smm менеджер и таргетолог в чем разница
Чем SMM-щик отличается от таргетолога
В маркетинге и правда достаточно непонятных профессий: smmщик, таргетолог, контекстолог, директолог, копирайтер, продюсер, программатик менеджер, перфоманс маркетолог, seoшник и ещё много всяких странных зверей. Так что таргетолог — ещё не самый странный и непонятный зверь в этом списке. Давайте по порядку.
Спойлер! В конце статьи 4хминутный ролик о разнице между smmщиком и таргетологом.
SMM-специалист
Итак, SMM расшифровывается как Social Media Marketing, в переводе «маркетинг в социальных сетях». Соответственно, smmщик — тот человек, который выстраивает стратегию коммуникации комапнии с её аудиторией через социальные сети. Одну, две, три — всё зависит от решения самой компании и бюджета. Он не только анализирует активности пользователей, подбирает релевантные темы контента, но и зачастую ведёт бренд-менеджмент компании в этих каналах.
Регулярные задачи smm-специалиста:
1. Ранжирование. Социальные сети для людей, а значит, вести себя в соцсетях нужно по-человечески. Смотреть истории, общаться, реагировать на посты и голосования других пользователей. Иначе всё скатывается к простому постингу картинки и текста и соцсеть это быстро считывает и роняет в ранжировании. Ведь вы явно не человек, а значит, если хотите, чтобы вас видели — платите деньги. Так что главная задача SMM-специалиста — вести себя как обычный человек.
2. Органика. Все органические действия — подписка, отписка выполняются строго в рамках лимитов. Причем соцсети — душки и не рассказывают об изменениях в этих лимитах, кроме, пожалуй, vk. Правила остальных соцсетей вычисляются эмпирически и на профильных форумах и блогах. Да, если вы накрутили ботов, от них smm-щик аккаунт тоже почистит, постепенно и в рамках лимитов.
3. Контент. SMM-специалист не фотограф и не дизайнер. Не нужно ждать, что он будет устраивать предметную-портретную-интерьерную-фотосессию для вас. В зависимости от политики агентства smm-щик выезжает к клиенту для сбора материала по контент-плану. В нашем случае, если заказчик находится в одном с нами городе, smm-специалист выезжает дважды в месяц. Кто-то из клиентов присылает свой товар для фото и видео на телефон в сториз. Основной визуальный контент присылает заказчик. И из него уже мы собираем видео, макеты для акций и т.д. Тексты smm-специалист пишет сам, опираясь на основную тему и постоянно изучает её, при этом все тексты уникальны.
4. Планирование и анализ. SMM-специалист смотрит что публикуют конкуренты, на что реагирует аудитория в аккаунте заказчика, составляет контент-план. Статистику он смотрит ежедневно, раз в неделю снимает ключевые показатели, по итогам месяца пишется отчёт с рекомендациями — что нужно сделать, а чего лучше больше не повторять.
5. Общение с аудиторией, стыковка аудитории с заказчиком, директ, комментарии, ответы.
Если всё делать по уму — объём работы достаточно большой. А как делать не надо, мы писали здесь.
Раз в неделю мы снимаем ключевые показатели с аккаунта, вот основные, которые мы мониторим.
Таргетолог
Таргетированная реклама («target» – цель) – точно нацеленная на пользователей социальных сетей реклама: по полу, возрасту, месту проживания, доходу, наличию детей и даже кошки. Рекламу можно показывать и тем, кто подписан на вас, но не видит ваши публикации из-за того, что подписан на множество аккаунтов или вы упали в ранжировании. Можно показывать накопленной вами базе (например, тем, кто приходил в ваш магазин или салон красоты). По геолокации, вплоть до точности «был у конкурентов в здании 3 и более раза». Класс, правда?
Таргетолог – тот, кто настраивает таргетированную рекламу. Специалист по таргетированной рекламе создаёт рекламные объявления в социальных сетях, с помощью которых приводит клиентов в аккаунт или на сайт клиента. Он отвечает за коммерческий трафик из соцсетей. Очень важно запомнить: он не отвечает за сам факт продажи. За продажу отвечает качество сайта или аккаунта, в который направляется трафик с рекламы в соцсетях.
Работают таргетологи в социальных сетях: vk, instagram, facebook, youtube, одноклассники. Они анализируют поведение человека внутри этих площадок и на других сайтах, на него настраивают рекламу.
Подписался человек на группу «рецепты 0 калорий» в vk и вуаля — видит рекламу тренажёров, диет и приложений. Купил шампунь для кошки в зоомагазине и видит в своей ленте в instagram рекламу грумеров от средств по уходу за шерстью от таргетолога-кошатника. Кошатника определить, конечно, сложнее.
Регулярные задачи таргетолога:
1. Аналитика и стратегия. Анализ ниши, рынка, целевой аудитории, конкурентных преимуществ. Он не оформляет это в отдельный документ, который отдаёт заказчику со словами: «а вот тут ваш аудит», на основании этого таргетолог продумывает стратегию рекламной кампании.
2. Бюджет — таргетолог вычисляет сколько будет стоить реклама для вас. Да, для каждого уникального заказчика стоимость самой рекламы разная. Зависит от ниши, географии и конкуренции в этой самой нише как минимум. Стоимость клика с одинаковыми настройками может отличаться день ото дня — люди каждый свой день проживают по-разному, иногда появляется интерес к какой-то теме, иногда на одну аудиторию появляются новые претенденты. Задача таргетолога — ежедневно следить за всеми показателями, чтобы корректировать свои действия и держать цену.
3. Создание креативов. Или объявлений. Нет, это не значит, что таргетолог с камерой на перевес бежит снимать блокбастер. Это значит, что из имеющихся материалов таргетолог собирает графические, видео и текстовые элементы для объявлений, которые он будет показывать аудитории. Все креативы отслеживаются и здесь задача таргетолога ещё и в том, чтобы отключать неэффективные объявления, оставлять эффективные, анализируя показателя рекламы.
Основные показатели, которые снимает и анализирует таргетолог ежедневно по каждому заказчику.
Настраивать таргет можно и без группы в социальных сетях и вести посетителя сразу на сайт, в телеграм-канал или на личное сообщение в ватсапе. Таргетированную рекламу используют не только для конечной продажи «настроил – продал», а выстраивают также длинную цепочку событий «настроил — показал рекламу — подписал на рассылку — подписал на группу — догнал ретаргетингом — продал». Это, кстати, увеличивает вероятность покупки, ведь с клиентом увеличивается взаимодействие. Но имейте в виду, что рассылки пишет отдельный человек — email-маркетолог. И если вы решите браться за этот инструмент так глубоко — этот участок так же надо закрывать.
Например, в группе/аккаунте таргетированную рекламу используют для привлечения подписчиков. Потом – для подписки участников группы на рассылку сообщений. А только потом – для продажи. Пользователь видит рекламную запись с призывом подписаться на группу, переходит по объявлению и, если группа заинтересовала, подписывается. Дальше в танец вступает SMM-специалист и заинтересовывает подписчика актуальным контентом. Человеку становится так интересно, что он читает аккаунт регулярно и однажды таргет предлагает ему подписаться на что-то, оставив свои контакты. Получает полезность и серию сообщений, которые подогревают к покупке продукта. Покупает. Становится аудиторией, которой с помощью контента продают повторно. И так далее, так далее, так далее.
Разобраться в отличие этих профессий нам помогут Даша и Настя — обе работают в агентстве больше года и отвечают на этот вопрос часто.
Нужно настроить таргет или привести соцсети в порядок и заполнить их классным контентом? Напишите нам, мы будем рады помочь!
CММ специалист – кто это такой, задачи, чем отличается от маркетолога и таргетолога?
Относительно новой профессией, стремительно наполняющей рынок вакансий, является СММ-специалист, кто это и чем занимается правильно понимают не все соискатели. Профессия требует от сотрудника интеграции знаний из нескольких областей и большой объем реализуемых задач.
Кто такой СММ-специалист?
В современном мире огромной популярностью пользуются социальные сети. Странички в одной или нескольких из них есть практически у всех людей в возрасте от 12 до 35 лет. Возрастает число пользователей не только в промежутке между 35 и 55 года, но и пенсионеры активнее пользуются гаджетами и интернетом. Огромная популярность делает социальные сети отличной площадкой для продажи товаров и услуг, поэтому и появилась профессия СММщик.
Название специальности образовано от аббревиатуры social media marketing, которая переводится как маркетинг в социальных сетях. То есть smm-специалист – это профессионал, занимающийся комплексным продвижением товаров и услуг в социальных сетях. Он управляет присутствием бренда в социальных сетях и развитием его страниц, что влияет как на продажи, так и на формирования лояльности аудитории.
Задачи СММ-специалиста
В повседневной деятельности к основным задачам того, что делает СММ-специалист, относится:
Чем отличается таргетолог от СММ-специалиста?
Разобравшись с тем, СММ-специалист – кто это, многие не замечают отличий в деятельности СММмщика и таргетолога. Хотя у этих профессионалов и пересекающаяся сфера деятельности, но функционал все же разный:
Чем отличается маркетолог от СММ-специалиста?
При просмотре вакансий у соискателя может возникнуть путаница в том, чем же отличается СММщик и маркетолог. Разница у этих специальностей тоже существенная:
Сколько зарабатывает СММ-специалист?
Популярной эту профессию делает и то, что услуги СММ-специалиста могут оказываться:
Как стать СММ-специалистом с нуля?
Профессия динамично развивается и сейчас практически каждая компания стремится иметь в штате или на удаленке своего СММ-специалиста. Чтобы приобщиться к этой отрасли, можно:
Что должен уметь CMM-специалист?
Не каждый человек, который позиционирует себя как СММ-специалист в Инстаграм или любой другой социальной сети, является настоящим профессионалом. Чтобы добиться серьезных успехов на этом поприще, нужно:
Как СММ-специалисту искать клиентов?
Вначале своей карьеры специалист по СММ-продвижению сталкивается с трудностями поиска клиентов. На первых парах в этом может помочь:
СММ и таргетинг разница
Social Media Marketing или SMM переводится, как маркетинг в социальных сетях и представляет собой эффективный канал для постоянного взаимодействия с вашей целевой аудиторией и генерации клиентопотока.
У SMM (СММ) есть две составляющие:
В том, что они выполняют разные функции и есть принципиальная разница между понятиями “smm и таргетинг”. А как эффективно работать по этим двум направлениям мы расскажем ниже.
Комьюнити-менеджмент
Как уже упоминалось, это все, что связано с контентом, общением с подписчиками и управлением жизни сообщества. Грамотный комьюнити-менеджмент невозможен, в первую очередь, без понимания целей.
Цели продвижения
Цель должна быть конкретной, максимально четко сформулированной, исчисляемой, актуальной, имеющей временные рамки и достижимой. Неправильно ставить цели вроде: “Хочу увеличить прибыль” или “Хочу 100 клиентов в месяц (когда у вас их 0)”.
Правильная формулировка может звучать так: “Хочу поднять продажи на 20% за 2 месяца”. Данная формулировка:
Целевая аудитория
Отлично, с целью определились. Теперь нужно понять, кому интересен ваш товар/услуга. Это называется “проанализировать ЦА”. Для этого вам необходимо составить портрет вашего клиента:
Зная “портрет” вашего клиента, вы сможете выбрать социальную сеть, в которой будет максимальная концентрация вашей ЦА.
Конкуренты
Узнайте, как на просторах интернета действуют ваши конкуренты. Проанализировав их по определенным параметрам, вы будете иметь на руках наглядное пособие, которое расскажет обо всем, что важно для вашей ЦА и покажет ошибки конкурентов. После этого анализа вам будет легко отстроиться от них и выделить себя.
Контент-план
Общение с аудиторией
Вовлекайте своих подписчиков в общение с вами. Поощряйте коммуникацию между подписчиками вашей группы. Относитесь доброжелательно к участникам. Не обращайте внимание на выскочек и “троллей”. Негатив не игнорируйте, а выясните причину и устраните ее.
Таргетированная реклама
Для успешной работы с данным инструментом в любой социальной сети нужно изучить инструменты, предлагаемые той или иной соцсетью и далее все будет зависеть от того, сколько внимания вы уделите следующим трем этапам:
Тесты и таргетинг
Неразрывно связаны между собой. На долгой дистанции вы не сможете получать стабильный результат, рекламируя продукт/услугу только на один сегмент аудитории. Снижение эффективности рекламы на тот или иной сегмент называется “выгоранием”. Чтобы не допускать просадки в эффективности уже на начальном этапе работы необходимо провести масштабные тесты для выявления всех возможных сегментов ЦА.
Не стоит гнаться за дешевыми кликами. Гораздо важнее считать стоимость продаж в том или ином сегменте целевой аудитории.
SMM-специалист, сторисмейкер, таргетолог, комьюнити-менеджер: обзор самых востребованных digital-профессий
Мир изменился до неузнаваемости. Последнее десятилетие стало периодом сотворения совершенно новой реальности. Если бы кто-то попросил лично меня назвать главное явление этих 10 лет, я бы сказала однозначно – Instagram. Поспорить с тем, насколько сильно «картиночная» соцсеть изменила реальность, может разве что. да, конечно, пандемия.
Instagram – новый формат восприятия жизни и новая экономика. Да, это тот самый случай, когда можно смело произнести затертую фразу – мир уже никогда не будет прежним. В России, согласно статистике, сейчас около 44 миллионов активных пользователей Instagram. Это почти треть населения страны. Сегодня в сети все, и это меняет всё.
На рынке труда за крайне короткий период в несколько лет сформировался целый ряд новых профессий. Еще лет шесть-семь назад мы не знали, что каждой компании, как воздух, нужны SMM-менеджер и таргетолог. Это минимальный необходимый набор, который требуется еще до старта самого бизнеса, и без которого начинать как будто смысла нет вообще. Именно специалисты по продвижению в социальных сетях теперь решают, как именно запускать и раскручивать ваш бизнес / бренд. Сегодня разбираемся, кто есть кто, и кто – для чего.
SMM-менеджер
Одна из самых востребованных digital-профессий настоящего времени – SMM-менеджер. Сегодня на популярном ресурсе hh.ru опубликовано почти 1,5 тысячи вакансий в SMM. Зарабатывать на этой должности можно от 20 000 р. (для новичков) до нескольких сотен тысяч в месяц. Так, каждый десятый работодатель на hh.ru готов платить менеджеру по работе с социальными сетями более 215 000 р.
При этом нужно понимать, что и требования у компаний с зарплатами в 20 и в 200 тыс. будут разные. От начинающих специалистов ждут умения писать тексты, подбирать и обрабатывать фото, базовых знаний устройства и работы разных соцсетей. Крупный бизнес, готовый платить в 5–10 раз больше, ждет от кандидата способность выстраивать работу команды, формировать долгосрочную и эффективную стратегию, работать с метриками и анализировать рынок.
Чем занимается SMM-специалист
Social Media Manager занимается продвижением бренда / бизнеса в социальных сетях. В продвинутых (чаще крупных) компаниях, где над онлайн-промоушеном трудятся целые команды, SMM-специалист занимается стратегической работой, продумывает концепцию того, как бренд будет представлен на разных площадках, разрабатывает и внедряет Tone of voice компании (то, в какой тональности происходит коммуникация с потребителем), управляет командой самых разных специалистов: копирайтеров, дизайнеров, таргетологов и т.д. При этом, как часто бывает в нашей стране, работодатели стремятся сэкономить и требуют от SMM-щика, как и от обычного маркетолога, максимальной универсальности. В обязанности часто включают огромный спектр работ: от анализа конкурентов, разработки стратегии присутствия в социальных сетях и составления контент-планов до непосредственно размещения публикаций, написания текстов, общения с подписчиками и даже производства фото-контента. В таком «идеальном» для работодателя варианте этот же человек запускает рекламу и сотрудничает с блогерами.
Таким образом, специалист по работе с социальными сетями в представлениях российского работодателя полностью закрывает ведение аккаунтов в социальных сетях от производства фото до написания текстов, запуска рекламных кампаний, взаимодействия с подписчиками и сотрудничества с инфлюенсерами. Результатом работы по всем направлениям должен стать рост охвата публикаций, создание нужного образа / имиджа компании и, в конце концов, увеличение продаж.
Для оценки работы SMM-специалиста обычно применяют определенный набор KPI – ключевых показателей эффективности.
Особенности профессии SMM-специалиста
Единого представления об этой новой, но уже супервостребованной профессии, конечно, нет. Я всегда говорю, что конкретный функционал зависит от потребностей компании и задач. Нам доподлинно известно, что присутствовать в социальных сетях сегодня обязательно вообще любому бизнесу. При этом мы хорошо понимаем, что, если для каких-то бизнесов социальные сети – это продажи, то для других – исключительно имиджевые вопросы: «визитная карточка», формирование экспертного образа и т.д. Поэтому и задачи для SMM-менеджера, и цели маркетинга в сетях будут разные.
Еще один момент – сегодня в профессии очень много новичков. Каждая обучающая онлайн-площадка предлагает курсы по SMM, их популярность невероятна. Ежедневно из виртуальных стен онлайн-университетов выпускаются десятки желающих работать на удаленке. При этом на самом деле научиться SMM на курсах и обучениях, на мой взгляд, очень сложно.
SMM – это стратегия, выдвижение гипотез, их проверка, оценка результатов, real time PR, понимание азов продакшена, кухня рекламы и много чего еще. Это невозможно сложить ни в один курс. Это конструируется только из личных кейсов. Да, можно написать учебник… Но история будет такой: «Пришли в редакцию – немедленно забыли все, чему вас учили на журфаке». Для меня это феноменальная фраза, которая полностью доказала свою состоятельность.
Здесь все инструменты познаются именно в практике, причем в каждом конкретном случае с каждым конкретным клиентом эти инструменты эти будут разными. В то же время крутых специалистов, которые начали работать в сетях и разбираться во всем хотя бы лет 6-7 назад, не так много. И часто получается, что именно специалист решает, как именно будет работать SMM-стратегия.
Понимание того, что SMM-менеджер – это прежде всего стратег, идеолог, продюсер, привело к тому, что от этой профессии постепенно отделились другие. Назовем их специализацииями. Сегодня количество задач в области продвижения в сетях растет, и заниматься всем на всех фронтах один человек может очень редко.
Курс по SMM – один из самых больших и стабильных по количеству студентов курсов в нашем образовательном центре. Это говорит в том числе о востребованности профессии и ее актуальности для клиента.
На курсах мы готовим универсальных бойцов, которые будут готовы ко всему: готовить стратегии, анализировать продвижение, запускать таргетированную рекламу, создавать контент, общаться с клиентами и подрядчиками. Почему так? Все просто. «Многорукий» специалист будет пользоваться спросом на рынке: зачастую именно таких работников ищут современные компании.
Сторисмейкер
Так, отдельная история – собственно, истории, или stories. Истории изначально появились в Instagram, а в скором времени подобный формат размещения контента (короткие видео, которые автоматически удаляются через сутки) появились на многих других площадках.
Сама платформа Instagram активно продвигала этот формат, разместив истории над основной лентой с публикациями и давая именно исчезающим со временем видео наибольшие охваты. Постепенно популярность историй стала превышать просматриваемость постов. Сегодня в соцсетях в основном смотрят именно истории: в них больше «лайфа», актуальности, искренности.
Истории сегодня стали отдельным форматом, самостоятельным инструментом продвижения. Они требуют разработки собственной стратегии и контент-планов, и методы продвижения здесь отличаются от того, что мы делаем в публикациях.
Так, например, для основной ленты сегодня вновь актуальны лонгриды, да и сами посты, которые раньше размещать рекомендовалось не менее раза в день, теперь становятся все более редкими и обдуманными.
В историях все наоборот: здесь свои тренды. Лайфовый формат дает больше свободы, появляются свои «фишки», челленджи, интересные находки. Чтобы уследить за всем этим, нужно постоянно вариться в этих процессах, отслеживать инфлюенсеров, ловить идеи.
Пример популярного креатива в Stories, увеличивающего вовлеченность
В ленту мы выставляем только топовые позиции, пишем посты о долгосрочных акциях, тенденциях. При этом stories у нас создает отдельный сотрудник. В его задачи входит постоянно отслеживать ассортимент и выкладывать самую актуальную информацию о скидках, ценах, наличии моделей и цветов – то, что меняется каждый день. Именно в stories у нас основные продажи: люди видят то, что им нравится, и сразу же заказывают через директ.
Зарабатывать на должности сторисмейкера можно вплоть до 70 000 р. Работодатели от такого специалиста ждут главным образом знания техник вовлечения, понимания типов контента, хорошего вкуса и красивой визуализации.
Чем занимается сторисмейкер
В некоторых компаниях должность сторисмейкера предполагает не удаленную работу, когда специалист больше «привязан» к клиенту. Это требуется, если стратегия продвижения предполагает контент в формате «здесь и сейчас»: жизнь компании в моменте, оперативная информация и т. д.
Например, вы продаете косметику и собираетесь запустить производство нового уникального продукта. В этом случае в историях аккаунта можно показать процесс создания товара на производстве, выпуск первой партии с конвейера, поступление в магазины, распаковку. Все это можно сделать, непосредственно присутствуя там, где находится продукт.
Еще один важный момент в функционале сторисмейкера – отслеживание трендов и фишек. Истории – самый «живой» и подвижный формат в социальных сетях, и именно здесь постоянно появляются различные челленджи, игры, вовлекающие серии видео. Чтобы быть на гребне волны, сторисмейкер следит за ситуацией на просторах социальных сетей, мониторит аккаунты трендсеттеров, самых популярных блогеров и инфлюенсеров, а после придумывает, как вписать тот или иной тренд в формат и имидж компании в профиле.
Итак, сторисмейкер разрабатывает стратегию для историй, создает контент-план и рубрикацию, отслеживает тренды в сетях, генерирует живой и нескучный контент в формате бизнеса с учетом тенденций. Используя все инструменты продвижения в историях, этот специалист тоже выполняет задачи по увеличению охватов и вовлеченности аудитории.
Еще одним фактором, который повлиял на формирование отдельной профессии сторисмейкер, является появление большого количества блогеров и стремительный рост их популярности. Часто известные в сети инфлюенсеры попросту начинают «зашиваться», темы исчерпываются, времени на качественные креативы не хватает. При этом сегодня интересные и вовлекающие истории – один из главных двигателей в развитии блога. Поэтому такие персоны нанимают помощников, которые берут на себя работу по созданию качественного контента. В этом случае в задачи сторисмейкера входит создание живых, «лайфовых» историй, оперативная работа с актуальным видео-контентом.
Таргетолог
Отдельных знаний и компетенций требует и работа с таргетированной рекламой.
Сегодня таргетолог – самостоятельная специальность, и при этом очень востребованная. По данным сайта hh.ru, в одной только Москве сейчас больше двух сотен вакансий на эту должность, и четверть из них – с зарплатой более 115 тыс. р. в месяц. Делаем вывод: хороший таргетолог на вес золота.
Чем занимается таргетолог
Ради интереса предлагаю взглянуть, какие требования сегодня выставляют соискателям на должность таргетолога. Для примера возьмем вакансию одного из подразделений «СБЕРа» (информация с hh.ru):
Из описания обязанностей можно сделать вывод, что компетенции эти довольно узкие и требуют специфических знаний. При этом со временем настройка таргетированной рекламы становится сложнее и филиграннее, в то время как на рынке специалистов, опять же, много новичков.
Сейчас, когда соцсети (и не только) «кишат» рекламой, важно настраивать объявления на конкретную ЦА, которая будет конвертироваться в клиентов. Запускать кампании, которые будут выделяться среди прочих. Кроме того, крайне важно грамотно распределять бюджет клиента (тут речь об умении выстраивать эффективную стратегию и грамотно анализировать результаты). Всему этому учим на курсах TeachLine.
В социальных сетях балом вовсю правит искусственный интеллект. Чтобы быть с ним на «ты» и настраивать рекламные кампании, попадающие в самое сердце клиента, недостаточно знать азы таргетинга. Нужно еще и иметь профессиональное чутье.
В последние 2-3 года сильно увеличилось количество таргетологов, которые предоставляют некачественные услуги. Настройка таргета – это не просто нажатие на кнопки. Здесь нужно уметь предположить, где находится, что делает, в каком статусе сейчас твоя целевая аудитория. В тренде изобретательность и гибкость ума, и многим специалистам этого не хватает.
Появление же большого количества начинающих специалистов эксперты объясняют высоким спросом и достойным уровнем зарплат в этой сфере.
С одной стороны, таргетологи сегодня становятся просто жизненно необходимы. Весь бизнес на карантине ушел в онлайн, продажи – тоже в основном в сети. Без грамотно настроенной воронки продаж не обойтись.
С другой стороны, работая с клиентами из России и Европы, мы повсеместно наблюдаем и обратную тенденцию. Многие компании, специализирующиеся на продажах в интернете, сейчас вовсе отказываются от услуг таргетологов и отключают рекламу, так как не справляются с потоком заявок.
Одно сказать можно точно: спрос на таргетинг будет расти. При этом нужно понимать, что над по-настоящему крутой рекламной кампанией всегда трудится целая команда. Одним таргетингом здесь не обойтись. Работает все в комплексе: это и инфлюенс-маркетинг, и визуализация бренда, и создание комьюнити.
Комьюнити-менеджер
Еще одна digital-профессия, которая становится все более актуальной с каждым месяцем, – комьюнити-менеджер.
Комьюнити-менеджер управляет сообществами – группами людей, объединенных вокруг идеи, продукта или бренда, общими интересами.
На популярных ресурсах по поиску работы можно найти вакансии комьюнити-менеджера с заработной платой от 70 000 до 100 000 р. Среди основных обязанностей можно отметить интерактивное взаимодействие с аудиторией, увеличение охвата пользователей, повышение лояльности потенциальной аудитории к продукту / бизнесу, развитие комьюнити.
Комьюнити, или сообщество, – это ваши клиенты, друзья компании, ваша лояльная аудитория, которой близки идеалы и миссия бизнеса.
Чем занимается комьюнити-менеджер
Комьюнити-менеджер привлекает активных участников в сообщества, укрепляет отношения между участниками, собирает и анализирует обратную связь от участников сообщества, отслеживает настроения в группе, проводит проводит аудит и вносит изменения: реорганизует или перезапускает сообщества.
В первую очередь, комьюнити-менеджер работает с репутацией компании. В долгосрочной перспективе помимо укрепления лояльности ЦА работа с сообществом позволяет решать целый ряд задач: привлечение партнеров и инвестиций, поиск сотрудников и, в конце концов, рост продаж.
Почему компании нужен комьюнити-менеджмент
Сегодня создание сообщества для каждого крупного бизнеса – одна из приоритетных задач. Например, генеральный директор и соучредитель крупнейшего российского лейбла Black Star Павел Курьянов неоднократно отмечал, что основные силы маркетинговых подразделений компании сосредоточены именно на создании и поддержании комьюнити, и это является одной из основных задач лейбла в принципе.
Комьюнити, по словам Курьянова, является надежной подушкой безопасности компании в сложные или спорные моменты. Например, когда какой-либо артист Black Star попадает в центр скандала и вызывает волну негатива в сети, именно созданное вокруг компании сообщество нивелирует и поглощает агрессию недоброжелателей: десятки тысяч активных поклонников компании, которые разделяют ее идеи и стиль жизни, встают на защиту любимых артистов. Примерно так это и работает.
Где этому научиться и как найти работу
Вместо вывода – еще одно отступление о том, как все в современном мире поменялось. Чтобы получить свои корочки журналистов, экономистов и юристов, мы учимся 5 лет, а то и больше. Многие же новые digital-профессии можно освоить за год или даже за несколько месяцев. В государственных вузах сторисмейкеров и комьюнити-менеджеров пока не обучают (наверняка скоро будут), но все популярные онлайн-университеты уже разработали полноценные курсы с последующей выдачей сертификата.
Где искать работу по digital-специальностям?
Таким образом, сегодня у каждого, кто интересуется сферой digital и разбирается в принципах работы с социальными сетями, появились возможности работать в интересных и современных сферах деятельности и при этом зарабатывать от 20 000 р. на начальном этапе и до нескольких сотен тысяч при хорошем опыте и наличии успешных кейсов.
Обучиться новым профессиям можно за период от нескольких месяцев до года, при этом вложения в получение компетенций обойдутся недорого – от 20–30 тыс. р. за полноценный курс. К тому же, многие платформы онлайн-образования гарантируют трудоустройство после получения сертификата. При наличии нужных знаний найти клиентов не составит труда: запрос на цифровых специалистов сегодня есть абсолютно во всех сферах деятельности.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров