Триколор зависает изображение что делать
Часто зависает приемник Триколор — решение проблемы
Причину зависания приемника Триколор можно устранить самостоятельно, предприняв соответствующие меры.
В каких случаях может зависнуть приемник Триколор
Длительное отсутствие ответа при нажимании кнопок управления ресивером говорит о процессе зависания. Состояние начинает раздражать пользователя в случае переключения каналов, изменения уровня звука, настройке меню. Часто ситуация усугубляется и управлять устройством невозможно. Причинами зависания являются следующие условия:
Возможные причины подразумевает принятие некоторых действий для решения проблемы. Исходя из ранее проведенных действий, пользователь должен предпринять определенные меры.
Что делать, если завис приемник при обновлении прошивки
Зависание приемника во время обновления может быть связано с такими явлениями:
Чтобы прервать процесс зависания, потребуется отключить питание устройства. После этого прошивка возможна с USB-накопителя или компьютера.
Инструкция по сохранению прошивки состоит из шагов:
Новая прошивка сохранится на устройстве и оптимизирует его работу.
Что делать, если завис приемник при просмотре телеканалов и не реагирует на нажатие кнопок пульта
Пульт дистанционного управления может сам выйти из строя или возможно появление поломки принимающего сигнал элемента. Действия, которые предпринимают при проблеме:
Еще повлиять на отключение пульта может включенная функция управления с HDMI. Операция выполняется путем нажатия на кнопку пульта (INPUT, HDMI).
Что делать, если часто виснет ресивер – брак или плохое ПО
Часто пользователь после обновления прошивки сталкивается с проблемой потери качества сигнала или зависание процессов управления. Решение вопрос предполагает сброс настроек приемника до заводского уровня:
Бракованное ПО приводит к нестабильной работе звука и изображения. Возможно прошивка нагружает систему ресивера, усложняя работу всех операций. Если сброс настроек до заводского уровня не помогает, то при наличии гарантийного талона необходимо обратиться в сервисный центр. Сотрудники установят другую версию обновления. Законченный период гарантийного обслуживания подразумевает ремонт за отдельную плату или обмен оборудования у провайдера.
Когда зависания появились после падения ресивера, то причиной состояния являются физические повреждения. Зависание подачи картинки связано со слабым уровнем сигнала. Стоит изменить положение антенны и настроить шкалу качества телесигнала.
Триколор зависает изображение что делать
#1 Сообщение Админ » 28 янв 2015, 17:06
Изображение рябит. Что делать?
Наиболее качественное изображение возможно получить подключив приемник через HDMI кабель. В разных приемниках могут быть разные варианты подключений: HDMI, SCART, 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»), ВЧ-кабель.
Если изображение рябит скорее всего неисправен кабель, наиболее часто эта проблема возникает при подключении через 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»). Выключите оборудование. Проверьте подключение кабелей, возможно кабель вставлен недостаточно плотно или кабель неисправный и его нужно заменить.
Изображения нет, звук есть. Что делать?
Переключите приёмник на один из телеканалов, на котором проявляется проблема, выведите на нём расширенный информационный баннер и посмотрите, какие показатели силы и качества сигнала отображаются на экране. Сила и качество сигнала не должны быть менее 80% (на большинстве приемников) от шкалы. Инструкция по настройке.
#2 Сообщение Админ » 11 фев 2015, 02:24
Внимание! Это важно!
Разработан HDMI-разъём типа A с полной поддержкой всех форматов для PC-источников и дисплеев.
Добавлена возможность для PC-источников использовать родное цветовое пространство RGB при сохранении поддержки YCbCr CE.
Установлено требование для дисплеев с HDMI 1.2 и более поздних версий поддерживать будущие низковольтные (то есть, связанные по переменному току) источники, например, основанные на базе технологии ввода-вывода PCI Express.
Добавлена поддержка «глубокого цвета» (Deep Color, 30-, 36-, 48-битный цвет, т.е. глубина цвета 10, 12 или 16 бит на каждый компонент RGB) в высоких разрешениях, вместо поддержки только 24-битного цвета у предыдущей версии.
Поддержка стандарта цветопередачи xvYCC.
Реализована автоматическая синхронизация видео- и аудио-сигнала.
Добавлена поддержка новых форматов сжатия без потерь многоканального звука Dolby TrueHD и DTS-HD Master Audio для декодирования внешними AV-ресиверами.
Разработан новый разъём miniHDMI (Type C) для портативных устройств — таких, как камеры.
Реализована возможность создания Fast Ethernet-соединения (100 Мбит/с) (HDMI Ethernet Channel, HEC).
Реализована технология реверсивного звукового канала (ARC).
Разработан новый интерфейсный разъём для миниатюрных устройств — micro-HDMI (Type D).
Поддержка 3D-изображения.
Новые обязательные режимы Side-by-Side и Top-and-Bottom для вещательного контента, в дополнение к режимам, имеющимся в спецификации 1.4. С учётом этих двух обязательных форматов, спецификация HDMI версии 1.4a обеспечивает уровень совместимости устройств, предназначенных для доставки 3D-контента через соединение HDMI.
Добавлена поддержка разрешения 4K (3840×2160) при 50/60 Гц
Добавлена поддержка до 32 каналов аудио
Звуковая частота увеличена до 1536 кГц для самого высокого качества звука
Одновременная передача двойного видеопотока для нескольких пользователей на одном экране
Одновременная передача многопотокового аудио нескольким пользователям (до 4)
Добавлена поддержка дисплеев с соотношением сторон 21:9
Добавлена динамическая синхронизация видео и аудио потоков
Улучшение CEC обеспечивает расширенные возможности управления бытовой электроникой при помощи единой точки управления
Список поддерживаемых разрешений:
4K50/60Hz
4K100/120Hz
5K50/60Hz
5K100/120Hz
8K50/60Hz
8K100/120Hz
10K50/60Hz
10K100/120Hz
Зависает приставка Триколор ТВ: придай пингвину ускорение!
В службу поддержки нередко поступают обращения провайдера, мол, зависает приставка Триколор ТВ во время просмотра телевидения. В таких обстоятельствах многие грешат на поломку оборудования, сразу несут его в сервисный центр и настаивают на замене. Но такие действия поспешны, ведь в большинстве случаев проблему можно решить своими силами и без привлечения специалистов.
Причины, почему зависает ТВ приставка
Сразу рассмотрим, почему тупит приставка Триколор, ведь от понимания этих моментов зависят дальнейшие действия. Главные причины:
Указанные причины являются основными, и именно из-за них тюнер периодически зависает сразу после включения или через некоторое время.
Что делать
Существует несколько рекомендаций, что делать, если зависла приставка Триколор ТВ, и какие шаги могут исправить проблему в будущем.
Сделайте предварительные проверки
Перед тем как приступать к более глобальным шагам, выполните предварительные проверки. Алгоритм действий такой:
Если предварительные проверки не дали результата, а приставка Триколор все равно глючит, переходите к приведенным ниже шагам.
Убедитесь в отсутствии перегрева
Одна из причин, почему зависает тюнер — перегрев оборудования. В такой ситуации срабатывает внутренняя защита, которая выключает устройство для защиты от повреждения. Сделайте следующие шаги:
Если эти шаги не помогли, и приставка Триколор все равно зависает, значит, проблема не в перегреве.
Перепрошейте ТВ тюнер
Если устройство периодически тормозит и предварительные рекомендации не дают результата, попробуйте обновить ПО. Наиболее удобный способ — сделать это автоматически через меню, но при проблемах с приставкой Триколор решить такую задачу не выйдет. Единственный путь — выполнить обновление вручную. Достичь цели можно с помощью ПК или USB-накопителя. При выборе первого варианта пройдите следующие шаги:
После этого дождитесь обновления и перезапустите оборудование. Если в приставке Триколор, которая зависает, имеется USB разъем, попробуйте установить ПО с помощью флешки. Для этого:
После установки прошивки должна восстановиться нормальная работа тюнера, если же он, как и ранее, зависает, действуйте дальше.
Сбросьте настройки и заново найдите ТВ каналы
Если тормозит приставка Триколор при переключении, попробуйте сбросить настройки до «нуля». Такие действия часто помогают вернуть оборудование к первоначальному состоянию. Сделайте следующие шаги:
Возврат к первоначальному состоянию часто спасает, если тюнер Триколор вдруг зависает в процессе работы. В дальнейшем можно установить обновленное ПО после его выпуска разработчиками.
Проверьте ТВ сигнал
Бывают ситуации, когда зависла не приставка для цифрового телевидения Триколор, а само изображение. Причиной может быть плохой уровень сигнала. Проявляется проблема следующим образом — картинка сначала работает нормально, а потом зависает. Учтите, что для правильной работы оборудования уровень должен быть от 80% и больше. Для достижения такого параметра попробуйте отрегулировать ТВ антенну, установите усилитель или примите другие шаги.
Установите CI модуль
Для решения проблемы попробуйте поставить CI модуль в ваш ТВ. Как правило, такое действие позволяет устранить проблему. Это устройство представляет собой небольшой инструмент, позволяющий принимать карты Триколор. Но учтите, что девайс подходит только для новых телевизоров.
Служба поддержки
Если ничего не помогает, а приставка все равно зависает, обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ. Сделать это можно по телефону 8-800-500-01-23 или обратиться в отдел помощи через сайт tricolor.tv.
Теперь вы знаете, что делать, если вдруг зависает приставка Триколор ТВ, и почему это может произойти. Начните с простых шагов, которые часто помогают справиться с проблемой. Если это не дает результата, обратитесь в поддержку или несите оборудование на ремонт.
Зависает Триколор ТВ : 3 комментария
Ресивер «Триколор» зависает при обновлении: почему зависает ресивер «Триколор»?
Обновление программного обеспечения (ПО) производится для корректной работы оборудования и при вводе новых каналов или сервисов. Обычно обновление ПО происходит без осложнений, и крайне редко зависает при обновлении ресивера «Триколор». Тем не менее в ряде случаев это происходит. Чтобы избежать неприятностей, нужно знать причины зависания и как с ними бороться.
Почему зависает ресивер «Триколор»?
В стандартном режиме обновление происходит со спутника, а оператор заранее оповещает об этом пользователей. Рассмотрим возможные причины, когда завис ресивер «Триколор».
Перегрев.
Перегрев – наиболее частая причина зависания оборудования. Обычно вентиляции приемника хватает с запасом. Однако когда происходит обновление ПО, ресивер работает в усиленном режиме. Поэтому, если в процессе обновления зависает приемник «Триколор ТВ», проверьте насколько сильно он нагрелся.
Помните, что на приемник не рекомендуется класть посторонние предметы, даже газеты или журналы. Часто причиной перегрева становится пыль. Поэтому, если в процессе обновления приемник «Триколор ТВ» зависает, попробуйте почистить ресивер от пыли.
Проблемы с прошивкой.
В некоторых случаях зависание происходит из-за сбоев в передаче программного обеспечения. Если вы обновляетесь о спутника и при обновлении «Триколор» приемник завис, то это связано с неточной настройкой антенны или ухудшением качества конвертера на антенне. В такой ситуации рекомендуется подождать не менее 30 минут и отключить приемник от питания, если обновление не завершится. После включения приемника обновление можно повторить. Если отключение не помогло, придется точнее настраивать антенну или менять конвертер на ней.
Другие проблемы.
Часто при обновлении ПО ресивера «Триколор ТВ» приемник зависает из-за электрических сбоев в «начинке» приемника. В частности, к этому может привести неисправность в работе блока питания. Также ресивер «Триколор» зависает при нарушении правил обновления. Это наиболее распространенная причина зависания оборудования после перегрева. Поэтому перед тем, как приступить к обновлению, очень внимательно ознакомьтесь с инструкцией по обновлению ресивера вашей марки. Ее можно найти на сайте производителя оборудования General Satellite. Также используйте версию ПО, актуальную для текущего времени.
Завис ресивер «Триколор»: что делать?
Если повторная попытка обновить ПО не увенчалась успехом, и ресивер «Триколор ТВ» по-прежнему зависает при обновлении, попробуйте перепрошить устройство с внешнего носителя. Современные модели обновляются через USB-разъем, а старые — через RS-232 (в этом случае придется обратиться в наш сервисный центр со специальным оборудованием).
Прошивка ресивера через USB.
Для перепрошивки приемника вам потребуется:
Сброс настроек.
Независимо от того, разобрались ли Вы в том, почему зависает ресивер «Триколор» ТВ, Вам может помочь сброс настроек. Это действие специалисты рекомендуют выполнять при проявлении любых неисправностей. Так как в большинстве случаев их причиной становятся именно выставленные абонентом настройки.
Чтобы сбросить настройки, войдите в меню ресивера и выберите соответствующую вкладку. В ней найдите еще одну вкладку «О приемнике» и нажмите расположенную внизу кнопку «Сбросить на заводские настройки». Далее остается лишь подтвердить действие и перезагрузить ресивер. После нужно будет подтвердить автоматически установленные настройки и дождаться завершения поиска каналов, сохранив их.
Обновляем ПО своими силами.
Если установить обновление через спутник невозможно, что нередко случается, когда приемник зависает при обновлении, и ресивер «Триколор» перестает реагировать на команды пульта, попробуйте использовать компьютер.
Соедините ресивер и компьютер с помощью кабеля.
Старые ресиверы (все модели DRE и некоторые GS) обновляются через разъем RS-232. Для этого используете специальный нульмодемный кабель. Использование переходников USB на RS-232 нежелательно, т.к. может привести к некорректному обновлению.
Запустите на компьютере программу перепрошивки.
После соединения кабелем ресивера с компьютером скачайте c сайта производителя General Satellite и установите соответствующую вашему оборудованию программу для прошивки GS Burner или DRE Burner. Далее скачиваете текущую версию ПО, указываете программе путь к файлам обновления и ждете завершения установки.
После того как установка нового ПО завершена, перезагрузите ресивер.
Если приемник завис при обновлении, после принудительной переустановки через ПК ресивер «Триколор» ТВ нужно обязательно перезагрузить. Это необходимо для того, чтобы изменения вступили в силу.
Настраиваем приемник.
После зависания ресивера «Триколор» вы обновили ПО, следующее, что вам предстоит сделать – заново настроить оборудование. Все настройки устанавливаются автоматически. Вам нужно только подтвердить их и сохранить найденный список каналов.
Нет сигнала
Сообщение «Нет сигнала» означает, что сигнал со спутника не поступает на ваше приёмное оборудование.
Как восстановить просмотр?
Если сообщение «Нет сигнала» отображается на всех или на части спутниковых каналов, включая Инфоканал, то это означает, что уровень спутникового сигнала недостаточен или имеются проблемы с приёмным оборудованием.
Отсутствие сигнала или ухудшение его качества может быть вызвано:
погодными условиями (сильный ветер, плотная облачность, обильный дождь, снег) и их последствиями (налипание снега или льда на антенну или конвертер, поворот антенны ветром, деформация антенны из-за падения наледи);
наличием преград на пути сигнала со спутника на антенну (на воображаемой линии, соединяющей антенну и спутник, не должно быть зданий, деревьев);
неисправностью антенного конвертера;
неисправностью блока питания спутникового приёмника. В случае подозрений на неработоспособность блока питания необходимо его заменить. Для проверки качества работы блока питания можно использовать мультиметр;
некачественным соединением антенного конвертера и спутникового приёмника.
Удостоверьтесь, что кабель, соединяющий антенну с приёмником, надежно подключен в нужный разъем LNB IN или в разъем LNB1 IN и LNB2 IN, в случае использования приёмника-клиента совместно с приёмником-сервером.
Убедитесь, что целостность антенного кабеля не нарушена на всем его протяжении, в том числе и за пределами помещения (особенно у антенны и на углах здания): отсутствуют внешние повреждения или заломы, кабель не перекручен.
Если указанные выше причины отсутствуют, то:
Проверьте, актуальна ли версия программного обеспечения вашего приёмного оборудования.
Понаблюдайте за уровнями шкал силы и качества спутникового сигнала в течение 2–3 минут. Значения должны оставаться стабильными. Если они резко меняются, настройте антенну.
Для настройки антенны рекомендуем обратиться в Фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора.
Для самостоятельной настройки антенны поворачивайте ее по 1 см и фиксируйте в каждом положении на 3–5 секунд сначала в горизонтальной плоскости, потом в вертикальной. Подробнее читайте в инструкции.
Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.
Для большинства актуальных моделей: на главном экране пройдите по пути: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приёмника» — «Система» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите «ОК» и подтвердите сброс. После перезагрузки приёмника пройдите все шаги мастера первичной настройки и проверьте изображение.
По возможности проведите проверку работоспособности приёмника с другой антенной.
Для диагностики вашего приёмного оборудования обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
Для этого у вас есть следующие варианты:
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.