Что говорить если звонят коллекторы по чужому кредиту
Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту
Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?
Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.
Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.
Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.
«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан. Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор. Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.
Алло, это коллекторы
Коллекторы звонят по чужому кредиту
Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.
На что коллекторы имеют право, а что им запрещено
На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.
Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.
В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.
Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.
Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.
Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.
Что делать, если коллекторы пришли по ошибке
ВНИМАНИЕ!
1 декабря на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.
Повышайте свою ценность как специалиста прямо на «Клерке». Подробнее
Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать
Звонки коллекторов — стандартная процедура в процессе взыскания просроченных кредитных долгов. Сами по себе они нарушением не считаются, если звонящий соблюдает все предусмотренные Законом о коллекторской деятельности аспекты. Если же вам звонят по чужому кредиту, без разбирательств не обойтись.
Специалист портала Бробанк.ру разобрался, почему вообще вам могут звонить по чужому кредиту, как к коллекторам попал ваш номер телефона. Правила ведения диалога в такой ситуации. Если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, какие действия вообще предпринимать.
Почему звонки поступают именно вам?
Ситуация, когда вас беспокоят по чужим долгам, встречается довольно часто. Коллекторы ведут себя назойливо и стараются всеми методами вернуть просроченный кредит. Они звонят по всем доступным им номерам телефона, которые имеют хоть какое-то отношение к заемщику.
Почему вам могут звонить по чужому кредиту:
Звонки могут случаться и тогда, если кто-то из ваших ближайших родственников взял кредит и не платит его. Прозвоны близких — стандартная практика коллекторских агентств, хоть и незаконная.
Если вам звонят по поводу кредита вашего родственника, сразу уясните, что вы ничего не должны. Исключения — только ситуации, если вы выступали поручителем.
Как вести себя при звонках
Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, нужно изначально действовать правильно, чтобы в случае чего подать жалобы в нужные инстанции. Требование с вас возврата долга, к которому вы не имеете никакого отношения — это незаконные действия. И надоедливость коллекторов, которые требуют позвать к телефону неизвестного вам Ивана Ивановича — тоже неправомерные действия.
Прядок поведения:
Ведите себя уверенно, не вступайте в лишний диалог. Помните, что вы не обязаны продолжать беседу со звонящим, можете спокойно бросить трубку после выполнения вышеуказанных действий, вы лично ничего никому не должны.
Но, к сожалению, чаще всего звонки будут продолжаться вновь и вновь. Ваши уверения о том, что вы не имеет никакого отношения к должнику, скорее всего, не подействуют. Поэтому придется либо менять номер, либо подать жалобу. На практике большинство граждан вынуждены менять СИМ-карту, когда коллекторы начинают превышать свои полномочия. На деле прекратить звонки не так просто.
Какие действия коллекторов противоречат закону
В России действует Закон о коллекторской деятельности, в котором четко прописано, что могут делать коллекторы в отношении должника, а что нет. В случае звонков по чужим долгам нарушениями этого закона будут следующие действия звонящего:
Надзорный орган над всеми коллекторскими агентствами — ФССП, то есть служба судебных приставов. Она следит за работой этих компаний и разбирает жалобы, которые касаются нарушений Закона о коллекторской деятельности. Поэтому в первую очередь вы должны направить жалобу сюда.
Куда подавать жалобы
Если звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать в такой ситуации? Если после пары звонков и ваших уверений, что вы — не Иван Иванович, коллекторы все также вас беспокоят, то нужно действовать. И чем быстрее вы подадите жалобы, тем скорее решится ситуация. При бездействии вы так и будете ежедневно принимать звонки.
Если вам известно наименование коллекторского агентства, попробуйте обратиться к нему путем звонка или посещения офиса. Вполне возможно, что вам укажут на то, какие действия нужно предпринять, чтобы звонки прекратились. Например, взять в том банке справку, что вы ему ничего не должны, или договор с мобильным оператором – он подтвердит, что это номер ваш, а не Ивана Ивановича.
Это основное, что вам нужно сделать. Но есть и дополнительные инструменты, которые могут положительно повлиять на ситуацию. При любом раскладе, при любых нарушениях обязательно направьте онлайн-обращение в ЦБ РФ, а также в НАПКА — ассоциацию коллекторов.
В заключение
Центральный Банк делает все возможное, чтобы процесс взыскания был более лояльный по отношению к самому должнику. К коллекторским агентствам применяются высокие требования, за их деятельностью тщательно следят. Возможно, еще года 3 назад ситуацию с звонками по чужим кредитам можно было назвать сложной, но теперь все несколько иначе.
Серые коллекторы, которые применяют в работе незаконные методы, практически ушли с рынка. А оставшиеся белые коллекторы не хотят вылететь из реестра ЦБ РФ, поэтому следят за своей репутацией. Поэтому вполне возможно, что будет достаточно просто обратиться к агентству. Если оно ведет честную работу, то обязательно рассмотрит ситуацию и примет меры в виде исключения вашего номера из базы обзвонов.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
#оденьгахпросто: что делать, если вам звонят по поводу чужого кредита
Пользователи «Народного рейтинга» и форума Банки.ру регулярно жалуются на надоедливые звонки из банков и коллекторских агентств по поводу долгов. Особенно неприятно, если это долги другого человека. Как себя вести, чтобы такие звонки прекратились?
Почему звонят?
В первую очередь нужно выяснить, почему из банка или коллекторского агентства по поводу чьей-то просроченной задолженности звонят именно вам. Причины могут быть разными.
Самые популярные предложения без подтверждения дохода
Как прекратить звонки?
Если вы выступили поручителем по кредиту, то, увы, звонки прекратить можно будет, только убедив заемщика по нему заплатить. В противном случае банк вправе требовать погашения займа от вас.
Другое дело, если ваш номер кто-то случайно или намеренно оставил в анкете в качестве дополнительного контакта. В таком случае:
Как понять, что коллектор нарушает ваши права?
С января 2017 года действует закон, который четко описывает, что можно и что нельзя делать коллектору. Он нарушает правила осуществления звонков, если:
«Верховный суд указывает, что избыточные и необоснованные звонки, а также направление СМС-сообщений на телефонный номер гражданина с требованием возвратить несуществующие долги посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь», — отмечает управляющий партнер юридической компании «Позиция права» Егор Редин. Достоинство личности и неприкосновенность частной жизни считаются нематериальными благами, нарушение которых может стать основанием для компенсации морального вреда.
Что говорить если звонят коллекторы по чужому кредиту
Номер телефона оказался в базе коллекторов, и теперь вас одолевают звонками днем и ночью. Ситуация не из простых. Один из вариантов — добавить звонившего в черный список, но это временное решение, поскольку он позвонит с другого телефона. А если не отвечать на звонки с неизвестных номеров, легко пропустить важный звонок.
МБК расскажет, почему коллекторы звонят, как себя с ними вести, какие действия противоречат закону и куда жаловаться при нарушении прав. В конце статьи узнаете лайфхак, который избавит от навязчивых звонков.
Почему звонят коллекторы?
Вы не брали кредит, не допускали просрочек, но коллекторы все равно звонят. Давайте разбираться в причине их назойливости.
Родственник должника
Согласно Федеральному Закону №230, коллекторы не вправе требовать долг, если вы не выступали поручителем или созаемщиком по кредиту. Их цель — психологическое давление на должника через родственников. Коллекторы рассчитывают, что после звонка коллекторского агентства вы позвоните с претензией родственнику, который занял деньги в банке. По мнению коллекторов, это мотивирует его вернуть долг. Спойлер: нет, не мотивирует.
Если в договоре кредитования заемщик указал ваш номер телефона в качестве контактного лица, но вы не давали на это согласия, звонки коллекторов считаются противозаконными.
Исключением являются супруги. Когда муж или жена является должником, коллекторы вправе звонить супругу. В таком случае действует закон об общем имуществе и совместных обязательствах. Однако коллекторская служба не вправе требовать супругу вернуть долг мужа без судебного постановления.
Наследник должника
Вы оказались наследником человека, у которого остался непогашенный кредит в банке или МФО. Несмотря на то что человека больше нет, его долг никуда не делся, а наоборот — оказался у коллекторов. Поэтому они звонят родственникам умершего после принятия наследства.
После принятия наследства звонки от коллекторов с требованием погасить задолженность — правомерны на 100%, если их количество соответствует закону. Рекомендуем вернуть долг, чтобы избежать судебного разбирательства, поскольку это обернется дополнительными расходами.
Наследодатель отвечает по долгам, если их сумма не превышает рыночную стоимость унаследованного имущества. Простыми словами, вы получили в наследство машину, которую оценили в 700 тыс. руб., а долг по кредитам умершего родственника — 1 млн руб., погашать весь долг не придется, поскольку он превышает сумму полученного наследства. Достаточно вернуть 700 тыс. руб.
Срок исковой давности по кредитам составляет три года. По закону отчет начинается с момента нарушения договора, когда заемщик впервые просрочил выплату по кредиту. Если срок исковой давности в момент принятия наследства истек, требование вернуть долг — неправомерно. После принятия наследства, когда срок давности не закончился, он начинается заново. В течение трех лет кредитор вправе подать в суд, а коллекторам разрешается звонить.
Срок исковой давности — это период, когда кредитор вправе подать на должника в суд с целью возврата долга.
Поручитель и созаемщик
Когда коллекторы звонят поручителю и созаемщику, нарушений ГК РФ нет. Ведь они собственноручно подписали договор, в котором обязались погасить задолженность вместо заемщика в случае возникновения просрочки.
Коллектор не нарушает закон, но только при наличии исполнительного листа. Попросите представить доказательство, что у его есть полномочия требовать долг. Возможно, это блеф с целью запугивания, поскольку после суда должниками обычно занимается Федеральная служба судебных приставов. Она накладывает аресты на имущество и банковские счета. Для коллекторов работы уже нет.
Ошибка
Вы не имеете никакого отношения к должнику и его кредиту, но каждый день из-за ошибки звонят коллекторы. Или вы купили новую сим-карту, которая раньше принадлежала должнику. В любом случае вы не виноваты. Конечно, ничего возвращать не нужно. Просто игнорируйте требования и сообщите о том, что не знаете должника. В редких случаях коллекторские агентства удаляют телефон из базы.
Как общаться с коллекторами?
Помните, что коллекторы — это тоже люди. Старайтесь не грубить и не ругаться, они выполняют свою работу. Но при нарушении закона, сообщите в соответствующие инстанции. Для этого подготовьтесь:
Включите диктофон. Установите программу на телефон и потренируйтесь, чтобы в нужный момент записать разговор. Запись потребуется для составления жалобы на действия коллекторской службы.
Спросите Ф. И. О. и должность. Попросите звонящего представиться. Он обязан сообщить должность, название коллекторского агентства и банк, который представляет.
Объясните, что не знаете должника и не станете выплачивать его долг. Если вы знакомы с заемщиком, сообщите, что долг не имеет к вам отношения.
Попросите больше не звонить. Обозначьте четко свою позицию, аргументировав тем, что вы не давали согласия на звонки, не выступаете контактным лицом или созаемщиком по кредиту.
Не хамите и не используйте ненормативную лексику. Такую запись неудобно представлять в качестве доказательства. Ваши угрозы и крики не повлияют на коллектора. Он продолжит звонить как ни в чем не бывало.
Вы не обязаны выслушивать собеседника и вступать с ним в дискуссии. Смело кладите трубку, если разговор вызывает раздражение.
Какие действия противоречат ГК РФ?
С 1 января 2017 года в силу вступил ФЗ № 230, который регулирует деятельность коллекторских агентств. Это связано с тем, что коллекторы пользовались незаконными способами возврата задолженности — прибегали к угрозам, портили имущество, наносили телесные повреждения. Теперь за каждое нарушение предусмотрена административная и уголовная ответственность.
Что запрещено коллекторам?
Список запрещенных действий:
сообщать третьим лицам о наличии задолженности, раскрывать данные заемщика;
звонить коллегам, знакомым и родственникам без письменного согласия должника;
запугивать, применять силовые методы, портить имущество и т. д.;
давить на заемщика;
вводить в заблуждение, грозить тюрьмой и несуществующими штрафами;
звонить со скрытого номера.
Куда жаловаться на коллекторов?
Работу коллекторов контролирует Федеральная служба судебных приставов, поэтому для начала обратитесь в ФССП. Дополнительно подайте заявление в Центральный банк, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор. Когда коллектор угрожает здоровью или настойчиво требует вернуть долг, обращайтесь в полицию или прокуратуру!
Нарушение закона обходится коллекторам до 500 тыс. руб. (статья 14.57 КоАП РФ) и лишением свободы до пяти лет. Поскольку должники не знают о размере штрафных санкций, никто не жалуется.
Как подать жалобу?
Три простых способа подачи жалобы в ФССП на неправомерные действия коллекторской службы:
На официальном сайте регулятора fssp.gov.ru. Перейдите в раздел «Сервисы» и выберете пункт «Интернет-приемная» и ознакомьтесь с правилами. Система перенаправит вас на заполнение формы. Заполните обязательные поля и введите текст обращения до 4000 символов, приложите файлы размером до 5 Мб.
В отделении ФССП в приемные часы. Заранее заполните заявление и приложите доказательства (аудиозапись или распечатанную переписку). Подготовьте документы в двух экземплярах — один комплект остается в ФССП, второй с печатью о приеме заявления остается у вас. Срок рассмотрения обращения — 30 дней.
Через ФГУП «Почта России». Отправьте заказное письмо на почтовый адрес регулятора. Как того оно дойдет до адресата, вы получите извещение.
Лайфхак: как отвязаться от коллекторов?
Совет подойдет людям, которые не связаны с должником. Если вам постоянно названивают коллекторы, действуйте их же способами — задавайте вопросы, предварительно включив аудиозапись.
Как только вам позвонит коллектор, сообщите, что вы не являетесь должником и не знаете этого человека. Уведомите собеседника о том, что разговор записывается. Это нужно, чтобы запись приняли в качестве доказательства, если до этого дойдет. Далее попросите звонящего представиться, сообщить название компании и должность. На этом не останавливайтесь! Запросите номер ИНН и ОГРН. Когда коллектор представит информацию, попросите прислать сканированную копию свидетельства о государственной регистрации. Это застанет его врасплох, скорее всего, он прекратит разговор.
Этими действиями вы покажете коллекторскому агентству свою подкованность в вопросе.
Коротко — как себя вести с коллекторами?
Повторим, как вести себя с коллекторами, чтобы не растеряться во время звонка:
не поддавайтесь на провокации, не ругайтесь и не угрожайте коллекторам;
вежливо попросите удалить телефон из базы;
спрашивайте Ф. И. О. звонившего, название компании, должность, ИНН и другие сведения, чтобы поставить человека в тупик;
отстаивайте свои права, если коллектор нарушает закон, предупредите о намерении подать жалобу в ФССП.
Подписывайтесь на наш блог, чтобы получать полезные статьи на почту или в мессенджер.
Как отшить коллекторов
Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это. С этим и разберемся.
Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.
Можно ли послать коллекторов
Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.
Важные моменты:
По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.
Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.
Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.
Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.
Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.
Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами
У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.
Особенности подач такого заявления:
В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.
Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.
На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.
С черными коллекторами все сложнее
Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.
Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.
Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.
Куда жаловаться:
Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.
Что делать с коллекторами: советы бывалого
Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:
К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.
Комментарии: 93
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
,, надо денег,, 10 дней просрочки —17000 оплата или 5000 продление
webbankir,,17 дней —192500 оплата или 6 000 продление
,, Credit 7,, 29 дней —32000 оплата или 12 000 продление
Pay P.S. 23 дня — 25000 оплата или 11000 продление
Zaimer 30 дней — 19610 оплата 5000 продление но сегодня прислали смс что для меня акция доступна и снизили до 15260 а брала 14000.
Я не отвечаю на тел и смс. Не знаю что говорить они все равно не слушают.
Уважаемая Марина, способа обязать МФК пойти на льготы нет. В вашем случае можно говорить о процедуре банкротства, если финансовая нагрузка непосильна.
Здравствуйте, у меня имеются задолженности как в банках так и в микро финансах, на данный момент работаю с юристом собираем документы на банкротство, Коллекторы названивают каждый день по несколько раз, но трубки от них не беру вообще, а сейчас уже начались смски, можно сказать что с угрозами, что мне в этом случае делать.
Уважаемый Сергей, в таком случае вы имеете право обратиться в полицию, предоставим распечатки сообщений.
Здравствуйте куда я могу пожаловаться на коллекторскую контору нашли мою фотографию написали на ней что я мошенница живу с мужчинами граблю их на имущество написали мой адрес говорят что я ограбила какого-то инвалида постоянные угрозы звонки что мне делать в такой ситуации
Уважаемая Любовь, обратитесь с жалобой в прокуратуру и параллельно напишите заявление в полицию на неправомерные действия коллекторов.
Здравствуйте, с июня 2014 года утратила возможно платить кредит. Сбербанк подал в суд, решение суда было передано судебным приставам. Так как не могла платить, дело закрывали, открывали. Сейчас Сбербанк начал опять начислять пеню, звонить и грозить коллекторами. Как такое возможно? Прошло почти 7 лет.
Уважаемая Нина, вероятнее всего речь ведется о взыскании процентов за период исполнения первого решения суда. Если вы погашали задолженность не единоразово, а в периодическими платежами, то у банка есть право начислить проценты на остаток задолженности вплоть до полного погашения долга.
Уважаемая Анна, вы можете пожаловаться на действия коллектора в Федеральную службу судебных приставов и Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
Добрый день, у мужа есть просрочка в трех банках, также он подал на банкротство, но все ещё в процессе. Звонки и смс приходят всем знакомым и не знакомым в посёлке людям. Что надо сделать, что б прекратились все смс третьим лицам.
Уважаемая Елена, вам необходимо пожаловаться на противоправные действия коллекторов в Управление федеральной службы судебных приставов по области.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я применила сид, в иске суд банку отказал, стали звонить коллекторы, что делать?
Уважаемая Анастасия, вам необходимо написать жалобу в ФССП и приложить документы, подтверждающие истечение срока исковой давности.
Уважаемая Юлия, вероятнее всего долг был передан без переуступки прав требования или в рамках агентской схемы работы. Обратитесь к коллекторам с претензией о невозможности взыскания, приложив документ о закрытии исполнительного производства в связи с фактическим исполнением должником требований, содержащихся в исполнительном документе.
Здравствуйте. У меня Просрочки во многих мфо, но по ноим работает юрист, мы оформляем альтернативное банкротство. Но мне и моей дочери, и моей коллеге по работе стали приходить в вк фото сами понимаете какого содержания! Мне пишутся угрозы с неизвестного номера, естественно не говорят от какой организации, вообще никакой информации по который я могла бы выяснить хоть что то. Подскажите в таком случае куда мне жаловаться. Спасибо.
Уважаемая Анастасия, обращайтесь в полицию, угрозы в ваш адрес противозаконны.
Здравствуйте, у меня просрочка по займу, звонят на работу! Звонят каждый день, пишут негативно влияет на текущую ситуацию, как от этого избавится!?
Уважаемая Анна, вы можете ознакомиться с правами коллекторов по этой ссылке и если ваши интересы нарушены, то пожаловаться на их действия в ФССП.
Здравствуйте!
У меня возникли проблемы с погашением кредитов в Сбере. Есть просрочка с августа, но я как могу всё равно плачу за кредиты. Мне с первых дней просрочки звонят видимо коллекторы и даже приезжали домой. Я перестала общаться и выключила их со всех средств связи. Я заранее сообщила в СБ и подала документы на реструктуризацию, но банк настойчиво отказывает. Сейчас когда я звоню по телефону о задолженности мне робот говорит, что у меня нет задолженности что это значит? Как вести себя с банком? Я не прячусь и пишу, прошу реструктурировать кредиты в связи со снижением доходов.
Уважаемая Наталья, обратитесь к специалисту банка в отделении, не исключено, что ваша задолженность была продала коллекторскому агентству.
Добрый день, по кредиту срок давности давно прошёл 11 лет, ПКБ требуют возврат на особых условиях, могу ли я подать заявление в суд на ПКБ по возврату просроченного кредита?
Уважаемая Лара, Первое коллекторское бюро уже привлекалось к административной ответственности из-за неправомерных действий при взыскании долгов. Рекомендуем вам пожаловаться а действия ПКБ в ФССП или в суд, если задолженность будет взыскиваться в судебном порядке.
Добрый день, брал микро займы в рос деньги, в договоре прописано что я не даю согласие на передачу дела 3 лицам если будет просрочка платежа, просрочил месяц платёж из за болезни. Начали угрожать коллекторы, что делать в такой ситуации, ждать их приезда и просто поколечить их.раз законов они не боятся.
Уважаемый Александр, если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру; если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — обращаться необходимо в полицию; и обратитесь с жалобой в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.
Здравствуйте. Товарищ по работе набрал кредитов в финансовых микроорганизациях и указал без моего ведома мой номер телефона. Он не платит кредиты и свой номер телефона заблокировал, теперь мне звонят и пишут и угрожают коллекторы, требуют чтобы я за него отдавал деньги.
Уважаемый Сергей, вы можете пожаловаться на действия коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.
У меня аналогичная ситуация была лет 10 назад.Я обратился за консультацией к другу.начальнику безопасности другого банка.Он мне сказал есть 2 варианта: Первый выплатить деньги,которые они требуют,даже если не я брал кредит.Или же посылать всех и мужиков и женщин.которые звонят ко мне.Я выбрал 2 вариант.Сначала мне звонили месяц- полтора.потом через 3 месяца в течении недели.потом ещё раз месяцев через 5 и всё
Здравствуйте, подскажите куда обращаться, коллекторы звонят со скрытых номеров, уже с утра позвонили более 30раз,перед этим смс отправили, о том что у сына долг, в микрозайме, почему звонят столько раз, если в законе прописано другое, они до него не могут дозваниться, и названивают бес остановки нам родителям, подскажите куда обратиться?
Уважаемая Марина, все способы отказа от взаимодействия с коллекторами перечислены в комментируемой статье.
Добрый вечер. Есть не большие просрочки в мфо. Звонят бесконечно. А сегодня уже и впрям в соцсетях какой то молодой парень не русской внешности написал всем моим друзьям в сообщениях про долг. Даже угроза была. Что делать в такой ситуации.
Уважаемая Анастасия, необходимо пожаловаться в ФССП. Такие действия противозаконны.
Комета займ угрожают коллекторами
Комета Займ, равно как и Мишка. Слава лишены лицензии в конце 2020 года. Если займ получен в этом году, он незаконно выдан. По своему опыту- просила 10000, пришло 5000, да еще и через неделю потребовали 26000, я ничего платить не собираюсь до решения суда. Так и сказала. А Все переписки с ВатСап с угрозами отфотографировала и отправила в Генеральную Прокуратуру и ЦентроБанк. Утонула в долгах, поэтому подаю заявление на реструктуризацию в арбитражном суде. Все долги указала, этот тоже, но под вопросом. А далее- у меня будет решение суда, кому и сколько я должна- финансовому управляющему- раз в месяц. Не сомневаюсь, что Комета в число МФО, легально действующих, не входит, поэтому ничего не получит. В тюрьму ведь никто не хочет, правда?
Здравствуйте. Звонят коллекторы на ватсаб. Угрожают все чем можно. И не говорят кому и сколько должна. Страшно за своих близких.
Уважаемая Екатерина, обратитесь в правоохранительные органы.
Здравствуйте, звонят банки и коллекторы моему начальнику, хотя я не давала его номер телефона как контактный, начальник ругается. Подскажите что предпринять чтоб не звонили начальнику. Номер его телефона они нашли не законно.
Уважаемая Светлана, обратитесь с жалобой на действия коллекторов в ФССП.
Здравствуйте. У меня просрочка в мфо, долг передали коллекторам. Можно ли сделать так, чтобы они не звонили лицу, указанному в договоре? Потому что и на его и на мой телефон каждый день поступает больше 10-ти звонков
Уважаемая Ольга, права коллекторов четко прописаны в Федеральном законе № 230-ФЗ: с 8 утра до 22 вечера в будние дни, с 9 утра до 20 вечера в выходные и праздники, не более одного раза в день, не чаще двух звонков в неделю и не более восьми в месяц. Рекомендуем вам направить жалобу в ФССП.
Добрый день. Связалась с кешью заим. По документам на сайте первый займ погашен и без просрочки, но по каким то причинам взят следующий заим, который я не брала. Теперь сыпятся звонки, смс оскорбления, угрозы. Разговаривают неадекватно. Как быть?
Уважаемая Лилия, если вы не брали займ, обратитесь с жалобой на действие МФО в ЦБ РФ и прокуратуру. Рекомендуем параллельно зафиксировать ваши попытки связаться с кредитором и приложить эти доказательства к заявлениям в контролирующие инстанции.
Здравствуйте. Брал кредит в 2019 году, просрочил платёж больше года. Один кредит продали в «Айди-коллект». Но у меня ещё есть 2 кредита, они в банке, их я начал вот недавно платить снова. Но мне названивают с ООО»НСВ» и требуют вернуть долг, шлют письмо с цгрожающим посылом. Писал им на электронную почту, они утверждают, что действуют по закону, но названивают то с неофициальных номеров. У банка нет информации, что они как-то должны этим заниматься и никаких договоров с ними тоже нет по мне. Но нсв утверждает, что есть и даже называет номера договоров между мной и банком, и банком и нсв. И что якобы я заключал договор с другим агенством «Сириус-трейд». Хотя я этого не делал вообще. Зачем мне физическому лицу это делать? Звонил в сириус трейд, сказали, что договор есть. Но информацию предоставят позже. В банке обращение тоже состовил, чтобы разобрались в чем дело с нсв этим. Что делать в принципе в такой ситуации? Никаких уведомлений не было, только чисто смс от нсв. И документов на руках тоже нет подтверждающих
Уважаемый Алексей. пожалуйтесь на действия коллекторов в ФССП. После реакции регулятора можно говорить о тактике дальнейших действий.
Ничего вы не увидите. Его нет, этого договора.
Просрочка кредита в сбербанке 2 месяца, звонят коллекторы, не отвечаю. Идут угрозы, что приедут домой. Что мне делать? Банкротство будет только в конце июля открыто. Платить или не нужно?
Уважаемая Ольга, если вы инициировали процедуру банкротства, значит у вас нет средств для оплаты финансовых обязательств. Сообщите коллекторам об этом факте.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня просрочка по займу 2 месяца, коллекторы звонят угрожают родственникам, как быть в данной ситуации?
Уважаемый Антон, вы можете обратиться с жалобой на противоправные действия коллекторов в ФССП.
От коллекторов можно избавится только банкротством
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, моя просрочка по займу более 2 месяцев, продали моё дело коллектора в мба финансы, могут ли они подать на меня в суд и через какое время, а ещё пришла смс что через пять дней они будут в моём крае и придут ко мне или на работу приедут, они приедут или нет?
Уважаемый клиент, в суд на вас подать могут в течение трех лет, конкретную дату предугадать нельзя. Что касается визитов коллекторов, то коллектор может прийти в квартиру или дом, где проживает должник, однако попасть внутрь без согласия собственника или нанимателя он не вправе. Но у коллекторов нет права беспокоить должника на рабочем месте и распространять информацию о долге среди коллег.
Здравствуйте. Имею просрочку в cash-u один месяц. Взломали страницу в однакласниках и от туда фотки выстовляют в вотцап и пишут что я мошенника и моих родственников выстовляют. Что делать в такой сетуации.
Уважаемая Анастасия, обратитесь с жалобой в ЦБ РФ и ФССП.
Кэшью вообще охренели, у меня тоже такая ситуация, хотя я плачу частями, весь долг сразу нет возможности заплатить. Так вот взломали страницу и долбаный фейк, распространил информацию, что я воровка и мошеница. Вообще конченные дебилы.
Уважаемая Арина, благодарим вас за отзыв! Надеемся, он поможет другим нашим пользователям при выборе кредитного учреждения.
Званит колекторское агентство Юнона требуется вернуть долг в 11000 тысяч МФО деньге сегодня в течение дня не возможно договориться с ними даже не слушают угрожают выездными мероприятиями просрочила 20 дней а супруг получить деньги 27 что делать мне страшно
Уважаемая Карина, на противоправные действия вы можете пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и в правоохранительные органы.
Уважаемая Татьяна, да, возможности коллекторов по коммуникации с должником строго регламентированы.
Здравствуйте. АйДиКолектор подали в суд о взыскании задолженности в пользу МФО, суд удовлетворил иск. Как можно отменить решение суда, и не оплачивать? Причем МФО не уведомляло о передаче долга коллекторам
Уважаемая Татьяна, оспорить решение суда можно в апелляционном порядке. Не выплачивать обоснованно предъявленную к взысканию задолженность нельзя. Возможность передачи долга должна быть согласована банком и клиентом и предусмотрена в договоре, если такой пункт есть, то оспорить уступку прав нельзя.
Здравствуйте,был взят кредит в 2009г.сумма 60т.основ.долг и проценты и страховка получилось 96т.выплотели 60т.а остальное не получилось.И вот с 2020г.начали звонить.подали на суд.Суд присудил 10т.мы уплатили,не успели подать в 10 дневный срок.Теперь в этом году опять на суд подали 1 Колек.из Новосиб.мы успели дать заяв.и суд нам ничего не присудил.по истечению срока давности.Прошло немного времени.опять начали звонит,что нужно делать.
Уважаемая Татьяна, достаточно спутанная информация. Но если мы верно вас поняли и суд установил, что срок исковой давности по долгу прошел, то делать ничего не нужно.
Добрый день, вопрос такой- моя приятельница около года назад брала в микрофинансовой организации деньги, сумму не знаю даже. из этой организации звонила сотрудник с уточнением личности той приятельницы- сказала, что да, я ее знаю. Теперь она не платит им, и сама, похоже, скрывается. Третью неделю по 6-8 раз на день звонят мне — то с просьбой разыскать ее, сказать ей, что у нее долг, то пугают, если она в течении 3-х часов не заплатит, меня будут привлекать к ответственности. Сегодня в ответ на звонок я сказала, что у нее есть сестра, сын, племянник- ищите их и спрашивайте. Бесполезно. Как быть и куда бежать?
Уважаемый клиент, мы подробно писали о том, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу в нашей статье по этой ссылке.
Умею наказывать законным путем любую коллекторскую организацию