Что значит передано перевозчику для дальнейшей доставки
Что означает «передано перевозчику на Алиэкспресс»
3 минуты Автор: 1103
Что означает «передано перевозчику на сайте Алиэкспресс», полезно знать каждому, кто совершает покупки в этом интернет магазине. Ознакомление со значением статуса поможет разбираться в нахождении посылки, узнавать предполагаемые сроки ее доставки.
Обозначение статуса
Термин означает, что посылка была доставлена службой доставки перевозчику – логистической фирме. Почтовый оператор занимается пересылкой заказа в страну назначения. Статус появляется, поскольку большинство китайских интернет-магазинов сами не отправляют посылки, делают это через посредников. Они занимаются забором заказов у отправителей, их доставкой логистическими компаниями для последующей транспортировки.
Когда можно забрать посылку
Статус «передано перевозчику на Алиэкспресс» значит, что у отправителя уже есть сведения о прибытии товара в страну назначения. Запись может начать отображаться ранее знака «Импорт» от местной службы связи, поскольку последний появляется только после обработки готовых отправлений местным почтовым оператором.
Заказ еще должен пройти таможенный контроль, сортировку, пересылку в городское отделение почты. Четких временных рамок нет, отведенных для этих процедур – они могут быть осуществлены за пару суток или даже недель.
Перед тем как отправляться на почту за товаром, нужно дождаться статуса «Прибыло в место получения». Обычно такое обозначение присваивается отправкам автоматически. Это значит, что товар поступил в местное отделение почты, на него было оформлено уведомление.
Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс
Почтовые отправки с китайского сайта делятся на отслеживаемые и не отслеживаемые. В первой группе находятся обычно дорогие товары, электроника, а не отслеживаются дешевые позиции. Это объясняется тем, что стоимость их доставки равняется существенной доле цене товара, поэтому торговцы и покупатели стараются больше экономить на транспортировке.
Обычно не отслеживаемые заказы перемещаются по территории Китая местными компаниями, занимающимися логистикой. После, они передаются в China Post. Самолетом компания доставляет их в страны назначения. Пока товар перемещается внутри Поднебесной, он отслеживается. На этапе экспорта возможность ознакомиться с состоянием посылки останавливается.
Когда заказ отслеживается, все проще, пути его перемещения отмечаются на каждой фазе следования. Всю историю передвижения можно просматривать, вплоть до пункта назначения. Проверить посылку по трековому номеру и узнать, может ли она отслеживаться, следует через специальные приложения.
Что значит передано перевозчику для дальнейшей доставки
Операция приема отправления в стране получателя.
Вся почта, поступающая на территорию Российской Федерации с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. С самолета в течение 4–6 часов отправления поступают в АОПП, емкости регистрируются, проверяются их целостность и вес. Почта регистрируется в электронной базе данных. При регистрации сканируется штрих код, вносятся данные о том, куда адресована емкость (например, ММПО «Москва»), с какого она рейса поступила, о стране и дате формирования емкости и т. д. Время этих операций может быть увеличено от 1 до 7х суток из-за ограниченных мощностей АОПП.
Следующая операция после экспорта из страны подачи, которая отражается на сайте при отслеживании отправления – это импорт в страну назначения. Информация об импорте появляется после того, как отправление будет передано перевозчиком почтовому оператору страны назначения. Операция «Импорт» означает, что отправление поступило на территорию России, и было зарегистрировано. Международные отправления поступают в Россию через место международного почтового обмена (ММПО). В России существуют несколько ММПО: в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске. Выбор города, куда именно поступит международное отправление зависит от страны отправителя. Выбор зависит от наличия регулярных рейсов и свободных провозных мощностей по тому или иному направлению.
Операция приема отправления в стране получателя.
Вся почта, поступающая на территорию Российской Федерации с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. С самолета в течение 4–6 часов отправления поступают в АОПП, емкости регистрируются, проверяются их целостность и вес. Почта регистрируется в электронной базе данных. При регистрации сканируется штрих код, вносятся данные о том, куда адресована емкость (например, ММПО «Москва»), с какого она рейса поступила, о стране и дате формирования емкости и т. д. Время этих операций может быть увеличено от 1 до 7х суток из-за ограниченных мощностей АОПП.
Следующая операция после экспорта из страны подачи, которая отражается на сайте при отслеживании отправления – это импорт в страну назначения. Информация об импорте появляется после того, как отправление будет передано перевозчиком почтовому оператору страны назначения. Операция «Импорт» означает, что отправление поступило на территорию России, и было зарегистрировано. Международные отправления поступают в Россию через место международного почтового обмена (ММПО). В России существуют несколько ММПО: в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске. Выбор города, куда именно поступит международное отправление зависит от страны отправителя. Выбор зависит от наличия регулярных рейсов и свободных провозных мощностей по тому или иному направлению.
Присваивается в том случае, если почтовый оператор сообщил, что была осуществлена попытка доставки отправления получателю, но по каким-либо причинам вручение не состоялось. Данный статус не отображает конкретной причины невручения.
Что означают статусы посылок при отслеживании?
Не вижу большого смысла в том,чтобы знать подробное описание того или иного почтового статуса. Значение большинства из них понятно из названия, значение других не так и важно (опять же, для меня).
Тем не менее, многие пользователи хотят разобраться, что же означают статусы посылок, которые они видят при отслеживании. Так что приведу описание наиболее частых и популярных статусов, которые вы можете встретить на различных трекерах.
Также советую почитать:
Вручение адресату / Вручение получателю
Вылетело в страну назначения
Вылетело из аэропорта
Вылетело из аэропорта (далее не отслеживается)
Посылка вылетела из аэропорта страны отправителя, и направляется в страну назначения.
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, ей будет присвоен новый трек-код, который нигде не регистрируется. Соответственно посылка отслеживаться не будет.
Выпущено таможней
Готова к отгрузке
Готова к отправке
Задержано таможней
При получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения необходимо оплатить таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса. Если сведения о товарах, пересылаемых в МПО, отсутствуют либо не соответствуют фактическим, это значительно увеличивает время, затрачиваемое на оформление отправлений, так как возникает необходимость проведения таможенного досмотра и документального оформления его результатов.
Засылка
Импорт международной почты
Вся почта, поступающая на территорию Российской Федерации с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. С самолета в течение 4–6 часов отправления поступают в АОПП, емкости регистрируются, проверяются их целостность и вес. Почта регистрируется в электронной базе данных. При регистрации сканируется штрих код, вносятся данные о том, куда адресована емкость (например, ММПО «Москва»), с какого она рейса поступила, о стране и дате формирования емкости и т. д. Время этих операций может быть увеличено от 1 до 7х суток из-за ограниченных мощностей АОПП.
Следующая операция после экспорта из страны подачи, которая отражается на сайте при отслеживании отправления – это импорт в страну назначения. Информация об импорте появляется после того, как отправление будет передано перевозчиком почтовому оператору страны назначения. Операция «Импорт» означает, что отправление поступило на территорию России, и было зарегистрировано. Международные отправления поступают в Россию через место международного почтового обмена (ММПО). В России существуют несколько ММПО: в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске. Выбор города, куда именно поступит международное отправление зависит от страны отправителя. Выбор зависит от наличия регулярных рейсов и свободных провозных мощностей по тому или иному направлению.
Неудачная попытка вручения
Варианты дальнейших действий:
Что значит передано перевозчику для дальнейшей доставки
Потеря посылки, долгая доставка, распечатанный товар — покупатель может столкнуться с этим на любой торговой площадке и написать плохой отзыв магазину. Что в организации доставки волнует самих продавцов и как решать эти проблемы? Поговорили об этом с продающими на AliExpress предпринимателями и представителем логистической компании.
Не затягивайте с решением проблемы, чтобы избежать раздражения клиента
магазин электроники, цифровой и бытовой техники
Я работаю в торговле уже восемь лет, и за это время проблем с логистикой повидал достаточно. Большинство из них связаны с ошибками перевозчиков: несоблюдение указанных сроков доставки, потеря посылки, отсутствие компетентных работников, которые могли бы дать вразумительный ответ. Хотя сейчас таких проблем все меньше.
Мы сотрудничаем с «Почтой России» уже шесть лет, потому что у нее пунктов выдачи больше, чем у остальных, и низкие цены. Помимо почты пять лет пользуемся услугами СДЭК. Нас устраивает надежность, уровень цен и клиентоориентированность компании.
Но проблемы с доставкой все равно остаются. Например, недавно клиентка написала нам в личные сообщения, что посылка долго не приходит. Начали разбираться, проверили по трек-номеру, оказалось, что уже две недели лежит в сортировочном центре. Обратились к менеджеру перевозчика, он посоветовал написать заявление на розыск. Посылку так и не нашли, но логисты вернули клиентке деньги. Кстати, покупательница пошла нам навстречу, поняла, что это была не наша вина и никаких претензий или негативного отзыва не оставила. К сожалению, не все клиенты такие.
Если покупатель пишет только негативные сообщения и реагирует на наши попытки разобраться в ситуации неадекватно, мы стараемся минимизировать контакт, потому что в этом случае проблему разговорами не решить — нужно подумать, как сгладить негативное впечатление от заказа. Если доставка задержалась более чем на три дня, то даем клиенту скидку на следующую покупку.
Советую разбираться с проблемами доставки как можно более оперативно: так вероятность прийти к удачному исходу выше.
Будьте на связи с поддержкой логистического партнера и предупреждайте покупателей о возможной задержке
магазин чая, кофе и сладостей
У нас пока не было ни одного идеального доставщика. Все когда-то долго доставляли заказ или теряли его. Например, одному клиенту с Чукотки заказ шел больше месяца. Раньше я не знал, но оказалось, что до некоторых чукотских городов посылки доставляют вертолетом раз в неделю, поэтому приходится так долго ждать. Что я мог сделать в этой ситуации? Только написать логистическому партнеру и узнать, не потерялась ли посылка и как скоро она придет. Я даже не могу вернуть клиенту деньги, потому что, пока он не получит заказ, не могу их вывести. К сожалению, логистика редко на 100 % зависит от продавца, даже если у вас личный курьер: он может заболеть и не доставить заказ.
Если вы столкнулись с проблемой, напишите в службу поддержки своего логистического партнера. Так вы будете понимать, почему посылка задерживается, и в следующий раз сможете учесть возможные трудности и предупредить покупателя о заминке с заказом.
Если проблема с доставкой возникла не по вашей вине, объясните это покупателю, но все равно помогите
магазин светотехники для грузовых автомобилей, прицепов и спецтехники
У меня всего одна проблема с логистикой, но она иногда повторяется. Площадка рассчитывает примерный срок доставки, но я нахожусь в Новосибирске, и отправить посылку по обычному почтовому тарифу в европейскую часть России за это время не могу. Премиальный тариф только увеличит стоимость покупки в разы. Если заказ долго идет до покупателя, то просто пишу в личные сообщения, объясняю ситуацию, прошу понять и простить. Негативных отзывов в этом случае пока не было. Думаю, что когда вы общаетесь с покупателем по-человечески, то ему сложнее оставить плохой отзыв.
Решение проблем
генеральный директор PalX — сервисного партнера AliExpress Россия
Будут ли у продавца проблемы с логистикой, зависит от доступной ему инфраструктуры, наличия собственного склада и опыта организации доставки.
Основные проблемы с доставкой в России — стоимость и сроки. Если сроки срываются, продавец получает негативные отзывы и проигранные споры, которые влекут прямые финансовые и репутационные риски для магазина, например понижение рейтинга.
Полностью избежать проблем с доставкой сложно, но можно сделать все, чтобы их было меньше. Новым продавцам на AliExpress советую определить схему доставки: дропшипинг или фулфилмент, затем подобрать оператора и наладить контроль процесса для обработки возможных споров. Например, заранее продумать, что вы будете отвечать клиенту, который уже долго ждет заказ.
Перед отправкой товара старайтесь фиксировать всё на видео или фото. Снимите отгрузку каждого заказа: так у вас будут доказательства, что вы отправили товар, и не возникнет повода для претензий к вам по доставке.
Старайтесь разговаривать со своими покупателями. Если товар потерялся или просто очень долго шел до клиента, предложите ему в качестве компенсации и как возможность сгладить негатив купон на следующие заказы.
Чек-лист:
Познакомьтесь со всеми ответственными лицами в логистических компаниях, с которыми сотрудничаете. При возникновении проблемы связывайтесь с ними и решайте проблему совместно.
Используйте сервисы и помощь маркетплейса. В этом году запущены хорошие программы для удешевления доставки.
Снимайте отгрузку каждого заказа на видео, чтобы предъявить как аргумент в споре с покупателем или логистической компанией.
Живое взаимодействие с покупателями поможет сгладить негативное впечатление. Например, предложите купоны на следующие заказы в качестве компенсации. Можете сразу наладить контроль процесса для обработки возможных споров.
Перед тем как отправлять заказ, всегда проверяйте номер телефона и адрес клиента. Если сомневаетесь в указанных данных, напишите клиенту и уточните информацию. Покупатели заполняют эти разделы на английском языке, поэтому могут быть ошибки.
Передано на международную перевозку Алиэкспресс, что значит
Ожидание посылки с Алиэкспресс можно условно разделить на несколько этапов. Первый — отправка посылки продавцом. Следующим шагом является подготовка к вылету из Китая. Обычно этот этап начинается, когда посылка получает статус «Передано на международную перевозку» на Алиэкспресс. Завершающей вазой ожидания можно считать прибытие заказа в страну назначения и фактическое вручение покупателю.
В этой статье мы разберем уведомление о передаче заказа в международную доставку. Также мы ответим на самые задаваемые вопросы по этой теме.
Что значит передано на международную перевозку
Статус «Передано на международную перевозку» на AliExpress означает, что посылка завершила все подготовительные процедуры на территории Китая. Теперь она может отправляться на таможенный досмотр для последующего вылета. Далее у почтового отправления появляется отметка «Отправлено из страны отправления».
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
До международной перевозки у заказа будет отображаться статус «Принято магистральным перевозчиком».
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
От передачи заказа в международную доставку и до вылета из страны отправления обычно проходит около 24 часов. Но бывают случаи, когда посылки ожидают своего вылета из Китая до 7-10 дней. После вылета самолет с грузом направляется в транзитное государство, а уже оттуда в страну назначения.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Передано на международную перевозку, сколько еще ждать
Срок ожидания посылки после получения ею статуса «Передано на международную перевозку» зависит от множества факторов. Чаще всего, достаточно подождать до 20 дней, чтобы получить посылку.
Однако период ожидания может затянуться, если задержится вылет, пребывание в транзитной стране. Работа местной службы доставки также может быть не очень оперативной.
Если вы хотите получить ответы на дополнительные вопросы, напишите их в комментариях под статьей. Мы постараемся вам помочь!