sbl pbl2 что такое

Как удалить IP из черного списка Spamhaus

Если вы вдруг обнаружили, что отправленные вами письма не доходят до адресатов – скорее всего, используемый вами IP-адрес попал в одну из спам-баз или, как их иначе называют, blacklist’ов.

Если это так и вы не можете просто сменить IP – надо найти, в каком из блэклистов ваш IP и удалить его из базы. Это несложно, и в данной статье, мы рассмотрим, как удалить IP из одной из самых известных баз – Spamhaus. Есть сведения, что именно этой базой пользуется почта gmail, когда определяет, письма кого из отправителей нужно отправлять в спам.

Как проверить наличие IP в черных списках

Прежде всего, чтобы понять, попал ли ваш IP в спам лист, вам необходимо зайти на один из известных чекеров IP, к примеру на Главную страницу Whoer.net. Если в параметре «Blacklist» стоит отметка ДА/YES, это значит, ваш IP-адрес находится в каком-то блек листе.

Используемый нами адрес, как видите, чист. Если у вас иначе – нужно поискать, в какую базу он попал.

Какие спам базы существуют

Наиболее известные открытые блэклисты:

Проверить, попали ли вы в черный список, можно и по айпи и по домену.

В некоторых блэклистах IP просто остается некоторое время (обычно пару недель, но с каждым попаданием это время все дольше), в другие он попадает “навечно” и только ваши активные действия помогут вызволить адрес из спам базы. Для начала желательно, конечно, разобраться с причиной попадания IP в блэклист и, по возможности, ее устранить.

Почему IP попал в blacklist

Самой частой причиной попадания вашего IP в спам являются действия получателей писем. Если несколько адресатов отметили письма, полученные с вашего адреса как спам-рассылку – IP отправляется в “черный список”

Но иногда вы не делали ничего, а адрес все равно в блэклисте. Все потому, что у некоторых провайдеров и у всех поставщиков впн-услуг IP может использоваться несколькими юзерами. Похоже, что кто-то из тех, с кем вы вынуждены делить IP-адрес, занимался массовыми рассылками. Хорошие впн-провайдеры обычно осведомлены о подобной деятельности и периодически проверяют адреса на присутствие в спам базах, направляя запросы, чтобы очистить принадлежащие им IP. Однако на это требуется некоторое время, так что вы можете сами ускорить процесс, отправив запрос на исключение IP из черного списка.

Как это сделать, мы расскажем далее в нашей статье.

Проверить наличие IP в черном списке Spamhaus

Spamhaus.org – один из самых распространенных сетевых инструментов для удаления IP-адресов из черных списков.

Перейдите на сайт Spamhaus.org. Если ваш IP-адрес находится в черных списках, они будут выделены красным цветом, при этом для справки будет дана ссылка с дополнительной информацией о причинах блокирования:

Как удалить IP из черного списка

Нажмите на эту ссылку, и на открывшейся странице нажмите кнопку «Remove an IP…»:

Поставьте галочку на пункте «Я прочел и понял эту страницу»:

Теперь вы увидите форму для удаления адреса из черного списка. Введите по очереди:

Источник

Как удалиться из чёрного списка Spamhaus

Идём на официальный сайт https://www.spamhaus.org, оттуда, с главной страницы — по ссылке Blocklist Removal Center:

Откроется новая страница, где вам предложат проверить домен или IP на наличие в блок-листах самого Spamhaus, чтобы убедиться в необходимости запроса. Вводим домен или IP, который хотим разблокировать и нажимаем Lookup:

Открываются результат проверки. В нашем примере домен не находится в блок-листе Spamhaus:

Если домен окажется в блок-листе, появится красная надпись «domain.com is listed in the DBL (Domain Blocklist)», а рядом ссылка «Request removal». Нажимаете на неё, видите форму для ввода домена и вашей электронной почты. Почтовый ящик, который вы указали, должен быть корпоративным, gmail или mail.ru и подобные не подойдут — Spamhaus не примет запрос на удаление. После подтверждения на указанную почту придёт ссылка для удаления домена из блок-листа.

Иногда с течением времени ваши ресурсы могут быть автоматически удалены из блэк-листа без каких-либо заявок. Это время зависит от рассылок с этих ресурсов. Например, если рассылки с попавших в блэк лист доменов или IP-адресов не ведутся, то может понадобиться до трёх дней. Если рассылки продолжаются, то время для автоматического удаления не ограничено. Но всё же лучше не ждать удаления, а самим подать заявку.

Случаи при удалении из блэк-листа могут быть разными.

Например, ваш домен или IP попал в базу Spamhaus уже не первый раз. Тогда есть вероятность, что система потребует от вас запрос на удаление в письменной форме на английском языке, где вы должны описать проблему и привести весомые аргументы для того, чтобы ваш домен или IP удалили из блэк-листа. Ожидание ответа в таком случае может быть долгим (до недели). В редких случаях ответа можно не получить вовсе. Тогда надо повторить заявку.

Случается такое, что после запроса на удаление приходит системное сообщение, о том, что в данный момент удаление из блэк листа невозможно. Такое чаще всего происходит, потому что обновление списков доменов и IP-адресов в базе Spamhaus не моментальное. Иначе говоря, Spamhaus в этот момент ещё не знает сам, находится ли ваш ресурс еще в блэк-листе, или же уже нет. Чтобы узнать подробнее, нужно пробовать повторять заявку через некоторое время (от одного дня и более).

Есть один случай, который относится только к IP-адресу, когда удалить его из блэк-листа Spamhaus невозможно. Этот случай подразумевает занесение в блэк-лист целого ряда IP-адресов. Тогда заблокирован не только ваш IP, а целый список последовательных IP-адресов. Удалиться в таком случае из блэк-листа невозможно, и лучше всего сменить ресурсы для отправки.

Spamhaus не отвечает за то, какие IP или домены попадают в его блэк-листы. Также он может отказать вам в запросе на удаление без каких-либо объяснений. Но, если вы добросовестный отправитель и ничего не скрываете, то обоснуйте, почему ваш ресурс не должен находиться в блэк-листах, и у вас всё обязательно получится.

Популярное в базе знаний:

Редполитика Email Soldiers — это свод правил, которыми мы пользуемся, когда пишем статью в наш блог, пост в соцсети, рабочее письмо или любой другой материал от лица компании.

Основные требования к дизайну и вёрстке email, чтобы письмо корректно отображалось в почтовых клиентах.

Простая, понятная и иллюстрированная инструкция по использованию utm-меток в ссылках. Зачем нужны, как проставлять, как пользоваться, какие лучшие практики

Из чего же сделан наш емейл-маркетинг.

Описание методологии, применяемой в рабочих процессах нашей команды.

Пошаговая инструкция по подготовке технического задания на интеграцию сайта или CRM с системой рассылок.

Опираясь на данную схему, вы сможете разработать собственную стратегию емейл-коммуникаций для любого проекта.

Презентация с Emailshow 2017 Ильин Иван и Александр Лебединский

Как удалиться из самого популярного чёрного списка — Spamhouse.

В доках должен быть порядок и единое оформление

Если задачу поставить некорректно, то в хорошем случае исполнитель начнёт задавать вопросы и попросит добавить всю нужную информацию в формулировку задачи. В плохом случае исполнитель сделает, как сам понял, потом окажется, что это неправильно, и придётся переделывать.

Какие команды, чем полезен, как пользоваться

Источник

Как удалить свой IP из чёрного списка Gmail

Если ваши пользователи перенаправляют почту на Gmail, то они вероятно перенаправляют и спам. Gmail не волнует, что почта была перенаправлена. Их системы видят, что ваш сервер присылает спам, и заносят его в чёрный список.

Проблемы с чёрным списком Gmail? Вы пришли по адресу.

Используя описанный ниже процесс, мы успешно разрешили почти все случаи включения в чёрный список Gmail, с которыми сталкивались.

Процесс удаления из чёрного списка Gmail

Если вы примените этот подход, то сможете тоже удалить свой IP из чёрного списка Gmail.

Не забудьте посмотреть наши инструкции по удалению из чёрных списков других почтовых провайдеров. Если вас блокирует Gmail, то другие тоже могут.

Критерии внесения в чёрный список Gmail

Gmail не разглашает подробности своего процесса фильтрации. Если бы они сделали это, то спамеры быстро нашли бы способ обойти фильтры.

Но мы узнали некоторые типичные причины, по которым Gmail может отвергать почту с вашего сервера.

Самые типичные причины следующие:

Исследование ReturnPath, наш собственный опыт и мнения других экспертов по доставке писем указывают на то, что Google может использовать сигналы от этих публичных чёрных списков:

Почему меня внесли в чёрный список Gmail?

Когда я разбираюсь с сервером, который внесён в чёрный список Gmail, то обычно нахожу одну из следующих трёх причин:

5%).

Более чем в 90% случаев хакеры используют незащищённые веб-приложения для рассылки спама.

В таких случаях объём спама, жалобы пользователей или другие причины приводят к срабатыванию фильтров чёрного списка Gmail. Они начинают блокировать ваш сервер, чтобы защитить своих пользователей от спама. Мы видели, как спамеры рассылают спам через SSH-туннели.

Даже в отсутствие проблем с безопасностью ваш сервер всё равно может выглядеть как спамерская система.

Если вы перенаправляете почту со своего сервера на Gmail, а там присутствует спам, то выглядит так, словно сервер рассылает спам. В результате Gmail может заблокировать ваш сервер.

Если хотите решить проблему и выйти из чёрного списка, то нужно покопаться в сервере и понять, в чём проблема. Если вы не сделаете этого, все усилия будут бесполезными.

Наш процесс расследования чёрного списка Gmail

Вот процесс, который мы используем в нашем платном сервисе по удалению из чёрного списка Gmail:

Например, на конфигурациях Plesk/Postfix можно соединить вместе команды шелла таким образом:

Такая строка сразу вернёт список тех, кто проходил аутентификацию, по имени пользователя. Если видите большое количество аутентификаций, то этого пользователя можно изучить подробнее.

Похожие команды подходят для извлечения любой полезной статистики об использовании почтового сервера.

Изучая историю почтового сервера, обращайте внимание на следующее:

Когда вы устранили корневую причину проблемы, начните отслеживать объём почты с сервера и коды отклика от Gmail. Если вас не удалят из чёрного списка, то можно отправить запрос в Google.

В большинстве ситуаций, с которыми мы сталкивались, такой запрос никогда не приходилось отправлять. Исправление корневой причины и проблем с DNS обычно приводит к исключению из чёрного списка в течение 3-5 дней.

Ошибки Gmail SMTP

Чёрные списки блокируют вашу почту, и она не попадает в папку «Спам» (см. нашу статью о том, почему почта попадает в папку «Спам»).

Если вы в чёрном списке, почтовый провайдер будет давать отлупы SMTP с кодом 421 или 550.

Их можно обнаружить в журнале сервера:

Пример ошибки 550
Remote_host_said:_550-5.7.1 Our_system_has_detected_an_unusual_rate_of
unsolicited_mail_originating_from_your_IP_address.
_To_protect_our users_from_spam,_mail_sent_from_your_IP_address_has_been_blocked.
Please_visit_http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html
_to_review_our_Bulk_Email_Senders_Guidelines

Если видите какую-то из этих ошибок, то вы попали в чёрный список и нужно оттуда выбираться.

Ниже полный список кодов ошибок Gmail.

Коды ошибок Gmail SMTP

Please resend your message at a later time. If the user is able to receive mail at that time, your message will be delivered. Try again later.

To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily blocked. Review our Bulk Email Senders Guidelines. This error occurs if the sender account is disabled or not registered within your Google Apps domain. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been blocked.

Попробуйте ограничить в письмах использование ссылок, необычных символов и не рассылать сообщения только с картинками. Это обычные спамерские тактики. Если вы ведёте себя как спамер, то Gmail может посчитать вас таковым.

Инструкции по удалению из чёрного списка Gmail

Перед отправкой запроса в Gmail следует прекратить поведение, которое похоже на спамерское. Если вы этого не сделали, ваши усилия и время будут потрачены зря.

Если вы остановили поток спама со своего сервера, Gmail обычно автоматически разблокирует ваш IP в течение 3-5 дней.

Если нет, то может понадобиться связаться с ними для помощи.

В таком случае используйте эту форму для связи. Не забудьте сначала войти в свой аккаунт Gmail/Google перед отправкой формы.

Инструкции по заполнению формы для удаления из чёрного списка Gmail

Настоятельно рекомендую заполнить все поля, хоть они и не обязательны. В ваших интересах дать сотрудникам группы удаления из чёрного списка Gmail настолько полную информацию, насколько это возможно, и показать, что вы не являетесь спамером.

Краткое описание

Будьте точны и лаконичны. Например, я обычно использую такой текст:

На сервере было скомпрометировано веб-приложение, которое отправляло спам на Gmail. Мы удалили это приложение с сервера. После удаления приложения мы больше не видим, чтобы неавторизованная почта отправлялась на Gmail.

Полные заголовки

Убедитесь, что заголовки приведены полностью и в текстовом формате. Нужен только один пример. В целом, я пытаюсь найти упрощённый пример. Такое сообщение, которое направляется напрямую с вашего сервера на Gmail. Если сообщение прошло через сторонние серверы, заголовки могут быть скрыты.

Используйте текстовый файл (.txt), если возможно. Избегайте специфических форматов Windows и Mac.

Журналы сервера

Скопируйте только необходимую часть серверного журнала. Всего двух-трёх записей будет достаточно. Они должны выглядеть как примеры ошибок 550 и 421, приведённые выше.

Поиск MX

Хотя это необязательное поле, но это ключевой показатель, что DNS на вашем сервере работает. Успешный результат будет похож на это:

<br data-mce-bogus=»1″>
[jeffh@office

Подключение по Telnet

Сделайте тест с проблемного сервера, используя одну из записей, полученную при поиске DNS выше. Успешный результат будет похож на это:

<br data-mce-bogus=»1″>
[jeffh@office

Запрос ping

Пример теста ping. Обратите внимание, что если ваши файрволы блокируют трафик ICMP, то тест может не пройти. Тогда просто не включайте результат в заявку.

<br data-mce-bogus=»1″>
[jeffh@office

Дополнительная информация

Это поле не ограничено по размеру, но будьте лаконичны. Я обычно перечисляю здесь какие-то необычные проблемы или указываю, что клиент раньше отправлял заявку на удаление из чёрного списка, но не почистил сервер перед этим.

Отправить форму

После заполнения всех полей можно отправить форму. Вы должны увидеть следующее:

Обычно обновление происходит в течение пяти рабочих дней.

Имейте в виду, что по-лёгкому всё решить не получится. Если вы сразу поспешите на страницу формы для удаления из чёрного списка, не почистив сервер, скорее всего, вас снова внесут в список.

В июле 2015 года Google запустил Gmail Postmaster Tools. Они похожи на инструменты веб-мастера, но только для электронной почты. Если вы управляете электронной почтой для своего домена или клиентов, то может захотите зарегистрироваться.

Получение помощи

Используя такой процесс мы решили все* проблемы с внесением в чёрный список Gmail, с которыми сталкивались.

*На самом деле было несколько случаев, когда проблему не удалось решить. Проблема? Клиент вёл платный список рассылки без подтверждения адресов электронной почты. Если вы действуете как спамер, то Gmail будет считать вас спамером и внесёт в чёрный список.

Источник

Как удалиться из черного списка в Spamhaus?

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Как развиваться в диджитал. Какие каналы сейчас в тренде. Как зарабатывать больше и поднимать чек за свои услуги.

Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.

Spamhaus — один из самых распространенных блэклистов. Если попасть в него, то вы не сможете отправлять письма на Gmail, Yahoo, AOL, Hotmail, Yandex и Mail.ru.

Я расскажу, как удалиться из черного списка Spamhaus и что делать, чтобы туда не попадать.

Как удалиться из черного списка

Чтобы выйти из черного списка, заходим на страницу проверки Spamhaus.

Введите в поле ваш IP адрес, с которого вы отправляете рассылки. Тут также можно проверить домен, который может быть в черном списке вместе с IP-адресом.

В случае, если IP действительно в блок-листе, вы увидите следующее:

Видно, что IP-адрес попал в 2 черных списка. Нас интересует первый, SBL (Spamhaus Blocklist). Сервис сообщает, что этот IP-адрес уличили в snowshoe spamming — значит, с IP отправляли однотипный спам вместе со многими другими IP-адресами. Попытка обхода спам-фильтров через смену IP-адресов и доменов и называется snowshoe spamming.

Вообще, у Spamhaus есть несколько типов блэклистов:

Для того, чтобы удалить адрес из блэклиста, нажмите на Show Details.

В моем случае, сервис сообщает, что для удаления из черного списка нужно, чтобы на связь вышел либо владелец IP, который делал рассылки, либо провайдер, за которым зарегистрирован этот IP. Чтобы удалить IP из Spamhaus, нужно написать на почту sbl-removals@spamhaus.org с указанной темой.

В письме укажите, какие действия вы предприняли, чтобы прекратить рассылку спама. Ответьте на 3 вопроса:

Письмо обязательно писать на английском языке. Обычно специалисты Spamhaus отвечают в течение суток. Они могут задать дополнительные вопросы: например, как адресат попал в список, настроена ли у вас double opt-in подписка.

В удалении из блэклиста могут отказать и потребовать дополнительную информацию. Не переживайте, специалисты Spamhaus всегда вас направят и сообщат, что именно им не нравится. Если вы получили отказ, рекомендую прекратить рассылки с этого IP и обратиться в сервис через неделю. Есть большой шанс, что во второй раз IP удалят из черного списка.

Источник