qiwi банк что это

Киви Банк

АО «Киви Банк» — современная кредитная организация, которая входит в известную группу платежной системы Qiwi.

Компания была основана в Белгороде в начале 1993 года. Учредителем выступил Пенсионный фонд РФ. В 1998 году со сменой руководства банк приобрел новое направление бизнеса — обслуживание различных платежных систем. В 2004 году организация уже представляла собой уникальный электронный сервис мгновенных круглосуточных платежей нового поколения, который охватывает территорию России и стран СНГ.

В 2011 году под брендом Киви Банка были объединены несколько компаний-партнеров. В 2017 году к учреждению было присоединено ООО НКО «Рапида» и его крупная клиентская база.

В октябре того же года организация выкупила у санируемого Банка «ФК Открытие» две дочерние структуры — «Точку» и «Рокетбанк», которые были преобразованы в филиалы. Помимо них, по состоянию на 1 апреля 2020 года действовали головной, 2 дополнительных и 3 операционных офиса, а также представительство в Душанбе. Сеть отделений организации дополняет сотрудничество с компаниями «Евросеть» и «Связной».

В настоящее время система Qiwi насчитывает свыше 18 млн электронных кошельков и порядка 53 млн клиентов. Киви Банк также активно развивается и показывает качественный рост финансовых показателей.

По данным отчетности на 1 апреля 2020 года, нетто-активы организации составили 48,1 млрд рублей (103-е место в общероссийском банковском рейтинге), собственные средства — 10,2 млрд рублей. Чистая прибыль по итогам первых 3 месяцев 2020 года была отражена в размере 1,3 млрд рублей.

В настоящее время учреждение предлагает своим клиентам обширный перечень услуг, среди которых карта рассрочки, дебетовые карты, РКО, валютные операции, банковские гарантии, различные платежи и переводы. Обслуживание происходит в том числе при помощи специально разработанного мобильного приложения.

Источник

Отзывы о Киви Банке

Прошло порядка 2х недель, блокировка вновь прилетела. На сей раз ни один из вариантов фото им не подошел.
Еще и бонусом запросили договор с оператором связи. Но дело в том, что сим я долго. Читать далее

Использую данный сервис уже несколько лет.
Но 2021й был самым худшим опытом его использования.

Договор я предоставил, всё осталось. Но они пробили его и им не понравилось то, что он теперь не мне принадлежит. Что я тогда должен сделать?

Требования я все выполнил. Есть ощущение, что банк это делает лично для своей прибыли.
Прошу заметить, что с момента блокировки, через 30 дней у вас начинают списывать с кошелька по 0.5% от общего баланса каждый календарный день. Иными словами «Начинают высасывать ваш баланс», чего они и добиваются всеми способами, тем самым грабя невинных.

Мои требования: совершить проверку по данному факту и разблокировать мой кошелек.
Мною не было нарушено ни одного правила. Сервисом пользуюсь давно, вы итак уже столько поимели с комиссии моих транзакций. Угомоните свою жадность.

Я требую, чтобы кошелек был разблокирован, так как компания QIWI не может действовать против законов и актов РФ.
В противном случае будут приняты меры:
1) Я владею крупными каналами и чатами в которых смогу раскрыть данную ситуацию, набрав тысячи единомышленников.
2) Будет подана досудебная претензия, а после чего и судебная.
3) Коллективные иски, отзывы и петиции.
4) Жалоба в ЦБ РФ

Надеюсь на скоро и объективное решение данного вопроса!

Подробно ознакомились с вашим обращением. Время решения вопроса зависит от своевременного предоставления запрошенных данных. Ваше селфи с паспортом не подходит, так как это не исходный файл, он редактировался или пересохранялся. Такое фото не подходит по соображениям безопасности, специалисты указывали на этот момент в заявке.

Мы пониманием, что ограничение доступа к деньгам всегда неприятно, но мы не блокируем кошелек просто так. В рамках заявки специалисты службы безопасности уточнили у вас момент, из-за которого у них появились вопросы. Имеем ввиду передачу реферальных ссылок.

Сейчас, для разблокировки, вы должны подтвердить владение кошельком, то есть номер телефона и паспортные данные должны принадлежать вам. Ожидаем новое селфи с паспортом, которое будет соответствовать всем требованиям и действительный договор на сим-карту, она должна быть оформлена на вас.

Был клиентом киви уже много лет. Статут профессиональный. Номер мой. Был заблокирован после рядовой операции перевода. Переписка и звонки в поддержку на протяжении трех дней ничего не дали, хотя я предоставил все документы и даже чеки по последним операциям в кошельке. Когда мне якобы согласились уже все разблокировать, то пришло сообщение: Здравствуйте!

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш. Читать далее

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.

Для того, чтобы вы смогли вывести с него оставшиеся деньги, пожалуйста, заполните заявление на перевод остатка на ваш банковский счет, шаблон находится во вложении.

Отправьте нам фото или скан заполненного документа в ответном письме. Мы проверим его в течение 25 дней, в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты.

Обращаем внимание, что комиссия за перевод на счёт другого банка составляет 30 рублей. Остаток денег в иностранной валюте будет сконвертирован в руб.

Поясните мне в чем дело, если я обосновал все свои действия, подкрепив это всеми возможными документами? В последнее время Киви массово блокирует кошельки пользователей, в том числе профессиональные. Вынужден обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор.

Понимаем, что ситуация не из приятных, но мы не блокируем кошелек просто так. Статус идентификации в такой ситуации не влияет, правила сервиса одинаковы для всех. После того, как специалисты получили все запрошенные документы и убедились, что вы владелец, они смогли предоставить информацию о расторжении.

Расторжение договора это крайняя мера, которую мы принимаем только в случае, если были серьезно нарушены правила сервиса или закон. К сожалению, мы не можем сообщить причину расторжения, это внутренняя информация, которую запрещено распространять.

Ожидаем фото заявления на вывод остатка. Шаблон в последнем письме от нас.

Добрый день, Mranderson!

Ограничение личных средств всегда неприятно, мы понимаем. Но блокировка кошелька не происходит просто так. Это возможно, если появились подозрения, что к нему получил доступ кто-то еще, или пользователь нарушил правила сервиса/закон.

Ваш вопрос решается под номером 15517779, уже поступил ответ от наших специалистов на электронную почту. Ваш нужно идентифицировать аккаунт, более подробная информация в письме. Ожидаем подтверждения паспортных данных.

Добрый день, tosha.voskres!

Документы при расторжении проверяются в порядке очереди. К сожалению, в вашем случае это заняло максимально заявленные 25 календарных дней. После этого мы вернулись к вам с неточностями, которые нужно исправить — переписать заявление.

Сейчас проводится проверка реквизитов, это последний этап. Ожидайте, пожалуйста

Добрый день, user4105682!

Мы никогда не заблокируем кошелек без причины. После того, как вы подтвердили личность, отправив фото запрошенных документов, мы приняли решение расторгнуть договор, это крайняя мера, которая принимается только в случае серьезного нарушения правил сервиса или законодательства РФ.

Для перевода остатка на ваш счет нам необходимы заверенные копии документов, либо оригиналы, но с ними нужно самостоятельно прийти в центральный офис. Мы руководствуемся п. 6.5 оферты, которая полностью соответствует законодательству РФ: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Проинформировали вас о расторжении 1 октября, так как документы не были предоставлены в течение 30 дней, то 31 октября и 31 ноября были списаны штрафы.

Ожидаем ваши документы.

8.12.2021 г. произошла блокировка моей учетной записи в Киви кошельке № 79111910832 (Договор с оператором подвижной радиотелефонной связи № 178347603595 ), которую я считаю незаконной. Идентификация была мною пройдена. Я старый, полностью идентифицированный пользователь. Нарушений условий договора с моей стороны не было произведено, мне не были даны разъяснения и обоснования причин блокировки моей учетной записи. В связи с этим считаю ее безосновательной, создающей препятствия для моей деятельности и нарушающей мои гражданские права, а соответственно приносящей мне убытки.
Поддержка КИВИ Банк (номер обращения QW15491871) намеренно затягивала время рассмотрения заявки на разблокировку, требовала предоставления документов, не требующихся по закону, ставящих мои персональные данные под угрозу.
20.11.2021 г. мной было направлено заявление о расторжении банковского договора с КИВИ Банк (АО) и распоряжение на перевод остатка денежных средств в 7-дневный срок на принадлежащий мне банковский счет, согласно п.1 статьи 859 ГК РФ.
Также мной было направлено обращение в ЦБ РФ с просьбой разобраться в ситуации.

Понимаем, что ограничение доступа к личным средствам всегда неприятно. Но мы не блокируем кошелек без причины. В вашем случае руководствуемся п. 6.5 оферты, которую вы приняли при регистрации: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Специалисты службы безопасности назвали причину блокировки — вы не предоставляли реферальные ссылки при поступлении пополнений на кошелек, с сайта, на котором вы предоставляете услуги.

Время рассмотрения заявки зависит не только от нас, но и от вас. У нас нет цели затянуть решение, в конкретно этом случае вам необходимо было предоставить селфи с паспортом, которое соответствует всем требованиям. Так как мы его не получили, то запрашивали снова, уточняя, что именно не подходит. Мы запрашиваем документы согласно оферте, которая полностью соответствует законодательству РФ.

Получили ваше заявление на расторжение, вам нужно заполнить заявление на перевод остатка средств. Шаблон отправили на электронную почту. Ожидаем.

заявка Re: [QW15442681]
передавал документы в офисе в Санкт-Петербурге. на почту пришло письмо что документы получили ожидайте 25 дней. в связи с этим вопрос срок это максимальный или так и так ждать 25 дней?

и ведь если я оформлял документы в офисе (копии паспорта, заявление на перевод остатка, документ подтверждающий что сим моя) это значит что они НЕ могут не подойти? ведь иначе их бы не принял оператор или указали б. Читать далее

когда в итоге ждать поступления на мой счет? если какие нибудь удержания с Вашей стороны? если да то какой остаток на счете?

25 дней — это максимальный срок, документы проверят в течение этого срока.

Уточнили по поводу вашей заявки, отправлять заново ничего не нужно, но необходимо переписать заявление, более подробная информация отправлена вам на электронную почту. Операторы только отправляют документы, проверить могут только специалисты службы безопасности.

Деньги будут переведены на ваш счет в течение 45 календарных дней после проверки документов. При перечислении остатка взимается комиссия 30 рублей. Ожидаем фото переписанного заявления.

Приветствую всех, уважаемые пользователи Киви Банка. Эта история, прежде всего, для вас.

Опишу ситуацию подробно и с самого начала, чтобы вам все было понятно. Итак, я пользовался данным банком приблизительно с 2015 года. Пользовался только одним Киви кошельком на протяжении шести лет. Примерно в 2017 году повысил кошелек до самого высокого статуса, Профессионального. Почти ежедневно пользовался услугами данного банка, никаких претензий. Читать далее

Приветствую всех, уважаемые пользователи Киви Банка. Эта история, прежде всего, для вас.

Однако с недавних пор, а именно, с середины 2021 года мои друзья и знакомые начали жаловаться, что их кошельки начали блокироваться. Каждый раз я пытался верить, что это случайность, но, увы, нет. Они просто блокируют любые кошельки, независимо от его статуса, даты регистрации, количества денег на счету и так далее. С каждым новым случаем блокировки, отказываясь верить в то, что это происходит нарочно, я терял надежду на то, что этот банк может исправиться.

Кто-то из моих друзей всё-таки написал заявление на разблокировку (проблем безумно много), а кто-то решил перестать пользоваться услугами данного банка (и правильно сделали). Я был убежден, что участь блокировки меня никогда не настигнет, ведь у меня имелся статус Профессиональный, самый высокий, за который я ещё заплатил деньги в каком-то салоне связи или специализированном магазине (точно не помню), в котором можно повысить уровень Киви кошелька до максимального.

К сожалению, как и все, я оказался жертвой данного банка, ведь 29 августа 2021 года мой кошелек заблокировали за то, что я просто получил самый обычный перевод. Почему я не стал писать заявление на восстановление с предоставлением ВСЕХ своих персональных данных, а также ВСЕХ данных от оператора, которым я пользуюсь, а также с письменным объяснением данного входящего перевода? Да все очень просто, оно того не стоит. Это не тот банк, которым я бы хотел пользоваться, уж очень сильно он упал в моих глазах за последнее время. Кошельки блокируются за якобы какие-то подозрительные операции. Любая операция может быть подозрительной. А значит, что любой кошелек может быть заблокирован.

Пользуясь услугами данного банка, всегда деожите рядом фотографию с паспортом руке в идеальном качестве, а также выписку от оператора. Придется еще написать заявление от руки. Почему я это говорю? Потому что с тем же успехом когда-нибудь могут заблокировать и ваш кошелёк и, скорее всего, рано или поздно, это случится. Рекомендую воздержаться от услуг данного банка, т.к. с их стороны чувствуется максимальное неуважение к своим клиентам, которых, по моему мнению, скоро совсем не останется.

Мы понимаем ваши эмоции, и очень нам очень жаль терять пользователей, тем более тех, которые с нами очень давно.

Мы не блокируем кошелек без причины, на это всегда есть основания. Так происходит, если нарушены правила сервиса или закон, или появились подозрения, что к кошельку получили доступ третьи лица. Нам очень важны отношения с пользователями, поэтому тщательно отслеживаем все операции, чтобы обеспечить безопасность.

Блокировка кошелька не зависит от статуса, даты регистрации и количества денег на счете. Правила сервиса одинаковы для всех пользователей, привилегий нет ни у кого.

Источник