Что значит оставить заявку на oz by
Что значит оставить заявку на oz by
1. Как узнать адреса ваших магазинов❓
Адреса магазинов и время работы каждого из них можно увидеть на сайте: https://oz.by/store/
И в группе ВКонтакте: https://vk.com/ozby_books?w=address-43427654
2. Как оформить заказ на сайте OZ.by❓
Подробно о том, как оформить заказ написано здесь: https://oz.by/help/assistant.phtml?l=i.order
3. Какие виды доставки у вас существуют❓
4. Сколько стоит самовывоз из магазинов OZ❓
Самовывоз из магазинов OZ бесплатный.
5. Сколько дней хранится заказ в магазине❓
Заказ хранится в магазине 5 дней с момента приезда. Продление заказа не представляется возможным. Если заказ не забрать в указанный срок, он аннулируется, товары вернутся на склад.
6. Может ли мой заказ забрать кто-то другой❓
Ваш заказ может забрать тот, кому вы сообщите номер заказа.
7. Есть ли у вас система личных скидок для клиентов❓
Да, у каждого клиента OZ есть возможность получить личную скидку. Размер скидки зависит от количества товаров, приобретенных на OZ.by, в приложении OZ и в магазинах с использованием приложения OZ за последние 12 месяцев.
8. Почему моя личная скидка уменьшилась❓
Скидка автоматически пересчитывается после каждого оплаченного вами товара. Если ваша скидка уменьшилась, это значит, что за последние 12 месяцев вы купили недостаточное для перехода на следующую скидку количество товаров.
9. Есть ли у вас мобильное приложение❓
Да, наше мобильное приложение доступно для Android и IOS.
Скачать:
Android: https://goo.gl/BiCM3P
IOS: https://goo.gl/jCRi2S
10. Возможна ли доставка заказов в Россию\Украину\пр.❓
Нет, мы работаем только по Беларуси.
11. Откроете ли вы магазин в моём городе❓
Мы стремимся к расширению, но, сперва, хотим охватить самые населённые города. Если ваш как раз такой, вы можете помочь нам найти помещение для магазина.
Пожелания к помещению:
— центр города\самая оживленная улица;
— большая проходимость;
— первый этаж, вход со стороны дороги;
— не ЦТ;
— просторное;
— сдаётся в аренду.
Адреса и другую информацию о таких помещениях присылайте пожалуйста на адрес oz@oz.by с пометкой «помещение для магазина».
12. Есть ли у вас открытые вакансии❓
13. Как разобраться в данных на странице товара❓
Мы создали подробную статью, в которой рассказываем о том, что такое товары «под заказ», товары «на складе», и о том, как можно узнать, в каких магазинах есть нужный товар: https://vk.com/@ozby_books-o-chem-mozhet-rasskazat-st..
14. Как отменить\изменить заказ❓
С заказами работает наш контакт-центр. Только они могут вносить изменения в заказ и отменять заказы. Звоните круглосуточно 695-25-25 МТС, A1, life:) или пишите на адрес oz@oz.by
15. Почему какие-то товары у вас дороже, чем на других торговых площадках 
Что значит оставить заявку на oz by
Правила оформления и доставки заказа интернет-магазином OZ.by
Интернет-магазин OZ.by осуществляет продажу товаров по образцам на территории Республики Беларусь с 1999 года.
Если вы впервые на OZ.by, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Введите номер вашего мобильного телефона и подождите несколько секунд, пока на него придет код подтверждения. Введите этот код — и все, вы успешно зарегистрированы. Регистрация позволяет оформлять и отслеживать заказы, накапливать персональную скидку, получать бонусы — в общем, использовать все возможности интернет-магазина. Незарегистрированные пользователи не могут оформлять заказы через интернет — только по телефону 695–25–25 (МТС, A1, life:) круглосуточно.
После регистрации вы сможете входить на сайт по номеру телефона. Также в персональном разделе во вкладке «Личные данные» можно указать свой адрес электронной почты и пароль — и использовать их для входа. Кроме того, на ваш адрес электронной почты будут приходить письма о статусе заказов, скидках, акциях, новостях компании и письма о заказах. В персональном разделе во вкладке «Рассылка» вы можете выбрать только те письма, которые вам интересно получать.
Во вкладке «Личные данные» также можно указать псевдоним, поставить фотографию-аватар, ввести дату своего дня рождения, добавить актуальные адреса доставки. Все личные данные можно поменять в любой момент.
Интернет-магазин OZ.by гарантирует, что личные данные клиента используются лишь для целей, связанных с исполнением заказов. Доступ к ним есть только у администрации и самого клиента. Информация не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. OZ.by принимает все необходимые меры для защиты личных данных клиентов.
Введите название нужного товара в поисковую строку и нажмите на значок с лупой. Если такой товар есть на OZ.by, вы увидите его в результатах поиска. Перейдите на страницу товара и нажмите «Положить в корзину». Далее перейдите в корзину — для этого нажмите на надпись «Уже в корзине». Затем внесите личные данные, выберите вид доставки и способ оплаты. Пожалуйста, указывайте правильные и актуальные данные — нам не придется тратить время на их уточнение, следовательно, ваш заказ будет выполнен быстрее.
После оформления заказа вы увидите подтверждение с его номером, который понадобится вам при получении. Если вы ранее указали свой адрес электронной почты, то письмо с подтверждением и номером заказа придет и туда.
Сумма заказа рассчитывается на момент его оформления.
За время комплектации и доставки заказа цены на товары из него могут меняться в зависимости от множества факторов — изменения цен поставщиком, начала или окончания акций, действующих на этот товар и т. п.
Но это никак не отражается на сумме уже оформленного заказа, потому что она рассчитывается именно на момент оформления!
Заказы, для которых выбрана наличная форма оплаты, комплектуются сразу же после их обработки. Заказы, для которых выбрана безналичная форма расчетов или оплата через банк, комплектуются только после получения нами документов, подтверждающих перевод денег.
Если товар из заказа есть в наличии, на его странице есть пометка «На складе». Если товар везется под заказ, то на его странице есть пометка «Под заказ», рядом с которой указан примерный срок поставки. У разных товаров сроки комплектации разные. При заказе нескольких товаров срок комплектации всего заказа рассчитывается по товару, который будет укомплектован последним.
Внимание! По статистике, по разным причинам (товар закончился у поставщика, форс-мажорные обстоятельства и т. д.) мы не можем привезти около 2% товаров из нашего каталога.
Заказ доставляется тем способом, который клиент выбрал при оформлении. Подробнее о регионах, видах, сроках и стоимости доставки см. раздел «Виды доставки».
При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в том, что в нем содержатся нужные вам товары в нужном количестве.
Возврат или замена товара возможна в случае обнаружении брака, порчи из-за неправильного хранения или транспортировки продавцом. Претензии к внешнему виду, видимым недостаткам товара принимаются только во время его осмотра при приемке.
В целом условия возврата и замены товаров регламентируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Мы гарантируем качество и комплектность товаров, точное и своевременное исполнение заказов. Если возникают спорные ситуации, всегда стараемся разрешить их в пользу покупателя.
Пожалуйста, при оформлении заказов внимательно изучайте информацию о товарах и услугах. Предоставляйте правильные и актуальные личные данные. Соизмеряйте условия выполнения заказов со своими планами и платежными возможностями. Оплачивайте заказы тем способом, который вы указали при оформлении. Своевременно извещайте нас об изменении ваших намерений.
Технические советы
Вы зарегистрировались в качестве нашего партнера и приобрели свой уникальный идентификатор. Что же дальше?
Дальше Вам следует внести в HTML-код своих страниц ссылки на товар нашего магазина с указанием своего партнерского идентификатора.
Ниже Вы увидите ряд инструкций, что и как Вам нужно внести в HTML-код Вашего сайта, чтобы OZ.by начал считать переходы с Ваших страниц и Вы начали зарабатывать деньги.
Итак, Вы можете поместить на страницы:
Если Вы желаете продавать на Вашей странице какие-то конкретные книги или другой товар, поместите прямую ссылку на эту позицию. Вы можете разместить, как текстовую ссылку, так и уменьшенное изображение обложки, или и то, и другое.
Если Вам некогда заниматься размещением ссылок на конкретные книги и другой товар, или у Вас (или у Ваших друзей) несколько сайтов, Вы можете просто разместить на них наши баннеры, и ждать результатов.
Вы также можете разместить небольшую поисковую форму на Вашем сайте. Введя информацию в эту форму, посетитель Вашей страницы получит список книг, купив которые, он тем самым принесет Вам прибыль.
Если же Вы разбираетесь в Web-программировании, то Вы можете, разместив у себя на сайте небольшие кусочки кода, автоматизировать процесс вывода списка книг с OZ.by. Причем список будет формироваться по Вашему желанию. Например, в нем будут книги только определенного раздела или автора.
Вступить в нашу Партнерскую программу чрезвычайно просто и абсолютно бесплатно. Присоединяйтесь!
OZ — читателям
Самая первая и самая большая группа компании OZ!
Новинки, бестселлеры и классика литературы, сувениры и канцелярия, розыгрыши и конкурсы, анонсы скидок и акций сайта и новости компании!
Самовывоз из 37 магазинов в 16 городах Беларуси и доставка почтой по всей стране.
Показать полностью.
Другие группы компании OZ:
Группа «OZ.by-читателям» посвящена обсуждению книг. Книг, которые есть на OZ.by, в частности и книг вообще. Участие в группе добровольное и подразумевает соблюдение установленных в ней правил. Администрация группы вправе дополнять и изменять правила.
Категорически не приветствуются:
Для вопросов у нас есть специальная тема Отвечаем на ваши вопросы, просьба все вопросы задавать там. Задавая вопрос на стене, будьте готовы к тому, что после того, как мы на него ответим, он будет удален в течение часа. Задавая вопрос в специальной теме вы можете быть уверены в том, что вам придет уведомление о том, что на ваш вопрос ответили.
Для продажи прочитанных книг есть Ay.by, все посты подобной тематики будут удалены со стены группы без предупреждений.
В случае несоблюдения пользователем правил, администрация группы оставляет за собой право:
• Делать пользователю предупреждения (не более 3 раз);
• Удалять или редактировать сообщения пользователя;
• Вносить пользователя в черный список, проще говоря, банить.
И еще важно: по умолчанию все конкурсы в группе проводятся только для жителей Беларуси.
И еще важное о конкурсах: если вы победили в розыгрыше, то вам необходимо оформить заказ на выигрыш в течение недели и забрать его в течение месяца. По истечении месяца мы аннулируем выигрыш.
OZ.by в ряде своих магазинов ввел оплату за возможность забрать интернет-покупку
С 16 ноября накануне выходных для покупателей книжного интернет-магазина OZ.by введена оплата 1 рубль за самовывоз заказов на сумму до 15 рублей. Данный тариф действует в наиболее загруженных магазинах сети.
Причиной такого решения, по официальному сообщению компании, стала загруженность данных магазинов заказами, что потребовало организовать дополнительные рейсы со склада.
В том же сообщении покупателям предложено 3 варианта как не платить этот рубль.
После публикации данного сообщения в сети Facebook, интернет-пользователи в социальных сетях обвинили ритейлера в непрофессионализме, а данное решение оксюмороном и худшим, что можно было придумать. Подавляющее большинство комментариев носит негативный характер.
Клиенты магазина предложили OZ.by также ввести оплату за вход в магазины и за пользование сайтом. Также был предложен четвертый вариант как не платить рубль — заказать книгу в магазине конкурента.
В качестве одного из решения проблемы ритейлеру также посоветовали продумать программу лояльности в которой дополнительными баллами или скидками мотивировать людей забирать покупки в непопулярных точках.
В целом выходов из ситуации можно найти много, но ритейлер предпочел самое лобовое решение, которое явно повлияет на имидж компании и лояльность постоянных покупателей.