Что значит неправильно введена фамилия в вк
ВКонтакте: неправильно введен старый пароль, номер, email. Невозможно подать заявку на восстановление. Что делать?
Подаю заявку на восстановление страницы ВКонтакте. «Нам необходимо убедиться, что вы — владелец этой страницы. Поэтому мы просим подтвердить вашу личность. Укажите все данные, которые помните».
Нужно указать доступный (действующий) номер, старый пароль, старый номер, иногда еще старый email. Ввожу данные — возникает ошибка «Неправильно введен старый пароль» (номер, email) или «Укажите последний привязанный к странице номер». Что делать?
Если ты не можешь войти в ВК из-за того, что пароль введен неправильно, тебе нужно восстановить доступ. Об этом другая инструкция:
Решение проблемы
ВК дает подсказку: «Укажите все данные, которые помните». То есть если ты помнишь какие-либо из этих данных, надо их указать. Например, один из старых паролей или старый номер. Если не помнишь — не надо указывать! Оставь эти поля пустыми. Не заполняй то, чего не помнишь. То же самое, если ты вроде бы вводишь все верно, а ВК говорит, что неверно. Не вводи ничего.
Но в мобильном приложении может возникнуть проблема: ВК не дает подать заявку, если данные не указаны, а если указать пароль или номер, он выдает ошибку, что данные введены неверно. Решение — не нужно делать это через приложение. Восстанавливай доступ через полную версию сайта ВК:
Желательно делать это с компьютера, ноутбука, планшета — то есть с такого устройства, которое имеет достаточно большой экран и где нормально работает полноценный браузер.
Если есть только телефон, то можно попробовать подать заявку через мобильную версию сайта (в браузере телефона), но все же лучше воспользоваться полной версией. Вероятность возникновения проблем будет существенно меньше.
Восстановление доступа — серьезное дело. Рекомендуется заниматься этим с компьютера, через нормальный браузер. По опыту, при этом возникает меньше проблем, чем с телефона.
В случае, когда и через полную версию ВК не дает создать заявку без указания старого пароля, а при его указании сообщает, что пароль неправильный, придется восстанавливать доступ через диалог с агентами. Создай запрос в поддержку ВК и укажи ссылку на страницу, которую хочешь восстановить. Как создать запрос:
Зачем ВК требует старый пароль и номер?
Когда восстанавливаешь доступ, ВК требует ввести старый пароль, номер, иногда email. Не обязательно самый последний пароль. Это может быть один из старых паролей, которые когда-либо были на странице. Если ты укажешь старые данные верно, то это будет служить дополнительным доказательством, что ты — настоящий владелец страницы, а не злоумышленник.
Ошибка «Этот пароль скомпрометирован»
При восстановлении страницы после «взлома», когда указываешь старый пароль, может возникнуть ошибка «Этот пароль скомпрометирован. Этот пароль известен мошенникам, которые получали доступ к странице ранее, и не может быть использован для восстановления доступа».
Проще говоря, пароль, который узнали злоумышленники, уже не может служить дополнительным доказательством, что заявку на восстановление подает настоящий владелец страницы.
Решение здесь точно такое же: не указывать никакой пароль (или же указать один из других старых паролей), и восстанавливать доступ не с телефона, а через полную версию сайта ВК.
Хранит ли ВК мои старые пароли?
Нет, в ВК не хранятся никакие пароли — ни старый, ни твой действующий. Но там хранятся результаты сложных математических вычислений на основе этих паролей (условно говоря, некие очень большие числа, которые по-другому называются хэши паролей).
Если произвести те же вычисления над паролем, который ты укажешь, и получится то же самое число, значит, пароль введен верно. А вот в обратную сторону это не работает — узнать пароль из этого числа нельзя. Это математика. Так делается и на многих других сайтах в целях безопасности пользователей.
Устранение проблем с изменением фамилии ВКонтакте
В социальной сети ВКонтакте имя и фамилия являются основной информацией каждого профиля, позволяя идентифицировать владельца страницы. И хотя подобные данные можно изменить в любое время, с фамилией нередко возникают трудности. По ходу сегодняшней статьи мы расскажем про основные причины, почему фамилия не меняется, и как правильно эту проблему решить.
Не меняется фамилия ВК
На сегодняшний день существует не так много причин возникновения проблем со сменой фамилии благодаря участию администрации в данном процессе. Если вы все же столкнулись с неполадками, скорее всего, это случилось по вине ошибок в имени или фамилии.
Способ 1: Недостоверная информация
Главная и зачастую единственная причина, почему фамилия ВКонтакте не меняется, заключается в указании недостоверной информации, после проверки которой вы получаете неодобрение со стороны администрации. Например, это могут быть попытки установить никнейм в качестве дополнения к имени или попросту редкий вариант фамилии.
Единственным доступным решением в таком случае выступает указание правильного имени и фамилии, которые после проверки администрацией будут приняты за настоящие. Ник же установить можно только при создании новой страницы, так как при регистрации данные не проверяются.
Способ 2: Установка редкой фамилии
В случае с редким вариантом фамилии, равно как и имени, произвести изменение несколько сложнее, но все равно вполне возможно. Для этого придется обратиться напрямую к администрации ресурса через техподдержку, используя заранее подготовленную форму обратной связи.
После нажатия кнопки «Отправить» вопрос уйдет на проверку администрацией и, если желаемая фамилия полностью соответствует документу, произойдет изменение.
Не стоит использовать для проверки чужие документы и тем более подделки, так как в результате можно не только получить отказ в изменении, но и блокировку учетной записи. При этом решить проблему подобного рода значительно сложнее, нежели изменить фамилию.
Способ 3: Использование спецсимволов
Иногда проблемы со сменой фамилии происходят из-за использования специальных символов вроде чисел или знаков, отсутствующих на классической клавиатуре. Решением, как и в случае с никнеймом, выступает отказ от их использования.
Так как социальная сеть ВКонтакте является преимущественно русскоязычным проектом, спецсимволами нередко считают буквы из латинского алфавита. В качестве решения можно прибегнуть к двум вариантам, а именно избегать использования подобных символов или обратиться в техподдержку по выше представленной инструкции, предоставив документы, подтверждающие правильное написание фамилии.
Способ 4: Время ожидания
Произвести изменение имени и фамилии можно всего лишь один раз в течение 30 суток, что также иногда становится причиной рассматриваемой проблемы. Избежать данного ограничения невозможно даже при обращении в техподдержку ВКонтакте.
Для решения будет достаточно подождать некоторое время и попытаться изменить фамилию снова. Если и тогда возникают проблемы, обратитесь за помощью к администрации соцсети.
Способ 5: Неполадки на сайте
Нередко происходят проблемы непосредственно с самим сайтом социальной сети или официальным мобильным приложением. В таком случае единственным решением будет проверка работоспособности ресурса с помощью другого достаточно доверенного сайта по ниже представленной ссылке.
Если соцсеть в последнее время работает стабильно, можете внимательно ознакомиться с комментариями других пользователей на том же сайте, так как неисправности ВК могут наблюдаться не у всех. В противном случае просто подождите некоторое время, пока специалисты восстановят правильную работу ресурса.
Заключение
Процедура изменения имени и фамилии, как правило, не зависит от каких-то внешних неисправностей, и потому большинство проблем легко решается, если попросту ввести достоверные данные. В любых же других ситуациях рекомендуем сразу обратиться к разделу «Смена имен» на странице «Помощь».
Помимо этой статьи, на сайте еще 12470 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
ВКонтакте: что делать, если фамилия и номер не совпадают
При восстановлении доступа к странице ВКонтакте ввожу номер телефона (или email) и фамилию, указанную на странице. ВК выдает одну из ошибок:
Почему неверная фамилия, если я все ввожу правильно? В чем причина проблемы и как ее решить?
1. Ты уже привязал этот номер (или email) к другой странице! Самая частая причина
Чаще всего сообщение «Не совпадает фамилия» означает, что ты уже зарегистрировал новую страницу на тот же номер или email, с другой фамилией. Ты хочешь восстановить первую страницу, вводишь номер и фамилию с первой страницы, но номер-то уже привязан ко второй. При этом ВК сообщает о несовпадении фамилии — по номеру сайт понимает, что ты собрался восстанавливать вторую страницу.
Если ты указываешь email (почтовый адрес) в качестве логина и возникает эта ошибка, то попробуй указать привязанный номер. Если же фамилия и номер не совпадают, читай далее.
— Точно, я же создал другую страницу на этот же номер! Что мне теперь делать?
В этом случае восстановить доступ к первой странице, если ты забыл от нее пароль, можно только вторым способом по этой ссылке: Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян (внимательно читать условия).
Итак, если ты привязал номер к другой странице (или зарегистрировал на него новую), а от первой страницы забыл пароль, то восстановить доступ к ней можно только по заявке на восстановление:
Та же самая процедура полного восстановления запустится и по ссылке «нажать сюда», которая изображена на картинке выше.
Но если есть шанс, что ты вспомнишь пароль от первой страницы, может быть, не все потеряно. Прочитай вот это: Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте. Также там описано, как решить проблему через службу поддержки, если ты понял, что создал вторую страницу по ошибке.
Почему, если я создал две страницы на один номер, не могу восстановить старую через СМС?
Когда ты регистрировался во второй раз, ты отвязал номер от старой страницы и привязал его к новой. Об этом ВК предупреждал, но ты не стал читать предупреждение. Теперь можешь восстановить старую только через полное восстановление (второй способ). Несправедливо? Но ты нарушил правила ВК, с которыми согласился при регистрации, поэтому это твоя личная проблема. Читаем пункт 5.5:
5.5. [. ] Пользователь вправе зарегистрировать не более одной персональной страницы на Сайте.
А может быть, нарушил и 5.3:
5.3. При регистрации на Сайте Пользователь обязан предоставить [. ] достоверную и актуальную информацию [. ] включая [. ] фамилию и имя.
2. Твою страницу взломали и поменяли на ней имя и фамилию
Фамилию нужно вводить ту, которая на странице прямо сейчас, а не ту, которая была. После взлома часто меняют имя и фамилию (а также фотографию).
Если не можешь найти страницу, попроси друзей посмотреть у себя в переписке, в комментариях, и сообщить, какая сейчас фамилия на твоей странице. Вводить ее нужно абсолютно точно (смотри также пункт 5 в конце инструкции).
Можешь сам поискать свои комментарии, если точно помнишь, где их оставлял — там найдешь ссылку на свою страницу, а также нынешние имя и фамилию на ней. Подумай, где еще могла остаться ссылка на твою страницу.
3. Разберись, какой номер привязан к этой странице, и привязан ли вообще
Может быть, дело не в фамилии, просто ты вводишь старый номер, а надо новый? А может, вводишь новый, а надо старый?
У тебя спрашивают не тот номер, который у тебя сейчас, а тот, к которому привязана страница! То есть — обычно — тот, на который ты ее регистрировал. Если номер изменился, ВК об этом не знает. Надо было привязать новый номер, пока у тебя был доступ к странице. Без привязанного номера телефона всего лишь два варианта — Восстановление доступа ВКонтакте, если номера телефона больше нет.
— Все, спасибо, я разобрался, я по ошибке ввел новый номер, а надо было старый.
4. Твой старый номер уже продан другому человеку и он привязал его к своей странице
Если ты регистрировал страницу давно, на старый номер, которым уже не пользуешься, то вполне возможно, что этот номер теперь принадлежит другому человеку. Естественно, он имел полное право привязать его к своей странице ВКонтакте. Сейчас он никак не связан с твоей страницей, и фамилия у него другая, поэтому она не совпадает.
Тебе надо было сразу привязать к странице действующий номер, а ты этого не сделал. Теперь восстановить доступ можно лишь через заявку на восстановление, используя тот номер телефона, который у тебя сейчас.
5. Попробуй не вводить фамилию, а скопировать и вставить
Попробуй не вводить фамилию с клавиатуры, а скопировать ее со страницы и вставить в строку ввода. Недостаточно помнить фамилию — нужно ее правильно написать. Даже один неправильный символ вызовет ошибку.
Как скопировать фамилию со страницы? Открой страницу, которую хочешь восстановить. Далее, на компьютере:
На телефоне, планшете:
Почему заявка на смену имени и фамилии в ВК отклонена модераторами
Пользователи нередко в ВКонтакте пытаются изменить свою личную информацию. Происходит это по разным причинам. Почему ваша заявка на смену имени и фамилии в социальной сети ВК отклонена модераторами — нам предстоит разобраться в этом. Читайте далее о том, что нужно делать.
Почему заявка на смену имени и фамилии в VK не принимается
Лично я сталкивался со случаем, когда заявка на смену имени в профиле ВКонтакте была в подвешенном состоянии более двух месяцев. Задерживает сроки то, что данная процедура не является автоматической, как в большинстве онлайн-сервисов. Каждый такой запрос рассматривает модератор и он подтверждает смену или отклоняет просьбу. Даже когда имя в полной мере отвечает всем правилам, его могут попросту потерять в списке, пропустить, не заметить или скрыть.
Можно представить себе какое количество заявок в день приходится вручную разбирать модераторам. Если вы считаете, что ваше имя не нарушает правила смены личных данных, попробуйте напомнить модераторам о том, что вы подали заявку.
В моём случае имя профиля было сменено сразу же после того, как я написал в поддержку ВКонтакте:
Форма обратной связи с ВК
Писать своё обращение нужно в обычный повествовательной форме. Читать это будут такие же люди, как и вы. Не стоит упрекать, ругать или жаловаться.
Форма для ввода сообщения в ВК
Попросите рассмотреть вашу заявку и сменить имя. В этом случае она может пройти и не быть отклонена модераторами в ВК.
Причины, по которым запрос отклонен модераторами во ВКонтакте
Про заявку на смену имени могут не только забыть модераторы ВКонтакте, но и вовсе отклонить. Это происходит по одной причине — ваше имя не соответствует нормам добавления личных данных пользователя социальной сети. С одной стороны это может показаться странным, так как в ВК существует тысячи профилей с именем вроде «Маргарита Шторы»,
Деня Репер в ВК
Денис Рэпэр или Алёна Подаркина. Есть и более яркие примеры абсурдности правил создания профиля.
Аня Подаркина в ВК
Вы должны указывать только настоящее своё имя. Социальная сеть ВКонтакте — это место поиска людей. И главная её цель — собрать большую базу друзей, знакомых и простых пользователей, информация которых легко находится через поисковую строку. Так это объясняет администрация ВК на просьбы добавить вместо имени никнеймы и псевдонимы. Лучший способ сменить своё имя на ненастоящее — это указать правдоподобное имя, но не своё. Например, вас зовут Игорь Николаев, без проблем его можно заменить Евгением Зайцевым и т.д.
Заявка по замене имени или фамилии будет отклонена модераторами ещё по причине добавление в личную информацию различных символов. А также знаков препинания, смайликов и всего лишнего. Нельзя писать своё имя в профиле ВК латиницей.
Ответ администрации ВК пользователям
Буквы в личных данных должны быть такими же, как в вашем паспорте или прочих документах. Если вы часто общаетесь с иностранцами, то для них ваше имя будет транслироваться на их родном языке.
Что делать, если заявка на смену данных не проходит в ВК
Если не получилось в первый раз сменить своё имя, попробуйте повторить попытку. Но не рекомендуется это делать более одного раза. Настоящие распространённые имена сменяются автоматически. И в течении какого-то времени проверяются модераторами. Повторите попытку, но теперь уберите из предлагаемого имени любые лишние символы и знаки. Постарайтесь написать приемлемый вариант для смены данных в ВК, если не хотите вводить настоящее имя.
Недавно социальная сеть внесла некоторые изменения, страница для смены личной информации находится по этому адресу: https://connect.vk.com/account/.
Смена имени в ВК
Если вы предоставляли правильное имя и фамилию, то нужно связаться с технической поддержкой ВКонтакте и напомнить им об этом. Возможно для их подтверждения понадобится скан паспорта либо других документов, где явно указаны вали личные данные. Сделайте качественные снимки в формате PNG или JPEG и загрузите их по требованию. Такая заявка на смену данных должна быть одобрена. Если вы хотите перехитрить модераторов ВК и установить никнейм или необычное, несуществующее имя и уже был получен отказ, вам вряд ли удастся теперь это сделать.
Необычные имена и фамилии для Вконтакте
Часто пользователи сталкиваются с проблемами при написании своего настоящего, но редкого имени. Если вы попали в такую ситуацию, нужно связаться с поддержкой и предоставить доказательства того, что имя настоящее. Иногда пользователи не могут писать свои настоящие имена в профиле ВК по причине запрета на службе. В таком случае попробуйте указать любое другое имя. Или создать профиль, но сделать его закрытым для просмотра другими пользователями.
Закрытый профиль в ВКонтакте
Даже если кто-нибудь попадёт на вашу страницу, то не сможет ничего на ней посмотреть. Эти ограничения снимаются, если вы подтвердите его заявку в друзья. Но и здесь профиль может быть настроен таким образом, что доступ к вашим личным файлам будет только у вас.
Видео-инструкция
Мы уже рассмотрели причины, почему именно вашу заявку на смену фамилии и имени в соцсети ВК все время отклоняют модераторы. В видео вы сможете увидеть инструкцию для смены данных на разных устройствах.
Как изменить имя и фамилию в ВКонтакте без прохождения проверки (проверенные способы)
Раньше в соцсети ВКонтакте можно было сколько угодно придумывать новые никнеймы и создавать фейковые странички. Отныне ужесточились требования к заполнению личных данных в аккаунте.
Рабочие способы, как сменить ник в ВК, будут описаны в данном материале. Вас ждет пошаговая инструкция с фотографиями для телефона и ПК, рекомендации по прохождению модерации.
Имена в ВК которые меняются без проверки
Проще всего сменить фамилию в данной соцсети тем людям, которые в реальности недавно выщли замуж и получили новые документы после заключения брака. В таком случае желание поставить фамилию супруга не может быть оспорено администрацией.
Довольно просто отредактировать имя, если оно в процессе регистрации было написано с опечаткой. Либо если захотелось прописать его полным вместо сокращенного.
Как изменить фамилию в ВК без проверки
Существует секретный метод, как поменять имя в ВК без проверки посредством замены кода элемента. Для этого придется установить браузер Opera на ПК версии 12.17. После запуска скачанного веб-обозревателя нужно зайти в раздел редактирования личного профиля.
На поле «Имя» нажать правой кнопочкой мыши, и в появившемся списке функций выбрать строку «Просмотреть код». Появится панель, в которой данный элемент будет подсвечен.
Здесь необходимо найти имя, и с помощью двойного щелчка – активировать область. Затем вписать другое, более предпочтительное, и закрыть рабочую область. Остается кликнуть на «Сохранить», чтобы имя поменялось на новое. В завершении нужно обновить страницу и удостовериться, что это подействовало.
Как поменять имя в ВК официальный способ
Существует разрешенный метод, чтобы отредактировать свои личные данные на странице. Чтобы сменить имя и фамилию в ВК с компьютера, потребуется сделать следующие шаги:
После этого появится сообщение о подаче заявки на смену ника. Если модераторы засомневаются в подлинности обновленных сведений, то отклонят изменение. Подтверждение обычно происходит в течение суток. Либо поля остаются прежними.
Как поменять имя ВК без проверки
Раньше во ВКонтакте разрешалось изменять имя на другое по своему усмотрению. В новых версиях сайта для корректировки личных данных необходимо пройти проверку администрацией соцсети, по результатам которой заявку могут не одобрить. Но существует два способа, как обойти эту процедуру.
Как сменить имя в ВК без проверки через семейное положение
Желая узнать, как изменить фамилию в ВК без проверки, можно провернуть это, изменив семейное положение. Это особенно подходит для девушек, которые вышли замуж. Если страница зарегистрирована на парня, придется сделать следующее:
Теперь можно приступить к изменению фамилии на ту, какую носит «супруг». Этот способ не требует проверки админами и работает безотказно.
Как поменять имя в ВК на английское
На сегодня отсутствует стопроцентно рабочий способ, чтобы изменить русскоязычное написание ника на латиницу. Если в процессе регистрации были вписаны данные на русском, то поменять их на другой язык будет нельзя.
Использование анонимайзеров может не сработать, поскольку не пройдет модераторскую проверку. Однако можно изменить язык соцсети на английский, чтобы данные были написаны латинскими буквами. Но при этом у других пользователей имя останется на русском языке.
Раньше поисковые алгоритмы сайта не могли распознавать латиницу, однако сейчас ситуация изменилась. В результатах поиска будут отображаться странички, прописанные транслитом.
Также можно попробовать воспользоваться VPN-расширением для подмены IP-адреса, добавив его в браузер. Выбирая страну, следует указать США или Великобританию. Далее перейти в настройки, где внизу страницы находится пункт «Язык». В открывшемся окне выбрать «English».
Об успешном сохранении параметра говорит переключение на англоязычный интерфейс. После изменения языковых параметров остается понять заявку на смену фамилии и имени. Выполняется это по аналогии с вышеописанной инструкцией.
Стопроцентная гарантия есть у тех, кто имеет документы другого государства, в которых ФИО прописаны латиницей. Скан гражданства можно смело использовать в качестве доказательства в случае неодобрения изменений.
В противном случае шанс на одобрение повысятся, если добавить на страницу несколько записей на английском. Это позволит выдать себя за иностранного гражданина.
Как поменять фамилию в ВК на телефоне
Смена данных профиля доступна и для владельцев мобильных устройств. Сделать это можно, используя браузерную версию или приложение. Расположение блоков управления отличается от интерфейса сайта для ПК.
Смена с мобильной версии
Порядок действий, как сменить ник с телефона в браузере:
Новый ник будет направлен на проверку, после чего заявка будет рассматриваться администрацией несколько дней, и в результате окажется принятой или отклоненной. Об этом будет сообщено в отдельном сообщении.
Из приложения
Процедура смены личных данных посредством использования мобильного приложения выглядит таким образом:
Как поменять фамилию в ВК без проверки (хитрость для девушек)
При желании изменить фамилию рекомендуется создать фейковый аккаунт в соцсети ВКонтакте. Данный способ обхода проверки подойдет для девушек. В момент регистрации указать мужской пол и выбрать фамилию, какую хотелось бы видеть в своем основном профиле.
После чего войти в первый аккаунт и раскрыть раздел с редактированием информации о себе. Здесь в строке «Семейное положение» поставить «Замужем». А в качестве «мужа» указать созданный фейк с заранее выбранной фамилией.
Авторизовавшись во втором профиле, подтвердить смену статуса. При этом рекомендуется скрыть этот пункт от других пользователей в настройках приватности, чтобы не вызвать вопросов у друзей.
Выполнив такие действия, можно изменить фамилию на основной страничке. В таком случае получится избежать проверки. Важно не злоупотреблять частыми изменениями персональных данных в профиле, иначе это вызовет подозрения у администраторов сайта.
Также рекомендуется на некоторое время оставить «замужний» статус, чтобы махинацию не обнаружила система. После чего можно будет снова заменить семейный статус.
Как часто можно изменять имя и фамилию
Имя и фамилию в ВК настоятельно не рекомендуется менять чересчур часто, чтобы не вызывать подозрений у системы безопасности сайта. В противном случае возможность станет заблокированной для аккаунта на определенное количество дней. Это произойдет после четырех неудачных попыток. Тогда появится уведомление с датой окончания действия ограничения.
Частая подача заявок не увеличивает шансы на одобрение. Поэтому данные рекомендуется изменять не чаще, чем раз в месяц. Также может потребоваться, чтобы к странице был привязан номер телефона.
Как изменить имя вконтакте, сделать пустым
Оставить поле с пустым именем не допускается администрацией сайта. Такие изменения будут в любом случае отклонены. Остается использовать подставную фамилию, по которой другие пользователи не смогут опознать владельца.
Либо при создании нового аккаунта вписать в это поле любое имя, слово или набор символов. Еще можно попытаться использовать код на пробел. Тогда невидимый символ будет прописан.
Как увеличить шанс одобрения
Если разработчики отклонили поданную заявку, хотя в ней были использованы достоверные данные, остается написать в службу поддержки и прикрепить скан документа. Для этого понадобится проделать последовательные шаги:
Желая создать страницу ВК, где имя и фамилия будут прописаны английскими буквами, следует указать соответствующую страну проживания, город и язык.
Как изменить если заявка отклонена
Нередко модераторы отклоняют заявки пользователей на смену ФИО, поскольку хотят, чтобы те вели аккаунты с реальными именами, не скрываясь под вымышленными никами, и сократить количество ботов и рекламных страниц.
Что делать, если изменения не были приняты: для начала следует выяснить причину отказа. Иногда администрация не принимает экзотические имена. Тогда придется написать обращение в поддержку сайта, если это сведение является правдивым.
Иногда используются отфотошопленные документы для принятия обновлений. Также можно в качестве причины указать, что прежнее имя было ненастоящим, а теперь захотелось использовать реальное имя.
Если перечисленные способы не сработали, остается завести новую страницу, поскольку в момент регистрации проще использовать ненастоящие данные, чем заменять их в существующем профиле.