Украли стим аккаунт и поменяли почту и телефон что делать
Что делать, если Стим аккаунт украли?
Наиболее трудная ситуация, с которой нередко сталкиваются пользователи приложения — когда Стим аккаунт украли. Пострадавшие часто предпринимают лишние шаги и тратят драгоценное время вместо того, чтобы правильно подойти к решению проблемы и быстро вернуть доступ к учетной записи. Ниже рассмотрим, как это сделать правильно, и какие действия предпринимать для защиты.
Что делать, если украли аккаунт в Стим
Сервис дает ряд рекомендаций, что делать, если Стим аккаунт украли. Предварительно владельцу необходимо пройти ряд шагов, чтобы защититься от повторной кражи:
После выполнения рассмотренных выше действий, а именно защиты ПК и электронной почты, можно восстановить аккаунт Стим посредством замены пароля. Для этого сделайте следующие шаги:
Сложней обстоит ситуация, если украли аккаунт Стим и поменяли почту и пароль — что делать в таком случае. Единственный выход — написать в службу поддержки. Как это сделать, рассмотрим ниже.
По ссылке вы сможете найти инструкцию, как восстановить Стим, если забыли почту.
Написать в техподдержку
Бывают обстоятельства, когда злоумышленники украли Стим аккаунт и поменяли почту, и телефон, что делает невозможным обычное восстановление. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:
Появляется окно для обращения в Steam Support, которая поможет, если украли аккаунт. В приведенных полях необходимо указать следующие данные:
Теперь вы знаете, как восстановить аккаунт в Стиме, если его украли и сменили почту. Но не торопите службу поддержки и не отправляйте одно письмо за другим, ведь в таком случае такая корреспонденция может быть воспринята как спам. Срок ответа занимает не более двух-трех дней. Это зависит от общей загрузки и сложности возникшей ситуации.
Как обезопасить себя от взлома
Выше мы разобрались, что делать, если украли аккаунт Стим и сменили почту и телефон, а также рассмотрели основные действия в таких обстоятельствах. Но лучше не спасаться от проблемы, а принять шаги, которые защищают от взлома.
Помните, что, если украли аккаунт в Стиме, это могло произойти тремя путями:
Что ещё можно сделать, чтобы Стим аккаунт не украли:
Не все работает корректно! Узнай в источнике про ошибку 105.
Итоги
Теперь вы знаете, как действовать, если Стим аккаунт украли, и как защитить себя от подобных проблем в будущем. Используйте специальные инструменты, будьте бдительны, устанавливайте надежные пароли и никому не разглашайте конфиденциальную информацию. Помните, что чаще всего взлом профиля происходит из-за слабого контроля со стороны владельца
Украли стим аккаунт и поменяли почту и телефон что делать
В этом руководстве рассказывается о том, что делать в случае, если ваш аккаунт был утрачен и к нему получил доступ злоумышленник.
В случае измены ваших данных для входа или в случае входа с неизвестного ранее устройства (срабатывает Steam Guard) вам на почту приходит сообщение с просьбой подтверждения указанных ранее действий.
В этом сообщении есть ссылка «Заблокировать аккаунт». Перейдите по ней, если вы уже утеряли доступ к вашему аккаунту. На странице блокировки вам потребуется ввести слово «LOCK», чтобы подтвердить ваши намерения.
Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, игры на серверах с VAC, а также доступ в сообщество Steam будут заблокированы. Как только аккаунт будет разблокирован службой поддержки Steam, весь его функционал восстановится.
Поддержка антивирусного ПО и браузера в обновлённом состоянии сильно повышают защищённость вашего компьютера по отношению ко многим видам угроз, хотя и это далеко не всегда помогает. В дополнение к антивирусу вам также стоит использовать и сканер вредоносных программ.
Взломщики аккаунтов могут получить доступ к вашему аккаунту, если вы введёте свои данные для входа на фальшивом сайте Steam. Многие эти сайты также требуют от вас прикрепить файл из директории Steam, что позволит злоумышленникам обойти систему защиты Steam Guard. Чтобы не попадаться на такие уловки, следует ознакомиться со статьями, расположенным по ссылкам ниже.
После обнаружения факта взлома вашего аккаунта следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam.
Служба поддержки Steam не обязана восстанавливать ваши предметы, потерянные во время доступа к аккаунту злоумышленника.
Перед созданием обращения убедитесь, что вы можете предоставить данные, которые можете найти в этом списке. Таким образом, помощь службы поддержки для вас окажется наиболее оперативной и эффективной.
Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».
Украли стим аккаунт и поменяли почту и телефон что делать
Аккаунт хоть заблокировал? По ссылке в письме, где было написано об изменении данных (скорее всего это последнее по времени получения письмо от этого аккаунта)
Если все необходимые данные предоставлены, то восстановят.
Если все необходимые данные предоставлены, то восстановят.
Я предоставил почту, телефон и чеки последних переводов на аккаунт
Я предоставил почту, телефон и чеки последних переводов на аккаунт
Чеки последних переводов вам не поможет, т.к это не доказывает факт, что вы являетесь владельцом аккаунта. Нужно предоставить им чеки тех игр, которые были первыми куплены на этом аккаунте
Чеки последних переводов вам не поможет, т.к это не доказывает факт, что вы являетесь владельцом аккаунта. Нужно предоставить им чеки тех игр, которые были первыми куплены на этом аккаунте
Чеки последних переводов вам не поможет, т.к это не доказывает факт, что вы являетесь владельцом аккаунта. Нужно предоставить им чеки тех игр, которые были первыми куплены на этом аккаунте
Вам нужна первая почта, и ключ от игры эти данные хватить
Что делать, если украли аккаунт в Стиме
Что делать, когда учётка в Steam украдена? Прежде всего нужно справиться с паникой и исключить из сознания мысли о безвозвратности потери. Что дальше? Хладнокровно, без нервов действовать. О том, какие именно действия предпринять, читайте подробно в этой статье.
Первые шаги
Есть большая вероятность того, что кража учётных данных была совершена при помощи компьютерного вируса. Это мог быть какой угодно зловред – троян, кейлоггер, а может быть, и «хитрые» сервисы, программы с происками социнженерии (а-ля введите-ка логин и пароль профиля Steam).
Шаг №1: очистка ПК от вирусов
Поэтому на начальном этапе тщательно проверьте компьютер на вирусы. Убедитесь в том, что базы антивируса обновлены, если нет, сделайте апдейт. Прежде всего подвергните анализу системный раздел. А ещё лучше – задействовать сторонние антивирусные утилиты. Например, Malwarebytes, Dr. Web CureIt! Дополнительно деинсталлируйте подозрительные программы, аддоны в браузере.
Шаг №2: смена пароля на email
Довольно часто злоумышленники взламывают Стим через почту, которая была прикреплена к учётной записи.
Но даже если у вас есть доступ к email, в целях безопасности выполните следующие операции:
1. Активируйте в почтовом ящике опцию «Выход со всех устройств».
Алгоритм процедуры может отличаться в зависимости от используемого почтового сервиса.
2. Смените пароль в учётной записи email. По возможности настройте двухфакторную аутентификацию (дополнительное подтверждение входа по телефону).
Первые шаги для возвращения украденного профиля выполнены. Далее действуйте по ситуации: в зависимости от того, есть ли у вас доступ к email, телефону, которые указаны в аккаунте или без доступа (если почтовый ящик тоже был взломан).
Если взломан профиль Стим и email
1. Создайте новый email в надёжном почтовом сервисе (Gmail, Yandex). Создайте устойчивый к взлому сложный пароль. Выполните привязку мобильного. Активируйте двухфакторную аутентификацию.
2. Перейдите на страничку support – https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLogin
3. Кликните раздел «Я не помню имя или пароль… ».
4. Введите имя (никнейм) профиля и капчу (код с изображения). Запустите команду «Поиск».
5. Чтобы восстановить доступ, вы должны предоставить максимум доказательств того, что аккаунт именно ваш. Внимательно ознакомьтесь с бланком обращения и укажите все необходимые данные:
«Ваш текущий адрес эл. почты… » – введите адрес нового ящика (см. пункт №1 этой инструкции) для обратной связи (на данный email придёт ответ на запрос о помощи в восстановлении).
Предоставьте адрес почтового ящика и номера телефона (если использовался), которые были прикреплены к аккаунту.
В текстовом поле кратко, но содержательно, изложите проблемную ситуацию:
Если сохранились операции по Steam в платёжных системах, а также сообщения, возможно, на других email, сделайте их скрины.
Под текстом заявки щёлкните «Выберите файл», загрузите подготовленные скриншоты.
6. Кликните квадрат в блоке «Я не робот» для верификации. Нажмите «Отправить».
Возможно, у вас возникнет вопрос, через сколько отвечает поддержка. Волноваться не стоит. Если заявка была оформлена правильно и была указана достоверная информация по профилю со скринами, ответ обязательно придёт примерно в течение 2–14 дней.
Как вернуть аккаунт, когда есть доступ к почте или телефону
Если украли аккаунт Стим, но есть доступ к прикреплённому почтовому ящику или телефону, то вернуть доступ значительно легче.
1. Как и в предыдущей ситуации, откройте страницу восстановления. Выберите «… не помню имя или пароль… ».
2. Укажите полный адрес email, введите последовательность символов с изображения (капчу). Клацните «Поиск».
3. Выберите способ восстановления «Отправить код подтверждения… ».
Примечание. Если выбрать вариант «У меня больше нет доступа… », нужно будет заполнить форму, описанную в предыдущей инструкции.
4. Откройте почтовый ящик. Скопируйте код в сообщении от Steam.
5. Вернитесь на вкладку с сервисом, наберите код. Следуйте инструкции техподдержки.
Восстановление по телефону осуществляется аналогичным образом. Разница лишь в том, что код приходит в СМС на мобильный.
Если пропали предметы в восстановленном профиле после взлома
Суппорт Стим не восстанавливает предметы из аккаунта, вне зависимости от причины их исчезновения. Но в учётных записях без подключенного аутентификатора Steam Guard система платформы удерживает операции обмена, продажи предметов на протяжении 15 дней. И у пользователя в таком случае есть возможность выявить и отменить операции, активированные злоумышленником ранее (ещё во взломанной учётке).
Как предотвратить кражу в дальнейшем
Чтобы снова не потерять аккаунт, соблюдайте следующие меры предосторожности:
Никогда не предоставляйте учётные данные Steam другим лицам. Если у вас запрашивают эти данные и представляются как техподдержка сервиса, знайте, это мошенники.
Не вводите логин и пароль во всевозможных программах, сайтах для взлома игр, получения ключей и пр. Есть большая вероятность того, что вы не получите обещанного и останетесь без аккаунта.
Пользуйтесь только официальными ресурсами Стим (steampowered.com, steamcommunity.com). Перед авторизацией обязательно проверяйте URL сайта и его сертификаты. На ссылках платформы указывается название компании – Valve Corporation [US]. При малейшем подозрении на сайт-подделку не выполняйте вход до полного выяснения подлинности ресурса.
В профиле активируйте дополнительную защиту Steam Guard. Она усложняет несанкционированный доступ, так как, кроме логина и пароля, для авторизации ещё нужно набрать специальный код. Steam Guard отправляет данные для верификации на указанный email или телефон (связка с мобильным надёжней).
Создайте сложный пароль для авторизации (максимально допустимое количество знаков, разнообразный символьный набор).
Не обменивайтесь предметами с незнакомыми пользователями.
Привяжите мобильный телефон к учётке.
Успешного вам возвращения аккаунта Steam! Будьте осторожны и внимательны, пользуясь сервисом.
Украли стим аккаунт и поменяли почту и телефон что делать
С вещами пока ничего страшного случиться не должно. После смены пароля через почту стим запрещает любые операции на торговой площадке в течение 15 дней. То есть предметы нельзя ни купить, ни продать. Но их вроде как можно удалить. Хотя и это не так страшно. Удалять предметы простой злоумышленник не станет, у него на них наверняка уже имеются свои виды. А во-вторых, техподдержка теоретически может восстановить утраченные предметы.
Ждать ответа придётся долго. Сейчас у техподдержки большая загруженность, поэтому отвечают примерно через 5-6 дней.
Доброго времени,таже ситуация,Взломали почту и стим,мыло восстановить успел,а стим нет(изменили почтовый адрес) как поступить?
написал еще одну заявку, жду реакции, хорошо что есть хорошие примеры исхода )
Народ.
Убедительная просьба во избежание подобных тем: привязывайте свои аккаунты к почте Gmail и ставьте 2-ух этапную аутотентификацию(что по русски: при заходе на почту с любого левого компа, вам на мобильник придет смска с кодом доступа для мыла), и даже зная пароль к почте никто кроме вас не сможет ничего сделать. Большинство нормальных аккаунтов уводят через взлом почты(кроме массы акков небрежных дотеров, которые сливают через фишинговые сайты). Ну и обязаловкой Стим Гвард с секреткой!
2 простых совета помогут вам сберечь свои нервы и время.
Так же помните, что бОльшая часть угнанных акков уходят за копьё читерам, которые непротив за 100-200 рублей почитерить с недельку с левого аккаунта, а ВАК бан не снимается, и такая красная метка очень плохо стыкуется с нормальной репутацией(попробуй потом обьясни каждому балбесу, что ты не верблюд).