Трекать время что значит
Я трачу свое время неэффективно
Я много думал о личной эффективности во время новогодних праздников. Затем чуть ли не случайно обсуждали с коллегами вопросы режима дня, учета потраченного времени и прочих лайфхаков эффективности. Все это побудило меня провести эксперимент, о котором я сегодня расскажу.
Я начал трекать время. Эксперимент состоит из двух частей: первая — это просто трекинг времени (т.н. тайм-трекинг, time-tracking), без оптимизации. Вторая — оптимизация времени и совершенствование результатов. Сегодня про первую часть.
Ровно 7 дней, с понедельника по воскресенье я измерял все свои временные активности каждый день в течение дня. Они были разделены на следующие группы:
iPictory — работа над бизнесом. Любая деятельность, которая напрямую влияет на работу моей компании.
English — подтягивание английского языка. Это LinguaLeo, просмотр сериалов, чтение книг, прочие упражнения.
Leisure — это отдых в любом его проявлении. Например, обеденный перерыв — это чаще всего отдых (исключения: обед за компьютером или совмещенный с рабочей встречей). Сюда же относится времяпрепровождение с семьей и любая другая деятельность, не имеющая прямых целей в отношении рабочей деятельности.
Miscellaneous — разное. Сюда я заносил личные дела вроде найти книгу, записаться к врачу, заказать что-то в интернет-магазине, почитать полезную статью.
Other projects — это рабочая деятельность, но не связанная напрямую с основным бизнесом. Это написание постов в блог, задачи в рамках моей общественной работы, участие в обсуждениях проектов друзей и партнеров.
Procrastination — это неоправданный тупняк в фейсбуке, неожиданное залипание на интересной статье на Лайфхакере или просмотр пары роликов на YouTube. При том, что это все не имеет прямого отношения к задачам из других категорий.
Reading — чтение (в т.ч. аудиокниг).
Edu — доп. образование.
Sport — спорт.
Итак, давайте посмотрим, какие же результаты я получил по итогам 7 дней трекинга своего времени.
Но, прежде, важное уточнение. Все время, учтенное в этих цифрах, на 90-95% «чистое». Это означает, что замерялось только чистое время, отведенное на деятельность. Сидишь, работаешь, вдруг переключился на фейсбук ответить на личные сообщения не по работе — таймер тут же переключается на Miscellaneous. Или отошел, простите, в туалет — врубил Leisure. Честность с самим собой — принципиальный момент. Только чистое время.
И второй момент — неделя была не самой обычной. В первые пару дней имел место натуральный Хоторнский эффект, но с 3-го дня он сошел на нет. Также по выходным я обычно работаю больше, однако в этот раз вышло иначе. Это уже похоже на оправдания, так что пора переходить к результатам.
Затраченные часы по категориям
Очень интересно, не правда ли. Самым главным для меня открытием было то, что своему бизнесу на прошедшей неделе я посвятил всего 36 часов или, в среднем, 5ч8мин в день. И это реально удручающе.
Вот распределение по дням:
Я никогда не смотрел сериалы, кроме LOST лет 7 назад и Breaking Bad году эдак в 2013, и те по паре сезонов максимум. А тут вдруг, под флагом шлифовки английского языка я решил посмотреть LOST и… втянулся, потратив на него уйму времени. Примерно 5-7 часов просмотра я честно записал в Leisure, но остальное время оставил в English, т.к. обязательно записывал в LinguaLeo все незнакомые слова (которых там оказалось немало).
Время на английский язык
Далее идет Leisure — здесь, в основном, обеды, кофе, время с семьей. В целом, 12,5 часов в неделю — немного для этой категории.
Other projects — по большей части это блог, 3ч12мин (писал пост про Боракай).
Procrastination — да, 3 часа провел в фейсбуке, читая посты и комменты к ним, ну и видео на youtube, куда без них.
Edu и Sport в моей неделе не было, и это тоже «увы».
Еще из важного — на дорогу на автомобиле я потратил за 7 дней 15ч41мин (. ). Подумать только! Да, там был один день, когда ездил со встречи на встречу, но все равно — это серьезный повод для размышлений. Тратить столько времени практически впустую — слишком большая роскошь.
Тут два варианта: либо отказываться от авто в пользу общественного транспорта (плюсы: можно читать; минусы: из моих краев неудобно выбираться); либо проводить время в машине с пользой — аудиокниги, телефонные звонки.
Столько ездить за рулем — неэффективно
Кроме общего трекинга времени по категориям я также поставил программу, которая детализирует время, проведенное за компьютером, на сайты и приложения. Вот, что получилось:
Время, потраченное на сайты и приложения
Выводы
Я, конечно, догадывался, что еще есть, куда работать над личной эффективностью, но думал, что все будет немного лучше. Несмотря на то, что я чаще всего встаю в 5:30-6:00 и бодрствую 17-19 часов в сутки — как показал эксперимент, это время можно тратить с гораздо большей пользой.
Текущую неделю я постараюсь прожить эффективнее.
Цели такие:
Сокращать будем за счет Leisure, Procrastination, Miscellaneous и English.
Через неделю я поделюсь результатами. А пока было бы очень интересно узнать про вас: вы когда-нибудь трекали время? Какие выводы сделали? Что поменяли, и как это отразилось на эффективности?
P.S. Инструменты, которыми пользовался: Toggl для общего трекинга времени и RescueTime для приложений и сайтов.
Если вы здесь впервые
Меня зовут Кирилл, мне 31 год. За почти 10 лет в сфере создания цифровых продуктов я успел поработать в Сбербанке, Альфа-Банке и МТС, провалить пару собственных стартапов и сделать небольшой экзит из еще одного, а также поучаствовать в выводе на рынок РФ абсолютно новой категории услуг — автомобилей по подписке. Днем я — корпорат и руковожу цифровыми каналами в банке, а в остальное время езжу на мотоцикле, играю в сквош и футбол, катаюсь на сноуборде и вейксерфе, читаю книги. В этом блоге пишу на разные темы. Чуть подробнее на главной.
Что ИТ-специалисты думают о трекерах для контроля рабочего времени
Некоторые ИТ-компании для контроля за работой сотрудников используют трекеры. Одни люди относятся к этому положительно, отмечая, что трекер помогает сконцентрироваться и отследить временные затраты на различные виды активностей. Другие отмечают, что это нарушает их личное пространство, заставляет перерабатывать и отвлекаться на включение-выключение трекера. Редакция DOU обратилась к тем, кто имел или имеет опыт работы с трекером (как во время карантина, так и до). На условиях анонимности ИТ-специалисты поделились собственными историями.
Трекер скорее дрессирует девелопера, как обезьяну, вместо того, чтобы контролировать результаты работы
Игорь, Java Developer
Опыт контроля за рабочим процессом у меня был в компании Crossover. На тот момент контроль предусматривал пребывание под надзором вебкамеры. Лицо должно было четко просматриваться, а рука не должна была быть приложенной к голове (во избежание схожести с разговорами по телефону). Трекер делал скриншоты, регистрировал название активной программы. Впоследствии названия программ вносились в список, к ним автоматически добавлялся вид активности (разработка, серфинг и т.д.).
Происходил контроль активности клавиатуры и мыши. Нужен был определенный рейт нажатий на кнопки и активности мыши на единицу времени. У меня он никогда не был ниже нужного.
Норма производительности — 40 часов в неделю. Трекер можно было ставить на паузу в любое время, график был свободным. Главное — отработать не менее 40 часов в неделю. Можно и больше, но овертаймы не учитывались. Если работник нарушил нормативы, эти части (а регистрация активности фиксировалась частями по 10 минут) могли не засчитать в зарплату.
К использованию трекеров я отношусь отрицательно, потому что это скорее дрессирует девелопера, как обезьяну, вместо того, чтобы контролировать результаты работы. Минус и в том, что начинаешь думать не над важными рабочими вопросами, а о том, как не нарушить нормативы.
Контроль должен быть один: ты должен видеть, есть результат или нет. Сейчас я использую трекер для своих целей, потому что работаю дистанционно и мне нужно знать, сколько времени указать в таймшите (сейчас это табличка в Google Docs). Мой нынешний работодатель требует этот вид отчетности.
Моя работоспособность не выросла использования трекера
Михаил, Manual QA
Когда я работал на позиции Manual Test Engineer на своей первой работе, в компании был минимальный контроль. Чтобы у менеджеров не возникало вопросов, удовлетворительно ли работает какая-то часть системы, я делал скриншоты того, что из реализованного функционала работает в соответствии с документацией и выдерживает положительные / отрицательные тест-кейсы, или где разработчик исправил баг. К этому я добавлял короткие отчеты.
Когда менеджеру было нужно выделить первоочередные задачи, он писал или звонил по Skype (в офисе менеджер был далеко не всегда) и направлял рабочий процесс. Это была нормальная практика.
В другую компанию я устроился уже во время карантина. Руководство ввело контроль на период дистанционной работы и никак не объяснило, для чего. Всем, кто работает удаленно, навязали трекер Yaware TimeTracker (делает скриншоты экрана и снимки вебкамеры; следит за тем, какие сайты посещает пользователь или какой софт использует) с припиской «Это не обсуждается» в общем чате. Поэтому все просто ответили, что ознакомились.
Я очень быстро пришел к выводу, что от использования трекера моя работоспособность не выросла. То, что его надо останавливать или запускать, только отвлекало. К тому же иногда мне нужно что-то загуглить для более эффективного тестирования. А трекер это фиксирует так, будто я отвлекаюсь на посторонние ресурсы, не связанные с работой. Это как Punto Switcher переключает раскладку, когда надо и не надо — абсолютно пустая функция.
Я против таких средств, как трекеры. Yaware TimeTracker, который нас заставили поставить, рассчитан на рабочий компьютер, а мне пришлось установить его на домашний. Он по умолчанию запускается вместе с системой, не считая выходные или нерабочее время. Чтобы избавиться отслеживания трекера не во время работы, приходится каждый раз вручную его выключать.
По правилам стоит останавливать трекер, когда отходишь, например, налить чая или еще куда-то. Именно так руководство и написало. Я работал в этой компании недолго, так что информацией о том, какие есть санкции за нарушения, не владею.
По моему мнению, если речь идет о работе Manual Test Engineer, то багрепортов или скриншотов и кратких отчетов о том, что функционал работает как надо, достаточно.
Контроль должен быть в меру
Олеся, менеджер
В моей команде 36 работников. Методы контроля у нас были и в «обычных», докарантинных условиях. В частности, система трекинга времени для delivery team. То есть трекание времени по таскам, которые выполняет команда. В целом это логичная система, необходимая для ИТ-компании, особенно для предоставления информации клиентам, на что именно потрачены человекочасы. Единственное, на что жаловались работники, это что иногда трудно достичь нормы (требование — 7,5 часов в день). Поскольку проект разбит на мелкие задачи, забываешь вовремя переключать трекер.
Также в офисе установлена система карточного входа в комнаты, чтобы иметь данные о пребывании в рабочем пространстве. Требование — те же 7,5 часов.
Что касается отношения к контролю: если трекание времени по задачам оправдано, то трекинг пребывания в рабочем пространстве вызвал негативную реакцию. До сих пор время от времени поступают жалобы. Некоторые восприняли это нормально, для кого-то это дискомфортно (потому что нужно не забывать карточку и сканировать ее, даже если двери уже открыты), а кто-то трактует такой контроль как методы ограничения и «посягательство на свободу».
Компания объясняет эти системы контроля необходимостью определения эффективности работников.
Причиной введения такой системы были отдельные работники, которые выделяли больше времени на развлечения, чем на работу (выходили играть в теннис или на Хbox). Сейчас таких кейсов, к счастью, нет.
С введением карантина компания запустила другую программу, которая трекает время, учитывая действия на компьютере, и делает скрины экрана через определенный период. Люди уже работали по схожей системе, поэтому это не вызвало сильной реакции. Но определенное недовольство осталось, особенно из-за того, что скрины экрана снимаются рандомно.
Санкций за нарушения нет, если они, конечно, не постоянные. Если работник часто нарушает нормы, менеджмент разговаривает с ним, узнает, в чем причина.
Я считаю, что системы контроля нужны. Трекер времени позволяет реально оценить, сколько времени идет на проект (и на что оно тратится). Это нужно для дальнейшего анализа. Кроме того, это помогает самоорганизоваться. Так человек меньше отвлекается.
Но всегда есть «но». Контроль должен быть в меру. Такие системы больше нужны для систематизации данных. Люди должны чувствовать, что им доверяют, а не ощущать себя как в концлагере, где за каждое лишнее действие или недоработанные 5 минут будут осуждать.
Кроме того, кто захочет «схалявить», найдет путь в обход всех систем. Поэтому введение контроля еще не гарантирует эффективности работника.
Лично для меня работать с трекером не в новинку. С одной стороны, это организует, потому что тогда фокусируешься только на работе, а с другой — скрины экрана немного напрягают, особенно если с кем-то переписываешься в чате. Это вроде и рабочие вопросы, но все равно появляется ощущение, будто кто-то влез в твое личное пространство.
К недостаткам следует отнести еще и баги самой программы. Например, если ты решаешь рабочие вопросы онлайн (через Zoom или по телефону), то система считывает, что ты неактивен, так как фактически ничего мышкой на экране не кликают, и трекер выключается.
Трекинг ради трекинга — не нужен
Аслан, Front-End Developer
В своей первой ИТ-компании я работал в 2017 году, примерно три месяца. Ушел оттуда из-за неадекватного руководства. Яркий пример: после операции я ходил на перевязки во время своего обеда. Больничных вообще не было.
Кроме того, работал с системой для управления проектами Redmine. Трекал время через специальное расширение для браузера, которое надо вручную переключать.
Нас заставляли трекать все, что происходит: идешь на кухню или в туалет — ставишь трекер на паузу. Мотивация руководства к такому контролю оставалась непонятной. Работать надо 8 часов в день. Получалось, что с перерывами на туалет или кофе, я проводил на работе более 8 часов.
Если справляешься с рабочими задачами — санкций нет. Одна девушка, которая только начала свой карьерный путь, часто работала 8 часов, потому что приходилось многое учить.
По моему мнению, трекинг для одних оправдан, для других — вреден. Есть разные люди, все зависит от того, кто для чего ходит на работу. Надо понимать, что трекинг ради трекинга — не нужен.
Разработчик сам должен оценивать задание, время на его выполнение, быть гибким. В нынешней команде мы сами логируем время в Jira, есть KPI, внутренняя система для определения, сколько времени и на что ты потратил (обучение, митинги, кодинг). Это даже круто, помогает анализировать.
Здесь все человечнее, менеджер может посоветовать, как повысить производительность. Меня устраивает то, что нужно логировать время, стараюсь приучать себя к дисциплине.
Для меня важно, чтобы эффективность измерялась не трекером
Дмитрий, Back-end developer
Я работаю полтора года в направлении веб-разработки, а именно — бэкенд на PHP.
В предыдущей компании весь рабочий процесс проходил через Teamwork, а в нем контроль был через трекинг. Измерялось время, потраченное на задачу, сюда учитывались и походы на чай / кофе и в туалет. Если справишься раньше, надо найти, чем заняться дальше, и затрекать это. Преимущественно в таких случаях ты не знаешь, чем заняться. Коллега рассказывал, что однажды он справился с работой раньше и, пока ждал, чтобы проджект-менеджер нашел задачу, решил заняться саморазвитием. Конечно, трекнулся в саморазвитие. Результат — «втык» обоим от руководства.
Вообще мне не понравилось так работать из-за особенностей работы самой компании, которая не вела прозрачный для клиентов трекинг. По замыслу клиент должен платить за реально использован время, а на деле получалось по-другому, в частности из-за ужасной внутренней организации. Меня это очень сбивало с толку. Напоминало двойные стандарты.
С тех пор на собеседованиях я спрашиваю о контроле, особенно меня интересует трекинг. Для меня важно, чтобы эффективность измерялась не трекером. На текущем месте работы его не было. Но с переходом на дистанционку ввели использование таймера Clockify и простенький план задач на день. Это выглядит так: мы ставим плагин в браузер и интегрируем с Gitlab. В Gitlab у каждого «issue» и «merge request» появляется кнопка для запуска / остановки таймера. Объяснений не было, просто добавили новое правило для разработчиков.
Позитив в том, что работа в компании хорошо организована. Как я понимаю, такие нововведения имеют целью только информировать. Чтобы быть в курсе, чем люди занимаются. Потому о санкциях речи не было.
Такой контроль начал немного давить морально, но это может быть связано с предыдущим опытом. В общем, я в этом нашел для себя плюс: возможность стать более организованным.
Я не знал об этом трекере, в корпоративной рассылке информации о нем не было, а ноутбук мне выдали со встроенным софтом и готовыми настройками
Павел, разработчик
В компании, где я сегодня работаю, неплохие условия: есть бонусы, отпуск, больничные и т.д. Обычно я отчитывался, заполняя тайм-трекер в конце дня (краткое описание, что было сделано). Однако примерно в конце февраля или в начале марта у себя на компьютере я заметил расширения, которое трекает активность в браузере по страницам (у меня разработка веб-компонентов админки в клауди, браузер занимает 60-70% времени). Я не знал об этом трекере, в корпоративной рассылке информации о нем не было, а ноутбук мне выдали со встроенным софтом и готовыми настройками. Знаю, что коллеге в январе выдали ноут без админдоступа, банально поставить NotePad++ было затруднительно.
Почувствовал, что возвращаюсь во времена своей первой работы интерном за 200 долларов в компании, которая располагалась в нескольких кабинетах и занимала половину этажа.
Конечно, я отношусь к такой форме контроля со стороны компании отрицательно. Использовать нелицензионный софт — не вариант. Я работал из дома, поэтому довольно часто запускал посторонние вкладки. Использовал ноутбук компании в нерабочее время, когда было лень переходить на домашний и подтягивать / деплоить последние изменения, чтобы вечером что-то быстро проверить — такова специфика проекта.
Собственно, нужно всегда помнить, что браузер трекают. И банально посидеть в фейсбуке / линкедине уже не получится, даже если это другое окно и нерабочее время. Не говоря уже о сайтах, которые в целом нельзя посещать во время работы («прекрасное.іт» или онлайн-кинотеатры). В течение нескольких дней я пытался постоянно менять ноутбук с рабочего на домашний, но это не удобно, да и доступов к ресурсам нет.
Моя производительность зависит не от сложности задачи или ее приоритетности, а больше от настроения, морального и физического состояния. Физически я чувствую себя лучше дома, чем в офисе. Но морально дома труднее, учитывая трекер и использование двух ноутбуков, когда банально хочу почитать статью за чаем или коротким перекусом, или же на митинге в роли молчаливого наблюдателя.
Несмотря на то, что компания большая, не думаю, что прямо будут трекать разработчика, но на ревью могут использовать показатели трекера в качестве аргумента, даже не озвучивая эту информацию разработчику.
Санкций пока не было, однако думаю, если удалить расширение, это заметит ИТ-департамент.
На работе нужно работать
Виталий, Web developer
Раньше я работал в одной компании, где нужно было по приходу на работу нажать кнопку — «я пришел», по уходу вечером нажать кнопку — «я ушел». Насколько мне известно, эти данные никак не просматривались. Это был инструмент, чтобы в большой компании понимали, находится ли человек в офисе. Это было еще в 2007 году и на работу в целом никак не влияло. Я не слышал о том, чтобы применялись санкции к тем, кто поздно приходил и рано уходил.
В другой компании был похожий инструмент и тоже помогал понимать, кто сейчас доступен в офисе. Но кроме того, если тебя не было в офисе положенные 8 часов — нужно было фиксировать, когда ты отработаешь недостающее время. Все сотрудники относились к этому очень серьезно и заполняли раз в неделю свой график на следующую неделю, со всеми отгулами. На работу это никак не влияло, кроме непонимания, зачем отчитываться, что сегодня я ушел на полчаса раньше, а завтра посижу на полчаса дольше. Но раз был такой порядок — то я ему следовал.
Сейчас я уже много лет работаю через Upwork, использую счетчик времени. Он делает скриншот раз в 10 минут, плюс логирует, как много ты клацал на клавиатуре и кликал мышкой. Также вся команда, 5 человек, использует этот счетчик. Сначала было непривычно, но со временем привык. Утром я его включаю, вечером после работы выключаю. Плюс это дисциплинирует на работе заниматься работой, а не бездельничать, смотреть видосики и так далее.
Но для работодателя это скорее инструмент учета времени, а не контроля, так как оплата идет почасовая за время, которое насчитал счетчик. Иногда на скриншоты попадают какие-то личные дела, мессенджер, фейсбук, YouTube, но такого довольно мало. И за более чем 10 лет работы удаленно мне ни разу не написал заказчик, что обнаружил скриншот, где я занимаюсь не работой.
Команда к использованию счетчика относится вполне нормально, так как это удобный инструмент. Вести учет рабочих часов вручную сложнее. Можно, конечно, пользоваться сторонними приложениями для учета времени, но клиенту удобнее Upwork, особенно если у него много удаленных работников, поскольку цифры идут сразу в статистику. И ему потом автоматически выставляется счет и с карты списываются деньги.
Санкций никаких нет, потому как нет требований, что каждый должен отработать, например, 40 часов. Если человек работает 30 часов, а не 40, и ему так удобно, то зачем его заставлять? Ведь клиент платит ровно за отработанное время, и можно просто взять дополнительного специалиста в команду, если работы много.
В целом у заказчика есть требование, чтобы у каждого в команде это была основная работа. Но если иногда человек работает меньше часов, чем обычно, по личным причинам и нет срочных задач или ему могут помочь другие члены команды — то это не является проблемой.
Программа, которая делает скриншоты, совершенно не влияет на работу и не беспокоит. Ведь на работе нужно работать. Если нужно отвлечься на какие-то личные дела ненадолго, то я это делаю и при включенном трекере. А если это, например, на полчаса или час — трекер выключаю.
В целом я считаю, что весь контроль должен сводиться к одному: это понимать, какой объем работы выполняет каждый сотрудник и сколько он за это получает денег. Если соотношение денег к объему выполняемых работ устраивает все стороны — значит, все в порядке. Но за этим должен смотреть живой человек, который тесно общается с командой и видит, кто и что делает. И вряд ли какие-то автоматические процедуры с этим справятся.
Как трекают на удалёнке. Отвечают компании
Коронавирус, разогнав ИТ-компании по домам, заставил задуматься об эффективности распределённой работы. И о том, как сохранить контроль над процессами, не превращаясь в надсмотрщиков и не вгоняя сотрудников в излишний стресс. Пример VironIT показал, что это не так-то просто. Критиковать работодателя за попытки удержать управление — легко, руководить в кризисных условиях — не очень. DEV.BY предложил вопросы 30 компаниям из списка тех, что перешли на удалёнку:
Конверсия ответов оказалась ниже средней, а значит, проблема актуальна. EPAM и Wargaming от комментариев воздержались. Дюжина компаний не ответила вовсе, парочка пообещала и пропала. Ниже — ответы тех, кто не уклонился. Из 14 компаний 10 время так или иначе трекают, но — уверяют — не злоупотребляют.
CactusSoft
Оксана Остапович, СEO:
— CactusSoft частично перешёл на удаленку с 10 марта, полностью — с 18 марта. При этом офис остаётся доступным для сотрудников: кому-то неудобно работать из дома из-за маленьких детей, кто-то работает с документацией, даже приезжали бесстрашные заказчики из Дубая — соответственно команде пришлось работать один день в офисе. Но удалёнщиков большинство, примерно 90%.
На время удаленки действуют простое правило: обеспечение своей доступности по всем каналам связи в рабочее время. Все митинги проходят в режиме онлайн, вместо внутренних митапов — вебинары. Разработчики трекаются в Jira, как обычно; сейлы, маркетинг, эйчары работают на себя и на результат — тут мотивация важнее трекинга.
Наблюдаем даже, что сотрудники «приходят» на работу на удалёнке раньше, уже после 8 утра оживают чаты. В обычное время у нас гибкий график, обязательно прийти в офис нужно до 11.
Я два года работала удалённо на американскую компанию, была единственным сотрудником в Беларуси. Стать человеком-офисом в четырёх стенах поначалу было сложно, пришлось приложить усилия, чтобы поставить на рельсы тайм-менеджмент. Это заняло какое-то время. Поэтому сейчас в ситуации вынужденной удалёнки больших надежд на улучшение KPI мы не возлагаем, однако и ухудшения тоже не прогнозируем. Работа кипит, время трекается, заказчики в основном тоже работают удалённо и реагируют быстро. Flexible working place является одним из HR трендов-2020, для многих сотрудников удалёнка — это дополнительный бенефит. В «Кактусе» уже задумывались глобально о введении удалёнки для определенного слоя сотрудников. Надеюсь, вынужденный эксперимент поможет определиться.
Smart IT
Компания Smart IT работает удалённо с 13 марта. На такой формат работы ушли абсолютно все сотрудники, ребята забрали из офиса технику, руководители помогли обеспечить условия для работы из дома. Все адекватно приняли вводимые меры. В чатах обсуждают, какую еду заказать, какие сериалы скачать, созваниваются по скайпу во время чаепитий.
Сообщение о контроле рабочего времени, которое прислали руководители, прикрепляю скриншотом.
Трекинг времени не изменился — добавили лишь таймер, чтобы понимать, кто сейчас доступен, а кто отошёл.
Значительных изменений в продуктивности не ожидается, в компании и так принято ответственно выполнять свои задачи и работать головой, независимо от условий и места. Такая культура.
SpurIT
Евгений Томашевич, СЕО:
— В связи с переходом на удалёнку новые процессы вводить не пришлось. У нас небольшая часть сотрудников и ранее работала удалённо, никакого контроля за ними нет — они просто указывают в Jira отработанное время. Команда у нас мотивирована на результат, поэтому если кто-то будет халтурить, то получит критические замечания от людей, с кем непосредственно соприкасается по работе.
Ухудшение производительности вполне допускаю, но не ожидаю, что оно будет существенным.
Playtika
— Мы не трекали рабочее время людей до перехода на работу из дома, не трекаем и сейчас. Для нас важны не часы, проведённые за монитором, а результат, выполнение рабочих задач в срок.
На данный момент мы видим повышение эффективности работы сотрудников, тем не менее со временем допускаем некоторое её снижение.
Всё это находится на постоянном контроле менеджеров: мы проводим ежедневные митинги с командами, а также дополнительные с каждым из сотрудников. Цель таких митингов — определить проблемы, мешающие эффективной работе: плохой интернет, отсутствие условий, мебели и т. д.
On The Spot Development
— Системы трекинга рабочего времени у нас нет. С переходом на удалённую работу в этом плане ничего не изменилось. И всё-таки вопрос выполнения задач в срок для нас важен и находится на контроле. В этом помогают ежедневные митинги лидов с командами. Пока продуктивность команд не упала.
iTechArt
— Мы перевели на удалённый формат работы примерно 1000 сотрудников.
Это не карантин, не больничный и точно не каникулы. Ситуация для мировой экономики и бизнеса крайне неспокойная, для нас важно перестроиться и на 100% выполнить договорённости с заказчиками.
Мы не вводим жёсткие системы трекинга рабочего времени и рассчитываем на ответственность и дисциплинированность команды.
ScienceSoft
— Изменений в трекинге времени нет. Как обычно, сотрудник отчитывается о проделанной работе, указывая, сколько времени ушло на каждую задачу. Единственное отличие: раньше отчёты можно было делать за несколько дней, вплоть до недели, а сейчас мы требуем ежедневной отчётности. Изменения больше коснулись руководителей проектов: им нужно внимательно следить за качеством, синхронностью работы сотрудников и производительностью.
Удалённая работа требует большей самодисциплины и самоорганизованности. Если сотрудники не имеют опыта удалённой работы, первые несколько дней уйдут на адаптацию. В дальнейшем, однако, мы ожидаем выхода на прежние показатели.
К тому же удалёнка экономит время — не надо перемещаться между офисом и домом. Поэтому мы ожидаем как минимум сохранения производительности, а в отдельных случаях даже улучшения.
EffectiveSoft
— Сейчас практически вся компания работает в удалённом режиме, но это не сказывается на нашей продуктивности. Большинство сотрудников даже на ремоуте придерживаются стандартного восьмичасового графика. Тем более что у разработчиков всё ещё много митингов — просто они перешли в онлайн (Zoom/Skype). Команды постоянно созваниваются и обсуждают процессы внутри проектов. Это позволяет им держать себя в тонусе и сохранять собственную эффективность. Репортинг времени осуществляется как и раньше. Дополнительных мер по контролю персонала пока вводить не планируем.
Andersen
— Сейчас удалёнщики в рабочее время подключаются через VPN, наш или заказчика, на проекте которого работают.
Время трекаем. Каким образом — коммерческая тайна.
По KPI пока сложно строить прогнозы, но не думаем, что удалёнка сильно скажется [на продуктивности]. Все ведь взрослые люди, у всех есть задачи, которые должны быть сделаны. Сотрудник, задайся он такой целью, точно так же мог бы и в офисе ютубчик смотреть, а не работать.
Qulix System
— Как и раньше, на большинстве проектов время фиксируется через таск-трекинговые системы (Jira, Redmine, GitHub, Trello и др.). Команды работают в общих чатах, проводят митинги, обсуждают вопросы. Основной контроль — качественное выполнение задачи в срок. Также сотрудники фиксируют в своем time sheet, сколько времени на какой проект затратили. Это не нововведение, то же самое они делали и раньше.
Некоторое снижение KPI возможно, пока сотрудники адаптируются к новым условиям работы.
Дома у многих значительно больше отвлекающих факторов. Своих близких тоже нужно адаптировать к новой ситуации, чтобы они понимали, что присутствие дома мамы/папы/супруга/супруги не равно отдыху.
Но мы ожидаем, что спустя некоторое время при правильной самоорганизации производительность вернётся на прежний уровень. У нас не все сотрудники перешли на удалённую работу. Есть те, кто продолжает приезжать в офис — это их личный выбор, они сразу сообщили, что не смогут работать из дома по разным причинам.
Gismart
Евгений Нагель, директор минского офиса:
— В Gismart сейчас больше 300 сотрудников в четырёх офисах (Минск, Лондон, Киев, Пекин), поэтому работа в распределённых командах для нас привычна. Конечно, в условиях массового перехода на удалённый режим работы количество онлайн-митингов увеличилось, но эффективность работы осталась на прежнем уровне. У нас работает линейная структура управления. С одной стороны, она предполагает достаточно большую свободу и даёт возможность влиять на продукт, процессы и реализовывать свои идеи. С другой — это высокая ответственность за результат. Мы не пользуемся тайм-трекингом, а ориентируемся на выполнение поставленных задач. И можем с уверенностью сказать, что система работает.
В конце 2019 года, например, мы всей компанией выезжали на неделю во Вьетнам, чтобы совместить работу с отдыхом. Отсутствие привычного офиса и процессов не стало помехой.
Наоборот, результатом поездки стал прототип нового мобильного продукта, который в случае успешных тестов будет реализован.
К слову, наш офис в Пекине уже возвращается к привычному формату работы, ситуация в Китае стабилизируется.
ID Finance
— В нашей компании процессы отлажены и могут вестись удалённо в любое время, не только в периоды всеобщей необходимости. Для эффективной работы самих сотрудников у нас разработана система в Jira, в которой сотрудники могут трекать свое рабочее время по каждой задаче и где отмечается прогресс.
Мы ввели удалённый режим работы по желанию. Кому-то удобнее находиться дома, а кто-то по-прежнему приезжает в офис. Лид изначально распределяет задачи и обязанности каждого сотрудника своей команды и далее контролирует их выполнение. Ребята заточены на то, чтобы всё было сделано в срок, без отставания от плана. Внутреннее чувство ответственности у наших ребят есть по умолчанию, поэтому удалёнка никак не влияет на эффективность работы.
Expert Soft
— С введением remote у нас ничего не изменилось. Наша цель, как и раньше, реальные результаты работы (качественно выполнить задачи в те сроки, которые согласованы с тимлидом, PM или клиентом в рамках плана). Наши сотрудники должны быть на связи в рабочее время и присутствовать на всех плановых проектных митингах и стендапах. Но для них это само собой разумеется, одно из проявлений личной ответственности. Поэтому внедрение каких-либо трекингов и систем контроля не планируется.
Конечно, удалённая работа отличается от офисной, мы впервые столкнулись с remote для всей компании, и игнорировать это нельзя. Но у нас профессиональные и ответственные ребята, и эти качества не меняются с переменой локации. Могут возникать какие-то моменты, которые потребуют больше времени на анализ и разбор ситуации, но мы к этому готовы.
Наша компания и до эпидемии COVID-19 всегда гибко подходила к рабочему графику сотрудников. Если требовали обстоятельства, сотрудники и раньше могли работать вне офиса по согласованию со своим непосредственным руководителем. Поэтому не думаем, что KPI сотрудников ухудшатся. Если же улучшатся, то будем только рады.
Lunas
— Глобально в системе контроля почти ничего не изменилось, разве что текущие обсуждения перешли в онлайн. Время 3D визуализаторов трекаем так же, как делали это в офисе; время менеджеров не трекаем. Дело в том, что, мы занимаемся не совсем ИТ-разработкой (хоть у нас и есть софтверные продукты), а 3D-визуализацией и VR-турами, поэтому у нас более короткие и интенсивные проекты, и даже без трекинга рабочего времени мы можем судить о KPI сотрудников. Мы ежедневно отправляем превью 3D-изображений и анимации, вносим правки, общаемся с заказчиками и т. д.
Таким образом, ухудшения KPI мы не ожидаем. К тому же у большинства наших визуализаторов в прошлом есть опыт работы фрилансерами, это позволяет им грамотно и эффективно использовать и распределять время дома, в привычной обстановке.