Украли телефон самсунг что делать

Как найти потерянный Android-смартфон

Содержание

Содержание

Смартфон — это часть жизни и расставаться с ним неприятно. Но вещь есть вещь, будьте готовы её потерять. Что делать, если не хочется расставаться со смартфоном без боя?

Ваш смартфон нашли, дозвониться на него не получилось. От подобного сценария можно обезопасить себя ещё на этапе оформления SIM-карты.

Что такое SIM-карта и почему от кусочка пластика можно отказаться?

За физической SIM-картой стоит всего один важный идентификатор — ICCID (Integrated Circuit Card Identifier), который в момент покупки привязывается к IMSI (International Mobile Subscriber Identity) и MSISDN (11-значный номер абонента).

Когда вы приходите в офис мобильного оператора за новым номером, вам дают стопку SIM-карт на выбор. Это SIM-карты с заранее подготовленной связкой ICCID-IMSI-MSISDN. При восстановлении SIM-карты (например, в случае утери) сотрудник мобильного оператора выбирает любую SIM-карту из этой стопки, привязывает ICCID к действующему IMSI и на выходе получает ваш старый номер на новой SIM-карте.

ICCID универсален, что дало развитие технологии eSIM. Это интегрированная в смартфон плата, программируемая по аналогии с физической SIM-картой. Изъять её из смартфона невозможно, это «часть корабля». Значит, передача данных будет работать, что даёт некоторое пространство для манёвра. Появляется возможность стереть данные, заблокировать смартфон или определить его геолокацию.

eSIM не панацея от утери смартфона, она лишь даёт пользователю время на его поиск.

Поиск через аккаунт Google с компьютера и другого смартфона

Здесь всё просто и, скорее всего, вы уже об этом знаете.

Через любой веб-браузер заходим на Google Find My Device. Вводим пару «Google ID/пароль» и находим смартфон (точность геолокации до 20 метров).

Google Find My Device отправит на смартфон уведомление о запросе геолокации.

Функции поиска на Android

Определение местоположения смартфона работает, если:

Передача данных необходима для получения GPS (Global Positioning System) координат вашего устройства. Геолокация включается через панель быстрого доступа либо настройки смартфона. Там же включается «История местоположений» и «Определение местоположения».

Дополнительный способ поиска смартфона Samsung

Здесь нужно использовать Samsung Accounts. Пароль от Google Accounts не равен паролю Samsung Accounts.

Заходим на Samsung Find My Mobile. Вводим пару «Samsung ID/пароль» и находим смартфон.

Samsung Find My Mobile сообщит пользователю смартфона о запросе геолокации.

Сторонние средства для поиска

Сторонние сервисы обеспечат дополнительную функциональность: отслеживание через камеру, уведомление о смене SIM-карты, просмотр входящих/исходящих вызовов, подключение к публичным Wi-Fi сетям. Сервисы работают в фоновом режиме: потребляют трафик и расходуют заряд батареи.

Топ приложений для защиты вашего смартфона остаётся неизменным:

Очевидный плюс стороннего приложения — в случае смены Google ID оно не прекращает работу, у вас остаётся доступ к геолокации устройства.

На самом деле, для поиска смартфона подойдёт любая технология передачи данных (3GPP, Wi-Fi).

Если вы пользовались подобными услугами, то наверняка знаете, что точность определения местоположения оставляет желать лучшего. Связано это со способом определения локации, не имеющим ничего общего с GPS (Global Positioning System). Поиск осуществляется по базовым станциям.

Базовая станция представляет скопление антенн с ограниченными диаграммами направленности. Чем выше уровень сигнала на устройстве, тем ближе к базовой станции оно находится. Это даёт условный радиус поиска. При пересечении двух диаграмм направленности с разных базовых станций определение местоположения смартфона становится точнее.

Протокол Wi-Fi использует для доступа в сеть 2 параметра — IP и MAC. IP-адрес выдаётся на узле связи, тогда как MAC устройства регистрируется в коммутационном оборудовании интернет-провайдера последней мили.

При помощи TeamViewer QuickSupport можно удалённо подключиться к вашему смартфону и проверить в настройках текущие IP и MAC. Устройство заранее должно быть привязано к аккаунту TeamViewer.

В предыдущих версиях MAC определялся в панели инструментов, сейчас эта функция недоступна. Придется заходить в настройки устройства.

Разблокировать смартфон можно удалённо через тот же Samsung Find My Mobile.

Для этого необходимо заранее активировать функцию удаленной разблокировки в настройках устройства.

Полученный IP-адрес принадлежит роутеру Wi-Fi, к которому подключен смартфон. Для получения глобального IP потребуется зайти на сторонний сервис, например, myip. По IP определяется имя хоста, провайдер и его DNS. Информация о принадлежности DNS к определённому лицу является публичной. Интернет-провайдеру доступен точный адрес местоположения пары «IP+MAC». Это непубличная информация, запросить её возможно только через МВД.

Что делать, если смартфон выключен

Только в фильмах Нолана можно позвонить на выключенный смартфон. Но если он выключен, это не значит, что устройство не оставило следов в прошлом. На смартфонах Android предусмотрена трекинговая функция, её необходимо включить.

Здесь обозначены все места в которых побывал смартфон. Определяются даже посещаемые заведения с точностью до номера дома и скорости передвижения. Доступен трек по дням.

Как найти смартфон по IMEI

Сети 3GPP устроены так, что любая активность SIM-карты тесно пересекается с IMEI. При активности с MSISDN оборудование пишет специальный файл CDR (Call Detail Record). Его используют для тарификации вызова или сверок. Файл содержит идентификаторы MSISDN-START TIME (время совершения активности)-IMEI. Это лишь малая часть того, что пишется в файл. Активность необязательно должна быть успешной. Даже неудачные попытки вызова записываются, но не отображаются в детализации.

Подача заявления оператору (блокировка IMEI)

При себе необходимо иметь документы, подтверждающие право собственности на устройство. После обработки заявления IMEI блокируется и пользоваться мобильной сетью со смартфона уже не получится (Wi-Fi и приложения будут доступны). Единой базы по блокировке IMEI не существует, поэтому придётся подать заявление всем операторам мобильной связи. Снять блокировку можно в любой момент. Не торопитесь блокировать IMEI, поиск через СОРМ может увенчаться успехом.

Пользователь может добавить свой номер IMEI в базы утерянных смартфонов и оставить заявку о возврате. Есть шанс, что устройство вернётся за вознаграждение.

В случае, если вы не подключали платную услугу определения местоположения у мобильного оператора, он может самостоятельно поискать SIM-карту по своим базовым станциям, но только по уже совершённым активностям (вызовы/СМС/выходы в интернет). ITC (передача данных между операторами) не предполагает передачу геолокации. Локация имеет значительный радиус даже в условиях города, поскольку из известной информации остаётся лишь адрес базовой станции с которой совершалась активность (не входит в СОРМ, но может быть запрошен органами власти). Данные быстро устаревают и будут эффективны лишь при использовании вышек с малым радиусом обслуживания.

Заявление в полицию (поиск устройства)

Здесь ждёт развилка:

Для подачи заявления потребуется тот же набор документов. Если ваш смартфон выпал, был оставлен без присмотра или исчез при загадочных обстоятельствах, остаётся только ждать, пока ответственный гражданин не принесёт его в отделение полиции. Активных разыскных мер не будет.

Во втором случае будет задействована система СОРМ. Останется ждать активности с вашего IMEI. Новый MSISDN, зарегистрированный в паре с IMEI вашего устройства, вам никто не сообщит. Это персональные данные, а вы — третье лицо, но с действующим собственником вашего смартфона свяжутся. Он будет вынужден вернуть телефон законному владельцу.

Источник

Как подготовить смартфон или планшет Samsung Galaxy к потере или краже

Зачем готовить устройство к краже или утере

Утеря или кража — всегда неожиданность. Подготовив устройство заранее, при его потере вы сможете:

• Защитить ваши личные данные (например, фотографии) от посторонних людей;

• Следить за местоположением устройства;

• Помешать использовать ваше устройство тем, кто его нашел или украл.

Шаг первый: заблокируйте экран

Зачем

Если экран заблокирован, устройство нельзя использовать и смотреть его содержимое. Чтобы посмотреть фотографии, прочитать смс или сделать что-либо с устройством, нужно знать пароль или пин-код.

Откройте «Настройки» → «Экран блокировки и защита» → «Тип блокировки экрана» или «Блокировка экрана» → Установите блокировку. Рекомендуем использовать пароль (цифры и буквы) или пин-код (минимум пять цифр). Если на вашем устройстве есть датчик отпечатка пальца или сканер радужки, можно использовать их.

Теперь при каждом включении экрана его нужно разблокировать.

Шаг второй: зашифруйте карту памяти

Зачем

Если храните на карте важные файлы, то шифрование защитит их — они будут читаться только на том устройстве, где была зашифрована карта.

Если на карте памяти нет важных файлов, или в устройстве нет карты, то шифровать ее не обязательно.

Откройте «Настройки» → «Биометрические данные и безопасность», «Безопасность» или «Экран блокировки и защита» → «Шифрование SD-карты» (Зашифровать внешнюю карту памяти) → «Зашифровать карту памяти SD» или «Зашифровать внешнюю карту памяти» → Начнется шифрование.

Теперь если вставить карту в другое устройство (ноутбук, смартфон…), файлы прочитать не получится.

Шаг третий: включите запрос пин-кода на SIM-карте

Зачем

Никто не сможет позвонить или отправить SMS с вашей SIM-карты, пока не введет правильный пин-код. Если пин-код неправильно введут три раза, SIM-карта заблокируется.

В большинстве случаев на SIM-карте отключен запрос пин-кода. Чтобы включить его, нужно знать текущий пин-код. Текущий пин-код указан на пластиковой карточке, в которую вклеена SIM-карта при покупке.

Если не знаете текущий пин-код, замените SIM-карту у оператора. Номер останется старый, а пин-код будет новый.

Откройте «Настройки» → «Биометрические данные и безопасность», «Безопасность» или «Экран блокировки и защита» → «Блокировка SIM-карты» или «Другие параметры безопасности» → «Настройка блокировки SIM-карты» → Включите блокировку и смените пин-код на более сложный.

Теперь при включении устройства нужно будет вводить пин-код от SIM-карты.

Источник

Что делать, если смартфон или планшет украден или утерян

Попробуйте найти устройство через интернет с помощью службы «Удаленное управление Андроид»

Введите аккаунт Гугл, который добавлен на устройстве.

Если устройство не выключено и подключено к интернету, отобразится его местоположение. Вы сможете заблокировать его, удалить все данные или обратиться в полицию.

Если устройство выключено или не подключено к интернету, местоположение не отобразится.

Если устройство не удается найти, то

Купите новый смартфон или планшет

К сожалению, это единственный выход.

Бесполезные советы, если устройство украдено

Узнать IMEI и обратиться в полицию

В большинстве случаев, все документы, где указан IMEI, выбрасываются
Те, кто профессионально воруют телефоны, знают, как можно их найти и меняют IMEI

Позвонить оператору сотовой связи, чтобы узнать где находится устройство

Операторы не предоставляют информацию по местоположению устройства и не блокируют его
В большинстве случаев сим-карта сразу же выбрасывается

Отправить на свой номер смс с просьбой вернуть телефон за вознаграждение

В большинстве случаев сим-карта сразу же выбрасывается
Нет никаких гарантий, что вам вернут телефон

Популярные статьи

Мы очень старались для вас. Будем признательны, если оцените наш труд

Почему статья не оказалась полезной для вас?

Я искал(-а) информацию по другому вопросу У меня техника другого производителя У меня техника Samsung, но таких настроек нет Я выполнил(-а) все рекомендации, но это не решило проблемы Я недоволен(-ьна) качеством техники

Мы рады быть полезными для вас

Будем признательны, если посмотрите другие статьи или поделитесь этой

Источник

Абонент не абонент: что делать, если у вас украли телефон

Если ваш телефон оказался в руках преступников, не паникуйте. Рассказываем, как защитить свои данные.

Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:

В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.

Смените пароли

Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.

Верните свои данные

Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.

Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.

Не расстраивайтесь

Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.

Источник

Без паники! Что делать,
если украли телефон?

Прикосновение к карману, секундное замешательство и учащённое сердцебиение — пропал смартфон! Рассказываем, как найти утерянный гаджет — подробная инструкция.

Как обычно воруют смартфоны?

Часто электронные гаджеты забывают на столиках в кафе, офисах, такси и даже на детских площадках. А те, у кого украли телефон, обычно попадаются на уловки мошенников в ТРЦ или метро. Один из мошенников может отвлекать жертву, а второй подойти вплотную и, пользуясь секундным замешательством, украсть смартфон.

Можно ли найти потерянный или украденный телефон?

Если у вас украли Android-смартфон, тогда, как можно скорее, зайдите в свой Google-аккаунт с ноутбука, запустите службу Find My Phone и выберете одну из функций. Первая включит громкий сигнал на 5 минут, чтобы привлечь внимание окружающих. Вторая заблокирует устройство и покажет на экране контакты для обратной связи. Третий способ — радикальный — очистит память и сбросит настройки, чтобы ваши личные фото и переписки не слили. Любое из этих действий выполнится при первом запуске, если сейчас смартфон выключен.

После покупки смартфона включите в настройках аккаунта функции: «Местоположение» и «Найти устройство». В таком случае последнее место пребывания гаджета будет показываться на карте.

Если у вас украли iOS-смартфон, схема действий будет похожей. Войдите в сервис iCloud и нажмите вверху кнопку «Найти iPhone». Главное, чтобы до этого было включено определение геолокации телефона. Тогда вы увидите последнее местоположение устройства. Если вы уверены, что не забывали там смартфон, тогда включите «Режим пропажи». iPhone мгновенно заблокируется и потребует ввести секретный код. В этом случае у вас остаются такие же опции, как и у владельцев Android-смартфонов — подать звуковой сигнал или безвозвратно очистить память.

Как заблокировать украденный смартфон?

Позвоните мобильному оператору, чтобы заблокировать и перевыпустить SIM-карту с вашим номером.

Получив новую SIM-карту, вставьте её в обычный кнопочный телефон на пару недель. Мошенники не смогут заблокировать ваш новый девайс или отключить его от аккаунта iCloud. Также они могут звонить вам, чтобы получить доступ к банковскому счету или учётным записям в онлайн-сервисах. Не забудьте сразу после замены SIM-карты обратиться в банк и заменить номер, привязанный к карте. Если вы получили подозрительный звонок, не сообщайте никакие коды, особенно PIN и CVV.

Не забудьте сменить пароли в аккаунте Google или Apple, на почте, в клиент-банке и во всех приложениях, связанных с деньгами, и включить двухфакторную авторизацию. Установите автоблокировку смартфона, авторизацию по отпечатку пальца и распознаванию лица, а также код доступа к SIM-карте.

Приложения Android для поиска смартфона

Помимо облачных сервисов, есть специальные приложения, которые нужно устанавливать на смартфон заранее:

У Avast Mobile Security — аналогичные функции. Приложение сможет отключить только владелец. Даже сброс настроек с root-правами, позволяющими вмешиваться в код операционной системы, не спасет злоумышленника;

Приложения IOS для поиска iPhone

У владельцев айфонов свои способы найти потерянный смартфон — бесплатные программы, которые нужно установить заранее:

Можно ли найти смартфон по IMEI?

IMEI — международный номер, который присваивается не смартфону, а каждому радиомодулю в отдельности. Если ваш девайс поддерживает установку двух SIM-карт, у него будет два IMEI-номера.

Мобильный оператор может вычислить место сигнала смартфона. Для этого ему достаточно предоставить номер SIM-карты или IMEI смартфона. Но компания делает это только по запросу правоохранительных органов. Самостоятельно — не получится.

Вы можете бесплатно внести IMEI-номер в российскую или международную базу краденых смартфонов — Global black list или SNDeep. Так если ваш телефон продадут, то покупатель сможет проверить, нет ли у него криминального следа.

При подключении к компьютеру злоумышленник может сменить IMEI-номер Android-смартфона с помощью root-прав и специального приложения. В случае с iPhone сделать это может только производитель.

Стоит ли обращаться в полицию?

Правоохранительные органы знают, как найти украденный смартфон по IMEI. Однако воры могут разобрать устройство на запчасти, выбросить SIM-карты и радиомодули. В таком случае следы смартфона будут потеряны — отследить его местоположение невозможно.

Что сделать уже сейчас

Эти 6 шагов помогут быстрее найти потерянный смартфон. Но выполнить их нужно уже сейчас:

Источник