Триколор проблемы при сканировании частоты что
Как устранить ошибку при сканировании частоты на Триколор ТВ
Сегодня буквально каждый из жителей Российской Федерации (и не только) может купить в интернет магазине или ближайшем центре обслуживания абонентов комплект оборудования Триколор ТВ. Выбирая нужные пакеты каналов, пользователь получает набор телевизионных спутниковых трансляций, отвечающих его предпочтениям. Однако иногда абонент несколько разочаровывается, когда возникают проблемы при сканировании частоты. Ресивер принимает не все каналы или выдает плохое качество картинки. Понять, что делать, когда возникают проблемы, можно на основании описания принципа работы спутниковой сети и функционирования аппаратуры на стороне абонента.
Что такое несущая частота транспондера
Спутниковая сеть Триколор работает по следующему принципу:
Трансляция происходит в цифровом режиме. То есть, например, при сканировании частоты 12418, соответствующей несущей одного из транспондеров Триколор ТВ, абонент фиксирует несколько каналов. Данные каждого из них передаются отдельным пакетом. Ресивер на стороне пользователя решает задачу декодирования и формирования непрерывного видео и аудио потока из идентифицированных порций переданных данных.
Каждый отдельный транспондер пакетно кодирует и передает целую группу каналов.
Всего на спутнике Триколор используется 70 транспондеров. Их параметры при настройке ресивера должны быть указаны правильно. Например, при поиске для частоты 11728 абонент получит очень плохое качество изображения и не полный список каналов, так как работающий в 2019 году транспондер передает в полосе 11727. Актуальный список можно легко найти в интернете, в том числе для спутника Eutelsat 36°E.
Если этого не делать и не вносить необходимые изменения в список каналов, неизбежно возникают проблемы. Например, не соответствует состав трансляций для частоты 11747 или некоторые перестают работать.
Почему возникают проблемы при сканировании частот
Ошибка при сканировании частоты может возникать по нескольким причинам. Часто встречающиеся выглядят так:
Советы по улучшению силы и качества сигнала приведены здесь.
Встречаются и ситуации, когда приемник сохранил устаревшие настройки и блокирует некоторые транспондеры при сканировании частоты.
Как устранить ошибку
Прежде, чем бороться с неполадками, нужно диагностировать, почему при поиске каналов Триколор пишет «проблемы при сканировании частоты». Для этого стоит начинать с самых простых причин.
Проверка и настройка антенны
Если антенный блок собран и подключен правильно, согласно инструкциям производителя, необходимо проверить ориентировку дефлектора. Он устанавливается по следующим параметрам:
Спутник Триколор — геостационарный. Это означает, что он постоянно находится в одной и той же точке неба. Компания Триколор на своем официальном сайте приводит необходимые данные для правильной установки антенны. Это азимут, то есть угол поворота по горизонтали, и показатель наклона по вертикали.
Определить необходимый угол наклона нетрудно при помощи отвеса, уложенной на края дефлектора длинной планки, транспортира. У пользователя не должно возникнуть проблем и с нахождением необходимого азимута. Сегодня практически каждый смартфон оснащен компасом, который в понятной цифровой форме отобразит угол поворота относительно севера.
Если антенна не произведена компанией Триколор, ее параметры настройки могут отличаться от приведенных на сайте провайдера. В этом случае дефлектор можно позиционировать вручную. Для этого на экран выводится информация о качестве приема сигнала на канале. Это делается нажатием на пульте красной, затем синей кнопки. Или выбором иконки с буквой I на экране трансляции.
Показатели индикаторов не должны быть меньше 70%. Некоторые модели ресиверов способны работать с уровнем 50. Поворачивая понемногу антенну в стороны, делая паузы для обновления данных на экране, добиваются оптимальных показателей приема. По окончании работ дефлектор жестко фиксируют на его опоре.
Подробнее об установке и настройке антенны Триколор можно прочитать здесь.
Проверка приемника
На ресивере «из коробки», то есть только что принесенного из магазина, распакованного и подключенного, часто возникает ошибка при сканировании частоты 12054, 11996 и других. Причина в том, что на устройстве установлена старая прошивка. Большинство современных приемников способны обновляться непосредственно из спутниковой сети. Пользователю достаточно переключиться на канал 333 и следовать подсказкам системы.
На нашем сайте также приведены инструкции по обновлению ПО популярных моделей ресиверов Триколор: GS 8304 и GS 8306.
Перед обновлением прошивки приемник рекомендуется сбросить до заводских настроек. Как это сделать, подробно изложено в инструкции к модели. В общем случае, пользователю потребуется войти в раздел «Настройки»экранного меню, ввести ПИН код (по умолчанию 0000), выбрать блок информации об устройстве, нажать на пункт сброса и следовать подсказкам. После обновления прошивки нужно сделать автоматический поиск каналов и сохранить полученный список.
Ручной поиск каналов
Если у пользователя есть проблемы при сканировании частот в автоматическом режиме, рекомендуется произвести ручной поиск каналов для каждого транспондера. Как именно войти в нужный режим, можно узнать в инструкции по эксплуатации ресивера.
Для каждой из несущих частот нужно указать группу одинаковых параметров:
После этого пользователь указывает значение частоты, тип поляризации (левая или правая), согласно таблице данных транспондера. По завершении поиска результат, список каналов — сохраняют. Данную операцию потребуется провести для каждого из транспондеров из списка используемых Триколор.
Решаем проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ
Одним из самых частых нареканий на работу Триколор ТВ является то, что возникают ошибки при сканировании частоты каналов, особенно после обновления прошивки при первоначальной настройке. Это приводит к тому. Что вместо заявленного пакета каналов абонент имеет возможность смотреть только некоторые из них, т.е. получать услугу не в полном объеме.
Согласно официальной информации от компании эту проблему каждый пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к услугам сервисных центров.
Общие принципы работы спутникового телевидения
В общих чертах принцип работы вещания телевизионного сигнала через спутник довольно прост. На станции передающего оборудования подготавливается и передается на определенных частотах зашифрованный сигнал на спутник. Спутник находится на стационарной орбите (геостационарный). Это обозначает. Что его местоположение со временем остается неизменным по отношению наблюдателя с поверхности Земли, а следовательно нет необходимости постоянно перенастраивать антенну.
Спутник данный сигнал принимает, усиливает, и транслирует обратно на Землю. Переданный поток данных принимается антенной, направленной в сторону спутника, потом сигнал передается на ресивер (приемник). Ресивер сигнал расшифровывает, преобразует непосредственно в видеосигнал, который и выводится на телевизор.
Со спутника ведется трансляция не одним, а несколькими передатчиками. За каждым из них закреплена основная, или несущая частот. Эта частота имеет название — транспондер.
Также можно выделить в качестве характерной особенности то, что в пакете (транспондере) каналы сгруппированы не хаотично, а строго по определенным признакам. В основном, принципом группировки выступает тематическая принадлежность канала, например, на следующих частотах можно найти такие каналы:
Наиболее часто возникают проблемы при сканировании последних трех транспондеров из списка — 11747, 12169, 11728.
Основные причины возникновения ошибки сканирования
После анализа возможных причин появления ошибок при сканировании частот каналов на Триколор ТВ специалисты выделяют следующие:
Исходя из этого и следует предпринимать соответствующие шаги для устранения ошибки:
Рассмотрим каждый из пунктов более подробно.
Сброс настроек спутникового приемника
Довольно часто обновленные прошивки выпускаются несколько «сырыми». Они проходят тестирование, но не всегда полное, и достаточное для повышения качества работы. В этом может крыться камень преткновения, вызывающий нестабильную работу.
Другим критерием может стать сохранение старых файлов конфигурации, которые хранят записи о несуществующих или неработающих транспондерах. Полностью очистить память ресивера можно только выполнив сброс его состояния к заводскому.
Этот делается очень просто:
Это необходимые действия, выполняемые как приоритетные. Но они могут и не привести к желаемым результатам. Если после сканирования список каналов из Вашей подписки остался неполным, то переходим к следующему шагу.
Настройка положения спутниковой антенны
С течением времени положение спутниковой тарелки может измениться. На это влияют множество факторов. Например, ветер постепенно расшатывает крепления, они ослабляются, и антенна уходит из фокуса в зону неуверенного приема. Это оказывает сильное влияние на качество приема сигнала и увеличивает ошибки до разряда критических.
Вначале выставляем азимут, и подключаем рабочий и настроенный ресивер к антенне. Угол выбирается таким способом, чтобы уровень сигнала был наилучшим, а ошибки наименьшими.
Заметьте тот факт, что спутниковое оборудование работает только в зоне прямой видимости. Это означает, что если на пути предполагаемого сигнала будут находиться посторонние предметы, такие как деревья, дома, опоры электропередач и другие, то сигнал не будет получен надлежащего качества.
Сканирование частот в ручном режиме
Поиск каналов в ручном режиме желательно выполнять также после сброса настроек. Как это делается описано выше. Дальше последовательно выполняем:
Стандартными условиями являются следующие установки для всех транспондеров поиска:
При ручном поиске конкретно задаются условия поиска, что позволяет получить более качественную картинку и звук. Ресивер ограничивается сканированием только по одной несущей, поэтому ошибок возникает меньше, чем при поиске в автоматическом режиме.
Все вышеперечисленные действия помогут настроить каналы самостоятельно, не прибегая дополнительно к посторонней помощи. Главное условие — это понимать что нужно делать, и для чего.
Что делать при проблеме сканирования частоты Триколор ТВ
Обеспечение бесперебойного вещания – важнейшая задача любого провайдера. Но полностью исключить возникновение сложностей не может даже столь крупный и известный оператор, как Триколор. А проблемы при сканировании частоты – одни из наиболее часто встречающихся в 2021 году сбоев.
При этом провайдер подчёркивает, что абоненты могут самостоятельно найти способ решения данной проблемы. Для этого им потребуется задуматься над причиной случившегося и запастись терпением. В крайнем случае, если вернуть трансляцию собственными силами не удастся, можно связаться со службой поддержки и попросить о помощи специалистов. После чего останется следовать рекомендациям консультантов. Результат не заставит себя долго ждать, а абоненты получат возможность наслаждаться просмотром любимых сериалов и передач.
Принцип работы спутникового телевидения
Чтобы пользователям было проще разобраться в причинах возникновения на Триколор ошибки сканирования частоты, им следует понимать, как функционирует современное телевидение.
В общих чертах это выглядит следующим образом:
То есть, процесс вещания не содержит в себе ничего сложного. Но возникновение сложностей на любом из указанных этапов делает невозможным просмотр телевидения. В таком случае вернуть доступ к трансляции удастся только после устранения возникших неполадок.
Основные проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ
Определившись с особенностями вещания, следует заострить внимание на сложностях, мешающих работе приёмника и приёму сигнала. Зная, почему пропала трансляция, абонент быстрее восстановит эфир.
Обычно неполадки возникают из-за:
Каждая представленная в списке неприятность легко решается. Справиться с ними сможет даже неопытный пользователь. Главное, запастись терпением и не совершать необдуманных действий, способных усложнить положение.
Сброс настроек
Впервые столкнувшись со сложностями убедившись в возникновении проблем при сканировании частоты Триколор, пользователям следует воспользоваться самым простым и удобным способом борьбы с затруднениями. Вполне возможно, что исправить ситуацию удастся без большого количества сложных действий.
Зачастую перечисленного оказывается вполне достаточно, чтобы восстановить стабильную, правильную работу оборудования и вернуться к просмотру любимых телеканалов и программ. При этом стоит помнить, что сохранение параметров и перезагрузка приставки – важнейшие этапы восстановления, без которых остальные шаги теряют смысл и становятся бесполезными.
Если сброс настроек не поможет устранить неполадки, абонентам придётся присмотреться к другим причинам возникновения неприятностей и ещё раз подумать, что делать.
Настройка положения спутниковой антенны
Если при поиске каналов Триколор пишет «проблемы при сканировании частоты», нужно присмотреться к положению антенны. Она могла повернуться во время непогоды и сильного ветра. Кроме того, на качество приёма влияют помехи, наледь и вода на поверхности тарелки.
Убедиться в проблемах с антенной и приёмом помогут специальные шкалы качества. Они вызываются двукратным нажатием кнопки i (отдельные приставки могут иметь другие кнопки). Показатели должны быть выше 90 на верхней шкале и больше 70 на нижней. Если уровень оказался недостаточным, потребуется:
Закончив установку, стоит надёжно зафиксировать антенну и сигналоприёмник, чтобы не столкнуться с подобными трудностями в будущем.
Ручное сканирование частоты
Когда сомнений в правильном положении антенны не осталось, можно приступать к ручному поиску пакета телеканалов.
Для этого потребуется:
Выяснить подходящие значения частоты можно на официальном сайте спутниковой компании. Дополнительно можно позвонить в службу поддержки и задать соответствующий вопрос консультантам.
Необходимо помнить, что сохранять следует лишь доступные телеканалы. Кодированные стоит сразу пропускать, поскольку посмотреть их без подключения дополнительного пакета услуг будет невозможно.
Для большего удобства пользователи способны рассортировать найденные каналы по группам. Это позволит моментально включать требуемую передачу, не тратя время на многочисленные переключения.
Проблемы при сканировании частоты Триколор: что делать?
Иногда в Триколор ТВ после обновлений или сбоев в системе появляются ошибки при сканировании частот, из-за чего для просмотра недоступны некоторые телеканалы.
В этой статье я расскажу, о причинах неисправностей и как самостоятельно решить проблемы при сканировании.
Как работает спутниковое ТВ от Триколор?
Чтобы понять причины ошибок, напомним, как работает спутниковое телевиденье:
Телеканалы для удобства группируются по разным частотам.
Наиболее проблемные частоты Триколор:
Почему появляются ошибки при сканировании частот Триколор?
Как исправить проблемы при сканировании частот Триколор?
Исходя из вышеописанных причин, есть 3 варианта решения проблемы:
Проверьте антенну и силу сигнала
Обратите внимание на расположение антенны. Под воздействием сильного ветра или механического воздействия со стороны она могла сдвинуться или наклониться.
К тому же не забудьте очистить тарелку от снега, льда и проверить целостность кабелей.
Качество спутникового вещания при плохих погодных условиях может ухудшаться. Это особенно заметно зимой во время снегопадов.
В таких ситуациях нужно просто переждать непогоду или смотреть ТВ через интернет.
Чтобы проверить силу и качество входящего сигнала:
Если качество получаемого сигнала в норме и сброс настроек к заводским не помог, переходим к ручному поиску каналов.
Как правильно найти каналы вручную?
Ручной поиск каналов занимает немного больше времени, но открывает доступ ко всем каналам в выбранном пакете.
Что делать, если возникли проблемы при сканировании частоты на ресивере Триколор?
При настройке спутникового телевидения периодически возникает необходимость воспользоваться автоматическим поиском каналов. Но это не всегда возможно из-за загадочной проблемы при сканировании частоты Триколор, о которой внезапно сообщает пользователю оборудование. Что это за сбой, в чем его причина и можно ли устранить его своими силами? Попробуем разобраться в этом вопросе.
Почему возникают проблемы?
Причиной появления сбоя сканирования чаще всего становится обновление программного обеспечение телеприставки. Собственно, сам сбой в основном и проявляется после этой процедуры. Однако, провоцирующими факторами также могут выступать:
Прежде чем выбирать метод устранения неполадки, стоит проанализировать ситуацию и состояние оборудования.
Как найти причину сбоя?
Если в результате обновления ПО появилась проблема при сканировании частоты в Триколор, причина, несомненно, кроется именно в этой процедуре. Ниже мы привели инструкцию по действиям в такой ситуации.
Но если пользователь не проводил обновлений, выявить провоцирующий фактор будет сложнее. В первую очередь рекомендуем проверить, появилась ли неполадка на всех телеприставках в доме или только на одной из них. В первом случае дело, скорее всего, в недостатке сигнала. Здесь потребуется:
Важно! Ухудшение сигнала могут спровоцировать плохие погодные условия. Если неполадка проявилась в период снегопада или дождя, стоит дождаться ясной погоды, а затем повторить попытку автоматического поиска каналов.
В случае появление сбоя на одной из приставок (в том числе и когда в доме всего один прибор), причиной, скорее всего, стал сбой настроек. Тогда антенну можно не трогать. Достаточно будет только проверить качество прошивки и обновить рабочие параметры ресивера.
Читайте: как оплатить Триколор через интернет банковской картой.
Читайте: как оплатить Триколор через интернет банковской картой.Инструкция по быстрому устранению неполадки
При появлении проблемы рекомендуем в первую очередь проверить версию программного обеспечения, установленную на приставке. Она должна соответствовать требованиям оператора. На сайте Триколор можно найти данные об актуальной версии ПО на данный момент.
Если версия, установленная на приборе, не соответствует рекомендованной, следует обновить ее. Проще всего сделать это через спутник – переключить ресивер на канал 333 и действовать в соответствии с инструкциями на экране. Как ни странно, не смотря на то, что именно обновления чаще всего провоцируют описываемую неполадку, именно они и помогают ее устранить.
Важно! Следите за тем, чтобы приставка не отключалась во время загрузки нового ПО.
Как проверить версию программного пакета?
Чтобы выяснить текущую версию софта, установленного на проблемном оборудовании, необходимо выполнить следующие действия:
Рекомендации оператора относительно актуального ПО можно получить в разделе «Поддержка» его официального сайта.
Обновление рабочих параметров
В случае, если обновление ПО не возымело действия, придется провести более серьезные операции с настройками оборудования. В первую очередь следует откатить параметры ресивера до заводского уровня. Затем настроить прибор заново в соответствии с инструкцией (она есть на нашем сайте).
По окончании настройки рекомендуется перезагрузить приставку по питанию. Это просто – прибор отключают от сети на 15-20 минут. После повторной загрузки проблема, как правило, исчезает.
Обновление прошивки вручную
Случается, что и после отката параметров сохраняются проблемы при сканировании частоты. Что делать в этом случае? Проверить, не проводилась ли недавно перепрошивка ресивера. Если новое ПО было нелицензионным либо ненадлежащего качества, оборудование вполне может сбоить.
Хорошим вариантом станет загрузка новой прошивки на прибор с заведомо работающего ресивера. Если в доме установлено несколько приставок, а неполадка зафиксирована только на одной из них, эта операция сможет помочь.
Важно! Для проведения перепрошивки данным способом потребуется нуль-модемный кабель.
Настройка частот вручную
Самый крайний вариант для опытных пользователей – установка рабочих частот для ТВ вручную. Это позволит:
Для получения данных о рабочих частотах для конкретного региона разумнее всего будет обратиться в поддержку Триколор, либо к таблице на официальном сайте компании.
Советуем узнать, какие каналы входят в пакет Ночной.Читайте: как зарегистрироваться на сайте Триколор ТВ в Личном кабинете.
Узнайте, почему возникает ошибка 0 на ресивере.
Порядок установки частот
Чтобы установить значения рабочих частот вручную, от абонента потребуется:
Важно! Найденные приставкой каналы следует сохранить через диалоговое окно на экране.
В некоторых регионах у Триколор действует несколько значений рабочих частот. Каждую из них необходимо прописать в настройках, чтобы иметь возможность просмотра всех подключенных к пакету каналов. Для этого необходимо повторить пункты 6 и 7 приведенного выше списка столько раз, сколько рабочих частот указано оператором.