Что значит конкретизация рейса у туроператора библио глобус
Конкретизация рейса: в чём возможен подвох?
Что такое конкретизация рейса, какие есть плюсы и минусы данной услуги, отзывы туристов, кто брал конкретизацию.
Конкретизация рейса на Кипр: разбираем плюсы и минусы
В социальных сетях можно часто встретить вопрос о том, что такое конкретизация рейса и есть ли смысл доплачивать за эту услугу туроператору.
Некоторые туристы уже начали планировать майские и летние отпуска в 2021 году и интересуются этой животрепещущей темой. Попробуем разобраться в этом вопросе на примере вылетов на Кипр.
Что такое конкретизация? Для начала определимся с понятием «конкретизация рейса». На сайте очень известного туроператора «Библио-Глобус» есть пояснение, что это платная услуга, позволяющая выбрать «наиболее удобный для пользователя рейс на данном направлении и в данный период времени». Говоря простым языком, туроператор предлагает нам доплатить и выбрать тот рейс, на котором было бы удобнее лететь, естественно, из перечня возможных.
А зачем конкретизировать рейс?
А зачем конкретизировать рейс, разве заранее время отправления не известно? Известно время вылета всех рейсов за день, которых может быть два или три. Но на каком конкретно самолёте лететь, турист узнает только накануне вылета.
Ещё нюанс. Скажем, если вы купили тур на Кипр без конкретизации рейса, то вас могут посадить на любой самолёт, который летит по данному направлению. Но, на Кипре два официальных аэропорта и вас могут доставить в любой из них.
Аренда транспорта и жилья
Что даёт конкретизация рейса?
Во-первых, оплатив услугу «конкретизация рейса» (30 евро), вы точно будете знать, в какой аэропорт прилетите, и сможете выбрать место прилёта заранее. Если говорить про Кипр, то это реально плюс!
Во-вторых, время вылета будет известно сразу. И, скажем, если авиаперевозчик совершает на остров два рейса в день (утренний и вечерний), то можно конкретизировать утренний вылет, чтобы не терять оплаченный день отдыха. Но это в теории, что же происходит на практике?
Что может быть не так с конкретизацией рейса?
Допустим, вы купили тур у туроператора. Представитель турфирмы предложил вам заплатить за конкретизацию рейса и вы согласились. Теперь вы точно знаете, что рейс такой-то, самолёт вылетает утром, время вылета известно и аэропорт прибытия тоже. Вроде бы всё учтено, но в чём может быть подвох?
«Подложить свинью» может авиакомпания. Вы же летите чартером, а чартерные рейсы могут менять расписание вылета и вместо утреннего вылета будет вечерний. Кто-то возразит и скажет, что рейс-то конкретизировали! Да, это так, но время вылета поменяла авиакомпания и туроператор здесь ни при чём.
Бывает даже так, что рейс конкретизировали, оплатили, а туроператор подвёл. Отзывы туристов ниже красноречиво об этом говорят. Почитайте, что они пишут, и сами решите, нужна ли вам такая конкретизация рейсов.
Туры на Кипр
Остров Афродиты — очень популярное летнее направление. Летом на острове практически каждый день светит солнце, а вода в Средиземном море прогревается до максимальных значений. Пляжный сезон на Кипре открывается в мае. В июне, июле и августе наблюдается очень хороший спрос на туры. Позаботиться о покупке тура лучше заранее. Посмотреть цены туров на Кипр и все подробности можно — здесь.
При покупке тура на Кипр можно получить скидку. Для этого используйте промокод AF1000kipros при бронировании тура по ссылке — здесь.
Отзывы тех туристов, кто покупал конкретизацию рейса
Александр (вылетали в 2016 году). «А я вообще не понимаю этой конкретизации. Люди бабки отдают просто так, получается! Купите день отпуска вместо этой услуги за 8000 рублей! Собственно, я так и сделал. Туроператор предложил эту услугу, а я попросил посчитать ещё один день пребывания. Нам так и сказала девушка, которая продала путевку, предложив добавить просто один день отдыха. За что ей огромное спасибо. »
Анфиса (вылетали в 2016 году). «Если летите из Москвы, то берите конкретизацию. Рейсы на Кипр есть утром, днём и вечером. Думаю, 30 евро стоит оплатить за лишний день на солнце. А то в 23:00 можете улететь. »
Светлана (вылетали в 2015 году). «Три раза летали с «Библио-Глобусом» и всегда брали конкретизацию. Один раз не повезло: рейс из Москвы перенесли на 4 часа. Но в тот день, помню, все рейсы вылетали позже. В турфирме сказали, что рейс не поменялся, т.е. номер рейса остался тот же, а что вылет в другое время, ну, это же чартер, что вы хотите. Штука удобная, с одной стороны, но, к сожалению, не дает 100% гарантии. »
Ещё больше отзывов туристов о конкретизации рейсов читайте — здесь > > >.
Полезные ссылки
А если рейс задержали или отменили?
Почти каждый из нас сталкивался с такой ситуацией, что авиарейс был задержан или отменён. Но не многие знают о том, что в этом случае можно получить компенсацию размером от 250 до 600 евро. Это правило распространяется на всех пассажиров, независимо от гражданства. Поэтому вы можете потребовать компенсацию, даже не являясь гражданином Евросоюза. Но претендовать на денежную выплату можно только в трёх случаях:
Чтобы потребовать с авиаперевозчика возмещения убытков, необходимо грамотно составить претензию. Иногда рядовой пассажир не в состоянии разобраться в тонкостях законодательства. Тогда можно обратиться за советом к профессионалам. Обратите внимание, что компания работает на основании законодательства ЕС и Турции. Как правильно всё сделать, подскажут юристы — здесь.
Что такое конкретизация рейса у Библиоглобуса
Что это за услуга?
Современные авиакомпании во время бронирования авиатура предлагают новую услугу, получившее название «конкретизация рейса». Не редки случаи, когда в аэропорту отходят сразу несколько самолетов разными маршрутами. Данная возможность позволяет отдыхающему заранее выбрать самолет и попасть именно в него.
Известный туроператор «Библиоглобус», предоставляет информацию, что процедура платная, а ее примерная стоимость в среднем составляет 30 евро.
Сумма может отличаться в зависимости от авиакомпании. Доплатив во время бронирования, человек спокойно выбирает удобный вариант полета для самого себя из предложенных.
А зачем конкретизировать рейс?
Пассажиры интересуются ответом на вопрос не спроста, ведь за день им предоставляется информация о вылетах всех рейсов. Нюанс заключается в том, что их может быть два, три, а то и намного больше. Какой рейс конкретно необходим человеку – он узнает по факту, когда приедет в аэропорт и пройдет регистрацию.
Отправляясь в путешествие на Кипр вы можете столкнуться и с другой проблемой, если отказались от конкретизации рейса. Прибыв в аэропорт, есть вероятность, что вас отправят на самолет, идущий в данном направлении, но чья конечная точка отличается от желаемой.
В Кипре находится два основных аэропорта, однако, прибытие, в рассматриваемой ситуации, останется загадкой. Вас могут высадить в другом месте, где вам будет в три раза сложнее добраться в забронированный отель. Поездки после приземления способны занять целый день, подпортив впечатление об отдыхе.
Что дает конкретизация рейса?
Оплачивая услугу конкретизации рейса, пассажир экономит собственное время, остается уверенный в посадке на указанный самолет. Туристы едут в зоны отдыха, в первую очередь, чтобы поддаться комфортной атмосфере, оставить проблемы, трудности, неурядицы позади, расслабиться.
Построить удобный маршрут так, чтобы избавиться от лишних тревожных состояний и переживаний, способен каждый пассажир: достаточно заплатить 30 евро. Вполне небольшая стоимость для сбережения моральных сил.
Конкретизация расширяет точность данных касательно рейса. Человек выбирает наиболее удобный вариант прилета утром или ближе к вечеру, чтобы не потерять оплаченный день отдыха, значительно повышая легкость в построении собственных планов.
Что может быть не так с конкретизацией рейса?
Абсолютно любая услуга имеет и отрицательные стороны. «Библиоглобус» в рассматриваемом вопросе придерживается грамотному предоставлению всевозможных гарантий, что турист не попадет в негативную ситуацию, но никто не застрахован от повседневных случайностей.
Согласившись на конкретизацию рейса у туроператора, узнав всевозможные подробности вылета, прибыв в аэропорт, человеку могут предоставить чартерный рейс в связи с техническими трудностями в авиакомпании.
Чартером известен непостоянством, поскольку может отправиться вместо утреннего рейса – вечерним. Туроператор не имеет отношение к такому стечению обстоятельств, но за проблемы по конкретизации рейса именно он несет ответственность.
Обратившись с претензиями в турагентство оно, безусловно, поможет найти альтернативный вариант решения трудностей, но в частности клиентам остается лишь смириться с непредвиденными изменениями.
Есть и другая проблема, связанная напрямую с местом прибытия. Так вышло, что конкретизируя рейс, человек способен все равно попасть не в указанное место прибытия, а в совершенно другое. В данном вопросе виновником выступает не турагентство, не авиакомпания, а случайность: нелетная погода, технические проблемы.
В последнем случае пилот может совершить аварийную остановку, исправив возникшие неполадки, чтобы не подвергать риску всех пассажиров, но задержав время прибытия. Нелетная погода также связана с безопасностью людей в салоне самолета, ведь собираясь приземлиться в неблагоприятном месте пилот сталкивается с повышенными рисками жизням.
Получив договор о конкретизации рейса на руки, внимательно проверьте указанные данные: время вылета, рейс, название авиакомпании, число. Повторная проверка избавит вас от первичных возможных трудностей. Следует отметить, что договор не считается нарушенным, если рейс задерживают.
Соглашаться на конкретизацию рейса или нет – зависит только от желания человека и его приоритетов. С одной стороны, никто не застрахован от случайностей и рисков, поджидающих за каждым углом.
Но вместе с тем точная информация о перелете предоставляет возможность пунктуальному человеку построить программу собственного отдыха так, чтобы успеть побывать в интересующих туриста местах, без потери дней. Перелет один из первых шагов к максимально комфортному началу путешествия.
Библио-Глобус — похититель отдыха. Мой отзыв о конкретизации рейса
Рассказываю о своем опыте отдыха в Турции по туру от Библио-Глобус: как он поменял мои рейсы и сократил мой отпуск на два полных дня. Узнайте, что такое конкретизация рейса у Библио-Глобуса, нужна ли она и сколько стоит.
Горящие туры я покупаю на сервисах Level.Travel и Травелата — они найдут лучшие предложения среди разных туроператоров. Хотите сэкономить? Посмотрите:
Нагло, бесцеремонно и грубо БГ забрал у меня целых два дня отдыха! Все законно, не подкопаешься, но все-таки неприятно и несправедливо. Давайте расскажу, чтобы и вы были готовы к таким поворотам судьбы.
Я купил тур в Турцию на 7 ночей.
7 ночей — штука условная: она может сулить как 6, так и 8 дней отдыха в зависимости от времени авиарейсов.
На этапе покупки тура, мне предложили выбрать рейсы из числа доступных. Разумеется, я выбрал самый ранний утренний вылет из Москвы в Турцию и самый поздний вечерний обратный перелет. Такая комбинация обещала мне почти 8 полных дней на отдыхе.
Конечно, в пояснениях при бронировании тура было сказано, что туроператор может менять время рейсов на свое усмотрение. Библио-Глобус предлагал купить услугу «конкретизация рейса» по цене около 4500-5000 рублей, чтобы точно полететь выбранным рейсом. Разумеется, делать этого я не стал в расчете на то, что ТО поменяет рейс только в крайнем случае и едва ли это произойдет. Но не тут то было!
Утром мне приходит подтверждение тура и неприятные новости. БГ назначил мне самые невыгодные рейсы: вечерний туда и утренний обратно — в общем, сделал все прямо наоборот и тем самым урезал мой отдых на целых два дня. Обидно! Что-то я сомневаюсь, что у БГ не было возможности отправить нас на отдых именно теми рейсами, какими мы хотели. Это больше походит на то, как «Победа» умышленно рассаживает пассажиров в разные части самолета, чтобы мы покупали платные места рядом друг с другом. Некрасиво.
Выводы. Если на этапе бронирования тура вы видите, что доступны разные рейсы, будьте готовы к тому, что независимо от вашего выбора, туроператор может посадить вас на самый неудобный. Если время вылетов для вас очень важно, то придется раскошелиться на услугу «конкретизация рейса» или поискать другой тур у другого оператора.
Конкретизируем рейс, но это неточно. Как туристы теряют деньги и драгоценные дни отпуска
Лента новостей
Все новости »
Российские туристы жалуются на то, что туроператоры вынуждают их покупать дополнительные услуги фиксации рейса, которые, однако, не всегда работают. Между тем в Ростуризме говорят, что полетные программы туркомпаний в ближайшее время могут сократиться
Одна из наиболее частых жалоб туристов по итогам прошлого лета — не вовремя вылетевший самолет и потерянные дни драгоценного отдыха. Таковы данные Общественной палаты РФ. Туроператоры нашли решение: с недавнего времени они стали активно предлагать своим клиентам услугу, которая должна помочь избежать проблем с изменениями в рейсах.
Услуга платная. Ее суть такова: если у туроператора на направлении несколько чартеров, можно выбрать наиболее удобный. Как правило, эта возможность уже включена в стоимость путевки, однако некоторые компании предлагают оплатить конкретизацию рейса отдельно.
Туристы жалуются, что услугу им буквально навязывают. Москвичка Екатерина узнала о ней, обратившись к туроператору «Библио-Глобус». Путевку на двоих на Кипр она бронировала буквально за пару дней до вылета, и система выдала удобные рейсы: рано утром туда, рано утром обратно — ровно неделя отдыха. Поэтому от конкретизации — 30 евро за билет — она отказалась.
Однако позднее выяснилось, что время вылета изменили, а день отдыха — потерян. Как рассказывает Екатерина после общения с менеджером, ее искусственно поставили в ситуацию, когда она должна доплачивать:
«Нам сказали, что, поскольку мы не оплатили конкретизацию, на наши места, скорее всего, посадили других туристов, оплативших эту услугу. И мы тоже все еще можем ее оплатить. Получается, мы за те же места, которые у нас и были забронированы, должны заплатить еще раз. Мы попросили поменять и время обратного вылета, чтобы не терять день. Нам сказали, что это тоже возможно только после доплаты. Получается, что мы вынуждены в любом случае доплачивать».
Однако, даже оплатив конкретизацию, турист не всегда может быть уверен, что вылетит вовремя: подвести может авиакомпания. Туроператор обещает посадить вас именно на этот рейс, но время вылета чартера может измениться.
Надежда Ефремова руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России «Когда авиакомпания меняет время вылета, оператор, как правило, на это повлиять не может. Он эту услугу предоставил туристу своевременно, за 24 часа выдал авиабилеты, но дальше несет ответственность перевозчик. И в Воздушном кодексе это написано, и в Федеральных авиационных правилах. Туроператор не оказывает услуги по перевозке: он не заказывает слоты в аэропорту, не согласовывает время вылета и так далее — это ответственность перевозчика».
И таких примеров немало. В соцсетях и на туристических форумах десятки историй о том, как «конкретизация не конкретизировалась». Однако на компенсацию за оплаченную услугу в этом случае рассчитывает не стоит. Вернуть деньги можно только в том случае, если вас пересадили на другой рейс.
С точки зрения законодательства туроператоры ничего не нарушают, говорит гендиректор Space Travel Артур Мурадян. Единственное, что может повлиять на ситуацию, это изменения в Федеральный закон о туристической деятельности, которые обязывали бы туроператора выписывать электронный билет с присвоением электронного номера.
Артур Мурадян гендиректор Space Travel «Первично задача услуги была в том, что когда у оператора в один день вылетает 15 рейсов, например, в Анталью, это гарантия того, что туристы из разных путевок могли бы полететь вместе. Но постепенно операторы стали ей злоупотреблять и навязывать ее, что неправильно с точки зрения потребителей. Если бы они сразу выписывали билет, конкретизация была бы абсурдна».
Как сообщили недавно в Ростуризме, в ближайшее время из-за задержек чартеров перевозчикам могут урезать полетные программы на 10-15%. Сокращение придется как раз на самые загруженные летние месяцы — июль и август. Однако в этом случае есть надежда на иностранные авиакомпании: в Росавиации заявляют, что теперь готовы рассматривать их заявки на выполнение рейсов, заказанных российскими туроператорами.