smm менеджер и маркетолог в чем разница
CММ специалист – кто это такой, задачи, чем отличается от маркетолога и таргетолога?
Относительно новой профессией, стремительно наполняющей рынок вакансий, является СММ-специалист, кто это и чем занимается правильно понимают не все соискатели. Профессия требует от сотрудника интеграции знаний из нескольких областей и большой объем реализуемых задач.
Кто такой СММ-специалист?
В современном мире огромной популярностью пользуются социальные сети. Странички в одной или нескольких из них есть практически у всех людей в возрасте от 12 до 35 лет. Возрастает число пользователей не только в промежутке между 35 и 55 года, но и пенсионеры активнее пользуются гаджетами и интернетом. Огромная популярность делает социальные сети отличной площадкой для продажи товаров и услуг, поэтому и появилась профессия СММщик.
Название специальности образовано от аббревиатуры social media marketing, которая переводится как маркетинг в социальных сетях. То есть smm-специалист – это профессионал, занимающийся комплексным продвижением товаров и услуг в социальных сетях. Он управляет присутствием бренда в социальных сетях и развитием его страниц, что влияет как на продажи, так и на формирования лояльности аудитории.
Задачи СММ-специалиста
В повседневной деятельности к основным задачам того, что делает СММ-специалист, относится:
Чем отличается таргетолог от СММ-специалиста?
Разобравшись с тем, СММ-специалист – кто это, многие не замечают отличий в деятельности СММмщика и таргетолога. Хотя у этих профессионалов и пересекающаяся сфера деятельности, но функционал все же разный:
Чем отличается маркетолог от СММ-специалиста?
При просмотре вакансий у соискателя может возникнуть путаница в том, чем же отличается СММщик и маркетолог. Разница у этих специальностей тоже существенная:
Сколько зарабатывает СММ-специалист?
Популярной эту профессию делает и то, что услуги СММ-специалиста могут оказываться:
Как стать СММ-специалистом с нуля?
Профессия динамично развивается и сейчас практически каждая компания стремится иметь в штате или на удаленке своего СММ-специалиста. Чтобы приобщиться к этой отрасли, можно:
Что должен уметь CMM-специалист?
Не каждый человек, который позиционирует себя как СММ-специалист в Инстаграм или любой другой социальной сети, является настоящим профессионалом. Чтобы добиться серьезных успехов на этом поприще, нужно:
Как СММ-специалисту искать клиентов?
Вначале своей карьеры специалист по СММ-продвижению сталкивается с трудностями поиска клиентов. На первых парах в этом может помочь:
Разные профессии: маркетолог, интернет-маркетолог и SMM-специалист
В статье ниже приведено сравнение трех основных специализаций: маркетолога, интернет-маркетолога и SMM-специалиста.
Обилие маркетинговых специализаций, которые появились в последнее время, вносят путаницу о деятельности каждой. Какой маркетинг нужен компании, какого вида или типа? Вопрос для многих остаётся открытым. Если концепция традиционного маркетинга еще находит понимание в компаниях, то отличия интернет-маркетолога и СММ-менеджера — далеко не всегда. Между тем, выбор правильного маркетинга и квалификации специалиста существенно влияет на результаты компании на рынке. Предлагаем в данной статье разобраться в различии профессий маркетолог, интернет-маркетолог и SMM-специалист.
Чем отличается маркетолог от интернет-маркетолога?
Назвав маркетолога традиционным, совсем не имелось в виду, что данный специалист старомоден и теряет свою актуальность с увеличением доли онлайн-технологий в жизни потребителей. Просто его предназначение другое. Так, чем отличается маркетолог от интернет-маркетолога?
Ключевая разница заключается в том, что сфера деятельности интернет-маркетолога находится в онлайн-среде. Все его усилия направлены на развитие присутствия компании или бренда в сети интернет. 90% времени он тратит на взаимодействие с целевой аудиторией и улучшение показателей трафика, который конвертируется в покупки. Учитывая то, что в современных условиях потребители проводят существенное время в сети, для многих сфер бизнеса может оказаться достаточным наличие интернет-маркетолога для решения основного круга задач продвижения своих товаров и услуг.
Маркетолог же в отличие от своего коллеги по онлайн-продвижению смотрит на цели компании с позиции маркетинг-миска или 4P, т.е. четырех основных составляющих: продукт, цена, каналы распределения и продвижение. Это означает, что его взгляд шире и предполагает реализацию стратегии более высокого уровня, чем у интернет-маркетолога. Этим объясняется то, что последний может находиться в подчинении у традиционного маркетолога, задача которого продвигать предложение компании своим потребителям включает не только интернет, но и охватывает офлайн медиа-каналы.
Таким образом, можно сказать, что интернет-маркетолог является более глубокой специализацией продвижения — одной из четырёх составляющих маркетинг-микса. Для него переход в разряд традиционного маркетинга является предметом карьерного роста и развития компетенций. В том случае, если на традиционного маркетолога в компании возлагают исключительно задачи продвижения, то тогда вместе с интернет-маркетологом они становятся дополнением друг другу, чтобы объединить усилия продвижения в офлайн и онлайн.
Стоит отметить, что продвижение в онлайн-среде имеет ряд преимуществ для бизнеса. Это приводит к тому, что всё больше и больше денег из рекламных бюджетов компаний перетекает именно в интернет. Связано это с тем, что продвижение в онлайн даёт возможность идентифицировать пользователя и нацеливать на него персонализированные рекламные сообщения, что приводит к более высоким показателям конверсии в покупки.
У интернет-маркетолога больше возможностей для мониторинга хода рекламной кампании почти в режиме реального времени. Это создаёт все условия, чтобы эффективно управлять распределением бюджета между различными кампаниями и каналами на основе показателя окупаемости инвестиций. В традиционных медиа-каналах такая возможность отсутствует.
Интернет-маркетологу проще защищать свой бюджет перед руководством, поскольку онлайн-среда даёт ему возможность измерить исчерпывающий набор метрик, характеризующих качество контактов с целевой аудиторией. Всё это говорит о ярко выраженной тенденции смещения продвижения товаров и услуг в сторону интернет-технологий. Перспектива интернет-маркетолога выглядит более позитивно нежели у его коллеги, ориентированного исключительно на традиционные медиа-каналы. Точнее сказать, что в ближайшее время все маркетологи должны будут иметь компетенции продвижения в интернет и тогда разница между двумя специалистами в их квалификации исчезнет.
Отличия интернет-маркетолога и СММ-менеджера
Ещё интереснее разграничить сферы профессиональных компетенций интернет-маркетолога и СММ-менеджера. Оба работают с интернетом и часто интернет-продвижение и SMM путают между собой и подменяют одно другим. Несмотря на название своей позиции, СММ-менеджер или social media marketing manager не имеет отношение к менеджменту. Единственная причина, по которой его не называют маркетологом, — это дублирование слов. В противном случае его бы звали маркетолог по маркетингу в социальных сетях.
Однако, вернёмся к разнице профессий. Интернет-маркетолог по роду своей деятельности озадачен обеспечением притока клиентов всеми доступными инструментами онлайн-продвижения. Для этого он использует сайт, лендинги, поисковую оптимизацию, контекстную рекламу, электронные рассылки, контентное продвижение и т.д. Направление SMM или social media marketing строит взаимодействия с целевой аудиторией исключительно на основе одного типа платформ — социальные сети. Получается, что интернет-маркетолог ставит задачи и контролирует работу по направлению СММ соответствующего специалиста.
Подробнее различие между интернет-маркетологом и СММ-менеджером приведены ниже:
Основная задача интернет-маркетолога — привлечение в онлайн-среде клиентов и их удержание. Для этого, он оперирует целым набором инструментов (лендинги, поисковая оптимизация, реклама, электронные рассылки, SMM и т.д.).
Использует все доступные онлайн-каналы для привлечения трафика на web-ресурс компании.
Работает с аккаунтами в одной или нескольких социальных сетях: Twitter, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, TikTok и других.
Использует особенности онлайн-поведения пользователей, строит карты маршрутов потребителей, ведущих к покупке.
Изучает реакцию аудитории, взаимодействует с подписчиками, размещает контент, делает онлайн-трансляции, проводит конкурсы, ищет и сотрудничает с агентами влияния, применяет всё, чтобы привлечь внимание людей и получить их реакцию.
Оперирует показателями охвата аудитории, конверсии, стоимостью лида, средним чеком онлайн-покупки, долей брошенных корзин, уровнем оттока клиентов, периодом возврата к повторным покупкам.
Главным образом важны показатели охвата и вовлеченности аудитории, т.е. количество действий, совершенных пользователями в ответ на размещаемый контент.
Резюмируя описание разницы профессий, можно сказать, что стратегия продвижения товаров и услуг интернет-маркетолога включает несколько компонентов (поисковая оптимизация, реклама, электронные рассылки и т.д.). СММ-менеджер популяризирует продукт компании на основе одного типа платформ — социальных сетей.
В итоге можно уверенно сказать, что интернет-маркетолог представляет собой целый набор самостоятельных направлений, в которых есть место отдельным специалистам. Очевидно, что универсальный специалист в онлайн-продвижении не владеет настолько досконально и глубоко каждой специализацией. Чтобы стать профессионалом в интернет-маркетинге, возможно два пути. Первый — повысить свою квалификацию в онлайн продвижении, уже обладая опытом в маркетинге. В этом случае отдельные специализации останутся в общем понимании, но для построения стратегии и постановки задач отдельным специалистам этого будет достаточно. Второй способ подходит для тех, кто не имеет опыта в маркетинге или он несущественный. Он заключается в постепенном освоении отдельных направлений, чтобы постепенно дорасти до более универсальной квалификации интернет-маркетолога.
Отличие SMM от контент-маркетинга
Сегодня в блоге Альфа-контент: отличия SMM и контент-маркетинга и преимущества их совместного применения для продвижения бизнеса в интернете.
SMM и контент-маркетинг: есть ли различия?
 |
В чем состоит различие между маркетингом в социальных сетях (SMM) и контент-маркетингом, и почему для успешного продвижения в интернете необходимо добиться результатов в обеих областях?Многие новички в сфере интернет-маркетинга часто путают SMM с контент-маркетингом, поэтому целью данной статьи было попытаться разобраться, чем же они отличаются друг от друга и каким образом лучше всего использовать оба инструмента, чтобы извлечь из процесса максимальную пользу.Из схемы, представленной ниже, видно, что SMM и контент-маркетинг – две составляющие интернет-маркетинга, который, в свою очередь, является одним из самых важных компонентов цифрового маркетинга. Стоит заметить, что в ряде случаев SMM может выступать как отдельный канал контент-маркетинга, зачастую являясь основным каналом распространения контента. Оба инструмента применяются интернет-маркетологами для продвижения бренда, товаров или услуг, однако следует понимать, что это разные инструменты, каждый из которых имеет своё предназначение и свою область применения.
 |
Что такое SMM
В своей простейшей форме SMM – это маркетинговый процесс, используемый для продвижения товаров или услуг в различных социальных сетях при помощи рекламы и контента. Цели маркетинговой кампании в социальных сетях могут совпадать с целями любой другой маркетинговой кампании (допустим, увеличение продаж) или быть более узкими, рассчитанными именно на работу в социальных сетях (например увеличение количества подписчиков в Facebook или числа твитов).
Кому нужен SMM
В качестве вида маркетинговой активности SMM подходит как компаниям, работающим в онлайн-режиме, так и тем, кто работает в оффлайне:
Следует помнить, что в настоящее время социальные сети имеют колоссальное влияние на нашу жизнь, поэтому не следует их недооценивать. Если вы будете сбрасывать их значимость со счетов, то своими руками отдадите вашим конкурентам огромное преимущество, которым они не замедлят воспользоваться для того, чтобы увеличить свою долю на рынке и получить лояльность клиентов.
Каковы выгоды использования SMM
К положительным результатам от использования SMM в бизнесе можно отнести:
Как разработать маркетинговую кампанию в социальных сетях
Давайте рассмотрим основные компоненты маркетинговой кампании в социальных сетях.Во-первых, необходимо определиться с целями. Какие цели вы преследуете, проводя маркетинговую кампанию в социальных сетях, и каких результатов хотите добиться?
Совет: если вы намерены увеличить продажи, то для определения уровня конверсии вам необходимо отслеживать количество лидов из социальных сетей.
Во-вторых, установите сроки проведения кампании. Поскольку она не может проводиться бесконечно, важно заранее определить ее продолжительность.
Совет: отведите на проведение кампании не менее недели, поскольку не все дни одинаковы с точки зрения трафика и использования социальных сетей.
В-третьих, рассчитайте свой бюджет. Какое количество средств вы хотите потратить на рекламу в социальных сетях?
Совет: плата за рекламу не является обязательной составляющей ваших расходов, поскольку вы можете проводить кампании в социальных сетях, используя созданный вами контент (см. ниже).
В-четвёртых, выберите для себя конкретные социальные сети: вести кампании сразу во всех невозможно. Ограничьте свой список несколькими, сконцентрируйтесь на работе в них, а через определенный отрезок времени сравните полученные результаты и определитесь, какая из сетей дает лучший показатель конверсии.
И последнее: оценивайте результаты. Все, что делается в интернете, поддается измерению, поэтому, завершая маркетинговую кампанию в социальной сети, проанализируйте результаты и подсчитайте рентабельность инвестиций.
Совет: если рентабельность инвестиций меньше ожидаемой, то необходимо переключиться на кампанию в другой социальной сети или поручить профессионалам оптимизировать вашу кампанию для улучшения результатов.
Что такое контент-маркетинг
Контент-маркетинг – это процесс создания контента, предназначенного для конкретной цели (релевантного контента) и интересующего вашу аудиторию. Ниже приведены примеры применения разных вариантов контента в зависимости от типа бизнеса.
Что такое качественный контент
Чтобы контент-маркетинг стал эффективным, вам необходим качественный и интересный контент. Многие маркетологи говорят о важности качественного контента, однако далеко не все понимают, что включает в себя это понятие.Качественный контент обладает следующими свойствами:
Преимущества использования контент-маркетинга для бизнеса
Основные преимущества контент-маркетинга заключаются в наличии возможности рассказать о себе, сформировать спрос на продукт и завоевать авторитет в своей нише, что в свою очередь ведет к стабильным продажам и лояльности приобретенных клиентов.
Является ли контент-маркетинг новым SEO?
Последнее время в сфере SEO популярными темами для обсуждения стали роль контент-маркетинга в SEO и его влияние на рост позиций сайта. Причиной этому послужили последние изменения, внесенные поисковыми системами в алгоритмы ранжирования. Дело в том, что для поисковиков все больший вес приобретают веб-сайты, наполненные высококачественным контентом, обладающие большим количеством качественных внешних ссылок и демонстрирующие рост брендовых запросов. С решением всех этих задач с успехом справляется контент-маркетинг, несмотря на то что это не является его основной функцией.Таким образом, новым SEO можно назвать не отдельно взятый контент-маркетинг, а использование высококачественного контента в комплексе с хорошо проработанной маркетинговой кампанией в социальных сетях. И именно такая комбинация является залогом успеха.
Несколько удачных примеров
Интернет/производители контента: Sparkpeople.com – компания, ежедневно создающая контент о здоровом образе жизни и продвигающая его в социальных сетях.Их страница в Facebook: https://www.facebook.com/SparkPeople
Производство/розничная торговля: Nike.com – компания, создающая контент для продвижения своих товаров и вовлекающая своих клиентов в социальных сетях.Их страница в Facebook: https://www.facebook.com/nike
Производство/розничная торговля: Coca-Cola – компания, использующая контент-маркетинг и социальные сети для продвижения своих кампаний «Измени мир вокруг себя».Их страница в Facebook: https://www.facebook.com/cocacola
Услуги/программное обеспечение: Firefox.com – контент-маркетинг и социальные сети для создания сообщества пользователей.Их страница в Facebook: https://www.facebook.com/Firefox
Услуги/обучение: Сybermarketing.ru – обучающий центр, создающий и использующий визуальный контент для продвижения услуг и создания сообщества пользователей.Их страница в Facebook: https://www.facebook.com/cybermarketing.ru
Вывод
Контент-маркетинг – важный этап в стратегии интернет-маркетинга. Независимо от того, являетесь ли вы небольшой компанией, желающей привлечь новых клиентов, или администратором крупного портала, стремящимся многократно увеличить количество своих посетителей, вам необходимо начинать с контент-маркетинга.
Что делает SMM менеджер? Особенности работы в деталях
S MM – это Social Media Marketing, иначе говоря, маркетинг в социальных сетях. Занимается этой деятельностью SMM менеджер. Поговорим об этой профессии более детально и понятно.
Маркетинг – это деятельность, направленная на получение прибыли с помощью удовлетворения желаний и потребностей покупателя.
Можно сказать, что маркетинг это посредническая работа между тем, кто реализует товары и услуги, и тем, кто за них платит. Маркетолог тщательно анализирует рынок, изучает потребности потребителей, их предпочтения и вкусы. Его задача предоставить продукт таким образом, чтобы покупатель захотел приобрести его, и в конечном итоге остался доволен. А так же чтобы заказчик в итоге получил прибыль.
При хорошей работе все стороны остаются удовлетворенными результатом, а посредник (то есть маркетолог) получает за это достойное вознаграждение. Маркетинг в социальных сетях отличается от классического маркетинга лишь тем, что ориентирован на социальные сети, более прогрессивен и креативен.
Для чего нужна профессия SMM-менеджера
SMM-менеджер это профессионал, который говорит на одном языке с аудиторией.
Социальные сети развиваются стремительными темпами. Изначально они имели самый простой функционал, и давали возможность только делиться сообщениями, позже выкладывать и комментировать фотографии. Сегодня там можно найти не только личные, но и коммерческие аккаунты. Например, профили в Instagram есть у таких известных брендов как PUMA, Nike, CHANEL.
Для бизнеса социальные сети это площадка, где проводят время их потенциальные клиенты. Если всего 5-10 лет назад было выгодно давать рекламу по телевизору или в газетах, то сегодня куда проще заинтересовать человека в интернет пространстве.
Однако не все так просто. Предложений очень много, особенно в онлайн-пространстве. Получается, что за каждого клиента ведется самая настоящая борьба. И в этой борьбе не выстоять в одиночку. Тогда возникает необходимость в посреднике. Этим посредником и выступает СММ менеджер. Он оптимизирует группы и профили заказчиков, делает их привлекательными для клиентов.
Обязанности СММ-менеджера
Для того чтобы развить бизнес в социальных сетях, СММ менеджер анализирует потенциальных покупателей. После этого начинается комплексная работа. Перечень обязанностей при этом может отличаться, его определяет работодатель. В основном это:
Иногда работодатель не может чётко определиться с кругом обязанностей SMM-менеджера. Поэтому в каждом отдельном случае это могут быть разные требования и функции.
Например, Дамир Халилов, основатель агентства Green PR, определяет функции СММщика следующим образом:
Универсальный СММ-менеджер умеет писать для соцсетей, вести рекламную кампанию и общаться с людьми — по этим критериям рекомендую оценивать его на собеседовании.
Необходимые знания и навыки
Работать в SMM сфере можно в любом возрасте. По большей части это удалённая деятельность, не требующая личного присутствия в фирме. Поэтому часто эту должность занимают студенты, люди, совмещающие основную работу с маркетингом в социальных сетях.
Возраст и опыт работы здесь имеет последнее значение, однако нужно иметь определённые знания и навыки. Это в первую очередь:
Всему этому можно обучиться на платных и бесплатных курсах, и даже прибегнув к самообразованию. Это базовые навыки, без которых не обойтись ни одному СММщику.
Отличие СММ менеджера от СММ специалиста и администратора
По сути SMM специалист это и есть SMM менеджер, но не все так однозначно. Нанимая специалиста в области социального маркетинга, работодатель хочет получить хорошую рекламу своего продукта, увеличить продажи посредством вовлечения покупателей через интернет.
Но не стоит путать СММ менеджера и администратора в социальных сетях. Это две абсолютно разные деятельности, имеющие существенные отличия:
Заработная плата администратора паблика значительно ниже, чем у SMM-менеджера. Обычного администратора нанимают тогда, когда нет времени следить за группой и обновлять контент. А вот менеджер по раскрутке нужен, когда бизнес стоит на месте, и есть острая необходимость его «расшевелить». SMM-администратор не только следит за группой, но и устраивает розыгрыши, настраивает таргетинговую рекламу, оформляет продающие посты, улучшает показатели вовлеченности подписчиков.
Востребована ли специальность смм-менеджера?
SMM менеджмент очень востребован. С каждым годом пользователи становятся более придирчивыми, все меньше откликаются на рекламу, которая успешно работала всего год-два назад. Сами пользователи с трудом могут развивать свой бизнес, и остро нуждаются в грамотном менеджере по социальным сетям, который понимает, как развить интернет-бизнес в реалиях современного времени.
В помощи СММ-менеджера нуждаются:
Часто клиентами становятся блогеры. Чтобы зарабатывать на рекламе в собственном блоге, нужно иметь хорошие охваты. Конкуренция большая, поэтому блогеру всегда нужен грамотный помощник по развитию профиля. СММщик в этом случае помогает поддерживать личный бренд, разрабатывает контент-план, продумывает стилистику и подачу в блоге, а также настраивает рекламу.
Каким должно быть портфолио СММ менеджера
Если обычно соискатели представляют потенциальному работодателю своё портфолио, то СММ менеджеры показывают кейсы.
Кейс – это презентация, в которой показан путь от начальной до конечной точки в работе.
К примеру, как развивался предыдущий рабочий проект, за какое время и какой результат был достигнут.
Важно чтобы кейс был:
При создании кейсов можно придерживаться такой последовательности:
Для любого маркетолога грамотно составленный кейс – гарант работы. По сути это и есть задача маркетинга, подтолкнуть человека к нужному действию. В данном случае нужно заинтересовать работодателя, убедить в своём профессионализме. Так что работа начинается уже на стадии создания портфолио.
Все, что нужно знать о месте работы и заработной плате
В любой онлайн-профессии есть два варианта работы. Можно работать дома или в кафе, а можно в офисе. Все зависит от формата вакансии. Большинство компаний нанимает внештатного менеджера соц. сетей. В таком случае нет необходимости арендовать для него рабочее место, обеспечивать сотрудника социальным пакетом. Работа происходит по удалёнке. Но некоторые интернет-агентства и компании предпочитают, чтобы сотрудники работали в офисе.
Здесь можно не ограничивать себя, и выбирать подходящий график работы и работать там, где удобнее всего. Например, специалисту из маленького города намного выгоднее сотрудничать с работодателем на удалёнке, чем организовывать переезд.
Что же касается заработной платы, то здесь многое зависит от самого СММ менеджера. Например, работая на себя можно вести сразу нескольких заказчиков, и иметь прибыль с каждого из них. Все зависит от работоспособности и умения быстро и в то же время качественно решать поставленные задачи.
Если рассматривать вакансии на портале «HeadHunter», то зарплата для SMM менеджера там будет варьироваться от 30 000 до 100 000 рублей в месяц.
Как стать SMM-менеджером?
Итак, если есть твёрдое желание освоить востребованную и перспективную профессию, нужно начать с обучения. Это может быть самообразование, прохождение курсов и даже учёба в вузе.
Бесплатные курсы
Если нет чёткого представления, подходит профессия или нет, стоит начать с бесплатных курсов. Обычно там даётся основная база.
Наиболее популярными являются:
Периодически SMM специалисты проводят бесплатные марафоны, где делятся знаниями о социальном маркетинге. Поэтому полезно будет время от времени мониторить их аккаунты. А еще, у многих платных курсов есть первое бесплатное занятие, посетив которое можно будет чётко определиться, стоит ли вкладываться в дальнейшее обучение.
Платные курсы
Платные курсы помогают серьезнее подойти к делу. Здесь уже не только подача материала, но и отдача от преподавателей.
Среди платных курсов самыми известными считаются:
Каждая программа включает в себя не только лекции, но и общение с преподавателями, а также выполнение домашних заданий.