rnd что это в бизнесе
Есть работа в RnD, или как уйти от монотонных и мелких задач
Недавно мы решили выделить RnD-активности Nexign (ранее «Петер-Сервис») в отдельное подразделение, распределенное по трем городам России — Москве, Санкт-Петербургу и Новосибирску. С тех пор мы активно ищем для него новых профессионалов, которые будут определять облик наших основных решений в будущем. В этом посте мы подробно расскажем о том, как работает RnD Nexign и кого мы очень ждем в нашей команде.
RnD Nexign разделяется в соответствии с тремя основными продуктами компании — BSS (Business Support System), NWM (Network Monetization) и IoT (Internet of Things). Команды не имеют привязки к какому-то одному городу, в одной и той же прекрасно срабатываются специалисты из всех городов присутствия. Талантливым сотрудникам, живущим в другом месте, мы можем помочь с переездом в любой из этих городов.
В основном все подразделения Nexign взаимодействуют с заказчиками, и их работа выстраивается в соответствии с запросами от клиентов. RnD отличается тем, что разрабатывает продукты, ориентируясь на продуктовый роадмап, создаваемый в продуктовом подразделении компании на основании анализа рынка и потребностей клиентов в целевом сегменте. На основе роадмапа и продуктовых требований бизнес-аналитики создают требования для разработки продуктов.
Анализируя запросы, RnD определяет архитектуру, организацию всех наших продуктов. Разработка проудктов в RnD организована в двухмесячные суперспринты, к окончанию каждого из которых в продукте появляются новая функциональность на уровне системы. По их итогам RnD показывает демо для продуктовой команды.
NWM — Network Monetization
NWM представляет собой комплексное решение, с помощью которого можно обеспечивать тарификацию и управлять политиками предоставления сервисов в режиме реального времени. NWM охватывает все известные сетевые стандарты и услуги — мобильную и фиксированную связь, VAS- и OTT-сервисы, электронную коммерцию и платежные карты. NWM соответствует отраслевым стандартам, и ее можно интегрировать с существующими телекоммуникационными сетями и биллинговыми системами. В общем, это один из ключевых элементов инфраструктуры любого BSS-решения для поставщиков связи.
Умными словами: NWM — это 3GPP PCC архитектура с основным узлом OCS (Online Charging System), дополнительными функциями (Policy and Charging Control Function) и вспомогательными сервисами, например, UDR (User Data Repository).
Самый крупный пользователь нашей NWM-системы — это телеком-оператор с аудиторией порядка 70 млн активных абонентов с общим числом транзакций в секунду в районе 30-50 тысяч. Для разработки такого высоконагруженного сервиса мы используем язык программирования C++. У нас разработан свой набор системных библиотек под данный язык программирования, на котором разрабатываются все компоненты нашей системы. Эти компоненты можно комбинировать и кастомизировать в зависимости от пожеланий заказчиков.
Команда разработчиков NWM делится на три группы. Высококвалифицированные программисты занимаются разработкой ядра системы. Другие разработчики на C++ разрабатывают с NWM готовые сервисы. А третья группа занимается кастомизацией — они работают со скриптовым языком программирования Lua, который довольно активно используется в телекоме, например, для кастомизации сервисных платформ Cisco.
Особенностью нашей NWM-системы является то, что она унаследовала большое количество компонентов от других продуктов. Сейчас на одного разработчика NWM приходится до 2-3 подсистемы — сервисов, обеспечивающих конкретную PCC-функцию. Такой объем не создает неприятностей благодаря отлаженной работе специалистов по тестированию — их у нас примерно столько же, сколько и разработчиков. Мы стараемся по максимуму исключить этапы ручного тестирования за счет автоматизации, но это не избавляет разработчиков от обязанности покрывать код юнит-тестами.
Сейчас в рамках роадмапа мы развиваем NWM в сторону NFV, делим монолитные компоненты на микросервисы, в том числе для возможности построения облачного решения.
BSS — Business Support System
BSS (Business Support System) — это комплексное решение для обслуживания деловых бизнес-процессов, софтверное сердце операторского бизнеса. В числе задач BSS — распознать, тарифицировать, посчитать клиента, предоставить ему услуги, выставить счет, принять оплату и сделать это так, чтобы всем было приятно. Даже этот перечень уже выглядит внушительно. А сейчас, с развитием операторского бизнеса BSS усложняются и берут на себя все новые задачи. Когда-то все ограничивалось отправкой служебных смс и формированием допустимых отрицательных лимитов, а сейчас, например, уже подключается и продвинутый адвайзинг, подсказки новых тарифов, индивидуальные предложения новых услуг.
Есть миф о том, что BSS — это закостенелая система, где ничего интересного не предвидится. Это не так. По своей структуре BSS — это большой набор различных сервисов, где есть место для множества современных стандартов и технологий: machine learning и клаудификация, omnichannel и микросервисная архитектура, в будущем — 5G и активное внедрение AI. Больше о потенциале BSS можно почитать в одном из наших предыдущих постов.
В рамках всего RnD мы готовы создавать команды по тем опенсорсным решениям, в которых мы видим перспективу для развития продуктов. Любой специалист, в принципе, может найти себе место в RnD BSS, если его работа укладывается в два основных вектора развития BSS Nexign — уменьшение стоимости и увеличение стабильности сервиса. Если говорить о сугубо технических специалистах — мы очень ждем экспертов по NoSQL, Java, автоматизированному и нагрузочному тестированию. А еще будем рады бизнес-аналитикам и архитекторам с опытом работы в телекоме, знаниями стандартов и требований отрасли.
IoT — Internet of Things
Наша IoT-платформа позволяет интегрироваться с различными датчиками, агрегировать и продавать информацию с них. На основе этой платформы наши заказчики могут строить готовые IoT-решения в разных областях: логистика, «умный город», промышленность и не только.
В RnD IoT, как и в двух других направления, также внедрен полный цикл производства, начиная с бизнес-аналитики и заканчивая сборкой на информационных стендах. Большую часть технологического стека составляет Java-бэкенд. Помимо него, есть команды, которые создают UI в web-приложении и делают реалтайм-интеграцию с сетевыми устройствами через C++ и Lua.
Общие пожелания
Узкие технические запросы мы привели выше. Теперь — что мы ждем от всех кандидатов в RnD. Очень важна высокая мотивация, желание проявить себя и активно развиваться, стремление видеть продукт в целом, а не только в рамках своего кусочка кода. Мы не требуем, чтобы наши кандидаты сразу выдавали ответы на сложные задачи — согласитесь, гораздо ценнее умение самостоятельно прийти к решению, логически обосновав все шаги на пути.
Со своей стороны, мы готовы лично поддержать каждого новичка и предоставить ему опытного ментора/куратора — как правило, тимлида или техлида команды. К ним можно обратиться по любым вопросам, связанным с заданием. По просьбе новичков кураторы детализируют задачи, объяснят нюансы, охотно делятся лучшими практиками — в общем делают все то, чтобы новый человек как можно быстрее стал полноценным членом команды.
Будем рады ответить на вопросы в комментариях.
Менеджер по R&D
Все чаще в русском языке, в том числе – в списке профессий, появляются неологизмы английского происхождения, которые вносят некоторую растерянность и непонимание лексических значений слов. Именно это и случилось с профессией, о которой мы сегодня предлагаем поговорить. На этой странице вы сможете узнать больше о редкой и интересной профессии менеджер по R&D, от представителей которой зависит успех и прибыль компаний.
Престиж многих крупных компаний определяется готовностью их владельцев к солидным инвестициям на разработку и внедрение передовых технологий на собственном производстве. Этот сектор в компаниях, как правило, курирует научно-исследовательское и опытно-конструкторское бюро. Отметим, что в этих отделах работают не только конструкторы, разработчики и исследователи, но и менеджеры по R&D – и это преимущественно увлеченные свои делом целеустремленные люди с большими творческими способностями. Найти таких профессионалов для компании крайне сложно, поэтому владельцы ими очень дорожат.
Кто такой менеджер по R&D?
Менеджер по R&D (от англ. Research&Developmet – менеджер по исследованиям и развитию предприятия) – высококвалифицированный специалист, отвечающий за разработку стратегии развития предприятия. Именно они занимаются поиском перспективных разработок и проводят модернизацию производственных линий.
На самом деле, профессия менеджер по R&D в России существует уже давно, с советских времен. На каждом крупном предприятии существовали конструкторские бюро или плановые отделы, в ведении которых находились вопросы организации производства, повышения производительности и внедрения рационализаторских предложений, которые нередко вносились простыми рабочими этого производства.
Творческий подход всегда поощрялся морально и материально, небольшими денежными премиями, ценными подарками и почетными грамотами. Инженеры КБ дорабатывали рационализаторские предложения, высчитывали коэффициент полезного действия (ожидаемую прибыль) и внедряли новую разработку в производство. Именно так появилось в СССР «стахановское движение», в основе которого были предложения по усовершенствованию технологического процесса и рациональному использованию рабочего времени.
Существовали в истории и другие примеры, благодаря которым человечество достигло поистине космических результатов. Даже изобретенное колесо, по сути, было гениальным рационализаторским предложением и внедрением передовой технологии в развитие цивилизации. Поэтому в профессии менеджер по R&D изменилось только название, а смысл работы имеет очень древнюю историю.
С появлением и развитием капиталистической системы в России, заботы об улучшении работы предприятий легли на плечи частных владельцев или руководителей корпораций. Поэтому успех работы менеджера по R&D во многом зависит не столько от его профессионализма, сколько от отношения хозяина к инновациям и его готовности вкладывать средства в новые разработки.
Современный специалист по инновациям должен совмещать техническую деятельность с экономическими расчетами. Поэтому одного профильного образования часто оказывается не достаточно. К тому же, в условиях жесткой конкуренции менеджеру по R&D приходится заниматься анализом рынка, отлеживать появление новых разработок у конкурентов и стараться превзойти их результаты.
Какими личностными качествами должен обладать менеджер по R&D?
Успех в профессии наполовину определяют личностные качества. Менеджеры по R&D – романтики своей профессии, потому что только увлеченность результатом служит объяснением того, что эти люди с головой погружаются в работу, не задумываясь о том, что от собственника предприятия, всеми секретами которого они владеют, их отделяет только одна ступень. Впрочем, хозяин это понимает и, как правило, щедро оплачивает умение хранить секреты. Объявить о сделанном открытии и запатентовать его специалист может только с согласия собственника.
Отсюда уже вытекает серьезный перечень необходимых личностных качеств:
Не менее важная черта для специалиста по развитию – аналитический склад ума и системное мышление. Также ему не обойтись без постоянного стремления к новым знаниям, трудолюбия и настойчивости. А напряженная умственная работа требует от него собранности и умения планировать рабочее время.
Менеджеру по исследованиям и развитию предприятия приходится управлять коллективом, занимающимся разработкой проекта, оценивать результаты труда подчиненных и работать с клиентами. Это – работа с людьми, требующая владения навыками управления и знаний психологии, чувства ответственности за себя и за сотрудников, а в некоторых случаях – стрессоустойчивости и умения отстаивать свою точку зрения.
Другими словами, менеджер по R&D – не профессия, а призвание.
Преимущества профессии менеджер по R&D
Менеджер по R&D – элитная часть трудового коллектива на любом предприятии. Особого внимания заслуживает уровень зарплаты этих специалистов, который составляет порядка 160-200 тысяч рублей – поэтому им можно не беспокоиться о материальном положении даже в одной из самых дорогих столиц мира. При успешной и эффективной работе специалист может возглавить отдел, став топ-менеджером, рассчитывать на всестороннюю поддержку руководства, лояльное отношение и другие привилегии.
Со временем, когда у специалиста по развитию предприятия появятся собственные средства, он может воспользоваться своими знаниями и опытом, чтобы открыть собственный бизнес и добиться новых успехов. Профессия менеджера по R&D позволяет выбрать любое направление деятельности, поскольку специалист обладает обширным набором знаний, которые всегда можно конвертировать в материальные блага.
Уже сейчас на рынке труда профессионалы пользуются большим спросом. Поскольку эта специальность находится в списке профессий будущего, ожидается, что в дальнейшем потребность в специалистах по R&D возрастет еще больше.
Недостатки профессии менеджер по R&D
Основная сложность в работе – умение сочетать огромный поток информации с ответственностью за принятые решения. Ведь, как и любой другой человек, менеджер по R&D имеет право на физическую усталость или недомогание, а человеческий фактор не исключает ошибок в работе. Учитывая масштабы работы, любая ошибка специалиста может оказаться фатальной для его карьеры. Претензии недовольных клиентов, в любом случае, будут переадресованы ему. В случае провала менеджеру грозит увольнение с характеристикой, которая «поставит крест» на дальнейшей карьере. После такого удара потребуется немало моральных сил и времени, чтобы начать все сначала.
Где можно получить профессию менеджер по R&D?
Эксперты по R&D – универсалы, но больше всего они востребованы в компаниях, занимающихся разработкой и продвижением высоких технологий. Поэтому, выбирая ВУЗ, следует учитывать четыре основных направления, которые являются наиболее перспективными:
Конечно, эти направления кардинально отличаются друг от друга настолько, что совместить обучение крайне сложно. Исследователи считают, что менеджеру по R&D необходимы технические и естественнонаучные знания. Исходя из того, что начинать с чего-то придется, а в дальнейшем продолжать обучение в процессе работы, стоит обратить внимание на университеты и институты с большим перечнем программ:
Это – примеры высших учебных заведений, в которых менеджер по R&D сможет начать восхождение по крутым карьерным ступеням. В дальнейшем, кроме 2-3 дипломов ВУЗов, понадобятся курсы повышения квалификации, личностного развития и т.д.
Rnd что это в бизнесе
В России формируется новая профессия – R&D-менеджер. Чем занимаются эти специалисты, и какие карьерные перспективы сулит им новая профессия?
R&D-менеджеры (от англ. Research &Developmet) — это «возмутители спокойствия» внутри корпораций. Именно они разрабатывают стратегии технологического развития компании, ищут перспективные разработки и проводят модернизацию производства. Подчас им приходится решать нестандартные для отрасли задачи и осваивать новые области знаний. И все это одновременно и в кратчайшие сроки.
Департаменты R&D созданы практически во всех крупных российских компаниях, как частных, так и государственных: «Росатом», ФГУП «Космическая связь», НЛМК, Объединенные машиностроительные заводы, «Русэлпром», «Русгидро», СИБУР, РЖД, КАМАЗ, «Алроса» и др. В самых продвинутых с точки зрения технологий компаниях численность R&D отдела может достигать нескольких десятков человек. Например, в «Лаборатории Касперского» R&D отдел объединяет треть сотрудников (882 человека).
В зависимости от отрасли, должность руководителя может называться «начальник отдела инноваций и развития», «директор по стратегиям и развитию бизнеса» или «менеджер по маркетингу инноваций». По инициативе института развития ОАО «РВК» Институт менеджмента инноваций НИУ ВШЭ провел опрос 55 R&D-менеджеров из 46 крупнейших российских компаний и выяснил, что большинство респондентов относятся к категории топ-менеджеров и имеют соответствующий статусу доход — в среднем 160 тысяч рублей и выше.
85% опрошенных имеют базовое техническое или естественно-научное образование. Причем подчиненных они набирают по тому же принципу: наличие у соискателя дополнительного экономического или менеджерского образования не влияет на решение о трудоустройстве. На базе хорошего технического образования специалист может уже в процессе работы овладеть методами разработки стратегий и оценки экономической эффективности, получить необходимые знания по управлению инновационными проектами.
— Менеджеры зачастую вырастают из рядовых специалистов, — говорит заместитель директора «Лаборатории Касперского» по работе с персоналом Виолетта Абрамова. — У нас есть ряд ценностей: гибкость, адаптивность и интеллект, которые Евгений Касперский назвал самыми важными для специалистов высокотехнологичной сферы. Уже на этапе отбора кандидатов мы смотрим, обладает ли человек этими качествами. Наши специалисты в R&D посещают самые лучшие стажировки. Для нас корпоративное обучение имеет большую ценность, поскольку оно дает специалистам конкретные практические знания из конкретной области. Тогда как аспирантура и второе высшее образование — это больше академические истории.
В «Яндексе» также предпочитают самостоятельно растить будущих R&D менеджеров из сотрудников с базовым техническим образованием. «Весь наш бизнес построен на новых идеях и технологиях, и фактически в каждой команде — свои разработки, — поясняет Юлия Бабикова, PR-менеджер компании «Яндекс». — Также есть отдельное структурное подразделение — группа исследователей. Они занимаются исследованиями в областях информационного поиска, машинного обучения, обработки изображений, фильтрации спама и других. Часть сотрудников группы — выпускники Школы анализа данных (ШАД), созданной по инициативе «Яндекса». Кстати, к образовательным проектам в компании подходят с особой тщательностью и начинают воспитывать потенциальных сотрудников еще со школьной скамьи. Стратегическое решение «Яндекса» — открыть ШАД для старшеклассников. Это лишнее подтверждение тому, что высококлассные программисты будут востребованы на рынке труда в долгосрочной перспективе.
В настоящее время R&D директоры — в абсолютном большинстве выпускники технических вузов, выросшие до топовой должности с позиции рядового специалиста внутри компании. Идеальных специалистов каждая компания предпочитает воспитывать в первую очередь «под себя» соразмерно собственным запросам. Впрочем, в ближайшем будущем технические вузы начнут выпускать готовых R&D-cпециалистов. ОАО «РВК» как институт развития инициировало разработку нового курса «Инновационная экономика» для бакалавров технических вузов. В НИТУ «МИСиС», МГТУ им. Баумана, Самарском государственном аэрокосмическом университете, Московском государственном горном университете и Рязанском радиотехническом университете студенты уже осваивают программы по коммерциализации и трансферу технологий. Учебно-методическое объединение вузов РФ в области материаловедения и металлургии рекомендовало внедрить этот курс во всех технических университетах страны. Так что вскоре инновационный менеджмент станет такой же неотъемлемой частью образовательного стандарта, как и высшая математика.
Forbes Council
R&D — это не дань модным тенденциям. Скорость изменений сегодня слишком высока: меняются клиенты и бизнес-модели, постоянно появляются товары-заменители, то и дело выстреливают стартапы. Чтобы оставаться конкурентоспособной, любой производственной компании стоит задуматься о собственных исследовательских и разработческих направлениях.
Основная функция R&D — обеспечить устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе. Это подразделение компании изучает тренды и анализирует ретроспективу, мониторит угрозы и готовит ответы на будущие вызовы. Иными словами, оно призвано разрабатывать принципиально новые продукты и услуги, а также создавать стартапы внутри этих процессов.
Крупные компании наиболее уязвимы в ситуации постоянных изменений, потому что они менее гибкие. Стартапы «нападают» на существующие бизнес-модели и стараются забрать долю рынка у крупных игроков, предоставляя клиентам абсолютно новый опыт или продукт. При таком раскладе не обойтись без R&D. Если говорить про небольших региональных игроков, то здесь однозначного ответа нет. Компании, с первого дня существования планирующие занять лидирующие позиции на своем рынке, должны иметь R&D-функции. Компании, которые не собираются выходить на федеральный или глобальный уровень и их полностью устраивает текущее положение, исследовательским направлением могут пренебречь. Про стартапы мы сейчас не говорим, потому что в философии создания у них уже органически заложен R&D.
Трудности российского R&D
Вопрос с инфраструктурой тоже решаем путем самостоятельного входа во всевозможные российские и зарубежные R&D-институты. Таким образом отпадают ограничения по технологиям и проблемы с емкостью рынка.
Венчурная студия и R&D в Askona
Самый важный наш шаг — отделение Венчурной студии от основного бизнеса в 2020 году. Этот бизнес живет трехлетним спринтом и ставит цели и задачи на небольшой срок, а Венчурная студия и R&D в Askona фокусируются на проектах, которые будут реализованы через семь — десять лет. Они создают принципиально новые продукты и услуги, запуская стартапы внутри себя. Венчурной студией уже реализовано три проекта: сервис подписки на товары для сна, цифровой помощник по лечению бессонницы Somly и голосовое управление smart-продуктами Askona.
Самым первым появился сервис подписки — это то, что, можно сказать, лежит на поверхности, но никто еще не реализовал. Мы видим, что шеринговые сервисы с каждым годом набирают все большую популярность во всем мире: онлайн-кинотеатры, автомобили, бытовая техника, смартфоны, а вот на мебельном рынке такой услуги пока нет. В Европе можно встретить несколько стартапов, которые предлагают аренду или даже подписку на мебель, но по факту это классический кредит, не имеющий ничего общего с лизингом. Основная проблема лежит в отсутствии системного вторичного рынка. Вы не сможете в значительном объеме продавать диваны, которые уже были в употреблении. Но Askona не нужно искать вторичный рынок — мы являемся вертикально интегрированным ретейлером с собственным производством и можем переработать использованный товар практически на 100%. На разработку сервиса, позволяющего взять спальный комплект в лизинг с опцией дальнейшего обмена на новый, потребовалось около полугода. Сейчас в работе адаптация программы для европейского рынка и расширение ассортимента, доступного в формате подписки.
Один из самых сложных проектов Венчурной студии, находящийся в стадии разработки, — создание спального места, которое будет каждую ночь проводить медицинский чек-ап. Человечество постоянно пытается решить вопрос эффективности использования своего времени, в том числе и во время сна. В этот период происходят важнейшие для организма биохимические процессы, но представьте себе, что его можно использовать еще и в плоскости превентивной медицины, не прилагая дополнительных усилий. Мы хотим создать такой продукт, который будет доступен каждой семье и сможет проводить базовые медицинские исследования во время сна, чтобы предупредить и предотвратить различные заболевания.
R&D — это сравнительно новая функция для бизнеса, и относиться к ней можно по-разному. Кто-то не хочет тратить на нее время и деньги, считает очередным бесполезным трендом, а кто-то — единственной возможностью на пути к созданию устойчивой сервисной организации. Но в любом случае нельзя отрицать тот факт, что компании важно заниматься R&D именно сейчас, чтобы обеспечить себе будущее.
Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Council