puk заблокирован билайн что делать
Как самостоятельно разблокировать сим карту «Билайн»
Использование услуг сотовой связи невозможно без применения карт типа SIM. Небольшие устройства хранят сведения о номере, тарифе, позволяют устанавливать соединение практически в любом месте. Существуют причины, по которым SIM блокируется, и способы, как разблокировать сим карту Билайн самостоятельно (или с помощью консультанта). Активация приостановленной карты необходима, если нужно сохранить номер.
Причины блокировки и способы разблокировки симки
Методы активации зависят от причины. В большинстве случаев действие приостанавливается по вине абонента — неоплата счета, неиспользование симки. Иногда клиенты самостоятельно блокируют sim-карту, например, после кражи телефона. Действия пользователя отличаются — все зависит от ситуации.
Неправильный ввод комбинации PIN
После покупки клиент получает конверт, где хранится необходимая информация и карта с прикрепленной SIM. Четырехзначный код PIN необходим для первоначальной активации. Если абонент вводит комбинацию некорректно три раза, sim-карта блокируется.
Разблокировка номера «Билайна» производится вводом дополнительного кода — PUK. В ручном наборе следует набрать *05*первый PUK*код пин новый (придумать)*повторить новую комбинацию#, затем вызов.
Внимание! Если ввести PUK неправильно более десяти раз, произвести активацию будет невозможно самостоятельно. Следует поговорить с оператором (в офисе или позвонив на горячую линию).
Отрицательный баланс
Не всегда пользователи пополняют счет вовремя. Когда минус превышает определенный предел, карта блокируется автоматически. Тарифы и условия отличаются.
Чтобы восстановить действие телефона, необходимо пополнить счет до нулевого уровня и оплатить установленную абонентскую плату.
Долго не использовались
Бывает так, что абонент долго не использует прикрепленный номер. Если срок превышает полгода (180 суток), карточка блокируется, использование телефона становится невозможным. Чаще всего так происходит, когда клиенту больше не нужен номер.
Чтобы избежать подобной ситуации, достаточно проводить любую операцию раз в 4-5 месяцев — отправка СМС, звонок, пополнение баланса, интернет-соединение. При желании можно попробовать оспорить блокировку. Следует обратиться на горячую линию оператора. Написать заявление может собственник с паспортом или лицо с нотариальной доверенностью.
Бывает так, что после длительного неиспользования, абонент забывает телефон. Есть только один способ, как узнать свой номер на «Билайне», если симка заблокирована — позвонить на линию техподдержки. Могут потребоваться личные данные собственника (паспорт, код).
По желанию владельца SIM
Абоненты могут приостановить действие карты самостоятельно. Чаще всего блокируют после утери, кражи сотового аппарата — мошенники не смогут использовать симку и расходовать деньги. Инструкция:
После деактивации работы SIM не требуется оплата абонентской платы, действие услуг прекращается. Можно разблокировать симку. Активация доступна через личный аккаунт, страницу «Билайна», сервисный центр компании и по горячим линиям.
Внимание! Управлять сим-картой, в том числе активировать, деактивировать, может только владелец. При покупке заключается договор, в котором указаны данные собственника (Ф. И. О., паспорт), устанавливается кодовое слово.
Если симка была утеряна, необходимо заказать новую с тем же номером. Получить можно в офисе или курьером на дом. Стоимость услуги — 30 рублей. Доставка оплачивается отдельно.
Как разблокировать
Активировать симку можно разными способами. Выбор зависит от причины блокировки и возможностей абонента. Наиболее распространенный — обращение в офис с документом, подтверждающим личность собственника карты (паспорт, для другого лица дополнительно нужна доверенность, оформленная у нотариуса).
Официальный портал
Официальная страница — возможность разблокировать карту при помощи компьютера, планшета или телефона. Главное — стабильное интернет-соединение. Абоненту необходимо перейти на адрес beeline.ru. Использовать можно любой доступный браузер. Затем нужно действовать по ситуации:
Активация происходит в течение нескольких минут. Проверить, работает ли симка, можно любым удобным способом — позвонить, отправить сообщение.
Использование PUK-кода
Вместе с сим-картой пользователь получает конверт с необходимой информацией. Письмо содержит номера для активации и пароли — PIN и PUK комбинации. Первый необходим при первоначальной разблокировке. Если PIN утерян или введен неверно три раза, потребуется пак-код. Абоненту следует набрать следующее: *05*пак-код1*новый PIN *повтор PIN, решетка и вызов.
Часто пользователи избавляются от карты и конверта после извлечения симки. Если коды утеряны, необходимо связаться с оператором (по телефону или через офис «Билайна»). Следует внимательно вводить коды — количество попыток ограничено.
Посещение офиса «Билайна»
Разблокировка карты с помощью сотрудника офиса обслуживания — один из наиболее быстрых способов решить вопрос. Подойти с заявлением может только владелец номера, паспортные данные которого указывались при заключении договора. Если собственник лично обратиться не может, допустимо подать заявку через доверенное лицо (необходимы нотариально заверенные полномочия).
Услуга активации временно блокированной карты бесплатна. Симка становится рабочей в течение короткого периода времени. Если абонент блокировал сам, то номер заработает за несколько минут.
Использование функций личного кабинета
Абонентам «Билайна» доступно управление номером через специальный сервис на официальной странице провайдера и в мобильном приложении. Зайти в личный кабинет для активации SIM можно, если есть пароль. Для входа необходимо заполнить поля с номером и паролем, затем появится кнопка «Разблокировать номер».
Справочная «Билайна»
Помощь службы поддержки клиентов работает круглосуточно. Консультанты доступны по номерам горячей линии из любого региона страны, во время международного обслуживания.
Перед активацией оператор обязан подтвердить личность звонящего. Потребуется продиктовать данные паспорта, возможно, кодовое слово, ответить на другие уточняющие вопросы сотрудника. После этого номер активируется в течение нескольких минут.
Другие возможные способы разблокировки
Если указанные методы не сработали или не подходят, можно воспользоваться дополнительными вариантами:
Проверить работу симки просто — нужно попробовать совершить любое действие (звонок, СМС, интернет). Если результат отсутствует, необходимо выяснить причину. Операторы телефона и чата онлайн-поддержки готовы ответить на вопросы абонентов круглосуточно.
4 совета, как разблокировать сим-карту Beeline самостоятельно
Симка – элемент, без которого невозможна полноценная работа телефона. Если она не работает, то связь клиенту также становится недоступна. Чтобы успешно разблокировать сим-карту Билайн, важно выяснить, по какой причины она стала неактивной. Для решения этого вопроса можно обратиться к сотрудникам билайновского офиса, в службу поддержки или зайти на официальный ресурс провайдера.
Причины блокировки сим-карты Билайн
Симка выдается пользователю сразу после заключения договора. Это устройство вставляется в слот смартфона. После включения аппарата сим-карта автоматически активируется, на экране мобильника появляется шкала связи и билайновский значок. Если подключение к сети не произошло, то, скорее всего, человек ввел несколько раз неправильный пин-код или необходимо разблокировать номер Билайн.
Существует два вида блокировки: временная и окончательная.
Неправильный ввод пин-кода
Если заблокирован номер компании Билайн, то следует выяснить причины и нюансы этого происшествия. Каждая сим-карта обладает защитным кодом. Он бывает двух уровней: пин и пик. Второй вариант применяется, когда неверно введен первый. В свою очередь коды безопасности бывают двух уровней. При некорректном вводе PIN-кода можно разблокировать карту самостоятельно с помощью пак-кода. Этот восьмизначный пароль указан на пластиковой основе, где была прикреплена сим-карта. Пользователю дается десять попыток. Методы разблокировки PIN1и PIN2:
Если пин-код дважды набран неправильно, то происходит полная блокировка, придется обращаться в офис обслуживания или заказывать новую карточку.
Отрицательный баланс
Блокировка из-за неуплаты – распространенный случай. Если на счете присутствует отрицательный баланс, который не погасили до конца отчетного периода, то происходит временная деактивация сим-карты. Чтобы исправить положение, достаточно пополнить счет через:
Как только баланс станет положительным, произойдет автоматическая разблокировка.
Если симкой долго не пользовались
Если сим-карта не активна сразу после приобретения, то, возможно, причина в заводском браке. Тогда следует обратиться в офис, где она приобреталась. Сотрудник Билайн зачипирует новую карточку под номер абонента. Блокировка происходит также после длительной неактивности сим-карты. В течение 6 месяцев можно решить вопрос дистанционно, затем потребует обращения к специалисту салона связи, второй вариант потребует взноса средств за новый чип.
Блокировка номера абонентом
Такие действия актуальны, если телефон утерян, украден или поломан. Иногда вместе с аппаратом повреждается чип. Если не заблокировать номер, то другой человек может воспользоваться этим. Есть риск потерять деньги с мобильного счета. Алгоритм разблокировки:
Клиенты часто блокируют мобильные чипы в надежде, что пока симка не активна, не будет производиться списания по тарифному плану и платным услугам. Это распространенное заблуждение. Даже если отключать аппарат, то денежные средства будут списываться строго по графику. Для изменения ситуации необходимо поставить в известность провайдера.
Как разблокировать
Узнавать информацию о вариантах разблокировки можно через веб-ресурс провайдера. Ранее оператор предлагал снимать блокировку по смс, но сейчас эта услуга неактивна. Предлагаются универсальные методики.
Через сайт оператора
Личный кабинет Билайн открывает массу возможностей: управление тарифом, настройка уведомлений, подача заявлений, подключение дополнительных подписок. Инструкция по разблокировке:
Если сим-карта не имеет механических повреждений, она станет активна через несколько минут.
Через приложение на телефоне
Мобильное веб-приложение имеет аналогичный алгоритм действий. Восстанавливать следует по инструкции:
После проведенных манипуляций телефон перезагружается.
Звонок оператору
Другие способы
Что будет с симкой, если её не разблокировать
Есть временная и окончательная блокировка без возможности восстановить номер. Сим-карта становится недействительной, если номером не пользуются дольше 6 месяцев, тогда он возвращается в продажу. Если блокировка произошла из-за минусового баланса, то задолженность придется погасить, иначе оператор обратится в судебные инстанции.
Как снять блокировку с сим-карты Билайн? Подробная инструкция, распространённые причины блокировки и полезные советы
Блокировка сим-карты – дело неприятное, ведь она становится совершенно бесполезной: невозможно совершать звонки, отправлять сообщения, выходить в Интернет, пользоваться другими услугами оператора. Но, разумеется, это не смертельно. Как правило, проблема решается в считанные минуты, зачастую вам даже не придётся выходить из дома. А займёт весь процесс, в худшем случае, несколько часов.
Для того чтобы активировать сим-карту, в первую очередь нужно определить, почему она была заблокирована. Поводов для этого немного, но именно от первопричины будут зависеть ваши дальнейшие действия.
Почему так произошло?
Сим-карта может быть заблокирована в следующих случаях:
В чем бы ни заключалась проблема, она решаема. В большинстве случаев симку можно восстановить максимум за пару часов. Рассмотрим по отдельности, что делать в той или иной ситуации.
Отрицательный баланс
На вашем счете накопилась большая задолженность, баланс давно ушел в минус. Это один из самых распространенных поводов для блокировки, но и решается эта проблема проще всего. Необходимо пополнить счет на сумму, равную или больше той, что вы должны, и вы тут же получите доступ ко всем услугам Билайн. Существует масса способов пополнения счёта.
Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и проблема именно в этом, не нужно отправлять сообщения оператору или набирать короткие команды – это бесполезно.
Существует и такая услуга, как «Доверительный платёж» (или «Обещанный платёж»). Ею пользуются многие в сложных ситуациях, когда срочно нужно позвонить, а денег на балансе нет. Суть заключается в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер *141# и сразу же получает на счёт необходимую сумму денег. По истечении пяти дней эта сумма списывается со счёта. При блокировке номера такой способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность и есть, использовать её не рекомендуется или стараться хотя бы гасить задолженность вовремя.
Проверить свой баланс можно, набрав короткий номер *102#. На экране высветится сумма вашего счёта. Эта услуга абсолютно бесплатна, даже если вы находитесь не в своём регионе. Ещё это можно делать в личном кабинете или через бесплатное приложение «Билайн», скачать которое можно на свой телефон в Play Market или AppStore. За это вам также не придется платить.
Чтобы впредь избежать блокировки номера по причине отрицательного баланса и не допускать большой задолженности, подключите услугу Билайн «Автооплата». При приближении баланса к нулю счёт будет автоматически пополняться на указанную сумму с вашей банковской карты. Также можно установить определённое число, когда деньги будут поступать на баланс. Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, в котором у вас заведена карта.
Неправильно введён PIN или PUK код
Часто для того, чтобы включить телефон, необходимо ввести PIN-код. Если вы три раза подряд не смогли правильно его подобрать, сим-карта деактивируется, и вам доступны только экстренные вызовы. Для отмены блокировки понадобится PUK-код. Это пароль, состоящий из 8 цифр, он предназначен для максимальной защиты вашей симки. Где его найти?
Когда вы только достали свою симку из коробки, наверняка вы заметили, что она была прикреплена к небольшому пластиковому элементу. Как раз на этом кусочке пластика, под защитной плёнкой, и находится PUK-код, он выдаётся только один раз, и изменить его на другой вы не сможете. Здесь же можно посмотреть свой старый PIN-код.
Теперь вам нужно разблокировать свой PIN. Для этого введите следующую команду:
**05*PUK-код*новый PIN-код*повтор нового PIN-кода#
Если же вы давно выбросили упаковку от своей карты и не знаете PUK – не беспокойтесь. Есть два варианта решения проблемы.
Если же номер зарегистрирован на юридическое лицо, вам понадобится доверенность от руководителя с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.
Вам необходимо будет написать заявление на предоставление PIN и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта вновь будет разблокирована.
Помимо PIN и PUK ваш телефон может запросить такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Найти их можно там же, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, не может быть изменён. Восстановить эти коды легко: это делается абсолютно по тому же алгоритму, что PIN и PUK. Разница лишь в том, что для активации PIN2 команда будет такая:
*052* PUK2*новый PIN2*повтор нового PIN2#.
Разблокировка SIM-карты с помощью кода PUK (видео):
Для того чтобы таких ситуаций не повторялось, вы можете просто отключить ввод PIN-кода в настройках своего телефона. Однако не забывайте, что тогда карта не будет защищена: следите, чтобы телефон не попадал в руки третьих лиц. А лучше вообще не выбрасывайте упаковку от симки при покупке, она всегда пригодится.
Сим-карта долго не использовалась
Иногда, когда номер не используется слишком долго (обычно больше года), он может быть передан другому абоненту. Вернуть его, конечно, можно, но не бесплатно. Некоторые считают, что проще и дешевле купить другую симку.
Самостоятельная блокировка номера
Иногда люди сами блокируют симку, например, при длительном отсутствии в своём регионе или при потере телефона. В последнем случае делать это необходимо, чтобы посторонние не смогли воспользоваться вашим номером в своих целях. Допустим, всё обошлось, телефон нашёлся, или же вы вернулись из длительной поездки. Захотели воспользоваться картой, но «обслуживание абонента временно остановлено». Не переживайте, вернуть свой номер, разблокировав симку, не составит труда.
Все возможные варианты снятия блокировки
Есть несколько вариантов для восстановления своего номера:
Рассмотрим каждый из этих вариантов по отдельности.
Такой способ подойдёт вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как блокировали или потеряли симку. Желательно сделать это сразу, как только вы её приобрели.
Чем удобен такой метод? От вас ничего не требуется, кроме удостоверяющего личность документа. Сотрудники всё сделают за вас, причем совершенно бесплатно. Вы просто напишите заявление на восстановление своего номера – и проблема решена. Кроме того, в офисе вам помогут, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.
Все необходимые бланки заявлений, а также бланк доверенности от реального владельца номера вы можете найти на сайте Билайн. Заполнив заявление самостоятельно, вы значительно сэкономите своё время.
Что делать, если сим-карта утеряна?
Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вытащили телефон в общественном транспорте, на улице, или же вы сами его обронили – неважно, приятного мало в любом случае. Первое, о чём вы должны позаботиться – блокировка симки. Чем же так опасна её потеря?
Всё предельно просто. От того, что она попадёт в чужие руки, она не станет принадлежать кому-то другому, ведь номер оформлен на вас. Новый «владелец», к примеру, может наговорить на внушительную сумму, а выплачивать задолженность придется вам. К сожалению, такие случаи совсем не редки. Как только вы заметили, что потеряли телефон, немедленно звоните своему оператору (0611 или 8-800-700-0611) и объясняйте ситуацию. Вашу сим-карту сразу же заблокируют, тем самым, вы сбережете свои нервы и финансы.
Важно! Никогда не приобретайте симку у посторонних людей. Лучше всего делать это исключительно в пункте продаж Билайн. Чем это чревато?
Даже если не брать в расчёт такие неприятные варианты, вы попросту не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она действительно принадлежит, а для того, чтобы оператор рассмотрел ваше заявление, необходимо личное присутствие владельца или его ФИО.
В чём еще может быть проблема?
Иногда при попытке включить телефон на дисплее может появиться надпись «Ошибка SIM». Многие считают, что это означает блокировку сим-карты, но это ошибочное мнение.
Вот почему такое случается:
Как видите, внезапная деактивация сим-карты – не повод для паники. Вероятнее всего, вы сумеете решить проблему самостоятельно, не покидая своей квартиры. Надо лишь понять, в чем дело, и затем, следуя простым и понятным советам, разбираться в ситуации. Выход есть всегда: даже если вы сами не справляетесь, операторы Билайн всегда готовы вам помочь.
Почему номер Билайн заблокирован?
Блокировка SIM-карты означает, что вы не сможете с неё звонить и принимать звонки, отправлять и получать SMS, подключаться к интернету. Расскажем, из-за чего номер могут заблокировать и как самостоятельно разблокировать SIM-карту.
Причины блокировки
Если перестали работать звонки и интернет, возможно, ваш номер заблокирован. Основные причины блокировки:
SIM-карта заблокирована из-за задолженности
Номер будет заблокирован, если у вас отрицательный баланс. Например, вы подключили услугу «Доверительный платёж» и вовремя не погасили долг. Снять блокировку очень просто — положить на счёт сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.
Блокировка после длительного неиспользования SIM-карты
Если абонент не пользовался номером длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: обратитесь в любой офис Билайн или напишите в чат в мобильном приложении «Мой Билайн».
Вы сами заблокировали свой номер
Вы могли сами заблокировать свой номер по телефону, в личном кабинете или в мобильном приложении. В этом случае и разблокировать его можно в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону 0611. Будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или дать ответы на вопросы, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь владельцем SIM-карты и номера.
Вы неправильно ввели ПИН-код 3 раза
Для разблокировки надо использовать PUK-код. Он указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM-карта, под защитным слоем.
Способ разблокировки PIN1:
Чтобы разблокировать PIN2, наберите:
Если при вводе PUK-кода вы ошибетесь 10 раз подряд, SIM-карта будет заблокирована навсегда. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, ПИН-код от карты лучше знать наизусть.
Почему корпоративные SIM-карты могут заблокировать?
Согласно Федеральному закону от 30.12.2020 г. №533-ФЗ «О связи» корпоративные SIM-карты могут заблокировать, если:
По договорам, заключённым до 01.06.2021 г., необходимо внести соответствующие данные на Госуслугах до 30.11.2021 г.
Как узнать пароль SIM-карты
Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие, например, мошеннические действия с SIM-картой
Если вы не смогли определить, почему ваш номер заблокирован, позвоните в службу поддержки: 0611.
Как разблокировать сим карту на билайн
Все абоненты сотовых операторов знают, что если сим карта оказалась заблокирована, то? в данном случае? она становится абсолютно бесполезна для любых операций. Исключения составляют звонки на номера экстренных служб. И с заблокированной SIM карты вы не сможете ни совершить звонок, ни отправит sms сообщение, ни выйти в сеть интернет.
Как разблокировать сим карту Билайн: пошаговая инструкция
[toggle title=»Блокировка обычно производится в случаях:»]
В данном обзоре мы рассмотрим вопрос о том, как разблокировать сим карту Билайн в случае ее блокировки.
[highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]Обратите внимание:[/highlight] если вы после блокировки долгое время не обращались к оператору сотовой связи за восстановлением номера, то SIM карту восстановить не получится. Восстановление возможно только в течение 180 дней после установки блокировки.
Способы разблокировки сим карты билайн
Как и большинство операторов сотовой связи, Билайн предоставляет своим абонентов несколько путей для восстановления заблокированной симки, с помощью которых можно совершенно бесплатно разблокировать сим карту билайн.
Способы разблокировки: памятка
Так же нами будут рассмотрены электровосстановления PIN и PUK кодов в случае, если вы их забыли.
[toggle title=»Разблокировать сим карту билайн можно:«]
С помощью любого из перечисленных выше инструментов вы сможете без труда произвести восстановление своей заблокированной сим карты.
[info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: в том случае, если у вас блокировка осуществлена по причине высокой задолженности на счете, то для снятия блокировки достаточно пополнить телефонных счет на необходимую сумму.[/info_border]
Способы восстановления Sim-карты Билайн
Итак, приступаем к обзору способов восстановление Sim-карты Билайн.
Все способы восстановления sim-карты билайн
Если вы решили направить заявление ан электронную почту службы обслуживания клиентов, предварительно вам необходимо скачать и заполнить бланк. Скачать вы его можете по ссылке здесь
Внимание: данный способ будет актуален только в том случае, если вы предварительно были зарегистрированы в личном кабинете, и имеете на руках реквизиты доступа в систему.
[info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]ВНИМАНИЕ: все эти способы позволят вам произвести разблокировку номера Билайн бесплатно.[/info_border]
Как разблокировать sim карту билайн, если нет pin puk кода
Как и написано выше, блокировка номера может произойти в том случае, если вы несколько раз неправильно ввели pin код (до 3-х раз) или puk код (до 10 раз).
Что делать, если нет PUK кода: советы
[info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]ВНИМАНИЕ: в том случае, если вы неправильно введете PIN код — у вас будет запрошен PUK код. Если вы и его вводите неверно в течении 10 раз, то симка будет заблокирована окончательно.[/info_border]
Если же вы утеряли или забыли PUK код, то вам необходимо позвонить в справочную службу Билайн по номеру 8 800 7000611 и сказать оператору о желании восстановить PUK код. Так же потребуются ваши паспортные данные для вашей верификации.
[info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]Дополнительная информация:
Видео инструкция по разблокировке sim карты
На этом мы заканчиваем статью. Вы теперь с уверенностью можете разблокировать сим карту билайн? выбрав любой из перечисленных способов. Выбирайте наиболее удобный для вас способ, и не забудьте поделиться данной статьей в соцсетях с друзьями.