мери кей эшлин биография
Мэри Кэй Эш: невероятная история жизни основательницы Mary Kay
Сегодня, 13 сентября, компании Mary Kay в мире исполняется 57 лет. И в день рождения компании нельзя не вспомнить о ее основательнице — Мэри Кэй Эш.
«Караван историй» рассказывает, как девочке из бедной многодетной семьи в Техасе удалось построить одну из самых успешных бизнес-империй нашего времени, вдохновив миллионы женщин во всем мире, дав им почувствовать себя красивыми и значимыми.
Обычное утро, 9:30. Розовый «Кадиллак» съезжает с дороги в Далласе, штат Техас, и паркуется рядом с другими такими же «Кадиллаками». Элегантная изящная женщина в светлом костюме, тепло улыбаясь и приветствуя каждого на своем пути, проходит по огромному зданию, полному цветов и света, в свой кабинет. Мэри Кэй Эш готова сделать еще один день женщин всего мира счастливым.
В ее просторном офисе всегда есть за что зацепиться глазу: книги, награды, фотографии. Вся ее непростая, но такая удивительная жизнь…
Иных тяжелые обстоятельства ломают, а Мэри Кэй принадлежала к той редкой и счастливой категории людей, которые под ударами судьбы не ропщут, не теряют оптимизма и способности мечтать.
Она появилась на свет 12 мая 1918 года в городке Хот Виллс, что в округе Харрис, штат Техас. Вскоре семья перебралась в пригород Хьюстона, где и росла Мэри Кейтлин Вагнер, а также ее старшие сестры Дейзи, Делия и брат Сесил. Но не успели Вагнеры обосноваться, как на них свалилось первое испытание: отец заболел туберкулезом и несколько лет провел в санатории. К моменту его возвращения Мэри Кэй было семь, старшие уже покинули родное гнездо, и все заботы по уходу за отцом и бытовые хлопоты легли на плечи девочки.
Мэри Кейтлин Вагнер в детстве
Она убирала, делала покупки, готовила для себя и папы, а если сталкивалась с проблемой, звонила маме за инструкциями. Мать, в прошлом медсестра, осталась единственной кормилицей в семье — ей пришлось сменить профессию и работать менеджером ресторана с 5 утра до 9 вечера каждый день без выходных. И как бы ей ни хотелось пожалеть и приласкать дочку, оставалось только, проглотив комок в горле, повторять всякий раз: «Милая, ты все сможешь, ты со всем справишься».
Мэри Кэй безоговорочно верила маме — что, как не эта установка, помогло ей в итоге преодолеть все преграды? Это — и вера в людей. По соседству с Вагнерами жила богатая семья Зэпп — их дочь Дороти была одноклассницей Мэри Кэй. Однажды первоклашка Мэри Кэй зашла за своей подружкой, и мама Дороти заметила, что ребенок жует сэндвич, который явно соорудил сам. «Ты всегда будешь обедать у нас!» — воскликнула она. Так Мэри Кэй впервые поняла: женщины должны помогать женщинам…
«Милая, ты все сможешь, ты со всем справишься», – говорила мама.
и Мэри Кэй ей верила
Взгляд Мэри Кэй скользнул по одному из множества снимков в шкафу-витрине. На нем ей всего семнадцать, и скоро ее жизнь переменится…
Биография и интересные факты из жизни основательницы крупной сетевой компании Мэри Кэй
Всех снова приветствую, друзья. Сегодня речь пойдет о «Королеве косметики», американской предпринимательнице, которая сумела раскрутить небольшое семейное дело до немыслимых масштабов.
Сегодня сетевая компания Мэри Кей представлена в 40 странах мира и приносит доход свыше 3,5 млрд. долларов в год.
Цифры и факты
Мэри Кэй Эш – основательница компании «Mary Kay» по производству и реализации косметики и средств по уходу за кожей.
Мэри Кэй имеет несколько наград:
Семья и детство
Мэри Кэй Эш – настоящее имя Мэри Кэтлин Вагнер – родилась 12 мая 1918 года в США, штат Техас.
Мэри была младшей из четырех детей четы Вагнер. Отец Эдвард был тяжело болен туберкулезом, его состояние требовало ухода и не допускало возможности содержать семью.
Бремя по обеспечению семейства легло на материнские плечи. Мать Лула работала без выходных с раннего утра до позднего вечера.
Старшие дети уже покинули отчий дом и 7-летней Мэри пришлось заботиться об отце-инвалиде, делать уборку и ходить за покупками.
Девочка часто звонила маме на работу, уточняя те или иные бытовые вопросы.
Мать всегда ей повторяла: «Мэри Кэй, ты это сможешь». Это напутствие взрослая Эш будет часто вспоминать, как и непосильную ношу, которая воспитала в ней способность брать на себя ответственность и преодолевать жизненные трудности.
В 1920-ом семья Вагнер переехала в Хьюстон. Здесь Мэри заканчивает высшую школу Рейгана.
Девушка понимала, что семья не потянет расходы на университет. И все же настойчивая Эш спустя годы сядет за студенческую скамью и получит высшее образование.
Раннее замужество
В 17 лет Мэри вышла замуж за Бена Роджерса – работника заправки и музыканта. В браке девушка родила троих детей.
Союз не был удачным. Супруг оказался неспособным отвечать за благосостояние семейства и Мэри приходилось браться за любую подработку.
К концу Второй мировой вернувшийся с фронта муж просит развода.
За плечами хрупкой девушки остается 11 лет брака, трое маленьких детей и проблемы со здоровьем (у 28-летней Эш начинает развиваться артрит).
Трудовая дискриминация
Мэри Кэтлин выходит на работу в фирму Stanley Home. Она успешно справляется с обязанностями, удостаивается всяческих поощрений, но о продвижении по карьерной лестнице приходится забыть – руководство не может повысить женщину.
В 1952-ом Мэри увольняется, переезжает в Даллас и устраивается в World Gift. Здесь она показывает себя отличным организатором, увеличивает доходность компании в 2 раза и становится начальником по обучению персонала.
Однако в 1963-ем ее карьерный путь снова перекрывает половая дискриминация: на должность, которую предполагала занять Эш, берут мужчину с окладом, в разы превышающим зарплату Мэри.
С горьким чувством обиды женщина, посвятившая около 20 лет прямым продажам, уходит на преждевременную пенсию.
Идея о собственном бизнесе
Не все становятся богатыми и успешными предпринимателями в молодости. Есть те, кто принимает решение открыть свое дело, имея за плечами весомый жизненный опыт.
Так Рэй Крок, основатель Макдональдс, решил переквалифицироваться в бизнесмена в 52 года.
А нашей героине, сидящей за кухонным столом, идея о создании «идеальной компании» пришла в 45 лет.
Почему идеальной? Эш размышляла над тем, как несправедливо обходятся работодатели с женщинами, и почему зарплаты мужчин превышают «женский» оклад.
А что если создать фирму, в которой к женщинам относились бы с уважением?
А, как известно, большинство великих свершений начинается с безумной романтической идеи.
Mary Kay Cosmetics
Накопления Мэри на тот момент составляли всего 5 тысяч. За 500 долларов она выкупает формулу крема для рук, которую создал отец ее приятельницы, а остальные вкладывает в компанию.
В это же время будущая бизнес-леди выходит замуж за Джорджа Халленбека. Было все распланировано: супруг должен будет вести бухгалтерию, а Эш заниматься продажами.
В 1963-м году, за месяц до открытия магазинчика, муж Мэри умирает от сердечного приступа. Откладывать презентацию компании было нельзя и ведение финансов берет на себя ее сын – Ричард.
Ради мечты матери Ричард отказался от своей должности с окладом в 450 долларов и занялся семейным бизнесом за 250 долларов в месяц.
Не прошло и года, как к делу подключился второй сын Мэри – Бен. А к 1981 в состав компании вошла и дочь Мэрилин.
Специалисты пророчили женщине провал: бухгалтеры твердили, что «игра не стоит свеч», юристы трясли у носа статистикой подобных компаний-банкротов, а производитель косметики из Калифорнии предлагал выкупить косметические формулы за бесценок, потому что «сами Вы никогда не достигнете успеха».
Но целеустремленная Кэй была уверена: она докажет всем, что они не правы.
В сентябре 63-го открылся первый магазин косметики Beauty By Mary Kay площадью 150 кв. метров. В офисе работали 9 женщин-консультантов с ассортиментом в 5 типов товаров.
Мэри исполняла роль консультанта, обучала персонал и выносила мусор.
За первый год фирма вышла в прибыль, реализовав продукцию почти на 200 тысяч.
В 2015-ом семья миссис Эш вошла в рейтинг самых состоятельных по версии издания Forbes. На сегодняшний день площадь производственных помещений Mary Kay Inc. составляет более 3 млн. кв. метров.
В чем секрет успеха Мэри Кей
Мэри считала, что фирма настолько выдающаяся, насколько хороши ее сотрудники. Основательница косметической империи придерживалась принципа «равная оплата за равную работу» и именовала своих продавцов «независимыми».
Они могли, в свою очередь, нанимать собственных консультантов и получать с их прибыли проценты.
Именно своих продавцов предпринимательница считала ведущим активом компании. Бизнес-леди следовала непреложному правилу: «поступай с людьми так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой».
Чуткое внимание к каждому сотруднику, поощрения, совместные мероприятия – она смогла замотивировать на продуктивную работу тысячи женщин, взращивая в каждой чувство собственной значимости.
Корпоративная культура компании Мэри Кэй даже стала предметом изучения научных институтов в США.
Бизнес-леди была уверена, что добиться успеха невозможно без неудач. А чтобы остаться на вершине, потребуется еще больше усилий.
Миссис Эш выпустила 4 книги: автобиографию (которая, к слову, разошлась миллионным тиражом), «Управление людьми», «Вы можете все это» и «Чудо происходит».
Мэри Кэй умерла 22 ноября 2001 го – в 82 года. Ее имя стало мировым брендом, но гораздо важнее то, что она смогла проникнуть в сердца миллионов женщин и вселить в них уверенность в собственных силах.
«Мир полон тех, кто фонтанирует идеями. Но тех, кто доводит намеченное до конца – единицы. А именно так можно воплотить свои мечты».
Благодарю всех за внимание. Подписывайтесь на обновления и узнавайте еще больше интересных историй о выдающихся людях.
Более 6 лет изучаю инструменты интернет заработка, создал несколько источников дохода.
Активно инвестирую в различные направления.
На страницах блога помогаю людям становиться финансово грамотными и улучшать качество своей жизни.
Мэри Кей: полная биография и история бизнеса
Мэри Кей Эш (Mary Kay Ash) 12.05.1918 г.р. –
американская предпринимательница, основавшая всемирно известную косметическую компанию «Mary Kay Cosmetics».
Детство. Замужество
Мери Кетлин Вагнер родилась в Хот-Уэллсе, штат Техас (США). Это было тяжелое время окончания Первой мировой войны. Экономический подъем в Америке предоставлял широкие возможности только для мужчин.
Мэри Кей была последней из четверых детей своих родителей. Ее мама работала управляющей ресторана. Отец болел туберкулезом и около пяти лет провел в больницах, вернувшись домой, когда Мэри Кей было семь. Он был прикован к постели, мать должна была работать, чтобы содержать семью, старшие братья и сестры уже вылетели из семейного гнезда, поэтому все тяготы по уходу за тяжело больным отцом легли на семилетнюю девочку.
Ей казалось тогда, что вся жизнь сосредоточилась на том конце телефонного провода, который связывал ее и маму, вечно занятую на работе. Мама диктовала ей рецепты, чтобы девочка могла приготовить еду для отца-инвалида и в конце, как заклинание говорила одну единственную фразу, которую Мэри Кей пронесет через всю жизнь: «Милая, ты это сможешь!». Впоследствии Мэри Кей верила, что именно эти слова помогли ей справиться со всеми жизненными трудностями.
Во времена Великой депрессии Мэри Кей сумела за три года закончить старшую школу. Но обучение в колледже было для нее недоступно по финансовым причинам. Тогда она избрала единственный возможный вариант – замужество. В 17 лет Мэри Кей вышла замуж за Бэна Роджерса – молодого певца. У пары появилось трое детей – Бэн, Мэрелин и Ричард. Денег с трудом хватало на жизнь. К тому же после десяти лет брака, муж, вернувшийся со второй мировой войны, потребовал развода. Мэри Кей была подавлена.
К двадцати семи годам она осталась матерью-одиночкой, без высшего образования и теперь должна была прокормить семью из четырех человек, трое которых дети младше десяти лет. Ей нужна была работа, которая позволяла бы совмещать ведение домашнего хозяйства, уход за детьми и одновременно приносить доход. Такой работой оказалась комиссионная продажа, так что, когда дети Мэри Кей приходили из школы, она была дома.
Первые продажи
Неожиданно для себя Мэри Кей открыла, что у нее есть талант к продажам. Дело было так. Однажды ей позвонила продавщица книг по детской психологии, чтобы предложить комплект энциклопедий для детей. Конечно же, Мэри Кей не могла позволить себе такую роскошь, но так хотела их приобрести, что спросила, нельзя ли получить их другим путем.
Владелица сказала, что с удовольствием отдаст ей комплект, если та поможет ей реализовать еще десять таких же. Эш продала десять комплектов за полтора дня. Она и не догадывалась, что это была трехмесячная норма самых удачливых сотрудников фирмы. Так она получила не только книги для детей, но и новую работу. У Мэри Кей не было машины, и она осуществляла продажи пешком или с помощью телефона. Ее первый босс и бизнес-наставница – госпожа Блэйк считала, что у Мэри Кей врожденный талант к продажам. Но специфика товара (книги) не позволяла ей расширять продажи. Покупатель, купивший серию книг, уже не обращался к ней за новой покупкой, т.к. книги – это товар длительного использования.
Карьерный рост
В 1938 году Мэри Кей сменила место работы и перешла в «Sienly Home Products», торговавшую повседневными товарами для дома.
Работа позволяла ей иметь довольно гибкий график, так как ей доверяли продавать товар по прямой комиссии без постоянных отчетов. Дела Мэри Кей шли в гору, несмотря на Великую депрессию.
Стечение обстоятельств принудило ее стать главным продавцом отдела. Она выиграла подряд несколько торговых премий и шаг за шагом брала все новые позиции. Одновременно Мэри Кей ощущала, что при прочих равных или худших условиях работодатель более лоялен к мужскому персоналу. Как же, ведь «мужчина должен кормить семью», как будто Мэри Кей не делала того же.
В 1950–м году, подающий большие надежды продавец, Мэри Кей перешла в новую компанию «World Gift Company» (фирму вспомогательных материалов). За десять лет работы она помогла создать динамичную торговую сеть в 43 штатах. И снова Эш имела необыкновенные успехи, получая многочисленные повышения и вознаграждения. Однажды, когда все звезды сложились так, что она могла претендовать на должность коммерческого директора, босс остановил свой выбор на мужчине, поскольку, по его мнению, это сугубо мужская позиция. Мэри Кей была оскорблена. За свою карьеру она не раз наблюдала, как мужчину, которого она научила, повышали раньше нее с вдвое более высокой зарплатой.
Когда руководитель попытался ограничить полномочия Эш, ей ничего не оставалось делать, как покинуть опостылевшую фирму. Слава Богу, теперь она это могла сделать, поскольку была в относительной финансовой независимости: дети выросли (младшему было уже 20, сама она вступила во второй брак с главой фирмы, производящей витамины).
В 1963 году, проработав 25 лет в области прямых продаж, Мэри Кей уходит на пенсию. Обдумывая свое положение, она поняла, что была не единственной женщиной, кому не дали подняться по карьерной лестнице. «Я встречала так много женщин, способных добиться успеха, если бы им только дали шанс. И мне захотелось найти способ предоставить им такую возможность», — говорит Мэри Кей. Позже она скажет, вдохновляя своих консультантов: «Когда Бог создал мужчину, он просто тренировался».
Книга или стратегический план собственной косметической империи?
Неугомонная Мэри Кей и не думала наслаждаться радостями беззаботной жизни. Она решила написать книгу о том, что приходится пережить успешной женщине, столкнувшейся с мужским шовинизмом. Мэри Кей не торопясь набрасывала план будущей книги, а через несколько недель обнаружила, что это больше похоже на стратегию новой компании. И она решила рискнуть, создав свой бизнес — «Mary Kay Cosmetics».
Схема бизнеса была проста: продукция покупалась непосредственно у Мэри Кей. Все остальное было бизнесом консультантов. Цена была одинакова для всех. Не было никаких посредников и других структур. Это позволяло консультанту увеличивать свой доход безгранично.
Когда предпринимательница задумалась над тем, что будут реализовывать ее консультанты, то ей пришла в голову мысль — это должно быть то, что нравится самим женщинам, то чем они пользуются каждый день и то, о чем знают больше всего – косметика.
Какая именно? Конечно та, которой доверяет сама Мэри Кей. Много лет назад Эш познакомилась с косметологом, и кожа у нее была самой великолепной из всех, какую Мэри Кей когда-либо видела. Секрет был в том, что косметолог использовала крем, рецепт которого достался ей в наследство от отца-дубильщика кожи. Однажды он заметил, что его руки выглядят намного моложе его лица. Вскоре вся семья дубильщика стала успешно применять дубильные вещества и для лица. После того судьбоносного знакомства Мэри Кей уже более десяти лет заказывала у своей знакомой это чудодейственное средство.
Эш немедленно выкупила у правообладателей формулу этого крема. Однако, на момент покупки, его нельзя было назвать готовым косметическим средством. Несмотря на свою действенность, крем имел ужасный запах, поэтому пришлось обратиться к специалистам на химическое предприятие, где дополнили продукт необходимыми отдушками и придали ему товарный вид. Кстати, изначально на предприятии не были заинтересованы в сотрудничестве, а сам новый крем называли не иначе, как «вонючей мерзостью». Но уже через три года, благодаря крему, Мэри Кей купила это предприятие и начала свое собственное производство.
Открытие
Муж Мэри Кей был ее советником и должен был взять на себя управление административной частью бизнеса. Но за месяц до открытия компании он умер от инфаркта. Мэри Кей осталась без поддержки и средств для открытия бизнеса. После похорон адвокат и бухгалтер посоветовали ей ликвидировать дело и компенсировать все, что можно, если этого не сделать, можно остаться без гроша.
Помощь пришла неожиданно от ее сына, который отдал матери все свои сбережения – 5000 долларов. Бизнес превратился в семейный. Сын стал управлять административными делами, дочь стала консультантом, второй сын переехал, чтобы помогать в офисе. Благодаря поддержке ее детей компания Мэри Кей начала свой путь к успеху.
13 сентября 1963 года Мэри Кей воплотила свою мечту, открыв небольшой офис на Иксчейндж Парк (офисный центр в Далласе). Это была пятница 13-е. Но с этой даты начинался срок арендного договора и они открылись.
Первый офис «Mary Kay Cosmetics» представлял собой небольшое помещение, обставленное скромной мебелью с единственным шкафом. У Эш была всего одна полка, заполненная товарами, и девять друзей – первых консультантов по косметике.
Первая линия косметики состояла из пяти средств: очищающий крем, маска, тоник, ночной крем и дневной защитный крем-основа, а также включала набор декоративной косметики. Все это было упаковано в привлекательную голубую сумочку, сам набор назывался – «Красота от Мэри Кей». Но голубой цвет не стал фирменным, возможно потому, что в это же время другая знаменитая в мире косметического бизнеса персона — Эсте Лаудер выбрала в качестве своего цвета – нежно голубой и даже назвала используемый ею оттенок своим именем «лаудер блю».
Биография Мэри Кэй Эш – история успеха, фото, цитаты
Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash, годы жизни 12.05.1918 — 22.11.2001)– американская предпринимательница, создательница компании Mary Kay Inc., специализирующейся на производстве и реализации косметики и средств ухода за кожей.
В 2018 компания отмечает свое 55-летие с отличными достижениями: фирма, начинавшаяся как небольшой семейный бизнес, сейчас насчитывает свыше 2,5 млн. реализаторов продукции в 40 странах мира.
В 2017 году с выручкой в 3,5 млрд.$ Mary Kay Inc. заняла 5 строчку в списке Global 100 – рейтинге компаний, занимающихся прямыми продажами.
Мэри Кэй, кроме неофициального титула «Королевы косметики», обладает рядом официальных наград:
Миссис Эш основала свою фирму в возрасте 45 лет и сколотила состояние в 98 млн.$, начав с 5 тыс.$ в кармане. Она приумножила свой капитал в тысячи раз – коэффициент «было денег: стало денег» составил 1: 19 600!
Биография Мэри Кэй поведает, как же ей удалось создать гигантскую косметическую империю практически «с нуля».
Детство Мэри Кэй
Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash) появилась на свет в США 12.05.1918 в Hot Wells, округ Харрис, штат Техас. Будущую королеву косметики тогда звали иначе – Мэри Кэтлин Вагнер (Mary Kathlyn Wagner), у четы Вагнеров она была четвертым ребенком.
Ее отец Эдвард Александер Вагнер (Edward Alexander Wagner) был тяжело болен туберкулезом и не мог содержать семью. Обязанность обеспечивать семейство легла на плечи мамы Мэри, Лулы Вембер Хастингс Вагнер (Lula Vember Wagner, урожденная Hastings).
Спустя 3 года после рождения Мэри, ее отец был отправлен в госпиталь на лечение, где провел 4 года. Лечение поддержало его здоровье, но все равно он вернулся домой инвалидом.
К моменту его возвращения, две старшие сестры Мэри – Дилия Кох (Dealia Koch), Дейзи (Daisy) и брат Сесил Дьюитт (Cecil Dewitt) – покинули отчий дом. Мать Мэри, квалифицированная медсестра, устроилась менеджером в ресторане, и работала с 5 утра до 9 вечера 7 дней в неделю. Девочке было всего 7, когда на нее свалились закупки продуктов, уборка, уход за больным отцом.
Позже Мэри признавалась, что эти обязанности были слишком тяжелы для маленькой девочки. Когда ей было что-то не понятно, она звонила матери. Мать, выдавая инструкции, все приговаривала «Мэри Кэй, ты это сможешь». С детства ребенок тащил непосильную ношу, но «нет худа без добра» – умение преодолевать трудности и брать на себя ответственность пригодились Мэри и во взрослой жизни.
Образование Мэри Кэй
В 1920 году семья Мэри переехала в Sixth Ward, Хьюстон (Houston).
Свое образование девочка получила в начальной школе Dow Elementary School, а в 1934-м закончила высшую школу Рейгана в Хьюстоне (Reagan High School).
Мэри зарекомендовала себя хорошей ученицей и оратором, получала призы. Она хотела получить высшее образование, но знала, что ее семья финансово «не потянет» университет.
И все же ей удастся получить диплом Хьюстонского университета – настойчивая дама поступит в Heights High School, University of Houston в 28 лет..
Первый муж Мэри Кэй
В первый раз она вышла замуж в 17 лет в 1935 году.
Супругом стал Бен Роджерс (J. Ben Rogers), который работал на автозаправочной станции и играл в местной группе. В браке Мэри родила троих детей: двух сыновей Бена Роджерса-младшего (Ben Rogers Jr.) и Ричарда (Richard Rogers), и дочь Мерилин Рид (Marylin Reed Rogers).
Раннее замужество не было счастливым, супруг оказался безответственным. Чтобы помочь семье материально, Мэри пришлось ходить от двери к двери, продавая пособники по детской психологии. Подобная ситуация случилась и с матерью Коко Шанель, которая также от дома к дому искала заработок.
Сменив несколько подработок, в 1939 Мэри устроилась в Stanley Home Products. Здесь ее обязанностью была демонстрация продукции фирмы на вечеринках, организованных в частных домах. Рекламировать предметы домашнего обихода, которые весили, порой, немало, было непросто для маленькой по телосложению Мэри.
В начале Второй Мировой муж Мэри Роджер уходит на фронт. К концу войны Мэри накопила достаточно средств и поступает в университет Хьюстона. В 1946 году, когда Мэри Кэй была на первом семестре обучения, супруг возвращается домой и просит развода. Их брак, продлившийся 11 лет, не был счастливым, и все же Мэри Кэй почувствовала себя униженной и подавленной.
28-летняя Мэри оказалась «у разбитого корыта»: за плечами – неудачный брак, со здоровьем – проблемы (у Мэри начался ревматоидный артрит). А ведь теперь на ней еще лежит и воспитание троих детей!
Дискриминация на работе
Но времени хныкать у матери-одиночки не было, Мэри с головой уходит в работу. За свои профессиональные достижения она получает поощрения, но когда дело ходит до повышения, ее отказываются «продвигать» потому, что она – женщина.
Мэри не смирилась с несправедливостью и уволилась из Stanley Home Products в 1952.
Она переезжает в Даллас и устраивается на работу в фирму World Gift. На новом месте она преуспевает: за год самостоятельно увеличивает оборот компании свыше чем на 50%! Мэри становится национальным директором по обучению персонала.
Однако в 1963-м должность, на которую она претендовала, занимает мужчина, которого Мэри в свое время обучала; при этом ему дают оклад, вдвое превышающий ее зарплату. С горьким чувством обиды Мэри Кэй увольняется из компании.
В 1963 году она, посвятив четверть века прямым продажам, выходит на заслуженный отдых.
Как родилась мысль о создании компании
Не все рано достигают успеха и становятся юными миллиардерами, как Билл Гейтс или Марк Цукерберг. Есть и потертые жизнью «ветераны труда», решившие переквалифицироваться в предприниматели в преклонном возрасте – как, например, 52-летний Рэй Крок, основатель сети ресторанов McDonald’s. Мэри Кэй стала работать на себя в 45.
Она задумывается над тем, как помочь женщинам, которые подвергались несправедливости на работе. Ее не устраивало положение дел, когда мужчинам платят больше потому как «им необходимо обеспечивать семью».
Мэри раздражало, когда коллеги-мужчины, критикуя ее предложения, укоряли в «женском мышлении». Она решает написать книгу и рассказать о своем опыте работы. Устроившись за кухонным столом, Мэри составляет два списка: в первом перечисляет плюсы компаний, где она работала, а во втором – описывает их негативные моменты.
Именно тогда Мэри Кэй задумывается об идеальной компании, где к женщинам относятся с уважением: «Если бы такая компания существовала, это, конечно, была бы “компания мечты”».
И тут же ей приходит смелая мысль о собственной компании: уж там бы она устранила несправедливость и дискриминацию! «Почему бы не сделать это на самом деле?»
Все великие свершения начинаются с идеи, мечты. Прагматичные бизнесмены не боятся признаваться о «романтической мечте», ставшей отправной точкой на пути к успеху – вспомним историю Фила Найта, основателя Nike, и его «безумную идею».
Основание и становление компании
Сбережения Мэри Кэй на тот момент составляли 5 тыс.$. Она связывается с Ova Spoonemore, которую знала еще по работе в Stanley Home. Отец Овы, J. W. Heath, разработал формулу крема для смягчения кожи рук. За 500$ Мэри Кэй выкупает формулу, а остальные деньги вкладывает в компанию прямых продаж.
В это же время Мэри Кэй собирается вновь выйти замуж. Новый избранник – химик Джордж Артур Халленбек (George Arthur Hallenbeck). С будущим супругом было обговорено, что он возьмет на себя ведение финансов нового дела, а Мэри займется продажами.
Это был мой единственный шанс начать работать на себя. Мы сожгли за собой все мосты.
За два месяца до открытия Mary Kay Cosmetics, в 1963 году, 45-летняя Мэри Кэй выходит замуж. Но случается несчастье – спустя месяц после свадьбы ее супруг скончался от сердечного приступа.
Мэри не могла отсрочить открытие первого магазина, обо всем уже было договорено. Роль финансиста в семейном бизнесе пришлось взять на себя 20-летнему сыну Мэри, Ричарду.
Мой сын Ричард оставил свою работу, где получал 480$ в месяц, чтобы помочь мне осуществить безумную идею, согласившись на зарплату всего в 250$.
Ричард в свитере с надписью «Спроси мою маму про Мэри Кэй»
Через 8 месяцев после создания фирмы и другой сын Бен подключился к семейному бизнесу. В 1981 году к Mary Kay присоединилась и дочь Мэрилин Рид.
Мэри Кэй с сыновьями
Специалисты прогнозировали Мэри Кэй провал. Бухгалтер заявлял, что с такой схемой комиссионных «дело выделки не стоит», юрист потрясал списком обанкротившихся косметических компаний, а калифорнийский производитель косметики предлагал выкупить ее формулы за символическую сумму «потому что вы никогда самостоятельно не достигните успеха». Но начинающая бизнес-леди была преисполнена оптимизма:
Я была намерена доказать, что они неправы
13.09.1963 в 1963-м в Далласе открылся первый магазинчик «Beauty By Mary Kay». Офис занимал площадь в 150 квадратных метров, а сейчас общая площадь производственных предприятий составляет более 3 млн. квадратных метров!
Я не только продавала продукцию и обучала других, но и выносила мусор
Первый финансовый год фирма закончила с прибылью – Мэри Кэй со своими торговыми агентами реализовали косметики на 198 тыс.$.
В 2015 семья миссис Эш вошла в рейтинг «Богатейших семей США» Forbes (место №149).
В чем же заключался секрет успеха компании?
Секрет ее успеха
История становления компании Mary Kay Inc. стала одной из 20-ти известнейших примеров развития бизнеса, опубликованных журналом Forbes.
Команда
Женщины, подвергавшиеся, как и основательница компании, дискриминации на работе, потянулись к Мэри Кэй. Торговые агенты, реализующие ее продукцию, могли также нанимать своих консультантов, получая проценты от их продаж и увеличивая свой доход.
Мэри Кэй придерживалась политики «равная оплата за равную работу» и называла продавцов «Независимыми Консультантами».
Известный спортсмен «его Воздушество» Майкл Джордан хорошо знает, что талант сможет выиграть одиночный матч, а вот командная игра принесёт победу в чемпионатах.
Создательница косметической империи была убеждена, что «выдающаяся компания состоит из выдающихся людей»:
Компания хороша лишь настолько, насколько хороши ее сотрудники
На каждом этапе развития компании Мэри Кэй искала лучших специалистов, и самым талантливым платила немало:
Щедро оплачивая труд работников, мы создали трудолюбивую, успешную команду
Именно сотрудников, а не цифры в бухгалтерских отчетах Мэри Кэй называла главным активом фирмы.
Формирования руководящего звена из людей внутри компании способствовало процветанию дела. По словам сына Мэри Кэй Роджерса, к 1980 году миссис Эш стала главой «лидеров, которые создают лидеров».
Корпоративная культура и поощрения
Корпоративная культура компании Мэри Кэй получила достойное признание в бизнес-сфере, она является предметом изучения в ряде научных институтов Америки.
Мэри Кэй в автобиографии вспоминала, как будучи наемным работником, после очередного семинара ей захотелось поблагодарить коммерческого директора за его выступление. Она отстояла к нему 3-часовую очередь, а когда пришел ее черед обменяться с ним рукопожатием, директор даже не взглянул на нее, а посмотрел ей за спину – много ли еще людей?
Он вел себя так, словно меня вообще не существовало.
Именно тогда бизнес-леди приняла для себя решение: если станет тем человеком, к которому выстраивается очередь, то она уделит свое внимание каждому, даже если будет очень уставшей.
Поэтому следующая фраза стала у Мэри руководством к действию:
Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой
Мэри Кэй смогла замотивировать тысячи торговых представителей, уважая их чувство собственной значимости.
В 1964 году она провела первый семинар – соглашение о продажах. Встреча состоялась на оптовом складе в Далласе, украшенном шариками. Семинар напоминал скорее праздник, нежели тренинг. Мэри Кэй угощала своих торговых агентов собственноручно приготовленными цыпленком и салатами.
Семинары стали традицией, а их размах увеличился. Мэри Кэй поняла, что людям необходимо дать чувство собственной значимости и поощрять за успехи. Ежегодно летом сотрудники приезжают в Даллас на трехдневную встречу. Она сравнима с громким театральным перфоменсом, а процедура вручения наград напоминает коронацию Мисс США.
Независимые сотрудники отдела продаж из представительств в РФ и Украине во время семинара в Далласе
Мэри Кэй доказала, что доброжелательные отношения в коллективе существенно повышают производительность. Казалось бы, не «бином Ньютона», однако подобные простые вещи не часто закладываются в основу постулатов корпоративной культуры.
Успешные консультанты хорошо премируются – розовыми «кадиллаками» и путешествиями за границу.
В 1966 году Мэри Кэй создает «Клуб золотого бокала»: позолоченные фужеры вручались каждому торговому консультанту, продавшему за месяц товара на 1000$.
В 1968 году миссис Эш начала награждать агентов бриллиантовыми булавками в виде шмелей, являющихся знаком высшего признания. Почему именно шмеля основательница бизнеса выбрала в качестве символа победы?
Мэри Кэй заинтересовали результаты исследований профессионалов в аэродинамической области: специалисты установили, что это насекомое не способно к полету, потому что обладает слабыми крыльями и тяжелым тельцем.
«К счастью, шмель ничего об этом не знает, – улыбается Мэри Кэй. – Мы в Mary Kay учим людей, как расправить крылья и самим полететь».
Сотрудники получают и порцию критики, но замечания подаются «в сэндвиче»: между двумя слоями похвалы. Это приводит к лояльности сотрудников.
Трудолюбие
В автобиографии миссис Эш цитирует Томаса Эдисона, который в течение своей научной деятельности постоянно сталкивался с неудачами. Мэри Кэй полагает, что все должны быть благодарны Эдисону за пример настойчивости и твердости духа.
В компании этой бизнес-леди в ходу высказывание: «Прежде чем добиться успеха, люди терпят неудачи». А чтобы остаться на вершине, которую вы достигли, понадобится еще больше усилий.
Благодарность
Если вы задумаетесь, то согласитесь, что благодарность часто присуща преуспевающим людям. Вспомним наглядный пример – классическое выступление победителя в номинации Оскара, которое состоит из сплошных благодарностей: «спасибо Богу, родителям, команде».
Иногда простая человеческая благодарность может принести неожиданные плоды. Самая богатая женщина Китая Чжоу Цюньфэй, увольняясь с первого места работы, поблагодарила руководителя за предоставленное место работы и так впечатлила «босса», что получила повышение.
Благодарностью пронизана деятельность компании и основанного в 1996 году Благотворительного фонда «Мэри Кэй Эш». Фонд направляет средства на исследования борьбы с раком и добивается искоренения насилия в семье. Благотворительные фонды были основаны и другими выдающимися людьми – фонд Мелинды и Билла Гейтс, организация Опры Уинфри Angel Network, фонд Джорджа Сороса и др.
8 принципов руководства от Мэри Кэй
Первые три пункта Национальные лидеры компании по своему опыту назвали самыми ценными и действенными, что касается последнего пункта – он вообще фундаментальный. Мэри Кэй не единожды подчеркивала распределение призовых мест среди своих приоритетов:
На первом месте Бог, на втором – семья, а на третьем – карьера
Некоторые факты о компании Mary Kay
- в 1968 году она стала публичной, листинг акций состоялся на внебиржевом рынке. С 1976 акции торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже. В 1985, когда цена акций снизилась, Мэри Кэй выкупила за 450 млн.$ контрольный пакет акций, превратив Mary Kay в управляемую частным образом семейную компанию в 1979 оборот достиг 100 млн.$, за последующие десятилетие цифра удвоилась производственные линии завода в Далласе работают 24 часа в сутки, 6 дней в неделю. Предприятие занимает 131 тыс. квадратных метров и способно выпускать до 1 млн. единиц продукции в день в 2006 открывается второе производственное предприятие в Ханчжоу (Китай) в головном офисе нет отдельных столовой и душевых для руководства
Чуть подробнее остановимся на штаб-квартире Mary Kay, потому что она отражает характер компании так же, как и офисы Google.
Головной офис компании
Число «13» Мэри Кэй не считала несчастливым, скорее, наоборот, ведь открытие магазина пришлось на 13-ое сентября. Гейдж Хант (Gage Hunt), директор администрации подтвердил, что «13» «было счастливым числом Мэри Кэй Эш. В здании Mary Kay 13 этажей и 13 пассажирских лифтов. Неудивительно, что ее офис и исполнительные офисы расположены на 13-м этаже».
Головной офис в Эддисоне, северный пригород Далласа
Штаб-квартира в новом здании открылась в 1995 году. Конструкцию головного офиса спроектировала субподрядная организация, а интерьер разработала компания Mary Kay Inc. Офис находится по адресу 16251 Dallas Parkway в Эдисоне, штат Техас. Любой желающий может посетить и музей Mary Kay, вход в который бесплатный – согласно информации сайта музея www.MaryKayMuseum.com.
Сие архитектурное творение имеет свыше 10 000 окон и два года подряд выигрывало звание «любимого городского офисного здания». В зале заседаний совета директоров даже использовали как съемочную площадку во время съемок фильма «Джей Ар возвращается» (1996).
Женское счастье Мэри Кэй
Мэри Кэй была женственной дамой – она выбрала розовый цвет для своей продукции.
Она любила розовый цвет в одежде
… и водила розовый Кадиллак.
Настоящая «леди ин пинк»! Даже ее особняк в Далласе был розовым.
Лишь в третьем браке она нашла свое женское счастье. В 1966 году Мэри Кэй вышла замуж за отставного продавца Мелвилла Джерома Эша (Melville Jerome Ash). Ей довелось пережить супруга – мистер Эш скончался от рака легких 7 июля 1980 года.
Избранные цитаты и советы от Мэри Кэй
Мир полон людей, которые фонтанируют идеями, но никогда не осуществляют их на практике. Лишь доводя намеченное до конца, можно добиться успеха
Я всегда считала, что любую работу необходимо выполнять максимально хорошо и получать от этого удовольствие.
Можно надеть розовые очки, и жить в розовом мире, а можно взять кисточку и самостоятельно разукрасить этот мир.
Возможности всегда были и будут. Вам просто нужно ими воспользоваться
Советы от Мэри Кэй, если вы хотите решить проблему:
- признайте проблему проанализируйте проблему найдите альтернативные варианты ее решения выберете лучший вариант примените выбранное решение наблюдайте и оценивайте результаты
Наследие Мэри Кэй
В 1981 году издается автобиография Мэри Кэй. Книга разошлась количеством свыше миллиона экземпляров.
1991 год, во время тура в поддержку автобиографической книги
Миссис Эш написала еще три книги: «Управление людьми» (1984), «Mary Kay: вы можете все это» (1995) и «Чудо происходит» (2003).
В 1987-м 69-летняя миссис Эш становится Заслуженным председателем совета директоров. Мэри Кэй вела активную деятельность, пока в 1996-м не перенесла инсульт. После удара она не могла полноценно разговаривать, но по-прежнему проявляла заинтересованность к работе вплоть до смерти.
Мэри Кэй скончалась на День благодарения, 22 ноября 2001, на 83 году жизни. На момент смерти ее состояние оценивалось в 98 млн.$, две трети которого состояли из акций компании.
Создательница косметической империи похоронена в Далласе, в Мемориальном парке Sparkman-Hillcrest Cemetery.
На ее мемориальной доске значится «любимой матери и основательнице Mary Kay Inc.».
Набожная мать троих детей, Мэри Кэй превзошла саму себя, раскрыв в себе потенциал предпринимательницы. «Большинство компаний используют торговых агентов для того, чтобы улучшить продажи своей продукции, – отметил ее сын Ричард. – Но Мэри Кэй создала продукт, для того чтобы улучшить работу своих торговых агентов».
Ее имя стало мировым брендом, однако ее внук считает, что лучшее, что она сделала, это «сумела проникнуть в умы и сердца женщин». Она на собственном примере показала, что если женщина, вышедшая на пенсию и имеющая внуков, смогла добиться успеха, то смогут и они.