Что значит руководить и управлять
Словари
несов. перех. и неперех.
1. Направлять чью-либо деятельность, быть во главе чего-либо.
отт. перех. Наставлять, воспитывать кого-либо.
2. Побуждать или понуждать кого-либо к какому-либо действию, управлять чьими-либо поступками.
3. Управлять, заведовать чем-либо (учреждением, предприятием и т.п.).
Морфология: я руковожу́, ты руководи́шь, он/она/оно руководи́т, мы руководи́м, вы руководи́те, они руководя́т, руководи́, руководи́те, руководи́л, руководи́ла, руководи́ло, руководи́ли, руководя́щий, руководи́мый, руководи́вший, руководя́
1. Когда кто-либо руководит чем-либо, то это означает, что этот человек направляет чью-либо деятельность, принимает ответственные, окончательные решения по важным вопросам.
Успешно, эффективно, умело руководить. | Лично руководить. | Руководить чем-либо по телефону. | Руководить своим бизнесом. | Руководить операцией, обороной. | Руководить строительством, исследованиями. | Руководить процессом звукозаписи. | Руководить погрузкой, посадкой. | Исполнительный директор должен непосредственно руководить деятельностью компании.
2. Когда кто-либо руководит чем-либо, то это означает, что этот человек отвечает за деятельность какой-либо организации, является её официальным представителем на более высоком уровне.
Руководить государством. | Руководить больницей, институтом, оркестром. | Руководить войсками. | Руководить отделом, филиалом.
3. Когда кто-либо руководит кем-либо, то это означает, что этот человек определяет тему и объём работы какого-либо человека и следит за её выполнением.
4. Когда кто-либо руководит своими поступками, желаниями и т. д., то это означает, что этот человек поступает разумно, целесообразно, подавляет в себе импульсы к необдуманным действиям и т. д.
Иногда совершающий сделку гражданин не понимает значений своих действий и не может руководить ими.
5. Когда кто-либо руководит чьими-либо движениями, то это означает, что этот человек направляет другого человека или животное в заданном направлении.
Он до первого препятствия не мог руководить движениями лошади.
6. Если что-либо руководит чьими-либо действиями, поступками, то это означает, что какое-либо обстоятельство, явление является причиной чьих-либо действий, поступков.
Его действиями руководил расчёт. | Вами руководил эгоизм. | Мнения могли руководить поступками людей не меньше, чем реальные факты. | Слова призваны выражать тебя, но никак не руководить тобой.
РУКОВОДИ́ТЬ, руковожу, руководишь и (устар.) руководишь; руководящий, руководимый, несовер., кем-чем и (устар.) кого-что.
1. Направлять, наставлять, вести по какому-нибудь пути, учить, как следует действововать. «…Авангард пролетариата, коммунистическая партия, руководит беспартийной массой рабочих…» Ленин. «Ленинский комсомол и руководимая им рабочая молодежь увенчивают дело соревнования и ударничества решающими успехами.» Сталин. «Ленин ставил перед «Союзом борьбы» задачу связаться теснее с массовым рабочим движением и политически руководить им.» История ВКП(б). «Терпимость и любовь тобой руководили.» Крылов. «Вы все-таки меня будете руководить.» Достоевский. «Он старается руководить своего партнера более взорами и телодвижениями.» Салтыков-Щедрин.
1. Направлять чью-н. деятельность. Р. кружком. Р. аспирантами.
2. Управлять, заведовать. Р. учреждением.
1. Направлять чью-л. деятельность, быть во главе чего-л. Р. аспирантами. Р. отделом. Р. сражением, строительством. Р. действиями своих подопечных.
2. кем-чем. Являться побудительной причиной чьих-л. действий, поступков. Его действиями руководил расчёт. Вами руководил эгоизм. Что руководит тобой?
Направлять чью-л. деятельность, быть во главе чего-л.
Руководить рабочим движением. Руководить аспирантами.
Нашей страной руководят те, кто сами вышли из рабочих и крестьян. Киров, Ленинградские большевики между XVI и XVII съездами ВКП(б).
[Бражкин:] Надо, чтоб муж был человек опытный, мог руководить жену. Белинский, Пятидесятилетний дядюшка.
Князь Андрей всегда особенно оживлялся, когда ему приходилось руководить молодого человека и помогать ему в светском успехе. Л. Толстой, Война и мир.
Занимать должность заведующего, управляющего чем-л.; заведовать, управлять.
Руководить отделом. Руководить учреждением.
Химическая лаборатория выделяется из общекомбинатской, и мне сказали, что я буду руководить ею. Жестев, Тархановы.
Являться побудительной причиной чьих-л. действий, поступков.
Итак, не корысть и не холодный эгоизм руководят нашими действиями и побуждениями, а собственно, так сказать, патриотизм. Салтыков-Щедрин, Невинные рассказы.
Авдеев не признавался себе, что в его поисках одиночества им руководило не только желание хорошо поработать, но и потребность внутреннего спокойствия. Лидин, Ночные поезда.
кем-чем (устар. кого-что). Руководить аспирантом. Руководить радиокружком. Ватутин, продолжал. руководить наступлением войск (Брагин). Надо, чтоб муж был человек опытный, мог руководить жену (Белинский).
руководи́ть, руковожу́, руководи́т (неправильно руково́дит).
руководи́ть, руковожу́, руководи́м, руководи́шь, руководи́те, руководи́т, руководя́т, руководя́, руководи́л, руководи́ла, руководи́ло, руководи́ли, руководи́, руководя́щий, руководя́щая, руководя́щее, руководя́щие, руководя́щего, руководя́щей, руководя́щих, руководя́щему, руководя́щим, руководя́щую, руководя́щею, руководя́щими, руководя́щем, руководи́вший, руководи́вшая, руководи́вшее, руководи́вшие, руководи́вшего, руководи́вшей, руководи́вших, руководи́вшему, руководи́вшим, руководи́вшую, руководи́вшею, руководи́вшими, руководи́вшем
возглавлять что, управлять, начальствовать над кем, над чем, стоять (или быть, находиться) во главе чего, заведовать, ведать; руководствовать, быть (или находиться) в челе чего (устар.)
Разница между руководством и управлением
В организациях, органах власти могут осуществляться руководство и управление. В чем их специфика?
В чем заключается специфика руководства организацией?
Под руководством организацией или, к примеру, промышленным предприятием чаще всего понимается процесс реализации кем-либо из представителей менеджмента фирмы своих формальных функций (предусмотренных трудовым договором, локальными нормативными источниками), а в большинстве случаев — также решение фактически поставленных задач. Например — связанных с развитием бизнеса.
Но бывает и так, что руководитель у фирмы исполняет свои полномочия всего лишь формально, в то время как реальные задачи решают другие люди. Тем не менее с юридической точки зрения он является главным человеком в организации, имеет исключительное право подписывать договоры, принимать ключевые решения по сделкам.
Таким образом, основной критерий признания сотрудника фирмы руководителем — наличие у него юридически закрепленных полномочий.
В чем заключается специфика управления организацией?
Под управлением организацией понимается осуществление кем-либо из представителей менеджмента компании действий, направленных как раз таки на решение реальных задач бизнеса. Что касается формальных полномочий для этого — они могут и отсутствовать (но в современных эффективных фирмах это редкость).
Управление организацией предполагает следование его субъектом не только формальным процедурам, отраженным в трудовом договоре или локальных нормативных актах, но также наполнение данных процедур полезными действиями, направленными на достижение конкретных результатов.
Сравнение
Главное отличие руководства от управления заключается в том, что первый процесс отражает наличие у человека полномочий (например, подкрепленных трудовым договором на должность директора фирмы), а второй — наличие у человека компетенций, знаний, навыков, необходимых для решения задач, связанных с развитием бизнеса.
На практике руководство и управление в большинстве современных бизнесов осуществляется одновременно. С одной стороны, генеральный директор организации имеет требующиеся полномочия, с другой — знания, которые нужны для реализации соответствующих полномочий. В этом случае руководство может быть синонимом управления.
Но бывает и так, что формально предприятием руководит один человек, а реально управляет другой. В этом случае бизнес может выстраиваться не вполне эффективно в силу недостатка у второго полномочий по юридическому закреплению принимаемых решений. В данной ситуации называть генерального директора управленцем будет не вполне корректно, в то время как того человека, который реально управляет фирмой, неправильно будет считать руководителем.
Определив, в чем разница между руководством и управлением, отразим выводы в таблице.
Словари
1. Приводить в движение, направлять ход, действие кого-либо или чего-либо, пользуясь механизмами, специальными приспособлениями.
отт. Приводить в действие что-либо, работать чем-либо.
2. Руководить деятельностью кого-либо или чего-либо, направлять чью-либо работу.
отт. Направлять чьи-либо поступки, быть побудительной причиной, руководящим началом чего-либо.
отт. Осуществлять верховную власть; править.
отт. разг. Самовластно распоряжаться, командовать кем-либо.
3. Обладать умением регулировать движения своих мышц, звучание голоса и т.п.
Морфология: я управля́ю, ты управля́ешь, он/она/оно управля́ет, мы управля́ем, вы управля́ете, они управля́ют, управля́й, управля́йте, управля́л, управля́ла, управля́ло, управля́ли, управля́ющий, управля́емый, управля́вший, управля́я
1. Когда президент или другой полномочный представитель управляет страной, значит, он осуществляет верховную власть в государстве, направляет и контролирует жизнедеятельность общества в различных сферах социальной и производственной практики.
В феврале 1547 года Иван IV женился и уже мог самостоятельно управлять страной.
2. Когда человек или коллектив людей управляет какой-либо организацией, деятельностью, он является главным в ней и потому приказывает, что нужно делать, и контролирует то, как работа выполняется.
Управлять людьми, хозяйством, финансами. | Управлять мягкими, жёсткими методами. | Управлять компанией, совместным предприятием. | Отныне отделением будет управлять коллегиальный орган.
3. Если дирижёр, концертмейстер управляют хором, оркестром, то это означает, что они контролируют согласованность игры, качество исполнения музыкального произведения музыкантами, певцами.
Управлять хором, оркестром. | Эллингтон управлял оркестром с помощью фортепиано, взглядом, кивком головы или еле заметным поднятием левого мизинца.
4. Если кто-либо управляет транспортным средством, то это означает, что этот человек запускает, направляет и контролирует движение какого-либо транспортного средства.
Управлять автомобилем, космическим кораблем. | Квалифицированные специалисты определяют, способен человек управлять автобусом или нет.
5. Если вы говорите, что кто-либо имеет способность управлять своим телом, лицом, голосом и т. п., то это означает, что этот человек хорошо владеет своим телом, лицом, голосом и т. п. в соответствии с ситуацией или стоящей перед человеком задачей.
Лыжник должен уметь отлично управлять своим телом, чтобы приземлиться настолько далеко, насколько это возможно.
6. Если о ком-либо говорят, что он хорошо управляет собой, то это означает, что этот человек не показывает своих истинных эмоций, ведёт себя очень сдержанно.
7. Если какое-то слово управляет чем-либо, то это означает, что оно требует, предполагает после себя употребления другого слова в установленной грамматической форме, позиции и т. п.
Управлять дательным падежом.
управля́ющий сущ., м.
УПРАВЛЯ́ТЬ, управляю, управляешь, несовер.
1. кем-чем. Пользуясь какими-нибудь приборами, приемами, приводить в движение, направлять ход, движение кого-чего-нибудь. Управлять автомобилем. Управлять судном. Управлять конем.
|| чем. Приводить в действие что-нибудь, работать чем-нибудь. Управлять рулем. Управлять поводьями.
2. кем-чем. Руководить, распоряжаться деятельностью кого-чего-нибудь, направлять работу кого-чего-нибудь. Управлять государством. Управлять страной. Управлять заводом. Управлять производством. Управлять канцелярией. Управлять оркестром (дирижировать). Управлять служащими. «Большевики должны были научиться по-новому организовать производство и управлять им.» История ВКП(б). Управлять хозяйством. Управлять делом. Управлять делами.
|| Направлять чьи-нибудь поступки, быть побудительной причиной, руководящим началом чего-нибудь. «Безумным человеком управляют страсти.» Даль.
3. чем. Требовать после себя (того или иного падежа, инфинитива) в силу синтаксической зависимости, иметь то или иное управление (см. управление в 5 знач.; грам.). Переходные глаголы управляют винительным падежом.
1. кем (чем). Направлять ход, движение кого-чего-н. У. кораблём. У. конём. У. оркестром (дирижировать).
2. кем (чем). Руководить, направлять деятельность, действия кого-чего-н. У. государством. У. хозяйством. У. производственным процессом.
3. чем. В грамматике: осуществлять связь управления (в 5 знач.). Глагол управляет именем существительным.
| Управлять чем успешно, распоряжаться, делаться, ладить; одолевать препоны, трудности, своеволие, успевая в чем; приводить в порядок. Тут одному не управиться, много дел. А задний твой управлялся! Управится ли повар с обедом? Постой, я с тобою управлюсь! расправлюсь, угроза. Наполеон
| управлялся с австрийцами, разбивая корпуса их порознь. Мы еще и с уборкой хлеба не управились. Управленье ср. управа жен. Управка,действие по гл.
| Место, управляющее, заведывающее чем-либо, правленье. Управленья министерств называются департаментами. Управленье коннозаводства. Вотчинное управленье. Врачебная управа, в губернском городе, а в столице физикат. Управа благочиния, в столицах.
| Управа, расправа, судебный приговор за обиду. Бити челом государю на кого о управе, ·стар. Искать управы мечем, по праву сильного. Управа не берет, не смогу управиться, сил, власти, досугу нет. Не берет управа: что день, то потрава! не устережешь. Управный староста, исправный, которого стает на все, дела в порядке.
1. Стоять во главе государства, осуществляя верховную власть; править (1.П.). У. государством, страной.
2. Руководить, направлять деятельность, работу чего-л., распоряжаться хозяйственными, финансовыми и т.п. делами чего-л. У. хозяйством. У. школой, заводом. У. промышленностью, финансами. У. совместным предприятием. // Руководить кем-л., направляя их деятельность. У. людьми. У. мужем. У. артистами театра. // Руководить, дирижировать (хором, оркестром). У. хором, оркестром.
3. Пользуясь какими-л. средствами, приборами и т.п., направлять, регулировать ход, движение, работу чего-л. У. автомобилем, космическим кораблём. У. штурвалом. У. системой пожаротушения. Уверенно у. самолётом. // Оказывать воздействие на состояние, развитие чего-л., руководить ходом какого-л. процесса. У. работой станка. У. педагогическим процессом. У. разработкой новой машины. У. ходом переговоров.
4. Направлять, определять поступки, поведение, взгляды и т.п. кого-л. Закон управлял судьёй. Страх управлял действиями женщины. Обстоятельства управляют человеком. Необходимо у. своими желаниями. У. своим сердцем. Личные расчёты управляли поступком кого-л. // Иметь способность выражать мимикой, жестами, голосом и т.п. определённые чувства, настроение и т.п. Кто-л. мог у. своим лицом. Уметь у. голосом. У. улыбкой.
5. Править (упряжкой, животными в упряжке). У. лошадью. У. телегой. Уметь у. нартами. Кучер ловко управлял тройкой.
6. Грамм. Требовать после себя определённого управления (4 зн.). У. дательным падежом.
[Христиан:] Тебе, царевич, суждена Блистательная доля. Ты стоишь Близ своего отца, чтоб у него Державою учиться управлять. А. К. Толстой, Царь Борис.
2. Руководить, направлять деятельность, работу кого-, чего-л., распоряжаться хозяйственными, финансовыми и т. п. делами чего-л.
Управлять имением. Управлять хозяйством. Управлять канцелярией.
Она не распоряжалась ничем в доме. Княгиня самодержавно управляла всем и притесняла старушку под предлогом забот и внимания. Герцен, Былое и думы.
Ботаническим садом управлял отличный ученый директор и не допускал никакого беспорядка. Гаршин, Attalea princeps.
Руководить, дирижировать (хором, оркестром).
Быть побудительной причиной чьих-л. поступков, действий.
Мечик, повинуясь новой силе, которая управляла им больше, чем страх, выстрелил в него несколько раз подряд. Фадеев, Разгром.
3. Пользуясь какими-л. средствами, приборами и т. п., направлять, регулировать ход, движение, работу чего-л.
Управлять автомобилем. Управлять космическим кораблем.
Он уверенно стоял у штурвала, управляя судном, как хороший наездник послушной лошадью. Новиков-Прибой, Боевые традиции русских моряков.
Оказывать воздействие на состояние, развитие чего-л., руководить ходом какого-л. процесса.
Хлеборобы смогут сами создавать новые растения и управлять их ростом. Овечкин, С фронтовым приветом.
Требовать после себя определенного управления (в 5 знач.).
Управлять дательным падежом.
управля́ть, управля́ю, управля́ем, управля́ешь, управля́ете, управля́ет, управля́ют, управля́я, управля́л, управля́ла, управля́ло, управля́ли, управля́й, управля́йте, управля́ющий, управля́ющая, управля́ющее, управля́ющие, управля́ющего, управля́ющей, управля́ющих, управля́ющему, управля́ющим, управля́ющую, управля́ющею, управля́ющими, управля́ющем, управля́вший, управля́вшая, управля́вшее, управля́вшие, управля́вшего, управля́вшей, управля́вших, управля́вшему, управля́вшим, управля́вшую, управля́вшею, управля́вшими, управля́вшем, управля́емый, управля́емая, управля́ющаяся, управля́емое, управля́ющееся, управля́емые, управля́ющиеся, управля́емого, управля́ющегося, управля́емой, управля́ющейся, управля́емых, управля́ющихся, управля́емому, управля́ющемуся, управля́емым, управля́ющимся, управля́ющийся, управля́емую, управля́ющуюся, управля́емою, управля́ющеюся, управля́емыми, управля́ющимися, управля́емом, управля́ющемся, управля́ема, управля́емо, управля́емы
Профессия «Руководитель». Или «Руководятел»? Давайте разберемся!
Я не люблю формат «Нцать причин», но посты про 13 причин не быть руководителем и про 5 причин в пользу быть стали реальным мотиватором этого поста. В нем я расскажу о том, в чем состоит профессия «руководитель», немного коснусь инструментов управления. Ну, и развенчаю пару мифов, вроде «управлять может только тот, кто очень хорошо разбирается в предметной области».
Уровни управления
Начнем с того, что поделим руководителей на уровни в соответствии с тем, какие задачи они должны решать. 
Любая оргструктура спокойно накладывается на эти уровни управления — я специально показал крайние организационные модели по PMBook и антипода «работы на дядю». Руководитель каждого уровня должен обладать своим набором знаний и умений.
Руководитель — это административно выделенная должность
Руководитель обладает формальными полномочиями. В любом коллективе есть «неформальные лидеры» или «лучшие среди равных» — они не являются руководителями, несмотря на то, что оказывают существенное влияние на конечный результат
Несмотря на разность целей каждого уровня субъектом управления является человек
Даже time management это не «управление временем», а «управление приоритетами конкретного человека — в том числе себя — для максимизации количества выполненных задач в заданный промежуток время». Именно поэтому сравнение руководителя с «водителем машины» некорректно — замена человека в компании ни разу не равно замене колеса (да, да, я знаю, что в теории четко прописанный бизнес-процесс снижает риски при смене сотрудника и повышает скорость его входа в активную фазу, но жизнь еще не приблизилась к идеалу). Лучшей аналогией для задач руководителя являются задачи родителей, которые воспитывают детей. Заметьте, воспитывают, а не дрессируют.
Если руководителя не будет, результат все равно будет получен
Чем лучше построена система управления, тем дольше сохраняется «движение по инерции». Или наоборот — люди самоорганизовываются для достижения определенной цели без какой бы то ни было формальной систему управления. Два верхних уровня управления из трех нужны для того, чтобы обеспечить стабильность в будущем (долгосрочной и среднесрочной перспективе), а операционный уровень управления позволяет снижать стоимость и риски при развитии. Для того, чтобы делать одну и ту же привычную работу руководитель не нужен. К сожалению, чем ниже уровень управления, тем болезненней воспринимается данный факт руководителями, вплоть до полного нигилизма. И тогда псевдоруководитель начинает замыкать на себя значимые контакты, технологии, знания, чтобы именно он становился незаменимым. Иначе, чем ему еще заниматься-то?
Задачей любого руководителя является создание условий для эффективной работы собственных подчиненных
Под эффективностью в каждом случае должен выбираться конкретный показатель: для одной компании в данный момент времени важно сохранить команду, но при этом не успеть в сроки, а для другой компании в тот же самый исторический момент важно сделать проект точно в срок и плевать, что будет дальше. Если руководитель выполняет работу за своего подчиненного, то это должно быть форс-мажорной ситуацией, которая не должна повторяться в будущем. Даже на оперативном уровне управления, где чаще всего руководителями становятся люди, которые вырастают «снизу» (руководитель отдела бизнес-анализа должен быть бывшим бизнес-аналитиком, решившим сменить профессию), если руководитель берется решать «самые сложные задачи, потому что он все знает лучше всех», то это дорога в один конец. Самые сложные задачи должен решать тот самый неформальный лидер, который формально руководителем не является.
Инструменты управления должны выбираться не только в зависимости от уровня, но и от конкретной ситуации в компании
Серьезным заблуждением является мнение, что инструментарий руководителя не устаревает и является универсальным. Это примерно так же «корректно», как утверждение, что «для того, чтобы написать большинство прикладных программ нужно разработать схему хранения данных (типа базы данных), написать бизнес-правила и сделать пользовательский интерфейс». С формальной стороны придраться трудно, а на деле полная чушь. Так же и в профессии руководителя. Нельзя управлять ротой солдат с помощью agile-методик. Нельзя освоить только один инструмент и потом пользоваться только им (классический пример — человек, который умеет пользоваться только молотком, во всем видит гвозди). Например, в предыдущей компании необходимо было хороших специалистов объединить в команду, дать почувствовать значимость собственного результата. В этой ситуации запуск корпоративной газеты, публикация интервью с интересными специалистами, организация «кружка аналитиков» и «кружка архитекторов» позволили достичь заданных целей. В текущей компании наоборот — в команде достаточно много лидеров и необходимо аккуратно делить сферы влияния, чтобы не было соперничества и конкуренции (у нас нет большого количества однотипных специалистов, чтобы внутренняя конкуренция могла «выносить» лучших «наверх»).
Делегировали, делегировали, да не выделегировали
«Давай с тобой поговорим, прости не знаю, как зовут» (с)
Если основным инструментом программиста является клавиатура, аналитика — ручка и бумага, то основным инструментом руководителя является стол для переговоров. Мы управляем людьми, помните? Причем, руководитель не указывает, что нужно делать подчиненным, а создает условия, чтобы они сами говорил: «О, я знаю, что нужно делать» и выскакивали из-за стола с горящими глазами. Ситуация, когда начальник не знает, как зовут собственного подчиненного, говорит о том, что превышено оптимальное количество точек управления. «Точка управления» не равно «количество человек в подчинении». Можно вполне эффективно управлять и более 7 людьми, если среди них можно выделить не более 7 точек управления. Или центров влияния. Например, на предыдущей работе у меня в отделе было более 20 человек — аналитики, архитекторы, программисты и специалисты 2-й линии поддержки. Я знал каждого по имени. Но если мне нужно было провести рабочее совещание, то мне достаточно было вызвать одного-двух аналитиков, одного-двух архитекторов, одного-двух программиста и я точно знал, что принятые решения через них дойдут до всех остальных. В итоге, я обосновал необходимость в собственном заместителе не для того, чтобы разделить функциональные обязанности, а для того, чтобы перейти на тактический уровень управления, оставив операционный на нем.
Свой среди чужих, чужой среди своих
Да, отчуждение от подчиненных не просто есть, оно обязано быть. Это не значит, что совместные неформальные мероприятия — табу. Ни в коем случае! Абсолютно нормально на корпоративе выпить с подчиненными и обсудить нового бухгалтера, но уходить с вечеринки руководитель должен первым, не допуская приватных танцев. Вполне естественно интересоваться здоровьем супруги подчиненного и сделать небольшой подарок на рождение у него ребенка, но принимать приглашение на смотрины вряд ли стоит. Курилка с подчиненными — не место руководителя. Его место — курилка с другими руководителями.
Руководитель всегда не прав. Если руководитель прав — смотри пункт первый
Единственный путь развития руководителя — все время отвечать на вопрос «Что я сделал не так?» по результатам постанализа. Этот анализ должен происходить как на регулярной основе (раз в период посмотреть, достигнуты ли цели этого периода, если достигнуты, то какой ценой и поставить цели на следующий период), так и после какого-то форс-мажора. Это серьезное испытание для психики, самомотивации и ощущения собственного «Я» у руководителей, не многие с ним справляются. Очень часто псевдоруководители стараются оправдать себя даже перед самим собой, пытаются найти одну ситуацию из десятка возможных, в которой их действия были бы правильными, и пытаются всех уверить, что «он прав, действия правильные, это ситуация во всем виновата». Но если сжать зубы и заниматься поиском ответа на этот вопрос, то практика показывает, что сначала лавина «ну я дурак» превращается в поток, потом в ручеек, а потом просто не выходит за границы рисковых погрешностей. Это называется «правленческим опытом» — руководитель зная, к чему могут привести те или иные его действия «интуитивно» выбирает нужный сценарий развития событий (помните про то, что руководители нужны именно для стабильного развития?).
Кто я? Кто эти люди? Куда они меня несут?
Вы хотите стать руководителем? Есть два пути — сверху и снизу. Можно подняться от исполнителя через операционный уровень к тактическому, можно спуститься со стратегического уровня на тактический. Путь «снизу до самого верха» или «сверху до самого низа» тоже возможен, но это, больше исключение, чем практика. Большинство проблем у руководителей связано с тем, что они перепрыгивают через уровни (ну, или их «перепрыгивают» нерадивые управленцы более верхнего уровня). Был парень хорошим программистом, строил отличные архитектурные решения, все за ним тянулись — на тебе, дружок, отдел (это тактический уровень), давай, ты вона какой молодЕц! А мОлодец-то зачах под составлением отчетов, разработки системы показателей эффективности, контроля посещаемости. Или руководитель отдела отлично справляется с отделом — люди у него довольны, проекты идут. Давай-ка в замы, парень! И через три года оказывается, что в компании не осталось эффективных программистов, а те, что остались, программируют на устаревших технологиях.
Управлять может только тот, кто очень хорошо разбирается в предметной области — пока чувак не поработает уборщицей, дворником, бухгалтером, юристом, программистом, тестировщиком, менеджером проекта, он не должен занимать должность генерального директора компании!
Надеюсь, теперь мне не нужно как-то специально развенчивать этот устойчивый миф? Чем выше по уровню управления, тем все больше в объекты управления попадают не конкретные задачи, а риски. Топ-менеджер — это, по сути, лучший рисковый менеджер в компании, так как несет ответственность не только за внутренние риски (на них можно влиять), но и за внешние. В отличии от операционного, который должен обладать знаниями, чтобы самому выполнить конкретную задачу, если его подчиненный заболел и некем больше заменить.