Что значит касса не фискализирована
Онлайн-кассы: ошибки фискального накопителя и пути их исправления
Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки. Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.
Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.
На чеке и экране разные коды одной ошибки
Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.
Ошибка обмена данными с ФН. Код 210
Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.
Возможные причины:
Пути решения:
Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств
Ошибка формата передачи ФН. Код 211
Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.
Возможные причины:
Пути решения:
Неверное состояние ФН. Код 212
Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.
Пути решения:
Истек срок эксплуатации ФН. Код 215
Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».
Путь решения: заменить фискальный накопитель.
Архив ФН переполнен. Код 216
Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.
У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.
Путь решения: замена ФН.
В ФН передана неверная дата или время. Код 217
Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются. Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ. Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.
Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.
Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.
В ФН нет запрошенных данных. Код 218
Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.
Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.
Переполнение ФН (итог чека). Код 219
Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.
Пусть решение: требуется замена ФН.
Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231
Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.
В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги). Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев. Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.
Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу
Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:
Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235
Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.
После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.
Пути решения:
В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237
Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.
Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.
Пути решения:
Что такое фискализация онлайн-кассы, чека и платежей
Фискализация — один из самых емких терминов в финансовом праве. В некоторых случаях его определения встречаются в нормативных актах. Но их дополняют иные сложившиеся на практике трактовки.
Что такое фискализация
Термин «фискализация» может пониматься по-разному. Распространены 3 варианта его трактовки:
Так, в общем случае данные сведения впоследствии используются в рамках налогового контроля (при проверке деклараций) или иным способом, который предусмотрен регламентами работы ФНС и дополняет налоговый контроль.
В данном случае понятие «фискализации» мы вправе соотнести с термином «фискальный» — то есть, имеющий отношение к деятельности государственного органа, связанной с обеспечением интересов бюджета, казны. ФНС собирает налоги (контролирует их уплату) — и, соответственно, сопоставляет их с выручкой (или расходами) хозяйствующего субъекта, что влияют на его налоговую базу. Данное сопоставление осуществляется в интересах казны — оно «фискальное». Поэтому, образует «фискализацию» в рассматриваемой трактовке.
На практике такая фискализация может быть осуществлена по выручке:
То же — и по расходам, которые могут фиксироваться тем или иным образом. Получается, что фискализация в рассматриваемой трактовке может пониматься очень широко — в том числе как процедура, не имеющая отношение к контролю над кассовыми операциями вообще. Если даже ФНС не смотрит на «кассы», то она продолжает выполнять — при контроле выручки и расходов, фискальную функцию, а значит проводит фискализацию.
В случае с современными кассами речь будет идти о фискальных накопителях (ФН) — высокотехнологичных устройствах, которые обеспечивают хранение данных в защищенном режиме (когда их нельзя видоизменить без нарушения целостности работы накопителя). Ранее использовалась фискальная память с ЭКЛЗ, до нее — иные технические средства, которые подлежали вводу в эксплуатацию в установленном порядке.
Понятие фискализации как процедуры ввода ККМ в эксплуатацию (которая может называться по-разному — например, как «активация фискального режима») закреплено в ряде нормативных актов. Например — в Технических требованиям к фискальной памяти ККМ (утверждены Решением ГМЭК от 23.06.1995, протокол № 5/21-95). В Законе № 54-ФЗ подобного соответствия нет, но содержание данного акта по существу позволяет говорить о том, что законодатель предусматривает фискализацию как такую процедуру — схожую с той, что проводилась в периоды применения указанных Технических требований (и сопутствующих им документов, что регламентируют использование ККТ).
Таким образом, с одной стороны, правомерно говорить о том, что фискализация по закону — это строго ввод ККТ в эксплуатацию. С другой — это определение закреплено в нормативах, которые:
В свою очередь, в федеральных законах ничего не сказано о том, что фискализация — это только ввод ККТ в эксплуатацию. Поэтому, правомерно не ограничиваться закрепленной в ряде технических нормативов трактовкой — и понимать термин «фискализация» шире.
Так или иначе, все 3 приведенные трактовки связаны между собой. Для проведения «фискализации» выручки (по кассе с ККМ) нужна «фискализация» ККМ и чека. В свою очередь, вторая и третья процедуры в принципе проводятся ради первой (и обязательно, таким образом, предваряют ее).
Рассмотрим то, каким образом осуществляются приведенные сценарии фискализации на практике.
Платежей (выручки и расходов)
Итак, первая трактовка фискализации соответствует процедуре, при которой ФНС получает сведения о платежах (выручке и расходах), что образовались вследствие осуществления хозяйствующим субъектом тех или иных расчетов по кассе или вне ее.
В случае с фискализацией по кассе с ККМ эти сведения налоговики получают:
Посредником между ФНС и хозяйствующим субъектом выступает специализированная организация — Оператор фискальных данных. С ним у предприятия должен быть заключен договор. Кассы, стоящие на предприятии, должны быть в установленном порядке подключены к серверам ОФД.
Такой сценарий возможен, если предприятие вправе использовать кассы в режиме без передачи фискальных данных. Такое право появляется у хозяйствующих субъектов, расположенных в отдаленных от сетей связи местностях. Таковыми признаются населенные пункты с численностью населения не более 10 тыс. человек (приказ Минкомсвязи России от 05.12.2016 № 616 — ССЫЛКА ).
Предполагается, таким образом, что торговое предприятие будет использовать кассу, соответствующую требованиям Закона № 54-ФЗ — то есть, оснащенную фискальным накопителем, но без договора с ОФД (поскольку технически подключение к серверам Оператора осуществляться не будет). Как следствие, данные с накопителя передаются в ФНС без использования интернета в установленном порядке.
Так, в соответствии с пунктом 14 статьи 4.2 ( ССЫЛКА ) предприятие, владеющее кассой, в случае ее перерегистрации в связи с заменой фискального накопителя (или снятия ККМ с регистрации) обязаны осуществить:
На практике «осуществление считывания» может быть произведено в представительстве ФНС: фискальный накопитель нужно отнести туда, и работники ведомства сами считают нужные данные с устройства (письмо ФНС России от 16.02.2018 № АС-4-20/3107@ — ССЫЛКА ). Поскольку заявление на перерегистрацию в данном случае будет, скорее всего, бумажным — то визит в ФНС, так или иначе, предполагается, и схему со считыванием силами ее работников можно рассматривать в качестве основной.
На практике фискализация по кассе без ККМ осуществляется в рамках различных мероприятий налогового контроля, при которых проверяющие, как правило, смотрят:
Отдельная процедура — фискализация выручки, отраженной на расчетном счете хозяйствующего субъекта. Она предполагает получение проверяющими доступа к данному счету либо направление в их адрес документации, отражающей операции по счету (выписок, квитанций) — в соответствии с запросами ФНС в рамках проверок. Но эта процедура в принципе не имеет отношения к организации работы касс хозяйствующим субъектом — хотя и выступает частью «фискализации» (понимаемой в широком смысле).
Кассового аппарата
Следующая интерпретация понятия фискализации соответствует технической процедуре, при которой ККМ с фискальным накопителем — по которой ФНС будет получать данные о выручке и расходах (онлайн или офлайн — в зависимости от режима пользования кассой), в установленном порядке вводится в эксплуатацию.
В общем случае фискализация онлайн-кассы осуществляется в рамках более масштабной процедуры — регистрации ККМ в ФНС. Данная процедура проводится по следующему алгоритму:
Отметим, что если имеется подпись для налоговой отчетности, то в общем случае она подойдет.
В этих целях в ФНС направляется заявление на регистрацию по установленной форме. Если онлайн-касса используется в режиме с передачей данных (то есть, при наличии контракта с ОФД), то заявление подается через Личный кабинет хозяйствующего субъекта на сайте Налоговой службы.
Нужно войти в ЛК, затем выбрать «Учет ККТ». Далее — нажать на «заполнить параметры вручную», после чего — ввести требуемые сведения. В их числе — модель ККМ и накопителя, их заводские номера. Также необходимо указать наименование ОФД.
После ввода всех данных нужно нажать на «Подписать и отправить». В течение нескольких минут регистрационный номер ККМ, присвоенный Налоговой службой, должен отобразиться в разделе «Учет ККТ».
Для этого задействуется программа от производителя ККМ. То, как установить ее и запустить, необходимо узнавать у конкретного поставщика кассы. В программе нужно указать ряд ключевых сведений — которые затем будут прописаны к подключенной к компьютеру кассе. В их числе — регистрационный номер. Только при условии его наличия фискализация накопителя будет возможна.
Видео — фискализация кассы Эвотор 5:
По завершении активации накопителя «фискализированная» ККМ напечатает тестовый кассовый чек. Его реквизиты пригодятся на завершающем этапе регистрации кассового аппарата в ФНС. Чтобы его начать, нужно зайти в раздел «Учет ККТ» в ЛК, а затем — нажать на ссылку «РН ККТ».
На открывшей странице будет пункт «Завершение регистрации». Нужно выбрать его, а затем указать в открывшемся окне требуемые реквизиты тестового чека. Также потребуется указать его номер — 1. По завершении ввода данных нажать на «Подписать» и отправить.
После ККМ будет считаться введенной в эксплуатацию в соответствии с установленными законом алгоритмами взаимодействия хозяйствующего субъекта и ФНС.
Видео — фискализация ККТ семейства Атол:
На практике эти алгоритмы, как правило, дополняет ряд иных — связанных с обеспечением функционирования онлайн-кассы в режиме обмена данными с ОФД. В этих целях касса, зарегистрированная в ФНС, подлежит интеграции с серверами Оператора. Данная процедура осуществляется в соответствии с правилами конкретного ОФД — необходимо узнать о них у самого оператора.
Отметим, что у многих ОФД (например, ЗДЕСЬ ) есть готовые интерфейсы для регистрации ККТ в ФНС. Или же — есть услуга по осуществлению такой регистрации. О специфике применения обоих механизмов, позволяющих зарегистрировать кассы в ФНС — то есть, фискализировать их с точки зрения обеспечения ввода ККТ в эксплуатацию, также следует узнавать при непосредственном взаимодействии с представителями Оператора фискальных данных.
Чека онлайн-кассы
«Фискализация» как процедура сбора данных о выручке на кассе (при условии предварительной фискализации — как этапа введения ККМ в эксплуатацию) на практике осуществляется в рамках «фискализации» как установленного порядка создания и обработки кассового чека.
Кассовый чек может быть:
При расчетах в обычном магазине в бумажном виде формируется обязательно, в электронном — по желанию покупателя. При расчетах в интернете — только в электронном. Обе разновидности чека должны включать реквизиты, предусмотренные:
Кассовый чек — основной носитель сведений о выручке (расходах), которые интересны ФНС. И именно он, а не какой-либо другой документ, передается из ОФД налоговикам. Для этого и используются унифицированные форматы — так, чтобы отправленный чек был полностью распознан получателем, а до того — сформирован на кассе так, чтобы его можно было передать Оператору при условии его последующего корректного распознавания.
Таким образом, фискализацию кассового чека по сути составляют 3 процедуры:
Отметим, что в рамках обмена данными между хозяйствующим субъектом, ОФД и ФНС может осуществляться оборот, в принципе, довольно широкого спектра фискальных документов (чек — лишь частный их случай). Например — отчетов о закрытии и открытии смены. Но, так или иначе, именно чек — основной источник данных для ФНС по выручке. Именно его «фискализация» — обязательное условие «фискализации» как процедуры, направленной на обеспечение интересов государственной казны.
Электронные копии чеков во всех случаях хранятся на серверах ФНС (как правило, и ОФД тоже). Доступ к ним при необходимости может осуществить любой заинтересованный человек — если у него на руках есть ключевые идентификаторы оригинального чека. Во всех случаях они зашифрованы в QR-коде, что размещается на рассматриваемом фискальном документе (и считается одним из обязательных его реквизитах).
Если есть изображение QR-кода (как вариант, сфотографированное камерой смартфона), то по нему можно загрузить полноценный электронный чек из базы данных ФНС с помощью приложения «Проверка кассового чека» (читайте подробнее как выполняется проверка чека по QR-коду).
Если нет возможности загрузить электронный чек по QR-коду, то его можно проверить на подлинность по другим реквизитам — используя, в свою очередь, ресурсы от ОФД. Как правило в их число входят (на примере сервиса проверки чеков ОФД.ру — ССЫЛКА ):
Все они доступны на оригинальном чеке.
В случае, если заинтересованное лицо — например, покупатель товара, обнаружит, что полученный им в магазине чек не прошел проверку — то он может сообщить об этом в ФНС. Как результат — такой человек станет одним из субъектов процедуры фискализации чека.
Резюме
По букве закона фискализация кассового аппарата — это процедура его ввода в эксплуатацию в соответствии с законодательством. Она входит в состав более масштабной процедуры — регистрации ККТ в ФНС (которая, в свою очередь, представляет собой совокупность отдельных процедур — например, фискализации фискального накопителя). После «фискализации» как ввода онлайн-кассы в эксплуатацию ФНС может осуществлять фискализацию как процедуру получения данных о выручке и расходах по кассе хозяйствующего субъекта. Эта процедура, в свою очередь, осуществляется на практике в рамках фискализации кассовых чеков — основных носителей таких данных.
Фискализация платежей (выручки и расходов) хозяйствующего субъекта ФНС может быть осуществлена и вне контекста процедур обмена между ним и ведомством данными, что отражены в фискальных документах по Закону № 54-ФЗ (как и кассовых документах вообще). Возможна, таким образом, существенно более широкая трактовка понятия «фискализации» — как любого действия уполномоченного государственного органа, направленного на обеспечение интересов исполнения государственного бюджета и положений законодательства, что регулируют использование казны и устанавливают правомочия ведомств в рамках реализации бюджетной политики страны. «Фискальные» действия в соответствии с такими правомочиями могут образовывать самые разные виды фискализации.
Можно ли найти товар по штрих-коду в интернете и что это может дать.
Прочитав ЭТУ СТАТЬЮ, узнаете в чем преимущества онлайн-кассы с эквайрингом.
Облачный сервис МойСклад https://onlain-kassy.ru/ispolzovanie/obzor/moj-sklad.html выполняет большое количество полезных функций и будет хорошим помощником любому предпринимателю.
Видео — фискализация кассы Эвотор 7.2:
Порядок замены фискального накопителя в кассовом аппарате и перерегистрации ККТ. Важные моменты, на которые следует обращать особое внимание
Как зарегистрировать кассу в налоговой для ИП и юридических лиц: какие нужны документы и общий порядок действий по регистрации ККТ
В каких случаях нужна перерегистрация ККТ в Налоговой службе и как она производится. Где взять бланк заявления о перерегистрации ККТ и как его заполнить
Неверное состояние ФН: способы решения проблемы
В 2019 году завершается очередной этап вступления в силу поправок к 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». На смену устаревшим автономным ККМ пришли онлайн-кассы. Электронная контрольная лента защищенная (ЭКЛЗ) сменилась фискальным накопителем. Теперь провести регистрацию и фискализацию своей ККТ владельцы могут самостоятельно. В процессе эксплуатации многие владельцы сталкиваются с ошибкой неверного состояния ФН. Остановимся на одной из них более подробно.
Причины возникновения ошибки «2 неверное состояние ФН»
Фискальный накопитель представляет собой чип памяти, расположенный внутри каждой онлайн-кассы. Компактный микропроцессор шифрует данные и в реальном времени направляет их оператору фискальных данных (ОФД). Последний выступает посредником между владельцем кассы и налоговыми органами. Именно благодаря этому устройству налоговые органы имеют доступ к фискальным данным организации.
Любой сотрудник, регулярно имеющий дело с ККТ, сталкивался с ситуацией, когда его кассовый аппарат давал сбой в работе. При этом распечатывался чек с кодом ошибки. Одной из распространенных проблем является неверное состояние накопителя. Ошибка «2 — неверное состояние ФН» может появиться в следующих случаях:
Что делать, если ошибка 02h «неверное состояние ФН» возникла на различных типах ККТ
Современный рынок онлайн-касс характеризуется широким разнообразием ККТ. У каждой модели есть назначение и набор функций, который касса может выполнять. ККМ отличаются как по типу подключения (автономные или интегрированные), так и по способам выхода в сеть интернет. Каждый владелец в зависимости от своих нужд и предпочтений сам осуществляет выбор той или иной модели онлайн-кассы. Рассмотрим более подробно наиболее популярные модели онлайн-касс и способы устранения ошибки 02h: неверное состояние ФН.
Ошибка неверного состояния ФН на терминалах ШТРИХ-М
Перед тем как начать диагностику проблемы, необходимо проверить и, при необходимости, обновить версию драйвера онлайн-кассы. Действия по конфигурированию рекомендуется производить именно с его помощью, не прибегая к использованию стороннего программного обеспечения и прочих утилит. На официальном интернет-сайте производителя содержатся актуальные ПО и инструкции по его установке.
Активация ФН производится с помощью п. 11 в окне теста драйвера. В появившемся окне в соответствующие поля внесите ИНН и РНМ ККТ. Коды налогообложения и режима работы ККТ формируются по битовой маске, указанной в инструкции к аппарату. Заполнив обязательные поля, нажмите клавишу «Сформировать отчет о регистрации ККТ».
Следующий шаг на пути к устранению ошибки «2 — неверное состояние ФН» — запрос статуса накопителя. При правильной настройке должен появиться отчёт:
Выполните закрытие и открытие смены и попробуйте выполнить регистрацию оплаты. Если проблема сохранится, то следует обратиться в сервисный центр за квалифицированной помощью.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Некорректное состояние ФН на примере Атол 30Ф
Чаще всего ошибка появляется в случае, когда ФН не фискализирован, а кассир, к примеру, пытается снять отчёт о состоянии расчетов.
Итак, после регистрации ККМ в налоговых органах запускаем ПО «Утилита для регистрации ККТ АТОЛ», входящее в комплект с устройством. Обратите внимание на то, что на этом этапе аппарат уже должен быть подключен к персональному компьютеру или ноутбуку. После того, как операционная система обнаружит Атол, нажимаем «Далее» и переходим по ссылке «Зарегистрировать». После нажатия на кнопку «Синхронизировать с ПК», произойдёт актуализация даты и времени устройства с операционной системой.
На следующем этапе настройки будет предложено ввести данные об организации. Необходимо заполнить все поля в соответствии с данными, представленными в ФНС.
Далее введите параметры своего ОФД: адрес сервера, DNS, порт и ИНН. На завершающем этапе конфигурирования останется выбрать систему налогообложения и нажать кнопку «Выполнить». Утилита свяжется с оператором фискальных данных, и при успешном завершении операции будет распечатан отчёт о регистрации.
Онлайн-кассы семейства «Эвотор»
ККМ Эвотор отличаются широким функционалом. В стандартный комплект кроме самого терминала входят программное обеспечение и операционная система. Существует возможность подключить периферийное оборудование: сканер штрихкодов, модуль для ЕГАИС, терминал для приёма платежей банковской картой.
Ошибка 212 «неверное состояние ФН» может возникнуть в одном из нескольких случаев:
При потере связи необходимо проверить физическое соединение ФН с главной платой ККТ. Подключение двух этих устройств осуществляется посредством шлейфа. Отсоедините и вновь присоедините оба его конца из разъёмов сопрягающихся устройств.
Проверить связь с чипом памяти возможно и с помощью низкоуровневой команды. Через раздел «Настройки» основного меню выберите «Обслуживание кассы», затем «Дополнительные операции» и «Произвольная команда». В поле «Команда» наберите «A4 20». В случае отсутствия ошибок будет выведен результат «(0)».
Когда связь установлена, пришло время активировать ФН. Эта процедура не требует от пользователя специализированных знаний. Рассмотрим её более подробно.
Нажмите на главном экране своего Эвотор «Начать работу». В зависимости от предпочитаемого способа связи, установите соединение с интернет. В этом вам поможет дружественный интерфейс и подсказки. Онлайн-касса свяжется со своим сервером и проверит наличие обновления, после чего вам будет предложено ввести дату и время. На следующем этапе введите регистрационные данные, ранее поданные в ФНС:
Следующий шаг – подключение к ОФД. Для этого нужно будет ввести данные:
Внимательно проверьте все введённые данные и нажмите кнопку «Зарегистрировать».