robokassa что это такое обман или правда
Платёжный агрегатор Robokassa — для чего нужен и как подключить
Интернет-магазины, онлайн-услуги и другие сайты, на которых что-то продают, должны дать клиенту возможность выбрать удобный способ оплаты. Иначе покупатель может уйти к конкурентам. Справиться с этой задачей помогают агрегаторы платёжных систем. В этой статье расскажем, что такое Robokassa, как её подключить и как она работает.
Что такое Robokassa и кому она подходит
Robokassa («Робокасса») — это агрегатор платёжных инструментов для онлайн-платежей. Она выступает посредником между продавцом и покупателем и позволяет удалённо оплачивать товары и услуги.
С «Робокассой» вы можете интегрировать с сайтом единую платёжную форму — мерчант. Оплата за товары и услуги поступает на счёт продавца в сервисе мгновенно.
Пример платёжной формы Robokassa при оформлении покупки:
Подключить агрегатор могут ИП, юридические и физические лица. Юрлица могут быть госструктурами, резидентами РФ и Казахстана, иметь любую организационно-правовую форму.
Robokassa выбирают ИП и предприниматели, которые:
продают товары или оказывают услуги через свой сайт;
продают товары через социальные сети;
проводят вебинары и реализуют цифровые товары без сайта;
разрабатывают мобильные приложения.
В условиях пандемии COVID-19 даже крупный офлайн-бизнес уходит в сферу онлайн-продаж, выбирая новые решения. Такие сервисы как Robokassa помогают сохранить своих клиентов, создав им условия для удобной и быстрой оплаты товаров.
Способы оплаты и тарифы Robokassa
Всего Robokassa предлагает более 40 способов оплаты:
банковские карты платёжных систем «Мир», Visa, Maestro, Mastercard;
сервисы мобильной коммерции от крупнейших операторов сотовой связи: «МТС», «Мегафон», «Билайн», «Теле2»;
наличные — при платеже через терминал или банкомат;
приложения Apple Pay, Samsung Pay;
электронные кошельки — Qiwi, WebMoney, «Элекснет», «Яндекс.Деньги»;
Комиссии за платежи юридическим лицам и предпринимателям зависят от типа их бизнеса и оборота. Подробные условия тарифов даны в приложении № 3 к договору об оказании услуг:
«Стартовый» — по умолчанию для всех компаний при подключении;
«Реальный» — при минимальном обороте от 500 тыс. рублей в месяц;
«VIP» — при минимальном обороте 10 млн рублей в месяц;
«Доброкасса» — по умолчанию действует для благотворительных и религиозных организаций.
В сервисе можно на 0,2 % снизить все комиссии, если, руководствуясь простой инструкцией «Робокассы», подключить «Робочеки» — приложение для фискализации платежей. Эта услуга входит в стоимость тарифа.
Для физических лиц у «Робокассы» другие тарифы. Они зависят от платёжной системы, которую выбрали для перевода средств. Например, платёж с «Яндекс.Денег» будет стоить 9 % от суммы перевода, а платёж с лицевого счёта в «МТС» — 5 %. По умолчанию все комиссии за переводы взимаются с покупателя, но владелец кассы может взять их на себя.
Как работает Robokassa
Платёж, совершённый покупателем через форму Robokassa, мгновенно поступает на ваш внутренний счёт в системе. Так как Robokassa — это лишь агрегатор платёжных систем, предоставляющий удобные программные решения, хранить деньги на этом счёте и полноценно пользоваться ими не получится. Для этого их нужно вывести:
ИП и юрлицам — на свой расчётный счёт;
физлицам — на кошелёк Qiwi или личную банковскую карту Visa или MasterCard российского банка.
Деньги можно выводить вручную, а можно сделать его автоматическим, например, переводить на расчётный счёт каждые накопленные 50 000 рублей. Обычно операция занимает 1–2 рабочих дня.
Вывод средств для физлиц в личном кабинете Robokassa:
Для приёма всех платежей Robokassa использует защищённое соединение. Безопасность технологий подтверждена международными платёжными системами. Все данные плательщиков хранятся на специализированных серверах и копируются на дополнительные. Система устойчива ко взломам и кибератакам. Все платежи проходят автоматическую проверку на предмет мошенничества.
Дополнительные возможности платформы
Пользователи Robokassa могут пользоваться дополнительными сервисами:
СМС-рассылки клиентам — отправляйте каждому покупателю три сообщения и информируйте о статусе заказа;
SEO-аналитика для своего сайта MegaIndex — получайте данные о позиции интернет-магазина в выдаче поисковой системы, настраивайте его автоматизированное продвижение;
Интеграция с интернет-бухгалтерией «Моё Дело» (только для ИП и юрлиц) — в автоматизированном режиме отражайте все операции в бухгалтерской и налоговой отчётности, получайте выписки;
Рекуррентные платежи — вы сможете настроить систематическую оплату со стороны клиентов.
«Робочеки» — при оплате товаров через форму Robokassa специальный сервис без участия онлайн-кассы формирует электронный чек и отправляет информацию о платежах в вашу ИФНС;
INSTA — создайте собственную бесплатную точку продаж в «Инстаграмме». В пакет входит перенос контента по APi, создание онлайн-витрины, платежи, онлайн-касса и фискальные чеки.
Маркетплейс Robo.market — сервис для выбора товаров и услуг от пользователей Robokassa;
Маркетплейс Robo.market
Маркетплейс Robo.market — площадка для онлайн-продажи товаров и услуг с широким охватом аудитории. Подойдёт как популярным магазинам, так и начинающим стартапам. Среди продавцов есть крупные оптово-розничные магазины, например, flapru.ru и небольшие инстаграм-магазины, как bt_korea с корейской косметикой.
Работать на Robo.market можно даже без собственного сайта. Товар можно импортировать со своего ресурса или загрузить вручную.
Подключиться к Robo.market может не только ИП и компания, но и физическое лицо. Приём платежей на сайте возможен только через «Робокассу».
С помощью Robo.market можно создать свой магазин даже в Instagram. Все товары из соцсети легко импортировать в маркетплейс. Но этот вариант доступен только для ИП и физлиц.
Как подключить «Робокассу»
Для подключения к «Робокассе» проверьте, соответствует ли ваш сайт требованиям сервиса, зарегистрируйте учётную запись, подготовьте документы для заключения договора и при необходимости найдите специалиста по программному обеспечению.
Проверить требования к сайту
Если у вас свой интернет-ресурс, то для работы с сервисом Robokassa он должен:
функционировать без сбоев и в общем доступе — без запроса логина и пароля для входа на сайт;
быть многостраничным и заполненным контентом — фотографиями, текстами, описаниями товаров;
давать полную информацию о продавце — наименование ИП или юрлица, ИНН, контакты, фактический и юридический адрес, график работы;
давать сведения об условиях оплаты и получения товара или услуги, их доставки и возврата;
давать полную информацию о предлагаемых товарах и услугах — потребительские свойства, характеристики, цена в рублях РФ, эквивалентные цены в других валютах (необязательно);
соответствовать требованиям законодательства РФ к реализуемым товарам и услугам.
С дополнительными требованиями можно ознакомиться в разделе «Разработчикам» → «Требования к сайту магазина со стороны платёжных систем». Там даны условия работы с WebMoney и Яндекс.Деньги.
Зарегистрироваться в системе
Независимо от того, кто подключает «Робокассу», регистрация на сайте агрегатора обязательна. Для создания учётной записи укажите:
страну ведения деятельности — Россия или Казахстан;
ваш статус — физлицо, ИП, юрлицо;
данные для входа в личный кабинет — ID (для всех сотрудников компании), логин и e-mail администратора, который определяет права доступа всех сотрудников.
На адрес электронной почты придёт письмо с подтверждением регистрации и автоматически сгенерированным паролем, который можно сменить в личном кабинете.
Заполнить анкету и пройти идентификацию
После регистрации авторизуйтесь в личном кабинете Robokassa и укажите основные сведения о себе или своей компании, последовательно заполнив поля анкеты. В сервисе есть подсказки, облегчающие заполнение отдельных полей. ИП и юрлицам помимо анкеты нужно приложить скан-копии документов, заверенных подписью и печатью:
для ИП — первые 4 страницы паспорта и страницу с отметками о ранее выданных паспортах, свидетельство о регистрации и постановке на учёт в ИФНС;
для юрлиц — учредительные документы, заверенные у нотариуса копию доверенности на лицо, выступающее от имени компании.
Анкета и документы нужны для активации приёма платежей. Она происходит в течение 24 часов после получения агрегатором сканов ваших документов.
Физлицам не нужно отправлять никакие документы, достаточно пройти идентификацию, заполнив все поля анкеты.
Подробнее о порядке заполнения полей можно прочитать на официальном сайте Robokassa в разделе «Разработчикам».
Анкета для ИП в личном кабинете Robokassa:
Добавить магазин
В разделе «Управление» найдите «Мои магазины». Создайте магазин и укажите требуемые сведения о нём — идентификатор и наименование, URL главной страницы, способ вывода средств, адрес для получения корреспонденции, ответственное лицо, которое будет взаимодействовать с Robokassa по общим вопросам.
Направьте запрос на активацию магазина. Если какие-то поля останутся незаполненными, кнопка «Запрос на активацию» будет недоступна.
Активировать вывод средств
Для активации вывода средств из Robokassa ИП и юрлица должны заключить с агрегатором договор. Для клиентов из России доступны:
Со своего банковского счёта отправьте платёжное поручение на реквизиты ООО «Бизнес Элемент». Они придут вам на адрес электронной почты после регистрации в Robokassa. Активация вывода средств произойдёт в течение 24 часов после получения платёжного поручения.
В личном кабинете Robokassa в разделе «Документы и шаблоны» скачайте «Подтверждение о присоединении к договору об оказании услуг», распечатайте в двух экземплярах. Заверьте своей печатью и подписью, отправьте на почтовый адрес компании-агрегатора. Если документ подписывает уполномоченное лицо, нужно приложить нотариально-заверенную копию доверенности на него.
Как только сотрудник Robokassa обработает поступившие документы, вывод средств будет активирован.
Для ИП и юрлиц из Казахстана доступна только письменная активация.
Физические лица не заключают договор с Robokassa, а работают на основании оферты. Оферта заключается при каждом поступающем платеже.
Интегрировать платёжную форму с сайтом и протестировать её
Подключение Robokassa осуществляется путём интеграции специальных скриптов с CMS сайта по API. Они содержат все алгоритмы взаимодействия покупателей с платёжной системой и обеспечивают списание средств с его счёта при совершении покупки. Выбрать готовый скрипт под CMS вашего интернет-ресурса можно на сайте «Робокасса» в разделе «Разработчикам» → «Виджеты и модули оплаты».
К каждому модулю есть инструкция по установке, поэтому интегрировать скрипты Robokassa можно самостоятельно. Если вы не знаете, как подключить «Робокассу», можете воспользоваться помощью специалистов от авторизованных партнёров-разработчиков. Получить информацию о них можно в Службе технической поддержки сервиса.
Пока аккаунт проходит полную активацию, вы можете проверить работу интегрированного скрипта в тестовом режиме. Он позволяет выявить проблемы при проведении транзакции без совершения реального платежа.
Если всё работает без проблем и настройка платёжной формы выполнена верно, после полной активации аккаунта вы сможете не только принимать платежи, но и выводить средства из системы.
Преимущества Robokassa
Robokassa — это безопасный и клиентоориентированный агрегатор платёжных систем. Собственные дополнительные сервисы делают работу с ним удобнее и доступнее. Подключить Robokassa для приёма онлайн-платежей могут даже физлица без собственного сайта. Юрлица и предприниматели могут на законных основаниях работать без онлайн-кассы, формируя и отправляя покупателям чеки в сервисе.
Также «Робокасса» выступает дополнительным гарантом сделки. Если покупатель после получения товара обнаружит его ненадлежащее качество, Robokassa вернёт деньги на его счёт в системе.
Процедура регистрации и подключения быстрая, понятная. Каждый пользователь Robokassa может получить отчётность по платёжным операциям, чтобы предоставить её в госорганы.
Ваш город не Москва?
Платежная система Robokassa (Робокасса) — отзывы
Отрицательные отзывы
Являюсь хозяйкой небольшой студии для подготовки деток к экзаменам,так как повысился тариф за аренду помещения,решила перейти на онлайн режим параллельно (чтобы была возможность готовить ребят из других городов).Чтобы всё было по закону прозрачно и не было никаких проблем с налоговой инспекцией,подключила Робокассу.Очень удобно стало,одновременно и онлайн-касса и платёжная система.Операции теперь фиксируются в системе,онлайн-чеки выбиваются.Достойная платёжная система.Претензий и нареканий нет!
Помогают мошенникам зарабатывать и сами на этом имеют проценты
На сайте выбрал товар и было предложено оплатить через «Кидкассу» Оплата прошла мне пришёл эл. чек на емейл. После недельного дозвона на сайт «телефон не работает» узнать по судьбе товара выясняется что сайт «мёртвый» фейковый. Обращаюсь в «кидкассу» по поводу вернуть перевод. После очередного недельного ожидания ответа меня эта «г… касса» отфутболила на просторы вселеной искать правду в Министерстве внутренних дел. Вывод такой!: Что сайты мошеннические эта «жопокасса» точно знает но платежи все равно будет проводить так как ей пох. на обманутых покупателей она имеет процент с платежа а остальное до лампочки. Нах эту «г… кассу» обходите стороной!
Всем привет! ВЫ хоть раз сталкивались с компанией у которой нет ФИО у сотрудника, Нельзя связаться с менеджером, нельзя вообще понять что происходит! Ни одной фамилии или имени, одни **** Как же хочется приехать, засунуть бильярдный кий по самое не могу этому **** менеджеру! Люди, никогда не вздумайте пользоваться этой зад****** компанией, потеряете время, нервы, репутацию!
Очень плохо. Оплатила картой 500 руб. за онлайн регистрацию. Пришло сообщение, что оплата прошла, чек. Затем через некоторое время еще одно, что онлайн регистрация не может быть осуществлена. На мой запрос о возврате денежных средств ответили сначала: обратитесь к своему сотовому оператору, затем еще лучше: денежные средства к нам не поступали…
Ужасный не продуманный сервис
1. Необоснованно непомерная, (в разы больше чем у остальных платежных агрегаторов)
коммиссия
2. Самовольно (без возможности восстановления) удаляют ваши товары, а потом открыто вымогают деньги за их восстановление.
БЕРЕГИТЕСЬ! НЕ ХОДИТЕ ДЕТИ В АФРИКУ ГУЛЯТЬ! (т.е. к не пользуйтесь робокассой, учитесь на чужих ошибках!)
Контора в полном смысле охреневшая (не буду говорить на размеры коммисий и т.п. без этого здесь отзывав хватает на этот счет), наеб&вают на каждом шагу, и все делают медленно медленно.
Подключал магазин, на момент подключения все было в рамках (промудохались меньше суток с этим) у вот УРА приходит письмо, что мы молодцы и все у нас зашибись! пошли платежи, сумма начала накапливаться, настроили автовывод, ждемс.
Отписался им что с киви все тип топ (хотя какая им нахyй разница, непонятно, дали счет оплачивай а проблемы на стороне держателя счета это решать не ваше собачье дело), они погугукали и пропали на день.
Это пример, того как при отсутствии жалоб и рекламаций вас могут кинуть на бабки. Хотите сберечь нервы, выбирайте любую другую платежную систему (хуже это все равно нет) и постоянно находились под давящим чувством что все зависит от настроения и милости этих господ
Так и не начала работать с робокассой, т.к. служба поддержки не выдерживает никакой критики. Присылают какие-то полуответы, которые еще больше вызывают вопросов, минимум через 5 часов после запроса и очень нагло отвечают!
Не качественные поддержка и правила. В договоре нигде не указано что нельзя совмещать Робокассу с некоторыми другими платежными системами, а это так. В итоге ничего не вышло, отказали в подключении магазина. Попросил удалить мои учетные данные что успел ввести когда тратил время на оформление доступа, тоже никак, нельзя удалить учетку. Скорее всего еще одно нарушение общепринятых правил.
не вздумайте пользоваться аферисты конченные
Оплатила три дня назад налог через Робокассу. До сих пор не оплачен! Что делать? Это мошенничество?
Извиняюсь за выражение! Но это просто «конченная» платежная система с самым высоким процентом комиссии, компания, которая просто занимается махинациями чужих средств, у которой просто нет нормальной адекватной тех.поддержки!
Надеюсь люди меня поддержат! После 2х недель сотрудничества отказались от них! Себе в убыток три дня не работали, пока не подключили другую платежную систему!
Быстрей бы их прикрыли.
Пользуются средствами плательщиков, полное г. а не платежная система
Понятная навигация при оплате для клиента.
Комиссия и так выше всех, еще и проблемы создают. Странное поведение. Наверно пока держатся за счет старых клиентов, т.к. они были одни из первых. Но сейчас платежных систем много, ни кому не советую связываться с этой.
Я долго работал с Робокассой, кроме большого процента все устраивало, проблем не было. Потом проявилось много новых сервисов по приему платежей, у всех тарифы меньше. Ждал, что и Робокасса снизит, вместо этого получил от них письмо, что для продолжения сотрудничества нужно предоставить им кучу документов на бумаге и заверенных у нотариуса. Написал запрос, что будет если не предоставлю, ответа не получил. Убрал оплату Робокассой и подключился к другой системе (это сейчас очень просто, без всяких нотариусов и бумаг). Сейчас вот случайно наткнулся здесь на отзывы, почитал, и понял, что вовремя и правильно сделал, что от них отказался.
Тех поддержка никакая, вывод средств задерживают, блокируют счёт и магазин, без оснований.
У нас интернет магазин цифровых товаров, и моментальная доставка товаров покупателю.
По началу подключался к данному сервису и проблем с ним не возникала. Спустя пару месяцев работы начали поступать сообщения от их хозяив ОКЕАН БАНК (ЗАО), о том что платежи поступившие на наш счёт магазина, опротестованы и требую от нас доказательства о том что товар доставлен, хотя все товары магазина доставлялись всегда вовремя. Но вроде ни чего с этим затруднений не было, деньги конечно выплачивались не совсем вовремя, вечно у них лимитов не хватало, но всё не хотя но выплачивали, пока суммы денег на счету были не совсем большие до 15000. Как только сумма на счету стала 29000 магазин вообще заблокировали и вывод средств тоже.
Не давно они сделали тех поддержку по телефону, вообще не понимаю смысл такой поддержки.
Так как позвонив им с вопросом по моему магазину и его блокировке, они мне сказали пишите заявку через личный кабинет. Хорошо, написав запрос через личный кабинет ответа дождаться не могу, 2 дня как игнорят.
Единственное что сейчас я понимаю что данный сервис это раздолье для мошенников, можно купить товар в магазине через ROBOKASSA, далее написав им, что товар не доставлен или вообще не он его оплачивал, и тогда ваш магазин заблокируют, и деньги тоже.
В моём случае на данный момент у меня постродал продавец, так как был куплен товар «Виртуал карта оплаты», продавец предоставил 2 карты по 12000 рублей на каждой из них. А деньги за эти карты висят в ROBOKASSA. И товар уже не вернуть деньги с карт уже сняты.
Вообщем не советую связываться с данным сервисом, так как вообще не понятно как с ними сейчас работают люди, при таком отношении.
достаточно быстро активируют новый магазин. больше плюсов нет, одни минусы
способы вывода денег из магазина урезали, поддержка непонятно вообще существует ли и чем занимается, бюрократия
работаю с робокассой в качестве продавца. Вот уже полторы недели не могу вывести из робокассы денежные средства, т. к. у меня оказались проблемы с яндекс-кошельком. Изменить вывод на другой номер кошелька или вобще сменить например на вебмани не могут, ссылаясь на какие-то технические проблемы. Отчечают раз в два-три дня, а то и вообще не отвечают. Куда еще обращаться уже незнаю
работают только над привлечением новых клиентов, на существующих же клиентов xyz положили
Нейтральные отзывы
Удобные, давно на рынке, заслуживают доверия
После ухода в декрет в 2013 году стала часта покупать электронные книги.
Первое письмо от Робокассы
Скрин из личного кабинета
Первую электронную книгу я купила в Научной электронная библиотека [ссылка], где к слову покупаю до сих пор. Там мне предложили кучу вариантов оплаты от сервиса Robokassa. Я выбрала оплату картой. Было страшно оставлять свои данные первый раз. Но я погуглила, что это за сервис такой, посмотрела, что он работает с 2008 года и рискнула.
Платеж прошел очень быстро. Мне пришло письмо о том, что для меня создан личный кабинет.
Я и его исследовала. Оказалось, что там хранятся все мои чеки, можно оплачивать налоги, штрафы, если карту к нему привязать, и даже напоминалки получать, чтобы не забыть.
Теперь когда у меня еще и электронный кошелек есть (все таки завела себе QIWI) и я плачу то им, то картами, все чеки все равно в одном месте собираются. Удобно.
Положительные отзывы
Из плюсов:
Стабильная работа и удобство в использовании.
Удобство для оплаты покупателями, сразу проходит платеж и поступают средства. Легальный и безопасный способ даже без наличия онлайн-кассы, за которую тоже немало надо заплатить. Не требуется специалист чтобы подключить и вести сервис. Есть личный кабинет в котором все легко отслеживается. За все время сбой в работе был один единственный раз и то в районе часа-двух часов продлился, так что в целом от этого практически не пострадала наши выручка.
Понятно что недочеты все-таки есть, но не считаю что они особо существенны.
Совсем недавно открыл интернет-магазин по коллекционной продукции, ИП ещё оформить ещё не успел, но всё равно решил проверить как всё работает. Разобрался относительно быстро, благо техподдержкаработает практически 24 на 7, постоянно обращался, что было непонятно. В принципе уже за несколько кликов был уже готов работать, только вот приём платежей стал для меня вопросом. Выбрал готовый модуль — так проще и дешевле. Сейчас же все транзакции проходят без проблем.
Подключал новый интернет магазин к робокассе. При подключении никаких проблем не возникло, менеджер робокассы был со мной на связи, на все вопросы отвечал быстро и конструктивно. При первом выводе денег пришлось пройти не большую проверку. Нравится что в системе простая интеграция и много способов оплаты (Эпл пэй, карты, вебмани, халва и тд)
Такой провайдер как Robokassa очень удобен, особенно для платежей из интернет магазина. Поставил себе на сайт, и все работает замечательно. Платежи проходят через Робокассу, проблем не возникало. Пока все устраивает) Те, кто задался вопросом, какую платежную систему использовать, используйте Робокассу, не пожалеете)
Надежный, простой и быстрый сервис оплаты
Впервые познакомилась с платежной системой Робокасса два года назад, когда заказывала дочери рюкзак в интернет-магазине. При оплате меня автоматически перенаправили на платежную систему Робокасса, где нужно было зарегистрироваться на сайте и создать свой личный кабинет.
Подробнее на Отзовик:
Удобно, быстрая оплата.
Читать я люблю, и решил приобрести эл. книгу в Робо.Маркете, довольно удобная вещь, думаю, в первую очередь для продавцов. Оплата прошла сразу, через банковскую карту (жаль, конечно, что нельзя пока что оплатить с помощью Яндекс.Денег).
Товар с маркета, правда, я получил спустя некоторое время (об этом Робо.Маркет предупреждает: доставка целиком зависит от продавца).
Работают с физ лицами.
Ежегодно печатаем журнал и продаём рекламу на сайте. Удобно для выставления счетов. Чтоб сразу получать онлайн оплату. Плюс работают с физиками.
Удобно для выставления счетов
Про эту робокассу слышал я давно. Но воспользоваться пришлось совсем недавно. Ну как бы без оглядки,по привычке, я приобрел в интернет магазине рюкзак. Оплата по товару(услуге), прошла без нареканий. Присмотрелся поближе, оказывается там еще есть возможность подключить робокассу к своему сайту. Если вы что-то продаете например. Создаете свой интернет магазин.
Нормальный понятный интерфейс, главное при регистрации все правильно заполнить. Указывайте правильно реквизиты и все такое. Любая неточная мелочь, как и в любой финансовой системе, может создать ошибку. При которой только поможет техподдержка. А это уже не приятно согласитесь. все это упирается во время. Будьте просто внимательны.
Касса работает с картами разных банков и с электронными кошельками, что меня и привлекло. Просто часто пользуюсь именно электронными деньгами.(кошельками).