правила жизни джеффа безоса
25 правил жизни Джеффа Безоса, создателя Amazon
Джефф Безос. Когда-то в него не верили, но сегодня он один из самых богатых людей в мире. А все потому, что он сам верил в себя и свои силы.
В начале 2000-х у его компании были большие проблемы. Тогда лопался «пузырь доткомов». Настолько сильного потрясения современная экономическая система еще не знала, и аналитики настаивали, что Amazon точно не выстоит и обанкротится.
Тем не менее, уже 2018 год, и компания процветает. Более того, сегодня Amazon не просто занимается ритейлом товаров, но становится одним из ведущих игроков на мировом рынке пользовательской электроники.
Западный рынок уже взорвали системы управления «умным» домом Amazon Echo. Но сегодня мы поговорим не о них, а о правилах жизни Джеффа Безоса, которые позволили ему добиться подобных высот.
Про создание Amazon:
«Сейчас мы наблюдаем зарождение интернета и, если мы всё сделаем правильно, зарождение Amazon.com. Сегодня онлайн-торговля сохраняет покупателям деньги и драгоценное время.
Уже завтра при помощи персонализации онлайн-торговля ускорит сам процесс поиска.
Amazon.com использует интернет, чтобы создавать настоящую ценность для своих клиентов, и благодаря этому надеется создать прочный бренд даже на устоявшихся и больших рынках.»
О конкурентах:
«Необходимо отслеживать действия других компаний на рынке. Очень важно не запираться в собственном мирке.
Однако целью мониторинга конкурентов должно быть не копирование, а получение пищи для вдохновения.
Так вы сможете добавить в свои продукты что-то действительно уникальное.»
Про инновации:
«Внедряя инновации, вы должны быть готовы к длительному отсутствию понимания ваших действий со стороны своего окружения.
Вы можете делать что-то, во что верите, но в течение длительного времени люди, которые желают вам только добра, будут критиковать ваши начинания.
Сталкиваясь с такой критикой, спросите себя: «Может быть, они правы?»
И если на этот вопрос вы сами отвечаете положительно, примите критику и скорректируйте свою работу соответственно.
Если же ответ отрицательный, если вы твердо уверены в собственной правоте, следует подготовиться к длительной обороне, отстаиванию своих позиций. Такой подход — ключевая составляющая инноваций.»
О перспективе:
«Если вы работаете на долгосрочную перспективу, интересы клиентов и держателей акций в вашем случае совпадают.»
Про критику:
«Если вы не желаете слышать критику, пожалуйста, не делайте ничего нового.»
О том, как повысить свой потенциал:
«Удваивая количество экспериментов, проводимых за один год, вы вдвое повышаете инновационный потенциал своей компании.»
Про оригинальные решения:
«Я считаю, что тормозом инноваций являются ограничения. Выйти за рамки можно только с помощью собственных оригинальных решений.»
О «блестящих компаниях»:
«Не следует привыкать к имиджу «блестящей компании», так как «блеск» недолговечен.»
Про то, о чем нужно думать в душе:
«Принимая утром душ, наши конкуренты думают о том, как обойти того или иного соперника. Мы же в душе думаем об инновациях, которые сделают жизнь клиента лучше.»
О клиентоориентированности:
«Наши инновации начинаются с клиента, мы создаем что-то новое «сверху вниз». Потребности клиента становятся главным критерием оценки начинаний Amazon.»
Про «оптимизацию сожалений»:
«Для себя я открыл один базовый принцип, благодаря которому решение о создании Amazon в 1994 году далось мне удивительно легко.
Я назвал его «принципом минимизации сожалений».
Я представил себя 80-летним и попытался минимизировать количество вещей, о которых я мог бы сожалеть в этом возрасте, оглядываясь на прожитую жизнь.
И я понял, что в 80 лет я не буду сожалеть о своей попытке принять участие в том, что называется интернетом, который, как мне казалось, имеет огромный потенциал.
Я знал, что не буду сожалеть о провале, если у меня ничего не получится, но уж точно расстроюсь, вспоминая, что я даже не попробовал ничего сделать.
Осознание этого отказа от действий преследовало бы меня всю мою жизнь.»
О лояльности к бренду:
«Мы исследовали эластичность цены, и каждый раз результаты заставляли нас делать один вывод: нам необходимо повышать цены.
Но мы этого не делаем, так как полагаем и верим, что очень низкие цены помогают нам с течением времени заслужить доверие потребителей, и в долгосрочной перспективе это доверие позволит получить максимально стабильный денежный поток.»
Про качество и маркетинг:
«Раньше компании тратили 30% ресурсов на качественное обслуживание и 70% на то, чтобы рассказать всем о своих достижениях в этой области.
Сегодня мы имеем строго обратную ситуацию.»
О бизнес-планах:
«Ни один бизнес-план не выдерживает проверку реальностью. Реальность всегда отличается от картины, представленной в нем.»
Про гибкость и упрямство:
«Если в вас нет упрямства, вы слишком быстро откажетесь от экспериментов.
А если вам не хватает гибкости, вы будете пытаться пробить головой стену и не увидите иное решение стоящей перед вами задачи.»
О сегодня и завтра:
«Очень часто мне задают вопрос: «Что изменится в ближайшие 10 лет?». Это очень интересный вопрос и очень распространенный.
Но почти никто не спрашивает меня: «Что НЕ изменится в ближайшие 10 лет?». Я полагаю, что второй вопрос важнее первого, потому что бизнес-стратегия должна опираться на стабильные основы, не меняющиеся со временем.
Как ритейлеры мы знаем, что клиентов радуют низкие цены, и я уверен, что в этом плане за 10 лет ничего не изменится. Клиенты также хотят быструю доставку и огромный выбор.
Не могу представить себе, чтобы через 10 лет от данного момента ко мне подошел покупатель и сказал: «Джеф, я люблю Амазон, но мне хотелось бы, чтобы цены у вас были повыше», или «Люблю Амазон, вот только доставляли бы вы все помедленнее». Это невозможно.
Поэтому мы понимаем, что все наши инвестиции в эти аспекты будут приносить дивиденды нашим клиентам и через 10 лет. Уверенность в том, что через большой промежуток времени утверждение все еще будет истинным, в неизменности какой-то составляющей, позволяет вкладывать в нее много энергии.»
Про принципы Amazon:
«На протяжении 18 лет, мы в Amazon следуем трем главным принципам, и именно благодаря им мы успешны.
Эти принципы: ставь клиента во главу угла, изобретай, будь терпелив.»
О действиях в бизнесе:
«Если вы предпринимаете только те действия, результат которых известен вам заранее, долго ваш бизнес не протянет.»
Про большую маржу:
«Ваша маржа для меня — возможность.»
О типах компаний:
«Существует два типа компаний: те, которые стремятся брать с клиентов побольше, и те, которые требуют от них меньше.
Мы принадлежим ко второму типу.»
Про конкурентов и клиентов:
«Если вы ориентированы на конкурентов, то не сможете сделать и шага до тех пор, пока его не сделают они.
Если вы ориентированы на клиента, то сможете стать первопроходцами в своей отрасли.»
О молодости бизнеса:
«Любой бизнес должен всегда оставаться молодым. Если ваша клиентская база стареет вместе с вами, вы — сеть Woolworth’s.»
Про путь к успеху:
«Я думаю, что бережливость и умеренность продвигают инновации, так же как и другие трудности. Единственный способ выбраться из коробки — найти собственный путь наружу.»
О миссионерских взглядах:
«Я верю, что люди с миссионерскими взглядами делают лучшие продукты, потому что больше заботятся обо всём.
Для миссионера их дело — не просто бизнес. Они делают бизнес, потому что он несёт какой-то смысл, который мотивирует их.»
Про провалы:
«Провал является неотъемлемой частью попытки изобрести что-либо. Две эти вещи не могут идти отдельно друг от друга.
Мы понимаем и верим, что лучше ошибиться, потому что рано или поздно вы окажетесь правы.
Лучше мы дважды ошибёмся, чтобы в итоге выпустить лучший сервис для наших клиентов.»
Джефф Безос настаивает, что нужно регулярно следить за действиями конкурентов, но не равняться на них. Они могут дать повод для размышлений и даже стать вдохновением, но свой бизнес не нужно двигать вместе с ними, ведь так не выйдет обогнать их.
Учредитель Amazon подчеркивает, ни один успешный бизнес не был создан без большого количества проб и ошибок. Поэтому не нужно бояться проблем, нужно учиться на них и не переставать экспериментировать.
Один из богатейших людей в мире настаивает, что сегодня нужно вкладывать большое количество времени, сид и средств в качество своего продукта, а не в рекламу. Да, когда-то на первом месте был маркетинг, но эти времена давно прошли.
Николай Грицаенко
Кандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.
Фишка Apple Music в iOS 11.3, которая радует
В iPhone 9 увеличат ёмкость аккумулятора
Собрали алмазную мозаику из фотографии с айфона, получилось круто! Обзор QBRIX и большая скидка
Подробный обзор Apple Watch Series 7 (2021). Сравнение с прошлой моделью
Обзор ноутбука с КРУТИЛКОЙ. ASUS StudioBook 16 OLED очень удивил
Обзор Far Cry 6. Лучше бы не играл
Посмотрел новый фильм про Бонда «Не время умирать». Дэниел Крэйг красава, аж прослезился
🙈 Комментарии 13
А вот про эксплуатацию рабочих ничего не сказал. Народ на износ работает. Журналист устроился рабочим, и посмотрел изнутри, там не только “инновации”, у него много построено на рабском труде.
Вот статьи для поиска: “Наёмного работника теперь можно эксплутировать больше чем раба.” или “Суровая жизнь работников Amazon”.
Ни один успешный человек никогда первым пунктом не говорит – “мне просто повезло”. Если ты прикладывал много усилий, и у тебя получилось – ты будешь искренне верить, что всё дело исключительно в тебе. Но ты никогда не подумаешь о том, что многие точно так же прикладывали усилия, а то и делали на порядок больше, но им просто не повезло.
Простой пример – музыка. Вы реально думаете, что какой-нибудь Билан – действительно лучшее, что есть у нас в стране? Включаешь шоу Голос – а там какие-то анонимы поют на голову лучше тех, кого крутят по музыкальным тв-каналам. И как же так получается?
У меня было штук 20 знакомых певцов и певиц, многие с опытом работы на сцене, и прочее – никто не сделал карьеру. При этом записывал в студии безголосых фотомоделей, которые потом покупали себе квартиры с автомобилями просто потому, что продюсер сделал поп-группу типа Виагры. То есть первые прикладывали массу усилий, тратили пол жизни, и у них ничего не получилось. А вторые тупо рожей вышли, и всё в руки само пришло.
Да – что бы что-то получилось, нужно хоть что-то делать. Но всё равно успех – это чистой воды лотерея. В какой-нибудь F1 победителя и проигравшего порой разделяют доли секунды. Значит ли это, что проигравший ничего не сделал для победы?
Алгоритм успеха может работать например так: в начале жизненного пути ты не знаешь, какую профессию выбрать. И тут натыкаешься на статью о программистах. Какие зарплаты у них со старта, каким образом они потом переезжают работать в США, какие там зарплаты у айтишников, какие тепличные условия в офисах Google, и прочее. Попутно понимаешь, что у тебя лежит душа к компьютерам и ты мог бы научиться программировать. И вот тогда да – можно повторить чужие действия, и добиться такого же успеха. Как минимум у тебя будет хорошая зарплата и любимая работа.
А то, что у Джеффа получилось.. С чего там его бизнес-то начинался – бабушка на открытие магазина дала сто тысяч долларов? Ну и как – у всех есть такие бабушки? Мне это “успешных рестораторов” напоминает, которые свой первый ресторан в 17 лет открыли на деньги родителей. Тоже ведь искренне верят, что всего в жизни добились сами.
Можно сказать о том, что неумелые действия не приумножат капитал. Но давайте посмотрим на Тима Кука. Всё, что ни делает – всё плохо. Macbook с устаревшей начинкой без портов и сенсорной полоской для смайликов, iPhone с толстыми рамками и нашлёпкой на экране, баги софта, убитый iPod, полудохлый iPad, и так далее, и тому подобное. А денег Apple в итоге всё больше и больше зарабатывают.
Все эти истории успеха хороши лишь для одного – увидеть, что в этом мире всё возможно.
Думай, как Безос: секреты успеха от лидера Amazon
Подобный успех не приходит случайно. Для него необходимо правильное мышление. И каждый может им обладать. Узнайте советы Джеффа Безоса, которые помогли ему стать настолько успешным и уникальным человеком.
1. Принимайте решение, имея 70% информации
Владеть большим количеством информации выгодно. Но Безос добавляет к этому следующее:
«Большинство решений стоит принимать, когда у вас есть 70% информации о том, что вы хотели бы знать. Если вы будете ждать 90% это будет слишком долго».
Например, сервис Prime Now (сервис доставки) был запущен через 111 дней после его создания. На этом пути были неполадки и повороты в ложных направлениях. Но быстрое решение дало преимущество перед конкурентами. Дожидаясь идеальной обстановки для старта, вы даёте им возможность уйти в отрыв.
2. Игнорируйте соперничество
Все компании сталкиваются с конкуренцией. Это естественная часть бизнеса. Чаще всего она заставляет вступать их в своеобразное соревнование. В действительности, на первом месте для предприятия должны быть интересы клиента. Такой подход создаёт условия для развития инноваций.
Говоря о том, как появился Amazon Prime, Безос пояснил:
«Клиенты желают чего-то лучшего и обычно даже не знают, чего конкретно. Ваше намерение должно быть направлено на то, чтобы восхитить потребителя и побуждать себя изобретать новое. Ни один клиент никогда не просил Amazon создать программу быстрой доставки Prime, но оказалось, что это то, чего хотят все».
3. Окружайте себя настолько хорошей командой, насколько это возможно
У Amazon есть особенные фишки при приёме человека на работу. Потенциальному сотруднику могут задать вопрос в духе «Сколько заправочных станций работает в США?». Никто не знает правильного ответа, но его от кандидата и не требуют. Этот вопрос задаётся, чтобы оценить навыки критического мышления.
«Каждый раз, когда мы нанимаем кого-то, он или она должен поднять планку ожиданий выше. Это позволяет всему коллективу совершенствоваться по мере расширения и обновления» — говорит Безос.
4. Используйте 10%-й шанс
«Если у вас есть 10% вероятность получить 100-кратный возврат средств, делайте такую ставку каждый раз, когда будет возможность».
Это простая математика. Чтобы достичь успеха принимайте смелые бизнес-решения. Вы не всегда добьётесь желаемого, но научитесь вещам, которые помогут достичь высокой прибыли в будущем.
Amazon Marketplace потерпел неудачу в первых двух попытках запуска. В третий раз это сработало. С тех пор он вырос и вносит вклад в почти половину продаж Amazon.
5. Не избегайте инноваций
Будучи успешным сейчас, вы не имеете никаких гарантий, что будете успешны в будущем. Предприниматель не может наверняка предположить, что его отрасль останется неизменной. Если вы не станете внедрять инновации, это сделает кто-то другой. И он оставит вас позади.
Сложно представить советы Джеффа Безоса без этого. Потому он и признал потенциал персонализации электронной коммерции и сосредоточил здесь своё внимание. Так, Amazon достиг успеха и продолжает внедрять новшества, чтобы оставаться актуальным.
6. Оставайтесь сдержанным
Бережливость – прямая противоположность современным практикам большого бизнеса. Многие советы Джеффа Безоса проповедовали это с самого начала. Известно, что свой первый рабочий стол будущий миллиардер сделал сам из двери (просто двери были дешевле). И пользовался им даже тогда, когда Amazon стал публичной компанией.
«Достигайте большего с меньшими ресурсами. Ограничения порождают изобретательность, самостоятельность и находчивость. Никто не даёт дополнительных очков и доходов тому, кто увеличивает персонал, раздувает бюджет и расходы».
Вам необязательно идти за дверями и мастерить из них рабочие столы. Просто подумайте, за счёт чего можно сократить расходы компании или личные траты. Так, сдержанность по отношению к комфорту даёт возможность преуспеть.
7. Стройте свою культуру
У Amazon есть чёткая корпоративная культура, которая удостаивается и критики, и похвалы. Она не работала бы эффективно в любой компании, но чётко работает в этом случае. Как объяснил Безос в письме акционерам:
«Кто-то, пытаясь обогнать конкурентов, может выбрать одну культуру. Другой же, любящий первопроходцев и изобретателей, тяготеет к иной культуре. К счастью, мир полон множеством высокоэффективных, сильно отличающихся друг от друга подходов. Мы никогда не говорим, что наш метод правильный. Просто он наш».
Найдите то, что делает вашу бизнес-культуру уникальной. Подумайте о том, какова разница между тем, чтобы быть хорошим руководителем или отличным руководителем. А после этого приглашайте в команду тех, кому близка ваша философия.
Крупные компании легко уходят в такой формат работы, при которой процесс убивает прогресс. Amazon, несмотря на свой размер, всё ещё демонстрирует готовность меняться. Об этом говорят их постоянные тесты и эксперименты с Amazon Prime. Они внедрили бесплатную доставку в течение дня и даже доставку в течение часа через Prime Now. Появилось введение Prime Video и Prime Day.
Предприниматель должен быть готов совершенствовать бизнес и искать инновации, а не давать бюрократическим процессам душить систему.
9. Вникайте и улучшайте
Разрушение традиционной деловой практики помогло Безосу сделать Amazon успешным. Создать новый способ доставки товаров. Илон Маск придерживался аналогичного подхода. Он «разглядывал» машины Mercedes Benz, прежде чем приступить к разработке автомобилей Tesla.
Советы Джеффа Безоса и его личность вдохновили поколение предпринимателей следовать его примеру. К ним относится Тейлор Оффер (входит в список Forbes 30 under 30), который учился у Безоса до основания носочного бренда FEAT. Вот его слова:
«Мы проанализировали носочную индустрию и были удивлены, что компании сильно опираются на торговые точки. Благодаря этому мы увидели возможность продавать носки через социальные сети. В то время это была сумасшедшая идея, но она привела к продажам на миллионы долларов».
10. В топку бюрократию
Стартапы наполнены новыми и быстрыми решениями. Но по мере роста бизнеса они часто замедляются, погрязая в бюрократии. Это вредит развитию. Превращение компании из беспощадного хищника в вялый образец травоядного – это то, чего Безос не хочет допустить в Amazon. Он желает, чтобы в компании всегда сохранялось ощущение стартапа. Поддержка подобного менталитета важна для предпринимателей, которые хотят постоянно находиться в авангарде индустрии.
11. Станьте мастером провалов
Страх принять плохое решение часто заставляет человека ничего не менять в жизни. Но, как сказал Безос, ошибки будут всегда и если предприниматель не умеет исправлять положение после маленьких промахов, то с крупными ему придётся гораздо сложнее. Более того, они обойдутся дороже.
Пробуйте пока это дёшево и не масштабно. Так вы поймёте, как действовать при неудаче и противостоять им в будущем.
Любой неверный шаг – это опыт и возможность стать лучше. Ищите ответы и учитесь на них, чтобы добиться успеха при следующих попытках.
12. Рассчитывайте на долгосрочный период
«Это всё ради долгосрочной перспективы».
Советы Джеффа Безоса не обойдутся без этого. Такая фраза была в его первом письме акционерам Amazon. По словам предпринимателя, все цели должны последовательно отражать фокус компании на долгосрочной игре. Всё — от инвестиционных решений до планов увеличения штата должно учитываться в «длинных» прогнозах. Разработайте долгосрочный подход. Он поможет принимать более целесообразные действия и добиваться постоянного, а не временного успеха.
13. Мыслите шире
Amazon никогда не собирался становиться интернет-магазином книг или онлайн-ритейлером. Просто книги оказались лёгким способом выйти на рынок в тот момент. Для Безоса это было только началом.
В 2000 году он без привлечения общественного внимания основал компанию Blue Origin, которая занимается исследованием космоса, потому что давно мечтал об изучении космических пространств и даже колонизации других планет как запасного варианта Земли.
Подумайте о своих мечтах и сравните их с бизнес-инструментами, которые используете, чтобы к ним приблизиться. Не путайте эти два варианта, но и не выбирайте самый простой из них.
Жизнь богатейшего человека в современной истории: Джефф Безос и его привычки
Занудный специалист по информатике и электротехнике, как называет себя сам Безос, мог бы работать на Уолл-стрит, но променял это будущее на ненадежные перспективы интернет-стартапа. В 1995 году появился книжный онлайн-магазин Amazon, который вырос в империю и теперь занимается продажей и доставкой не только книг, но и любых товаров — от обуви до бытовой техники. Без существования Amazon не мыслит жизнь ни один американец.
Джефф Безос далеко не такой шумный, как Илон Маск, и совсем не похож на своего главного конкурента в рейтинге Forbes 400 — интеллигентного до костей Билла Гейтса. Главу Amazon не ловили на хулиганствах, его чувство юмора своеобразно, его образ жизни можно назвать примерным в значении «тихий», но не лишенным излишеств. У Безоса пять особняков в США и статус 25-го крупнейшего землевладельца в стране.
Богатейший человек в истории верит в хороший сон. Каждое утро он просыпается без помощи будильника. Его день начинается с приготовления «здорового» завтрака для супруги, писательницы Маккензи Безос.
К слову, они женаты уже 24 года. До знакомства с Маккензи Безос не раз пытался наладить личную жизнь и даже ходил на свидания вслепую. Однако все попытки не приносили нужного результата: Безос желал обрести не просто партнера в браке, но вдохновителя. «Мне нужна была женщина, которая смогла бы вытащить меня из тюрьмы несовершенства (дословно — «out of a Third World prison»), помочь с идеями и воплотить их в жизнь», — признавался бизнесмен.
Утреннее время он полностью посвящает семье, супруге и четырем детям. После соблюдения этого ритуала Безос отдается работе.
Безос не слишком хорошо чувствует себя на собраниях советов директоров или встречах с инвесторами, поэтому старается сводить такие мероприятия к минимуму, сокращая их число до шести часов в год. Он организовывает встречи по «правилу двух пицц» — если группе собравшихся лиц не будет достаточно для сытости этого блюда в количестве двух штук, собрание не состоится.
«Если вы не можете накормить команду двумя пиццами, значит людей слишком много», — объяснял Безос.
У миллиардера необычные пищевые привычки. Дело не в устрицах с белым вином, не в лобстерах или даже не в молекулярной кухне. Однажды, встречаясь с основателем далласского интернет-магазина Woot Мэттом Рутледжем, он заказал себе «сверхзавтрак». Безосу принесли осьминога с картофелем, беконом, йогуртом из зеленого чеснока и яйцами. «Когда я смотрю в меню, я хочу выбрать то, чего никогда не пробовал, — объяснял бизнесмен. — Например, у меня никогда не было осьминога на завтрак».
Еще один ритуал, неразрывно связанный с питанием, — мытье посуды после обеда. Безос никогда не позволяет себе пропускать эту церемонию: «Я почти уверен, что это самая сексуальная вещь из всех, что я делаю».
Amazon теперь занимается не только продажами с доставкой, но и созданием развлекательного контента — студия уже выпустила сериалы «Человек в высоком замке» и «Очевидное», а также начала работу над сериалом по вселенной «Властелина колец». Сам Безос — фанат франшизы «Звездный путь», один из многочисленной армии так называемых Трекки (Trekkie). В 2016 году глава крупнейшей интернет-компании даже снялся в очередной части перезапуска франшизы «Звездный путь. Бесконечность».
Правда, в гриме его не узнать.
Помимо поклонения «Звездному пути», у Безоса есть и другая страсть, связанная с бесконечностью космических просторов. Он ищет затонувшие части ракет NASA в глубинах океана на подводных лодках и часто берет с собой в эти приключения своих детей.
Кроме того, Безос стремится внести свой вклад в развитие космической индустрии и привести человечество к далеким мирам. Он владеет аэрокосмической компанией Blue Origin, которую создал в 2000 году, чтобы развивать космический туризм. Ее успехи не так громко обсуждаются, как достижения SpaceX Илона Маска, что несправедливо. Ракета New Shepard 2 прошла испытания в 2016 году, совершая суборбитальные полеты и приземления, многоразовая система New Shepard 3 доказала свою работоспособность в 2017-м и 2018-м. Под руководством Безоса Blue Origin планирует полет на Луну с прилунением в 2020 году. «Космос — это финальный рубеж. Встретимся там», — сказал он однажды, превратив девиз «Звездного пути» в призыв к действию.