ozon premium что дает

Источник

Что такое Ozon Premium: мой отзыв и лайфхаки

Цена на подписку Озон Премиум вроде как не увеличивается (на это не точно 😊), однако появляются дополнительные опции, доступные держателям статуса. В этом году система кэшбэка маркетплейса была доработана, и теперь в 2022 году клиентов с «особым» статусом ждет еще больше возможностей по части накопления и траты баллов. И подписка Premium в этом играет немаловажную роль. Но обо всем по-порядку — чтобы не запутаться в выгоде.

Преимущества подписки

Для начала сабж! Если говорить простыми словами, то по сути, Ozon Premium — это возможность для клиентов магазина получить купить так называемый VIP статус. А уже этот статус предполагает различные выгодные опции: повышенный кэшбэк, участие в закрытых распродажах, подарки от партнеров и многое другое.

Вообще, особенностей подписки довольно много: она включает в себя определенный набор пунктов. Однако, далее я расскажу о самом интересном, и поделюсь своим мнением по большинству из них. Однако, есть и ограничения, например — по части регионов (доступна не везде).

Итак, обозначим ключевые моменты:

Premium-баллы

В 2021 году появилось такая опция для подписчиков — накопление «особенных», премиум-баллов. Это один из этапов изменений в системе кэшбэка — об это мы уже рассказывали ранее (ссылка в первом абзаце). В маркетплейсе многие товары теперь отмечены значком-короной, к которым и применима новая опция:

И кстати, товары самого ОЗОН — как продавца — так же помечены таким значком. Так выбирать товары из собственного каталога Ozon.ru становится еще выгоднее.

Бесплатная доставка

Подписчикам предоставляется бесплатная доставка для большого количества способов этой самой доставки. Популярные способы – постаматы, пункт выдачи, курьерская доставка, Почта. Курьерская доставка бесплатна в данном случае при заказах на сумму от 499 рублей (на конец 2021 года). Есть ограничения по части крупногабаритных заказов, но это нормальная практика.

Поддержка клиентов

Для владельцев этого тарифа предусмотрена приоритетная линия поддержки. Если появятся вопросы, служба поддержки ответит на них в самые короткие сроки. Связаться со службой раньше можно было позвонив по номеру 8 800 234 7000, а теперь приоритетный способ общения — онлайн чат на сайте и в приложении.

Закрытые распродажи

Подписчики тарифа могут участвовать в закрытых распродажах. Цены – реально снижаются (может конечно не все, но большинство 😊). И кстати, в 2021 году маркетплейс анонсировал необычный бонус к Всемирному дню шоппинга: распродажа должна «открыться» для подписчиков на день раньше!

Снижение цен на рядовые товары

Эксклюзивные цены — специальные цены, доступ к которым можно получить, только оформив подписку Ozon Premium. На товарах, находящихся в продаже по эксклюзивной цене, есть пометка соответствующего цвета. Такие товары можно встретить как отдельно в различных каталогах, так и объединенные в акционные группы.

Возврат стоимости подписки

В принципе, это тоже выгодная опция 😊, ибо хорошо, что даже заплатив деньги, у нас есть выбор. В случае отказа от подписки возвращается часть её стоимости, рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду. Очень удобная опция, если вы еще сомневаетесь, и хотите, лишь попробовать подписку. А как отключить Премиум — поговорим далее.

Тарифы

Тарифы ОЗОН Премиум я не вижу смысла фиксировать, ибо все течет, все изменяется. Да, есть базовые цифры, но они могут меняться (и скорее всего, будут):

На тарифы часто можно встретить акции по инициативе собственно Ozon. Это происходит регулярно, и вам остается только следить за стоимостью в личном кабинете.

Для удобства фиксируем условия подписки на сайте Озон.ру — https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-podpiski-na-ozon-premium/.

Как подключить Озон Премиум

Подключить подписку можно на сайте https://ozon.ru/ или в мобильном приложении OZON. При оформлении нужно будет привязать банковскую карту в Личном кабинете (или вообще оплатить дебетовой картой Ozon Card).

Клиент обладает правом изменения сроков подписки в период её действия. Все управление происходит в личном кабинете: там можно менять тариф, либо воспользоваться другими опциями. Сроки действия по старой и новой подписке суммируются.

Имеются иные условия и метрики, которые определяет сам сайт и периодически их пересматривает. Озон обладает правом в любое время запретить доступ клиента к привилегиям. Клиент также может отказаться от них. В этих условиях клиенту не выплачиваются какие-либо выплаты.

Управление подпиской

У клиента есть возможность управлять подпиской, ему доступны следующие функции:

Как отключить подписку

Клиенты Ozon Premium могут отключить подписку практически в любое время, но не позднее 24 часов до окончания текущего периода Подписки. Для отказа необходимо нажать на кнопку в Личном кабинете «Отменить автопродление», также для отмены можно обратиться в Службу Поддержки. Все имеющиеся привилегии закончатся после окончания действующей подписки.

Озон также имеет права запретить доступ к привилегиям для клиента, если невозможно списать абонентскую плату. При отказе клиента от действующей подписки ему возвращается часть денежных средств — подробности на официальном сайте.

Возврат стоимости

При отказе от Статуса клиенту может быть возвращена часть его стоимости. Данная опция очень удобная для тех, кто еще не испытал не себе все прелести получаемых бонусов.

Стоимость по тарифу Ежемесячный не возвращается.

Возврат происходит в зависимости от количество дней, в которые подписка была активна. Подробнее о расчете и других тонкостях вы можете узнать на официальном сайте — https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-podpiski-na-ozon-premium/.

Реальна ли выгода от подписки

А поскольку в начале отзыва я обещал «лайфхаки», то могу дать несколько советов будущим пользователям:

Кстати, учитывая новую систему накопление премиум баллов, то копить можно еще больше кэшбэка. Благодаря Ozon Premium можно сэкономить на товарах по сравнению с ценами на эти же товары, но для обычного пользователя. С ростом стоимости товара увеличивается экономия. Для меня основная выгода от подписки — это именно накопление баллов (и их трата в дальнейшем), а также

Но еще большая экономия получается за счет бесплатной доставки – особенно для постоянных покупателей интернет-магазина. Ведь даже месячная подписка Озон Премиум уже отобьется, если вы совершаете хотя бы по несколько заказов в этот период, а одна доставка в среднем стоит, как мы знаем, порядка 99 рублей (правда, в пунктах выдачи она и так часто бесплатна, но это уже другой разговор 😊).

Источник

Ozon Premium: отзывы, стоит ли покупать

Специалист по финансам и кредитам. Образование: ИЭУиП Финансы и кредит. Банковское дело. Опыт работы в МФО и банках России более 5 лет. Пишу статьи по финансам более 3-х лет.

Если вы часто пользуетесь сервисом Ozon, то наверняка не раз слышали про возможность оформления платной подписки Premium. Ее выгода не очевидна для новых пользователей. Поэтому расскажем, какие привилегии дает подписка, каким образом Ozon начисляет бонусные баллы и на что можно их потратить.

Фото: bankiclub.ru

Какие привилегии дает подписка Premium?

Оформляя Ozon Premium, вы получаете:

Подписка станет еще более выгодной, если дополнительно вы оформите Ozon Card. Так, вы сможете получать еще больший кэшбэк: от 5% до 8% на все покупки Premium без исключения, до 25% на товары по акции.

Как оформить Premium подписку?

Сделать это можно прямо на сайте Ozon:

Через мобильное приложение покупка подписки происходит практически аналогичным образом. Вам нужно:

В первый месяц пользования стоимость премиальной подписки составит 99 рублей, далее — 199 рублей в месяц.

Отвечаем на частые вопросы

Каким образом я буду получать кэшбэк?

При оплате вами покупок с подпиской Premium Ozon вернет вам часть стоимости товара в виде баллов. 1 бонусный балл = 1 рублю.

Совершил покупку три дня назад, а бонусы не начислены. Почему?

В некоторых случаях начисление бонусов может произойти не сразу, а в течение двух недель с момента покупки. Дождитесь окончания этого срока, а затем обратитесь в техническую поддержку сайта.

Куда я могу потратить свои баллы?

Вы можете оплатить ими до 99% от стоимости последующих заказов.

Сколько действуют бонусные баллы?

Ровно год с момента их начисления.

Сгорят ли баллы, если я откажусь от подписки?

Нет, баллы не сгорят. Но воспользоваться ими вы сможете только тогда, когда возобновите подписку.

Могу ли я оплатить подписку деньгами с электронного кошелька?

Нет, в настоящее время возможна только оплата банковской картой.

Как мне отказаться от подписки?

Вы можете сделать это в личном кабинете или по телефону горячей линии. Но обратите внимание на то, что Ozon не возвращает деньги за неиспользованные дни подписки, если вы оплатили ее на один месяц. Вернуть средства можно только в том случае, если вы покупали подписку на 365 дней.

Отзывы клиентов

Валера
“Подписка Premium позволяет экономить на покупке товаров через Ozon. Особенно это заметно, когда вы покупаете дорогостоящие вещи. Кроме того, бонусом вы получаете еще и бесплатную доставку до квартиры. Однако эта подписка действительно выгодная только в том случае, если вы пользуетесь сервисом постоянно. Иначе она себя не окупает.”

Елена
“Оплатила сразу несколько месяцев подписки, думала, что смогу окупить ее стоимость. Но Ozon начисляет настолько маленький кэшбэк, что я смогла отбить всего половину потраченных денег. И это с учетом регулярных покупок.”

Галя
“Оформила подписку в надежде на бесплатную доставку. В итоге в указанный срок курьер не приехал, а сервис без моего согласия перенес доставку на другой день. Плохие условия даже для премиальных клиентов.”

Игнат
“Выгодно только в том случае, если вы действительно очень часто делаете заказы через Ozon. Иначе вы не сможете окупить даже свои месячные траты на оплату Premium”.

Светлана
“Оказалось выгодно для меня. Получила кэшбэк даже за свою незначительную покупку. Приятным бонусом стала бесплатная доставка до двери. Рекомендую.”

Итак, отзывы по подписке Premium неоднозначные. Если вы действительно часто пользуетесь сервисом, то сможете немного сэкономить за счет кэшбэка. Также выгодной для вас станет бесплатная доставка заказа до квартиры или офиса. Если же ваши покупки через Ozon редкие, мы не советуем тратиться на платную подписку.

Источник

Что такое премиум-программа для продавцов на Ozon и как в неё попасть

С июня 2021 года «Озон» запустил специальную премиум-программу для продавцов с качественным товаром и высоким уровнем сервиса. Давайте рассмотрим, в чем выгоды для участников этой программы и как в нее попасть.

Суть и преимущества премиальной программы

Premium-программа – особая система лояльности для продавцов Ozon. Благодаря ей предложения партнера становятся более интересными и выгодными с точки зрения клиентов.

Обладатели премиального статуса получают много хороших бонусов от маркетплейса:

Ключевые выгоды для premium-продавцов «Озон»

Клиенты участников программы получают премиальный сервис – бесплатную доставку, выделенную линию поддержки и возможность возврата в течение 60 дней с момента покупки. Также у них есть доступ к новому разделу «Эксклюзивные видеокурсы от блогеров». Все это входит в стоимость подписки.

По словам администрации платформы список доступных премиум-продавцам бонусов продолжат расширять.

Как получить premium-статус: основные требования площадки

Для получения премиального статуса следует обязательно иметь официальное ООО или ИП, которое зарегистрировано на территории РФ. Еще 2 важных условия – качественный продукт и высококлассный сервис.

Чтобы попасть в программу, необходимо соответствовать следующим установленным критериям:

Оценка продукции – среднее число от всех оценок покупателей, оставивших отзывы на товарной странице. В расчет попадают только те карточки, в которых присутствует более одного отзыва, и видимые товары (находятся не в архиве, имеют статус «Показывается»).

Чтобы стимулировать пользователей оставлять оценки, стоит применять инструмент «Отзывы за баллы».

Условия, которые нужно соблюдать для получения как можно большего количества положительных отзывов:

Ценовой индекс – соотношение цены продавца к самой низкой стоимости аналогичных товаров на других площадках.

Формулы расчета ценового индекса

Стоимость товара не должна сильно превышать рыночные цены. Селлер может посмотреть перечень ссылок на другие площадки, которые учитываются в расчете индекса. При необходимости можно добавить что-то на свое усмотрение, указать администрации на некорректные ссылки.

Процент своевременно выполненных заказов говорит о соблюдении сроков доставки до конечного потребителя. Под завершенной доставкой подразумевают размещение в пункте выдачи, закладку в постамат, вручение посылки курьером. Метрика рассчитывается при наличии у партнера по крайней мере 5 доставок. Если за последний месяц их не было, рейтинг обнуляется.

При подсчетах своевременно выполненные заказы делят на все заказы, полученные поставщиком. При этом не учитываются:

Все отмены, сделанные по вине селлера, и передачи заказов в службу доставки с опозданием, наоборот, учитываются при расчетах.

По каждому из этих показателей не должно присутствовать более 5 штрафных баллов. Сведения оцениваются минимум за 10 дней в периоде, охватывающем 2 недели. Все детали по этой теме доступны в рейтинге продавца, который ведется в кабинете.

Сотрудники маркетплейса проверяют показатели ежедневно. Решение о принятии новых участников принимается ежемесячно (1-го и 16-го). Селлеры, которые подходят по всем вышеперечисленным критериям, получают специальное приглашение в виде баннера.

Его можно увидеть:

Чтобы подключиться, подавать отдельную заявку или сообщать о своем намерении присоединиться не нужно. Достаточно просто принять приглашение от маркетплейса. Оно появится, как только будут выполнены все условия. Уже буквально через 15 минут после принятия приглашения товары продавца получат эксклюзивный стикер, а премиум-покупатели – баллы за их покупку.

Линия поддержки будет доступна на следующий день. Увеличенный лимит складских поставок начинает действовать автоматически на протяжении 2-х недель.

Периодически партнеры маркетплейса жалуются на то, что при всех идеальных показателях у них нет кнопки для подключения к Premium-программе.

Причин такой проблемы может быть несколько:

Принципы работы программы

За покупку товаров у селлеров, участвующих в программе, пользователям начисляется кэшбэк. Это бонусные баллы, которыми можно оплачивать последующие заказы.

Кэшбэк состоит из нескольких частей:

Приведем пример начисления кэшбэка.

Продукт из раздела «Смартфоны/планшеты» стоит 10 000 рублей. За его приобретение продавец должен начислить клиенту 0,5% – 50 бонусных баллов. В свою очередь «Озон» удвоит эту сумму и в итоге покупатель получит 1% кэшбэка – 100 баллов. Если селлер захочет дать повышенные бонусы в размере дополнительных 3% от цены товара, кэшбэк клиента составит 4% – 3,5% от продавца (350 баллов) и 0,5% от маркетплейса (50 баллов). Полученные 450 бонусов пользователь платформы сможет потратить на последующие покупки у предпринимателей со статусом Premium.

Управляя размером кэшбэка, партнер маркетплейса привлекает внимание к своим товарам, расширяет аудиторию, стимулирует повторные покупки, повышает средний чек.

Размер кэшбэка от продавца по товарным категориям:

Баллы начисляются после оплаты и доставки заказа. Используя их, покупатель сможет оплачивать до 99% от стоимости продукции премиум-продавцов.

Размер кэшбэка, предоставляемого селлером, высчитывается из его дохода с продаж. Маркетплейс расценивает это, как плату за услугу по продвижению и участие в программе лояльности.

Оплата проходит по такой же схеме, как и с остальными услугами, отдельного счета нет. Акт о выполненных работах появляется 2 раза в месяц в кабинете. Плата берется только за заказы с пометкой о доставке.

Затраты можно посмотреть в отчетах, которые размещены во вкладке финансов:

Механика контроля показателей

Показатели всех членов премиальной программы регулярно контролирует система. Итоги этих проверок отражаются в рейтинге.

Показатели качества для селлеров «Озон»

При нарушении какого-либо из критериев соответствия, рассмотренных выше, продавец получает штрафной балл. Ситуацию, повлиявшую на ухудшение показателя, желательно исправить до следующего контроля.

Тут важно обратить внимание на процессы, которые пострадали. Например, товар получил меньшие оценки, чем обычно, некоторые заказы были выполнены не вовремя, появилось много отмен, случались просрочки отгрузки. Оперативное решение этих проблем поможет вернуть показатели в норму.

Новым участникам платформа дает так называемый «льготный» период, в течение которого премиум-статус сохраняется вне зависимости от динамики показателей. Он продолжается 2 контрольных периода. На конкретные сроки влияет то, в какой день месяца продавец попал в программу.

Если по истечению этого срока какой-либо из установленных критериев нарушается более 5 раз, партнера исключат из программы. В таком случае, чтобы вернуть статус, придется поработать над улучшением показателей. После этого можно будет снова подключиться при условии отсутствия нарушений в течение 14 дней.

В целом исключения происходят так:

Отключиться от программы также можно по собственному желанию. Для этого необходимо перейти в раздел договоров, который находится в настройках и отключить Premium. Через день после этого перестанет начисляться кэшбэк и удерживаться его стоимость. Уже оформленные покупки завершают согласно установленным правилам программы.

Заключение

Товары премиум-продавцов маркетплейса заметнее всех и гораздо выгоднее для покупателей Ozon Premium. Это отличная возможность для развития бизнеса на платформе.

Подключившись к программе, вы сможете привлекать больше покупателей, увеличить объем продаж, средний чек и, соответственно, свою прибыль. Также вам будет доступен ряд выгодных бонусов: более активное продвижение на платформе, увеличенный лимит поставок, отдельная линия поддержки и прочее. Кроме того, администрация платформы продолжает работать над развитием программы и обещает много новых дополнительных бонусов для участников в будущем.

Премиальный статус дают только партнерам с высококлассным сервисом и достойным качеством продукта. Чтобы получить его, следите за ценовым индексом, оценками своих товаров, процентом своевременно завершенных заказов. Все эти показатели и рекомендации по их улучшению можно найти в рейтинге селлера, который ведется в личном кабинете.

Источник