sip шлюз что это
VoIP-шлюз: что это такое и зачем он нужен?
В наших статьях мы уже говорили о специальных IP-телефонах и софтфонах для звонков через интернет. Сегодня вы узнаете, как подключить с помощью VoIP-шлюза уже существующие в компании аналоговые телефоны к IP-сетям.
Часто VoIP-шлюз также называют SIP-шлюзом или голосовым шлюзом, так как именно он кодирует и декодирует голос при передаче через SIP-протокол.
Как работает VoIP-шлюз?
Голосовой шлюз подключается к аналоговому телефону. На входе устройство записывает и преобразует речь абонента в цифровой сигнал. Затем происходит дробление данного сигнала на отдельные пакеты и их передача по SIP-протоколу. На стороне собеседника пакеты с цифровым сигналом декодируются и обратно преобразуются в уже привычную нам речь.
Получается, что главная функция VoIP-шлюза — это запись и преобразование речи абонента в цифровой код. Однако, современные голосовые шлюзы поддерживают и другие опции:
Позвонить с помощью VoIP-шлюза можно как на стационарный и мобильный телефон, так и на софтфон, установленный на компьютере, ноутбуке или смартфоне пользователя.
Зачем компании используют VoIP-шлюзы?
На первый взгляд может показаться, что голосовой шлюз для IP-телефонии выполняет только техническую задачу. На самом деле, данное устройство позволяет компаниям решать ряд бизнес-задач:
Как выбрать VoIP-шлюз?
Подключение аналоговых телефонов к IP-сетям с помощью телефонного шлюза является выгодным для компании решением. Так, например, на нашем сайте цена VoIP-шлюза AudioCodes MediaPack 202 для двух телефонов составляет 5800 рублей. Стоимость устройства зависит от технических характеристик.
Характеристики, на которые стоит обратить внимание, при выборе VoIP-шлюза:
Такие характеристики, как наличие линии PSTN на случай отключения электричества, поддержка технологии Gigabit Ethernet, управление через веб-интерфейс или консольный порт существенно не влияют на работу VoIP-шлюза, но позволяют более грамотно и эффективно настроить коммуникации в компании.
Выбирая VoIP-шлюз, исходите из оптимального для компании соотношения цены, качества исполнения и тех телеком-функций, которые необходимы сотрудникам.
Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.
VoIP-шлюз – что это такое и как его выбрать бизнесу
Если вы хотите перейти на IP-телефонию, то вам понадобится VoIP-шлюз. С его помощью можно расширить функции своей АТС или обычной городской связи, снабдив ее аналитикой, статистикой, видеосвязью и другими функциями. При этом звонки в другие страны станут дешевле в 5 раз, по России – в 2 раза, а между филиалами и вовсе будут бесплатными. В общем, стоящая вещь. Поэтому сегодня расскажем, что такое VoIP-шлюз или шлюз IP-телефонии.
VoIP-шлюз: новые функции для мини-АТС
VoIP-шлюз – что это?
VoIP-шлюз – это устройство, которое преобразует сигналы аналоговой и цифровой телефонной линии в сигналы интернет. Проще говоря, оно подключает городские телефоны и офисные АТС к IP-сети:
У VoIP-шлюза есть встроенный маршрутизатор, сменная прошивка, защита безопасности и поддержка протоколов, а также DHCP-сервер – он отвечает за управление полосой пропускания, учет, аналитику, защиту сети, авторизацию и раздачу IP-адресов.
В итоге аналоговая или цифровая АТС превращается в IP-АТС. Шлюзы были разработаны для расширения функций стандартных мини-АТС, с тех пор как стали возможны звонки через интернет.
Чем шлюз лучше встроенной платы
Аналогичные функции выполняет и PCI-плата. Однако у шлюза есть перед ней несколько преимуществ:
Виды VoIP-шлюзов
Есть три типа шлюзов:
Подключение через шлюз: с АТС – в главном офисе, без АТС – для удаленных сотрудников
В чем разница между VoIP и SIP
Есть три основных протокола для аналоговых шлюзов – SIP, H.323 и MGCP. Самый популярный из них – SIP. Поэтому SIP-шлюз – это VoIP-шлюз, работающий на протоколе SIP. Как правило, у SIP-шлюзов есть совместимость и с другими протоколами.
Когда выбираете аналоговый шлюз, смотрите технические характеристики: его протокол должен поддерживаться вашей АТС или IP-телефонами. В 9 случаях из 10 вам подойдет SIP-шлюз.
Количество портов: сколько вам надо
Все зависит от количества телефонов, линий. Для маленьких офисов подходят одноканальные шлюзы, к которым подключают аналоговые телефоны. Крупному бизнесу нужны многоканальные модели, которые подключаются к АТС и передают много звонков по IP-сети.
То есть если у вас небольшой офис, то достаточно простого FXS-шлюза на 2 порта (их еще называют SIP-адаптерами). Для компаний с разветвленной структурой, филиалами, удаленными офисами и кол-центрами нужны более мощные гибридные устройства до 24 портов. Например, если вы хотите подключить 20 аналоговых телефонов, то вам понадобится шлюз с 20 портами FXS.
Как выбрать VoIP-шлюз для компании
Перед покупкой VoIP-шлюза проверьте:
Итак, VoIP-шлюз подключает офис к IP-сети, позволяя звонить в другие города и страны по тарифам IP-телефонии в 3–5 раз дешевле.
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
SIP шлюз
SIP шлюз
SIP шлюз – это устройство для осуществления взаимодействия между сетями телефонии различных типов (аналоговой, сотовой, IP телефонии)
SIP шлюз – это устройство, которое преобразует телефонный трафик TDM (который передается из ТфОП) в цифровые IP пакеты (для передачи их по IP сети). SIP шлюз также может преобразовывать цифровые IP пакеты в трафик TDM телефонии для передачи через PSTN (PSTN – коммутируемая телефонная сеть общего пользования). Для транспортировки пакетов с данными этот тип устройства использует протокол SIP (Session Initiation Protocol).
Принцип работы SIP шлюза достаточно прост. Устройство выступает мостом между IP сетью и PSTN. В зависимости от того, где образуется голосовой трафик, шлюз преобразует его в нужный тип и передает к сети назначения (IP или PSTN).
Аналоговый SIP шлюз
Аналоговый шлюз SIP предназначен:
Из-за этого двойного назначения аналоговый SIP шлюз поставляется в двух видах – с портами FXS и/или FXO:
Этот тип шлюза также может использоваться для подключения традиционной системы АТС к IP сети.
GSM SIP шлюз отправляет вызовы из сети IP телефонии на линии PSTN, затем передает голосовой трафик оператору мобильной связи. Данный тип шлюзов содержит специальные слоты для установки SIM-карт. Это позволяет звонить на номера мобильных телефонов по тарифам соответствующей компании сотовой связи.
» Приобрести SIP шлюзы Вы можете в магазине CONETEC.SU. Наши специалисты помогут сделать наиболее правильный выбор и подскажут основные особенности каждой из рассматриваемых моделей.
Способы применения SIP шлюза
Недостатки аналоговых телефонов
В больших организациях часто уже есть отдельная офисная мини-АТС с собственным парком аналоговых телефонов. Основные недостатки такого решения:
Для того чтобы оптимизировать статью расходов на коммуникационные услуги, можно внедрить услуги IP телефонии. Это может быть реализовано различными способами:
Кроме того, GSM SIP шлюзы со специальными слотами для SIM карт операторов сотовой связи сокращают расходы за вызовы на мобильные телефоны.
Преимущества: сотрудники организации получают расширенные возможности обработки вызовов, учредители – меньшие счета за телефонные услуги.
Шлюзы для SIP-телефонии: плюсы, минусы и особенности
SIP-GSM-шлюзы чаще всего использует малый бизнес, чтобы экономить на исходящей связи. Но, выбирая такое решение, нужно быть готовым ко многим нюансам.
Эта статья поможет определиться, стоит ли использовать шлюзы для работы и чего от них ожидать. Команда платформы Ringostat рассказывает об особенностях, преимуществах и недостатках такого оборудования.
Мы работаем в сфере облачной телефонии уже семь лет и часто сталкиваемся с вопросами пользователей о SIP-GSM-шлюзах. Если клиент настаивает, мы всегда заранее предупреждаем об особенностях шлюзов. В этой статье мы как раз их и опишем, чтобы бизнес заранее понимал достоинства и недостатки такого «железа». Но сначала немного вводной информации.
Что такое SIP-шлюз
SIP-GSM-шлюз — устройство, которое связывает воедино офисную телефонию и мобильную связь, т. е. GSM-сети. Такое оборудование выглядит как пластиковая «коробка» со слотами под SIM-карты, входом для кабеля и антеннами.
Когда происходит звонок, шлюз его преобразует и выводит по протоколу SIP на компьютер менеджера или перенаправляет в виртуальную АТС. Аналогично происходит в обратном порядке, когда сотрудник звонит клиенту.
Зачем нужна такая схема? Чтобы немного меньше заплатить мобильному оператору, который предоставляет «готовые» SIP-номера как отдельную услугу. При этом работа со звонками остается на том же уровне, как при использовании обычного мобильного. То есть, недоступны возможности, которые есть у бизнес-телефонии, изначально предназначенной для обработки большого потока звонков. Но есть компании, которые готовы этим пренебречь ради экономии.
Преимущества SIP-телефонии
Главный причина популярности шлюзов — экономия. Действительно, если компания выговаривает более 3 тыс. минут в месяц, она может платить за связь примерно на треть меньше. Другое дело, что крупный бизнес обычно старается не экономить на лидах, поступающих по телефону, и использует полноценную бизнес-телефонию.
Почему мы говорим именно об аренде? Так гораздо надежнее, учитывая качество оборудования — об этом подробнее будет ниже. Арендуя такое устройство, можно не сомневаться, что оно по крайней мере корректно настроено. Да и обслуживать его придется не вам. Плюс, вам не понадобится сразу оплачивать устройство целиком и можно будет легко от него отказаться, если вам не понравится его работа.
Недостатки подхода
Шлюз — это дополнительное звено в схеме связи, а чем больше таких звеньев, тем выше вероятность, что что-то пойдет не так. Например, такие устройства создают дополнительную нагрузку на мобильную вышку. Хорошо еще, если вы работаете в здании, где кроме вас такое оборудование никто не использует.
А теперь представьте, что ваши соседи — это десятки компаний, у которых в слотах шлюзов стоит тысяча карточек. Работа со звонками в пиковые часы будет похожа на попытку дозвониться родным в новогоднюю полночь. Разговор будет происходить с помехами, а некоторые клиенты вообще не смогут с вами связаться.
К качеству связи тоже есть вопросы. Как говорил один из наших клиентов «Качественная связь — это когда как будто звонишь с мобильного телефона на мобильный менеджера». Мы специально тестировали звонки через шлюз и напрямую через SIP. Разницу очень легко заметить, и она не в пользу первого.
Выше мы говорили, что сами шлюзы тяжело назвать надежными устройствами. Дело в том, что их не выпускают такие мировые бренды как Cisco, Samsung или даже Xiaomi. В основном это китайские изделия сомнительного качества, которые при этом дешевыми не назовешь.
Если такой шлюз начнет давать сбои, жаловаться будет некуда. Разбираться с проблемой придется своими силами — или силами подрядчика, если вы арендуете устройство у него. Выбирая шлюзы, лучше закладывать дополнительные расходы на их периодическое обновление.
Еще один момент: если на номер, симка которого используется в шлюзе, уже кто-то позвонил, другой клиент на тот же номер не дозвониться. Аналогично, если менеджер уже говорит по номеру, другой сотрудник не может позвонить с него. Словом, все как с обычным мобильным. В то время как SIP-номера всегда многоканальны — то есть, с или на них может одновременно звонить несколько человек. Что гораздо более удобно для бизнеса, где большой поток входящих и исходящих обращений.
В случае со шлюзами, сотрудникам придется все время звонить клиентам с разных номеров. А это многих довольно сильно раздражает. Особенно, если по этому номеру потом невозможно дозвониться или он занят.
Заключение. Подведём итоги
Итак, что следует учитывать, если вы всё-таки решили использовать шлюз:
1. Шлюзы находятся в «серой зоне» закона и их часто используют для терминации трафика. Это делается, чтобы обойти оплату за международную связь. Поэтому никогда не используйте такие устройства для международных переговоров — это уголовно наказуемо. Чтобы понять ситуацию со шлюзами, достаточно поискать в Google новости по этому запросу:
2. Тщательно следите за балансом на картах — ведь их придется оплачивать отдельно. Есть бизнес, который так использует 100 и более карт. Поэтому, если у вас их несколько десятков, лучше заведите таблицу и вносите информацию и сроки оплаты туда. Потому что вам придется постоянно следить, есть ли средства на балансе, не отключили ли симку, поступают ли входящие звонки и т. д.
3. Лучше подключить выделенную линию, чтобы разгрузить офисный интернет. Иначе с ростом трафика сеть перестанет справляться с растущей нагрузкой, а это чревато низким качеством связи и помехами.
4. Операторы не очень любят подобные устройства, но разрешают их использовать для карточек на контрактах бизнес-абонента. Лучше пойти по этому пути, хотя это и отразится на экономии.
5. Шлюзы нередко взламывают злоумышленники, чтобы делать смс-рассылки с их помощью или совершать вызовы на платные направления. Это не особо сложно, потому что такие устройства уязвимы и редко обновляются.
Если резюмировать всё вышесказанное, то с точки зрения экономии шлюзы имеет смысл подключать крупным компаниям. Также для их использования потребуется выделенная линия и законная аренда карточки у оператора. Для малого бизнеса все эти манипуляции часто затратны и не несут выгоды.
Что такое VoIP-шлюз и для чего он нужен
Не секрет, что большинство небольших и крупных предприятий используют для связи внутри компании и с клиентами IP-телефонию, как на базе офисной АТС, так и облачной. Независимо от типа телефонной станции подразумевается возможное использование телефонных аппаратов, а также VoIP-шлюзов. Особый интерес и вопросы вызывает последнее устройство, как его еще называют, голосовой шлюз. Поэтому в данной статье детальнее разберемся, что оно представляет собой, рассмотрим его виды и принцип работы.
Назначение в IP-телефонии
VoIP-шлюзы используются в IP-телефонии для преобразования аналогового сигнала в цифровой и наоборот, другими словами, позволяют общаться посредством аналогового телефона в IP-сети. Преимущественно применяют данные устройства организации использующие телефонные сети общего пользования, но желающие без изменения инфраструктуры и больших расходов подключиться к IP-телефонии. Все еще достаточного много офисных и других коммерческих зданий подключены к ТСОП, поэтому данная технология будет актуальна еще долгое время. Для заметки: как альтернативный вариант голосовым шлюзам, используют платы расширения для офисных АТС, но они обходятся значительно дороже и никоим образом не помогут при подключении к виртуальной АТС.
Принцип работы голосового шлюза
Общий принцип работы устройства выглядит следующим образом. Аналоговый сигнал со стационарного телефона поступает на VoIP-шлюз, преобразовывается в цифровой код, используя принцип импульсно-кодовой модуляции. Затем закодированные данные разбиваются на несколько пакетов и передаются по H.323 или SIP-протоколу в IP-сеть, оттуда на VoIP-шлюз оператора связи, откуда вызов уходит в телефонную сеть, в конечном итоге данные декодируются и преобразуются в человеческую речь. По такой схеме осуществлять звонки с аналогового телефона, подключенного к голосовому шлюзу, можно на сотовые, городские и виртуальные номера (то есть на софтфоны, установленные на смартфоны, планшеты или компьютеры).
Помимо основной функции, передачи голосового трафика через IP-сети, некоторые продвинутые VoIP-шлюзы имеют ряд дополнительных функций. Основные из них:
Голосовые шлюзы могут поддерживать большое количество технологий маршрутизации, среди которых VPN, DHCP, NAT и Bridge.
Виды устройств
VoIP-шлюзы могут обладать различным количеством портов, емкостью линий и отличаться конструкцией (настольные, настенные, стоечные, со встроенным или внешним блоком питания). По типу разъемов устройства можно разделить на три группы.
Цифровые шлюзы предназначены для подключения одной и более цифровых линий ISDN, E1, T1 к виртуальной АТС или в разрыв между городской телефонной сетью и офисной АТС емкостью от 50 линий.
Возможности VoIP-шлюза для бизнеса
Внедрение на предприятии IP-телефонии во многих случаях подразумевает использование голосового шлюза. А это больше возможностей для бизнеса по сравнению с ТСОП. Например, имея в компании несколько стационарных телефонов, и подключив их через голосовой шлюз к виртуальной АТС, можно получить определенные преимущества и возможности.
Более качественную и выгодную связь. Вызовы идут без задержек и помех, меньше вероятности, что можно остаться без связи, ведь для нее нужен лишь доступ в Интернет. Стоимость звонков по междугородним и международным направлениям становится более выгодной, а телефонные разговоры между сотрудниками вовсе бесплатные.
Дополнительные функции. Как говорилось выше, использование VoIP-шлюзов дает больший функционал. В комплексе с облачной АТС компания получает возможность администрировать сеть, собирать статистику звонков, записывать и анализировать разговоры между сотрудниками и клиентами, интегрировать IVR-меню.
Советы по выбору устройства
Если решение о покупке голосового шлюза принято, то при выборе стоит обратить внимание на следующие характеристики.
Количество портов. Простые VoIP-шлюзы используются для подключения одного-двух телефонных аппаратов в небольших офисах или дома. Во всех остальных случаях применяют устройства с большим количеством портов, каналов.
Совместимость. Перед покупкой стоит проверить с каким VoIP-протоколом работает голосовой шлюз конкретной модели. Существующие ограничения лучше уточнить на сайте производителя.
Срок поддержки. При условиях ограниченной производительности голосовых шлюзов и постоянного наращивания мощности новых моделей АТС, желательно узнать о сроках поддержки ПО продукции, в том числе старых моделей.
Характеристики DSP-процессора. От него зависит насколько комфортным будут звонки. В процессе работы может оказаться, что качество звука недостаточно хорошее, есть шумы, а речь передается с задержкой. Поэтому лучше протестировать устройство перед покупкой.
Качество корпуса. Перегрев корпуса может стать причиной плохой работы устройства, поэтому нужно выбирать модели из качественного пластика или металла, а также обращать внимание на наличие решеток для охлаждения.
Дополнительный функционал. Использование различных сервисов способствует повышению эффективности телефонной сети. Стоит учитывать наличие всех необходимых сотрудникам функций. Например, если планируется использование факса, то в технических характеристиках устройства должен быть указан стандарт T.38.