Троллинг в интернете что это такое
Кто такой интернет-тролль? (и как обращаться с троллями)
Как бороться с троллингом в Интернете, и что это такое?
Интернет-тролли – это люди, которые хотят провоцировать и расстраивать других в Сети ради собственного удовольствия. Вот как можно определить признаки того, что кто-то является троллем, и справиться с ним.
Кто такие интернет-тролли?
Если вы давно являетесь пользователем Интернета, вы, вероятно, наверняка сталкивались с троллем в какой-то момент времени. Интернет-тролль – это тот, кто делает преднамеренно подстрекательские, грубые или огорчительные заявления в Интернете, чтобы вызвать у людей сильные эмоциональные отклики или направить разговор в чате, в комментариях, на форуме в другое русло, уведя людей от темы обсуждения. Троллинг может проявляться во многих формах. Большинство троллей делают это для собственного удовольствия, но другие виды троллинга используются для конкретных задач.
Тролли существовали в фольклорной и фэнтезийной литературе на протяжении веков, но онлайн-троллинг существует уже давно, с тех пор как появился Интернет. Самое раннее известное использование этого термина можно проследить до 1990-х годов на ранних онлайн-досках объявлений. Тогда пользователи досок троллили новых участников, неоднократно подшучивая над новичками. С тех пор это превратилось в гораздо более злонамеренную деятельность.
Троллинг отличается от других форм киберзапугивания или преследования. Как правило, он нацелен не на какого-либо одного человека, а на массу людей, которые обращают внимание на их уловки, легко выходя из себя. Троллям это и нужно. Их главная задача – спровоцировать как можно больше людей. Троллинг существует на многих онлайн-платформах – от небольших частных групповых чатов до крупнейших социальных сетей. Вот список мест в Интернете, где вы можете увидеть онлайн-троллей:
Вы найдете троллей в любом месте онлайн, в том числе на Facebook и на сайтах онлайн-знакомств. К сожалению, тролли довольно распространены.
Признаки троллинга
Иногда бывает трудно определить разницу между троллем и тем, кто просто искренне хочет спорить о какой-либо теме. Однако вот несколько признаков того, что кто-то активно кого-то троллит.
Приведенный выше список ни в коем случае не является окончательным. Есть много других способов определить, что кто-то троллит. Как правило, если вам кто-то кажется неискренним, не заинтересованным в реальной дискуссии и нарочито провокационным, он, скорее всего, интернет-тролль.
Как нужно обращаться с ними?
Классическая пословица, касающаяся троллинга, гласит: «Не кормите троллей». Тролли ищут эмоциональные реакции, часто успешно проводя в Сети провокации. Поэтому ответ на их сообщения или попытка обсудить с ними что-то только заставит их троллить еще больше. Полностью игнорируйте таких людей в Интернете. В итоге тролль, скорее всего, разочаруется и пойдет куда-нибудь еще в Интернете.
Вы должны изо всех сил стараться не принимать всерьез слова троллей. Неважно, насколько плохо они себя ведут, помните, что эти люди проводят бесчисленные непродуктивные часы в Интернете, пытаясь свести людей с ума. Они не стоят вашего времени и нервов. Они как энергетические вампиры, которым нужно питаться негативной энергией людей.
Если тролль становится спамером или начинает засорять тему на форуме, ленту комментариев, чат и т. п., вы также можете сообщить об этом команде модераторов сайта. В зависимости от веб-сайта есть вероятность, что ничего не произойдет, но вы должны внести свой вклад, чтобы активно отговорить их от троллинга на этой платформе. Если вас услышат администраторы, модераторы или владельцы сайта, тролль может быть временно забанен (заблокирован), в результате чего он не сможет писать сообщения. Также вполне возможно, что его аккаунт может быть полностью заблокирован.
Троллинг и тролли (о том, как составлять классификацию и выделять группы)
Устав от обилия «аналитических» статей, посвященных такому социальному явлению, как троллинг, я, честно говоря, в очередной раз составил портрет среднестатистического обитателя сети и призадумался — а насколько вообще возможна классификация этого явления? Естественно, что в 99% виденных мной статей классификация никакой научностью даже не пыталась страдать в лучшем случае оставаясь на уровне «тролль закомплексованный — тролль незакомплексованный», а в худшем — на уровне «тролль хороший — тролль плохой». Естественно, что на основе такой классификации разобраться с этим явлением практически невозможно.
Кроме того, я считаю, что данная статья будет полезна всем, кто так или иначе пытается подходить к вопросу классификации с научной точки зрения. Опираясь на нее, можно составить представление о том, как следует заниматься классификацией, и она будет полезна вам даже в том случае, если вы в гробу видали всех этих троллей и нетроллей. Можете считать, что это статья на тему научной классификации явления на примере явления «троллинг».
Топик находится в блоге «учитесь работать» просто потому, что научитесь уже, блин, составлять классификации!
Итак, в настоящее время у нас имеется суперкласс всех обитателей Сети, который нам необходимо классифицировать — «пользователи сети». Отталкиваться будем от определения, опубликованного в Википедии, потому как на него ссылаются чаще всего, и, таким образом, оно является общепринятым.
Троллинг — размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей Usenet, в вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, оскорбления и тому подобное.
Для того, чтобы определить предмет разговора, следует разобраться с тем, о чем идет речь в определени и выделить основные видовые признаки.
Итак, тролль — это человек, занимающийся троллингом. Таким образом, он определяется следующими признаками:
1. размешает провокационные сообщения
2. имеет целью вызвать флейм, конфликты между участниками, и тому подобное — будем называть это «деструктивными целями»
Таким образом, для того, чтобы иметь возможность назвать человека троллем, следует доказать, что оставленное им сообщение является провокационным, а цель размещения этого сообщение деструктивна. После осознания этого факта мы выделяем в суперклассе «пользователи сети» четыре подкласса, каждый из которых мы будем называть в соответствии с моделью поведения:
1. Не оставляют провокационных сообщений и не преследуют деструктивных целей — Посетители
2. Оставляют провокационные сообщения, но не преследуют деструктивных целей — Дебилы
3. Оставляют провокационные сообщения и преследуют деструктивные цели — Тролли
4. Не оставляют провокационных сообщений, но преследуют деструктивные цели — Интриганы
Далее, в классе «тролли» нам необходимо выделить подклассы на основе родовых признаков. Для этого, следует рассмотреть определение еще раз и определить мотивы и стремления. То есть задать по определению вопросы «для чего» и «из-за чего».
Итак, тролль размещает провокационные сообщения с целью совершения деструктивных действий. Для чего?
Для того, чтобы ответить на этот вопрос, следует понять, что деструктивные действия бывают осознанные и неосознанные. Осознанные — это когда человек целенаправленно занят разрушением собственной среды обитания, а неосознанные — когда он не может предвидеть последствий собственных действий. Осознанный троллинг сразу же выделяется в отдельную категорию, разделяется на подкатегории «личностный» (когда я ненавижу хозяина ресурса и стремлюсь его уничтожить) и «заказной» (когда я осуществляю деструктивные действия по чьей-то просьбе), неосознанный делится дальше.
Человек неосознанно занимается деструктивными действиями в рамках собственной среды обитания. Так как он не имеет деструктивных целей, следует предположить, что его цели конструктивны в рамках его парадигмы мировоззрения и выстроить ряд предположений относительно них.
Предположение вынести довольно просто. Человек может считать, что управление средой обитания недостаточно эффективно, и, не имея соответствующих полномочий, пытается осуществить таким образом самоуправление и регуляцию контента и популяции в соответствии с личностными критериями качества. Так, например, линуксоид может считать, что на хабре слишком много виндузятников, которых почему-то никто не минусит, и будет активно флеймить с ними, пытаясь добиться минусов в их сторону. Это является своеобразной суперцелью неосознаного троллинга — привести среду обитания в соответствии к своему имаго (идеальному отражению среды в сознании).
В зависимости от того, что именно не нравится человеку в процессе среды обитания, тролли могут концентрироваться на:
1. Постах (долой вконтакте с хабра!)
2. Людях (долой ДайлСофта с хабра!)
3. Комментариях (долой первонахов с хабра!)
И так далее, в зависимости от типа ресурса.
Итак, классификацию по целям мы произвели, теперь мы должны произвести классификацию по причинам. Итак, тролль размещает провокационные сообщения с целью совершения деструктивных действий. Почему?
Здесь следует понимать, что мы говорим уже не о целях, а о причинах. Причинами являются внутренние установки, которые приводят человека к мысли о том, что данная модель поведения является эффективной. Попробуем проклассифицировать их.
Итак, личностные установки аналогично могут быть осознанными и неосознанными. Осознанные личностные установки — это когда человек считает, что троллинг — единственно эффективный инструмент для достижения его целей (см. «для чего»), неосознанные — когда троллинг является следствием каких-либо личностных установок, комплексов или фобий.
Естественно, что все личностные установки троллей в итоге сводятся к комплексам. Однако не стоит радоваться. Комплексы — это то, что в огромном количестве пристуствует у любого человека, просто их не всегда можно правильно распознать и проанализировать. И если вы не тролль — это еще не значит, что комплексов у вас нет, и (что самое страшное) — что вы чем-то лучше тролля.
Осознанные личностные установки чаще всего сводятся к тому, что человек сам испытал на себе или на собственных знакомых действие троллей и увидел, насколько это может быть эффективным инструментом. Неосознанные традиционно сводятся к комплексу неполноценности, более глубокая классификация потребует от читателей специальных знаний, потому я не буду ее приводить.
Таким образом, мы получили две параллельные классификации:
Целевой уровень:
1. Осознанный (целевой)
1.1. Личностный
1.2. Заказной
2. Неосознанный (социально-конфликтный)
2.1. Непринятие модели общения
2.2. Непринятие модели поведения
2.3. Непринятие традиций
2.4.…
Причинный уровень:
1. Осознанный (эффективный)
2. Неосознаный (фрустрированный)
Скрестив классификации, мы получаем 4 категории, к которым можно приписать всех троллей.
1. Тролль эффективный целевой. Троллинг для него — это бизнес, nothing personal. Он превосходно владеет приемами и распознать в нем тролля невероятно тяжело. Он холоден, спокоен и рассчетлив. Если вы уверены, что видите перед собой именно такого тролля — немедленно баньте его, иначе через некоторое время весь ваш форум будет лежать в руинах.
2. Тролль фрустрированный целевой. Троллинг для него — это сублимация собственных комплексов, за которую платят деньги. Больше всего он похож на стриптизера, который в 14 лет был маленьким, толстым и его не любили девочки. Он обожает свою любимую работу и всегда выполняет ее с энтузиазмом. Естественно, что он гораздо более эмоционален, чем предыдущий тип, нередко любит «заигрывать» с «жертвой» и ее обитателями, иногда не скрывает собственного ремесла. Но все это не должно помешать вам вынести единственно правильное решение в случае обнаружения такого тролля — бан.
3. Тролль эффективный социально-конфликтный. В терминах D&D такой тип лучше всего описывает комбинация Chaotic Good. Он свято верит в то, что понимает лучше многих, что людям нужно, и действует согласно этой установке. В его видении среды обитания идеально квадратные люди ходят по идеально квадратным улицам, попивая идеально квадратный коктейль из идеально квадратного мохито. Если вы видите такого человека — не спешите его банить, сначала поговорите с ним. Практика показывает, что если ваши мировоззрения совпадут — вы получите просто идеального модератора, который будет предан вам до конца его жизни. Ну, или пока не сменится его или ваша жизненная парадигма. Помните, что все проблемы — из-за того, что других инструментов регуляции у него нет, и, может быть, он заслуживает, чтобы их получить.
4. Тролль фрустрированный социально-конфликтный. Больше всего похож на припадочного подростка, и, нередко, именно им и является. Для него троллинг — это месть за собственные обиды и проблемы. Самый многочисленный класс, богато представленный в сети — сюда относятся в том числе и тролли, которые занимаются этим «для развлечения» (в неспортивном варианте). Если вы поможете ему избавиться от собственных проблем — тогда вскоре он станет нормальным пользователем, потому что троллинг — это не его вина, а его беда. Он — алкоголик, и отношение к нему должно быть соответствующее. Если вы не можете ему помочь — порвите его отношения с вашим местом обитания, взяв в руки банхаммер.
Однако, в нашей группе существует еще две категории людей, которые стоят неподалеку от троллей, но, тем не менее, таковыми не являются. Их непросто отличить от настоящих троллей, а потому следует понять, в чем они похожи, и в чем различаются.
1. Дебилы. Нередко дебил кажется со стороны фрустрированным социально-конфликтным троллем, но это не так. Дебил — это не алкоголик, который страдает от того, что является заложником собственной привязанности, а скорее подросток, который первый раз в жизни выпил бутылку водки. Он не мстит никому за собственные обиды и комплексы, он просто искренне вас не понимает. Возможно, у него не хватает каких-то знаний, может быть, родители не научили его вести себя в обществе, но реальность такова — он не провоцирует конфликт, он действительно недоумевает, в чем суть проблемы. Объясните ему, дайте ссылок на соответствующую литературу в личке или в привате — он будет вам только благодарен.
2. Интриганы. Интриган — это вылизанный до блеска вид целевого эффективного тролля, который хорош настольно, что может «затрахать не раздеваясь». Это человек тысячи обличий, он может успешно представляться кем угодно, маскироваться под что угодно и говорить все, что угодно. Он способен сказать «большое спасибо» так, что модератор не выдержит и забанит его — после чего его снимут с поста за превышение полномочий. Именно поэтому, разговор с такими должен быть предельно короткий. Огромная проблема только в том, что их практически невозможно распознать. А самое хорошее — что таких практически не существует.
Кстати, побочным эффектом классификации является принятие того факта, что троллем может быть не только человек, но и программа. Почему? Подумайте над этим на досуге.
Что такое троллинг в интернете: как распознать кто троллит и как сними бороться
Здравствуйте, друзья. Продолжаем изучать просторы интернета, социальные сети и все, что может быть связано с заработком в сети. Сегодня попробую простыми словами объяснить Вам, что такое троллинг в интернете.
Где и при каких обстоятельствах встречается
Слово троллинг или тролль можно услышать (увидеть) в соцсетях. Троллинг, тролль и производный глагол троллить, все это одна общая тема.
Первое знакомство с троллями чаще всего случается в комментариях. Бывает, понравился Вам определенный пост в Одноклассниках, Фейсбуке или ВКонтакте.
Если вдруг забыли или не успели прочесть обзор про посты, то исправляйтесь, вот ссылка на обзор: Пост в интернете — что это такое и для чего он нужен.
К понравившейся публикации всегда хочется, а в сети Интернет предоставляется возможным для всех, написать комментарий или хотя бы посмотреть, что думают по этому поводу другие пользователи.
Глядя на высказывания людей, Вы мысленно одобряете схожие мысли пользователей, отмечаете что-то новое для себя, задумываетесь над негативными комментариями, в общем, полностью погружаетесь в обсуждение публикации.
Кто-то выражает свои эмоции с помощью смайликов, кто-то спокойно ненавязчиво высказывает свою точку зрения.
Другие могут «блеснуть умом», сделать поправку, и указать на достоверные факты.
А редкие (к счастью это явление хоть и набирает обороты, но все же настоящих, не фейковых комментаторов больше) рьяно рвутся в спор и упорно склоняют к диалогу.
И диалог скорее всего будет носить далеко не мирный и познавательный характер.
Так вот такие комментаторы – это самые настоящие тролли. Поправлюсь, интернет-тролли.
Они не выбирают культурные выражения, наоборот, их сообщения резкие, с множеством восклицательных знаков, что говорит об агрессии, они зачастую намеренно оскорбляют и унижают собеседников.
«Цеплять» тролли могут как всех участников обсуждения, так и отдельных комментаторов (используют функцию ответа конкретному собеседнику).
Цель таких действий – вывести на диалог и агрессию.
Опытные интернет-пользователи сразу их могут распознать и предупредить прямо в комментариях, что это тролль.
Но, к сожалению, не всегда это бывает вовремя, а неопытный комментатор к этому моменту уже может пить валериану, или, не дай Бог, получить нервный срыв.
Поэтому, чтобы таких ситуаций не произошло с Вами и Вашими друзьями, читаем статью сами и, естественно, делимся ей со своими знакомыми и близкими.
Значение самого слова
Само понятие «тролль» обозначает мифическое существо. Первые упоминания о таких существах появились в Скандинавии.
Слово достаточно широко распространилось и в других языках мира, звучит во многих странах почти одинаково.
Но все же со шведского языка его можно перевести как «колдовство» или «очарование».
Тролли фигурируют в легендах многих народов. Их описывают как неприятных внешне и злобных внутренне существ.
Зачастую они могли не только пугать людей, но даже и убивать их.
Они были огромными (есть сказания, в которых указывается рост 8 метров), говорили ужасными грубыми голосами, издавали зловоние, зарождались из камня и (у некоторых этносов) при свете солнца могли каменеть.
Вот такие неприятные мифические существа.
Слово «троллить» произошло от «интернет-тролля», и применимо только в данной сфере.
Если слово тролль, в английском и русском языке имеет почти одинаковое звучание и схожее значение, то английское «троллинг» имеет отношение к рыбалке переводится как «ловля на блесну».
Русские же люди скорее всего отнесут это, недавно вошедшее в речь слово, к интернет-терминам.
А ловля на блесну почти для всех россиян так и будет звучать: «ловля на блесну». Ну может быть отдельные, самые заядлые рыбаки, профи назовут такую ловлю троллингом.
Хотя, если провести параллель между этими двумя значениями, то можно найти общее с двух значений:тролль – гадкое существо (человек, который склоняет к оскорблениям и конфликтам) и троллинг-рыбалка (способ «подловить» свою жертву).
Кто же это
Ну вот у Вас примерно уже должна сложиться картинка, кто такой тролль в интернете.
Во-первых, это скорее всего фейковая страница, где не указаны точные данные: ни ФИО, ни правдивого места жительства, накрученные друзья. Лишь подписки и группы могут свидетельствовать об волнующих темах данного профиля.
Во-вторых, это неадекватная, возможно с психическими заболеваниями личность, которая может повышать свою самооценку посредствам оскорбления и унижения других людей.
Это может быть изгой-школьник, которого по каким-то причинам не приняли дети-сверстники. Троллем может выступать и взрослый человек, желающих повысить свое эго в социальных сетях.
Изначально тролли просто существовали и удовлетворяли какие-то свои непонятные адекватным людям потребности. в настоящее время появился вид оплачиваемого троллинга, так сказать, «на заказ». Об этом чуть ниже.
Как их распознать и как они себя ведут
Троллить можно несколькими способами.
Самый первый вариант (и, наверное, до сих пор чаще встречающийся) – это переход на личности.
Здесь будут использовать личные оскорбления, изъяны внешности, могут затронуть всю родню с целью прилюдного унижения.
Ну вот доставляет это падшим (иного слова для таких троллей я не могу подобрать) людям удовольствие.
Такой вид получил название «толстого троллинга».
Далее поговорим о «тонком троллинге».
Сюда относится метод «вброса». Этот термин также встречается на просторах Интернета.
Под вбросом понимается фейковая новость, обман, невероятное событие, которое вызовет бурное обсуждение и споры среди комментаторов.
В таких случаях тролль оставляет шокирующее сообщение (пост, фото) и наслаждается руганью среди обсуждающих данную тему.
Здесь важно для тролля создать такую новость, которая разожжёт скандал между пользователями и разделит их на две противоположные по мнению группы.
Существует вид тонкого троллинга, когда высказывается мнение противоположное большинству.
Примером может быть вариант, когда в сообществе на тему детей предложить новость о том, что за провинности необходимо бить, ставить в угол и т.д. может быть и найдутся редкие единомышленники, согласившиеся с некоторой долей сообщения, но основная масса будет рьяно высказывать общемировое мнение, что детей бить нельзя.
Иногда тролли могут поспособствовать словесной перепалке между двумя людьми.
Для этого они незаметно для всех «натравливают» оппонентов друг против друга и наслаждаются дальнейшими процессом.
В любом из перечисленных случаев интернет-тролли добиваются того, чтобы комментаторы спорили, ссорились, переходили на личности, грубили и непристойно себя вели.
В одних случаях они сами принимают в этом прямое участие и реже провоцируют такие действия со стороны других пользователей социальных сетей.
Когда за это платят
Оплачиваемый троллинг также существует.
А нужен он для создания конкуренции в бизнесе или других интернет-услугах, накручивать какое-либо политическое веяние, формировать плохое представление о известных личностях и так далее.
Хочется добавить, что тролли могут проворачивать свои грязные делишки в одиночку или совместно.
Существуют такие формы, троллинга, когда в одно обсуждение включается несколько троллей, преследующих одинаковую цель.
И те нечестные, на мой взгляд, люди, которые используют платный троллинг, предпочтут групповые формы, так как они более результативны.
Как с ним бороться
С появлением таких мерзких существ в Сети встал вопрос и о том, как им противостоять. А защищаться от них можно и нужно.
В первую очередь это, конечно, ответственность администраторов пабликов и сообществ.
Они обязаны следить за нормативной лексикой в комментариях, за некультурным поведением пользователей.
В их полномочиях «забанить», внести в черный список такие аккаунты для своих сообществ.
Часто можно увидеть в обсуждениях надписи «комментарий был удален». Это значит, что админ группы ответственный, следит за порядком в группе и не допускает нецензурной лексики и грубого поведения.
Каждый пользователь сам в праве «пожаловаться» администрации соцсети на конкретный профиль.
Если жалоб несколько, и они будут действительно обоснованы, то такой профиль в скором времени заблокируют вообще на сайте.
Конечно интернет-троллям не составит особого труда создать новую страничку с другими данными для все тех же гадких делишек. И так без конца. Что же делать тогда?
А вот если Вы решили побороться с троллингом всерьез и наказать злоумышленников, то вам в помощь правоохранительные органы и статья 282 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
В этом случае Вам понадобится много усилий, времени и терпения. Только в таком случае можно добиться реального наказания для интернет-троллей.
А в качестве наказания за троллинг можно получить штраф, исправительные работы или лишение свободы.
Как вести себя, когда Вас конкретно троллят?
Многие хотят узнать ответ на этот вопрос.
Часто случается так, что размышляя в комментах на ту или иную тему, находятся сторонники и противники. И это вполне нормально.
Иногда хочется послушать противоположное мнение и, может быть, даже несколько изменить свое.
Вот так вот переписываешься с пользователями Сети, где-то стараешься обосновать свою точку зрения, где-то отстоять, подтверждая фатами (еще раз скажу, что это нормальная практика – общаться в комментах), но тут случается, что кто-то начинает выходить за рамки приличия.
Если перед вами аккаунт с достоверными ФИО, фотографиями или Вы точно уверены в существовании такого человека, то, значит, собеседник просто погорячился, может быть вспыльчивый по характеру, плохое настроение, да мало ли что… Просто закончите беседу, объясните, что в таких тонах не хотите разговаривать.
А вот, если вы распознали в комментариях интернет-тролля, который пишет Вам или другим собеседникам неприятные вещи, то обязательно прямо здесь в комментах укажите на то, что это тролль, чтобы и он по ту сторону экрана понимал, что бесполезно Вас «цеплять», и чтобы другие неопытные в этом деле люди имели представление о существовании таких «нечистых на печатание» людей.
Чем больше будет игнорирования на их сообщения, тем меньше у них будет желание писать «в никуда».
На мой взгляд, всеобщее игнорирование приведет, если не к исчезновению троллей, то к их уменьшению, это точно.
Напоследок
Вот такой был сегодняшний обзор на тему интернет-троллей.
Кстати, а в Ваших обсуждениях нет таких?
Теперь Вы легко их распознаете и сможете приостановить.
Если вы таких встречали, пишите в комментарии, нам будет интересно, и не забывайте о конкурсе, вдруг Вы станете счастливым комментатором. На этом все, пока!