сколько дней действует одобренная ипотека в втб

Ипотека в банке ВТБ

ВТБ — второй банк России по объемам ипотечного кредитования. По итогам 2020 года общий размер выданных им ипотек достиг отметки в 935 млрд. руб. Граждане доверяют этому банку и пользуются его выгодными программами. Ставки здесь действительно низкие.

Ипотека ВТБ — это ассортимент программ под любые потребности заемщика. Можно купить квартиру на первичном или вторичном рынке, приобрести готовый дом, купить квартиру в строящемся доме. Подробности обо всех программах — на Бробанк.ру.

Что нужно для получения ипотеки в ВТБ

Банк крупный и требовательный. Он готов предложить хорошие условия заключения договора, выгодные условия и даже льготные программы с упрощенным пакетом документов. Но заемщик должен иметь хорошую репутацию, положительную кредитную историю.

Что нужно для оформления ипотеки в ВТБ:

Чтобы понять, сможете ли вы выплачивать крупную ссуду от ВТБ, сделайте предварительный расчет. Специальный калькулятор поможет рассчитать ипотеку, чтобы вы поняли, какая сумма и какой срок вам по силам.

Например, вы можете воспользоваться калькулятором ипотеки на нашем сайте. Вносите суммы, играйте со сроками, смотрите размеры ежемесячных платежей. Таким образом вы поймете, на что можете рассчитывать при своем уровне дохода.

Обычно банки следят за тем, чтобы на погашение ипотеки у заемщика уходило не более 50% от заявленного официального дохода.

Требования к заемщикам и документам

Преимущества банка ВТБ — он указывает мало требований к заемщику. На его официальном сайте указаны только два критерия: наличие прописки в РФ и постоянной работы. Рамок возраста банк не фиксирует, заявки принимаются от всех граждан. Гражданство заемщика — любое.

Какие документы нужны для подачи заявки на ипотеку:

При оформлении ипотеки ВТБ допускает привлечение поручителя, документально доказанный доход которого учтется при рассмотрении. То есть повысится лояльность банка, увеличится возможная сумма выдачи. Поручитель должен соответствовать требованиям к заемщику и предоставить аналогичный пакет документов.

Если ипотека оформляется в браке, то оба супруга становятся созаемщиками. Если у второго участника сделки есть доход, его нужно подтвердить документально, он учтется при рассмотрении.

Ипотека ВТБ по двум документам

Но нужно учесть, что программа несет риски для банка, поэтому условия выдачи несколько усложняются. Размер первоначального взноса составляет не менее 30%. Причем материнский капитал в этом случае нельзя направить на ПВ. Если он используется, то просто уменьшает сумму кредита.

Без подтверждения дохода ВТБ банк выдает ипотеку по всем стандартным жилищным программам. То есть вы можете приобрести в упрощенном режиме недвижимость вторичного или первичного рынка, оформить рефинансирование ипотеки.

Важно понимать, что отсутствие справок не говорит о том, что у заемщика может не быть дохода. Банк все равно спросит о доходе и его источнике, просто информация не подтверждается документами. Трудоустройство все равно обязательно.

Покупка вторичного жилья

Вы можете приобрести квартиру в любом регионе, в любом населенном пункте РФ. Главное, чтобы недвижимость соответствовала требованиям банка. Они касаются состояния объекта, его юридической чистоты, года постройки дома и пр.

В целом, для банка важно, чтобы объект не был аварийным, имел двери и окна, все положенные коммуникации. После предварительного одобрения ВТБ ознакомит заемщика с требованиями и отправит на поиск подходящего объекта.

Тарификация программы:

Подать заявку на ипотеку ВТБ лучше онлайн, так как ставка за это снижается. После получения одобрения заемщик выбирает жилье и собирает по нему документы. Перед заключением договора банк проверит юридическую чистоту квартиры.

Покупка новостройки

В этом случае можно купить квартиру или дом только у аккредитованного банком застройщика. Это значит, что ВТБ проверил строительную компанию и сам объект, признал все законным и надежным. Аккредитация — большой плюс для покупателя.

Так как банк крупный, то и аккредитованных объектов по всей России предостаточно. На сайте ВТБ можете найти перечень подходящих новостроек по каждому региону. Или можете сначала выбрать дом, посмотреть список аккредитовавших его банков, и если там есть ВТБ, подать заявку.

Параметры ссуды точно такие же, как и в случае оформления ипотеки на покупку жилья на вторичном рынке. Но если успеть воспользоваться программой господдержки, которая актуальна до июля 2020 года, договор заключается по ставке от 4,3%.

Как оформить ипотеку в ВТБ

Можно подать запрос через офис, можно сделать все онлайн. Второй вариант предпочтительнее, так как за него банк снижает процентную ставку на 0,3%. В масштабе ипотеки это существенная скидка.

Как взять ипотеку от банка ВТБ:

Обязательно проводится страхование ипотеки, покупается полис на закладываемый объект. Страховку заемщик обязан продлевать каждый год, пока действует ссуда. Без этого вида страхования ипотека не выдается.

Дополнительно ВТБ предложит приобрести комплексное страхование, в которого входит страховка заемщика и титульное страхование защиты имущественных прав. Заемщик может отказаться от этих допуслуг, но тогда банк поднимет ставку на 1%.

В процессе оформления заемщик получит доступ в личный кабинет ВТБ, где будет отслеживать статусы заявки и после управлять ипотекой, платежами.

Специальные предложения и госпрограммы

ВТБ работает со всеми государственными и региональными программами субсидирования. Если для вас актуальное какое-то предложение, вы можете без проблем его реализовать в этом банке. Это может быть:

Если в вашем регионе действуют какие-то особые программы, например, для многодетных, врачей, учителей, вы можете реализовать свое право на субсидию через ВТБ.

ВТБ — честный банк с хорошими ипотечными программами. Читайте отзывы о его ипотеке, изучайте программы и сетку ставок. Заявки на выдачу ссуды принимаются круглосуточно.

Источник

Частые вопросы

В каких случаях требуются поручители?

Поручителем по ипотечному кредиту обычно выступает только супруга (супруг) заемщика, если в отношении приобретаемого объекта недвижимости не заключается брачный договор. Поручителем по кредиту может также являться ближайший родственник заемщика, доход которого учитывался при расчете суммы кредита.

Каковы основные причины отказа в выдаче кредита?

Основной причиной отказа является суждение банка о том, что как занятость заемщика, так и его доход нестабильны или непрозрачны, и он не сможет своевременно осуществлять платежи по ипотечному кредиту. Иными словами, отказывая, мы полагаем, что вероятность потери занятости достаточно велика, а вероятность сопоставимого трудоустройства слишком мала для надлежащего исполнения обязательств.

Есть ли требования к минимальному стажу?

Общий стаж — 1 год. При этом, если вы недавно меняли работу, дождитесь окончания испытательного срока.

За какой период необходимо предоставить справку о доходах?

Справка о доходах требуется за последние 12 месяцев.

Являюсь ИП. Могу ли я получить ипотечный кредит?

Можете. Ипотечный кредит могут получить как наемные работники, так и владельцы бизнесов или частные предприниматели.

Нужна ли прописка для получения ипотечного кредита?

При получении кредита прописка не имеет значения — ее может не быть вообще.

Что делать, если дохода недостаточно для получения нужной суммы кредита?

К процедуре получения ипотечного кредита можно привлечь ваших ближайших родственников, которые своим доходом смогут увеличить максимально возможную для вас сумму кредита. Под ближайшими родственниками понимаются родители, дети, братья и сестры. При определении максимальной суммы кредита, возможно учесть совокупный доход не более двух родственников.

Я живу и работаю в одном городе, а квартира нужна в другом — куда мне обращаться?

Банк проводит так называемые территориально-распределенные сделки, когда приобретаемая квартира находится в другом городе, не в том, где проживают и работают наши клиенты. Причем именно с точки зрения прозрачности схемы погашения нам предпочтительнее оформлять кредит именно по месту работы заемщика, а не по месту нахождения объекта. Таким образом, вам следует подать заявление на получение ипотечного кредита в городе, в котором вы работаете, а фактическое предоставление кредита будет осуществлено нашим отделением, расположенном в городе, в котором вы собираетесь приобретать объект.

Могу ли я сам подбирать квартиру?

Банк не устанавливает жестких требований по обязательному привлечению риэлторского/брокерского агентства при оформлении ипотечного кредита. Работниками банка в обязательном порядке осуществляется юридическая экспертиза правоустанавливающих документов по приобретаемому жилью, а также готовится вся необходимая для проведения сделки договорная документация. Вместе с тем, как показывает практика, участие в сделке высококвалифицированного риэлтора/брокера существенно облегчает работу как заемщику, так и банку, и является оправданным. За несколько лет банк накопил большой опыт работы со многими риэлторскими/брокерскими агентствами, лучшие из которых получили аккредитацию и рекомендуются нашими сотрудниками потенциальным клиентам.

Кто будет являться собственником приобретаемой квартиры?

Приобретаемая с помощью ипотечного кредита квартира может быть оформлена либо в собственность заемщика, либо в совместную собственность заемщика и его супруги (супруга).

Кто проверяет юридическую чистоту квартиры?

Документы, подтверждающие право собственности продавца квартиры, проверяют специалисты банка и страховой компании, страхующей риск утраты права собственности на квартиру. Кроме этого, вы можете дополнительно осуществить проверку юридической чистоты квартиры, обратившись в любую риэлторскую или юридическую компанию.

Можно ли учесть в качестве совокупного дохода семьи доход моих родителей (детей, двоюродного брата, гражданского супруга)?

При определении максимальной суммы кредита банк учитывает не только доход заемщика и его супруга (супруги), но и двух ближайших родственников. Под ближайшими родственниками понимаются родители, дети, братья и сёстры.

Обязательно ли вносить собственные средства взноса за квартиру на банковский счет?

Собственные средства, предназначенные для частичной оплаты приобретаемого объекта недвижимости, могут быть по вашему усмотрению либо заблаговременно внесены на банковский счет, либо предоставлены в момент совершения сделки с продавцом объекта недвижимости.

Каким образом и когда происходит расчет с продавцом квартиры?

Расчеты могут быть произведены наличным или безналичным путем.

При любом варианте расчеты производятся только после получения банком всех требующихся документов.

Возможно ли досрочное погашение?

Досрочное погашение кредита возможно без штрафов и комиссий с момента его оформления.

Что будет, если я не смогу погасить кредит?

При возникновении у вас обстоятельств, не позволяющих временно погашать ипотечный кредит, банк постарается понять причины такой ситуации и определить, как и когда вы сможете продолжить выполнение ваших обязательств по кредитному договору в полном объеме. Однако если эти временные меры не принесут положительного результата, и вы не сможете осуществлять ежемесячные платежи по ипотечному кредиту, вам придется продать квартиру и из вырученных средств погасить задолженность перед банком. Оставшаяся же часть суммы будет передана вам.

Не могу вовремя внести платёж. Что делать?

Позвоните нам по телефону 8 (800) 700-24-10 (звонок по России бесплатный). В будни с 04:00 до 22:00, в выходные с 04:00 до 20:00 по московскому времени. Мы постараемся вам помочь.

Как получить налоговый вычет по ипотеке?

В случае покупки недвижимости вы имеете право получить налоговый вычет на сумму до 260 000 рублей, и до 390 000 рублей можно вернуть за выплату процентов по ипотеке.

Возможно ли завершить/прекратить льготный период досрочно, если подключены кредитные каникулы по ФЗ-106?

В соответствии с частью 15 ст.6 ФЗ № 106-ФЗ от 03.04.2020 заемщик в любой момент времени в течение льготного периода может прекратить действие льготного периода.

Для этого необходимо обратиться в банк с уведомлением о завершении льготного периода. Льготный период будет завершен с даты получения банком уведомления заемщика.

Для уведомления банка о досрочном прекращении льготного периода вы можете обратиться:

Ваша заявка будет принята, льготный период будет завершен с даты приема заявки.

Ознакомиться с уточненным графиком погашения вы сможете в ВТБ-онлайн не позднее 5 дней с даты уведомления банка о прекращении льготного периода.

Обращаем ваше внимание, что после завершения режима самоизоляции необходимо передать оригинал подписанного заемщиком Заявления-требования о предоставлении льготного периода в ипотечный модуль сопровождения в вашем регионе.

Источник

Как получить ипотеку по двум документам

Когда потенциальный заемщик не может подтвердить доходы стандартной справкой и копией трудовой книжки, у него есть возможность получить ипотеку по двум документам. Жилищный кредит при таких условиях банки предоставляют как на новостройки, так и на вторичку. Как правило, ипотеку по двум документам выдают по более высокой процентной ставке и с бóльшим первоначальным взносом.

Вместе с экспертами рассказываем, как и на каких условиях можно получить ипотеку по двум документам.

Cодержание:

Документы

Оба необходимых документа, прилагаемых к заявке, подтверждают личность клиента:

В некоторых банках вместо СНИЛС можно предоставить водительское удостоверение, удостоверение личности военнослужащего или сотрудника федеральных органов власти, военный билет или загранпаспорт. Иногда требуются дополнительные документы.

«Помимо двух документов, во всех случаях заемщик заполняет анкету, в которой указывает свой доход, свои данные, данные организации, в которой трудится, и т. д., и банк проверяет отчисления в Налоговую службу, данные о заемщике в бюро кредитных историй, информацию в Сети (в том числе и в соцсетях), некоторые банки звонят работодателю для уточнения информации о месте работы и доходе заемщика», — рассказала глава юридического бюро «Сделки с недвижимостью» Альфия Митрошина.

Условия

Для ипотеки без подтверждения дохода в банках нередко действует более высокая ставка — по данным компании Frank RG, в среднем она выше на 0,5 п.п. В Сбербанке общая процентная ставка жилищного кредита по двум документам увеличивается в среднем на 0,6 п.п. В Альфа-банке и ВТБ ставка не повышается. Однако все зависит от программы, по который заемщик берет кредит.

Также при ипотеке по двум документам зачастую увеличивается сумма первоначального взноса. В ВТБ для любого варианта ипотеки сумма первоначального взноса сейчас составляет не менее 20% от стоимости недвижимости. В Сбербанке и Альфа-банке процент первоначального взноса при ипотеке без подтверждения дохода также не изменяется.

В ряде случаев действуют особые условия по сумме кредита. Например, в ВТБ максимальная сумма сокращается в два раза — с 60 млн до 30 млн руб. В Альфа-банке и Сбербанке сумма кредита не отличается в зависимости от того, какой вариант ипотеки выбрать.

«Как правило, банки, предоставляющие ипотеку по двум документам, не принимают в качестве первоначального взноса материнский капитал, но при этом погасить часть долга по ипотечному кредиту после оформления залога можно смело, так как ограничений по этому пункту у кредитных организаций обычно нет», — рассказала Митрошина.

Требования к заемщику

Требования к заемщику также обычно более серьезные в сравнении с получением ипотеки с подтверждением дохода. В Сбербанке ипотека иностранцам не предоставляется в принципе, поэтому действуют другие дополнительные требования — заемщик на момент возврата кредита по договору должен быть не старше 65 лет, тогда как при ипотеке по общим правилам — не старше 75 лет.

Отличаются также требования к стажу работы. Так, в Сбербанке требуемый стаж увеличивается в два раза — с трех месяцев до шести. При этом добавляется необходимость работы не менее одного года за последние пять лет. В ВТБ нет требований по трудоустройству и стажу, тогда как по общим правилам требуется место работы на территории России или (только для граждан РФ) в филиалах транснациональных компаний за рубежом. В Альфа-банке особые требования к заемщикам при оформлении ипотеки по двум документам отсутствуют, перечислил юрист КА «Юков и партнеры» Илья Бахилин.

Преимущества и недостатки

Главным недостатком ипотеки по двум документам является то, что процентная ставка в большинстве банков будет выше, а сумма первоначального взноса существенно больше, чем при стандартных условиях, говорит председатель коллегии адвокатов «Сулим и партнеры» Ольга Сулим. Она отметила, что в некоторых банках возможно уменьшение максимальной суммы и срока, на который вы можете получить кредит, соответственно, увеличивается сумма ежемесячного платежа.

Также шансы получить отказ по ипотеке по документам выше, чем обычно, рассказал Илья Бахилин. Особенно это касается заемщиков, у которых есть даже небольшие проблемы с качеством кредитной истории. «Если заемщик не может подтвердить свои доходы, значение качества его кредитной истории возрастает. В первые месяцы 2021 года доля отказов по всем заявкам на предоставление ипотеки растет. Прежде всего, это следствие реализации программы льготной ипотеки, а также общего снижения ставки по рынку, приведшее к росту популярности жилищного кредитования, а значит, и увеличению общего количества заявок на ипотеку», — подтвердил директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй Алексей Волков.

При этом в последние месяцы на ипотечные кредиты стали претендовать заемщики не очень высокого кредитного качества со сравнительно низким значением персонального кредитного рейтинга. Банки сохраняют низкий аппетит к риску и не склонны одобрять заявки граждан с низким персональным кредитным рейтингом, что, в свою очередь, снижает и общий уровень одобрения ипотеки, резюмировал Волков.

Основным преимуществом ипотеки без подтверждения дохода является экономия времени, уточнила Ольга Сулим. Она подчеркнула, что заемщикам не нужно тратить время на сбор объемного пакета бумаг, заявки при таких условиях чаще всего банки подтверждают быстрее. «Ипотека по двум документам выгодна, если у вас на руках уже есть половина стоимости квартиры, — тогда ставка и сроки не станут проблемой. К тому же такие условия спасают тех, чей офис находится за границей, или неофициально трудоустроенных граждан», — рассказала юрист.

Банки

Какой же все-таки будет процентная ставка и условия — нужно узнавать у конкретного банка, так как данные разнятся и зависят от личной ситуации каждого заемщика. В 2021 году ипотеку по двум документам можно получить, например, в следующих кредитных организациях:

Рассмотрим условия и программы в некоторых из них:

Сбербанк

Банк «Дом.РФ»

Альфа-банк

Металлинвестбанк

Как повысить шансы

Банки, прежде чем выдать ипотечный кредит, ищут все слабые места заемщика. «Поводом для отказа может стать наличие просрочек за последние десять лет. Проверяются даже социальные сети — вдруг на вашей странице есть сомнительные репосты (о возможных махинациях с финансами или о том, как обмануть банк)», — рассказала юрист Ольга Сулим. По ее словам, чтобы повысить шансы на одобрение:

«Перед подачей заявки стоит внимательно ознакомиться со своей кредитной историей, чтобы целенаправленно поработать над повышением персонального кредитного рейтинга. Затем надо собрать как можно больше косвенных документов, подтверждающих доходы и расходы, это могут быть справки о движении средств на банковских счетах, крупных депозитах. Важно и наличие собственности, которая может послужить дополнительным обеспечением (недвижимость или автомобиль). Также имеет смысл подчистить от нежелательного контента страницы в социальных сетях — некоторые банки обращают на них внимание перед принятием решения», — посоветовал глава НБКИ.

Источник

Отзывы об ипотечных кредитах ВТБ

Уже наш риелтор подсказала, что в такой ситуации можно заключить брачный контракт и тогда сделку можно совершить. Но ваш сотрудник нам об этом ничего не сказал, как будто банк не заинтересован в клиенте. Пришлось самим задавать менеджеру вопросы и выяснить действительно ли нам поможет брачный договор. Первый менеджер, который делал одобрение ипотеки видел все документы заранее, мы говорили, что это будет альтернативная сделка. Но и он ни слова не сказал о возможных сложностях при наших условиях.

Почему не засчитывают отзывы, банк отвратительный. Проблему не решает, незаконно удерживает сумму на счете, принуждает к дополнительному подписанию договоров.
Продублирую отзыв:
Поскорее бы закончилась ипотека в данном банке, чтобы разорвать свои отношения с ним раз и навсегда. Такую абсурдность и нелепость невозможно встретить ни в одном другом банке. Началось все 23.10 числа. Я решил перевести деньги для платежа по ипотеке на 25.10 и черт сунул попробовать через СБП, как ни странно деньги перевелись и упали на мастер-счет, стали отображаться. Я спокойно дождался 25.10, но решил попробовать перевести с мастер счета на текущий и это не получилось.

Учитывая что мобильное приложение ВТБ работает, через одно место, меня это не особо напрягло. Но все таки решил написать в чат, там тупорылый бот так и не смог меня переключить на оператора. Вечером с текущего счета сняли все до копейки, а мастер счет остался нетронутым, я в панике стал звонить на горячую линию, по которой отвечает не менее тупорылый бот, которого я упрашивал соединить с оператором. Оператор мне ответила, что мастер счет неактивен и что у меня с банком не заключен договор комплексного банковского обслуживания. И чтобы снять деньги с этого счета, договор нужно заключить.

Это как? Как можно принимать деньги на неактивный счет? И как их можно не выдать? Это попахивает незаконным обогащением. В итоге я перевожу еще одну сумму на зарплатную карту, но увы, поезд уже ушёл. Образовалась задолженность, которая теперь неприменно отобразиться в Кредитной истории, а также у банка мои деньги, которые получить не представляется возможным. Спасибо тебе втб, за столь паршивую работу всего: мобильного приложения, операторов, чата, отделений. Поскорее бы закрыть ипотеку и расстаться навсегда.

Мы проанализировали ваш отзыв. Дело в том, что документы по объекту со стороны риэлтора 03.11.2021г. были предоставлены не в полном объеме. Менеджер неоднократно связывался с риэлтором по весм доступным каналам связи с целью передачи необходимого списка документов. На данный момент запрошенные документы предоставлены, ожидаем ответа от отдела экспертизы. Со стороны обслуживающего офиса по сделке в ходе вашего визита 16.11.2021г информация также была предоставлена.
Спасибо за понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

24.11.2021 г. подходит окончание срока страхового полиса.
12.11.2021 произвел оплату страхового полюса в компании ВСК, затем отправил документы на почту банка 1233@vtb.ru (чек об оплате, счет на оплату, полюс страховой компани). Система банка никак не отреагировала на письмо. 15.11.2021 обратился по вопросу рассмотрения документов, на что мне ответили:
1. Должно было прийти ответное письмо, но оно. Читать далее

24.11.2021 г. подходит окончание срока страхового полиса.
12.11.2021 произвел оплату страхового полюса в компании ВСК, затем отправил документы на почту банка 1233@vtb.ru (чек об оплате, счет на оплату, полюс страховой компани). Система банка никак не отреагировала на письмо. 15.11.2021 обратился по вопросу рассмотрения документов, на что мне ответили:
1. Должно было прийти ответное письмо, но оно не пришло по причине не правильно заполненной темы письма.
2. Срок рассмотрения документов 30 дней, что грозит мне повышением процентной ставки.
Уважаемый банк ВТБ, как меня должны волновать ваши внутрисистемные сроки рассмотрения документов? Почему в данной ситуации это становится моей проблемой? Как там в песни: » С ВТБ все легко!». Не все, совсем не все.

Информация о продлении полиса страхования и его оплате будет актуализирована в программном комплексе Банка 24.11.2021г. Ваши документы приняты и будут обработаны. Информация об изменении полиса к договору будет отражена в ВТБ Онлайн.
Спасибо за понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

Нам очень приятно получать слова благодарности от наших клиентов и наблюдать высокий балл, которым вы оценили работу сотрудника.
Уверены, что данный случай, связанный с неполной консультацией со стороны других операторов контактного центра, был последним неприятным инцидентом при сотрудничестве с Банком. Поверьте, мы обязательно учтем ваш случай в дальнейшей работе, чтобы избежать возникновения подобных ситуаций в будущем. Для этого просим вас сообщить нам номер телефона, с которого обращались в Банк, и дату звонка на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10586112».
Также мы искренне рады, что Оксана помогла максимально оперативно решить ваш вопрос. Для сотрудника ваша высокая оценка будет лучшей наградой за проделанную работу.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим вам: «Спасибо!».

С уважением,
Команда ВТБ

Хотим взаимно вас поблагодарить за высокую оценку и за то, что поделились с нами вашими положительными эмоциями. Мы не оставим ваш отзыв без внимания и обязательно передадим ответственному руководителю и лично Анне данную благодарность. Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу. Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным.
Спасибо вам за теплые слова, нам очень приятно!

С уважением,
Команда ВТБ

Благодарим вас за положительный отзыв в адрес сотрудников Банка. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю офиса. Именно ваш положительный отзыв является для специалиста лучшей наградой за работу.
Спасибо, что являетесь нашим клиентом!

С уважением,
Команда ВТБ

Мы проверили информацию по вашему кредитному договору. Обращение на подготовку закладной принято от 13.11.2021г. В соответствии с Памяткой по полному погашению кредита и прекращению залога, согласие с которой было получено при подписании договора, срок предоставления закладной после исполнения заемщиком обязательств составляет до 30 дней с даты ее заказа. Также поясним, что снятие обременения по обездвиженным закладным (по вашему договору была проведена процедура секьюритизации) производится Банком. После погашения записи о залоге вы сможете заказать выписку ЕГРН, подтверждающую отсутствие ограничений. По факту снятия обременения вам также поступит уведомление.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

Мы хотим поблагодарить вас за сотрудничество с Банком и предоставить пояснения по отзыву. Действительно Банк в настоящее время принимает заявления на снижение процентной ставки в рамках Постановления правительства N 1711.
В рамках реализации программы Банк руководствуется нормами федерального законодательства, к которому относится постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711. В соответствии с Постановлением остаток основного долга по кредиту не должен превышать 85% от оценочной стоимости квартиры. Таким образом Банк одобрил снижение процентной ставки, но с учетом снижения задолженности.
26.10.2021 с вами связывался сотрудник профильного подразделения и пояснил ситуацию, в целях снижения остатка задолженности предложил сделать досрочное погашение. Так как вами не было выполнено условие досрочного погашения, то процентная ставка не могла быть снижена.
Сотрудник также связался с вами 12.11.2021 для повторного пояснения ситуации.
Таким образом, Банк готов снизить процентную ставку, вам необходимо снизить остаток задолженности до указанного ранее значения.

С уважением,
Команда ВТБ

В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение CR-8355536, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

В настоящее время ваше обращение CR-8371489 зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации.
Примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Для анализа вашего вопроса просим уточнить ФИО и дату рождения заемщика. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10585314».
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

Выражаем огромную благодарность менеджеру банка ВТБ П-ен Яне Владимировне!

Обратились в филиале банка ВТБ в г.Кудрово. За многие годы обращения в разные банки по разным поводам и вопросам, впервые приятно были удивлены очень внимательным и доброжелательным отношением к нашей проблеме и ещё более были рады компетентным и быстрым её разрешением. Впервые почувствовали искреннее желание помочь и облегчить решение вопроса со стороны. Читать далее

Выражаем огромную благодарность менеджеру банка ВТБ П-ен Яне Владимировне!

Обратились в филиале банка ВТБ в г.Кудрово. За многие годы обращения в разные банки по разным поводам и вопросам, впервые приятно были удивлены очень внимательным и доброжелательным отношением к нашей проблеме и ещё более были рады компетентным и быстрым её разрешением. Впервые почувствовали искреннее желание помочь и облегчить решение вопроса со стороны банковского работника. Она терпеливо отвечала на все, накопленные у нас, вопросы по ипотеке и помогла с восстановлением утерянного кредитного договора.

Если бы хотя бы половина работников банка также добросовестно и с душой выполняли свою работу, то клиентов у ВТБ было бы в разы больше. Никогда не думала, что буду писать положительный отзыв сотруднику банка. Почти всегда сталкивалась как минимум с равнодушием и формальным отношением и как максимум с хамством.

Клиент банка ВТБ Ш-ва Маргарита. 12.11.2021

С уважением,
Команда ВТБ

В настоящее время ваше обращение CR-8359895 зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации.
Примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Банк может снять обременение самостоятельно, но не во всех случаях. В ходе вашего обращения в контактный центр в сентябре сотрудник корректно заказал закладную, так как она составлялась на бумаге. В этом случае Банк подготавливает документарную закладную с отметкой о погашении, что и было сделано, и далее заемщик самостоятельно обращается в МФЦ для погашения записи об ипотеке и получения обновленной выписки ЕГРН.
На текущий момент не по всем кредитным договорам обременение снимается дистанционно, но Банк работает над улучшением качества предоставляемых услуг.
Примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

В целом банком довольна. Это мой зарплатный банк, в связи с чем ипотеку оформить здесь было выгоднее и проще, чем в других местах. А еще именно этот банк выдал мне кредит наличными 8 лет назад, когда я жила в Ставропольском крае с временной пропиской, а постоянная была в Омске. Прекращать сотрудничество с ВТБ не планирую. Есть их мультикарта. Очень удобно, что снимать наличные без комиссии можно в банкоматах любых Российских банков.

Благодарим за отзыв, рады получить высокую оценку.
Будем признательны, если расскажете подробнее, в чем проявились отзывчивость и профессионализм Татьяны и Ирины? Данные помогут нам детально проанализировать положительную работу сотрудников и направить эти данные их руководителю для дальнейшего поощрения.

С уважением,
Команда ВТБ

Являюсь совместно с супругой созаемщиком по ипотечному кредиту. Оформляли его в мае 2020 г. по господдержке «20%-20лет-6,5%». Просрочек не допускали, как могли досрочили. Сейчас для тех, у кого родились дети с 2018 года, банк предлагает 4,7% прямо на главной странице сайта и других рекламных источниках.

Т.к.в 2021 г. мы стали соответствовать данным условиям, решили подать заявление на снижение ставки. И получили отказ в СМС. Читать далее

Являюсь совместно с супругой созаемщиком по ипотечному кредиту. Оформляли его в мае 2020 г. по господдержке «20%-20лет-6,5%». Просрочек не допускали, как могли досрочили. Сейчас для тех, у кого родились дети с 2018 года, банк предлагает 4,7% прямо на главной странице сайта и других рекламных источниках.

Т.к.в 2021 г. мы стали соответствовать данным условиям, решили подать заявление на снижение ставки. И получили отказ в СМС: «По вашей заявке на снижение ставки кредитования в рамках постановления Правительства №1711 от 31.12.2017 принято отрицательное решение. По вопросам рефинансирования…можете обратиться…»

Изучив данный документ под названием: «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям…» не нашёл ни единого противоречия и основания для отказа в изменении условий кредита для моей семьи. Даже по названию понятно, что это постановление регулирует отношения банка и государства.

Зато зачем-то мне предложили рефинансироваться, что влечёт за собой дополнительные расходы (оценка, страховки), не говоря уже о времени, в т.ч.на внесение изменений в Росреестр.

В связи с этим возникают следующие вопросы:
— почему банк при отказе ссылается на документы, которые регулируют его отношения с государством, а не мои с банком?
— какова реальная объективная и законная причина отказа?
— почему мне вместо снижения ставки и стандартного подписания дополнительного соглашения предлагается заплатить приличную сумму и потратить массу времени на рефинансирование?

Отзыв пока без оценки. Если всё же придётся рефинансироваться, то это принципиально будет другое кредитное учреждение.

Вы оформили кредит в рамках государственной поддержки 2020. Не представляется возможным применение программы по Постановлению правительства 1711, т.к. кредит не может быть субсидирован дважды: и в рамках государственной поддержки, и в рамках Постановления правительства 1711.
По этой причине вам предложили рефинансирование.

С уважением,
Команда ВТБ

Мы проверили данные, указанные в отзыве. В результате было установлено, что ошибки в кредитном договоре не было.
Банк принимает заявления на предоставление заемщикам государственной поддержки для целей полного или частичного погашения задолженности по ипотечному кредиту. При этом Банк руководствуется нормами федерального законодательства, к которому относится 157-ФЗ. В соответствии с 157-ФЗ цели кредита должны отвечать требованиям, указанным в законе. При рефинансировании кредита с увеличением суммы задолженности действительно не представляется возможным применение мер поддержки. При проведении рефинансирования выданная сумма кредита была больше, чем сумма остатка задолженности по погашаемому кредиту.
На этом основании Банком принято отрицательное решение.

Источник