sbl pbl2 что это
Как удалиться из черного списка в Spamhaus?
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Как развиваться в диджитал. Какие каналы сейчас в тренде. Как зарабатывать больше и поднимать чек за свои услуги.
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Spamhaus — один из самых распространенных блэклистов. Если попасть в него, то вы не сможете отправлять письма на Gmail, Yahoo, AOL, Hotmail, Yandex и Mail.ru.
Я расскажу, как удалиться из черного списка Spamhaus и что делать, чтобы туда не попадать.
Как удалиться из черного списка
Чтобы выйти из черного списка, заходим на страницу проверки Spamhaus.
Введите в поле ваш IP адрес, с которого вы отправляете рассылки. Тут также можно проверить домен, который может быть в черном списке вместе с IP-адресом.
В случае, если IP действительно в блок-листе, вы увидите следующее:
Видно, что IP-адрес попал в 2 черных списка. Нас интересует первый, SBL (Spamhaus Blocklist). Сервис сообщает, что этот IP-адрес уличили в snowshoe spamming — значит, с IP отправляли однотипный спам вместе со многими другими IP-адресами. Попытка обхода спам-фильтров через смену IP-адресов и доменов и называется snowshoe spamming.
Вообще, у Spamhaus есть несколько типов блэклистов:
Для того, чтобы удалить адрес из блэклиста, нажмите на Show Details.
В моем случае, сервис сообщает, что для удаления из черного списка нужно, чтобы на связь вышел либо владелец IP, который делал рассылки, либо провайдер, за которым зарегистрирован этот IP. Чтобы удалить IP из Spamhaus, нужно написать на почту sbl-removals@spamhaus.org с указанной темой.
В письме укажите, какие действия вы предприняли, чтобы прекратить рассылку спама. Ответьте на 3 вопроса:
Письмо обязательно писать на английском языке. Обычно специалисты Spamhaus отвечают в течение суток. Они могут задать дополнительные вопросы: например, как адресат попал в список, настроена ли у вас double opt-in подписка.
В удалении из блэклиста могут отказать и потребовать дополнительную информацию. Не переживайте, специалисты Spamhaus всегда вас направят и сообщат, что именно им не нравится. Если вы получили отказ, рекомендую прекратить рассылки с этого IP и обратиться в сервис через неделю. Есть большой шанс, что во второй раз IP удалят из черного списка.
Здравствуйте уважаемые коллеги!
Хочу рассказать о занятном случае, принесшем неделю проблем в работе с электронной почтой нашей компании, да видимо не только.
За долгие годы работы в IT я навидался много. И ламеров, дающих налево-направо «умные» советы с авторитетным видом и реальных специалистов, живущих по принципу: я все знаю, но никому не скажу. Всякие есть люди. Но по-моему, главная черта человека разумного именно разумность, то есть способность применять разум. Тавтология, конечно, но именно об этом речь.
Все началось с того, что 22 марта одна из наших сотрудниц пожаловалась на то, что ее письма не доходят до адресата. Пользователи у нас в меру грамотные, поэтому жалобу она подкрепила отбойником от Mail Delivery System квинт-эссенцией содержания которого было:
host xxx.xxx.su[1.2.3.4] said: 550 5.7.0 Your
server IP address is in the SpamHaus SBL-XBL database, bye (in reply to
RCPT TO command)
Чтож, это меня не испугало, но удивило. Нас, так сказать, «посчитали». Конечно, понятно, виной тому может быть и вирус или троянец в сети, и неверная настройка почтового сервера, но все же начать следовало с того, что бы прочитать запись в системе Spamhaus. Адрес нашего SMTP сервера нашелся в записи Ref: SBL133720. Прочитав ее я обомлел. Я сам пользовался системами SpamCop и Spamhaus много раз, полагаясь на то, что там сидят именно эти самые человеки разумные, желающие победить спам, ну или хотя бы снизить его количество. Но такое… Запись гласила:
Ref: SBL133720
217.147.31.0/24 is listed on the Spamhaus Block List (SBL)
2012-03-22 11:37:53 GMT | SR04 | tel.ru
Spam and cybercrime host: iqhost.ru (AS52201 >>> AS50465)
LLC «TC TEL» routing to cybercrime hosting operation at iqhost.ru. One of the worst in the world.
AS50465 IQHOST IQHost Ltd
Adjacency: 2 Upstream: 2 Downstream: 0
Upstream Adjacent AS list
AS34221 QL-AS JSC QUICKLINE
AS52201 TCTEL LLC «TC TEL» (AS31430)
Адреса сетей не изменяю.
Далее следовало перечисление всех IP сетей, выделенных нашему провайдеру и входящих в AS31430. Таким образом записано в спаммеры было просто несчетное количество народа. Масштабно. Администрация Spamhaus явно сломалась.По сути, мне инкриминировалось «вхождение» в сеть провайдера, а ему(провайдеру), — BGP роутинг с автономной системой хостера, которого считали буквально самым большим в мире гнездом киберпреступности.
Натуральная паранойя. Где Рим, а где Крым. Может проще сразу запретить почтой пользоваться, а вдруг там спам или еще что похуже.
В этой записи было еще много данных о «раскрытых» ботнетах и спам-узлах в сетях IQHOST. Постить сюда эту воду не буду. У кого возникнет желание, могу выслать скрин.
Кипя возмущенным разумом я написал на sbl-removals письмо с подробным изложением ситуации. К этому времени жалобы пользователей сыпались на меня градом. Робот в Spamhaus принял мою заявку мгновенно, о чем пришло подтверждение. Но ответа на заявку не последовало. И на следующий день проблемы продолжились. Позвонив провайдеру и уточнив, что они тоже принимают меры, я решил найди обход. Попросить сотрудников с проблемными адресатами, передать по телефону просьбу к IT персоналу компаний-адресатов добавить нас в белые списки (ну какой нормальный админ будет вписывать что-либо в white-list неизвестно кого) или связаться со мной, дабы я мог внести ясность. Какого было мое удивление, когда никто не захотел хотя бы выслушать объяснение. Мотивация типа, — «сами виноваты, решайте свои проблемы самостоятельно» и сподвигла меня на написание этой пространной истории.
Друзья, коллеги! Доверяя определенной технологии не забывайте думать самостоятельно, вдруг те, кто этой технологией управляет не задумался о последствиях своих действий. Ошибаются все! Кто-то реже, кто-то чаще. А ведь решить, при желании, можно практически любую проблему.
Как удалить IP из черного списка Spamhaus
Если вы вдруг обнаружили, что отправленные вами письма не доходят до адресатов – скорее всего, используемый вами IP-адрес попал в одну из спам-баз или, как их иначе называют, blacklist’ов.
Если это так и вы не можете просто сменить IP – надо найти, в каком из блэклистов ваш IP и удалить его из базы. Это несложно, и в данной статье, мы рассмотрим, как удалить IP из одной из самых известных баз – Spamhaus. Есть сведения, что именно этой базой пользуется почта gmail, когда определяет, письма кого из отправителей нужно отправлять в спам.
Как проверить наличие IP в черных списках
Прежде всего, чтобы понять, попал ли ваш IP в спам лист, вам необходимо зайти на один из известных чекеров IP, к примеру на Главную страницу Whoer.net. Если в параметре «Blacklist» стоит отметка ДА/YES, это значит, ваш IP-адрес находится в каком-то блек листе.
Используемый нами адрес, как видите, чист. Если у вас иначе – нужно поискать, в какую базу он попал.
Какие спам базы существуют
Наиболее известные открытые блэклисты:
Проверить, попали ли вы в черный список, можно и по айпи и по домену.
В некоторых блэклистах IP просто остается некоторое время (обычно пару недель, но с каждым попаданием это время все дольше), в другие он попадает “навечно” и только ваши активные действия помогут вызволить адрес из спам базы. Для начала желательно, конечно, разобраться с причиной попадания IP в блэклист и, по возможности, ее устранить.
Почему IP попал в blacklist
Самой частой причиной попадания вашего IP в спам являются действия получателей писем. Если несколько адресатов отметили письма, полученные с вашего адреса как спам-рассылку – IP отправляется в “черный список”
Но иногда вы не делали ничего, а адрес все равно в блэклисте. Все потому, что у некоторых провайдеров и у всех поставщиков впн-услуг IP может использоваться несколькими юзерами. Похоже, что кто-то из тех, с кем вы вынуждены делить IP-адрес, занимался массовыми рассылками. Хорошие впн-провайдеры обычно осведомлены о подобной деятельности и периодически проверяют адреса на присутствие в спам базах, направляя запросы, чтобы очистить принадлежащие им IP. Однако на это требуется некоторое время, так что вы можете сами ускорить процесс, отправив запрос на исключение IP из черного списка.
Как это сделать, мы расскажем далее в нашей статье.
Проверить наличие IP в черном списке Spamhaus
Spamhaus.org – один из самых распространенных сетевых инструментов для удаления IP-адресов из черных списков.
Перейдите на сайт Spamhaus.org. Если ваш IP-адрес находится в черных списках, они будут выделены красным цветом, при этом для справки будет дана ссылка с дополнительной информацией о причинах блокирования:
Как удалить IP из черного списка
Нажмите на эту ссылку, и на открывшейся странице нажмите кнопку «Remove an IP…»:
Поставьте галочку на пункте «Я прочел и понял эту страницу»:
Теперь вы увидите форму для удаления адреса из черного списка. Введите по очереди:
Как удалиться из чёрного списка Spamhaus
Идём на официальный сайт https://www.spamhaus.org, оттуда, с главной страницы — по ссылке Blocklist Removal Center:
Откроется новая страница, где вам предложат проверить домен или IP на наличие в блок-листах самого Spamhaus, чтобы убедиться в необходимости запроса. Вводим домен или IP, который хотим разблокировать и нажимаем Lookup:
Открываются результат проверки. В нашем примере домен не находится в блок-листе Spamhaus:
Если домен окажется в блок-листе, появится красная надпись «domain.com is listed in the DBL (Domain Blocklist)», а рядом ссылка «Request removal». Нажимаете на неё, видите форму для ввода домена и вашей электронной почты. Почтовый ящик, который вы указали, должен быть корпоративным, gmail или mail.ru и подобные не подойдут — Spamhaus не примет запрос на удаление. После подтверждения на указанную почту придёт ссылка для удаления домена из блок-листа.
Иногда с течением времени ваши ресурсы могут быть автоматически удалены из блэк-листа без каких-либо заявок. Это время зависит от рассылок с этих ресурсов. Например, если рассылки с попавших в блэк лист доменов или IP-адресов не ведутся, то может понадобиться до трёх дней. Если рассылки продолжаются, то время для автоматического удаления не ограничено. Но всё же лучше не ждать удаления, а самим подать заявку.
Случаи при удалении из блэк-листа могут быть разными.
Например, ваш домен или IP попал в базу Spamhaus уже не первый раз. Тогда есть вероятность, что система потребует от вас запрос на удаление в письменной форме на английском языке, где вы должны описать проблему и привести весомые аргументы для того, чтобы ваш домен или IP удалили из блэк-листа. Ожидание ответа в таком случае может быть долгим (до недели). В редких случаях ответа можно не получить вовсе. Тогда надо повторить заявку.
Случается такое, что после запроса на удаление приходит системное сообщение, о том, что в данный момент удаление из блэк листа невозможно. Такое чаще всего происходит, потому что обновление списков доменов и IP-адресов в базе Spamhaus не моментальное. Иначе говоря, Spamhaus в этот момент ещё не знает сам, находится ли ваш ресурс еще в блэк-листе, или же уже нет. Чтобы узнать подробнее, нужно пробовать повторять заявку через некоторое время (от одного дня и более).
Есть один случай, который относится только к IP-адресу, когда удалить его из блэк-листа Spamhaus невозможно. Этот случай подразумевает занесение в блэк-лист целого ряда IP-адресов. Тогда заблокирован не только ваш IP, а целый список последовательных IP-адресов. Удалиться в таком случае из блэк-листа невозможно, и лучше всего сменить ресурсы для отправки.
Spamhaus не отвечает за то, какие IP или домены попадают в его блэк-листы. Также он может отказать вам в запросе на удаление без каких-либо объяснений. Но, если вы добросовестный отправитель и ничего не скрываете, то обоснуйте, почему ваш ресурс не должен находиться в блэк-листах, и у вас всё обязательно получится.
Популярное в базе знаний:
Редполитика Email Soldiers — это свод правил, которыми мы пользуемся, когда пишем статью в наш блог, пост в соцсети, рабочее письмо или любой другой материал от лица компании.
Основные требования к дизайну и вёрстке email, чтобы письмо корректно отображалось в почтовых клиентах.
Простая, понятная и иллюстрированная инструкция по использованию utm-меток в ссылках. Зачем нужны, как проставлять, как пользоваться, какие лучшие практики
Из чего же сделан наш емейл-маркетинг.
Описание методологии, применяемой в рабочих процессах нашей команды.
Пошаговая инструкция по подготовке технического задания на интеграцию сайта или CRM с системой рассылок.
Опираясь на данную схему, вы сможете разработать собственную стратегию емейл-коммуникаций для любого проекта.
Презентация с Emailshow 2017 Ильин Иван и Александр Лебединский
Как удалиться из самого популярного чёрного списка — Spamhouse.
В доках должен быть порядок и единое оформление
Если задачу поставить некорректно, то в хорошем случае исполнитель начнёт задавать вопросы и попросит добавить всю нужную информацию в формулировку задачи. В плохом случае исполнитель сделает, как сам понял, потом окажется, что это неправильно, и придётся переделывать.
Какие команды, чем полезен, как пользоваться
Как удалить IP адрес из спам-баз
Известно, что спам в виде бесполезных рассылок, вирусов и прочего мусора мешает работе компьютера, и лучше от него быстрее избавиться. Чтобы защитить обычного пользователя от спама, создаются специальные базы, в которые вносятся IP-адреса, замеченные в назойливом распространении рекламных рассылок или вредоносных программ.
В дальнейшем эти базы используются почтовыми службами типа mail.ru для фильтрации поступающей корреспонденции. Если адрес присутствует хотя бы в одной из таких баз, отправленные с него письма помечаются как спам и размещаются в специальную папку или вовсе не принимаются.
Как ваш IP-адрес мог оказаться в чёрном списке?
Может случиться так, что в какой-то момент ваш IP-адрес окажется в чёрном списке одного или нескольких интернет-сервисов. Как такое могло произойти? Скорее всего, раньше с этого адреса осуществлялась массовая рассылка. Но это не единственная причина попадания в Blacklist.
Ваш адрес могут внести в чёрный список, если:
Чтобы узнать свой IP-адрес, нужно перейти по ссылке. С помощью специальной службы на нашем сайте 2ip.ru вы можете протестировать свой IP-адрес на наличие в одной из спам-баз. Уточнить причину попадания в блеклист можно на сайте службы, определившей вас в спамеры.
Чем грозит пребывание адреса в чёрном списке
Если IP-адрес внесён в один из блеклистов, пользователь ПК будет ограничен в проведении таких операций, например:
Самые крупные неприятности от попадания в чёрный список бывают у пользователей публичных VPN или прокси-сервисов. Случались прецеденты, когда добропорядочный пользователь публичного proxy-сервиса оказывался на одном сервере с мошенником. Вследствие этого их IP-адреса совпадали и честный клиент мог быть по ошибке обвинён в неправомерных действиях. Поэтому перед использованием публичных VPN или proxy-сервисов нужно проверить их на наличие в спам базах.
Процедура удаления IP-адреса из чёрных списков
IP-адрес могут удалить из чёрных списков автоматически после того, как будет полностью ликвидирована причина, по которой он там оказался. Например, если в течение 30 дней не осуществляется рассылка с адреса, ранее проявлявшего подозрительную активность, этого может оказаться достаточно, чтобы из исключить адрес из блеклиста. Но случается такое довольно редко: в большинстве случаев нужно не просто устранить причину попадания в чёрный список, но и отправить специальный запрос на вывод адреса из блеклиста той или иной базы.
Сервис Spamhaus
Одна из наиболее авторитетных компаний, формирующих чёрные списки – Spamhaus. На сайте компании можно проверить свой IP-адрес на наличие в нескольких списках. Обычному пользователю прежде всего следует убедиться в том, что его адреса нет в списках:
Последовательность шагов по удалению адреса из блеклиста Spamhaus выглядит следующим образом:
После этого откроется форма, в которой нужно указать:
В конце нажимаем кнопку Submit и ожидаем результат запроса. Следует сказать, что процедура удаления адреса из спам-баз другими инструментами во многом совпадает с описанной выше.
Другие способы
Помимо Spamhaus, существует множество других специализированных сервисов с функцией удаления адреса из блеклиста. Основные из таких служб можно увидеть, воспользовавшись инструментом https://2ip.ru/spam/. Вам нужно указать свой IP-адрес и нажать кнопку «Проверить». После этого откроется список сервисов, которые могли внести ваш адрес в свой чёрный список. В числе таких служб:
Barracuda
Чтобы удалить свой IP-адрес из чёрного списка Barracuda, нужно перейти по ссылке и заполнить поля запроса на удаление. В предложенной форме необходимо указать:
Последний пункт не является обязательным, но лучше его заполнить: практика показывает, что любая дополнительная информация послужит в этом случае дополнительным бонусом в вашу пользу. На сайте сервиса Barracuda можно найти информацию о том, что:
Lashback
Около миллиона IP-адресов из чёрного списка компании Lashback обновляются ежечасно. Один раз в 30 дней можно удалить свой адрес из этого списка бесплатно. Создатели Lashback утверждают, что их «разведывательная база», существующая более 10 лет, самая крупная в мире. Чтобы сделать запрос на удаление адреса из блэк листа Lashback, достаточно указать свой IP в строке Delist Request и нажать кнопку Submit.
Invaluement
Спам-базу сервиса Invaluement чаще используют, как дополнительный фильтр при репутационной проверке IP-адреса. Эта служба способна улавливать спам, недоступный для других подобных сервисов. Для удаления адреса из чёрного списка Invaluement, необходимо заполнить поле «Type a domain name or IP address below» и нажать кнопку «Check for Listing».
DNSBL
Для удаления адреса из спам базы DNSBL необходимо:
Независимо от того, каким инструментом вы пользуетесь для удаления адреса из спам-базы, следует знать, что:
Если вы хотите защитить себя от случайного попадания в блеклисты, оформите выделенный IP-адрес, который обойдётся вам в определённую сумму, но будет исключительно ваш. На динамическом IP-адресе могут находиться несколько пользователей, и попадание одного из них в чёрный список может негативно отразиться на всех остальных.