Что значит работать на траблах
Trouble shooter: специалист по решению проблем
Нет людей, которым бы не хотелось воспользоваться услугами специалиста умеющим решать проблемы на любом уровне. И если на Западе эта специальность уже никого не удивляет, хотя услугами «решал» могут, по-прежнему, воспользоваться только состоятельные люди, то в нашей стране профессия «трабл-шутер» появилась не так давно. Правда, у нас таких специалистов чаще всего называют кризис-менеджерами.
Если судить по тому, что специалистов по решению проблем сейчас готовит только один ВУЗ, а на мировом рынке труда известно не более 100 профессионалов, способных решить чужие проблемы любой сложности, новая профессия пока не слишком распространена в России. И это не смотря на то, что проблемы у людей возникают практически постоянно, и не всегда получается их решать самостоятельно. То есть, это очень перспективная профессия, на получение которой стоит потратить силы и интеллект.
Кто такие специалисты по устранению трудностей, как им удается находить выход из сложных ситуаций, когда все внутренние силы клиента исчерпаны и все способы испробованы? Как освоить новую, редкую и немного таинственную профессию? Попробуем приоткрыть завесу тайны.
Кто такой Trouble shooter?
Кризис-менеджер или Trouble shooter – эксперт по решению проблем, который гарантированно решает сложные задачи с использованием нестандартных подходов. Как правило, к его услугам прибегают тогда, когда другие способы решения проблем не принесли результата.
Кстати, дословно Trouble shooter переводится как «отстреливающий проблемы», что максимально точно передает суть профессии.
Если говорить об истории профессии, то в России до 1917 года все вопросы государственной важности решались с участием «решал» в лице тайных советников – гражданских чинов при министерствах особой важности и приближенных лиц российских императоров. Похожие должности существовали при дворах европейских и азиатских монархов.
Самый яркий художественный пример работы специалиста по решению проблем: история с алмазными подвесками Анны Австрийской, честь которой спасли мушкетеры. Выдумка в этой истории – участие Д’Артаньяна, которому, согласно исторической справке, во время истории с подвесками было всего 5 лет. А Анна Австрийская вполне бы сама справилась с работой кризис-менеджера, потому что дворцовые и политические интриги были ее увлечением.
Сегодня услугами трабл-шутеров пользуются преимущественно крупные компании и их владельцы, известные политики и звезды шоу-бизнеса. Специалист тщательно изучает внутренние и внешние причины, анализирует их и предлагает пути устранения. Или, если кризис-менеджер работает в команде, он разрабатывается план действий, согласно которому действует каждый сотрудник агентства по выходу из кризисных ситуаций.
Набор инструментов для работы, как правило, не разглашается, да и об успехах в работе Trouble shooter благодарные клиенты рассказывают только по секрету, узкому кругу знакомых. Но в той социальной среде, где приходится работать кризис-менеджеру, тайной рекомендации (или отзыва) вполне достаточно, чтобы заработать репутацию и доход, позволяющий с легкостью и эффективно решать собственные финансовые проблемы.
К слову, работу современного кризис-менеджера можно, условно, разделить на 3 направления: политтехнологии, бизнес и тренинг (обучение).
Какими личностными качествами должен обладать Trouble shooter?
Поскольку клиенты трабл-шутеров предпочитают не распространяться о своих проблемах, особенно в бизнесе и в политике, то самое важное качество кризис-менеджера – умение хранить секреты. Кроме того, пословица «молчание – золото» в этой профессии – не аллегория, и имеет прямой смысл.
Второе важное качество специалиста по решению проблем – нестандартное мышление, помогающее найти выход в любой ситуации.
Во время работы «решале» наверняка придется собирать информацию из разных источников. Здесь понадобятся:
Не лишней будет хорошая физическая подготовка, выносливость и хорошее здоровье. Словом, профессия кризис-менеджера чем-то напоминает службу разведчика.
Преимущества профессии Trouble shooter
«Решалами» могут стать уверенные в себе люди, со стальными нервами и умением абстрагироваться от чужих проблем. Те, кто готов к постоянным выбросам адреналина, любит приключения, находит удовольствие в работе без отдыха, считает такую работу интересной.
Есть и стандартный набор преимуществ, понятный каждому человеку. Например,
Недостатки профессии Trouble shooter
Огромный поток информации, который нужно собрать, систематизировать, а затем найти нестандартный и гарантированный выход из сложной ситуации, практически не оставляет шансов на полноценный отдых, нормированный рабочий день и общение с друзьями и близкими. Во время выполнения заказа специалист полностью находится в распоряжении клиента.
Риски в профессии слишком высоки. Как правило, там, где речь идет о больших деньгах или о карьере политика, кризис-менеджер и сам рискует репутацией, карьерой и материальным положением. Так что, несмотря на высокий соблазн доходов и невидимой славы, выбирая профессию, нужно правильно оценить свои силы и способности.
Где можно получить профессию Trouble shooter?
Исходя из того, что в России существует на сегодня только один ВУЗ, где можно получить профильное образование, и шансы попасть в него есть только у 16 человек, можно обратить внимание на высшие учебные заведения, где есть программа «Политтехнология и маркетинг». Подойдут и программы экономической направленности. Это:
Для работы в профессии также пригодится изучение права, а работа в юриспруденции станет бесценным опытом в решении многих проблем. Кроме того, неплохо поближе познакомиться с опытом известных в России кризис-менеджеров (Максим Сучков, Сергей Вербицкий), которые охотно делятся секретами профессии на своих тренингах.
Трабл — что это такое? Определение, значение, перевод
Трабл это английское слово, которое пишется как trouble и означает проблему или неприятность. В русском сленге слово «трабл» замечено давно, примерно с того времени, когда появился интернет.
Траблы бывают как лайтовыми, так и хардовыми, и решение каждого серьёзного трабла — задача непростая, а порой и невыполнимая. И в случае, когда проблему нельзя решить, остаётся только вздохнуть, выпить и сказать по-французски: Се ля ви, туды её в качель.
А ещё есть такая необычная профессия «трабл шутер», то есть по-русски «решальщик проблем». Эти люди берут очень дорого за свои идеи по разрешению кризисных ситуаций, но поверьте, иногда за решение своей проблемы солидная фирма готова отстегнуть не один миллион зелени.
Трабл находится в списке: Сленг
Вы узнали, откуда произошло слово Трабл, его объяснение простыми словами, перевод, происхождение и смысл.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое Трабл?» с друзьями:
И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!
Что такое Закладка?
Ахаха, привет, малыш. Вот ты отлично зашёл. Закладка это не только бумажка или ленточка, которой.
Что такое Гостинг?
Гостинг, он же гоустинг (ударение на «о») это английское слово, которое, как ни странно, не.
Что такое Кочеряга?
Кочеряга это медленный и нерешительный человек, который долго запрягает и медленно ездит. Этим же словом.
«Как гарантируете, что решите проблему? Никак» — траблшутер о Nike, зеркале на кухне и своей работе
Дайте мне любую бизнес-задачу и я ее решу. И неважно, насколько она будет трудная. Так кратко можно описать то, чем занимаются траблшутеры — эксперты по решению сложных бизнес-проблем.
Эта новая, высокооплачиваемая, для многих непонятная деятельность и стала темой нашей статьи. «Про бизнес.» пообщался с траблшутером Сергеем Вербицким о том, кто и в каких случаях прибегает к помощи таких специалистов. И как решаются нестандартные задачи.
О траблшутерах (trouble shooter) чаще всего говорят в узком кругу те, кто уже пользовался их услугами. Сами они неохотно рассказывают о своей работе, особенно когда речь заходит о конкретных примерах:
— Что я делаю? Просто решаю бизнес-задачи, и знаю лично еще нескольких человек, которые специализируются в этом бизнесе. О траблшутерах и их умении решать проблемные вопросы компаний ходит много легенд. Могу рассказывать только о своем опыте и предпочитаю название «решатель», хотя при представлении себя использую и «траблшутер».
Иногда решателями называют тех, кто использует «правильные связи», к примеру, чтобы получить то или иное разрешение. Это не совсем точное название таких специалистов и это однозначно не траблшутеры.
Из практики вижу, что к траблшутеру приходят, когда считают, что бизнес пора закрывать. И когда другие специалисты и консультанты уже отказались от решения задачи.
Еще ко мне часто обращаются с запросами подсказать, как встроить тот или иной инструмент в существующую бизнес-систему. Вообще перестроить ее. Или расширить.
Траблшутер часто решает задачи быстро. Потому что знает, куда смотреть. Знает, что спросить. Знает, на что не обращать внимание.
Здесь важно понимать, что траблшутер не может принять окончательное решение за владельца. И есть задачи, за которые не берется сознательно. По разным причинам.
Я, например, не берусь за бухгалтерские и юридические вопросы из-за разницы в законодательстве многих стран. И достаточно быстром его изменении. И не работаю с некоторыми бизнесами по моральным принципам.
Как работает траблшутинг на практике
Примеров того, что многие компании, и тем более крупные, известные, прибегают к услугам траблшутеров, немало. Но точной статистики, сколько этих специалистов работает, к примеру, с мировыми брендами, нет. По некоторым данным, их чуть более 100, и стоить их услуги могут от нескольких сотен тысяч долларов в час.
Приведу несколько случаев, когда нестандартные решения, в т.ч. и траблшутеров, в свое время помогали компаниям решать определенные проблемы:
Теперь расскажу о моем опыте решения задач на нескольких примерах. Конечно, в моей практике есть и другие интересные и нестандартные решения, но я не могу ими делиться.
Пример 1. Простое зеркало сократило количество перерывов сотрудниц.
Задача. У владельца аудиторской фирмы, где коллектив преимущественно женский, возникла сложность — сотрудницы тратили много времени на перерывы и обед. В офисе была кухня, и сотрудницы не только обедали по несколько часов, но и часто собирались в рабочее время на чай/кофе, что-нибудь вкусненькое и т.п.
Решение проблемы обошлось владельцу всего в стоимость зеркала (не считая моих услуг), которое мы просто повесили на кухне в полный рост.
Многие сотрудницы от постоянного поедания «вкусного» начали поправляться. Зеркало стимулировало меньше есть, а значит, реже устраивать кофе-паузы.
Пример 2. Продуманная электронная рассылка увеличила доход компании.
Задача. Весной 2016 телекоммуникационная компания поставила задачу увеличить продажи без увеличения затрат.
Решение было банально простым — мы сделали рассылку 6 электронных писем, над содержанием которых тщательно поработали, по существующей клиентской базе. Продажи выросли на 1 000 000 рос. руб. в месяц, и до сих пор цифра не уменьшилась. Письма нужного содержания рассылаются 1−2 раза в месяц и затраты на рассылку — практически нулевые.
Пример 3. Покупатель стал партнером, что позволило ему увеличить долю рынка.
Задача. Небольшое ООО начало продавать новую для себя продукцию — кирпич, который выпускал кирпичный завод. Завод предложил одинаковые условия всем своим контрагентам, в т.ч. и этому ООО. За первый сезон ООО завоевало 0,6% рынка, и владелец захотел занять 6% рынка.
Решение. Мы пошли на рынок поддонов, без которых кирпич не поставляется. Стали покупать поддоны нужного размера и предлагать его кирпичному заводу по той же цене, что на рынке. За счет этого ООО стало партнером завода и получило более выгодные условия сотрудничества.
Но и это не все плюсы. Если кто-то был на кирпичном заводе в «сезон», то он знает, что там товар отпускают по очереди. А наше ООО в связи с особыми условиями «поставщика поддонов» получило не только точный график отгрузки, но и возможность получать товар без очереди, как поставщик.
К концу второго сезона ООО занимало чуть больше 8% рынка кирпича — и без больших затрат. А если учесть, что доход пошел еще и от продажи поддонов, то компания получила дополнительную прибыль.
Фото с сайта c.sibdepo.ru
Пример 4. Компания просто рассказала всем, что она есть на рынке. И дала попробовать то, что выпекала.
Задача. В новую точку продаж выпечки, оборудованную столиками, надо было привлечь покупателей. Из-за маленькой площади много посетителей принять не получалось. А вот выпекать компания могла много продукции. Поэтому ставку сделала на доставку и продажу еды навынос. Но доход не рос — точка еле продавала 20% от своей возможности.
Ничего примечательного в точке не было. Площадь не расширишь, поток покупателей на улице не перегородишь, разве что выставить столик в проход. Поток клиентов проходил мимо, заказов по доставке навынос почти не было.
Решение. В киоске мы купили карту города, циркулем провели круг радиусом в 500 м вокруг точки продаж и спросили у владельца бизнеса, кто о них знает в этом радиусе (в круг с диаметром в 1 км попадало 2 офисных центра). В итоге появились привлекательные рекламные распечатки в почтовых ящиках близлежащих домов.
Мы провели несколько акций «Попробуй». Поперек пути проходящего клиентского потока появилась надпись «Захвати». И еще сделали презентационную доставку выпечки во все соседние офисы. Этих мер оказалось достаточно, чтобы точка получила нужных ей покупателей и стала рентабельной.
Как стать траблшутером
Жизнь ставила передо мной задачи, и мне удавалось находить эффективные решения.
Когда мне задают вопрос, как я стал «решателем», простой ответ обычно никого не устраивает. Все думают, что для этого должны быть особенные причины. А ответ и правда прост — я решал бизнес-задачи. И искал методы их эффективного решения.
Не знаю, есть ли какое-то специальное образование для этого вида деятельности, я не встречал. В России появилось несколько специалистов, которые передают свои знания. Да и информацию о траблшутинге можно также легко найти в Интернете. Если ко мне обращаются с запросом научить, то делаю это индивидуально. Как таковой школы у меня пока нет — это, скорее, ручная работа.
Фото с сайта cdn9.connery.dk
В целом могу обозначить основные моменты, которые мне, как траблшутеру, помогли и помогают в работе, а также навыки, которыми должны обладать такие специалисты:
1. Самостоятельно изучал современные методики решения сложных задач. По опыту вижу, что какие-то работают лучше в одних случаях, какие-то — в других:
2. Выработал свои методики и системы, которые позволяют мне быстро и просто решать большинство задач. Чаще всего использую комбинацию из нескольких методов и подбираю лучший инструмент под существующую ситуацию. У меня это «хитрая» система.
3. Понимаю заказчика, его потребности, решения и даже эмоции. Умею выстраивать доверительные отношения.
4. Хорошо знаю и чувствую, что значит рисковать в бизнесе. Кроме своих проектов, которые веду, я инвестировал в 4 чужие проекта в этом году. И сейчас жду подтверждения, что не ошибся в своем решении, жду возврата инвестиций и дохода от этого.
5. Умею проблему переводить в задачу (в школе нам не объясняли, как решать проблемы, но с малых лет учили решать задачи).
Люди удивляются, что я рано ложусь спать. Но мне хорошие решения приходят с 4 до 5 утра. В это время хорошо думаю. И почти ничего не отвлекает.
7 вопросов, которые задают чаще всего
Траблшутер — это консультант? Хотя их работа и имеет много общего, подход к решению задач разный. Траблшутер предлагает индивидуальные, нередко нестандартные решения. Консультант обычно действует по стандартной схеме.
Может ли траблшутер быть консультантом? Обычно да. Но может ли консультант работать траблшутером? Скорее нет. Важно уметь видеть разные решения, неожиданные, комплексные, обращать внимание на «несущественные» мелочи — я таких консультантов не видел.
Но у хорошего консультанта все же есть предпосылки стать траблшутером.
Как быстро решается задача и что нужно для ее решения? Задача в бизнесе решается быстро, когда известны все условия, но вот их как раз очень часто не хватает. И тогда приходится их собирать, на что может потребоваться время.
Больше всего времени тратится на прояснение ситуации, на уточнение деталей, на какие-то мелочи, чтобы решение было точным.
А потом — этап выдачи решения и его внедрения, которое нужно отслеживать или сопровождать, что тоже занимает время. При необходимости вносить изменения в решения. И перестраиваться на ходу.
Как вы гарантируете, что решите задачу? Я люблю этот вопрос. И отвечаю кратко — никак.
Какие гарантии, что вы расширите долю рынка со мной? Тогда встречный вопрос — а у вас есть гарантии, что вы расширите долю рынка без меня? Так расширяйте, зачем платить гонорар? Но про гарантии спрашивают редко — заказчики в нашей сфере чаще всего приходят по рекомендации.
У меня уникальный бизнес (новая ниша), как вы решите задачу его роста? Это самое частое заявление, которое приходится слышать. Решения траблшутер выдает нестандартные, а если ниша новая, то вообще замечательно. Значит нет прямых конкурентов, только косвенные.
Фото с сайта progorodsamara.ru
Что может помешать траблшутеру в решении задачи? Незнание всех необходимых условий, изменение задачи заказчиком и когда заказчик пытается доказать, что он лучше меня знает тему.
Сейчас многие называют себя траблшутерами. По каким критериям можно определить хорошего специалиста? Есть те, кого приглашают, чтобы решить задачу с помощью силы: бывшие охранники, спортсмены. Есть отраслевые решатели, скажем, в области маркетинга или политтехнологий. Но мало людей, которые берутся за комплексное решение задач в бизнесе.
А хороший решатель определяется по результату.
Можно ли стать траблшутером для себя и своего бизнеса? Конечно можно. Освойте несколько методов решения проблем. И вперед. Пробуйте!
Траблы что такое на молодежном сленге
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Продолжаю небольшой ликбез (что это?) на тему слов, очень часто используемых в интернет-общении и которые постепенно перекочевывают и в разговорный язык. Когда вы их слышите впервые, то понять смысл получается далеко не всегда, и то лишь по контексту, в котором тот же «трабл» употребляется.
Сегодня у нас на очереди еще одно сленговое словечко — яркое, броское и сразу обращающее на себя внимание в речи (письменной или устной). Это «трабл» или «траблы» (множественное число). Что примечательно, никакого наносного смысла это слово не получило и означает практически ровно то, что означает и его английский родитель Trouble.
Это просто-напросто неожиданно возникшая проблема, неприятность или ошибка по отношению к ожидаемому. Фактически это эмоционально окрашенное заявление о том, что появилась проблема, которой не ждали. Короче, траблы.
Это трабл, и этим все сказано
Слова «неприятность» или «проблема» стоит использовать в размеренном повествовании без акцентов на чем-либо (вот, тогда-то тогда-то у меня возникла проблема, вылезла ошибка на компе, случилась неприятность на работе).
А вот «трабл» стоит упоминать для усиления акцента на неожиданно выскочившей проблеме, чтобы привлечь и сосредоточить внимание собеседника на этом. Типа: «Сисадмин! У меня траблы с компом! Срочно иди и вправь ему мозги!» Либо так: «Блин, у меня вчера такой трабл с ноутом приключился. Вааащеее. »
Лично я привык употреблять это слово во множественном числе даже когда описываю одиночную проблему или неприятность (например, «возникли какие-то траблы с сотовой связью»). Почему не знаю, но так уж сложилось, хотя судя по статистике запросов форма этого слова в единственном числе (трабл) более распространена в рунете. Вариант произнесения «трабла» гораздо менее распространен, но тоже встречается и не шибко режет ухо. Например: «Такая вот трабла со мной произошла. »
Вообще, при произнесении слова Trouble волей не волей обращаешь на себя внимание слушателя (может быть даже и случайного) именно в силу своего звучания. Именно это и может стимулировать его применение в устной речи для привлечения дополнительного внимания к вашей проблеме (неожиданно случившейся неприятности). Также оно придает вашей фразе эмоциональную окраску, которую, например, не так-то просто бывает передать в письменном общении на форуме или в социальной сети (разве что смайликами или символами смайлов).
В общем, дарю вам это слово, пользуйтесь 🙂 И чтобы никаких траблов.
Траблы
значение: проблемы, неприятности.
пример текста: Назрели траблы с ноутом. • У вас траблы были с заводом на морозе? • Траблы с принтером: что можно сделать с засохшим картриджем? • Жизненные траблы. • Народ подскажите в чем траблы?
происхождение: Англ. trouble — проблема, to be trouble — оказаться в беде.
Ответов на вопрос: 1
Траблы — что это такое? Что значит «траблы»?
Сленг
Сленг (от англ. slang) — это новые наименования привычных нам слов или наборов слов, которые употребляются разного рода людьми в различных сферах. В целом, сленг – это нестандартная лексика, объединяющая людей одной профессии и/или компании.
В наше время многие из сленговых выражений прочно обосновались в нашем литературном языке и активно используются практически всеми группами людей. Например, «написать шпаргалку» (подсказку, напоминание), «поднять шумиху» (рассказать всем, вынести на всеобщее обозрение), «провалить собеседование» (получить отказ на собеседовании, не получить работу).
Основным отличием сленга, например, от просторечных выражений, является его употребление в своей разговорной речи образованными людьми, людьми сходных профессий, возрастов и т.д. Зачастую именно сленг и определяет принадлежность человека к определенной группе (например, ЗЫ – компьютерный сленг, бабки – уголовный жаргон). Кроме того, в различных групповых кругах сленговые словечки имея одинаковое звучание обозначают совершенно разные вещи (например, ЧПУ – seo, интернет и ЧПУ – заводской станок).
В русском языке также активно используется общий сленг, например, облом, разборки, бабки, тусовка, мент, задолбать, фигня. Это слова, заимствованные в основном из молодежного или уголовного сленга, но ставшие общеупотребимыми и понятными практически всем.
Молодежный сленг
Молодежный сленг обычно употребляется людьми в возрасте 12-25 лет для противопоставления себя системе и родителям. Наиболее часто образование сленговых выражений касается внешности, одежды, самого человека, его жилища и досуга. В основном, создание сленга представляет собой заимствование иностранных слов, сокращение, создание производных выражений, а так же может образовываться от любых ассоциаций относительно объекта. По сути, молодежный сленг – кодовый язык молодежи.
Молодежный сленг самый быстроизменяющийся. И это вполне логично, быстрая смена поколений – свои слова, своё значение.
Примерами такого подросткового сленга являются:
Подростковый сленг и его значение
Не все подростки сознательно используют сленг. Многие употребляют его в шутку и зачастую из-за этого не бывают приняты другими сверстниками. Для подростка употребление сленговых выражений – это игра, кодовый язык, который не способно понимать большинство взрослых и поэтому можно спокойно говорить о чем угодно. В большинстве случаев, по мере взросления молодежный сленг уходит из разговорной речи, и подросток начинает называть вещи своими именами.
Влияние молодежного сленга
В принципе, в использовании сленга нет ничего плохого, когда общение на нем не выходит за рамки и человек при этом понимает различие между общеупотребимой разговорной речью и этим шуточным, кодовым (зачастую временным) языком. Но если из-за непринятия общепринятых норм в переходном возрасте происходит грубый отказ от «нормального» – то это уже проблема.
Все дело в том, что все наши мысли тесно связаны со словом, а не с образом, как у животных. Поэтому используя сленговые выражения, подросток начинает на нем не только говорить, но и думать. В результате сленг просачивается во все сферы его деятельности и укореняется так, что порой ему самому требуется перевод с «нормального» на «его» язык.
Избавиться впоследствии от сленга будет очень тяжело. Но вполне достижимо. И для этого потребуется масса сознательных усилий.