Триколор списал деньги с карты что делать
Автоплатеж
Для непрерывного просмотра любимых каналов привяжите банковскую карту и подключите опцию «Автоплатеж».
Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты услуг Триколора, в отношении которых установлено автоматическое продление.
Для подключения/отключения опции зайдите в профиль в Личном кабинете или мобильном приложении «Мой Триколор», перейдите в раздел «Привязанные карты» и воспользуйтесь переключателем.
Как привязать банковскую карту?
Войдите в Личный кабинет на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении «Мой Триколор».
В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».
Нажмите кнопку «Добавить карту».
Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями привязки карты и совершения автоплатежа.
* При привязке банковской карты будет списан платеж в размере 1 руб., который возвратится обратно на счет. Автоплатеж будет подключен автоматически.
Как удалить привязанную карту?
Войдите в Личный кабинет на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении «Мой Триколор».
В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».
Нажмите на крестик напротив карты.
Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к привязанной к Личному счету последней карте, к которой был ранее подключен автоплатеж.
Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не была подключена опция «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения автоплатежа к другой карте.
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 09.01.2020
Комментарии
Я многократно писал id. а что толку. в ВК забанили за эту Правду. я просто предупредил граждан. чтоб не попадались на ваши уловки.
Вот сегодня 25.01.20 г.,произошла точно такая-же ситуация,приезжали дети на новогодние каникулы,купили онлайн детский пакет за 200 р.,а сегодня их автоматом продлили,хотя я карту не привязывал.Буду жаловаться в соответствующие инстанции.
Сегодня автоматически списали 200р за детский пакет, это уже второй месяц подряд. В прошлый раз разбираться не стал, зашёл в личный кабинет отключил услугу автоплатёж, которую сам не включал, удалил привязанную карту. не помогло, деньги опять списали. Как бороться с этим беспределом?
такая же ситуация. сняли деньги за детский канал автоматом. хотя я не подписывалась на автоплатеж. и главное это были мои последние деньги на карте.
Та же история. Сняли автоматически 600 рублей за пакет, который я не собирался продлять. Карту привязали втихую, автоплатежи подключили самостоятельно без моего ведома.
Скрипт ответа: «Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По нашим данным со стороны Триколор автоматических списаний не производилось. Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться в банк. При подтверждении в банке, что запрос отправлен Триколором, отправьте, пожалуйста, в ответном письме выписку из банка с подтверждением такого запроса. В претензии просил отключить услугу и вернуть деньги на баланс личного кабинета. В ответ получил:
Для рассмотрения Вашего вопроса по возврату средств к ответному письму прикрепите, пожалуйста, скан или фото заполненного и подписанного заявление на возврат средств (скачать заявление Вы можете по http://tricolor.tv/files/vozvrat_sredstv.zip ), сканы или фото паспорта (стр. 2-3 и стр. с действующей регистрацией) плательщика.»
Скотское отношение к клиентам. Плохая компания.
У меня 21.04.2020г списали с карты, которую я не привязовала. 3 КАРЛ 3 раз по 200р за детский в общей сумме 600р! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!
Аналогичная ситуация, 08.05.2020 списали деньги за пакет Наш футбол, в который давным давно уже никто не играет, никогда автоплатеж на эту услугу я не подключал! Списали уже во второй раз, первый раз я думал, что кто-то из родственников оплатил, хотя и тогда это было не актуально. В Личном кабинете дата подключения не отображается в соответсвующей вкладке, крутится бесконечно колесико загрузки. Бардак! от кого, а от Триколора такого мошенничества не ожидал!
Поменяли старый приемник на новый. На старом приемнике была оплата 1500 р 1000 просто украли. На просьбу объяснить. Куда делись деньги, ( просмотр на старом приемнике был всего 1 день) не смогли объяснить. Объясняли так что я не смогла понять. В общем обошелся мне новый приемник в 5 000 р с лишним. Может кто то мне объяснить куда же все же делась 1000 р? При обмене приемников старого на новый обманывают. списывают деньги и не могут объяснить почему и как. а главное уверяют, что деньги со старого приемника переходят на новый. Но это не так.Будьте осторожны.
Списали 1500, причем даже не с моей карты, я в жизни никогда не подключал и не буду подключать Автоплатеж ни в одном онлайн сервисе, мошенники чистой воды!
Был подключен автоплатеж без моего ведома. По автоплатежу была удержана сумма 1500 руб. на счет чужого договора.(Я платила за пожилых соседей со своей карты) В данный момент этот ресивер отключен, т.к. хозяин умер. Каким образом можно вернуть деньги?. Ходила в офис «Триколора» Отказ.В сбербанке дали справку, что с моей карты был произведен платеж в «RUS SANKT-PETERBURG TRICOLOR TV»
Я родителям оплатил по id услугу футбол, у меня нет доступа в личный кабинет и никогда не было, теперь деньги списываются автоматический, как?, я даже в личный кабинет не заходил, воры и мошенники, дозвонится до них не реально!
Аналогичная ситуация! Без моего ведома подключили автоплатеж и 19.10.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Написал заявление на возврат, приложил все документы, обещали вернуть в течении 30 календарных дней. Прошло уже полтора месяца. Деньги не вернули. Обращение в ЛК №8256124 до сих пор имеет статус «В работе».
Вчера без моего ведома подключили автоплатеж. 27.12.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Номер заявки: 8428130
Аналогичная ситуация! Без моего ведома подключили автоплатеж и 27.12.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Номер принятого обращения: 8428130
Та же ситуация! Реклама бесит между каналами теперь ещё это
Триколор: как расторгнуть договор и вернуть деньги
Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.
Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.
Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.
Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги
Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.
Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.
Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ
Заявление на возврат денежных средств в Триколор подается на имя генерального директора НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Обратите внимание, что деньги вы можете только перенаправить на другую услугу.
В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:
Поставьте дату и подпись.
К заявлению приложите:
Как расторгнуть договор с Триколор
Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.
Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.
Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:
В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.
Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.
Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.
Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.
Резюме
Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.
Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.
По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.
Как ворует Триколор
Просто предупреждение, вдруг кому поможет.
Проверьте свои ЛК в Триколоре, и не платите ничего заранее, спиздят.
«и не платите ничего заранее, спиздят.»
Если вы привязываете карту, к какому-либо сервису, вас наебут на деньги обзательно, просто вопрос времени.
Так, что очень советую проверить, не привязалась ли карта в триколоре.
пс: через неделю купил себе обычную антенну, повесил на кронштейн где была тарелка, и у меня (ну вообще у деда, я телек не смотрю) все те же каналы, что смотрел но теперь бесплатно. Антенна с доставкой 1500 вышла, считай продлил тариф с акцией «навсегда» =)
Этими говнотарелками с говнопровайдерами можно пользоваться только в тайге, куда медведи срать ходят. Во всех остальных случаях они не нужны.
Первая реклама триколора
Зачем нужен этот Триколор, если есть бесплатное цифровое ТВ?
И судя по количество минусов на аналогичный пост про триколор, на Пикабу куча народу на этот триколор дрочат
Шёл 2020 год, люди все ещё смотрели триколор.
Всё может быть. У родителей триколор, сам более 10 лет назад подарил. Оплачиваю с карты, не привязалась. Может единичный случай. Фиг знает.
Ну так когда платил, где-то внизу на экране была неприметная галочка.
Сам так нарывался, но заметил после первых же трёхсот рублей и вытребовал их назад, кажется.
В общем, условия акций надо читать.
Статистика по Яндекс Маркету
Просто небольшая статистика по Яндекс Маркету со стороны продавца.
По деньгам. Выручка 20 тыс. Перечислено нам 6 тыс. Все остальное ушло на услуги маркета (7 тыс), вычет возвратов по 2 раза и ошибки бухгалтерии.
Да, еще и при проверке отчетов по платежам выясняется, что покупатель оплачивает одну сумму, а нам начисляют меньшую. А потом еще и при выплате уменьшают. В общем, бухгалтерия или абсолютно безграмотная или это политика Яндекс Маркета. А теперь представьте какие масштабы у них раскрываются с большими магазинами. Да и с миру по нитке получается неплохо.
И так каждый месяц. Я продержалась 11 месяцев. Одни убытки. Закрыла магазин. Занимаюсь тяжбой теперь. Жалобы, претензии. Поиск пропавших товаров и денег. Переписка с ними напоминает записки сумасшедшего. То есть я все им разжевываю (сама проф. бухгалтер), собираю доказательства, а в ответ или дежурные отписки, или бредовые предложения.
Кстати, и мои знакомые имеют те же проблемы на этом маркете. А у них магазин побольше.
Тоже закрываются на Яндекс Маркете. Надоело дарить им свои кровные.
Я в последнее время часто вижу на Пикабу эту рекламу
И вот она уже стоит от 300.А это между делом почти 1/3 от цены.
После 20 лет в Москве уже даже не бомбит.Привыкаешь что тут пиз#@&л на пиз#@&ле.
P.s. Нет,хоть сколько закажи дешевле 300 не будет.
Покупатели Авито
Переписка в WhatsApp как доказательство займа
14.01.2020 года триколор пытался совершить мошенничество, кражу денег с моей карты, благо что на карте не было ни какой суммы денег. Выяснилост, что опреатор триколор не законно, без моего согласия подключил автоплатеж на списание средств, за свои услуги а именно пакет на год. Далее: приобретали несколько лет назад оборудование на два телевизора, в один прекрасный момент, второй приемник вышел из строя, специалисты сказали, что при обновлении со спутника в автоматическом режиме, приемник не принял прошивку и микросхема вышла из строя, вообщем ремонт будет стоить как новый приемник. Также ремонтник (специалист) сказал что в триколор на это и расчитано обновление, что бы часть приемников у пользователей при обновлении выходили из строя и люди брали новые либо платили за ремонты. Вот такой развод у триколор. Ну это еще не все, после того как второй приемник сломался, у оператора триколор просил сменить тариф, на один приемник так как уже какой год плачу за два а пользуюсь одним на, что триколор отказывает. Говорят плати за два и не важно что второй приемник не исправен. Пакет за два приемника 2000 руб. Сегодня 15.01 после того как триколор пытался совершить кражу денег с карты, я обнаружил что триколор поставил автоплатеж самовольно, не законно. Связался с оператором через ватсап, ни чего пояснить не хотят. Тариф по прежнему отказалт менять. Пользуюсь триколором уже более 10 лет, за последние годы это просто отстой по пакету каналов, все нормальные каналы отключили, оставили самые менее для них дешевые, куда не включи везде сваты неудержимые рембо, и вроде все больше ни чего нового. ВООБЩЕМ ЗАДУМАЙТЕСЬ КТО ПЛАНИРУЕТ ТРИКОЛОР. СЕЙЧАС ЭТО ЛОХОТРОН. УВАЖАЕМЫЕ ТРИКОЛОРЦЫ, Я ПЕНСИОНЕР ВРЕМЯ СВОБОДНОГО МНОГО, за попытку списания средств с моей карты, я подам заявление в соответсвующие органы, приобщив выписку с карты и т.д.