Что значит истекает срок оплаты в алиэкспресс
Изменить стоимость заказа или срок доставки
Оглавление
Изменить стоимость заказа
Вы можете изменить стоимость заказа до того, как покупатель его оплатил. Например, так можно предоставить покупателю индивидуальную скидку. Чтобы изменить цену, перейдите в раздел Заказы.
Вы можете увеличить цену (например, если покупатель долго не оплачивает заказ, а у вас пришла следующая партия товара с более высокой закупочной ценой). Однако не рекомендуем так делать, потому что покупатель скорее всего отменит заказ.
У вас новый раздел Заказы
Примечание. Новый раздел Заказы пока доступен не всем пользователям.
Выберите заказы в статусе «Ожидает оплаты»:
Нажмите номер нужного заказа.
На странице заказа нажмите Изменить цену:
Введите новую цену и комментарий, затем нажмите Изменить.
У вас старый раздел Заказы
В старый раздел можно перейти по ссылке. Чтобы изменить стоимость заказа:
Выберите заказы в статусе «Ожидают оплаты»:
В строке нужного заказа нажмите Изменить цену:
На странице заказа ещё раз нажмите Изменить цену:
Заполните форму. Обязательно напишите комментарий на английском языке. Например:
Нажмите ОК.
Продлить срок доставки (защиты) заказа
Чтобы продлить срок доставки, перейдите в раздел Заказы.
У вас новый раздел Заказы
Примечание. Новый раздел Заказы пока доступен не всем пользователям.
Выберите заказы в статусе «Ожидается получение»:
Нажмите номер нужного заказа.
На странице заказа нажмите Продлить время доставки:
В открывшемся окне введите, на сколько дней увеличить срок, и нажмите Продлить. Вы можете менять время доставки несколько раз, но суммарно не больше, чем на 120 дней.
У вас старый раздел Заказы
В старый раздел можно перейти по ссылке. Чтобы продлить срок доставки:
Выберите заказы в статусе «Ожидается получение»:
В строке нужного заказа нажмите Продлить время доставки.
На странице заказа нажмите Продлить срок подтверждения:
В открывшемся окне введите, на сколько дней увеличить срок, и нажмите Подтвердить. Вы можете менять время доставки несколько раз, но суммарно не больше, чем на 120 дней.
Сроки и условия
Оглавление
Когда покупатель может открыть спор
Пока заказ находится в пределах периода защиты покупателя (максимальный срок доставки заказа + 15 дней после того, как покупатель подтвердит его получение) покупатель может:
неограниченное количество раз отменить спор, если он еще не завершён (по нему не принято окончательное решение).
открыть новый спор, если предыдущий был отменён.
Когда покупатель может вернуть товары
В течение:
7 дней после получения — любые товары;
15 дней после получения — все товары, кроме нижнего белья, предметов личной гигиены, товаров для ухода за детьми и технически сложных товаров;
15 дней после получения или после того, как закончился срок доставки — любые товары, если у них есть повреждения или брак, а также если пришёл не тот товар;
всего гарантийного срока, если он есть — любые товары, если у них есть брак (такие ситуации рассматривает служба поддержки).
Что должен сделать продавец
Вы должны ответить на спор в течение 5 дней после его открытия, иначе спор будет закрыт в пользу покупателя — ему полностью вернутся деньги без возврата вам товара.
Мы рекомендуем добавить ваше решение в течение 48 часов после открытия спора, чтобы успеть достичь соглашения в течение 5 дней после открытия спора.
Если за это время не получится найти решение, которое устраивает и вас, и покупателя, то вмешается арбитр AliExpress.
Обжаловать решение арбитра можно в течение 7 дней после того, как спор закроется.
Когда деньги вернутся покупателю
Когда в споре появится решение — если покупатель не возвращает товар;
Когда в споре появится решение и продавец подтвердит, что получил товар — если покупатель возвращает товар;
Когда в споре появится решение и пройдёт 30 дней — если продавец не подтвердит, что получил товар.
Что делать, если истекает время обработки заказа на Алиэкспресс
При заказе товара вы можете столкнуться с уведомлением «Время обработки истекает через…» на сайте Aliexpress. Что это такое, и что делать, если время обработки заказа заканчивается?
Что такое «время обработки» на Aliexpress?
После выбора товара и завершения процедуры оплаты в магазине Алиэкспресс происходит проверка платежа, а уже затем его подтверждение. После подтверждения вы увидите новый статус «Обработка заказа» и время обратного отсчета. К примеру, на странице может появиться надпись «Остается дней: [7 дн. 8 часов 30 мин.]».
Время обработки заказа на Алиэкспресс – это период времени, на протяжении которого продавец должен принять, обработать, собрать посылку и передать для отправки покупателю на почту. Поскольку большинство товаров хранятся на складе, для их доставки и упаковки продавцам требуется много времени.
Процедуру подготовки на Aliexpress называют «обработкой заказа», а соответствующий статус высвечивается возле информации по выбранному вами товару.
Когда эти этапы подготовки завершены, и заказ отправлен, вам придет информация с трек кодом, который позволяет отслеживать посылку. Время обработки заказа может длиться от 3 до 10 суток. Обратите внимание на то, что в этот период продавец может написать вам, чтобы уточнить какие-либо сведения относительно товара.
Также, пока виден указанный выше статус, можно отменить заказ, не потеряв при этом денег. Т.е. вы можете не платить за ошибочно совершенную покупку, если время не успело закончиться.
Что произойдет по окончанию периода обработки заказа?
Если время, указанное на Алиэкспресс, истечет, но при этом продавцом не будет подтверждена отправка, то вашу покупку в автоматическом режиме отменят, а деньги полностью возвратят.
Как правило, этот период может быть достаточно большим, так как его устанавливает исключительно продавец. В случае если вы не готовы долго ждать, нужно обращать внимание на этот момент, прежде чем оплачивать тот или иной товар.
От чего зависит длительность подготовки продукции к отправке? Довольно часто это связано с тем, что продавцы ждут, пока у них соберется несколько заказов (например, за месяц), чтобы экономить свое время и средства.
Как продлить время обработки заказа?
Для чего продлевать период обработки, пока он не успел пройти? Бывают ситуации, при которых продавцы на Алиэкспресс замечают запрос покупателя поздно, поэтому они могут попросить его продлить время обработки заказа. Поэтому если пришло письмо от продавца с соответствующей просьбой, и у вас есть такая возможность, то вы можете продлить этот период.
Что делать, чтобы продлить время, если вам все-таки хочется получить товар?
Готово! Вы продлили период обработки запроса.
С чем связана длительность доставки?
На первый взгляд может показаться, что процесс доставки товара – это достаточно просто. Однако, на самом деле, процесс доставки состоит из нескольких этапов:
Каждый из этих этапов может длиться несколько дней. Именно поэтому иногда приходится долго ожидать заказанный товар. Но если вы не хотите долго ждать, можно использовать платные службы доставки.
Преимущества функции для покупателей
Фактически, для продления не нужно обращаться к продавцу непосредственно. Эта функция совершается в одностороннем порядке, если вы сомневаетесь в сделанном заказе и захотите отменить его в любой момент. С другой стороны, продавец обязан вкладываться в установленные покупателем сроки, и никак не сможет увеличить их без вашего ведома.
Отдельно стоит сказать о том, что уменьшить срок обработки невозможно. Если вы хотите, чтобы товар отправили по указанному адресу как можно быстрее, нужно обратиться к продавцу и оговорить с ним этот момент.
Можно ли отказаться от покупки во время обработки заказа?
До того как продавец отправил вещь, вы вправе отказаться от нее. Чтобы это сделать, вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы», а напротив нужной вещи нажать кнопку «Отменить заказ». Торговая площадка устроена таким образом, что вы обязательно должны будете указать, по какой причине вы отменяете покупку. Составьте грамотное описание причины, чтобы максимально ускорить возврат денег. Ни в коем случае не ставьте причиной то, что отправитель медленно обрабатывает покупку. Лучше всего просто указать на то, что вы ошиблись с цветом или фасоном товара. Так будет намного быстрее.
После того как вы укажете причину, появится диалоговое окно, в котором вы можете пожаловаться на продавца. Жалоба зависит только от вашего желания насолить продавцу, который не угодил с товаром или сроком его отправки. Если же у вас возникнут сложности, вы можете позже обратиться к юристу.
Срок доставки истекает на Алиэкспресс — что делать?
Алиэкспресс — крупнейшая торговая площадка в интернете, которая пользуется огромной популярностью у жителей самых разных стран мира. Большинство пользователей этого китайского интернет-магазина считают, что его главное преимущество в бюджетной доставке товаров. Действительно, Алиэкспресс предоставляет уникальную возможность покупать различные товары по низким ценам с бесплатной доставкой или доставкой по очень низкой цене. Этим может похвастаться не каждый интернет-магазин. Но порой случаются неприятные ситуации, когда срок доставки, обещанный продавцом, истекает, а долгожданного извещения всё ещё нет в почтовом ящике. Что же делать в такой ситуации? Варианты ваших действий и рассмотрим в данной статье.
Срок доставки истекает на Алиэкспресс. Почему посылка может задерживаться
Ситуации, когда срок защиты заказа истекает, а посылка всё ещё в пути, довольно часто могут встречаться на Алиэкспресс. Если такое произошло, то не нужно волноваться и паниковать. Самое главное правило, которое вы должны запомнить, покупая товары на Алиэкспресс, это то, что всегда нужно следить за сроком защиты. До тех пор, пока ваш заказ находится под этой защитой, вы можете без проблем открывать спор и жаловаться на продавца.
Но по каким же причинам может происходить подобная задержка товара? Это может происходить по следующим причинам:
Среднее время доставки товаров на Алиэкспресс составляет от 30 до 60 дней, в зависимости от того, какого типа доставка будет осуществляться.
Посылка не пришла, но срок защиты истекает на Алиэкспресс — что делать
Первое и самое главное, что вам нужно сделать, это успокоиться и не нервничать. Ничего страшного не произошло, и вы не потеряли свои деньги. Первые действия, которые следует предпринять в таком случае, это:
Как правило, после открытие спора даже самые необщительные продавцы выходят на связь. Они могут просить вас закрыть спор и подождать ещё немного, а потом ещё и ещё немного. Не поддавайтесь на жалостливые сообщения. 
Срок доставки истекает на Алиэкспресс. Как продлить срок защиты заказа
На Алиэкспресс существует 2 варианта продления срока защиты заказа:
Ранее в карточке заказа на Алиэкспресс был установлен своеобразный таймер, который отсчитывал обратное время до окончания срока защиты заказа.
Теперь же подобных счётчиков не существует. Если вы зайдёте на страницу с подробным описанием заказа, то сможете заметить просто предполагаемую дату доставки. Если до этой даты остаётся всё меньше и меньше времени, а посылки ещё нет, то можете либо продлевать срок защиты, либо открывать спор. Для того чтобы продлить срок защиты заказа, нажмите на «Запросить продление защиты покупателя». Перед вами откроется окно, где нужно будет вписать количество дней, на которое вы хотите продлить защиту. Но имейте в виду, что срок защиты заказа не продлится автоматически после заполнения этого поля. Продавец должен одобрить вашу заявку, а на это также потребуется время.
Может случиться и такая ситуация, когда продавец несколько раз продлевает защиту заказа, но посылки нет более 60 дней. Что же делать в этом случае? Смело открывайте спор. Как правило, при доставке, длящейся более 60 дней, Алиэкспресс безоговорочно принимает сторону покупателя и делает полный возврат денег.
Если защита заказа истекла на Алиэкспресс, а посылка не пришла
Может случиться и такое, что покупатель не уследил за сроками окончания срока защиты заказа. Согласно новым правилам Алиэкспресс, которые вступили в силу 25 июня 2015 года, даже после истечении срока защиты покупатель может открыть спор. Но должно пройти не более 15 дней. Так что лучше всё-таки периодически заглядывать в свой личный кабинет и следить за всеми сроками.
Таким образом, если срок доставки товара истекает, то либо продлевайте защиту заказа, либо открывайте спор. В случае открытия спора не стоит поддаваться на уговоры продавца закрыть его. Это можно сделать только в следующих ситуациях:
Что такое время обработки заказа на АлиЭкспресс?
В этой статье мы разберемся, что такое время обработки заказа на Ali Express, узнаем на что оно влияет и сколько длится, а также можно ли его увеличить или, наоборот, сократить.
Что значит время обработки заказа на АлиЭкспресс?
И так, что же значит «время обработки заказа» на АлиЭкспресс? Время обработки заказа – это время, за которое продавец должен укомплектовать заказ, упаковать его и передать в транспортную компанию для доставки покупателю.
Посмотреть время обработки заказа можно на странице «Мои заказы» в личном кабинете. Еще не обработанные заказы имеют статус «Ожидается отправка». А ниже можно увидеть сколько времени осталось на обработку заказа продавцом.
Сколько длится время обработки заказа на АлиЭкспресс?
Длится время обработки заказа на АлиЭкспресс по-разному. Сроки будут зависеть от продавца, времени года, текущих праздников. Самая долгая обработка заказов на АлиЭкспресс происходит в период празднования Китайского Нового Года. Празднуют его в середине или конце февраля и в этот период у продавцов каникулы.
Наиболее распространенные сроки обработки заказа на АлиЭкспресс – 5 дней. Не обязательно, что на отправку потребуется все время, которое далось на обработку. Чаще всего продавцы отправляют товар уже на следующий день после покупки. Так что если на текущий момент нет праздников Нового Года, знайте, что скорей-всего обработка заказа на АлиЭкспресс займет 1-3 дня, независимо от данного на нее времени на странице заказов.
Минимальное время обработки заказа на АлиЭкспресс, за которое продавец отправлял мой заказ – 1 час. В заказе продавец дал на отправку целых 5 дней, а спустя час после оплаты уже изменил статус на «Товар отправлен». Максимальное время обработки заказа на АлиЭкспресс, к сожалению, мне встречалось именно в период празднования Китайского Нового Года. Большая часть продавцов в этот период давала по 20 дней на отправку товара, но один из них поставил время обработки в целых 60 дней!
Если истекает время обработки заказа, что делать?
А что делать, если истекает время обработки заказа на АлиЭкспресс? Самое главное, помните, что деньги Вы в любом случае не потеряете. Если время обработки заказа закончилось, то сумма потраченная на покупку вернется.
Деньги возвращают туда же, откуда производилась оплата. То есть, если Вы оплатили товар с карты, а продавец не отправит товар и закончится время обработки заказа, то деньги вернут обратно на карту. По правилам сроки возврата составляют 1-15 дней. Обычно деньги возвращаются в течении 1-2 дней.
Каждый покупатель может продлить время обработки заказа на АлиЭкспресс. Ведь иногда мы встречаем товары с отличными акционными ценами и заново переоткрывать заказ уже по не такой выгодной цене не хочется. Для того, чтобы с подобными ситуациями встречаться реже, проверяйте продавцов на АлиЭкспресс.
Как увеличить время обработки заказа на АлиЭкспресс?
Увеличить время обработки заказа на АлиЭкспресс очень легко. Сделать это может только покупатель, так что связываться для этого с продавцом не нужно. Можно только написать продавцу на АлиЭкспресс и поторопить его с отправкой.
На странице личного кабинета «Мои заказы» выберите нужный заказ со статусом «Ожидается отправка». У заказа имеется большая кнопка «Продлить время обработки», нажмите на нее.
Далее появится небольшое окно, в котором нужно указать количество дней, на которое хотите увеличить время обработки заказа на АлиЭкспресс. Впишите нужное количество и нажмите на кнопку «Отправить».
После этого сразу же к обработке заказа добавится нужное количество дней.
Как уменьшить время обработки заказа на АлиЭкспресс?
К сожалению, уменьшить время обработки заказа на АлиЭкспресс никак нельзя. Если Вы случайно увеличили время обработки, не стоит переживать, скорей-всего продавец отправит товар в течении 1-3 дней. Исключением может быть только период празднования Китайского Нового Года. В этот период автоматически начисляется большое число дней на обработку заказа. С этим сделать ничего нельзя, можно только смириться и ждать, или вовсе воздерживаться от покупок в данный период. В крайнем случае у Вас всегда имеется возможность отменить заказ на АлиЭкспресс в случае необходимости.
Если эта статья была Вам полезна, подпишитесь на обновления сайта, чтобы всегда быть в курсе новых публикаций. Также не забывайте экономить на покупках используя кэшбэк от АлиЭкспресс. Лучший сервис для получения кэшбэка – Epn CashBack.