Рассылки «ВКонтакте»: зачем и кому может быть полезно?
Кому нужны рассылки «ВКонтакте»?
Всем, кто продаёт через соцсети. Инфобизнесу, коучам и психотерапевтам, интернет-магазинам, образовательным компаниям, стартапам, турагентствам, ребятам из сферы услуг и даже специалистам по подбору персонала.
Единственное условие — у бизнеса должна быть своя страница с уже собранной аудиторией. Или сайт.
Для чего использовать рассылки?
Из-за особенностей ленты ВК и постов других сообществ ваши обновления видит только небольшая часть подписчиков. Даже если вы попросите их подписаться на уведомления, поймёте по аналитике: ситуация почти не изменилась.
Так что рассылки «ВКонтакте» — отличная возможность прорваться через информационный шум и всё-таки доставить сообщения пользователям.
Конечно, использовать эту возможность нужно аккуратно, иначе рискуете потерять и читателей, и подписчиков. О том, как составить экологичную и ненадоедливую рассылку, расскажем ниже.
Платформа для рассылок
Две самых популярных — HappySanta и Senler. Первая — официальное приложение от «ВКонтакте». Она проще в использовании и, скорее, подходит для того, чтобы протестировать сам инструмент. Полноценной аналитики там нет.
Вторая — платформа с аналитикой и типами писем. Можно делать автоматические рассылки, отправлять письма целой группе или отдельным участникам — всё на ваше усмотрение.
Например, инфобизнесмен Александр Давыдов использовал рассылки «ВКонтакте», чтобы отправлять сообщения участникам игры «Велосипед». Понятно, что сообщения от его страницы приходили автоматически, то есть были настроены заранее.
Дальше это работало так:
Стоимость платформы Senler — от 150 рублей в месяц. Дешевле, чем платформа для email-маркетинга. А HappySanta вообще бесплатен.
Из этих методов самый действенный — промопост. Всё как в таргетинге — можно привлечь дополнительную аудиторию.
Плюсы и минусы
Из минусов пока только не очень развитая система аналитики (но Senler, например, работает над этим) и то, что полноценным маркетинговым инструментом такие рассылки всё равно не назовёшь.
Вот, в общем-то, и всё. На наш взгляд, неплохой инструмент для тех, кто зарабатывает через сообщества «ВКонтакте».
Если хотите, можем поделиться кейсами или опубликовать более подробные инструкции по настройке. Нужно?
Как работают рассылки ВКонтакте и почему их стоит использовать малому бизнесу
В интернет-маркетинге постоянно появляются новые инструменты. Один из них — рассылки ВКонтакте, которые стали популярны в прошлом году и сейчас находятся на пике. И если email-маркетинг — это про большие подписные базы и более масштабные проекты, то рассылки ВК вполне достойны внимания малого бизнеса, частных специалистов и даже фрилансеров. О том, как работают рассылки ВКонтакте, как их настраивать и какие они дают результаты, рассказывает smm-специалист Дмитрий Фердман.
В эпоху активного email-маркетинга люди привыкли получать письма от магазинов и брендов, подписавшись на рассылку. Человек заходит на сайт, вводит e-mail, получает на почту письмо с подтверждением, переходит по ссылке, получает второе письмо о том, что e-mail подтверждён. Многоходовая история.
С рассылками ВК всё проще — достаточно просто выбрать тему подписки, нажать на кнопку “Подписаться” и дать разрешение на получение сообщений от сообщества. Всё.
Особенности рассылок ВКонтакте
Преимущества рассылок ВКонтакте
Например, написать скрипт, который позволит задавать вопросы на знание определённой темы. Если подписчик правильно ответит на 5 вопросов из 10, то он попадает в группу “Новички” и ему будут приходить сообщения на те темы, которые соответствуют его уровню знаний. 7 правильных ответов — группа “Специалист”, 10 ответов — “Профессионал”. Всё это разные рассылки с разными уровнями информации.
О чём писать в рассылке
Есть несколько типов контента в рассылках ВКонтакте.
Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану
Дайджест постов сообщества за неделю
Если посты на стене группы появляются раз в сутки или чаще, то наверняка есть люди, которые какой-то из постов пропустили. Чтобы им не листать всю ленту, а выбрать для прочтения наиболее интересные посты по темам, можно высылать такой дайджест, скажем, по воскресеньям или по понедельникам.
Дополнительный плюс: такая рассылка повышает охват записей.
Акционные рассылки
На них подписываются, чтобы раньше всех узнавать об акциях, скидках, спецпредложениях. В основном, эта тематика подходит для товарных бизнесов, но возможны такие рассылки и в сфере услуг.
Если бизнес запускает какую-то акцию, то сначала он сообщает о ней подписчикам рассылки, а потом только пишет о ней в основном сообществе — эксклюзивность следует соблюдать: именно по этой причине люди подписались.
Ситуативные рассылки
Используются, например, для анонса событий и продвижения мероприятий.
При анонсе мероприятия уже в первом письме мы высылаем всю информацию: где и когда проходит мероприятие, сколько стоит, какие варианты оплаты существуют, рассказываем о программе, вариантах участия и так далее.
Часто те, кто интересуется мероприятием, не могут найти всю нужную информацию в сообществе, потому что она разрознена по разделах и постам: в одном месте говорится о программах, чтобы забронировать участие, нужно переходить в обсуждения, чтобы оплатить — снова возвращаться на главную.
В рассылке приходит всё сразу с нужными ссылками. А главное, это сообщение с информацией остаётся у подписчика — он в любое время может к нему вернуться и уточнить подробности.
К ситуативным рассылкам также относятся те, на которые люди подписываются, чтобы узнать обо всех мероприятиях проекта.
Например, в Санкт-Петербурге мы продвигаем сообщество «Русских самоцветов». Это ювелирная компания, которая не только продаёт ювелирные изделия, но и проводит мастер-классы на своей фабрике. Например, в течение месяца было около 8-10 мероприятий, и тем, кто этой темой интересуется, хотелось бы знать расписание всех событий на месяц. Участник группы подписывается на соответствующую рассылку, и ему одним сообщением приходит это расписание. На основании его подписки непосредственно накануне мы присылаем письмо уже о конкретном событии, его стоимости, месте и точном времени проведения.
Почему малому бизнесу стоит запускать рассылки ВКонтакте
Рассылки для бизнеса — очередная точка контакта с аудиторией, причём напрямую — через личные сообщения.
Во всех сервисах рассылок есть возможность персонализации, и это сильно повышает конверсию и в открытие, и в переход по ссылкам, и в другие целевые действия. Мы не пишем в рассылке ВК: «Рады вас приветствовать, вот наши материалы». Это всё равно что бить пушкой по воробьям, пуская общий месседж на всю аудиторию.
В рассылках ВК мы можем персонализировано обратиться не только по имени, но и построить сообщение в зависимости от пола адресата, возраста, места жительства. Эти данные берутся из открытых источников, поэтому я, например, могу получить такое сообщение: “Привет, Дмитрий! Накануне вашего 30-летия мы готовим акцию специально для жителей Санкт-Петербурга!” Как вы понимаете, обращение по имени, возраст и город являются персонализацией. Если рассылку получит человек с именем «Иван», то обращение к нему будет «Привет, Иван!» Если пользователь живет в Москве, то в тексте вместо Санкт-Петербурга будет Москва.
Это очень располагает потенциального покупателя, повышает его лояльность к производителю продукта, а для малого бизнеса особенно важен тесный контакт с покупателем.
Как подключить рассылку ВК
Есть несколько приложений для подключения рассылки ВКонтакте — нужно установить любое их них, а уже потом, внутри приложения настраивать под свои нужды.
Любой сервис подключается в сообществе в разделе “Приложения” (блок “Управление сообществом”). Сервис по отправке рассылок будет располагаться в отдельном слоте для приложений в вашем сообществе.
Важно! В одном сообществе можно подключить только три приложения одновременно.
Как правило, у всех приложений есть собственный виджет — блок в сообществе, где внимание акцентируется на внутренних разделах ВКонтакте. Преимущество виджета в том, что он также может быть персонализирован с добавлением от одного до трёх акцентов.
Все сервисы работают по одном принципу, а различаются внутренними настройками и дополнительными возможностями. Например, в одном приложении подписчики будут сегментироваться по базам, а в другом — по группам.
В каждом сервисе есть свой мануал по настройке, к тому же всегда можно задать вопрос техподдержке.
Специалист по воронкам продаж в мессенджерах (в том числе и ВКонтакте) Ирина Шмидт создала сравнительную таблицу всех сервисов рассылки ВК, где подробно расписаны их особенности.
Критерии выбора сервиса:
Аналитика рассылок
На данный момент нет конкретных данных, как рассылки конвертируют читателей в покупателей. Мы знаем только о высоком проценте открываемости рассылок. И абсолютно точно известно, что рассылки являются обязательным этапом воронки продаж.
А вот для изучения того, откуда люди приходят в рассылку, можно использовать utm-метки, которые также настраиваются в приложении.
Как мотивировать участников сообщества подписываться на рассылку
Некоторые сообщества за подписку на рассылку раздают подарки. Но бесплатности в рассылках не всегда приносят нужный результат: не повышают лояльность аудитории, не превращают одариваемых в постоянных клиентов. Исключение составляют импульсивные покупки, например, промокод на покупку цветов к 8 марта за подписку. Но и здесь могут быть варианты: я бы лучше прислал виды букетов, чем просто дал скидку.
Подписываются на рассылку разными способами.
Например, вы создали группу подписчиков «Акции и скидки» и привязали к нему подписку по ключевому слову «акция». Теперь, если человек напишет в сообщения сообщества слово «акция», он автоматически подпишется в рассылку «Акции и скидки» и получит приветственное сообщение, если оно у вас настроено. Для подписки по ключевому слову я рекомендую использовать нестандартные написания, чтобы не возникла нелепая ситуация, когда пользователь пишет часто употребляемое слово в сообщения сообщества и подписываются в какую-то рассылку случайно. Например я использую слитное написание двух слов «хочуакцию».
Этика ведения рассылок
В рассылках ВК есть несколько негласных правил, которые образовались в ходе работы с рассылками.
Подписка по хэштегам — одна из фишек рассылок ВКонтакте
В одном из рассыльщиков можно запустить рассылку по хэштегам. Как только на стене выходит пост с определённым хэштегом, то группе подписчиков, к которой привязан этот хэштег, тут же приходит сообщение из рассылки.
Как подписчики привязываются к хэштегам
Расскажу на примере одного турагентства Екатеринбурга. При подписке на рассылку участникам группы приходит вопрос, какие направления им интересны, а после этого даются ссылки на эти направления. Когда человек нажимает на рассылку, например, про Сочи, он переходит в группу подписчиков с хэштегом “Сочи”, и затем ему будут приходить сообщения про этот курорт (новости, горящие путёвки, сообщения о дешёвых билетах и так далее).
Ещё один пример — паблик по поиску работы. Это та ниша, где люди постоянно мониторят новые вакансии. В рассылках мы сначала спрашиваем людей, в какой сфере они хотят работать, затем, когда он выбрал сферу, ему приходит список должностей. И когда он выбирает свою должность, он попадает в группу подписчиков на вакансии по этой должности.
Настройка хэштегов в рассылке
Так выглядит пост с этими хэштегами и ссылкой для подписки на рассылку
Рассылки для частных практиков и фрилансеров
Рассылку ВК могут запускать не только предприниматели. В любой нише и при любом уровне бизнеса рассылка — это всегда прогрев аудитории.
Например, я сам подписан на рассылку сообщества психолога, который выпускает что-то вроде журнала с полезными статьями о трендах, актуальных техниках, конфликтных ситуациях и так далее.
Онлайн-тренеры могут подписывать на анонсы своих вебинаров и курсов.
Подобные рассылки также можно сегментировать. Тот же психолог может сделать рассылку по саморазвитию, рассылку по взаимоотношениям, по карьере и другие. И дальше — ранжировать, например, по хэштегам, о чём я говорил выше.
Рассылка в данном случае — этап общей воронки. Есть категория сфер, где люди приходят на специалиста. Я называю их экспертными нишами. Для того, чтобы воспользоваться услугами специалиста, клиенту нужно убедиться, что перед ним эксперт. Это относится и к психологу, и к дизайнеру, и к копирайтеру. С помощью рассылок можно эту экспертность доказать.
Я подписался на бухгалтерское сообщество и после нескольких рассылок заказал у них оформление юридического лица, потому что увидел, что они разбираются в этом вопросе. Мне подробно рассказали, куда нужно идти и что делать пошагово.
Работают рассылки и в офлайновых проектах. Например, чайный магазинчик может делать ситуативные рассылки: рассказывать, какой чай и на какой праздник стоит дарить.
Этапы запуска рассылки
Чтобы запустить рассылку, необходимо сделать следующие шаги.
поможет вам самостоятельно настраивать рассылки для своего проекта
Рассылки ВКонтакте сегодня — популярный инструмент, он отлично работает, приносит результаты. Он ещё не надоел аудитории и какое-то время будет восприниматься свежо и эффективно выполнять свои задачи.
Что ещё вам хотелось бы узнать о рассылках ВКонтакте? Пишите в комментариях.
Что такое рассылка ВКонтакте?
Рассылка «ВКонтакте» — это один из новых инструментов, который был выпущен
разработчиками социальной сети в середине 2018 года.
По своей сущности, этот инструмент представляет собой рассылку различного
материала от имени сообщества в личные сообщения пользователя.
Этот инструмент, вполне можно назвать, отголоском E-mail рассылок, которые
были так популярны в 2010-х. Также по своей структуре, этот инструмент
очень близок к рассылкам в мессенджерах.
Использовать этот инструмент можно в абсолютно любой сфере, т.к. он очень
гибок и универсален.
Как начать пользоваться этим инструментом?
Конечно, рассылки можно использовать, по разному, но их подготовка для
более сложных механизмов и процессов требует большего внимания.
Мы с Вами пойдем простым путем, чтоб можно было начать пользоваться уже в
ближайшее время.
1. Для начала необходимо установить виджет (приложение) «Рассылки
сообщений» на свою страницу (группу).
Это делается через управление сообществом.
1.1. Переходите в «Управление».
1.2. После того, как вы перешли в «Управление», Вы попали в «Настройки»
страницы (сообщества). Далее необходимо перейти в раздел «Приложения».
1.3. В появившемся окне выбрать «Перейти в каталог».
1.5. Далее, необходимо выбрать сообщество, в которое хотите добавить виджет
и нажать кнопку «Добавить».
1.6. После того, как Вы добавите виджет, Вам сообщат, что виджет успешно
установлен.
Далее, Вам необходимо перейти на свою страницу, куда Вы установили виджет и
нажать на иконку виджета.
1.7. После того, как Вы перешли в установленный виджет, переходите в
«Настройки».
1.8. В появившемся окне, Вам предлагают создать Ваш первый «Список», куда
будут собираться пользователи, которые хотят подписаться на Вашу рассылку.
Нажимайте кнопку «Создать».
1.9. Во всплывшем окне необходимо присвоить имя и написать описание Вашему
первому списку.
Также, необходимо поставить галочку в пункте «Собирать подписчиков в этот
список» и нажать кнопку «Сохранить».
2.0. После того, как нажмете кнопку «Сохранить» появится уведомление с
разрешением на рассылку. Ставим галочки на все пункты и жмем «Разрешить».
2.1. После того, как Вы создали Ваш первый список, Вы попадаете в окно со
списками.
В этом окне, жмите на кнопку «Сделать рассылку».
2.2. После того, как нажали «Создать рассылку», Вы попадете в «Настройки»
рассылки.
После, нажать на кнопку «Тест», чтоб отправить тестовое сообщение самому
себе.
2.3. После того, как получили тестовое сообщение и оно Вас всем устроило,
то можно переходить к массовой рассылке, для этого необходимо выбрать
«Список рассылки», выставить галочку, что Вы проверили тестовое сообщение и
выбрать время рассылки – «Отправить сейчас» или указать время.
2.4. После того, как Вы выбрали время, Вы можете наблюдать за ходом
рассылки, перейдя во вкладку «История рассылок».
Тут, Вы можете посмотреть на какое количество людей была сделана рассылка,
количество прочитанных сообщений, дату рассылки, текст рассылки, и списки
рассылки на которые делались рассылки.
Успехов Вам в рассылках!
В будущих статьях, я расскажу, как собирать людей в «Списки рассылок» и как
их настроить более тонко.
Как настроить рассылку сообщений ВКонтакте
Рассылки сообщений ВКонтакте — мощный маркетинговый инструмент для продвижения проектов любого масштаба и разной тематики: от новостных порталов до интернет-магазинов и банков. В этой статье разберем возможности массовых рассылок ВКонтакте и поделимся пошаговой инструкцией по их настройке.
Как работают рассылки ВКонтакте
Массовые рассылки ВКонтакте не стоит путать со спамом: пользователи дают согласие на отправку им сообщений.
Настроить рассылку могут владельцы или администраторы группы с помощью приложений ВКонтакте. Функции приложений отличаются, но в большинстве из них можно персонализировать сообщения, прикрепить к ним аудио или карточку товара, настроить цепочку, включить таймер на отправку и получить доступ к аналитике.
Сообщение можно персонализировать: подставить имя пользователя, город и другие данные. Источник: Real Брокер
Какие задачи помогают решить рассылки
Формат и содержание рассылки зависят от задачи, которая перед вами стоит. Главное, чтобы сообщение оказалось полезным пользователю. Разберем на примерах.
Если у вас есть акции или спецпредложения, рассылка — еще один канал для их продвижения.
Анонс акции от Lux Express
Образовательные проекты могут рассказывать о старте продаж курсов и предлагать подборку полезных материалов, чтобы зацепить подписчика. Так пользователь поймет, подходит ли ему формат уроков.
Источник: Skills Up School
Чтобы прогреть аудиторию перед акцией, конкурсом, запуском продукта, можно настроить автоматическую цепочку сообщений. Таким может быть приветственное сообщение.
А таким — следующее сообщение о деталях обучения.
Источник: Kaino
Чем отличаются рассылки ВКонтакте от email-рассылок
По механике рассылки ВКонтакте в целом похожа на email-рассылки, но есть несколько отличий.
Самое важное — это формат. После отправки сообщение оказывается среди диалогов подписчика с его друзьями: такое окружение диктует определенную форму — тексты должны быть короткими, легкими, а в некоторых случаях — в разговорном стиле.
Если у вас активное сообщество ВКонтакте, то лучше отправлять рассылку в самой соцсети: пользователь не покидает сайт и для подписки ему нужно минимум действий — нажать на кнопку и согласиться на получение писем. Чем меньше действий, тем больше конверсия и ниже стоимость привлеченного подписчика. По опыту, открываемость рассылки ВКонтакте держится на высоком уровне: например, в одном и том же проекте открываемость рассылки ВКонтакте может быть около 60%, а в email — 35%. В зависимости от проекта, объема базы и содержания, показатели открываемости в рассылках ВКонтакте могут доходить до 80%.
Ограничения и правила для рассылок
У ВКонтакте нет ограничения по количеству подписчиков в рассылке, но есть ряд правил, за нарушение которых можно получить блокировку:
Также нужно добавить ссылку для отписки — она должна быть на виду: например, в приветственном сообщении или в приложении.
Еще несколько рекомендаций из личного опыта:
Как набрать подписчиков
Собрать аудиторию можно с помощью рекламы или через виджеты приложений и их анонсы в сообществе.
Виджет в меню группы
Если у вас уже есть сообщество, то самый первый шаг для привлечения подписчиков — это установка приложения и добавления виджета в меню. Это бесплатный вариант сбора базы.
Источник: Vandrouki
Когда пользователь нажмет на виджет, перед ним откроется вкладка с категориями подписок и ссылкой на отписку.
Как видно из примера, на этом этапе можно сегментировать подписчиков по контенту, который они будут получать. Но если у вас небольшой проект и нет ресурсов копирайтеров и маркетологов на несколько рассылок, то рекомендуем начать с одной темы. Когда проект начнет расти, подписчиков можно сегментировать в самом сервисе.
Сервис рассылки можно выбрать в каталоге ВКонтакте: все представленные приложения одобрены соцсетью и безопасны для использования.
Вот некоторые из них:
1. «Рассылки». Бесплатное приложение с базовыми функциями: можно сегментировать пользователей и создавать платные рассылки по подписке или закрытые с премодерацией. По платной рассылке пользователь оплачивает ежемесячный доступ, а по закрытой — подает заявку, которую вы одобряете или нет.
2. Senler. Платное приложение с большим количеством опций:
3. Art Send. Платное приложение с бесплатным периодом. Доступные функции похожи на те, что в Senler, но есть возможность протестировать полную версию приложения в течение 30 дней бесплатно. Для управления рассылками не нужно переходить на отдельный сайт сервиса — все настройки внутри приложения, не покидая ВКонтакте.
Анонсы рассылок в сообществе
После выбора приложения и установки виджета расскажите подписчикам, что у вас появились рассылки и какой контент они могут получить. Чтобы повысить охват и конверсию поста, его можно закрепить, а в обмен на подписку предложить подарок — чек-лист, скидку и т. д.
Таргетированная реклама
Кроме анонсов в вашем сообществе, собирать подписчиков в рассылку можно с помощью таргетированной рекламы. Так вы можете значительно увеличить базу подписчиков, чтобы затем «прогревать» их рассылками. Вовлеченность подписчиков в контент рассылок будет значительно выше, чем в постах на стене сообщества.
Аудиторией для таргетированной рекламы могут стать как действующие участники сообщества, которые не увидели пост о рассылке в ленте (ретаргетинг для «теплой» аудитории), так и новые пользователи, которые еще не знакомы с вашим проектом или продуктом (таргетинг на «холодную» аудиторию). Содержание рассылки в зависимости от «теплоты» аудитории должно отличаться: «холодной» аудитории часто нужно больше информации и времени на знакомство и принятие решения, а с «горячей» можно быстрее переходить к продажам.
Как создать рассылку: пошаговая инструкция
Принцип настройки у разных приложений похож, но есть отличия в интерфейсе и функциях. Разберем настройку рассылок на примере приложения Senler.
Для начала найдите приложение в каталоге ВКонтакте, нажмите «Добавить» и выберите сообщество, от имени которого будет рассылка.
После того как вы добавили приложение, перейдите в раздел сообщества «Управление» и в правом меню выберите «Приложения».
Приложение появится в разделе «Приложения сообщества». Чтобы создать рассылку, перейдите в настройки и выберите нужные пункты. В настройках приложения внутри ВКонтакте можно создать виджет или лендинг, просмотреть подписные базы, подключить пиксель ВКонтакте и Facebook, Яндекс.Метрику или Google Analytics.
Если вы нажали на «Управление рассылками», приложение переведет вас на отдельный сайт Senler. где вы не только сможете настроить рассылку, но и управлять всеми подключенными к Senler сообществами, смотреть аналитику, создавать чат-боты и триггерные рассылки с отправкой персонализированных сообщений в зависимости от действий подписчиков.
Раздел «Управление рассылками» в Senler:
Создадим разовую рассылку: ее вы отправляете один раз группе подписчиков. Для этого выберите соответствующий раздел «Рассылки» и тип:
В открывшемся окне настроек введите название рассылки — оно должно быть простым и понятным, чтобы потом можно было легко ориентироваться.
Добавьте текст сообщения — до 4000 символов — и медиафайлы при необходимости. Стилистика текстов может быть приближена к разговорному стилю, а фактический объем желательно уложить в 2–3 небольших абзаца. Если информации много, разбейте текст на несколько сообщений — так пользователю будет легче вчитаться в текст и он не пролистнет его.
Укажите группу получателей и исключите тех, кому не хотите отправлять рассылку. Отметьте галочкой счетчик переходов, он будет учитывать переходы по ссылке в сообщении.
Чтобы персонализировать рассылку, отметьте нужные переменные.
Отправить рассылку можно сразу после создания или запланировать отправку с помощью таймера. После этого сохраните рассылку и активируйте ее в появившемся окне.
Рассылка появится на дашборде приложения в разделе «Рассылки». Здесь вы сможете внести корректировки при необходимости и посмотреть статистику после отправки.
Более продвинутый уровень работы с рассылками — создание цепочек сообщений по заданным параметрам или чат-ботов.
Для работы с цепочками перейдите в соответствующие разделы меню. Создание каждого сообщения в цепочке аналогично процессу создания разовой рассылки. Дополнительно нужно будет указать параметры связки с предыдущим сообщением — последовательность и время отправки сообщений относительно друг друга.
Как проанализировать и оптимизировать рассылку
Если вы хотите следить за показателями рассылки и улучшать их, используйте сервис для рассылок со сбором статистики. Senler, о котором мы писали выше, показывает такие данные в разделе «Статистика»:
Здесь можно увидеть как общие данные всех рассылок, так и каждой отдельно. Базовые метрики, которые важно отслеживать — доставляемость, открываемость, переходы по ссылкам в сообщениях, отписки.
