Что значит комплектация товара

Ассортимент, комплектность и комплект товара. Срок поставки

В п. 1 ст. 467 Гражданского кодекса сформулировано определение ассортимента (номенклатуры) товаров как соотношения определенных товаров в пределах группы товаров по различным признакам: по родам, видам, артикулам, фасонам, моделям, ростам, размерам, цветам и др.

Групповой ассортимент означает перечень разнообразных групп однородных товаров. Развернутый ассортимент детализирует каждый вид товара по определенным показателям (например, расцветка, размер, сорт и т. д.).

В договоре можно установить порядок определения ассортимента, например путем составления его в спецификациях.

Представляется, что если ассортимент не определен в договоре и не может быть определен исходя из его содержания либо из известных продавцу на момент заключения договора потребностей покупателя, но из существа обязательства вытекает необходимость передачи товаров в ассортименте, то договор должен быть признан незаключенным ввиду недостижения соглашения о предмете договора (п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса).

Комплектность товара означает, что товар представлен в комплекте как единая сложная вещь (ст. 478 Гражданского кодекса).

Правила п. 1 и 2 ст. 480 ГК о последствиях передачи некомплектного товара (ст. 478 Гражданского кодекса) являются императивными и не могут быть изменены договором.

Комплект товаров является определенным в договоре набором совершенно самостоятельных товаров (ст. 479 Гражданского кодекса), например парфюмерный набор.

Правило п. 3 ст. 480 ГК о применении правил п. 1, 2 той же статьи при нарушении обязанности передачи комплекта товаров (ст. 479 Гражданского кодекса) является диспозитивным и применяется в случае, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа обязательства.

Срок поставки – согласованный сторонами и предусмотренный в контракте временной период, в течение которого продавец должен передать товар покупателю.

Предусмотренное в п. 3 ст. 511 Гражданского кодекса право покупателя отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена, возникает после получения поставщиком уведомления об отказе, а не с момента его отправки поставщику.

Источник

Что такое комплект и комплектность товара, и какие их различия

Взаимоотношения покупателя с продавцом регламентируются гражданским правом. В частности, в Гражданском кодексе РФ раскрываются понятия комплектности изделия и комплекта товаров. Это разные понятия, хотя относятся к одной и той же сфере. Разберем, чем комплект отличается от комплектации. В каких ситуациях изделие признается нефункциональным, и его можно заменить. Какие права получает покупатель, столкнувшись с недобросовестным реализатором.

Законодательство

В тексте Гражданского кодекса нормированы обязанности поставщика перед потребителем в части передачи изделий в виде, способствующем нормальному их использованию.

Подробности приведены в таблице:

Внимание! Состав сложного товара определяется такими документами:

Если составные части технического изделия не отражены ни в одном документе, то продавец обязан следовать установленной деловой традиции. Кроме того, в статье ГК приводится ссылка на обычное положение дел. То есть нужно руководствоваться стандартным набором, включаемым продавцами подобных товаров в состав сложного изделия.

Скачать для просмотра и печати:

В чем состоит отличие

Понятия можно счесть одинаковыми или похожими только на первый взгляд. Просто слова похожи. Смысл их значительно рознится:

Комплектовать объект реализации может как реализатор, так и сам покупатель. А вот комплектностью занимается только поставщик техники.

Пример. Понять отличия описываемых понятий проще всего на примере. Допустим, человек пришел в мебельный магазин и желает приобрести «стенку». Ныне он имеет возможность подобрать предметы по каталогу в магазине, исходя из надобности и свободного пространства в квартире.

Комплектом будет признан набор отдельных предметов: шкафов, пеналов, тумбочек и тому подобного. Каждое изделие не утратит первоначальной функциональности, если приобрести его отдельно. Но вместе они составляют гармоничный ансамбль. Гражданину удобно таковой эксплуатировать в части хранения вещей и украшения квартиры.

О некомплектности может пойти речь, когда товар доставят человеку домой. Гарнитур следует собрать. Для этого нужны составляющие части каждого шкафа и пенала, фурнитура, болты и иные мелкие детали. Их отсутствие в упаковке признается нарушением норм Гражданского кодекса в виде поставки некомплектного изделия.

Без закрепляющих деталей мебель невозможно эксплуатировать.

Вывод: комплект отличается от комплектации функциональными особенностями составляющих. В первом случае таковые сохраняются, во втором объект теряет первоначальное качество.

Права потребителей

Понятия отражены в параграфах Гражданского кодекса с целью защиты покупателя от недобросовестного продавца. Некомплектность приводит к потере средств. Ведь технику без деталей невозможно использовать по назначению. Кроме того, на приобретение человеку выписывается гарантия. При покупке сложных механизмов таковую принято устанавливать и на комплектующие.

Например, покупателю автотранспортного средства предоставляются отдельные гарантии на блоки машины. Если какой-то сломается, то его заменяют без взимания платы. А поставка машины без важного блока признается нарушением законодательства.

Заменить неукомплектованное изделие разрешено в течение двух недель с даты приобретения. Условия таковы:

Алгоритм действий покупателя некомплекта

Заменить неукомплектованное изделие закон позволяет при соблюдении определенных условий, перечисленных выше. Алгоритм действий таков:

Подсказка: законодательство содержит перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Что писать в заявлении

Обращение на имя руководителя реализующего предприятия должно содержать такие данные:

В случае отказа руководителя организации обменять неукомплектованное изделие и вернуть средства, необходимо жаловаться. Помочь человеку в борьбе с недобросовестным поставщиком призван Роспотребнадзор. Но чтобы вернуть деньги, придется направлять иск в суд. Роспотребнадзор не может заставить магазин вернуть средства или произвести замену бракованного товара.

Источник

Статья 478 ГК РФ. Комплектность товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Комментарии к ст. 478 ГК РФ

1. В случае если договором предусмотрена комплектность товара, то есть передача основного товара и его принадлежностей, то продавец обязан передать покупателю основной товар со всеми его комплектующими изделиями (принадлежностями).

Если же в договоре о передаче основного товара не установлено условие о передаче его принадлежностей, то для определения обязанности продавца передать основной товар с принадлежностями применяются обычаи делового оборота или обычно предъявляемые требования. Например, в договоре купли-продажи сотового телефона может и не быть оговорено условие о его продаже с зарядным устройством, но, поскольку сотовый телефон не может эксплуатироваться без зарядного устройства, оно передается в комплекте вместе с сотовым телефоном.

2. Применимое законодательство:

— Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Судебная практика:

— Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 17.10.2014 N Ф08-7431/14 по делу N А32-38591/2013;

— Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 16.10.2014 N 20АП-4494/14;

— Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 08.10.2014 N 17АП-11483/2014-ГК;

— Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 03.10.2014 N 08АП-9621/14;

— Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 22.09.2014 N 13АП-16758/14;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 18.09.2014 N 09АП-35749/14;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 12.09.2014 N 09АП-33928/2014-ГК;

— Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 04.09.2014 N Ф09-4730/14 по делу N А76-20329/2013;

— Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 01.09.2014 N 20АП-4559/14;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 26.08.2014 N 09АП-30455/2014-ГК;

— Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 26.08.2014 N 05АП-8736/2014;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 19.08.2014 N 09АП-24215/2014;

— Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 18.08.2014 N Ф08-5899/14 по делу N А53-20477/2012;

— Постановление ФАС Уральского округа от 14.02.2007 N Ф09-10175/06-С5 по делу N А60-5382/06.

Источник

Комплектность товара: что это по ГК.

Закон, защищающий права потребителей, и Гражданский Кодекс предусматривают, что продавец должен передать покупателю качественное изделие. При этом на данную категорию нередко влияет наличие всех деталей в комплекте. Качество и комплектность товаров считаются связанными понятиями.

Комплект и комплектность: в чем разница.

Понятие комплекта установлено в ст. 479 ГК РФ. В нормативно-правовом акте сказано, что продавец обязан передать продавцу определенный набор товаров.

Если в договоре купли-продажи не установлено другое, то все детали комплекта отдаются единовременно.

В ст. 478 ГК РФ установлена комплектность товара, условия передачи изделия потребителю.

Обычно это понятие применяют к технически сложным изделиям. Они состоят из нескольких деталей. Нарушение комплектности товара может влиять на потребительские качества изделии.

Нередко техника не сможет нормально функционировать, если отсутствуют даже незначительные, на первый взгляд, детали.

Таким образом, комплект представляет собой набор однородных изделий, которые объединены в одну группу. Они могут продаваться как вместе, так и отдельно.

Все составляющие комплекта не зависят друг от друга. При приобретении одного предмета из набора, им можно пользоваться, без ущерба для качества.

Комплектность представляет собой дополнение товара деталями, без которых он не сможет работать. Так, при отсутствии каких-либо элементов в мебели ее невозможно будет собрать.

Поэтому продавец обязан проверить перед передачей изделия наличия всех необходимых комплектующих.

Права потребителей.

В ст. 480 ГК РФ указываются последствия для продавца в случае, если произошло несоответствие комплектности товара.

Покупатель имеет право выдвинуть следующие требования:

Продавец обязан доукомплектовать товар в разумные сроки. Если он не выполнил требование покупателя, то клиент может расторгнуть договор купли-продажи и вернуть всю сумму или обменять изделие на аналогичное.

В случае, когда отсутствие деталей влияет на качество товара, продавец несет ответственность в соответствии со ст. 475 ГК РФ.

Потребитель имеет право предъявить следующие требования:

Если изделие можно эксплуатировать без недостающих деталей, то считается, что продан товар надлежащего качества.

Продавец может реализовать продукцию в упрощенной комплектации, если это не отразится на ее эксплуатационных характеристиках. Это не будет считаться нарушением.

Гарантия распространяется не только на сам товар, но и на все его комплектующие.

Поэтому если одна из деталей низкого качества, то покупатель имеет право вернуть все изделие и выдвигать требования по замене или расторжению договора купли-продажи.

Куда жаловаться на некомплект товара.

В случае, когда покупателю был передан неукомплектованный товар, его действия могут быть следующие:

В претензии необходимо указать:

В заявлении можно прописать санкции, которые будут предприняты покупателем, если его требования не будут удовлетворены.

Претензию в письменном виде можно передать лично, при этом на втором экземпляре нужно проставить дату и номер входящей корреспонденции.

Покупатель может направить заявление заказным письмом с уведомлением. На рассмотрение претензии дается 30 дней. Продавец должен письменно известить покупателя о принятом решении.

Если претензия потребителя осталась без ответа, то он может жаловаться в вышестоящие инстанции.

Роспотребнадзор представляет собой надзорный орган над соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя.

Куда подают жалобу на продавца.

Жалобу на продавца, если он продал неукомплектованный полностью товар, можно подать следующими способами:

В документе прописываются условия заключенного договора, а также выявленные нарушения.

К заявлению могут быть приложены фото, видео. Рекомендуется направить в Роспотребнадзор копию договора купли-продажи.

Свои права потребитель может отстаивать в суде. При подаче искового заявления не требуется оплачивать госпошлину, если сумма иска менее 1 000 000 руб.

При нарушении прав потребителя помимо возврата средств за некачественное изделие истец может просить:

При выявлении нарушений прав потребителя суд может присудить продавцу штраф, составляющий 50% от суммы договора.

К иску в обязательном порядке следует приложить претензию, которая направлялась продавцу, и ответ на нее, если он был.

Кроме того, в иске следует ссылаться на нормы гражданского права, нарушенные из-за некомплектности товара.

Заключение.

Права потребителя защищены законодательством. Не всегда продавец добросовестно выполняет свою часть сделки. Иногда покупатель может обнаружить, что комплектность товара нарушена.

Особенно это важно для технически сложных изделий. Нередко отсутствие небольшой детали влияет на то, что товар нельзя использовать по прямому назначению.

В таком случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием устранить нарушение. Реализатор обязан снизить цену или доукомплектовать изделие. Если продавец не выполнил обязательства, покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи.

Источник

Что такое комплект и комплектность? Поясните и приведите примеры.

В отличие от комплекта, под комплектностью следует понимать такую совокупность составных частей, которые и образуют с определенными потребительскими свойствами. Эти составные части конструктивно скомпонованы в единое изделие, и самостоятельно не используются.

Потому по избежание споров по поводу того, на что именно распространяются гарантийные обязательства, изготовитель (продавец) товара должен точно определить его комплектность.

Применительно к устранению недостатков товаров, в том числе и недокомплект, применяется ст. 18. Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ «О защите прав потребителей», в которой указано, что Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Согласно ст. 478 ГК, комплектность определяется договором купли-продажи. Это можно сделать различными способами:

— путем ссылки на соответствующую техническую документацию в документах, прилагаемых к товару;

— путем перечисления в этих документах составных частей товара;

— путем перечисления расходных деталей или материалов, на которые гарантийные обязательства не распространяются.

Если договором комплектность товара не определена, она определяется обычаем делового оборота, т. е. сложившимися в определенной области правилами, не предусмотренными законодательством. О том, что определенная составная часть не входит в состав комплектности товара, можно заключить из указания, что цена этой части не входит в цену товара.

Источник