Триколор тв проблемы при сканировании частот что делать
Что делать при проблеме сканирования частоты Триколор ТВ
Обеспечение бесперебойного вещания – важнейшая задача любого провайдера. Но полностью исключить возникновение сложностей не может даже столь крупный и известный оператор, как Триколор. А проблемы при сканировании частоты – одни из наиболее часто встречающихся в 2021 году сбоев.
При этом провайдер подчёркивает, что абоненты могут самостоятельно найти способ решения данной проблемы. Для этого им потребуется задуматься над причиной случившегося и запастись терпением. В крайнем случае, если вернуть трансляцию собственными силами не удастся, можно связаться со службой поддержки и попросить о помощи специалистов. После чего останется следовать рекомендациям консультантов. Результат не заставит себя долго ждать, а абоненты получат возможность наслаждаться просмотром любимых сериалов и передач.
Принцип работы спутникового телевидения
Чтобы пользователям было проще разобраться в причинах возникновения на Триколор ошибки сканирования частоты, им следует понимать, как функционирует современное телевидение.
В общих чертах это выглядит следующим образом:
То есть, процесс вещания не содержит в себе ничего сложного. Но возникновение сложностей на любом из указанных этапов делает невозможным просмотр телевидения. В таком случае вернуть доступ к трансляции удастся только после устранения возникших неполадок.
Основные проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ
Определившись с особенностями вещания, следует заострить внимание на сложностях, мешающих работе приёмника и приёму сигнала. Зная, почему пропала трансляция, абонент быстрее восстановит эфир.
Обычно неполадки возникают из-за:
Каждая представленная в списке неприятность легко решается. Справиться с ними сможет даже неопытный пользователь. Главное, запастись терпением и не совершать необдуманных действий, способных усложнить положение.
Сброс настроек
Впервые столкнувшись со сложностями убедившись в возникновении проблем при сканировании частоты Триколор, пользователям следует воспользоваться самым простым и удобным способом борьбы с затруднениями. Вполне возможно, что исправить ситуацию удастся без большого количества сложных действий.
Зачастую перечисленного оказывается вполне достаточно, чтобы восстановить стабильную, правильную работу оборудования и вернуться к просмотру любимых телеканалов и программ. При этом стоит помнить, что сохранение параметров и перезагрузка приставки – важнейшие этапы восстановления, без которых остальные шаги теряют смысл и становятся бесполезными.
Если сброс настроек не поможет устранить неполадки, абонентам придётся присмотреться к другим причинам возникновения неприятностей и ещё раз подумать, что делать.
Настройка положения спутниковой антенны
Если при поиске каналов Триколор пишет «проблемы при сканировании частоты», нужно присмотреться к положению антенны. Она могла повернуться во время непогоды и сильного ветра. Кроме того, на качество приёма влияют помехи, наледь и вода на поверхности тарелки.
Убедиться в проблемах с антенной и приёмом помогут специальные шкалы качества. Они вызываются двукратным нажатием кнопки i (отдельные приставки могут иметь другие кнопки). Показатели должны быть выше 90 на верхней шкале и больше 70 на нижней. Если уровень оказался недостаточным, потребуется:
Закончив установку, стоит надёжно зафиксировать антенну и сигналоприёмник, чтобы не столкнуться с подобными трудностями в будущем.
Ручное сканирование частоты
Когда сомнений в правильном положении антенны не осталось, можно приступать к ручному поиску пакета телеканалов.
Для этого потребуется:
Выяснить подходящие значения частоты можно на официальном сайте спутниковой компании. Дополнительно можно позвонить в службу поддержки и задать соответствующий вопрос консультантам.
Необходимо помнить, что сохранять следует лишь доступные телеканалы. Кодированные стоит сразу пропускать, поскольку посмотреть их без подключения дополнительного пакета услуг будет невозможно.
Для большего удобства пользователи способны рассортировать найденные каналы по группам. Это позволит моментально включать требуемую передачу, не тратя время на многочисленные переключения.
Триколор ТВ проблемы при сканировании частоты: что делать
Спутниковое телевидение необходимо периодически обновлять. Обусловлено это тем, что программное обеспечение периодически совершенствуется. Если не переустанавливать устаревшие версии, то возникают сбои настроек, что влечет за собой появление проблем с просмотром телеканалов. Количество каналов может не соответствовать заявленному. Что делать, когда при использовании Триколор ТВ появляются проблемы при сканировании частоты?
При поиске каналов Триколор пишет проблемы при сканировании частоты
Триколор проблемы при сканировании частоты что делать? Подобные проблемы возникают довольно часто и в основном после проведения обновления системы. Причиной этому служит нарушение приема сигнала со спутника. Это приводит к тому, что при сканировании телеканалов появляются трудности. В результате получается, что вместо сотни телеканалов пользователь получает доступ только к десятке.
Клиент компании может и вовсе не получать сигнала и трансляция не будет осуществляться.
Разобраться в этой ситуации можно самостоятельно или же обратиться в службу технической поддержки клиентов. Опытный специалист проконсультирует по поводу любого вопроса. При необходимости оператор вышлет абоненту подробное пошаговое руководство.
Частотные диапазоны
Что делать при появлении ошибки при сканировании частот Триколор ТВ? Для начала нужно разобраться в принципах работы спутникового телевидения. Вещание происходит при помощи двух специальных аппаратов. Практически все регионы Российской Федерации находятся под покрытием спутника, который обеспечивает скорость потока в 275000.
При появлении ошибки во время пакетной передачи данных трансляция телеканалов прерывается. Например, если нарушена связь с частотным диапазоном 11919, то прерывается трансляция Animal Planet, Discovery и Trace Sports. Частота 11747 отвечает за вещание A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK и т. д., 11728 – за MTV, Game Plat, VH1.
Среди дополнительных неполадок можно выделить «сырую» прошивку, которая препятствует тому, что распознавание частот будет осуществлено.
Этот вопрос можно решить самостоятельно или же обратиться в службу поддержки.
Как решить проблему
Для получения доступа к старому пакету услуг и подключения дополнительных следует осуществить поиск самостоятельно. Такая процедура дает возможность провести узконаправленные операции, что позволяет получить более четкий сигнал. Оборудование разработано таким образом, что координаты вещания программ сохраняются автоматически.
Обратите внимание, что на то, чтобы ввести координаты вещания вручную уходит достаточно много времени.
При использовании автоматических настроек все происходит в считаные минуты. Единственный плюс самостоятельного введения операции то, что процедуру нужно провести только один раз. До проведения каких-либо обновлений настройки будут сохранены.
Оборудование, предназначенное для трансляции телеканалов от Триколор ТВ, разработано таким образом, что проводить настройки могут даже неопытные пользователи. Перед осуществлением процедуры рекомендуется внимательно изучить руководство к действию.
Это исключает вероятность появления ошибок при дальнейшем использовании.
Изменить положение антенны
Для улучшения качества трансляции телеканалов необходимо проверить схему расположения тарелки. Есть вероятность, что под воздействием природных условий направление конвертора изменяется. Обратить на это внимание самостоятельно можно, если рядом имеются соседские спутниковые антенны. Для этого достаточно сравнить положение оборудования и угол его наклона.
Если сравнить положение спутниковой тарелки не получается, то можно воспользоваться специальной схемой, которая размещена на официальном сайте компании Триколор. Электронную версию использовать удобнее всего, так как она обновляется по мере необходимости. Посредством специальной схемы можно самому настроить системы с максимальной точностью.
Для полного исключения помех следует сделать повторный монтаж антенны.
Для этого можно воспользоваться видео инструкцией или же обратиться за помощью к опытным сотрудникам компании, которые выезжают на дом и выполняют процедуру на профессиональном уровне.
Триколор ТВ в 2021 году предлагает воспользоваться усовершенствованной системой для трансляции телеканалов. Компания заботится о каждом клиенте, предоставляя максимально комфортные условия для использования системы. При возникновении каких-либо неполадок при просмотре телеканалов следует исправить ситуацию. Для этого можно провести процедуру коррекции самостоятельно или же воспользоваться услугами мастера, который при необходимости выедет на дом для проведения технических работ.
Проблемы при сканировании частоты Триколор
Несмотря на простоту настроек и надёжность поставляемого провайдером оборудования, иногда абонентам приходится сталкиваться с неожиданными сбоями в работе ресивера Триколор – проблемами при сканировании частоты. Обычно сообщение о возникших неприятностях появляется при попытке поиска новых каналов.
Чтобы вернуть доступ к трансляции и восстановить качественный сигнал, необходимо выяснить причины произошедшего и последовательно разобраться с каждой возможной трудностью, мешающей работе спутникового оборудования. При этом, если абонент не уверен в собственных силах и сомневается, что сумеет исправить положение, ему стоит задуматься о приглашении мастера, который обязательно справится с неприятностью и вернёт технику в рабочее состояние.
Основные проблемы сканирования частот
Если пользователь решил не торопиться с приглашением специалиста, первым делом необходимо задуматься об основных источниках появившейся проблемы. Чаще всего к подобным сложностям приводит:
Умная гирлянда. Десятки световых эффектов! Всего за 1990 руб. Подробнее
Несмотря на кажущуюся сложность, если серьёзно задуматься над случившимся, большинство абонентов сумеет понять, как разобраться с проблемой при сканировании частоты Триколор и что делать для восстановления работы техники.
Что делать, когда при поиске каналов Триколор пишет – проблемы при сканировании частоты
Приступая к борьбе с неприятностями, первым делом необходимо вспомнить, не проводилось ли за последнее время автоматических обновлений системы. Если ответ окажется положительным, следует повторить процедуру в ручном режиме, предварительно убедившись, что новое обновление не имеет ошибок.
Ели обновлений не происходило, следует проверить текущую версию установленного ПО. Возможно, проблемы при сканировании частоты 11880 связаны именно с неактуальной версией программы. Чтобы уточнить данный нюанс, необходимо:
При необходимости необходимо провести прошивку в ручном режиме.
Изменить положение антенны
Если с ПО всё в порядке, следует задуматься о других источниках трудностей. И первым делом необходимо задуматься о том, не оказалась ли единственной приведшей в проблеме при сканировании частоты в Триколор причиной неправильное положение антенны.
В подобных ситуациях достаточно изменить направление поворота тарелки и последующую настройку прибора самостоятельно. Точный угол можно уточнить у операторов поддержки компании или подсмотреть у соседей, которые тоже подключены к спутниковому телевидению.
Но следует помнить, что иногда источником неприятностей способна оказаться даже плохая погода, мешающая приёму сигнала из космоса.
Как устранить сбои вручную
Иногда справиться с затруднениями помогает даже простой сброс настроек до базового уровня. Чтобы воспользоваться данным подходом, нужно:
После завершения процедуры можно дополнительно выключить технику и подождать в течение 10-15 минут. Иногда этого оказывается достаточно, чтобы решить все возникшие трудности и вернуть возможность смотреть телевидение и любимые передачи.
Как самостоятельно решить проблемы сканирования частот на Триколор ТВ
Последним вариантом борьбы с неприятностями является самостоятельная настройка частот. Нужные параметры можно уточнить, связавшись с сотрудниками контактного центра, которые обязательно подскажут, какие цифры указать в меню настроек.
В целом для устранения возникающей у Триколор проблемы при сканировании частоты 11747 понадобится выбрать ручной вариант поиска и вписать полученные у оператора параметры в подходящие для этого поля. После этого придётся переключиться на раздел «дополнительно» и пропустить кодированные каналы. Последним шагом станет активация поиска.
Ошибка при сканировании частоты «Триколор ТВ»
Как работает спутниковое ТВ «Триколор»?
«Триколор» ТВ – крупнейший провайдер спутникового телевидения. Принцип работы следующий: сигнал от космических спутников улавливается специальной спутниковой антенной (тарелкой) и передается с помощью ресивера (ТВ-тюнера) на телевизор с хорошим качеством картинки. Спутниковая антенна (тарелка) выглядит как вогнутый металлический диск. Перед антенной на специальном выносе (держателе конвертера) находится конвертер, который концентрирует в себе отраженные сигналы и передает их по коаксиальному (телевизионному) кабелю на ТВ-тюнер. В связи с тем, что спутники, передающие частоты, в космосе находятся в неподвижном состоянии, спутниковую тарелку достаточно один раз установить конвертером в сторону спутника и закрепить.
Почему возникают проблемы при сканировании частоты «Триколор»ТВ?
Зачастую после установки обновления программного обеспечения на оборудование «Триколор ТВ» возникают проблемы сканирования частот. Помимо обновления оборудования, могут возникнуть и следующие причины сбоев в работе: проблемы с автосканированием каналов, изменение положения спутниковой антенны или же необходимость настройки вручную так называемых «проблемных» частот.
«Проблемные» частоты
Передача группы каналов осуществляется пакетами, которым соответствует определенная частота. Существуют частоты, с которыми возникают проблемы при их автоматической настройке, всплывают системные ошибки, и часть каналов попросту теряется. Самые распространенные такие частоты: 11728, 11747, 12169.
Что делать, если проблемы при сканировании частот «Триколор»ТВ?
Перечислим, что делать, если возникают проблемы при сканировании частоты «Триколор ТВ»:
— проверить расположение антенны;
— обновить программное обеспечение, если оно старое;
— сбросить все настройки и перезагрузить ресивер;
— просканировать каналы или настроить частоты вручную;
— обратиться за помощью в наш офис,
— или вызвать мастера для проверки и настройки системы у вас дома.
Проверить расположение антенны
Вследствие внешних факторов, таких как плохая погода, стихийное бедствие (сильный дождь, ветер, метель, землетрясение) или ослабление крепежа, расположение спутниковой антенны может измениться, что повлияет на качество работы. Поэтому в первую очередь нужно проверить правильность ее местонахождения, ориентируясь на находящиеся рядом спутниковые тарелки или на угол наклона. В крайнем случае – попробовать самостоятельно настроить антенну, перемещая ее, пока не появится сигнал.
Особенности в зимнее время
Зимой есть вероятность образования на антенне льда, сосулек или снежного наноса, что может вызвать сложности в настройке каналов. В данном случае для корректной работы оборудования необходимо очистить антенну.
Как настроить вручную?
Для ручной настройки каналов на «Триколор ТВ» нужно сбросить существующие настройки ресивера. Как это сделать, рассмотрим ниже.
Заходим в раздел настройки
Берем пульт управления, нажимаем кнопку «Меню» и выбираем раздел «Настройки», где находим пункт «i — О приемнике» и опцию «Сбросить на заводские настройки».
Выбираем пункт меню «Сбросить на заводские настройки»
После того как вы нажали «Сбросить на заводские настройки», может понадобится ввести пин-код. По умолчанию, это 0000. В появившемся окне подтвердите действие, выбрав «Сбросить», после чего ресивер перезагрузится.
«Мастер настройки» ресивера — начало
После перезагрузки включается «Мастер настройки» ресивера. Устанавливаем режим работы приемника: от спутниковой антенны, только через интернет или совмещенный.
Указываем время и текущую дату
Для корректного поиска частот нужно выбрать текущие время и дату.
Настройки сети и регистрация в сети
Настройки сети производятся автоматически или согласно данным вашего домашнего интрнет-провайдера. Регистрацию в Сети проводить не нужно — «Пропустить».
Выбрать оператора «Триколор»
Во вкладке «Поиск «Триколор ТВ» выбираем нашего оператора – «Триколор ТВ» и нажимаем «Продолжить».
Указываем регион
Затем нужно обязательно указать регион, в котором вы находитесь, так как при передаче сигнала спутник ориентируется на вашу геопозицию. Для центральной части России указывается «Москва +0ч» или регион определится автоматически.
Сканируем каналы или прописываем частоты
В современных приемниках поиск и настройка каналов происходит автоматически. Если же на каких-то частотах возникли ошибки, то можно попробовать настроить вручную, прописав частоты отдельно. Все необходимые параметры при ручной настройке (частоты, поляризация), запрашиваются у оператора «Триколор ТВ».
По окончании настройки не забудьте сохранить все изменения, чтобы усилия не пропали зря.
Если указанные действия не помогли, тогда можете обратиться в наш офис для тестирования и настройки ресивера или вызвать к себе домой мастера, который разберется в неполадке и устранит её.
Как устранить ошибку при сканировании частоты на Триколор ТВ
Сегодня буквально каждый из жителей Российской Федерации (и не только) может купить в интернет магазине или ближайшем центре обслуживания абонентов комплект оборудования Триколор ТВ. Выбирая нужные пакеты каналов, пользователь получает набор телевизионных спутниковых трансляций, отвечающих его предпочтениям. Однако иногда абонент несколько разочаровывается, когда возникают проблемы при сканировании частоты. Ресивер принимает не все каналы или выдает плохое качество картинки. Понять, что делать, когда возникают проблемы, можно на основании описания принципа работы спутниковой сети и функционирования аппаратуры на стороне абонента.
Что такое несущая частота транспондера
Спутниковая сеть Триколор работает по следующему принципу:
Трансляция происходит в цифровом режиме. То есть, например, при сканировании частоты 12418, соответствующей несущей одного из транспондеров Триколор ТВ, абонент фиксирует несколько каналов. Данные каждого из них передаются отдельным пакетом. Ресивер на стороне пользователя решает задачу декодирования и формирования непрерывного видео и аудио потока из идентифицированных порций переданных данных.
Каждый отдельный транспондер пакетно кодирует и передает целую группу каналов.
Всего на спутнике Триколор используется 70 транспондеров. Их параметры при настройке ресивера должны быть указаны правильно. Например, при поиске для частоты 11728 абонент получит очень плохое качество изображения и не полный список каналов, так как работающий в 2019 году транспондер передает в полосе 11727. Актуальный список можно легко найти в интернете, в том числе для спутника Eutelsat 36°E.
Если этого не делать и не вносить необходимые изменения в список каналов, неизбежно возникают проблемы. Например, не соответствует состав трансляций для частоты 11747 или некоторые перестают работать.
Почему возникают проблемы при сканировании частот
Ошибка при сканировании частоты может возникать по нескольким причинам. Часто встречающиеся выглядят так:
Советы по улучшению силы и качества сигнала приведены здесь.
Встречаются и ситуации, когда приемник сохранил устаревшие настройки и блокирует некоторые транспондеры при сканировании частоты.
Как устранить ошибку
Прежде, чем бороться с неполадками, нужно диагностировать, почему при поиске каналов Триколор пишет «проблемы при сканировании частоты». Для этого стоит начинать с самых простых причин.
Проверка и настройка антенны
Если антенный блок собран и подключен правильно, согласно инструкциям производителя, необходимо проверить ориентировку дефлектора. Он устанавливается по следующим параметрам:
Спутник Триколор — геостационарный. Это означает, что он постоянно находится в одной и той же точке неба. Компания Триколор на своем официальном сайте приводит необходимые данные для правильной установки антенны. Это азимут, то есть угол поворота по горизонтали, и показатель наклона по вертикали.
Определить необходимый угол наклона нетрудно при помощи отвеса, уложенной на края дефлектора длинной планки, транспортира. У пользователя не должно возникнуть проблем и с нахождением необходимого азимута. Сегодня практически каждый смартфон оснащен компасом, который в понятной цифровой форме отобразит угол поворота относительно севера.
Если антенна не произведена компанией Триколор, ее параметры настройки могут отличаться от приведенных на сайте провайдера. В этом случае дефлектор можно позиционировать вручную. Для этого на экран выводится информация о качестве приема сигнала на канале. Это делается нажатием на пульте красной, затем синей кнопки. Или выбором иконки с буквой I на экране трансляции.
Показатели индикаторов не должны быть меньше 70%. Некоторые модели ресиверов способны работать с уровнем 50. Поворачивая понемногу антенну в стороны, делая паузы для обновления данных на экране, добиваются оптимальных показателей приема. По окончании работ дефлектор жестко фиксируют на его опоре.
Подробнее об установке и настройке антенны Триколор можно прочитать здесь.
Проверка приемника
На ресивере «из коробки», то есть только что принесенного из магазина, распакованного и подключенного, часто возникает ошибка при сканировании частоты 12054, 11996 и других. Причина в том, что на устройстве установлена старая прошивка. Большинство современных приемников способны обновляться непосредственно из спутниковой сети. Пользователю достаточно переключиться на канал 333 и следовать подсказкам системы.
На нашем сайте также приведены инструкции по обновлению ПО популярных моделей ресиверов Триколор: GS 8304 и GS 8306.
Перед обновлением прошивки приемник рекомендуется сбросить до заводских настроек. Как это сделать, подробно изложено в инструкции к модели. В общем случае, пользователю потребуется войти в раздел «Настройки»экранного меню, ввести ПИН код (по умолчанию 0000), выбрать блок информации об устройстве, нажать на пункт сброса и следовать подсказкам. После обновления прошивки нужно сделать автоматический поиск каналов и сохранить полученный список.
Ручной поиск каналов
Если у пользователя есть проблемы при сканировании частот в автоматическом режиме, рекомендуется произвести ручной поиск каналов для каждого транспондера. Как именно войти в нужный режим, можно узнать в инструкции по эксплуатации ресивера.
Для каждой из несущих частот нужно указать группу одинаковых параметров:
После этого пользователь указывает значение частоты, тип поляризации (левая или правая), согласно таблице данных транспондера. По завершении поиска результат, список каналов — сохраняют. Данную операцию потребуется провести для каждого из транспондеров из списка используемых Триколор.