sbl spamhaus org что это
Как удалиться из черного списка в Spamhaus?
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Как развиваться в диджитал. Какие каналы сейчас в тренде. Как зарабатывать больше и поднимать чек за свои услуги.
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Spamhaus — один из самых распространенных блэклистов. Если попасть в него, то вы не сможете отправлять письма на Gmail, Yahoo, AOL, Hotmail, Yandex и Mail.ru.
Я расскажу, как удалиться из черного списка Spamhaus и что делать, чтобы туда не попадать.
Как удалиться из черного списка
Чтобы выйти из черного списка, заходим на страницу проверки Spamhaus.
Введите в поле ваш IP адрес, с которого вы отправляете рассылки. Тут также можно проверить домен, который может быть в черном списке вместе с IP-адресом.
В случае, если IP действительно в блок-листе, вы увидите следующее:
Видно, что IP-адрес попал в 2 черных списка. Нас интересует первый, SBL (Spamhaus Blocklist). Сервис сообщает, что этот IP-адрес уличили в snowshoe spamming — значит, с IP отправляли однотипный спам вместе со многими другими IP-адресами. Попытка обхода спам-фильтров через смену IP-адресов и доменов и называется snowshoe spamming.
Вообще, у Spamhaus есть несколько типов блэклистов:
Для того, чтобы удалить адрес из блэклиста, нажмите на Show Details.
В моем случае, сервис сообщает, что для удаления из черного списка нужно, чтобы на связь вышел либо владелец IP, который делал рассылки, либо провайдер, за которым зарегистрирован этот IP. Чтобы удалить IP из Spamhaus, нужно написать на почту sbl-removals@spamhaus.org с указанной темой.
В письме укажите, какие действия вы предприняли, чтобы прекратить рассылку спама. Ответьте на 3 вопроса:
Письмо обязательно писать на английском языке. Обычно специалисты Spamhaus отвечают в течение суток. Они могут задать дополнительные вопросы: например, как адресат попал в список, настроена ли у вас double opt-in подписка.
В удалении из блэклиста могут отказать и потребовать дополнительную информацию. Не переживайте, специалисты Spamhaus всегда вас направят и сообщат, что именно им не нравится. Если вы получили отказ, рекомендую прекратить рассылки с этого IP и обратиться в сервис через неделю. Есть большой шанс, что во второй раз IP удалят из черного списка.
Здравствуйте уважаемые коллеги!
Хочу рассказать о занятном случае, принесшем неделю проблем в работе с электронной почтой нашей компании, да видимо не только.
За долгие годы работы в IT я навидался много. И ламеров, дающих налево-направо «умные» советы с авторитетным видом и реальных специалистов, живущих по принципу: я все знаю, но никому не скажу. Всякие есть люди. Но по-моему, главная черта человека разумного именно разумность, то есть способность применять разум. Тавтология, конечно, но именно об этом речь.
Все началось с того, что 22 марта одна из наших сотрудниц пожаловалась на то, что ее письма не доходят до адресата. Пользователи у нас в меру грамотные, поэтому жалобу она подкрепила отбойником от Mail Delivery System квинт-эссенцией содержания которого было:
host xxx.xxx.su[1.2.3.4] said: 550 5.7.0 Your
server IP address is in the SpamHaus SBL-XBL database, bye (in reply to
RCPT TO command)
Чтож, это меня не испугало, но удивило. Нас, так сказать, «посчитали». Конечно, понятно, виной тому может быть и вирус или троянец в сети, и неверная настройка почтового сервера, но все же начать следовало с того, что бы прочитать запись в системе Spamhaus. Адрес нашего SMTP сервера нашелся в записи Ref: SBL133720. Прочитав ее я обомлел. Я сам пользовался системами SpamCop и Spamhaus много раз, полагаясь на то, что там сидят именно эти самые человеки разумные, желающие победить спам, ну или хотя бы снизить его количество. Но такое… Запись гласила:
Ref: SBL133720
217.147.31.0/24 is listed on the Spamhaus Block List (SBL)
2012-03-22 11:37:53 GMT | SR04 | tel.ru
Spam and cybercrime host: iqhost.ru (AS52201 >>> AS50465)
LLC «TC TEL» routing to cybercrime hosting operation at iqhost.ru. One of the worst in the world.
AS50465 IQHOST IQHost Ltd
Adjacency: 2 Upstream: 2 Downstream: 0
Upstream Adjacent AS list
AS34221 QL-AS JSC QUICKLINE
AS52201 TCTEL LLC «TC TEL» (AS31430)
Адреса сетей не изменяю.
Далее следовало перечисление всех IP сетей, выделенных нашему провайдеру и входящих в AS31430. Таким образом записано в спаммеры было просто несчетное количество народа. Масштабно. Администрация Spamhaus явно сломалась.По сути, мне инкриминировалось «вхождение» в сеть провайдера, а ему(провайдеру), — BGP роутинг с автономной системой хостера, которого считали буквально самым большим в мире гнездом киберпреступности.
Натуральная паранойя. Где Рим, а где Крым. Может проще сразу запретить почтой пользоваться, а вдруг там спам или еще что похуже.
В этой записи было еще много данных о «раскрытых» ботнетах и спам-узлах в сетях IQHOST. Постить сюда эту воду не буду. У кого возникнет желание, могу выслать скрин.
Кипя возмущенным разумом я написал на sbl-removals письмо с подробным изложением ситуации. К этому времени жалобы пользователей сыпались на меня градом. Робот в Spamhaus принял мою заявку мгновенно, о чем пришло подтверждение. Но ответа на заявку не последовало. И на следующий день проблемы продолжились. Позвонив провайдеру и уточнив, что они тоже принимают меры, я решил найди обход. Попросить сотрудников с проблемными адресатами, передать по телефону просьбу к IT персоналу компаний-адресатов добавить нас в белые списки (ну какой нормальный админ будет вписывать что-либо в white-list неизвестно кого) или связаться со мной, дабы я мог внести ясность. Какого было мое удивление, когда никто не захотел хотя бы выслушать объяснение. Мотивация типа, — «сами виноваты, решайте свои проблемы самостоятельно» и сподвигла меня на написание этой пространной истории.
Друзья, коллеги! Доверяя определенной технологии не забывайте думать самостоятельно, вдруг те, кто этой технологией управляет не задумался о последствиях своих действий. Ошибаются все! Кто-то реже, кто-то чаще. А ведь решить, при желании, можно практически любую проблему.
Как удалиться из чёрного списка Spamhaus
Идём на официальный сайт https://www.spamhaus.org, оттуда, с главной страницы — по ссылке Blocklist Removal Center:
Откроется новая страница, где вам предложат проверить домен или IP на наличие в блок-листах самого Spamhaus, чтобы убедиться в необходимости запроса. Вводим домен или IP, который хотим разблокировать и нажимаем Lookup:
Открываются результат проверки. В нашем примере домен не находится в блок-листе Spamhaus:
Если домен окажется в блок-листе, появится красная надпись «domain.com is listed in the DBL (Domain Blocklist)», а рядом ссылка «Request removal». Нажимаете на неё, видите форму для ввода домена и вашей электронной почты. Почтовый ящик, который вы указали, должен быть корпоративным, gmail или mail.ru и подобные не подойдут — Spamhaus не примет запрос на удаление. После подтверждения на указанную почту придёт ссылка для удаления домена из блок-листа.
Иногда с течением времени ваши ресурсы могут быть автоматически удалены из блэк-листа без каких-либо заявок. Это время зависит от рассылок с этих ресурсов. Например, если рассылки с попавших в блэк лист доменов или IP-адресов не ведутся, то может понадобиться до трёх дней. Если рассылки продолжаются, то время для автоматического удаления не ограничено. Но всё же лучше не ждать удаления, а самим подать заявку.
Случаи при удалении из блэк-листа могут быть разными.
Например, ваш домен или IP попал в базу Spamhaus уже не первый раз. Тогда есть вероятность, что система потребует от вас запрос на удаление в письменной форме на английском языке, где вы должны описать проблему и привести весомые аргументы для того, чтобы ваш домен или IP удалили из блэк-листа. Ожидание ответа в таком случае может быть долгим (до недели). В редких случаях ответа можно не получить вовсе. Тогда надо повторить заявку.
Случается такое, что после запроса на удаление приходит системное сообщение, о том, что в данный момент удаление из блэк листа невозможно. Такое чаще всего происходит, потому что обновление списков доменов и IP-адресов в базе Spamhaus не моментальное. Иначе говоря, Spamhaus в этот момент ещё не знает сам, находится ли ваш ресурс еще в блэк-листе, или же уже нет. Чтобы узнать подробнее, нужно пробовать повторять заявку через некоторое время (от одного дня и более).
Есть один случай, который относится только к IP-адресу, когда удалить его из блэк-листа Spamhaus невозможно. Этот случай подразумевает занесение в блэк-лист целого ряда IP-адресов. Тогда заблокирован не только ваш IP, а целый список последовательных IP-адресов. Удалиться в таком случае из блэк-листа невозможно, и лучше всего сменить ресурсы для отправки.
Spamhaus не отвечает за то, какие IP или домены попадают в его блэк-листы. Также он может отказать вам в запросе на удаление без каких-либо объяснений. Но, если вы добросовестный отправитель и ничего не скрываете, то обоснуйте, почему ваш ресурс не должен находиться в блэк-листах, и у вас всё обязательно получится.
Популярное в базе знаний:
Редполитика Email Soldiers — это свод правил, которыми мы пользуемся, когда пишем статью в наш блог, пост в соцсети, рабочее письмо или любой другой материал от лица компании.
Основные требования к дизайну и вёрстке email, чтобы письмо корректно отображалось в почтовых клиентах.
Простая, понятная и иллюстрированная инструкция по использованию utm-меток в ссылках. Зачем нужны, как проставлять, как пользоваться, какие лучшие практики
Из чего же сделан наш емейл-маркетинг.
Описание методологии, применяемой в рабочих процессах нашей команды.
Пошаговая инструкция по подготовке технического задания на интеграцию сайта или CRM с системой рассылок.
Опираясь на данную схему, вы сможете разработать собственную стратегию емейл-коммуникаций для любого проекта.
Презентация с Emailshow 2017 Ильин Иван и Александр Лебединский
Как удалиться из самого популярного чёрного списка — Spamhouse.
В доках должен быть порядок и единое оформление
Если задачу поставить некорректно, то в хорошем случае исполнитель начнёт задавать вопросы и попросит добавить всю нужную информацию в формулировку задачи. В плохом случае исполнитель сделает, как сам понял, потом окажется, что это неправильно, и придётся переделывать.
Какие команды, чем полезен, как пользоваться