pgp message is blocked connection to tray failed что делать
Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.7.1 в Exchange Online
В новом Центре администрирования Exchange теперь доступны правила потока обработки почты. Опробуйте их сейчас!
Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этой статье рассказывается, что можно сделать при появлении кода ошибки 5.7.1 в отчете о недоставке (NDR), также известном как сообщение о недоставке или уведомление о доставке (DSN). Эти сведения также относятся к кодам ошибок от 5.7.0 до 5.7.999.
| Значок | Сообщение | Значок | Сообщение |
|---|---|---|---|
 | Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему? |  | Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему? |
Эти сведения также относятся к кодам ошибок 5.7.0–5.7.999 в Exchange Online, Microsoft 365 и Office 365. Уведомление о доставке с кодом ошибки 5.7.1 может создаваться по нескольким причинам, и в этой статье приведены соответствующие им решения.
Почему мне пришло сообщение о недоставке?
Как правило, это ошибка указывает, что параметр безопасности в вашей организации или организации получателя препятствует доставке сообщения получателю. Например:
Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?
Как правило, эту проблему невозможно исправить самостоятельно. Получатель или его администратор электронной почты должен исправить конфигурацию со своей стороны. Однако вы можете попробовать несколько решений:
Если получатель является внешним (находится за пределами организации): свяжитесь с получателем (по телефону, лично и т. д.) и попросите его рассказать своему администратору электронной почты о вашей проблеме с доставкой почты. Администратору может потребоваться изменить конфигурацию почтового ящика получателя так, чтобы он принимал сообщения от вас.
Если получателем является внутренняя группа: возможно, у вас нет разрешения на отправку сообщений группе или одной из вложенных в нее групп. В этом случае отчет о недоставке будет содержать имена групп с ограниченными правами, в которые вам запрещено отправлять сообщения. Попросите владельца группы с ограниченными правами предоставить вам разрешение на отправку сообщений в группу. Если вы не знаете владельца группы, его можно найти в Outlook или Outlook в Интернете (прежнее название — Outlook Web App), сделав следующее:
Если вы отправляете сообщения в большую группу рассылки: к группам, включающим более 5000 участников, автоматически применяются указанные ниже ограничения.
Чтобы решить эту проблему, присоединитесь к группе или попросите ее владельца или модератора утвердить ваше сообщение. Попросите этого человека ознакомиться с разделом Я являюсь владельцем ограниченной группы. Что я могу сделать? далее в этой статье.
Если вам не удалось решить проблему, выполнив описанные выше действия, обратитесь к администратору электронной почты получателя и попросите его ознакомиться с разделом Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему? этой статьи.
Я владелец ограниченной группы. Что я могу сделать?
Если отправитель сообщения получил этот отчет о недоставке при попытке отправить сообщение вашей группе, а вам нужно, чтобы он мог успешно отправлять ей сообщения, попробуйте один из следующих способов:
Удалите ограничение на отправителей. Измените параметры группы, чтобы разблокировать отправителя одним из указанных ниже способов.
Ограничения для больших групп. К группам, включающим более 5000 участников, автоматически применяются указанные ниже ограничения.
Чтобы решить эту проблему для отправителя, утвердите его сообщение или добавьте этого пользователя в группу.
Управление группами рассылки
Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?
Если инструкции из предыдущих разделов не помогли устранить проблему отправителя, скорее всего, требуется вмешательство администратора электронной почты со стороны получателя. В этом разделе описываются возможные сценарии и решения.
Отправитель является внешним (находится за пределами организации)
Если только у этого получателя возникают проблемы с приемом сообщений от внешних отправителей, настройте получателя или ваши почтовые серверы так, чтобы они принимали сообщения от внешних или анонимных отправителей.
Получателем является общедоступная папка в вашей организации Exchange Online
Если получателем является поддерживающая почту общедоступная папка в вашей организации Exchange Online, то внешний отправитель получит отчет о недоставке со следующим кодом ошибки:
Remote Server returned ‘ #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; authentication required [Stage: CreateMessage]’
Чтобы настроить общедоступную папку на прием сообщений от внешних отправителей, выполните указанные ниже действия.
Новый EAC
Откройте Центр администрирования Exchange. Дополнительные сведения см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.
Перейдите в Общедоступные папки > Общедоступные папки.
Выберите общедоступную папку из списка, а затем нажмите Изменить 
.
Нажмите Параметры потока обработки почты.
В разделе Ограничения доставки сообщений > Принимать сообщения от, выполните следующие действия:
Щелкните Сохранить.
Классический EAC
Откройте Центр администрирования Exchange. Дополнительные сведения см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.
В Центре администрирования Exchange перейдите к разделу Общедоступные папки > Общедоступные папки > и выберите общедоступную папку из списка, а затем щелкните значок Изменить
В открывшемся диалоговом окне свойств общедоступной папки перейдите к разделу Параметры потока обработки почты и настройте следующие параметры в разделе Принимать сообщения от:
Нажмите кнопку Сохранить.
Отправитель является внешним, а его исходный IP-адрес включен в список блокировки Майкрософт
В этом случае полученный отправителем отчет о недоставке будет содержать раздел Диагностика для администраторов с примерно следующей информацией:
5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Blocklist 1; To request removal from this list please forward this message to delist@messaging.microsoft.com
Чтобы снять ограничение на исходную систему электронной почты отправителя, перешлите отчет о недоставке по адресу delist@messaging.microsoft.com. Дополнительные сведения см. в статье Удаление себя из списка заблокированных отправителей с помощью портала удаления из списка.
Ваш домен не полностью зарегистрирован в Microsoft 365 или Office 365
Если ваш домен не полностью зарегистрирован в Microsoft 365 или Office 365, выполните указанные ниже действия:
Имеется проблема с записью MX домена
Если используется неправильная запись MX, попробуйте сделать следующее:
Проверьте наличие неправильных или устаревших записей MX в доменах отправителя и получателя, используя тест Дополнительные средства диагностики > Exchange Online в помощнике по поддержке и восстановлению Microsoft. Дополнительные сведения о помощнике по поддержке и восстановлению см. в разделе О помощнике по поддержке и восстановлению Microsoft.
Обратитесь к регистратору доменных имен или в службу размещения DNS с просьбой проверить правильность записи MX для вашего домена. Запись MX для домена, зарегистрированного в Exchange Online, использует синтаксис mail.protection.outlook.com.
Выполните проверку входящей электронной почты по протоколу SMTP и исходящей электронной почты по протоколу SMTP в Office 365 > Настройка потока почты в Анализаторе удаленного подключения Microsoft.
Убедитесь, что для домена настроена только одна запись MX. Майкрософт не поддерживает использование нескольких записей MX для домена, зарегистрированного в Exchange Online.
Имеется проблема с записью SPF вашего домена
Запись инфраструктуры политики отправителей (SPF) для вашего домена может быть неполной или включать не все источники электронной почты. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка SPF для предотвращения подделки.
Проблемы с гибридной конфигурацией
Если ваш домен входит в состав гибридного развертывания между локальной средой Exchange и Exchange Online, то мастер гибридной конфигурации должен автоматически настроить необходимые соединители для потока обработки почты. Даже в таком случае вы можете следовать инструкциями из этого раздела, чтобы проверить параметры соединителей.
Откройте центр администрирования Microsoft 365 на странице https://portal.microsoftonline.com, и нажмите Администратор > Exchange.
В Центре администрирования Exchange щелкните Поток обработки почты > Соединители. Выберите соединитель, используемый для гибридного развертывания, и нажмите Изменить. Проверьте следующее:
Доставка: если выбран параметр Перенаправлять почту через промежуточные узлы, убедитесь, что указан правильный IP-адрес или FQDN. Если выбран параметр Запись MX, связанная с доменом получателя, убедитесь, что запись MX для домена указывает на правильный почтовый сервер.
Проверить свою запись MX и возможность отправки почты из своей организации Exchange Online с помощью проверки электронной почты, отправляемой по протоколу SMTP можно в анализаторе удаленного подключения (Майкрософт).
Область: для маршрутизации входящей почты Интернета в локальную организацию Exchange список Домены должен содержать все домены электронной почты, которые в ней используются. Вы можете использовать звездочку (*), чтобы также маршрутизировать всю исходящую почту Интернета через локальную организацию.
Если соединители настроены неправильно, администратор Exchange должен повторно запустить мастер гибридной конфигурации в локальной организации Exchange.
При отключении локальной учетной записи Active Directory выводится указанное ниже сообщение об ошибке.
Сообщение не удалось доставить получателю, так как у вас нет разрешения на отправку сообщений. Попросите администратора электронной почты получателя добавить вас в список разрешенных адресов получателя. Дополнительные сведения см. в статье «Уведомление о доставке и код ошибки 5.7.129 в Exchange Online и Microsoft 365 или Office 365».
Чтобы прекратить взаимодействие с почтовым ящиком Exchange Online, необходимо удалить учетную запись локального пользователя, а не отключить ее.
Другое решение — удалить лицензию, но тогда потребуется создать правило обработки почтового потока (правило транспорта), чтобы запретить пользователю получать сообщения электронной почты. В противном случае пользователь будет продолжать получать сообщения в течение примерно 30 дней после удаления лицензии.
Используйте этот сценарий в процессе отключения пользователя в Exchange Online.