smart vending что это
SmartVend
Сервис телеметрии для вендинга
Телеметрия для вендинга
Кассы для торговых аппаратов
Контроллер SmartVend
Система для вендинга, в которой предусмотрено абсолютно все!
Один сервис для самых разных автоматов
Оплата покупок телефоном (эквайринг) бесплатно
С 1 июля 2019 года все торговые автоматы должны быть оснащены кассой, передающей данные о продажах в налоговые органы. Согласно закону 54-ФЗ у владельца автомата есть два варианта работы:
Во втором случае к одной кассе может быть подключено сразу несколько десятков автоматов. Однако, в обоих случаях в автомат требуется встроить дополнительный модуль (кассу или модем).
В большинстве случаев установка чекового принтера не требуется (кроме продажи подакцизных, технически сложных или требующих специальной маркировки товаров), но с 1 февраля 2020 года все автоматы должны будут отображать на дисплее специальный QR-код, отсканировав который, клиент сможет открыть электронный чек.
Штраф за отсутствие кассы 10 000 — 30 000 Р
или дисквалификация руководителя на 1 — 2 года.
Аренда кассы 1500 ₽ в месяц
Сервис телеметрии SmartVend предоставляет весь комплекс решений для фискализации вендинговых автоматов:
Поставки смарт вендинг автоматов в 2024 году достигнут 5,5 млн единиц
Растущее распространение интерактивных технологий в различных областях применения способствует росту рынка интеллектуальных торговых автоматов. Ряд производителей вендинг автоматов уже представили устройства самообслуживания, которые позволяют клиентам покупать товары через Интернет. Такие автоматы предоставляют клиентам возможность подключения к Интернету, позволяя совершать онлайн-покупки продуктов через приложения для смартфонов. В ближайшие годы такие интерактивные автоматы привлекут большое количество покупателей в магазины.
С целью повышения безопасности производители интеллектуальных торговых автоматов активно начали внедрять биометрические технологии. Это позволяет клиентам получить доступ к автомату через распознавание лица или отпечатков пальцев. Биометрические технологии в автоматах помогает владельцам магазинов защищать свои товары от краж и грабежей. Производители постоянно работают над разработкой таких передовых вендинговых решений. Кроме того биометрия позволяет в автоматизированном режиме продавать товары, имеющие возрастные ограничения (алкоголь, сигареты, лекарственные препараты).
В 2017 году на долю продуктовых вендинг автоматов приходилось более 25% рынка интеллектуальных торговых автоматов. Такие устройства помогают эффективней хранить продукты и автоматические регулировать температуру и другие параметры хранения. Смарт вендинг отлично подойдет для хранения фруктов, закусок, шоколада и печенья. Именно передовые функции являются драйверами роста использования этих устройств, тем самым стимулируя рост рынка.
Рынок интеллектуальных торговых автоматов демонстрирует быстрый рост установки в офисах и государственных учреждениях. Ожидается, что этот сегмент вырастит в среднем на 12% в период с 2018 по 2024 год. Корпоративные сектора внедряют передовые технологии для обеспечения своих сотрудников свежими, полезными и легкими закусками. Такие автоматы для выдачи различных закусок и шоколада пользуются популярность.
Ключевыми игроками, действующими на рынке, являются: Azkoyen Vending Systems, American Vending Machines, Bulk Vending Systems, Automated Merchandising Systems, Evoka Group, Bianchi Industry SpA, Crane Merchandising Systems, Continental Vending, Inc., Sanden Holdings Corporation и Fuji Electric Co., Ltd.
SmartVend
Наш собственный SaaS продукт. Сервис телеметрии для торговых автоматов
SmartVend — сервис телеметрии для торговых автоматов, который позволяет получать полное представление о сети торговых автоматов, отслеживать статистику, организовывать обслуживание и сервис.
Коротко о продукте
В режиме реального времени пользователи получают информацию о продажах, остатках, ошибках, инкассациях. В случае важных событий SmartVend отправит вам уведомление на почту и в мессенджеры. И самое важное — возможность удаленно управлять вашим автоматом: внести депозит, перезагрузить автомат, изменить цены.
Сервис телеметрии для вендинга, обеспечивающий полный контроль над вашей сетью торговых автоматов
Полный цикл разработки
Мы сами реализовали и поддерживаем весь технологический стэк.
Наши инженеры разработали схемотехнику и написали код на Assembler и С, back-end разработчики и DevOps организовали бесперебойную работу серверов для поддержки и обработки данных для 100 000 автоматов, дизайнер и front-end разработчики создали по настоящему удобный и качественный интерфейс для работы с системой.
В торговый автомат устанавливается SmartConnector, который обменивается информацией с сервером SmartVend. И через наш сервис пользователи из любой точки мира с любого устройства могут управлять своими автоматами.
Процесс разработки продукта
При разработке продукта мы договорились с тремя компаниями о пилотном внедрении системы. Каждая из этих организаций устанавливала автоматы абсолютно разные по типам:
Соответственно у каждой компании были свои потребности и «хотелки» по работе системы. При этом нам необходимо было предусмотреть еще огромное количество других типов автоматов.
Есть универсальные параметры, которые важны для всех автоматов, независимо от того, что они продают, например, количество денег, которое внесли в автомат, информацию о продажах, ошибках. Помимо этого есть специфичные параметры в зависимости от автомата, для одних автоматов важно следить за наружной температурой, другим за количеством остатков, третьим за датчиком выдачи призов и т.д.
Еще очень важно было создать систему, в которой будет удобно работать компаниям разного масштаба, будь то предприниматель с одним автоматов, или организация с сетью из 10000 автоматов.
Разработка контроллера
На этом шаге мы уже выявили потребности наших будущих пользователей и поняли из каких именно компонентов должен состоять контроллер. Теперь приступаем к схемотехнике, и отправляем на печать платы.
Параллельно с разработкой печатной платы пишем программный код для контроллера. Основные требования к софту для контроллера:
В итоге у нас ушел примерно год на то, чтобы добиться максимальной производительности и точности передачи данных. За это время мы 12 раз перепечатали плату и закомитили код более двух тясяч раз.
Веб-приложение
Первостепенной задачей было отобразить данные, приходящие с контроллера, у нас не было времени думать о дизайне интерфейса. На самом деле не думать о дизайне на тот момент было очень больно, но оправдано, потому что все менялось слишком быстро и мы собирали MVP на коленке.
Теперь, когда мы определились с основными функциями личного кабинета, мы очень тщательно и кропотливо занялись прототипированием, дизайном и версткой.
В итоге в сервисе представлено более 50 отчетов в графиках и таблицах с фильтрами, сортировками, поиском.
Адаптация
Мы сразу понимали, что подавляющее большинство наших пользователей будут заходить в личный кабинет со смартфонов. Основную сложность при адаптации в проекте создавало многочисленное количество графиков и таблиц. В процессе решения задачи мы разработали собственную систему адаптации интерфейсов.
Управлять автоматом с телефона или планшета?
Легко. Все графики и таблицы одинаково удобно просматривать на экране любого размера
Smart Vend телеметрия и фискализация
Запись опубликовал Alexandr123 · 6 марта, 2020
1. Мы подключаем любые типы автоматов.
2. Двухсторонний обмен данными между автоматом и сервисом SmartVend.
Каждую секунду мы знаем на связи с нами автомат или нет, при этом используя очень низкий объем трафика: 10-15 Мбайт в месяц.
3. Передача информации через Wi-Fi и GPRS.
Данные предоставляются при помощи SIM-карты и Wi-FI. При этом Wi-Fi особенно актуален при проблемах с нестабильной сотовой связью в помещениях и не требует дополнительной оплаты.
4. Подключение различных платежных систем к автомату.
5. Оплата товаров или услуг через QR.
Для осуществления покупки клиенту потребуется лишь телефон с фотокамерой для считывания QR-кода. Покупатель сканирует QR, перейдет по нему к оплате и оплатит с телефона – при помощи Apple Pay, Google Pay.
6. Фиксированная цена за онлайн-кассу – 1.500 руб/мес. за 50 автоматов и собственная ферма касс.
Мы подключаем до 50 автоматов благодаря нашему серверу, а чек предоставляем согласно 54-ФЗ.
Также мы можем подключить к сервису Orange Data по аренде касс. Это будет выгодно для клиента, если в его сети до 7 вендинговых автоматов.
7. Высокое качество личного кабинета.
Клиенту предоставляется вся необходимая и актуальная информация в личном кабинете, в котором можно найти ответы на любые вопросы.
8. Платформа кастомизируется под клиента.
Наша команда сможет сформировать и создать отчеты под запросы клиента. А персонализированная группировка данных в личном кабинете поможет пользователю мгновенно обращать внимание на необходимую для него информацию.
9. Пользователи и права доступа к личному кабинету.
Клиент может безлимитно добавлять необходимое количество пользователей, у которых будут индивидуальные права в зависимости от должности.
10. Формирование по группам (тегам) автоматов.
Автоматы можно сгруппировать по их категориям, геопозиции и маршрутам в городах, по типу объекта размещения: университеты, заправки, торговые центры, больницы, вокзалы и т.д. По собранным данным гораздо легче анализировать и следить за событиями.
11. Запуск первого SmartVendBot для вендинга в Telegram.
Для оповещений о состоянии вендинговых автоматов мы создали интеграцию с мессенджерами и запустили Telegram-бот.
12. Интеграция с 1С для автоматизации бухгалтерии.
Все платежи с аппаратов автоматически импортируются в 1С. Это упростит ведение бухгалтерского учета и подготовку обязательной отчетности.
13. Локализация языка и валюты.
На сервис SmartVend при необходимости можно подключить новый язык и валюты стран мира. Мы сформируем на сервере словарь из определенных слов и добавим номиналы для использования. Клиенту будет доступен автомат с нужными критериями и опциями.
14. Хранение данных осуществляется на облачных серверах.
Информация зашифрована и доступна только клиенту. При этом он может получать ее с любого устройства, имеющего выход в интернет.
15. Мы всегда готовы помочь установить оборудование SmartVend на автомат.
Перед установкой контроллера мы объясним, как быстро и качество произвести монтаж, отправим наглядные видеоуроки. А если вдруг останутся вопросы, мы обязательно на них ответим.
16. И главное, цена за телеметрию.
Для удобства клиентов мы сделали два тарифа:
1. Фискализация – 69 рублей / автомат в месяц.
В пакет данного тарифа входит только фискализация.
2. Фискализация и телеметрия PRO – 190 рублей / автомат в месяц.
Тариф включает в себя:
Мы развиваемся и в планах у нас предоставление SIM-карт, аналитика с использованием Big Data, разработка десктопного приложения.
Вендинговые автоматы нового типа установят в краснодарских офисах
Вендинговые автоматы нового типа начнут устанавливать в краснодарских офисах и на предприятиях. Они будут продавать здоровую еду через мобильное приложение.
Оператор «Чао-Какао», который займется развитием сети, называет новый торговый автомат «умным холодильником». Устройство открывается с помощью мобильного приложения и работает по принципу «grab-and-go». Аналогичный формат торговли используется в автономных магазинах Amazon Go. То есть, встроенные видео-камеры и датчики сканируют взятые продукты, и их стоимость автоматически списывается с карты, привязанной к приложению в смартфоне покупателя.
Почему умный холодильник лучше обычного торгового автомата?
Холодильник самообслуживания позволяет продавать продукты в стеклянной упаковке, которые технически сложно выдать через традиционный вендинговый аппарат. В ассортимент устройства входят молочные напитки, минеральные воды, йогурты, творог, готовые салаты, сендвичи, свежие овощи и фрукты. Специальная система считывания RFID-меток следит за тем, чтобы все выбранные покупателем блюда были свежими. Если у какого-то продукта закончился срок годности, дверь автомата не откроется.
Первые продуктоматы нового образца были установлены на объектах в конце марта. Всего в 2019 году оператор планирует разместить более ста смарт-холодильников. Сначала они будут установлены на предприятиях, где уже работают кофейные и снековые автоматы «Чао-Какао», а затем и на новых площадках.
Похожий проект был реализован в 2017 году сетью Healthy Food, которая продвигает формат «кафе без кассира» и устанавливает в офисах витрины-холодильники, где обед можно просто взять с полки и оплатить в терминале. Однако, кафе самообслуживания Healthy Food работают на полном доверии, то есть, никаких средств контроля в них не предусмотрено. За 2017 года 52 автономных кафе принесли компании 30 млн руб. прибыли.
Вендинговые автоматы начали продавать фрукты и овощи, но покупают ли их?
Разработчики вендинговых автоматов решили позаботиться о потребителях, соблюдающих правила здорового питания. До недавнего времени в этих машинах нельзя было хранить такие скоропортящиеся продукты, как овощи и фрукты, для которых нужны дифференцированный температурный режим и упаковка, сохраняющая от повреждений.
Сейчас проблема решена, осталось создать спрос на такую быструю, но полезную еду. Торговые автоматы сейчас становятся все более популярными — это общемировая тенденция. Современному человеку не хватает времени, а автоматы позволяют делать покупки быстро и удобно. «В Японии, которая лидирует по количеству торговых аппаратов, через них продаются даже живые цветы, — рассказывает вице-президент Российской ассоциации маркетинговых услуг Андрей Соколов. — Недавно там появились автоматы, определяющие возраст и пол покупателя и рекомендующие продукты или напитки, которые больше подходят данному человеку».
Чудо-машина
Ассортимент вендинговых машин (автоматов по продаже продуктов, напитков, газет и проч.) постепенно расширяется. Раньше в таких аппаратах можно было приобрести только сухие снеки (чипсы, фисташки), шоколадные батончики и напитки. Сейчас компании-разработчики, учитывая моду на здоровое питание, решили продавать через автоматы свежие продукты. Очевидно, что такое предложение требует более совершенного устройства: для хранения фруктов и овощных нарезок необходимо соблюдать температурный режим — разный для всех продуктов. Соответственно, хранение будет дороже. В компании Wittern Group, которая занимается производством вендинговых машин и поставляет фрукты и овощи, разработали новый 3D-автомат для продажи свежих фруктов и овощей. Через некоторое время она появится в офисах и школах.
В новой модели автомата предусмотрены две температурные зоны. В верхней части, при температуре примерно 14 градусов, будут храниться бананы, в нижней — где температура 1 градус — наборы и нарезки свежих фруктов и овощей. Разработчики уверяют, что новые автоматы позволяют более чем в два раза увеличить срок годности бананов — с двух-трех дней до недели. Разделение температурных зон достигается за счет четкого контроля воздушных потоков.
Кому это нужно?
Конечно, технические проблемы продаж свежих продуктов постепенно решаются, но вот скоро ли будет налажен устойчивый спрос на полезную еду. В 2007 году группа Vending Services по запросу кадровой службы одной из компаний, где был установлен автомат с продуктами, включила в ассортимент салат из моркови, сельдерея и брокколи с заправкой. По словам директора вендингового оператора, около 80% новой продукции пришлось выбросить, так как покупателей она не заинтересовала.
Президент брендингового агентства Depot WPF Алексей Андреев соглашается, что трудно судить, насколько данная идея удачна — время рассудит. Но то, что эта идея инновационная, — безусловный факт. «Нам из России трудно следить за потребительскими трендами «у них». Можно сказать, что полезное питание — заметная тенденция западных рынков. Удобство потребления и доставки продукта до адресата — также активно решаемая задача. Казалось бы, проект должен стать успешным, — говорит Алексей Андреев. — Но люди на просвещенном Западе остаются обычными людьми. А типичный обыватель не любит полезные продукты. Он не любит утолять голод вишней и брокколи. Он любит батончики и фастфуд».
Эксперт предсказывает грядущую войну за сознание покупателя — войну медийных бюджетов, в которой пока перевес на стороне производителей всевозможных снеков, а также ресторанов быстрого питания. «Посмотрите, сколько они дают прямой рекламы с одним лишь ключевым сообщением: «быстро и вкусно поешь», — комментирует Алексей Андреев. — Социально-ответственным создателям вендинговых машин необходимо вступить в серьезную коллаборацию с импортерами фруктов».
Вредно и нельзя
Только тогда, по мнению эксперта, можно рассчитывать, что их консолидированные бюджеты смогут обеспечить достаточный медиавес для противостояния «вредным продуктам». Пока же среди пользователей вендинговых автоматов круг приверженцев здорового питания небольшой. «Как ни странно, но я предполагаю, что ядром целевой аудитории для продвижения «полезных продуктов» будут взрослые, обеспеченные и продвинутые жители мегаполисов, — рассказывает президент брендингового агентства Depot WPF Алексей Андреев. — Ибо остальным на морковку и сельдерей наплевать, как ни агитируй. Молодежь всегда будет любить то, что «вредно и нельзя». Малообеспеченные слои населения озабочены другими проблемами, а в сельской местности вопрос нехватки фруктов и овощей вообще не стоит».
Так что перспективы у данного бизнеса есть, но не глобальные. В мире не так много умных людей, а рассчитывать приходится только на них. «Если же говорить о перспективах в России, то здесь вполне сгодится коэффициент 0,1 — приблизительно в таких пропорциях мы соответствуем глобальным мировым социальным трендам, — добавляет эксперт. — Русский потребитель еще не наелся чипсов, мечтает о сухариках и семечках, а само понятие «здоровая еда» пока вообще не идентифицирует».
Вице-президент Российской ассоциации маркетинговых услуг Андрей Соколов настроен более оптимистично. Эксперт ссылается на данные исследовательской компании «Ромир», согласно которым более 80% россиян стремятся сохранить здоровье, 70% считают качественными продукты, не содержащие искусственных добавок и красителей.
«Таким образом, успешность внедрения новых аппаратов зависит в первую очередь от того, удастся ли завоевать доверие потребителей, убедить их, что фрукты и овощи, купленные через автомат, действительно свежие и качественные», — добавляет Андрей Соколов.