Что значит отсутствуют активные счетчики
Не передаются показания водосчётчиков, что делать
Для сохранения низких платежей за воду необходимо ежемесячно передавать показания водосчётчиков в ресурсоснабжающую организацию.
Именно по этим показаниям бухгалтерия рассчитывает сумму платежей, которые указывает в квитанциях за воду.
Но бывают случаи, когда показания водосчётчиков не принимаются системой. Что делать в таком случае?
Причины отказа принятия показаний
Чтобы решить, что нужно делать, необходимо понимать по какой причине ресурсоснабжающая организация не принимает показания водосчётчиков.
Причин, по которым показания водосчётчиков не принимают, несколько:
Что же это значит и что делать?
Водосчётчики не стоят на учёте
Если после установки, замены или поверки водосчётчика вы не обращались с заявлением о постановке водосчётчика на учёт, то это необходимо сделать в ближайшее время.
Дело в том, что о факте проведения работ известно лишь вам, но не ресурсоснабжающей организации.
Если же такое заявление было написано, и представитель ресурсоснабжающей организации уже посетил вашу квартиру и при этом выписал акт ввода водосчётчиков в эксплуатацию, то возможно акт ещё не принят к расчётам. По действующему законодательству информация о водосчётчика появится в квитанции, а значит в системе расчётов на следующий расчётный период.
Закончился межповерочный интервал
На каждый водосчётчик установлен период, в течение которого водосчётчик считается достаточно точным и его показания принимаются к расчётам. Этот период называют «межповерочным периодом». По окончании межповерочного периода водосчётчик снимается с учёта, так как никто не гарантирует его точность.
Срок окончания межповерочного периода указывается в квитанции об оплате за воду.
Чтобы продолжить экономить на платежах за воду, вам необходимо провести поверку водосчётчика. Если водосчётчик пройдёт поверку, то вы сможете поставить водосчётчик на учёт повторно и продолжить платить за воду по показаниям (не забудьте написать заявление).
Показания не передавались более 3-х месяцев
Чтобы платежи за воду оставались низкими, необходимо ежемесячно передавать показания водосчётчиков в ресурсоснабжающую организацию. Если вы не передали показания вовремя от 1 до 3 месяцев, то ресурсоснабжающая организация будет начислять вам плату за воду по средним показаниям, которые вы передавали в течение последних 6-ти месяцев. Если за эти 3-и месяца вы так и не передали показания, то платежи за воду с 4-го месяца начинают начислять по нормативам с повышающим коэффициентом.
Чтобы возобновить приём показания в такой ситуации вам необходимо провести снятие контрольных показаний. Эти показания будут отправными для начала расчёта платежей по показания.
Правила пользования водосчетчиками
Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, нужно помнить:
Если вы будете соблюдать эти правила, то водосчётчики помогут вам снизить платежи за воду и экономить бюджет.
Что значит отсутствуют активные счетчики
На странице » Счетчики » можно выполнить следующее :
1. Передать показания счетчиков в Систему начислений.
2. Просмотреть информацию о внесенных ранее показаниях (по ссылке » История «).
3. Распечатать информацию о внесенных ранее показаниях (по кнопке «Распечатать страницу»).
4. Просмотреть список неактивных счетчиков (по ссылке » Показать неактивные счетчики «).
5. Ознакомиться с информацией, размещенной на странице сайта Управляющей компанией.
Страница » Счетчики » имеет следующий вид:
На странице располагаются Таблица показаний счетчиков и Информационный блок.
Таблица содержит список счетчиков по услугам. Для каждого счетчика отображается его серийный номер, единица измерения, в которой рассчитывается расход счетчика, предыдущие показания и дата их внесения. Если по одной услуге установлено несколько счетчиков, то все счетчики отображаются в таблице:
Ввод показаний счетчиков
Для ввода текущих показаний счетчика установите курсор в ячейке колонки «Текущие показания» и введите значение показания.
Если колонки «Текущие показания», «Дата текущих показаний» и «Расход» недоступны или отсутствуют – значит, вводить показания счетчиков запрещено. Обратите внимание на информацию, расположенную в Информационном блоке страницы. Возможно, текущая дата не относится к дням месяца, в которые разрешен ввод показаний (например, ввод показаний может быть разрешен только с 23 по 26 числа месяца).
При вводе показаний автоматически рассчитывается расход по счетчику (равный разности между текущими и предыдущими показаниями счетчика) и отображается в колонке «Расход». Если расход превышает максимально возможное значение, то при попытке перехода на другое поле выдается сообщение:
Если Вы получили такое сообщение, нажмите 
и затем исправьте последние введенные показания, чтобы рассчитался правильный расход.
В колонке «Дата текущих показаний» по умолчанию подставляется текущая календарная дата. Если требуется изменить дату, установите курсор в поле с датой: 
и в открывшемся календаре выберите требуемое число.
Обратите внимание, что для всех счетчиков по воде дата внесения текущих показаний всегда одинакова. Если она была изменена для одного счетчика, то она автоматически изменяется для остальных счетчиков. Это происходит в связи с тем, что счетчики по горячей и холодной воде объединены в одну группу, и их показания должны вноситься одновременно.
Аналогичным образом введите показания остальных счетчиков.
После ввода показаний нажмите кнопку » Сохранить показания счетчиков «. Если были введены не все показания счетчиков воды, то выдается сообщение:
Если показания всех счетчиков были введены корректно, то при нажатии кнопки «Сохранить показания счетчиков» выдается уточняющее сообщение:
При выборе «Нет» сохранение отменяется и происходит возврат на страницу «Счетчики». При выборе «Да» происходит сохранение введенных показаний. По окончании процесса сохранения выдается сообщение:
Введенные показания счетчиков после сохранения отображаются в колонке «Предыдущие показания», а колонка «Текущие показания» становится снова пустой. Если требуется, можно ввести показания за следующий месяц.
Если после ввода показаний счетчика Вы не сохранили их, то при попытке выхода со страницы «Счетчики» выдается сообщение о необходимости сохранить показания. Нажмите кнопку «Сохранить показания счетчика».
Просмотр информации о показаниях счетчиков
Чтобы просмотреть введенные ранее показания счетчиков, переведите курсор к ячейке колонки » История «: 
и нажмите левую кнопку мыши.
Если колонка «История» отсутствует – значит, просмотр данной информации закрыт.
Открывается окно «История счетчика».
В окне отображается наименование услуги и серийный номер счетчика, а также период, в течение которого были сняты показания счетчика. Таблица содержит показания счетчика, даты их снятия, расход, месяц, на начисление которого влияет расход по счетчику и т.д.
Если колонка «Месяц, на начисления которого влияет расход» отсутствует – значит, просмотр данной информации закрыт.
При открытии окна в таблице отображаются показания, которые были введены в день ввода последних показаний счетчика. Например, на рисунке выше последние введенные показания 149, а предыдущие 145, но в таблице отображаются и те, и другие показания, так как они были введены в один день. В данном примере показания были введены в один день, но за разные месяцы (см. колонку «Месяц, на начисления которого влияет расход»).
Чтобы посмотреть показания счетчиков, введенные ранее, выберите другой период аналогично описанному в п. «История платежей > Выбор периода». Затем нажмите кнопку » Искать «, после чего в таблице отобразятся показания счетчиков, снятые в выбранном периоде.
Чтобы распечатать список показаний счетчика, нажмите кнопку » Распечатать страницу «.
Просмотр списка неактивных счетчиков
Счетчики, по которым вводятся показания, имеют состояние «Активный». Если срок действия счетчика истекает, то при переходе на страницу «Счетчики» выдается сообщение о приближающемся сроке поверки счетчика. Если срок действия счетчика истек, то при переходе на страницу «Счетчики» выдается сообщение о прошедшем сроке поверки счетчика.
Если сообщения о сроке поверки счетчика не выдаются – значит, не настроена их отправка в Управляющей компании. Обратитесь по этому вопросу в свою Управляющую компанию.
Если срок действия счетчика истек, т.к. поверка счетчика не была проведена, то счетчик становится неактивным, и вносить показания такого счетчика нельзя. Неактивные счетчики не отображаются в таблице «Счётчики».
Если ссылка отсутствует – значит, просмотр данной информации закрыт. Обратитесь по этому вопросу в свою Управляющую компанию.
Открывается таблица «Неактивные счётчики»:
В таблице «Неактивные счётчики» отображается та же информация по неактивным счетчикам, что и в таблице «Счетчики» по «активным» счетчикам. Если неактивных счетчиков нет, в таблице выводится текст «Нет информации о неактивных счетчиках». Чтобы скрыть таблицу с неактивными счетчиками, нажмите ссылку » Скрыть неактивные счётчики «.
Информационные сообщения от Управляющей компании размещаются в нижней части страницы «Счетчики».
Данная информация может быть общей для всей Управляющей компании, или она может отображаться только для Вашего дома, или только для Вашего лицевого счета.
С 1 июля россиян обязали устанавливать умные счетчики. Что это значит
Россиян обяжут устанавливать в домах и квартирах интеллектуальные системы учета электроэнергии. Соответствующий закон вступает в силу сегодня, 1 июля 2020 года. Умные счетчики будут монтировать по мере выхода из строя старых приборов.
Рассказываем, за чей счет установят приборы учета нового образца и как они будут работать.
Механизм умного счетчика
Основное отличие умных счетчиков от старых приборов учета заключается в том, что они станут осуществлять хранение и защиту данных о расходе электроэнергии и передавать их напрямую в энергетические компании, пояснил адвокат, управляющий партнер юридической компании AVG Legal Алексей Гавришев. По его словам, передавать показатели устройства смогут через домашнюю сеть Wi-Fi, мобильный телефон или сим-карту, установленную в нем. Одной из главных целей механизма является задача переложить ответственность за неуплату счетов на непосредственного нарушителя, а не раскладывать сумму долга неплательщика на всех потребителей через тариф.
Установка без согласования
Установка будет производиться бесплатно для граждан компанией, осуществляющей обслуживание объектов энергетики. Учитывая, что электросчетчики чаще всего располагаются за пределами жилых помещений, их монтаж и демонтаж предполагается без специального уведомления жильцов, уточнил Гавришев. Он отметил, что организации, которые не смогут предоставить потребителям доступ к умным счетчикам после 1 января 2023 года, будут оштрафованы. «Замену счетчиков планируется производить постепенно, в соответствии с окончанием сроков эксплуатации старых», — подчеркнул эксперт.
Оплата и тарифы
Обязанности по учету электричества в многоэтажках возложены на гарантирующих поставщиков, а для остальных потребителей — на электросетевые организации. Расходы на обслуживание систем будут включены в тариф за электричество. Однако завышения стоимости потребитель не заметит, так как, согласно закону, платеж за коммуналку ограничен уровнем инфляции, отметил адвокат. Граждане, которые не получат в срок новые приборы учета, будут иметь право не платить за электричество.
Отказ от установки
При желании и согласно закону гражданин имеет право отказаться от установки умного счетчика. «В этом случае расчет будет осуществляться по нормативам, что выйдет дороже, поэтому вряд ли стоит ожидать массовых отказов граждан от замены приборов», — пояснил Константин Трапаидзе, председатель коллегии адвокатов «Вашъ Юридический поверенный». Однако если выяснится, что собственник отказывается допускать мастера для замены счетчика, который вышел из строя, ему могут отключить электричество за использование электросчетчика, не соответствующего требованиям законодательства, резюмировал партнер AVG Legal.
Что будет, если не передавать показания счетчиков?
В квартире стоят счетчики на электричество и воду. Так получилось, что данные счетчиков не передавались: то ремонт долго делали, то непонятно, как передавать показания в личном кабинете. Счет за квартиру оплачиваем полностью, в графах «Вода» и «Электричество» всегда есть какие-то начисления.
Расходы по электричеству и воде в счетах взяты какие-то средние или нормативные? Если мы начнем передавать данные, управляющая компания должна пересчитать? Есть ли какие-то штрафы, если мы не будем передавать показания электричества и воды?
Михаил, если вы не передавали в управляющую компанию показания счетчиков, то воду и электричество вам сначала посчитают по среднемесячным показаниям, а потом по нормативу. Скорее всего, пока вы не передавали показания, вы переплачивали.
Среднемесячные показания возьмут из ваших прошлых квитанций. В таком случае берут объем потребления воды и электроэнергии за полгода и находят среднее значение. Вот такой объем вам будут указывать в квитанции в течение трех месяцев. Тарифы будут обычные, как если бы вы передавали показания.
Нормативы устанавливают в регионах. Если и через три месяца вы не передадите показания, объем воды и электроэнергии начнут считать с повышающим коэффициентом 1,5. Это не штраф, но мало приятного. И так будет до тех пор, пока вы не передадите показания или не сверитесь с управляющей компанией.
Как пересчитать
Даже если вам какое-то время начисляли плату за коммунальные услуги по среднемесячным показаниям или нормативам, это не значит, что дальше будут считать от этих показаний. Вы все равно заплатите за тот объем ресурсов, который реально потребили.
Управляющая компания может сама снять показания с ваших счетчиков и уточнить начисления. Или это сделают, когда вы передадите реальные данные. Тогда посчитают разницу и в следующей квитанции скорректируют платежи в большую или меньшую сторону.
Обычно по счетчикам платить выгоднее.
Если вы уже закончили ремонт и разобрались с начислениями, передайте показания счетчиков и сверьтесь с управляющей компанией. Когда придет следующая квитанция, проверьте, правильно ли вам всё посчитали.
Стоит ли ставить счетчики
По закону об энергосбережении счетчики должны стоять везде, где вода, электричество и тепло используются из общего источника и где установка счетчиков технически возможна. Если у человека личная водозаборная колонка, счетчик ставить не нужно. Счетчики еще называют приборами учета (ПУ), а в квартире — индивидуальными приборами учета (ИПУ).
Энергосбыт, водоканал, теплосети и межрегионгаз могут прийти к вам домой, установить прибор учета и выставить счет на оплату своих услуг. Исключение — Крым и Севастополь. Там до 1 января 2021 года не обязательно иметь счетчики на газ, если дом построен до 27 ноября 2009 года.
Штрафы за отсутствие приборов учета не назначают, но за свет и воду будете платить по повышенному в 1,5 раза тарифу, о чем уже написано выше. Поэтому обычно стоит ставить счетчики, если прописано больше человек, чем живет. Возможно, не стоит их устанавливать, когда ситуация обратная.
Кроме материальных потерь существует еще моральная сторона. Например, лучше не тратить питьевую воду в бессчетных количествах, а понимать, сколько ее уходит на бытовые нужды, и контролировать ситуацию.
Как снять показания счетчиков
Показания ПУ — это цифры в его окошке. Просто перепишите их, не перепутав, что идет до запятой, а что после. Потом передайте эти цифры поставщикам коммунальных услуг — как это сделать, расскажем ниже.
Поставщиков коммунальных услуг называют еще исполнителями или ресурсоснабжающими организациями. Это могут быть энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз. Они снимают показания наших счетчиков и проверяют достоверность переданных показаний.
В многоквартирных домах электрические счетчики обычно расположены в подъезде, так что специалисты энергосбыта могут снять показания без участия жильцов.
ИПУ воды, газа, тепла находятся внутри квартиры, поэтому представители ресурсоснабжающих компаний с разрешения владельцев квартир заходят внутрь, чтобы снять показания счетчиков или проверить показания, переданные владельцами. Специалисты должны сверять показания не чаще одного раза в 3 месяца и не реже одного раза в год. Если владелец квартиры полгода не передает показания, поставщик услуг обязан прийти и снять показания в течение 15 дней.
Способы передать показания счетчиков
Передать показания приборов учета можно при оплате жилищно-коммунальных услуг любым способом или вне процесса оплаты. Показания пишут на квитанции при оплате на почте или в банке или указывают в мобильном приложении.
Вне процесса оплаты показания счетчиков передают лично, по телефону или через интернет. Обычно варианты указаны в верхней части квитанции: адрес и график работы поставщика услуг, контактный телефон, сайт. Можно лично прийти в энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз и сообщить показания ПУ или пустить специалиста посмотреть счетчик, но они приходят для этого не чаще одного раза в три месяца.
Способов передать показания через интернет много, варианты различаются в зависимости от региона. Существуют универсальные сайты, где можно передать показания любого счетчика — газового, электрического, водного.
В Омской области работает сайт «Все платежи», через который оплачивают коммуналку, штрафы, сотовую связь. Там же можно передать показания приборов учета.
Еще для передачи показаний существует Государственная информационная система ЖКХ, но пользоваться ей пока сложно. Чтобы попасть туда, сначала обязательно пройти регистрацию на «Госуслугах». Если зарегистрировались, передать показания все равно может не получиться, потому что там представлены не все поставщики. К тому же сайт иногда не грузится из-за настроек браузера.
Как передать показания счетчиков воды
Отдельная передача показаний приборов учета — это лишнее действие. Удобнее сообщить показания при оплате за предыдущий месяц.
В квитанции может быть QR-код — специальный штрихкод, который считывается мобильным банковским приложением. Нужно навести на код камеру, и все сведения о лицевом счете подгрузятся автоматически, в том числе появится строчка для текущих показаний.
Если передаете показания вне процесса оплаты, наберите в поисковике слово «водоканал» и название своего города. На первой странице найденного сайта должна быть надпись «передать показания приборов учета» или «показания ИПУ», а за ней — форма для передачи показаний.
Если не знаете, что ставить в графе «Предыдущие показания», возьмите их из последней квитанции. Они всегда там есть, независимо от того, как произведен расчет: по счетчику, по среднему или по нормативу. В новом доме для первой квитанции в качестве исходных используют показатели из акта опломбировки счетчика.
Как передать показания газового счетчика
Показания газового счетчика тоже удобно передать при оплате.
На случай, если в вашем банке нет функции передачи показаний, покажем подробнее, как это сделать через сайт поставщика вне процесса оплаты:
Как передать показания электросчетчика
На квитанциях по электроэнергии тоже размещают QR-код для мобильных приложений, где вы сможете оплатить квитанцию и передать показания.
Еще можете передать показания при оплате квитанции в интернет-банке Тинькофф. Для этого перейдите на вкладку «Платежи» — «ЖКХ». Попадете на список поставщиков коммунальных услуг в вашем регионе.
В квитанции найдите название поставщика. Например, в Омске это «Омская энергосбытовая компания».
Сроки приема показаний приборов учета
Передать показания приборов учета можно в любой момент.
Но, чтобы показания учли, их обязательно передать поставщику услуг до 25-го числа расчетного месяца включительно. Если передаете показания за ноябрь, это обязательно сделать до 25 ноября. Тогда в квитанции за ноябрь расчет вы получите по вашим показаниям.
Если 25-го числа у ресурсоснабжающей организации не будет информации о реальных показаниях ваших приборов учета, то в следующей квитанции начисления будут средние, исходящие из показаний за 6 предыдущих месяцев.
Имеет значение не дата, когда потребитель сообщил показания, а когда коммунальщики их получили. Если передавать сведения приборов учета напрямую в энергосбыт или водоканал, скорее всего, они попадут в расчетную программу в тот же день. Если оплату и передачу показаний делаете через банк или почту, срок извещения исполнителей зависит от условий договора между организациями. Например, один банк может передавать информацию поставщикам на следующий день, другой банк — через три рабочих дня, а почта — через пять рабочих дней.
Коммунальщики рекомендуют передавать данные с 15 по 23 число.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Что значит отсутствуют активные счетчики
Учет электроэнергии для предприятий
Комплексные решения для малого и среднего бизнеса
Передача почасовых отчетов в энергокомпании
Сдача отчетности в форматах 80020 по регламентам энергокомпаний
Снижение стоимости электроэнергии до 35%
Перевод на выгодную ценовую категорию «Под ключ»
Контроль качества электроэнергии
Фиксация отклонений напряжения и подготовка претензий к энергокомпаниям
Оперативный контроль электропотребления объектов в любое время на своем мобильном устройстве
Электросчётчики с модемами
Комплекты оборудования для быстрого внедрения АСКУЭ
Решения на базе Ваших счётчиков
АСКУЭ с модемом или без него
Счетчик не опрашивается: причины и первая помощь
1. Ошибка АСКУЭ. Системная ошибка. Неизвестное устройство
Данный вид ошибок отображается, когда отсутствует связь с самим модемом. В этом можно убедиться, зайдя во вкладку «Дополнительно». Обратите внимание на поле состояние модема: в строках «Основное» и «Резервное» прописывается время установки соединения или его закрытия. В данном случае на скриншоте мы можем видеть, что оба канала закрыты, значит модем не в сети. Почему?
a) Отрицательный баланс сим-карты
Очень часто при обращении в техподдержку выясняется, что опрос прекратился из за отрицательного баланса. Быстро проверить это можно, позвонив на сим-карту, вставленную в модем. Баланс необходимо пополнить, если в ответ улышите «Обслуживание абонента временно приостановлено», «Абонент временно заблокирован» или что-то подобное, в зависимости от оператора.
б) Плохой уровень сигнала на объекте
Кнопка «График уровня сигнала» выводит статистику за определенный период времени. Как видно на приведенном ниже графике, объекты могут иметь постоянно плохой сигнал, а бывают случаи, когда уровень сигнала резко ухудшается.
При низком уровне сигнала возможно, что модем не будет поддерживать интернет-соединение, но окажется доступным для звонка. Это может помочь исключить вариант с блокировкой сим карты или отсутствием на модеме питания
Как можно улучшить уровень сигнала на объекте?
в). На модеме пропало питание / глюк модема
При звонке на сим карту, втавленную в модем, мы так же можем услышать: «Аппарат абонента выключен или вне зоны действия сети», «Абонент временно недоступен», «Голосовой почтовый ящик абонента неактивен». В данном случае, если ранее не наблюдалось систематических проблем с уровнем сигнала, скорее всего на модеме пропало питание, либо, что тоже к сожалению случается, модем завис и ему требуется перезагрузка. Чтобы перезагрузить модем, достаточно убрать с него питание и через несколько секунд подать снова.
Большинство модемов имеет функцию перезагрузки по таймеру. Поэтому иногда достаточно выждать время (обычно сутки), чтобы модем перезагрузился и вышел на связь.
2. Ошибка АСКУЭ. Этап: опрос счетчика. Счетчик не отвечает
Если при попытке опроса в ответ приходит данная ошибка, это значит, что модем на связи, но обмена данными между модемом и счетчиком не происходит по каким-либо причинам. Далее разберем, почему счетчик может не отвечать.
a) Модем некорректно подключен к счетчику
б) Нарушена целостность проводки между модемом и счетчиком
Если уверены в правильности собранной схемы подключения, но счетчик не отвечает, рекомендуем прозвонить соединительные провода тестером. Случаи, когда жила витой пары переламывается, встречаются не редко.
в) Неверно заданы пароли доступа
Счетчики защищены от несанкционированного доступа паролями. Для доступа к чтению данных с счетчика требуется знать пароль первого уровня. Если Вы не меняли пароли самостоятельно, то они остаются заводскими. Заводские пароли автоматически выставляются нашим сервисом при добавлении счетчика в личный кабинет. Если пароли были все-таки кем-то заменены, то необходимо их узнать и прописать в настройках АСКУЭ. При нажатии на указанную кнопку выдается поле с актуальными на сервере паролями, которые можно поменять и сохранить. Имейте ввиду, если поменять пароли на сервере, то в счетчике они не поменяются, и это нарушит опрос!