no tpm or tpm has problem что делать
Как исправить ошибку Trusted Module Platform (TPM) в Windows 10
TPM отлично справляется с обеспечением безопасности, пока не перестанет работать. Вот как это исправить.
Trusted Platform Module (TPM) — это аппаратный механизм безопасности, используемый для аутентификации на компьютере. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не получают доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. Имеется несколько способов исправить ошибку TPM.
Выполните чистую загрузку
Первым шагом при устранении распространённых ошибок Windows является выполнение чистой загрузки. Это позволяет проверить, не вызывает ли проблему стороннее программное обеспечение. Сторонние приложения нередко конфликтуют с Windows. Вот как выполняется чистая загрузка компьютера:
Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесённые вами изменения и используйте компьютер как обычно.
Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016
Один из наиболее распространённых кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» — 80090016. Для её устранения необходимо внести изменения в драйвер TPM.
Обновление драйвера TPM 2.0
Первым шагом в устранение этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:
Удаление драйвера TPM 2.0
Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить драйвер и позволить Windows переустановить его при следующей загрузке.
Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)
Ещё один способ решения проблемы заключается в очистке TPM. Перед этим сделайте резервную копию всех важных данных на компьютере. Читайте руководства по резервному копированию Windows, чтобы узнать, какие файлы и папки нужно копировать обязательно.
Очистка TPM
Отключение современной проверки подлинности — Microsoft Office
Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает в себя изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:
Станьте владельцем папки Ngc и удалите её
Ещё один простой способ устранить сбой TPM заключается в удалении папки Ngc. Её можно найти на диске C:\, но для удаления требуется быть владельцем папки. Вот как это можно сделать:
Удаление учётных данных приложения из диспетчера учётных данных
Этот вариант применим для пользователей, которые сталкиваются с проблемой при запуске приложений Microsoft, таких как Outlook или Microsoft Office. Метод включает в себя удаление учётных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учётных данных:
Вход с использованием новой учётной записи локального пользователя
Если ни одно из вышеупомянутых решений не сработало, можно создать новую учётную запись пользователя и использовать её для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Параметры»:
Неисправность TPM устранена
Неполадка «Сбой TPM» может быть сложной для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам разрешить ситуацию.
almadorus
almadorusБлог профессионального самокопателя
Сам недавно неделю помучился и все-таки заставил ноутбук работать. В результате мучений и был составлен этот мануал, затем он был дополнен благодаря переписке с другими ошарашенными пользователями. Вполне возможно что данная инструкция будет работать и на других ноутах с Phoenix BIOS.
Начало истории здесь:
http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/click.jspa?searchID=1415729&messageID=130699
Читать много текста (на английском):
Because I got a lot of letters from all who have *“no TPM or TPM has problem”* I’ve decided to create next manual.
First of all here it is *description of problem*:
“I decided to update the BIOS on my *Toshiba Satellite A100-712 PSAA9E* laptop to the latest version available (6.00).
The installation finished normally (went through all the steps, wrote all 21 blocks) without any errors but after rebooting I noticed that it now hangs at the Toshiba logo screen.
The blue progress bar moves twice but then gets stuck about 1/3 of the way through.+
In order to see how bad the damage was, I pressed esc at the beginning of POST and saw that it gives me the right BIOS Version (6.00).
It also tells me that «No TPM or TPM has problem», and «2039M System RAM Passed.»+
It then displays the message «Press to enter SETUP» (which makes the message disappear, but otherwise does nothing.
If i press F2 during the Toshiba logo screen, it replaces the message at the bottom with «Please wait» and nothing happens»”
That is an *updated instruction* how to flash old version of bios to Toshiba Satellite A100-712 (PSAA9E):
*1.* Get USB Diskette Drive. (External USB Floppy Disk Drive (*USB FDD*).
*3.* Create Crisis Disk by running *CRISDISK.BAT* (Phoenix Crisis Recovery Disc)
*4.* Download this version of San Antonio BIOS *(5.90)* from there: http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/bios-20070709111839.zip
*5.* Extract files from archive and find files *s10gm590.rom* or *s10pm590.rom*
*7.* Rename copied file «s10. m590.rom» to BIOS.WPH
*8.* Remove *battery* from your laptop.
*9.* Remove *AC cord*.
*10.* Plug USB Diskette Drive (*USB FDD*) to laptop.
*11.* Insert your *recovery diskette.*
*12.* Press and hold keys *»WIN»* and *»f»*
*13.* Plug AC
*14.* Push *ON* (sometimes is better to push 3 keys together *»WIN» +»f» + «ON»*)
*16.* For a while your computer starts to beep (near 2 minutes approx.).
*17.* Wait until computer will reboot. *. *
*18.* Press F1 when chesksum error will occurs.
*Some helpful tips* +(for some other laptops with Phoenix BIOS too)+:
*1.* Make sure you understand everything and use proper version of old BIOS for *YOUR* model of laptop.
*2.* Find the way how to enable *BIOS recovery mode* on your laptop. (Read special manuals).
You don’t have to hold buttons. Rapidly press all together and left it. If your FDD doesn’t start to work after one-two seconds – hold POWER, shutdown laptop, remove cord and try once again the same sequence. It’s not easy to catch it, but after few repetition you will get it!
If it does not help try to *plug usb-fdd to another usb-ports*.
*Some questions you should answer:*
*Q1*: Are you sure that you properly made Phoenix Crisis Recovery Disk?
Did you download it there: http://www.mediafire.com/?3ccb9m0kv0m
*Q2*: Don’t you forget to replace BIOS.WPH on floppy disk you’ve made with
your version of BIOS? Did you rename yours *.rom to BIOS.WPH?
*Q3*: Did you edit *phlash.ini* on floppy disk?
And remember, that I am not ASP! 🙂
I’ve got near 12 letters from all around the world, and I don’t have much time to examine ALL problems! 😉
That is all!
Have fun!
+You can donate me by PayPal! ;-)+
Устранение неполадок в TPM
Область применения
В этой статье ИТ-специалисту предоставляется информация для устранения неполадок в модуле доверенных платформ (TPM):
С помощью TPM 1.2 и Windows 10 версии 1507 или 1511 или Windows 11 можно также принять следующие действия:
Сведения о комлетах TPM см. в Windows PowerShell.
О инициализации и владении TPM
Начиная с Windows 10 и Windows 11 операционная система автоматически инициализирует TPM и берет его под контроль. Это изменение от предыдущих операционных систем, в котором необходимо инициализировать TPM и создать пароль владельца.
Инициализация TPM устранения неполадок
Если вы Windows, что система не может автоматически инициализировать TPM, просмотрите следующие сведения:
Вы можете попытаться очистить TPM к значениям по умолчанию фабрики и разрешить Windows повторно инициализировать его. О важных мерах предосторожности для этого процесса и инструкциях по его завершению см. в статье Clear all the keys from the TPM, далее в этой статье.
Если TPM является TPM 2.0 и не обнаруживается Windows, убедитесь, что ваше компьютерное оборудование содержит единый extensible Интерфейс прошивки (UEFI), который является доверенным вычислительной группы совместимым. Кроме того, убедитесь, что в параметрах UEFI TPM не был отключен или скрыт от операционной системы.
Если у вас есть TPM 1.2 с Windows 10, версией 1507 или 1511 или Windows 11, TPM может быть отключен, и его необходимо включить, как описано в Включите TPM. Когда он включен, Windows повторно инициализировать его.
Если вы хотите настроить BitLocker с помощью TPM, проверьте, какой драйвер TPM установлен на компьютере. Рекомендуется всегда использовать один из драйверов TPM, предоставляемый Корпорацией Майкрософт и защищенный с помощью BitLocker. Если установлен не microsoft TPM-драйвер, это может по умолчанию запретить загрузку драйвера TPM и привести к сообщению BitLocker о том, что TPM не присутствует на компьютере. Если установлен драйвер, не в microsoft, удалите его и разрешите операционной системе инициализировать TPM.
Устранение проблем сетевого подключения для Windows 10, версий 1507 и 1511 или Windows 11
Если у вас есть Windows 10 версии 1507 или 1511 или Windows 11, инициализация TPM не может завершиться, если у компьютера есть проблемы с подключением к сети и существуют следующие условия:
Администратор настроил компьютер на то, чтобы сохранить сведения о восстановлении TPM в службе домена Active Directory (AD DS). Это требование можно настроить с помощью групповой политики.
Контроллер домена не может быть достигнут. Это может произойти на компьютере, который в настоящее время отключен от сети, отделен от домена брандмауэром или испытывает сбой сетевого компонента (например, отключенный кабель или неисправный сетевой адаптер).
Если возникают эти проблемы, появляется сообщение об ошибке, и вы не можете завершить процесс инициализации. Чтобы избежать этой проблемы, Windows инициализировать TPM во время подключения к корпоративной сети, и вы можете связаться с контроллером домена.
Системы устранения неполадок с несколькими TPM
В некоторых системах может быть несколько TPM, а активная TPM может быть перебита в UEFI. Windows не поддерживает такое поведение. Если переключить TPM, Windows может не обнаруживать или взаимодействовать с новым TPM. Если планируется переключить TPMs, необходимо переключиться на новый TPM, очистить его и переустановить Windows. Дополнительные сведения см. в статье Clear all the keys from the TPM, later in this article.
Например, при перестроении TPMs BitLocker будет введен режим восстановления. Настоятельно рекомендуется, чтобы в системах с двумя TPMs был выбран один TPM, который будет использоваться, и выбор не меняется.
Очистка всех ключей от TPM
Приложение Центра Защитник Windows безопасности можно использовать для очистки TPM в качестве шага по устранению неполадок или в качестве последней подготовки перед чистой установкой новой операционной системы. Подготовка к чистой установке таким образом помогает убедиться, что новая операционная система может полностью развернуть все функциональные возможности на основе TPM, которые она включает, например проверку. Однако, даже если TPM не очищается до установки новой операционной системы, большинство функций TPM, вероятно, будет работать правильно.
Очистка TPM сбрасывает его в бесхозяйном состоянии. После очистки TPM операционная Windows автоматически повторно инициализирует ее и снова станет владельцем.
Очистка TPM может привести к потере данных. Дополнительные сведения см. в следующем разделе «Меры предосторожности, которые необходимо принять перед очисткой TPM».
Меры предосторожности, которые необходимо принять перед очисткой TPM
Очистка TPM может привести к потере данных. Чтобы защититься от таких потерь, просмотрите следующие меры предосторожности:
Очистка TPM приводит к потерям всех созданных ключей, связанных с TPM, и данных, защищенных этими ключами, такими как виртуальная смарт-карта или знак в PIN-коде. Убедитесь, что у вас есть метод резервного копирования и восстановления для любых данных, защищенных или зашифрованных TPM.
Не очищайте TPM на устройстве, которое не принадлежит вам, например на компьютере или учебном компьютере, без указания ИТ-администратора.
Если вы хотите временно приостановить операции TPM и у вас есть TPM 1.2 с Windows 10, версией 1507 или 1511 или Windows 11, вы можете отключить TPM. Дополнительные сведения см. в статье Отключение TPMв этой статье.
Всегда используйте функции в операционной системе (например, TPM.msc) для очистки TPM. Не очищайте TPM напрямую от UEFI.
Так как оборудование безопасности TPM является физической частью компьютера, перед очисткой TPM можно прочитать руководства или инструкции, которые пришли с компьютера, или найти веб-сайт производителя.
Чтобы выполнить эту процедуру, необходимо быть членом локальной группы Администраторы или аналогичной группы.
Очистка TPM
Откройте приложение центра Защитник Windows безопасности.
Выберите безопасность устройства.
Выберите сведения об процессоре безопасности.
Выберите устранение неполадок процессора безопасности.
Выберите Clear TPM.
Вам будет предложено перезапустить компьютер. Во время перезапуска UEFI может нажать кнопку, чтобы подтвердить, что вы хотите очистить TPM.
После перезапуска компьютера ваш TPM будет автоматически подготовлен к использованию Windows.
Включите или отключите TPM (доступно только с TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)
Обычно TPM включен в рамках процесса инициализации TPM. Обычно не требуется включить или отключить TPM. Однако при необходимости это можно сделать с помощью MMC TPM.
Включаем TPM
Если вы хотите использовать TPM после его отключения, вы можете использовать следующую процедуру, чтобы включить TPM.
Включить TPM (TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)
Откройте MMC TPM (tpm.msc).
В области Действий выберите включить TPM, чтобы отобразить включаемую страницу Оборудования безопасности TPM. Ознакомьтесь с инструкциями на этой странице.
Выберите выключение (или перезапуск), а затем выполните подсказки на экране UEFI.
После перезапуска компьютера, но перед входом в Windows, вам будет предложено принять перенастройку TPM. Это гарантирует, что пользователь имеет физический доступ к компьютеру и что вредоносное программное обеспечение не пытается внести изменения в TPM.
Отключение TPM
Если вы хотите прекратить использование служб, предоставляемых TPM, вы можете отключить TPM MMC.
Отключение TPM (TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)
Откройте MMC TPM (tpm.msc).
В области Действия выберите turn TPM Off, чтобы отобразить страницу обеспечения безопасности TPM.
В диалоговом окне Отключение аппаратного обеспечения безопасности TPM выберите метод, чтобы ввести пароль владельца и отключить TPM:
Если у вас нет съемного устройства хранения с сохраненным паролем владельца TPM, выберите я хочу ввести пароль. В диалоговом окне Введите пароль владельца TPM, введите пароль (включая дефис), а затем выберите Turn TPM Off.
Если вы не сохраните пароль владельца TPM или больше не знаете его, выберите, что у меня нет пароля владельца TPM, и следуйте инструкциям, которые предоставляются в диалоговом окне и последующих экранах UEFI, чтобы отключить TPM без ввода пароля.
Использование комлетов TPM
Вы можете управлять TPM с помощью Windows PowerShell. Подробные сведения см. в материале TPM Cmdlets in Windows PowerShell.
No TPM or TPM has problems
I really need help on this one. I have tried everything that I can think of to solve this problem. Laptop says I have no CD Rom or Hard drive, so I bought new ones and installed them. SAME results. «Operating system not found» and «No TPM or TPM has problem». It is driving me crazy. Can anyone help me with this problem.
Plz tell me the product number (p/n) written on a white sticker at the bottom of the notebook
||
//Click on Kudos if my reply was helpful and answered your question//
||-If my answer solved the problem please mark the topic as the accepted solution-||
Product Presario F700
S/N : [Personal Information Removed]
How can I correct this TPM problem. Or is it fixable> I have spent so much on this laptop already. Installed 4 gigs of memory, new CD/DVD and new Hard drive. It tells me that I do not have a hard drive or CD/DVD. I’m so p&*&*((&(*&&*^*&
Problem with HDD detection.
Did ur new HDD worked ever??
run the following test:
Run the Following test
Shut down the computer if it is running.
Press the power button to turn on the computer.
Press f10 when the HP/Compaq logo displays.
After the BIOS Setup Utility displays, use the Right Arrow key to select the Diagnostics menu.
Select HDD Self-Test options.
Press enter to display a list of HDD/Self-Test options.
Select Notebook Hard Drive and then press f10 to display an Estimated test time.
Press f10 to continue. The Hard Drive Self Test executes a Quick test, a Comprehensive test, and a SMART test.
||
//Click on Kudos if my reply was helpful and answered your question//
||-If my answer solved the problem please mark the topic as the accepted solution-||
Как исправить ошибку Trusted Module Platform (TPM) в Windows 10
Trusted Platform Module (TPM) — это аппаратная мера безопасности, используемая для аутентификации вашего ПК. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не могут получить доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. К счастью, есть несколько способов исправить ошибку сбоя TPM.
Выполните чистую загрузку
Первым шагом в устранении распространенных ошибок Windows является выполнение чистой загрузки, чтобы проверить, не является ли стороннее программное обеспечение причиной проблемы. Стороннее программное обеспечение нередко конфликтует с вашим ПК с Windows. Вот как можно выполнить чистую загрузку компьютера:
В строке поиска меню «Пуск» введите sysconfig. В результатах поиска щелкните Конфигурация системы.
В следующем окне щелкните вкладку Services.
Установите флажок Скрыть все службы Microsoft.
Затем выберите все службы, перечисленные в окне, и нажмите Отключить все.
Щелкните OK и закройте конфигурацию системы.
Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.
На вкладке «Автозагрузка» щелкните каждую службу по очереди и нажмите «Отключить».
Нажмите ОК и закройте Диспетчер задач.
Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесенные вами изменения и используйте свой компьютер как обычно. В качестве альтернативы посмотрите, как выполнить чистую загрузку в Windows 10, чтобы лучше понять, как работает этот процесс.
Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016
Один из наиболее распространенных кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» — 80090016. Для ее устранения необходимо вмешаться в драйвер TPM.
Обновите драйвер TPM 2.0
Первым шагом в диагностике этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:
Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть приложение «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств.
В окне диспетчера устройств перейдите к «Устройства безопасности» и разверните меню. Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Обновить драйвер».
В приглашении к обновлению выберите Автоматический поиск драйверов.
Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.
Связано: что такое доверенный платформенный модуль (TPM)?
Удалите драйвер TPM 2.0.
Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить его и позволить Windows переустановить при следующей загрузке.
Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы запустить Диспетчер устройств.
В диспетчере устройств прокрутите вниз до «Устройства безопасности» и разверните меню.
Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите Удалить устройство.
Нажмите Удалить в окне подтверждения.
Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)
Другой жизнеспособный метод решения этой проблемы — очистить TPM. Перед этим обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, которые могут храниться на вашем компьютере. Прочтите наше удобное руководство по резервному копированию WIndows, чтобы узнать, какие файлы и папки вы обязательно должны резервировать.
Очистка TPM
Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в «Настройки».
На панели настроек нажмите «Обновление и безопасность».
На панели навигации слева нажмите Безопасность Windows.
Теперь нажмите «Безопасность устройства», а в разделе «Процессор безопасности» нажмите «Сведения о процессоре безопасности».
Щелкните Устранение неполадок процессора безопасности. В следующем окне нажмите Clear TPM.
Отключить современную проверку подлинности — Microsoft Office
Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:
Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите regedit в текстовое поле и нажмите Enter.
Перейдите к: HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office 16.0 Common Identity
Щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство в окне и выберите «Создать»> «Значение DWORD (32 бита)».
Назовите новую запись EnableADAL, а затем дважды щелкните по ней.
Установите значение 0.
Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Связанный: Ultimate Microsoft Mastery: советы, приемы и руководства для вас
Станьте владельцем папки Ngc и удалите ее
Откройте проводник и перейдите к: C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft
Найдите папку с именем Ngc и щелкните ее правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства».
На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительно».
В разделе «Владелец» нажмите «Изменить». Для этого вам потребуются права администратора.
В текстовом поле введите имя пользователя локальной учетной записи (то, что вы используете в настоящее время) и нажмите Проверить имена.
Щелкните ОК. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
Дважды щелкните, чтобы открыть папку Ngc и удалить все ее содержимое.
Удалите учетные данные приложения из диспетчера учетных данных
Это исправление применимо для пользователей, которые сталкиваются с этой проблемой при запуске приложения Microsoft, такого как Outlook или Microsoft Office. Метод включает удаление учетных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учетных данных:
В строке поиска меню «Пуск» введите Диспетчер учетных данных. В результатах поиска нажмите Credential Manager.
Щелкните Учетные данные Windows.
В разделе Общие учетные данные выберите все учетные данные Microsoft Office и щелкните стрелку вправо, чтобы развернуть их.
Затем нажмите «Удалить» рядом с «Правка».
Вам придется делать это по одному.
Вход с использованием новой учетной записи локального пользователя
Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, все, что вы можете сделать, это создать новую учетную запись пользователя и использовать ее для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Настройки Windows»:
Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Настройки».
На панели настроек нажмите «Учетные записи».
На панели навигации слева нажмите Семья и другие пользователи.
В разделе «Другие пользователи» нажмите «Добавить кого-нибудь на этот компьютер».
В мастере создания пользователей нажмите «У меня нет данных для входа этого пользователя».
В следующем окне выберите «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft».
Заполните все поля и нажмите ОК.
Перезагрузите компьютер и войдите в систему, используя только что созданную учетную запись пользователя.
Устранена неисправность TPM
Ошибка «TPM имеет сбой» может быть сложной ошибкой для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Но одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам избавиться от этого.