Триколор списал деньги с карты автоматически что делать

20.08.202314.07.2023 admin 0 Comments

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 09.01.2020

Вот сегодня 25.01.20 г.,произошла точно такая-же ситуация,приезжали дети на новогодние каникулы,купили онлайн детский пакет за 200 р.,а сегодня их автоматом продлили,хотя я карту не привязывал.Буду жаловаться в соответствующие инстанции.

Сегодня автоматически списали 200р за детский пакет, это уже второй месяц подряд. В прошлый раз разбираться не стал, зашёл в личный кабинет отключил услугу автоплатёж, которую сам не включал, удалил привязанную карту. не помогло, деньги опять списали. Как бороться с этим беспределом?

такая же ситуация. сняли деньги за детский канал автоматом. хотя я не подписывалась на автоплатеж. и главное это были мои последние деньги на карте.

Та же история. Сняли автоматически 600 рублей за пакет, который я не собирался продлять. Карту привязали втихую, автоплатежи подключили самостоятельно без моего ведома.
Скрипт ответа: «Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По нашим данным со стороны Триколор автоматических списаний не производилось. Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться в банк. При подтверждении в банке, что запрос отправлен Триколором, отправьте, пожалуйста, в ответном письме выписку из банка с подтверждением такого запроса. В претензии просил отключить услугу и вернуть деньги на баланс личного кабинета. В ответ получил:

Для рассмотрения Вашего вопроса по возврату средств к ответному письму прикрепите, пожалуйста, скан или фото заполненного и подписанного заявление на возврат средств (скачать заявление Вы можете по http://tricolor.tv/files/vozvrat_sredstv.zip ), сканы или фото паспорта (стр. 2-3 и стр. с действующей регистрацией) плательщика.»

Скотское отношение к клиентам. Плохая компания.

У меня 21.04.2020г списали с карты, которую я не привязовала. 3 КАРЛ 3 раз по 200р за детский в общей сумме 600р! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!

Аналогичная ситуация, 08.05.2020 списали деньги за пакет Наш футбол, в который давным давно уже никто не играет, никогда автоплатеж на эту услугу я не подключал! Списали уже во второй раз, первый раз я думал, что кто-то из родственников оплатил, хотя и тогда это было не актуально. В Личном кабинете дата подключения не отображается в соответсвующей вкладке, крутится бесконечно колесико загрузки. Бардак! от кого, а от Триколора такого мошенничества не ожидал!

Поменяли старый приемник на новый. На старом приемнике была оплата 1500 р 1000 просто украли. На просьбу объяснить. Куда делись деньги, ( просмотр на старом приемнике был всего 1 день) не смогли объяснить. Объясняли так что я не смогла понять. В общем обошелся мне новый приемник в 5 000 р с лишним. Может кто то мне объяснить куда же все же делась 1000 р? При обмене приемников старого на новый обманывают. списывают деньги и не могут объяснить почему и как. а главное уверяют, что деньги со старого приемника переходят на новый. Но это не так.Будьте осторожны.

Списали 1500, причем даже не с моей карты, я в жизни никогда не подключал и не буду подключать Автоплатеж ни в одном онлайн сервисе, мошенники чистой воды!

Был подключен автоплатеж без моего ведома. По автоплатежу была удержана сумма 1500 руб. на счет чужого договора.(Я платила за пожилых соседей со своей карты) В данный момент этот ресивер отключен, т.к. хозяин умер. Каким образом можно вернуть деньги?. Ходила в офис «Триколора» Отказ.В сбербанке дали справку, что с моей карты был произведен платеж в «RUS SANKT-PETERBURG TRICOLOR TV»

Я родителям оплатил по id услугу футбол, у меня нет доступа в личный кабинет и никогда не было, теперь деньги списываются автоматический, как?, я даже в личный кабинет не заходил, воры и мошенники, дозвонится до них не реально!

Аналогичная ситуация! Без моего ведома подключили автоплатеж и 19.10.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Написал заявление на возврат, приложил все документы, обещали вернуть в течении 30 календарных дней. Прошло уже полтора месяца. Деньги не вернули. Обращение в ЛК №8256124 до сих пор имеет статус «В работе».

Вчера без моего ведома подключили автоплатеж. 27.12.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Номер заявки: 8428130

Аналогичная ситуация! Без моего ведома подключили автоплатеж и 27.12.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Номер принятого обращения: 8428130

Та же ситуация! Реклама бесит между каналами теперь ещё это

Источник

Как отключить автоплатеж Триколор через личный кабинет, мобильное приложение или обращение в банк?

В целях повышения удобства оплаты услуг оператора цифрового телевидения Триколора многие пользователи подключают автоплатеж. В таком случае установленная сумма ежегодно или ежемесячно автоматически списывается с банковской карты клиента и переносится на счёт абонентского договора. Когда сервис становится неактуальным по той или иной причине, многие задумываются, как отключить автоплатеж с карты Триколор. Сделать это можно через личный кабинет, приложение на смартфоне или обращение в свой банк. Достаточно следовать простым инструкциям.

Как подключается

Для подключения сервиса пользователь привязывает банковскую карту, с которой регулярно списывается определённая сумма, идущая в счёт оплаты услуг оператора. Пользователь сам выбирает, какие службы будут оплачиваться таким способом. Среди них:

Действующие подписки с автоматическим продлением можно увидеть на главной странице ЛК.

В меню «Профиль» необходимо перейти в раздел «Привязанные карты».

После подтверждения согласия с условиями оказания услуг, пользователь вводит информацию о номере карты, дате окончания её работы, а также CVC2/CVV2.

При этом со счёта будет списана и сразу же возвращена обратно сумма в 1 рубль. Автоплатеж подключится автоматически.

Личный кабинет

Отключить автоплатеж Триколор можно через личный кабинет абонента на сайте Tricolor.tv.

Первый способ

В разделе «Привязанные карты» надо переключить бегунок напротив пункта «Автоплатеж». Дополнительного подтверждения не понадобится. Переключатель приобретёт серый цвет – это будет означать, что услуга отключена.

Второй способ

Более радикальный вариант – удалить привязанную карту. Для этого надо нажать на «крестик» напротив привязанного счёта. Действие необходимо подтвердить нажатием на кнопку «Удалить» во всплывающем окне.

Мобильное приложение

Те же самые действия можно проделать через приложение «Мой Триколор».

Так же, как и в личном кабинете на сайте, абоненту надо зайти в раздел «Привязанные карты» и либо переключить бегунок напротив пункта «Автоплатеж», либо удалить привязку к счёту.

Обращение в банк

Если по какой-либо причине абонент не имеет доступа к мобильным сервисам или он счёл более удобным отключение автоматического списания средств через финансовую организацию, есть несколько способов это сделать.

SMS-сообщение

Сообщение следует отправить на короткий номер, используемый банком для контакта со своими клиентами. Для клиентов Сбербанка это номер «900». В сообщении набирается текст «Автоплатеж-XXXX», вместо крестиков нужно вписать 4 последние цифры номера карты. Если операция проведена успешно, в ответ придёт сообщение, подтверждающее деактивацию услуги. Если этого не произошло – можно попробовать вновь или перейти к другим методам.

Звонок

Номер горячей линии организации всегда указан на обратной стороне кредитки, а также в разделе «Контакты» на официальном сайте компании. Позвонив по этому телефону, клиент должен изъявить желание убрать платеж и подтвердить свою личность, следуя указаниям сотрудника технической поддержки.

Онлайн банк

Последовательность действий в данном случае отличается в зависимости от фирмы, ведь интерфейс приложений и сайтов у всех разный. Искать услугу стоит в разделах «Платежи», «Шаблоны», «Автоплатежи и переводы» и т.п. Найдя соответствующий шаблон, пользователь может приостановить его или отменить полностью.

Банкомат

Для начала работы достаточно вставить карту в банкомат и ввести ПИН-код. Дальнейшая последовательность действий та же, что и в предыдущем пункте.

Личное обращение в банковское отделение

Если все предыдущие варианты не подходят, остаётся наиболее энергозатратный, но надёжный способ – лично обратиться в отделение банка. Для этого нужно добраться до ближайшего удобного филиала и сообщить сотруднику банка о своём желании отменить автоплатеж Триколор. После написания соответствующего заявления и одобрения заявки системой, данная служба будет отключена.

Источник

Автоплатеж

Для непрерывного просмотра любимых каналов привяжите банковскую карту и подключите опцию «Автоплатеж».

Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты услуг Триколора, в отношении которых установлено автоматическое продление.

Для подключения/отключения опции зайдите в профиль в Личном кабинете или мобильном приложении «Мой Триколор», перейдите в раздел «Привязанные карты» и воспользуйтесь переключателем.

Как привязать банковскую карту?

Войдите в Личный кабинет на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении «Мой Триколор».

В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».

Нажмите кнопку «Добавить карту».

Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями привязки карты и совершения автоплатежа.

* При привязке банковской карты будет списан платеж в размере 1 руб., который возвратится обратно на счет. Автоплатеж будет подключен автоматически.

Как удалить привязанную карту?

Войдите в Личный кабинет на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении «Мой Триколор».

В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».

Нажмите на крестик напротив карты.

Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к привязанной к Личному счету последней карте, к которой был ранее подключен автоплатеж.

Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не была подключена опция «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения автоплатежа к другой карте.

Источник

Как отключить автоплатеж Триколор через личный кабинет, мобильное приложение или обращение в банк?

Как подключается

Действующие подписки с автоматическим продлением можно увидеть на главной странице ЛК.

В меню «Профиль» необходимо перейти в раздел «Привязанные карты».