сбербанк отказал в ипотеке в день сделки
«Сберкапкан». Квартиры нет, а ипотеку Сберу приходится платить
Можно ли, взяв ипотеку, остаться и без квартиры, но с кредитом? Клиентка Сбера доказала, что ещё как!
Татьяна, мать-одиночка из Кемерова, решила сменить место жительства и переехать в тёплый Краснодар. Ребёнок много болел, и врачи порекомендовали тёплый климат юга России. Знакомые помогли ей найти подходящее жильё, но денег на покупку кемеровчанке не хватало, и она обратилась в Сбербанк за ипотекой. Решение о выдаче кредита банк принял быстро, после чего была назначена сделка купли-продажи квартиры с сервисом электронной регистрации и безопасных расчётов. Женщина продала свою кемеровскую квартиру и внесла на счёт в Сбербанке более 60% от стоимости приобретаемой квартиры в Краснодаре. Первая часть (подписание кредитного договора и договора купли-продажи квартиры с использованием заёмных средств) прошла без проблем. Документы были оформлены и отправлены в Росреестр. Но, к несчастью, документы о собственности покупательница получить так и не смогла: умер продавец, а Сбербанк, узнав об этом от будущих наследников, приложил все усилия, чтобы переход прав оформлен не был. Хотя женщина специально доплатила и согласилась оформить сделку через сервис «Домклик», который (в теории) позволяет оформить все документы, не посещая Росреестр или МФЦ лично.
В итоге банк выполнил половину договора, а именно совершил транзакцию по переводу собственных денег заёмщика и кредитных средств на специальный счёт в Центре недвижимости Сбербанка (ЦНС). Однако на счёт продавца эти деньги он не отправил, а ходатайствовал перед Росреестром о приостановке перехода права собственности, что и было сделано. На этом ситуация с данной сделкой и замерла.
Фото © ТАСС / Александр Рюмин
На просьбы кемеровчанки аннулировать сделку в Сбере не отвечают. Неофициально сотрудники сообщили ей, что по правилам банка для расторжения договора и возврата денежных средств нужно обоюдное согласие и покупателя, и продавца. При этом согласие наследников его не устраивает, так как эти лица не являлись участниками договора. А вот кредит кемеровчанка выплачивать обязана, потому как денежные средства ей предоставлены.
— В данной сделке я выступала как представитель продавца недвижимости, — рассказала Лайфу старший консультант компании Life is Good Ltd. Светлана Новокшанова. — Абсурдность ситуации в том, что сотрудники Росреестра не отказали в проведении сделки, так как на момент подписания договора продавец был жив, а приостановили её для того, чтобы банк предоставил документы о расторжении сделки. Но банк этого не делает.
Субсидии по ЖКХ. Есть способ получить доплату от государства
Кемеровчанка пыталась провести очные переговоры с руководством Сбербанка в своём регионе, но этого ей сделать не удалось. Вместо попыток разрешения ситуации банк настаивает на соблюдении своих регламентов, а также условий своей дочерней конторы. Требуется письменное заявление обоих участников сделки о добровольном расторжении договора купли-продажи. При этом никакие бумаги от наследников умершего не принимаются, так как они, по мнению Сбербанка, к сделке отношения не имеют.
— К сожалению, в данном случае я вижу только один выход из сложившейся ситуации. Это судебное разбирательство, — советует адвокат Межрегиональной коллегии Москвы Дмитрий Шагин. — Если вникнуть в суть сделки, то волеизъявление сторон по ней было, это вытекает и из положений ст. 421 ГК РФ, и косвенно подтверждается позицией Росреестра, который не отказал в регистрационных действиях. А наследники тут действительно совершенно ни при чём. Право возникло до возможного открытия наследства, и банку надо было настаивать, что сделка состоялась, почему он этого не сделал, непонятно, ведь в его интересах было не создавать конфликтную ситуацию, тем более что суть сделки ни кемеровчанка, ни наследники умершего не оспаривают.
Фото © ТАСС / Сергей Конько
Зачем Сбербанку конфликт, на первый взгляд действительно непонятно, однако, как выясняется, случай кемеровчанки не единичен.
— Я в своей практике тоже сталкивалась с похожей ситуацией, — рассказывает частный риелтор Надежда Смирнова. — В первом случае всё решилось просто: расчёты были через аккредитив и поэтому после приостановки регистрации деньги вернулись покупателю по истечении определённого срока (45 дней), сделка как бы сама аннулировалась в связи с невыполнением условий. А вот во втором случае всё было так же, как и у кемеровчанки: сделка с кредитом через ЦНС и точно так же продавец умер. Банк инициировал приостановку регистрации, а дальше поступило жёсткое требование: обязательное заявление сторон на расторжение договора на безопасные расчёты и соглашение о расторжении договора купли-продажи. При этом Сбер точно так же требовал платить по кредиту, хотя достоверно знал, что сделка завершена не была. Ситуация разрешилась только после обращения в суд.
Правда, решения по делу не было: Росреестр на этапе предварительного слушания зарегистрировал сделку, поскольку из Сбера поступили документы с сопроводительным письмом.
Фото © ТАСС / Сергей Коньков
Завесу тайны такого поведения банковских сотрудников Лайфу приоткрыл один из руководителей Службы внутреннего контроля банка, входящего в топ-5.
— В данных ситуациях происходит столкновение требований гражданского законодательства и внутренних инструкций банка, которые для рядового сотрудника превыше всего, — пояснил он Лайфу. — Как правило, проблемы две.
Во-первых, это потенциальное право наследников умершего требовать отмены сделки, а банк не приветствует, когда недвижимость, оформленная в залог, даже теоретически может находиться в споре. Поэтому для своего удобства банку проще вообще не оформлять такой залог.
Доплаты к пенсиям станут больше. Кто может рассчитывать на прибавку и сколько она составит
Во-вторых, сотрудники банка редко проявляют инициативу для досрочного закрытия кредитных соглашений. Они просто выполняют свой регламент, а споры и прочее — это дело юристов, которые подключаются, только когда существует явная перспектива суда.
Есть ещё и технический момент: если сделка происходит при участии банковской сервисной компании, то она обязуется перевести деньги продавцу недвижимости с момента получения информации из Росреестра о государственной регистрации перехода права собственности на объект и регистрации залога (обременения), это зашито в алгоритм работы компании и является некой страховкой для банка. Если информация не поступила, сделка будет приостановлена и до окончания разбирательств деньги будут без движения на счёте, при этом они будут генерировать банку пассивный доход.
В настоящее время история кемеровчанки так и не разрешена. Женщина продолжает платить по кредиту и готовится отстаивать свои права через суд, который может затянуться ещё на несколько месяцев. Сбер доволен и зарабатывает на этом выгодном кредите.
За 2 дня до сделки отказали в ранее одобренном ипотечном кредите
Добрый день. Хочу поделить крайне негативным опытом сотрудничества со Сбербанком. После подачи заявления на ипотеку было получено предварительное одобрение на ипотечный кредит от банка 13 ноября. Далее пошел процесс сбора необходимых документов для совершения сделки, включая обязательную оценку недвижимости. Т.к. сделка была встречная и работал с продавцом квартиры напрямую, дополнительно заказал проверку квартиры на юридическую чистоту. Результатом оценки явилась рекомендация к приобретению данной квартиры. Был заключен предварительный договор купли-продажи.
Все эти документы были поданы для проверки и согласования предоставления кредита именно под эту квартиру. Был звонок менеджера со стороны Сбербанка 6 декабря для согласования даты проведения встречной сделки (назначили на 13 декабря). 7 декабря вечером приходит SMS: «По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк«. Следующие два рабочих дня менеджер по сделке пытался разобраться с причинами такого решения. В результате 11 декабря в 15:44 пришло SMS «. сообщаем, что Вам отказано в предварительно ободренном ипотечном кредите. «. Конкретную причину отказа мне так и не назвали.
О себе: получаю белую ЗП на зарплатную карту, которая обслуживается в Сбербанке. Кредитная история должна быть хорошая: брал года два назад потреб.кредит, с которым рассчитался в срок. Ипотечный кредит хотел взять на 5.5 млн, хотя предлагали до 8.25. Имеется кредитная карта банка, которой пользуюсь постоянно, но баланс которой контролирую.
Итог: отказ в ранее одобренном кредите за 2 дня до сделки без объяснения причины. Дополнительно потратил
24 тыс. на оценку и проверку квартиры. Встречная сделка не состоялась, на которую очень рассчитывали еще 2 семьи. Планирую полностью отказаться от услуг Сбербанка с таким отношением к своим клиентам!
Почему Сбербанк отказал в ипотеке?
В том случае, если Сбербанк отказывает в ипотеке, у клиента финансовой компании возникает закономерный вопрос, почему же так произошло, и что нужно сделать, чтобы отказ не повторился. Итак, давайте же разберем самые часто встречающиеся причины отказов в ипотеке.
Причины отказов в ипотеке
Большинство жителей России при выборе банка, выдающего средства под ипотечный заем, отдают предпочтение именно Сбербанку. И в этом нет ничего удивительного, ведь данная финансовая компания не только пользуется популярностью и авторитетом, но и предлагает выгодные условия, имеет поддержку государства, благодаря чему организацией предлагается множество госпрограмм, и, что очень важно, имеет множество отделений по всей стране.
Однако и эта финансовая компания с ее лояльным отношением к клиентам может отклонить заявку заемщика. Естественно, клиента интересует, почему же так произошло.
Перед тем, как начать ругать сотрудников банка, внимательно вчитайтесь в требования, которые запрашивает финансовая организация. Сделать это можно как на сайте Сбербанка в разделе «Ипотека», так и по телефону горячей линии 8-800-555-55-50, либо в одном из отделений финансовой компании.
Несоответствие требованиям
Как уже и говорилось ранее, одна из самых распространенных причин отказов в ипотеке – это несоответствие предъявляемым требованиям. Приведем конкретный пример.
В 2018 году стартовала Госпрограмма с максимально выгодным условием в 6%, направленная на поддержку семей. Однако рассчитана она только на те семьи, где второй и третий ребенок родился в 2018 году. Соответственно, если ваш ребенок появился на свет, к примеру, 31 декабря 2017 года, то в ипотеке вам, скорее всего, откажут.
Неплатежеспособность
Зачастую людям отказывают уже из-за того, что у них низкий доход. Соответственно, у потенциальных клиентов банка возникает закономерный вопрос – а каким должен быть заработок, чтобы взять ипотеку? Доход должен как минимум в 2 раза превышать разовый платеж по кредиту. То есть в среднем это 20-25 тысяч рублей.
Не стоит отчаиваться из-за того, что вам отказали в ипотечном кредите по причине низкой доходности – возможно, стоит убедить кредитора в том, что вы действительно платежеспособны. Для этого в финансовую организацию можно предоставить загранпаспорт с отметкой о выезде за границы, дебетовый счет с накоплениями, либо договор аренды. Если же банк упорно не хочет одобрить заявку, то, возможно, причина вовсе не в низких доходах.
Кредитная история
Отрицательная кредитная история может содержать штрафные санкции от финансовой организации, неоплаченные долги, просрочки по кредитам и так далее. Достоверно известно, что Сбербанк не работает с клиентами, у которых имеется отрицательная кредитная история. Однако не стоит отчаиваться. Если срочно понадобились средства, то можно обратиться в другой банк, но будьте готовы к том, что процентная ставка будет гораздо выше.
Кроме того, вы можете исправить свою отрицательную кредитную историю – тогда Сбербанк без проблем даст вам средства на ипотеку.
Проблемы с документами
Особенно это касается поддельных бумаг, либо неверно заполненных анкетных данных в заявке. Помните о том, что ипотечный кредит – это, как правило, довольно крупный заем, а потому банк досконально изучит все документы по нему. Если же финансовая компания найдет обман, то за этим непременно поступит отказ. Поэтому будьте максимально внимательны при заполнении заявки. И стоит ли говорить о том, что при обнаружении поддельных документов банк вправе обратиться в вышестоящие органы?
Долги
Финансовая организация может отказать и в том случае, если у вас есть ранее взятые, но еще не оплаченные кредиты. Поэтому, даже если у вас достаточно высокий доход, его может не хватить на то, чтобы оплатить все кредиты. Попробуйте погасить хотя бы часть предыдущего долга, а уже затем обращайтесь за ипотекой в Сбербанк.
Состояние здоровья
Если у вас есть серьезные проблемы со здоровьем, например такие, как сахарный диабет, онкология и так далее, то в кредите вам скорее всего откажут. Для банка такое сотрудничество несет определенные риски, а потому ни одна организация не захочет сотрудничать с клиентом, который, возможно, не сможет в будущем оплатить свои долг.
Проблемы с недвижимостью
Чаще всего по ипотеке в качестве залога идет приобретаемое жилье, а потому важно, чтобы оно было ликвидным. Другими словами, если клиент банка не сможет расплатиться со своим долгом, то финансовая компания должна с легкостью продать жилье. Вот почему клиенту банка следует приобретать нормальное жилье, без каких-либо несанкционированных перепланировок, чтобы квартира или дом прошли экспертизу. Приобретаемое жилье нив коем случае не должно находиться в обветшалом или аварийном состоянии.
Другие причины
Существует и множество других причин, из-за которых банк может отказать в кредите. Так, например, если человек не устроен официально, то ему могут не одобрить кредит. Кроме того, по правилам Сбербанка на последнем месте работы потенциальный клиент должен отработать как минимум пол года.
Еще одна причина отказа – это отсутствие гражданства или постоянной прописки. К слову, ипотека может быть выдана и по временной прописке, но только на тот срок, в течение которого действует эта прописка.
Так же потенциальному клиенту могут отказать из-за наличия судимости или возраста, не подходящего под рамки условий кредита. Если человек слишком молодой или, наоборот, слишком старый, то в займе ему могут отказать.
К слову, отказать могут даже при отсутствии образования или если вы являетесь работником определенных профессий – например, риэлтором или индивидуальным предпринимателем.
Как узнать причину отказа в ипотеке от Сбербанка?
Как уже и говорилось ранее, по закону банк вправе не разглашать причины отказа, что чаще всего и происходит со Сбербанком. Конечно, вы можете попытать счастья у сотрудника банка и спросить у него о причинах отказа – возможно, специалист сообщит вам о причинах отказа.
Что делать при отказе?
Разберем, как действовать, если вам отказали в ипотеке от Сбербанка.
Можно ли подать повторную заявку на ипотеку в Сбербанке?
При отказе в кредите никто не помешает вам подать заявку еще раз, что чаще всего и происходит. Однако нет смысла подавать заявку еще раз, если вы собираетесь идти в банк с тем же самым пакетом бумаг. Попробуйте предоставить документы так, чтобы показать себя в более выигрышном варианте.
Как оценить свои шансы?
Попробуйте проверить требования банка еще раз – возможно, вы что-то пропустили? Если вы соответствуете всем требованиям банка, не имеете судимости, тяжелых заболеваний и отрицательной кредитной истории, то ипотечный заем вам скорее всего одобрят.
Как повысить шансы на одобрение ипотеки в Сбербанке?
Если найден хотя бы один пункт, по которому вы можете не проходить, то его нужно исправить. Так, к примеру, низкую заработную плату можно исправить с помощью дополнительного залога или созаемщиков, испорченную кредитную историю – займом в другом банке или программой «Кредитный доктор». А если у вас есть какие-то долги по кредитам, то все задолженности желательно погасить.
Более подробно о том, почему отказывают в ипотеке, можно узнать из видеоролика
Условия и особенности процедуры одобрения ипотеки в Сбербанке. Что делать, если отказали?
Заемщики по ипотечному кредиту нередко сталкиваются с вопросом, по каким причинам банк может отказать в выдаче кредита и угрожает ли это лично им. В действительности от ошибок не застрахован никто и с отклонением заявки может столкнуться каждый.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Как взять ипотечный кредит, чтобы не было отказа: условия одобрения
Обязательными условиями для выдачи ипотеки являются:
Рассматриваемая недвижимость должна иметь все требуемые документы о регистрации. Если это квартира в новом доме, необходимо, чтобы компания-застройщик была аккредитована в Сбербанке. Этот и другие крупные банки выгодно отличаются от мелких конкурентов тем, что им проще расплачиваться по крупным обязательствам и они застрахованы от ситуации, когда банк не может предоставить нужную по кредиту сумму.
Если вы претендуете на одну из госпрограмм, берите во внимание особые условия (подробно расписаны на сайте). К примеру, для оформления кредита по программе поддержки молодых семей необходимо, чтобы второй или третий ребенок родился не ранее 1 января 2018 года.
Особенности процедуры
Заявку на ипотеку можно подать в одном из отделений Сбербанка или на сайте банка. Далее рассмотрено, как происходит одобрение банком поданной заявки.
Как долго ждать вынесения решения?
По информации на сайте Сбербанка, обработка информации и принятие решения занимает 2-5 дней без учета выходных и праздников, однако на практике может длиться дольше, вплоть до нескольких недель. Если клиент получает зарплату на карту Сбербанка, процесс рассмотрения проходит быстрее в силу того, что банку не требуется подавать запросы в другие организации и ждать на них ответа.
При рассмотрении заявки может возникнуть необходимость подать банку дополнительные документы.
Как оповещают о результате, как узнать, одобрили ли заявку?
Ответ из банка может придти в виде:
Сколько действует?
С 2019 года срок действия решения об одобрении заявки объекта на ипотеку равен трем месяцам, и начинает отсчитываться не с момента подачи заявки, а с того момента, когда она была одобрена. Это время дается на:
Если клиент не успевает уложиться в срок действия одобрения, оформление ипотеки приходится начинать заново.
Какие действия должны предприниматься дальше?
После положительного решения по заявке следует:
По каким причинам банк может отказать?
Решение об отказе может приниматься на основе негативной кредитной истории, даже если она была скорректирована в лучшую сторону, или исходя из других факторов.
Возможно ли это при хорошей кредитной истории и почему?
Факторов, позволяющих банку отказать в ипотеке после одобрения, множество. С этим сталкиваются даже клиенты с высоким достатком и чистой кредитной историей. Есть ряд других причин, по которым клиенту могут отказать в ипотеке:
Перед тем, как выдать ипотеку, банковские служащие досконально проверяют всю информацию и документы, представленные заемщиком и его поручителями. При нахождении ошибок и несостыковок в данных, попыток сокрыть какие-либо обстоятельства, клиент неизбежно получает отказ. Если этого не происходит, заявка получает первичное одобрение, что еще не гарантирует окончательного одобрения заявки.
Следует указывать как можно более точные данные о доходах. Банковские сотрудники могут проверять реальный уровень заработка и при несовпадении цифр отказывать в кредите. Если заемщик получает «черную» или «серую» зарплату, шансы на получения кредита значительно ниже.
Чтобы понять, какова вероятность одобрения заявки, нужно учесть, что история неплатежей или невыплаченные кредиты значительно повышают вероятность отказа в новом кредите. Еще одна возможная причина – состояние здоровья. При наличии серьезных заболеваний, способных укоротить срок жизни и лишить трудоспособности (рак, диабет и др.), банк вправе учесть возможные риски и отказаться от выдачи займа.
Как часто и в каких случаях банк так поступает?
Точных данных о частоте отказов Сбербанка по ипотеке в свободном доступе нет. По неофициальной информации, банк одобряет примерно 80% заявок. По данным портала Kvobzor.ru, причины отказа в ипотечном кредитовании соотносятся следующим образом:
Что делать, если отклонили заявку?
После отказа в ипотеке вы имеет право на повторную заявку. Перед ее подачей следует изучить все поданные документы и взять во внимание все значимые обстоятельства, чтобы найти возможные причины и устранить их. Тогда при повторной заявке шансы на успех будут значительно выше.
Чтобы проверить свою кредитную историю, нужно отправить запрос в бюро кредитных историй, в котором хранятся ваши данные (раз в год это можно делать бесплатно). Чтобы не терять время, сразу обратитесь в национальное бюро или в Эквифакс.
Для исправления кредитной истории заемщики берут небольшой кредит и выплачивают его в срок. При этом не следует отдавать долги раньше срока, чтобы не навлечь на себя подозрения в накрутке кредитного рейтинга, способные повлиять на решение об отказе.
Если ваша кредитная история чиста, следует:
Далее нужно перепроверить пакет документов. Основанием для отказа может быть:
Чтобы доказать банку свою платежеспособность, можно предъявить:
Когда могут изменить положительное решение на отрицательное?
Бывает, что банк отказывает в уже одобренной ипотеке. Решение об отказе может выноситься уже после выплаты первоначального взноса. Изменение положительного решения на отрицательное может происходить при:
Если изменение решения по ипотеке повлекло финансовый ущерб («сгоревший» залог или аванс), клиент вправе подать в банк претензию, описать проблему как можно более подробно и приложить доказательства совершенных платежей. Также клиент может проконсультироваться с юристом о том, имеет ли смысл начинать судебное разбирательство, и попробовать договориться с продавцом о возврате средств.
Подобные случаи очень редки, и, как показывает практика, клиенты далеко не всегда добиваются компенсации. Чтобы подстраховаться, следует правильно оформлять документы и иметь на руках доказательства совершенных платежей.
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы, на многие из них вы можете найти ответ на сайте Сбербанка в разделе «Ипотека». Также можно позвонить по телефону круглосуточной службы поддержки Сбербанка 8-800-555-55-50 или получить очную консультацию в отделении.
Почему банк отказал в кредите и что делать?
Прежде всего, хорошая новость: отказ по кредиту — это не приговор. Через некоторые время в зависимости от банка заявку можно подать повторно. Разберемся, почему банк может отказать в кредите и что можно сделать, чтобы следующую заявку одобрили.
Итак, что нужно учесть перед подачей заявки на кредит?
1) Соответствует ли заявка требованиям банка
К примеру, в Сбербанке можно получить потребительский кредит, если вам уже есть 18 лет и на момент возврата вам будет не больше 70 лет. А с полным перечнем можно ознакомиться на сайте или проконсультироваться со специалистом банка.
2) В порядке ли кредитная история
Также на решение банка о выдаче кредита влияет кредитная история клиента. Очень важно вовремя погашать задолженности по кредитам, кредитным картам, в том числе если вы оформляли рассрочку на товар в магазине. Просроченная на несколько дней или несколько рублей задолженность уже сделает кредитную историю не идеальной. Тем клиентам, кто ни разу не брал кредит, банк тоже может отказать в заявке на крупную сумму.
Если у вас пустая или неидеальная кредитная история, лучше не подавать заявки на крупные суммы, а оформлять небольшие кредиты и главное — дисциплинированно погашать их по графику. За счёт этого ваша кредитная история улучшится, и банки станут охотнее выдавать кредиты.
3) Правильно ли рассчитаны сумма кредита и платеж
При рассмотрении заявки на кредит банк учитывает не только подтвержденный доход, но и текущие платежи по действующим кредитам, в том числе и по обязательствам, где клиент является поручителем, а также кредитные карты, даже если лимит по ним израсходован не полностью. Если банк увидит, что клиент подает заявку на сумму, при которой размер ежемесячного платежа превысит 50 % дохода, то может отказать, либо одобрить меньшую сумму. Это делается так раз для того, чтобы кредит не стал «обузой» и сумма ежемесячного долга была комфортной. Если у клиента помимо зарплаты есть другие дополнительные доходы, которые он готов подтвердить, к примеру, премии, пенсия, доход от сдачи недвижимости, — банк может их учесть.
Кстати, в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» есть специальный бесплатный сервис — «Кредитный потенциал». Он помогает рассчитать возможные ежемесячные платежи по всем кредитным продуктам Сбербанка с учётом общей кредитной нагрузки в текущий момент. Если кредитный потенциал израсходован полностью, нужно попробовать погасить часть имеющихся кредитов или закрыть кредитки других банков, а уже потом подавать заявку на новый кредит. Лучше, если пройдет время, так как не все бюро обновляют информацию в кредитной истории достаточно быстро. Альтернативное решение — рефинансирование онлайн от Сбербанка.
4) Все ли корректно в заявке на кредит
При заполнении заявки на кредит важно указывать только правдивую информацию. Банк всегда может её проверить, а также получить дополнительные данные из внешних источников. Когда вы отправляете свою заявку в банк, вы подписываете согласие на такие запросы данных. Лучше получить сумму поменьше, чем отказ в кредите из-за того, что в анкете завышен уровень дохода, трудовой стаж или возраст.
*Все указанные причины отказа не являются полным перечнем причин, по которым банк может отказать в кредите. Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.