отправляется абоненту исключительно в том случае, если вводятся корректные данные. Такая последовательность позволяет триколор-тв получить пароль на приемник. Существуют ситуации, когда пароль клиенту не приходит. Для этого есть две причины:
Введены неверные данные.
Изменение данных в системе Триколора.
В таком случае следует изменить данные клиента, чтобы был получен доступ к Личному кабинету.
Важно: пароль отправляется абоненту только 3 раза в сутки.
Измененяем пароль или логин Триколор ТВ
В личном кабинете у пользователя есть возможность изменить регистрационные данные Триколор, логин или пароль. Для этого необходимо:
Зайти в свой личный кабинет на сайте.
Перейти во вкладку изменения пароля (находится, где панель навигации кабинета сверху).
Для успешной смены пароля, в графе необходимо ввести старый пароль, затем новый и повторить его. Далее пароль утверждается с нажатием «Изменить пароль».
Его длина должна быть от 8 символов. Причем обязательно из строчных и прописных букв (латиницей), с включением цифр.
Если необходимо сменить логин, то нужно перейти во вкладку «Смена логина». Алгоритм действия такой же, как с паролем. Вводится старый логин, затем новый.
Примечательно, что длина логина должна быть от 5 и более символов. Начинается обязательно с латинской буквы.
В Триколор ТВ есть возможность установки PIN-кода (при необходимости). Такая процедура актуальна для детей, либо для пакета ночных каналов. Чтобы код поставить на Триколор необходимо:
На пульте, регулирующем ресивер, перейти в меню.
Выбрать раздел организации каналов.
Выбрать канал, на который необходимо установить код.
Нажать F3 и ввести пин-код. Обычно по умолчанию «0000».
Важно: блокировку можно отключать. Кроме этого, сам пин-код разрешается менять. Делается это в пункте «Блокировка». Алгоритм такой же, как при смене логина или пароля (вводится и старый, и новый пин).