Трейд ин телефонов что это такое

Trade in и его последствия

У кого тоже в квартире валяются кнопочные телефоны, которыми раньше пользовались домочадцы? Есть способ превратить хлам в деньги быстро и выгодно.

Trade in – это программа обмена старых мобильников на скидку при покупке новых. Вы приносите ненужное устройство в специальный сервис, чтобы мастер дал ему рублевую оценку. Если предложение совпало с вашими ожиданиями, можно подобрать на витрине другой гаджет и забрать его подешевле – ровно на столько, на сколько оценен первый телефон.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Какие телефоны можно сдавать в Трейд ин?

Зависит от целей скупающей компании. Иногда критерии выражаются в определенной марке, годе выпуска, состоянии или типе устройств (исключительно раскладушки, с цветным дисплеем и т.д.). Иногда берут все и сразу.

Как оценивают сотовые?

Профессионалы часто делят б/у технику на 5 групп:

1. Идеальное: без видимых глазу дефектов, с исправными кнопками, «родным» корпусом, иными словами – как новое;
2. Хорошее: с напоминаниями о прошлом обладателе в виде несерьезных царапин, следов от ношения чехла и т.д.;
3. Удовлетворительное: с зазубринами, вмятинами, сколами, с замененной крышкой и/или стеклом;
4. Плохое: с трещинами, ошибками матрицы, разбитыми экранами и камерами, поврежденными портами для зарядки и наушников.
5. Нерабочее.

Как можете догадаться, чем ужаснее сохранилось устройство – тем дешевле оно будет стоить.

Зачем охотятся за такими железяками?

Поломанные, но подающие надежду телефоны обычно чинят и пристраивают к ищущим владельцам. Не удивляйтесь, но еще находятся желающие купить б/у телефон Нокиа или что-то вроде него. Почему? По вполне понятной причине: ведь телефон Эпл б/у (да без разницы фирмы, хоть телефон б/у Самсунг Галакси) дешевле нового. А сэкономить хочется каждому.

Что можно приобрести взамен?

При выборе следующего гаджета, обычно предлагают те модели, что представлены для продажи, причем рассматриваются как подержанные, так и новые. Чем больше и солиднее точка скупки, тем разнообразней у них ассортимент.

Хочешь узнать, где у вас в городе выгоднее всего покупать смартфоны по Trade in? Кликай на Обменер и выбирай адрес поближе. Помимо мест сбыта, ресурс подскажет размер твоей скидки – проверь эту цифру прямо сейчас и избавься от бесполезного барахла за сутки! Также компания Obmener предлагает сделать доброе дело и сдать сотовый телефон на благотворительные нужды в любой фонд, который Вы выберете.

Источник

Как работают и на чем зарабатывают участники рынка trade-in смартфонов

Trade-in техники — это модель работы, при которой компания выкупает б/у устройство, предлагая при этом клиенту скидку на более новую модель. При этом сервис зарабатывает на перепродаже устройств b2b-партнеру, либо b2c-клиентам.

В Россию сегмент trade-in пришел с западного рынка не так давно. Долгое время для отечественного пользователя было удобнее и логичнее найти объявление на обычных классифайдах, то есть досках объявлений вроде Авито и Юлы, и приобрести телефон с рук.

Сейчас же модель потребительского поведения меняется: покупатели видят для себя выгоду в приобретении техники через trade-in. Зачастую это более надежный и проверенный вариант, так как сделка проходит официально.

Исследовательская компания IDC сообщает, что рынок б/у смартфонов превысит 30$ млрд. долларов к 2020 году. Рост интереса к trade-in ведет к появлению новых сервисов: это огромный потенциал как для рынка, так и для бизнеса, который раньше долгое время был невостребованным.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Основные игроки рынка trade-in

Важно отметить, что выкуп техники реселлеры производят через сторонние сервисы. Например, МТС работает с Belmont и Smartprice, а «Связной-Евросеть» — через свою дочернюю компанию Apple Cstore. Независимые сервисы, которых на рынке мало, работают по собственной модели: например, рассчитывают цену за подержанную технику исходя из текущего спроса на ту или иную модель.

Самый крупный игрок в мире — международная компания Belmont. У них достаточно консервативная модель: сервис работает как внутренний подрядчик для глобальных магазинов в рознице. Belmont выкупает технику за 30% от первоначальной цены, так как при оценке сдаваемых гаджетов закладывает все виды рисков: неправильную оценку состояния продавцом-консультантом, скрытые дефекты, затраты на логистику.

Основное преимущество компании — в наличии авторизованного программного обеспечения. Это специальное устройство, которое при подключении к смартфону проводит полную диагностику и помогает продавцу принять решение о выкупе устройства. Belmont всё равно, как выглядит техника: их интересуют только внутреннее состояние телефона, то есть «начинка» и материнские платы, так как потом эти телефоны восстанавливаются и поступают в дальнейшую продажу. Сейчас в России они выкупают iPhone, iPad и Samsung. После того, как Belmont выкупает технику, в России она больше не продается. Скорее всего, она пересобирается на заводах типа Foxcon.

Еще один крупный сервис — компания Smartprice, сервис от создателей Carprice, но для смартфонов. Компания выкупает смартфоны только в розничных точках, а далее продает их через свой онлайн-магазин.

Как устроена работа сервисов trade-in в Европе и США

В странах, где присутствуют магазины Apple Store, работает их официальная программа trade-in. Покупатель приходит в Apple Store, продавцы проверяют его смартфон и определяют размер скидки на более новую модель.

Тем, кто не хочет участвовать в trade-in программе, Apple предлагает просто сдать старые модели техники в ресайклинг для экологичной утилизации.

2. Trade-in через iPhone Upgrade Program и мобильных операторов

В США работает iPhone Upgrade Program. Это можно назвать «телефоном по подписке». Кстати, такую услугу недавно стал предлагать и российский реселлер iPort.

3. Trade-in от авторизированных магазинов Best Buy, Amazon, Media Markt

Такая схема действует в партнерстве со сторонним trade-in сервисом. Сторонний сервис занимается выкупом устройств, используя свои алгоритмы оценки, а операторы и реселлеры зарабатывают на продаже нового аппарата. Партнер реселлера зарабатывает на дальнейшей продаже старого гаджета, а сам реселлер — на продаже нового.

4. Независимые trade-in-сервисы

Мировые лидеры этого рынка — это Gazelle и MyPhonesUnlimited. В онлайн-калькуляторе клиент считает стоимость старой техники. Если цена его устраивает, то он может заказать вывоз своего подержанного устройства в ближайшее почтовое отделение. Там технику отправляют в штаб, осматривают, а затем переводят деньги клиенту. В США в случае с trade-in вместо наличных денег клиенту дают подарочную карту на любую покупку в том же Amazon. При анализе trade-in рынка Европы и США становится понятно, что такая модель более привычна как для рынка, так и для покупателя.

Источник

Гаджет по обмену: как работает трейд-ин

Услышав зарубежное слово «трейд-ин», машинально представляешь салон с подержанными автомобилями. Но пора избавляться от предрассудков — теперь это касается и смартфонов. Больше не нужно тратить время на интернет-барахолки, если вдруг захотелось избавиться от старого айфона или самсунга. МТС запустила свой собственный трейд-ин. Выгодно ли это? И какие есть подводные камни? Разберёмся под катом.

О чём вообще речь?

Всё просто: трейд-ин (англ. trade-in) — это обмен старого товара на скидку при покупке нового. И неважно, о чём речь: квартира, автомобиль или мобильный гаджет — было бы желание и обоюдное согласие. Компания МТС запустила трейд-ин для смартфонов: принимаются любые iPhone от 4 и выше, а также Samsung серии J, Galaxy S и Galaxy A. С одной лишь оговоркой: девайсы Samsung должны быть сертифицированы для России. А вот для владельцев «яблок» отсутствие Ростеста не станет помехой: приехавший из-за рубежа аппарат тоже возьмут. Главное, чтобы он был не восстановленным.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

В чём выгода?

В деньгах, разумеется. Даже за весьма архаичный iPhone 5s можно получить почти 6000 рублей в зависимости от его состояния. За iPhone 6 — до 10000 рублей, а за «семёрку» — до 22000 рублей. Эти деньги пойдут в счёт покупки нового гаджета, причём не обязательно аналогичного старому — купить можно любой смартфон или планшет, представленный в салоне МТС. И никаких подводных камней: вся сумма, в которую оценено старое устройство, отнимется от цены нового без каких-либо ограничений.

Как подготовить смартфон для продажи?

Ничего сложного: достаточно сделать сброс на заводские настройки. Разумеется, сначала придётся отвязать девайс от аккаунта iCloud или Google. И убедиться, что аппарат включается, а все кнопки и камера работают как надо. Трещин на экране и больших сколов на корпусе тоже быть не должно. В общем, ничего нового — обычная продажа телефона, только что не через интернет. Останется лишь прийти в ближайший из 5700 салонов МТС, расположенных более чем в 700 населённых пунктах России — заблудиться вряд ли выйдет.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

И как будут его оценивать?

Никакой самодеятельности опасаться не нужно: сотрудник офиса произведёт оценку с помощью специальной программы и по чёткой инструкции. Условно все устройства относятся к одной из трёх категорий: рабочее, отличное или брак. Нюансов оценки не так много, и ознакомиться с ними можно заранее.

Отличное состояние

Данная категория особого пояснения не требует: если смартфон включается, на матрице нет засветов и пятен, а на корпусе царапины если и есть, то едва заметны даже при хорошем освещении — это весомый аргумент при оценке. Вмятин быть не должно, а сколов — не больше одного размером до двух миллиметров. Все кнопки, само собой, должны быть исправны.

Рабочее состояние

В процессе эксплуатации с аппаратом может случиться всякое. Например, дисплей с годами слегка потускнеет или обзаведётся парой косметических дефектов вроде пресловутых жёлтых пятен. При их наличии состояние устройства отличным уже не назовёшь, но вот рабочим оно будет считаться по-прежнему. Да и от царапин его уберечь не всегда выходит. Если одна из них окажется довольно глубокой, высший балл при оценке получить не выйдет. Переводу в категорию «рабочее» подлежат и смартфоны с явно заметными потёртостями и царапинами на корпусе. Неисправность любых физических кнопок не обязательно станет причиной отказа, но и в категорию «отличное состояние» такой гаджет тоже не попадёт.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Брак

Ну а если экран разбит, аппарат не включается или не работает сканер отпечатков пальцев — тут уж придётся смириться и обратиться в сервисный центр. А то и просто купить себе новый смартфон.

После проверки сотрудник салона сразу же озвучит сумму, в которую оценивается принесённое с собой устройство, и останется только подобрать «старичку» достойную замену со скидкой.

А на Авито не дороже будет продать?

Возможно, получится и дороже. Но при встрече с неизвестным человеком гарантий нет никаких: в лучшем случае начнутся уговоры «а давайте подешевле», а можно и вовсе на фальшивые купюры нарваться. Трейд-ин гораздо проще и быстрее: пришёл в салон связи, показал смартфон, его оценили — и сразу можно выбрать новый гаджет и купить с выгодой.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

И как этим воспользоваться?

Программа трейд-ин действует в салонах связи МТС. Воспользоваться ей просто: нужно прийти в офис продаж МТС со старым устройством, чтобы купить новое со скидкой. Цену озвучат сразу и без проволочек — торговаться не придётся.

А есть какой-нибудь подвох?

Нет. Более того, при покупке нового смартфона действуют и все остальные акции МТС. Например, в подарок к новенькому iPhone 8 счастливый владелец получит 2 ТБ мобильного трафика в подарок. Также покупателям целого ряда смартфонов по-прежнему доступен кэшбэк до 10000 рублей.

Источник

6 сервисов Trade-in: Как поменять старый смартфон или ноутбук на новый Сравниваем условия и подсчитываем выгоду

На рынке появляется все больше предложений по обмену старой электроники на новые устройства. В октябре программу Trade-in для смартфонов запустила сеть «М.Видео». Летом аналогичная услуга появилась у Apple для владельцев iPhone, тогда же сервис «ДамПродам» анонсировал первый в России онлайн-обмен макбуков.

The Village решил разобраться, куда и как сдавать устаревший смартфон или ноутбук, чтобы сэкономить на покупке нового.

Что такое Trade-in и как это работает

Trade-in — это программа обмена старых устройств на скидку при покупке нового. Сумма скидки зависит от модели, технического и внешнего состояния устройства.

Впервые Trade-in пришла в Россию в 2010 году — в виде программы утилизации поддержанных автомобилей. Владелец авто сдавал его на утилизацию, а взамен получал скидку на покупку новой машины.

6 сервисов Trade-in для обмена смартфонов, ноутбуков и планшетов

Apple официально запустила собственную программу обмена еще в 2013 году, но до нас она дошла только в реализации «Связного» и re:Store этим летом.

Apple

«Связной»

iPhone 4, 4S, 5, 5S, 6/6 Plus, 6S/6S Plus, 7/7 Plus, SE, 8, 8 Plus

iPhone 6/6 Plus, 6S/6S Plus, 7/7 Plus, SE, 8, 8 Plus

Размер скидки определяется специальной программой и зависит от технического и внешнего состояния смартфона, а также от актуальных цен. Максимальная скидка — 30 %

место действия АКЦИИ

Во всех офисах сети «Связной» за исключением Калининграда

re:Store

iPhone 4, 4S, 5, 5S, 6/6 Plus, 6S/6S Plus, 7/7 Plus, SE, 8, 8 Plus

Экшн-камеры торговых марок: GoPro, AEE, Contour, Garmin, Kodak, Midland, Nikon, Olympus, Panasonic, Samsung, SJCAM, Sony, Xiaomi, YI, камеры Smarterra с поддержкой разрешения видеосъемки 4K

iPhone 6/6 Plus, 6S/6S Plus, 7/7 Plus, SE, 8, 8 Plus

GoPro HERO 6 Black

Размер скидки определяется специальной программой и зависит от технического и внешнего состояния смартфона, а также от актуальных цен. Максимальная скидка — 30 %

При сдаче старой экшн-камеры предоставляется скидка в размере 3000 рублей при покупке новой видеокамеры GoPro HERO 6 Black

место действия АКЦИИ

Акция действует при покупке в розничных магазинах сети и при заказе в интернет-магазине

примечания: По программе принимаются только iPhone, купленные в официальных центрах Apple в России. Устройство, приобретенное даже в лицензионном магазине в Китае или США, не примут. Все данные с телефона будут стерты, а само устройство восстановлено до заводских настроек. Собранные iPhone вывезут из России для дальнейшей перепродажи.

Требования к внешнему виду сдаваемого телефона достаточно жесткие: на аппарате не должно быть сколов, трещин, глубоких царапин. Допустимыми считаются небольшие царапины или потертости на корпусе.

«ДамПродам»

iPhone 5S, 6/6 Plus, 6S/6S Plus, 7/7 Plus, SE, 8, 8 Plus

MacBook, MacBook Air, MacBook Pro

iPhone 6/6 Plus, 6S/6S Plus, 7/7 Plus, SE, 8, 8 Plus

MacBook, MacBook Air, MacBook Pro

На сайте есть онлайн-расчет с указанием суммы доплаты

место действия АКЦИИ

Сейчас услуга оказывается только в Москве. В ближайшее время сервис планирует заработать по всей России

Источник

Как я покупал новый смартфон в рассрочку с трейд-ином в МТС и остался ни с чем

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Недавно я решил воспользоваться трейд-ином и рассрочкой в МТС, и хочу описать, что из этого вышло, чтобы читатели, которые раздумывают об этом, приняли к сведению, как сильно порой реальность отличается от рекламы в худшую сторону и стоит ли вообще связываться с этой компанией.

На прошедших выходных я решил воспользоваться акцией в интернет-магазине МТС и купить Samsung Galaxy S10e. Заказ я указал самовывоз из салона МТС около работы, чтобы зайти туда вечером в понедельник, сдать старый телефон и забрать новый. Ничто не предвещало беды. Стоимость телефона с учётом трейд-ина, акции и промо-кода была около 19-20 тыс рублей.

В понедельник, 27-го января 2020 года, вечером, около 19:30, я пришёл в офис МТС недалеко от работы и начал оформление. Со мной работали сотрудники Евгений и Ксения. Начала Ксения.

Я сдал на оценку свой смартфон Samsung Galaxy S8+ и вместо восьми с чем-то тысяч рублей, как обещали на сайте, он был оценён в 2,5 тысячи или около того. Это нормально, состояние телефона влияет на скидку, а на сайте указали размер скидки в лучшем случае.

Стоимость нового телефона с учётом всего (скидка по акции, стоимость трейд-ина, промокод CYB26) оказалась равной примерно 25 тыс. рублей, и это было всё ещё вполне нормально.

Как проходило оформление

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Сотрудница Ксения сказала мне, что для того, чтобы воспользоваться акцией трейд-ин, мне нужно подписать бумаги о том, что я отдаю старый телефон безвозвратно. «ОК,» — думаю я: «Это же трейд-ин, логично, что старый телефон разберут на запчасти, поэтому если новый телефон мне не понравится, понятно, что вернуть его и забрать старый я уже не смогу,» — и подписываю бумаги.

Далее Ксения передала работу со мной Евгению и это, как оказалось, был поворот совсем не туда. Оплату я выбрал рассрочкой, и Евгений начал оформлять заявку. С самого начала он действовал крайне медленно, постоянно в чём-то путался, что-то забывал и перепроверял. Ксения одним глазом следила за ним и время от времени помогала ему.

В итоге он всё-таки сумел оформить заявку. Выяснилось, что мне должен поступить звонок. Но не Евгений, работавший со мной, не сказал мне об этом, а Ксения, в последний момент обратила внимание на это.

Мне выдали кнопочный телефон, чтобы я вставил туда свою симку и принял звонок. Если бы Ксения там не присутствовала, Евгений не вспомнил бы об этом — банк, видимо, после нескольких неудачных попыток дозвониться воспринял бы это как отказ с моей стороны, и Евгений просто увидел бы у себя в системе отказ банка. Но Ксения помогла.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Когда звонок наконец поступил (кстати, к тому моменту прошло уже около полутора-двух часов с того момента как я пришёл в салон), я выслушал условия рассрочки и согласился с ними, надеясь, что это всё скоро завершится.

Через несколько секунд после звонка я решил перепроверить полную сумму выплат по рассрочке (полную сумму в звонке не называли, назвали лишь сумму ежемесячного платежа), и удивился, потому что покупка должна была быть без переплат, но суммарно она оказалась примерно на 35 тысяч вместо названной мне стоимости телефона 25 тыс.

Я внимательно посмотрел договор, который Евгений дал мне посмотреть после того как я попросил его об этом в третий раз. Кредитный лимит, на который начислялись платежи, был равен 28 с чем-то тысячам рублей. В акции была заявлена рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. Рассрочка, а не кредит.

Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Рассрочку всегда оформляют как кредит на меньшую сумму, чем заявленная стоимость товара, чтобы получить в итоге по сумме всех платежей ту же самую стоимость, что заявлена изначально, но здесь не только сумма всех платежей оказалась гораздо выше стоимости телефона, а даже сам кредитный лимит оказался не ниже, не равным, а выше стоимости телефона.

Я, разумеется, отказался от этого предложения и задал Евгению вопрос о том, в чём дело. Он ответил что-то в духе: «Я оформил заявку, а что банк там предлагает я не знаю». Ксения подключилась и сказала, что так всегда, что почти никогда не предлагают заявленную сумму, что она всегда выше.

Уже само это заявление вводит в ступор. Зачем заявлять в рекламе рассрочки то, чего почти никогда не происходит? Я попросил в таком случае отдать мне мой старый телефон, прервать оформление этой заведомо неприемлемой «рассрочки», которая оказывается на 10 тысяч дороже, чем стоит телефон. Я уже очень хотел просто поехать домой.

Ксения вмешалась и сказала, что это невозможно, потому что я уже подписал все бумаги о том, что отдаю телефон безвозвратно. Я сказал, что это должно касаться ситуации, когда я уже получил новый телефон, но Ксения заявила, что это не так, и что свой старый телефон я уже никак не получу. Я опешил и решил в таком случае всё-таки дождаться завершения покупки нового телефона.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Мы стали оформлять заявку заново на другую продолжительность рассрочки. Евгений теперь мимоходом назвал мне стоимость телефона, и она была выше чем 25 тысяч, уже точно не помню сумму. Я стал выяснять, в чём дело, Евгений ответил, что вот мол он всё аккуратно ввёл, и что всё правильно.

Я, осознавая, что он мало что вообще понимает в происходящем, стал «угадывать» что же там могло пойти не так: «Вы учли трейд-ин? А акцию? А промокод?» — выяснилось, что промокод он не учёл.

Подозреваю, что он стал оформлять телефон заново как новый заказ, а не как мой интернет-заказ. Подозреваю также, что до этого, когда мне предложили рассрочку на сумму, которая гораздо выше стоимости телефона, он также оформил заказ без промокода или акции или и без того, и без другого.

Нормально обращаться в МТС с клиентами не умеют

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Когда Евгений начал оформлять заказ заново, он как ни в чём не бывало спросил у меня номер моего интернет-заказа, который остался в моём старом телефоне в СМС. Но все данные на старом телефоне к тому моменту уже были стёрты, и посмотреть СМС уже было невозможно.

Как-то он, видимо, нашёл старый номер заказа и, к счастью, я помнил четырёхзначный код подтверждения, который нужно назвать при получении интернет-заказа. Евгений продолжил оформление (по прежнему, очень медленно и неуверенно). К тому моменту он был со мной наедине в салоне, и Ксения не могла помочь ему ускориться. Я попросил Евгения убедиться, что он учёл акцию, трейд-ин и промокод.

Он всё это учёл, и стоимость была правильной, 25 тыс. Евгений отправил новую заявку в банк. Через какое-то время мне позвонили из банка с одобренной рассрочкой на правильную сумму. Я решил, что свет в конце тоннеля близок, и стал ждать завершающих действий Евгения по оформлению заказа.

На часах было около 21:50, а отделение МТС работает до 22:00. Евгений действовал всё также медленно. Я спросил у него, не будет ли проблем, если он не успеет всё оформить до 22:00, ведь время поджимает. Он заверил меня, что никаких проблем не будет. В какой-то момент процесс оформления завис: Евгений не мог понять, какой штрих-код ему нужно отсканировать.

Начал звонить коллегам и писать в какие-то чаты. Я спросил, нет ли проблемы в том, что на часах уже больше чем 22:00. Напомню, я пришёл в отделение примерно в 19:30! Евгений задал этот вопрос в чате, после чего сказал, что дело в именно этом. Опущу описание того, что у меня происходило как внутри, так и внешне.

В итоге договорились, что я приду на следующий день, во вторник, и мы закончим оформление. Я уточнил, не аннулируется ли заявка. Евгений заверил меня, что не аннулируется. На часах было около 22:15. Мне пришлось ехать домой без телефона, без связи. Это было очень неудобно, потому что я часто решаю рабочие вопросы вечером через телефон (мессенджеры, почта), а в этом случае не мог этого делать.

Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

На следующий день я пришёл в отделение МТС в обеденный перерыв (рано утром я не мог прийти, потому что у меня были рабочие встречи, и я заранее сказал об этом Евгению в понедельник). Евгений сказал мне, что банк, к сожалению, отменил утром предложение, поскольку оно не было принято сразу. Не буду описывать как меня это взбесило, насколько это было неудобно и абсурдно.

Я сказал, чтобы оформляли новую заявку, причём чтобы это делал не Евгений, а вторая сотрудница (на этот раз это была не Ксения). Но теперь, когда начали оформление, выяснилось, что телефон, который я должен был приобрести, уже недоступен, потому что кто-то его уже забронировал в интернет-магазине. Второго такого телефона в этом салоне МТС больше не было. Даже другого цвета.

Я потребовал, чтобы этот вопрос решили, потому что у меня нет теперь никакого телефона, и ни желания, ни времени опять долго ждать решения у меня тоже нет. Потребовал дать мне поговорить с руководителем.

Евгений и его напарница отказывались, предложили мне вместо этого что-то написать в книгу жалоб и предложений, но я настоял, и в итоге Евгений сам позвонил своему руководителю и дал мне поговорить с ним со своего телефона. Я изложил ему ситуацию, и он, никак не извинившись и ничего не предложив, попросил передать трубку Евгению. Напарница Евгения в этот момент ушла из салона, он опять остался один.

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

В итоге Евгений стал отменять интернет-бронь через хелп-деск МТС. Все его действия опять были невероятно медленными.

Когда напарница вернулась, Евгений, хотя уже и создал заявку в хелп-деск, но никакого прогресса всё ещё не было. Я стал спрашивать, что будет после отмены, сколько её ждать, смогут ли они оформить заявку без меня (или хотя бы начать её оформлять), чтобы телефон опять не забронировали через интернет-магазин.

Евгений отвечал, что ничего сделать не может, а его напарница стала предлагать разные варианты и начала пробовать оформить заявку.

Она увидела, что промокод больше не действует. На мои вопросы о том, что с этим можно сделать, можно ли продолжить не с нуля, а с моего интернет-заказа мне ответили, что ничего сделать уже нельзя. На вопросы о том, почему из-за того, что сотрудники МТС почти за 3 часа не справились с заказом, заранее оформленным в интернет-магазине, я должен лишаться и своего телефона, и возможности купить новый телефон по той цене, на которую я был готов, мне ответа не дали.

Но теперь внезапно мне предложили забрать мой старый телефон. Я просто опешил. Я задал вопрос: «Почему же вы вчера мне говорили, что это невозможно, почему я ушёл без телефона или не прервал весь этот бредовый процесс когда хотел, и всё это время был без связи?!» — на что Евгений невозмутимо ответил, что он мне ничего не говорил, это говорила его коллега Ксения. Я взял выданный мне мой старый телефон и ушёл обратно на работу.

Весь обеденный перерыв, около часа, я потратил на безрезультатные действия в салоне МТС, которые не привели ни к чему. В интернет-магазине МТС мне сказали, что не могут восстановить мой заказ по старой цене, которая была с учётом промокода, могут лишь предложить тот же телефон по цене без акции.

Итого

Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть фото Трейд ин телефонов что это такое. Смотреть картинку Трейд ин телефонов что это такое. Картинка про Трейд ин телефонов что это такое. Фото Трейд ин телефонов что это такое

Я со своей стороны всё сделал правильно, оформил заказ и пришёл почти за 3 часа до закрытия салона МТС. Из-за вопиющего непрофессионализма, некомпетентности и медлительности сотрудников МТС я не только не получил то что должен был, а также:

1. Потратил четыре часа своей жизни и нервов на ваших сотрудников без какого-либо результата.
2. На вечер одного дня и утро следующего лишился связи.
3. Получил ухудшенную кредитную историю из-за лишних запросов в банки (был запрос в МТС-банк и через кредитный брокер в другие банки) — и не взятыми предложениями.
4. Был вынужден сначала стирать все данные со своего телефона, потом восстанавливать их обратно — трата времени и сил.
5. Потратил свой обеденный перерыв и нервы на жутко раздражающую возню с сотрудниками МТС, которая не привела меня ни к чему.
6. Имею лишь обманутые ожидания о новом телефоне, который обещала чудесная реклама МТС.

Этот текст я опубликовал в фейсбуке МТС, на что получил в ответ от них предложение зачислить мне 150 рублей, которые я смогу потратить на услуги связи. Серьёзно, МТС? 🙂

Предлагаю читателям задуматься о том, стоит ли пробовать покупать что-то в этой компании и пользоваться услугой рассрочки от них.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *