Тред в слаке это что
Как пользоваться Slack: советы и полезные настройки
Показываем на примере Нетологии, как работать в корпоративном мессенджере Slack: настроить оповещения, красиво оформлять сообщения и эффективно решать вопросы.
Главное преимущество Slack перед другими мессенджерами — структурирование информации. Это не просто набор чатов и каналов, это полноценное рабочее пространство. Slack помогает решать рабочие вопросы, структурировать и хранить важную информацию и быстро адаптироваться новым сотрудникам в больших командах.
В Нетологии мы ценим прозрачность, открытость и быстрый обмен идеями, и Slack нам в этом помогает. Если вы новый сотрудник Нетологии — почитайте эти советы, чтобы в первый же день работы чувствовать себя комфортно. А если вы не сотрудник Нетологии, то эти советы помогут понять, как работать в Slack и организовать в нем работу.
Присоединитесь к рабочему пространству вашей компании
Первым делом нужно присоединиться к вашей команде в Slack. Есть два варианта: вы либо получите личную ссылку для подключения, либо вас присоединят и нужно будет просто войти в аккаунт с одобренным адресом электронной почты.
Вы также можете перейти по «Найти ваше рабочее пространство», ввести адрес почты и узнать, к каким командам вы можете присоединиться.
Установите приложение Slack
Работать в приложении Slack удобнее, чем через браузер. К тому же в браузере доступны не все функции мессенджера. Поэтому установите Slack на MacOS, Windows, Linux и смартфон — iOS или Android.
Заполните профиль
Когда войдете в рабочее пространство, первым делом заполните свой профиль. Так вам будет проще освоиться, а коллеги будут понимать, по каким вопросам к вам обращаться.
В меню нажмите на название рабочего пространства → Profile & account → Edit Profile.
Теперь заполните все необходимые поля: имя, должность, контактные данные, добавьте фото.
Коллеги смогут вас найти в поиске, будут знать вас в лицо и решать задачи станет проще.
Общение в каналах
Есть два типа каналов: Public Channels — открытые для всех; и Private Channels — доступные только по приглашению. У каждого канала своя тематика: в канале #netology-feedback мы видим и реагируем на отзывы о Нетологии, а в канале #дайджесты_в_блог обсуждаем и готовим дайджесты, такие как «Data Science-дайджест №8: главные статьи месяца».
И даже для совершенно разнообразных вопросов у нас есть специальный канал — #flame
Чтобы создать новый канал или вступить в существующий открытый канал, нажмите плюсик напротив Channels — затем выберите канал из списка. В Нетологии менеджер сразу добавит вас в важные каналы, чтобы вы могли освоиться.
Личные сообщения и групповое общение
Личные сообщения (Direct Messages) нужны для общения с конкретными участниками команды. Чтобы написать личное сообщение коллеге, нажмите на его имени в любой переписке или найдите коллегу в поиске. Во всплывающей карточке нажмите Direct Messages — откроется переписка.
Когда требуется обсудить что-то важное небольшой группой людей до 9 человек, используйте групповые сообщения. Каждый участник обязательно получит уведомление о новом сообщении.
Чтобы создать групповую переписку, нажмите плюсик напротив заголовка Direct Messages, затем укажите нужных людей.
Отправка сообщений
В целом всё просто: можно писать текст, добавлять эмодзи, прикреплять файлы. При упоминании публичного канала — #random, участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. Когда упоминается член команды @user, он получает уведомление.
Отвечать на сообщения, которые требуют детального обсуждения, стоит с помощью функции Reply. Так появляется Thread — ветка переписки, в которой обсуждается конкретный вопрос. Ветка переписки откроется в правой колонке Slack.
А все ваши ветки переписок отображаются в разделе Threads.
Оформление текста: жирный, курсив и другие стили
Для форматирования используйте такие символы:
Аудио- и видеозвонки
Чтобы пообщаться с удаленными коллегами лицом к лицу — позвоните. В видеоконференции могут принять участие до 15 человек. Таким же образом можно общаться с заказчиками и контрагентами.
На созвонах можно транслировать собственный экран.
Включите уведомления в важных каналах
По умолчанию в Slack включены все уведомления в личных сообщениях, но выключены в группах. Если группа важная — включите уведомления обо всех сообщениях.
Для этого войдите в нужную группу → нажмите на иконку шестеренки → выберите Notification preferences.
В открывшимся окне выберите, какие уведомления получать.
Повторное оповещение
Если боитесь пропустить важное сообщение, можно настроить повторное оповещение на смартфон. Поставить такое уведомление можно в настройках профиля, в разделе Notifications.
Персональный список важных сообщений ⭐
Если в чате появилось важное сообщение, к которому нужно вернуться позже — добавьте его в избранное. Нажмите на звёздочку рядом с сообщением. Все задачи собираются в меню Starred Items в верхнем меню Slack.
Закрепленные сообщения
В группах важные сообщения и файлы удобно фиксировать пином. Запинить можно правила канала или файлы, к которым важен быстрый доступ.
Напоминания с помощью чатбота
Если проводите регулярные совещания, попросите чатбота напоминать о совещании в группе. Так, руководитель команды маркетинга может поставить уведомление, чтобы члены команды поделились успехами проекта за неделю: /remind #marketing-team to share weekly project updates at 10AM every Monday.
КУРСЫ НЕТОЛОГИИ
Бизнес и управление
Как работает поиск в Slack
Поиск по каналам, чатам, участникам, сообщениям, файлам работает из одного окна:
Поиск по ключевому слову с точным совпадением: “слово”
Поиск по части слова: сло*
Выделение ключевых слов в переписках
В настройках аккаунта откройте раздел Notifications, выберите My keywords и введите ключевые фразы, при упоминании которых вы получите оповещения и которые будут выделяться в тексте.
Режим «не беспокоить»
Если вы на созвоне или важной встрече, на время отключите уведомления с помощью функции Do Not Disturb. Другой вариант — отключить уведомления в отдельных каналах с помощью кнопки Mute.
Работа с приложениями
Одно из преимуществ Slack — наличие интеграций с популярными сервисами наподобие Gmail, Jira, Dropbox. Чтобы синхронизировать работу, посмотрите в каталоге приложений, какие приложения уже использует Нетология и настройте их под себя.
Правила хорошего тона в Slack
Несколько правил хорошего тона в Slack:
В Нетологии мы стараемся отвечать на сообщения коллег в течение двух часов. Даже если не знаете ответа на заданный вопрос или о задаче нужно подумать, так и напишите. Но не игнорируйте собеседника.
И да, если ввести /shrug, то отобразится вот так ↓
Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии
Это блог
Моя команда использует Slack для коммуникации, и сейчас в нашем workspace около 500 человек и около 300 каналов. Я подписан на 30 каналов, из них где-то в 10 пишу хотя бы раз в неделю. В таком потоке важно не сойти с ума, читая слак весь день вместо сделывания дел.
Для организации обсуждений в каналах мы используем треды. Вы наверняка знаете эту механику: пишешь в большой канал, несколько людей отвечают на твоё сообщение, подключаются для решения проблемы, и небольшая группа заинтересованных общается в треде и никому не мешает.
Вкладка Threads
Треды удобно организуются во вкладку Threads (в меню она вторая сверху). Вкладка подсвечивается, если в тредах, на которые вы подписаны, есть новые сообщения.
Общайтесь в тредах из вкладки Threads
Во вкладке для каждого треда вы видите несколько последних сообщений, что позволяет легко вспомнить контекст. Можно тред расхлопнуть и перечитать целиком. К тому же, здесь треды открыты во всю ширину, а не упакованы в узкий сайдбар, как если открыть тред из канала. В такой ширине удобно читать и писать.
Вкладка All unreads
А это важная и удобная вкладка, которая показывает все новые сообщения из всех каналов, в которых я состою. Я читаю слак раз в полчаса как раз из неё. Это удобнее, чем прыгать по каналам — тут всё в одном месте.
Новые сообщения в All unreads
Я прямо отсюда подписываюсь на новые треды, отвечаю, и жму «Mark as read» для обработанных сообщений. Поскольку новое сообщение — новая тема, то контекст из последних сообщений в канале не нужен. Я в каналы захожу только чтобы написать новое сообщение, стартануть тред. Для чтения же целиком хватает вкладок All unreads и Threads.
Личные сообщения
Но есть один нюанс: DM (личные сообщения). Часто люди используют DM в формате телеграма: открываешь чат и пишешь в него. Обратите внимание на последнем скрине на сообщения Виталия: потерялся контекст. Про что он хотел меня поспрашивать? Чтобы узнать, надо перейти в беседу с ним и просмотреть несколько прошлых сообщений.
А ещё, бывает, в личке смешиваются несколько обсуждений. Задаёшь пару вопросов и вы начинаете параллельно их обсуждать.
Чтобы такой проблемы не было, и сразу всё было перед глазами, нужно в личке тоже пользоваться тредами. Причём одна тема — один тред. Получаются сплошные плюсы: когда отвечаешь в тред, виден контекст, и обсуждения сгруппированы по темам. Минусов нет: это такая же механика, которую мы уже используем для остальных каналов, где больше двух людей 🙂
Короче, приглашаю пользоваться тредами в личке.
Подписывайтесь на телеграм-канал про фронтенд, дизайн, работу и жизнь.
8 советов по настройке Slack
Руководитель компании Uni Consulting Станислав Цыс написал для Нетологии колонку о том, как бизнесу оптимизировать внутренние процессы с помощью Slack.
Уже почти полгода мы работаем со Slack-чатом и считаем это приложение 100% эффективным для бизнеса. Скажу честно, наша команда не очень активно пользуется возможностями этой программы, но уже сейчас мы открыли для себя много хитростей, которыми спешим поделиться с читателями Нетологии.
Что такое Slack
Это корпоративный мессенджер, который «вышел в свет» в 2014 году. В первый же день в него «ломанулось» 8000 компаний. Сейчас чатом ежедневно пользуется более миллиона пользователей. Разработчики позиционируют эту программу как «убийцу Skype».
Я провел опрос внутри команды Uni Consulting, и вот что мы протестировали:
Итак, вот мои 8 советов по настройке и использованию приложения Slack для интернет-бизнеса.
Создайте отдельный чат и закрепите вводное сообщение
Чтобы лучше контролировать корпоративные процессы, создавайте тематические чаты по клиентам, проектам или направлениям. Так не будет путаницы, ведь чем больше людей и взаимодействий в компании, тем сложнее контролировать этот поток, если не структурировать и не делить его на «подпотоки».
Итак, делаем. Нажимаем на плюсик рядом с CHANNELS.
Если вы хотите, чтобы этот чат был первым в списке, то называйте его на буковку «А». Все просто.
Чат может быть публичным или закрытым. К открытому каналу может подключиться каждый, а вот в приватный нужно приглашать.
Я назвал чат «atest», чтобы он не пугал других ребят из команды. Вы можете пригласить людей сразу, а можете сделать это потом.
Заполните описание чата, чтобы было понятно, о чем идет речь. Это кажется неважным, когда диалогов немного, а вот когда их уже штук 20, начинаешь путаться.
Основные функции чата открываются при нажатии на шестеренку.
Что мы можем сделать:
Очень практичная штука — зафиксированное сообщение, которое всегда видно в чате. В таком первом месседже можно подробнее рассказать, что это за чат, описать его правила или просто поместить какую-то важную информацию.
Давайте попробуем это сделать.
Нажимаем на троеточие рядом с сообщением. Там видим такие функции, как:
Нас интересует опция «закрепить в чате». На нее и нажимаем.
Slack переспрашивает, ну а мы соглашаемся: «Да, закрепить это сообщение».
Теперь важные вводные сообщения на канале сохраняются. Их можно просмотреть не только в окошке диалога, но и тут:
Если вы ведете клиентский проект, то можно закреплять сообщения с важными этапами. Так в закрепленных файлах вы увидите вектор развития и текущую ситуацию по задачам, не пролистывая длинную переписку с тоннами офтопа.
Вроде как функции совсем простые, но даже они могут существенно сэкономить ваше время и оптимизировать внутренние процессы в компании.
Организуйте левую панель и настройте уведомления
Практика показывает, что каждая мелочь имеет значение, и правильная настройка уведомлений может улучшить продуктивность рабочего процесса. Например, вы можете выключить уведомления из оффтоп-чатов, но оставить в самых важных диалогах.
Например, я часто так поступаю, если мне нужно решить серьезную задачу, которая требует 100% вовлечения в процесс.
Как вариант, можем поставить уведомления только при упоминании вашего имени или определенных слов («копирайтер», «дизайнер», да хоть «табурет» или «тушканчик»).
Прокрутите экран ниже и укажите конкретные слова.
Также вы можете настроить режим «не беспокоить». По умолчанию он стоит с десяти вечера до восьми утра.
Теперь давайте оптимизируем наши чаты.
В том же окне, где мы работали с оповещениями, переходим на нижнюю вкладку. Проматываем до списка каналов (Channel List).
Нажав на стрелочку сбоку, вы можете скрыть каналы, в которых нет непрочитанных сообщений. Чтобы некоторые каналы не пропадали, их можно пометить звездочкой.
Кстати, не забывайте покидать старые каналы, в которых уже не ведется переписка. Зачем засорять левую панель?
Пользуйтесь правой панелью Slack
Я сам долго пренебрегал возможностями правой панели. Это происходило до тех пор, пока в диалоге с проджект-менеджером не оказалось, что один из файлов затерялся. Меня реально спас архив отправленных файлов.
Все просто: нажимаем на три точечки в правом верхнем углу.
Тут мы видим 6 функций:
Потерянный файл можно найти по названию, дате, ключевому слову или имени того, кто его отправлял.
Дополнительные функции правой панели можно увидеть, нажав на эту кнопочку:
В боковой панели мы видим такие меню:
Тут вы можете настроить уведомления, просмотреть закрепленные элементы, участников и информацию о чате.
Освойте горячие клавиши и быстрые команды
Многим кажется, что сочетания клавиш не сильно экономят время, но я уверен в обратном. Приведу простой пример: раньше я выделял текст курсором, прокручивая его от начала к концу. Сейчас эти 10–20 секунд (в зависимости от длины текста) я экономлю, нажимая Ctrl+A.
Только представьте, за 8 часов рабочего времени возле компьютера вы совершаете не менее 100 действий, которые можно заменить быстрыми клавишами. Таким образом, вы можете сохранить порядка 35 минут рабочего времени. Это почти 3 часа в неделю (если у вас пятидневка).
Вот список горячих клавиш:
И да… Еще есть команды!
Они могут сэкономить ваше время на поиск интересующей информации/функций в Slack.
Буду в первый раз их тестировать и покажу результат тут.
/REMIND — напоминалки внутри Слака. Я разобрался сам, но вы можете набрать /remind help и получить подсказку от системы.
/COLLAPSE — команда, которая убирает превью с сайтов. У нас часто бывает много ссылок, картинок и видео в развлекательном чате. Из-за этого, когда я сижу с мобильного интернета, Slack тормозит. Да и картинки «едят» ценные мегабайты.
/FEED — команда для управления RSS-потоками в выбранном чате. Получите подсказочку с помощью команды “/feed help”.
/SHRUG — Недоумевающий смайлик 🙂 Его видно на прошлом скриншоте.
/KICK — можете выкинуть кого-нибудь из чата.
Полный список команд открывается в подсказке, когда вы вводите слэш («/»):
Крошечный лайфхак: введите # и шестизначный код цвета и получите этот цвет в маленьком квадратике.
Интегрируйте сервисы, которые оптимизируют вашу работу
Раньше я недооценивал практическую ценность интеграции. Slack позволяет внедрять сервисы в 14 категориях:
Тут найдется много инструментов для разных целей и бизнес-ниш. Например, вы можете интегрировать в Slack IFTTT и Twitter и отслеживать упоминания компании в социальной сети. Также вы можете перенаправлять свою почту, скайп-сообщения и аналитические отчеты в выделенные чаты.
Например, у нас есть интеграция аналитики.
Сейчас покажу, как это работает.
В диалоге с ботом я ввожу одну из команд («list reports»):
Бот предлагает мне выбрать отчет, который я хочу посмотреть. Я выбираю «summary»:
И вот результат. Мы видим отчет по количеству посещений, просмотру страниц, конверсии и другим параметрам.
В общем, экономия времени и просто прикольная игрушка.
Ищите по ключевому слову
Облегчите себе поиск информации! Введите в строке поиска ключевое слово, и получите интересующие вас данные.
Также поиск можно сузить:
1) IN:[КАНАЛ] — поиск в канале;
2) IN:[ГРУППА] — поиск в группе;
3) IN:[ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ] — поиск упоминаний в диалоге;
4) HAS:[ССЫЛКА] — сообщения с указанной ссылкой;
5) BEFORE/AFTER/ON/DURING: YESTERDAY/TODAY/WEEK/MONTH/YEAR — поиск по времени.
Цитируйте реплики
Чтобы процитировать чье-нибудь сообщение, просто скопируйте ссылку-время отправки.
Обезопасьте свой аккаунт
Еще одна важная штука: недавно Slack ломали, и поэтому сотрудники компании настоятельно рекомендуют усилить защиту аккаунтов.
Настройка двойной аутентификации позволит спасти вас от «угонщиков». Для того, чтобы войти в систему вам нужно будет сгенерировать код с помощью специального приложения или же выбрать один из заранее заготовленных запасных кодов. Кстати, их неплохо было бы спрятать куда-нибудь на флешку или другой съемный носитель.
Почему Slack подходит для бизнеса
Скажу то, что думаю. Лично я однозначно буду пользоваться быстрыми командами и горячими клавишами. Плюс, планирую настроить синхронизацию с Dropbox и активнее пользоваться возможностью Slack как файлообменника.
Мне кажется, что Slack — хорошее приложение для бизнеса.
К его основным преимуществам я могу отнести:
На закуску
Пока мы готовили этот материал, мы еще больше расширили свои возможности в Slack. Вот несколько новых возможностей, которыми мы начали пользоваться:
Интеграция с GetResponse позволяет отслеживать ключевые действия базы. Мне не нужно специально заходить на ресурс, чтобы следить за ситуацией — все в закрытом потоке в Slack. Это удобно и экономит мое время. Особенно если у вас образовательный проекткак у меня и каждый подписчик для вас, это радость неимоверная 🙂
Также я настроил Wunderlist, благодаря чему все мои текущие задачи транслируются в рабочий канал чата.
3. Мессенджер мессенджеров
Все это я засунул в мессенджер, который собирает другие мессенджеры: http://meetfranz.com/
Это позволяет мне быстро переключаться между основными каналами коммуникации, не отвлекаясь на посторонние дела.
Сейчас настроено 3 вкладки, почту я отключил (для меня это слишком).
Напоследок хочется дать несколько простых рекомендаций предпринимателям, которые хотят интегрировать Slack в свою рабочую среду:
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.