Что значит оставить вопрос открытым
вопрос остался открытым
Полезное
Смотреть что такое «вопрос остался открытым» в других словарях:
вопрос — (не) понять вопроса • Neg, знание, понимание включать вопросы • существование / создание, локализация возник вопрос • существование / создание, субъект, начало возникает вопрос • существование / создание, субъект, начало возникает главный вопрос… … Глагольной сочетаемости непредметных имён
спорный вопрос — сущ., кол во синонимов: 9 • апорема (4) • бабка еще надвое гадала (14) • … Словарь синонимов
неразрешенный — запрещенный, недозволенный, неурегулированный; запретный, вопрос остался открытым, висит в воздухе, под вопросом, повис в воздухе, неулаженный, недозволительный, нелегальный, несанкционированный, под большим вопросом, нерешенный, не получивший… … Словарь синонимов
нерешенный — незаконченный, неурегулированный; повис в воздухе, неразрешенный, не получивший разрешения, висит в воздухе, под большим вопросом, вопрос остался открытым, под вопросом. Ant. решенный, законченный, урегулированный Словарь русских синонимов.… … Словарь синонимов
повис в воздухе — под большим вопросом, нерешенный, под вопросом, не получить разрешения, висит в воздухе, неразрешенный, вопрос остался открытым Словарь русских синонимов. повис в воздухе прил., кол во синонимов: 7 • висит в воздухе … Словарь синонимов
под вопросом — не получить разрешения, сомнительный, сомнительно, нерешенный, вопрос остался открытым, между небом и землей, висит в воздухе, спорно, неясный, неразрешенный, под большим вопросом, повис в воздухе, неопределенный Словарь русских синонимов. под… … Словарь синонимов
Лен растение из семейства льновых — (Linum L.) род растений из семейства льновых (см.). Однолетние и многолетние травы с цельными листьями, расположенными поочередно или изредка противоположно. Цветы строго пятерные. Кроме 5 развитых тычинок, имеется 5 недоразвитых в виде зубчиков… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона
Лен — I (Linum L.) род растений из семейства льновых (см.). Однолетние и многолетние травы с цельными листьями, расположенными поочередно или изредка противоположно. Цветы строго пятерные. Кроме 5 развитых тычинок, имеется 5 недоразвитых в виде… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона
Открытые вопросы: что это и как задавать?
2019-10-24 • 9 мин. читать
Умение правильно задавать вопросы — психологическое искусство, которым можно овладеть. Поговорим про открытые вопросы: какими они должны быть, как их правильно составлять, как в процессе общения перейти от закрытых вопросов к открытым. Статья будет полезна менеджерам проектов, специалистам по продажам, а также тем, кто хочет получать информативные ответы на свои вопросы.
Представим, что вы на рыбалке. Что определяет успех данного мероприятия? Количество и качество рыбы, которую вы наловили. Умение задавать вопросы аналогично навыкам рыболовства. Мелкие рыбешки, которых вы поймали на удочку — это краткие и малоинформативные ответы, крупная рыба — это развернутые и понятные ответы на ваши вопросы. Чем больше крупной рыбы вы наловили (развернутых ответов получили), тем эффективнее будет строиться дальнейшая работа с заказчиком/клиентом/коллегой.
Что такое открытые вопросы?
Открытые вопросы — такие вопросы, которые предполагают развернутый ответ. В психологии открытые вопросы еще называют ценностными, так как они предоставляют полезную информацию либо спросившему (вам), либо обоим участникам. Снова представим ситуацию. Вы задаете вопрос человеку, с которым работаете: вы видите перспективы нашего дальнейшего сотрудничества? Это закрытый вопрос (на него можно ответить «да» или «нет»). Если ответ положительный, то, скорее всего, ваш собеседник добровольно не разовьет тему, и вы не поймете, в чем именно заключаются перспективы. Но если вы выстроите вопрос по-другому: мы уже воплощаем вместе не первый проект, какие еще перспективы для работы вы видите?. В этом случае вы подкинете собеседнику пищу для размышлений. Преподаватель Стэнфордского университета и автор книг о творческом мышлении Тина Силиг заметила: «Любой вопрос — это каркас, на котором строятся ответы… И когда вы меняете вопрос, заметно изменяется и спектр ответов, которые вы можете получить».
Открытые вопросы помогают:
завязать разговор с заказчиком/клиентом;
понять, что стоит за утверждениями и убеждениями заказчика/клиента;
направить общение в нужную сторону;
получить паузу для обдумывания действий;
создать комфортную обстановку для общения;
укрепить партнерские отношения.
Как задавать открытые вопросы?
Открытый вопрос задают с помощью вопросительных слов, которые обычно ставятся в начале предложения, а дальше идет суть вопроса. Цель открытого вопроса — получить максимально развернутый ответ по заданной теме.Что такое открытые вопросы, как они помогают выявить потребности.
Примеры открытых вопросов, которые помогут понять потребности заказчика/клиента:
Что вас интересует.
Что для вас важно при выборе/покупке/создании и т. д. …?
Какие требования вы предъявляете к этому…?
Как бы вам хотелось…?
Как бы вы подбирали себе такой…?
Когда вы в последний раз сталкивались с этим…?
Примеры вопросов, которые помогут понять основные качества, характеристики и требования к продукту/услуге:
Как вы думаете, какими характеристиками должен обладать…?
Примеры вопросов, которые помогут понять ожидания заказчика/клиента:
Примеры вопросов, которые помогут определить степень «теплоты» заказчика/клиента:
Когда вы сможете ознакомиться с нашим предложением?
Когда вы будете готовы к принятию решения?
Какой бюджет вы закладываете?
Примеры вопросов, которые помогут отработать возражения:
Какие возможности вы перед собой видите?
С какими проблемами вы ожидаете столкнуться?
Если бы мы начали вместе над этим работать, какие основные результаты вы бы хотели увидеть?
Как вы будете оценивать успешность нашего сотрудничества?
Чем вы рискуете, если ситуация обернется не в вашу пользу?
Почему вы считаете свой выбор правильным?
Любой вопрос можно превратить в открытый. Если вы поймали себя на том, что никакой подробной информации не получаете, и собеседник отвечает односложно, то всегда добавляйте продолжение. Например, если на вопрос, устраивает ли вас наше решение, вы получили односложное «да», то вы всегда можете продолжить: «чем именно?», «что особенно удалось?» и подобные.
Открытые вопросы для выявления потребностей клиента и увеличения продаж
Одним из показателей профессионального уровня менеджера проекта или продажника является умение максимально подробно выявить потребности. Не забывайте, что в основе успешного сотрудничества лежит не сам продукт и его характеристики, а та польза, которую получает заказчик.
Что можно выяснить у заказчика/клиента с помощью открытых вопросов?
Проблему, которую хочет решить заказчик/клиент. Ваша задача — понять, что его интересует.
Критерии, которые он предъявляет к продукту или услуге. Ваша задача — узнать, что важно для заказчика, и выстроить презентацию продукта или услуги, отталкиваясь от этих критериев.
Принципиальность предъявляемых критериев. Это позволит выяснить степень вашей свободы в предлагаемых вариантах.
Результаты, которые ожидают от вас получить. Ваша задача — максимально точно определить, что ждет заказчик от использования продукта или услуги.
Опыт в использовании продукта или услуги. Это знание поможет еще глубже понять потребности заказчика, а также узнать уровень его осведомленности о товаре/услуге.
Бюджет. Как правило, этого вопроса боятся больше всего, но знание бюджета помогает сэкономить время и предложить более конкретные решения. Здесь стоит сделать ремарку, что заказчики склонны занижать бюджет примерно на 30%.
Страхи и опасения. Как правило, страхи начинают вылезать на этапе работы с возражениями, но профессионалы могут их вытащить на этапе выяснения потребностей.
Воронка вопросов
Мы так много написали про открытые вопросы, поэтому будет логично, если кратко расскажем о двух других основных типах вопросов. Наряду с открытыми вопросами есть еще закрытые и альтернативные.
Закрытые вопросы — вопросы, на которые можно получить только два ответа: да или нет. Цель закрытого вопроса — получить согласие, подтверждение договоренностей, уточнить полученную информацию.
Альтернативные вопросы — вопросы, на которые можно получить ответ в виде выбора заказчиком/клиентом одного из вариантов, который мы обозначаем в самом вопросе. Цель альтернативного вопроса — понять сферу интересов заказчика/клиента, направить мышление заказчика/клиента на выбор альтернатив.
Мы рассказали о других типах вопросов, чтобы подвести к еще одному понятию — воронке вопросов. Это техника анализа потребностей заказчика/клиента для увеличения продаж, представляющая собой последовательность вопросов, которые вы задаете по структуре от общего к частному: открытые вопросы — альтернативные — закрытые. Сначала вы выясняете потребности, затем предлагаете варианты, и в финале — подводите итоги беседы.
Какие возможности вы перед собой видите? — открытый вопрос.
Вы планируете выход на внешний рынок или остаться на внутреннем? — альтернативный вопрос.
Тогда делаем версию еще и на английском языке? — закрытый вопрос.
Чем грозит неумение задавать вопросы?
Если в процессе работы не задавать открытых вопросов, то вы рискуете играть с заказчиком в «угадайку». Вы можете не понять, что конкретно он хочет. Вы сделаете работу на свое усмотрение – он ее не примет, вы переделаете – снова окажется не то. Во-первых, угадать потребности практически невозможно, во-вторых, все тратят время, в-третьих, результат, как правило, плохой. Чтобы не играть в такую «угадайку», задавайте вопросы.
Закрепим?
Перед вами вопросы. Выберете из них те, которые считаете открытыми.
Какие основные приоритеты выделяете?
Вам важна скорость работы?
Что вы думаете по поводу сложившейся ситуации?
Как вы будете оценивать успешность нашего сотрудничества?
Мы с вами встретимся в понедельник или в четверг?
Может быть вам необходима дополнительная информация?
Вам удобна доставка утром или вечером?
Чем вы рискуете, если ситуация обернется не в вашу пользу?
Когда вы будете готовы предоставить предыдущие наработки?
Словари
1. Не имеющий крыши, непокрытый сверху или с боков.
2. Ничем не заграждённый, не защищенный; свободный для доступа; не закрытый.
3. Доступный для всех (в том числе и для посторонних).
4. Не имеющий покрова; обнажённый.
отт. Оставляющий что-либо видимым или обнажённым.
Искренний, откровенный, прямой.
отт. Выражающий прямоту и искренность.
отт. Осуществляемый путём поднятия рук; не тайный (о голосовании).
Не доведенный до конца; незавершенный (о чём-либо обсуждавшемся).
8. Не подземный; наружный, наземный.
9. Видимый внешне; не внутренний, не закрытый (в медицине).
Оканчивающийся на гласную (о слог) (в лингвистике).
Морфология: откры́т, откры́та, откры́то, откры́ты; нар. откры́то
1. Открытым называют объект, который не имеет крыши.
Открытая веранда. | Груз, помещённый в открытый кузов грузовика, должен быть прикрыт сверху брезентом.
2. Равнину, море и т. п. называют открытыми, если они простираются на огромное расстояние и ничем не ограничены сверху или сбоку.
Лодку унесло в открытое море. | Мы проезжали по плоской открытой равнине.
3. Заседание, собрание и т. п. называют открытыми, если в них может принять участие любой человек.
Судебный процесс был открытым. | Часть машин была выставлена на открытый аукцион.
4. Когда вы ходите с открытой головой, руками и т. п., вы их не закрываете одеждой.
В такую погоду нельзя ходить с открытой шеей. | Он ходит с открытой головой даже в сильный мороз.
5. Платье, туфли, а также ворот, рукава называют открытыми, если они оставляют обнажённой какую-либо часть тела, например, грудь, руки.
На вечер она пришла в открытом выходном платье.
6. Человека называют открытым, когда он говорит то, что думает и чувствует, любит общаться с людьми.
Человек он по натуре открытый. | нар.
Я хотел бы открыто выразить свою позицию.
7. Когда о человеке говорят, что у него открытые душа, характер и т. п., то имеют в виду, что это простой, искренний человек, который любит людей.
Это чистая, искренняя, горячая натура с открытой душой, которая не умеет обманывать.
8. Когда о человеке говорят, что у него открытый взгляд, выражение лица и т. п., то имеют в виду, что они выражают искренность, общительность этого человека.
Он приблизился ко мне с видом открытым и дружелюбным.
9. Когда кто-либо испытывает открытую злобу, гнев и т. п., значит, они очевидны, их нельзя скрыть.
Она питала к отчиму открытую неприязнь. | Я боялся, что меня обвинят в открытой корысти. | нар.
Теперь они уже открыто спорили.
10. Проблему, вопрос и т. п. называют открытыми, если их не решили до конца.
Вопрос о торговле в палатках оставили открытым. | Проблема межличностной совместимости остаётся для психологов пока открытой.
11. Проводку, кабель и т. п. называют открытыми, если они располагаются снаружи, а не внутри стены.
Квартира с открытой проводкой.
12. Когда вы находитесь на открытом воздухе, вы находитесь на улице, не в помещении.
Игры на открытом воздухе.
13. Когда вы говорите о чём-либо, что обычно скрывают, открытым текстом, вы говорите об этом так, как есть на самом деле.
Он единственный, кто осмелился высказать начальнику правду открытым текстом. | Маша чуть ли не открытым текстом сказала ему, что не желает его больше видеть.
откры́тая, откры́тое; откры́т, откры́та, откры́то.
1. Прич. страд. прош. вр. от открыть.
2. только полн. формы. Отворенный, не запертый, раскрытый, свободный для доступа. Открытый ящик. Открытая дверь. Открытые глаза. Открытая книга.
|| Не имеющий крыши, непокрытый сверху, не укрытый ничем. «По открытой лестнице всходили и сбегали золотокафтанные стольники.» А.Н.Толстой. Открытая сцена.
|| Незагражденный, не стесненный ничем, широкий. Открытая степь. Открытая долина. Открытое море (водное пространство вдали от берегов).
|| Свободный, не стесненный. Открытый путь. Открытая дорога к знаниям. Открытое поле деятельности.
|| Не защищенный, доступный для нападения (воен.). Открытые фланги.
|| Обнаженный или обнажающий тело. Открытая шея. Открытое платье (с большим вырезом). Открытый ворот (широкий, незастегивающийся или незастегнутый).
4. только полн. формы. Такой, где могут присутствовать посторонние; доступный для всех. Открытое заседание суда. Открытое партсобрание.
5. только полн. формы. Искренний, откровенный, выражающий искренность, откровенность. «…Только в обстановке открытой и честной самокритики можно воспитать действительно большевистские кадры…» Сталин. «Приблизился ко мне с видом открытым и дружелюбным.» Пушкин.
6. только полн. формы. Ничем не скрываемый, явный. Открытая вражда. Открытая борьба.
7. только полн. формы. Не подземный, наружный. Открытые горные работы. Строить шахты для метро открытым способом.
1. полн. Не заграждённый, не стеснённый ничем. Открытая степь. Открытая сцена (не в помещении). О. экипаж.
2. полн. Доступный для всех желающих. Открытое рассмотрение дела в суде. О. урок (в присутствии других учителей, методистов). О. дом (семья, дом, где живут открыто, часто принимают гостей; устар.).
3. полн. Явный, не скрываемый. Выступить с открытым протестом. Открыто (нареч.) признать свою ошибку. Открытое голосование (поднятием рук, не тайное).
4. Искренний, откровенный, выражающий прямоту. Открытое выражение лица. О. характер. Открытая душа.
5. полн. Наружный, не подземный. Открытая горная выработка.
6. полн. Об одежде: с вырезом или с большим вырезом. Открытое платье. Открытые туфли.
7. полн. Наружный; обнаруживающийся явно. О. перелом (с нарушением кожных покровов). Открытая форма болезни.
Открытый вопрос нерешённый.
Открытая рана незажившая.
Открытое письмо письмо публицистического характера, публикуемое в печати.
На открытом воздухе, под открытым небом не в помещении.
День открытых дверей день знакомства будущих абитуриентов с учебным заведением.
При открытых дверях с допуском посторонней публики. Судебное заседание при открытых дверях.
С открытыми глазами (делать что-н.) ясно сознавая цель, задачи.
В открытую (действовать, говорить) (разг.) открыто, не таясь, ничего не скрывая.
1. только полн. Не имеющий крыши, не покрытый сверху или с боков. О-ая терраса, веранда. О-ая железнодорожная платформа. О. автомобиль (с незакрытым верхом кабины). О-ая сцена, эстрада (обычно в виде лёгкой постройки без навеса над местами для зрителей).
2. только полн. Ничем не заграждённый, не защищённый; не закрытый. О. простор. О-ое раздолье. О-ая местность, равнина. О. океан; о-ое море (вдали от берегов). О-ая бухта (имеющая широкий выход в море). О. фланг, фронт; о-ые позиции (доступные для нападения противника). На открытом воздухе (не в помещении). Под открытым небом спать, располагаться (вне закрытого помещения). О. лоб (также: большой и крутой). С открытыми глазами делать что-л., идти на что-л. (также: ясно сознавая цель, задачу и т.п.).
3. только полн. Доступный для посторонних, для всех. О. судебный процесс. Лекции были открытыми. О-ое письмо (=откры́тка). О-ое партийное собрание (в СССР: собрание членов партии и беспартийных). О. урок (в присутствии других учителей, методистов). О-ое учебное заведение (посещаемое также приходящими слушателями). О. дом (в котором можно бывать без особого приглашения; радушный, гостеприимный). День открытых дверей (день знакомства будущих абитуриентов с учебным заведением). При открытых дверях (с допуском посторонних). Ломиться в открытую дверь (также: утверждать, доказывать то, что очевидно, против чего никто не спорит).
4. Обнажённый, ничем не покрытый. О-ая шея. О-ые руки. Ходить с открытой головой. Ходить с открытым лицом (смело, не таясь). // Оставляющий что-л. видимым или обнажённым. О-ые туфли. О-ое платье; о. жилет (с большим вырезом). О. ворот (незастёгивающийся или незастёгнутый). С открытым забралом (также: не скрывая истинных намерений).
5. Искренний; откровенный, прямой. О. человек. О. характер, нрав. О. по натуре, по характеру. О-ая душа. С открытой душой, сердцем (искренне, доверчиво). // Проникнутый прямотой, искренностью; выражающий искренность, прямоту. О-ое лицо, выражение лица. О. взгляд.
6. только полн. Явный, нескрываемый. О. гнев. О-ая неприязнь, злоба. Дойти до открытой ссоры. Открытым текстом говорить, передавать что-л. (также: не прибегая к шифру). О-ое голосование (не тайное, поднятием рук).
7. Не доведённый до конца, не завершённый. О. вопрос. Тема осталась открытой.
8. только полн. Спец. Наземный, наружный. О. способ добычи ископаемых. О-ая выработка. О-ые горные работы.
9. только полн. Мед. Внешне заметный, не скрытый, не внутренний. О. перелом. О-ая форма туберкулёза (при которой больной с мокротой выделяет палочки Коха). О-ая рана (также: незаживающая).
10. только полн. Находящийся в общем пользовании. О-ое море. О-ые воды. О-ое небо.
◊ Откры́тый слог. Лингв. Слог, оканчивающийся на гласный звук. С откры́тыми глазами (делать что, идти на что). Ясно сознавая цель, задачу и т.п.
1. прич. страд. прош. от открыть.
Ничем не заслоненный, не загражденный, доступный взору (о местности, пространстве).
Открытая местность. Открытый океан (водное пространство океана вдали от берегов).
В степи, на равнине открытой, Курган одинокий стоит. А. К. Толстой, Курган.
Почему же меня не подобрали [санитары]?
Ведь здесь, на поляне, открытое место, все видно. Гаршин, Четыре дня.
Доступный для нападения противника, ничем не защищенный.
[Командир] доносил, что вследствие открытых позиций вторая, третья и четвертая роты терпят большие потери в людях. А. Н. Толстой, Сестры.
Не имеющий навеса или покрытия сверху, с боков.
Открытая железнодорожная платформа. Открытая веранда.
Для больного старика, для моей матери и кормилицы дали открытую линейку. Герцен, Былое и думы.
У входа в сад «Эрмитаж» я увидел большой открытый автомобиль. Никулин, Лариса Рейснер.
Обнаженный, ничем не покрытый.
Впереди подводы шел с открытою головою рыжий, приземистый мужик. Григорович, Четыре времени года.
[Маша] сидела боком к лампе, свет золотил ее щеку, маленькое ухо, открытую шею. Березко, Ночь полководца.
Оставляющий обнаженным что-л., с большим вырезом.
Открытый ворот (незастегивающийся).
На ней [Ирине] была утренняя блуза, с широкими открытыми рукавами. Тургенев, Дым.
Она была в голубом открытом платье. Лебеденко, Тяжелый дивизион.
Такой, который является доступным для всех, на котором могут присутствовать все желающие.
Открытый судебный процесс. Открытое партийное собрание. Открытый урок (урок, проводимый с целью обмена опытом, на который приглашаются другие учителя).
[Профессор Мале] читал вечером, его лекции были открытыми, и в аудитории, рядом со студентами, сидели люди постарше. Эренбург, Падение Парижа.
Такой, где часто принимают гостей, где можно бывать без особого приглашения.
Долговременная опытность заслужила ему доверенность товарищей, а открытый дом, славный повар, ласковость и веселость приобрели уважение публики. Пушкин, Пиковая дама.
Чуждый скрытности; искренний, откровенный.
Гробовщик просил сапожника садиться и выкушать чашку чаю, и, благодаря открытому нраву Готлиба Шульца, вскоре они разговорились дружелюбно. Пушкин, Гробовщик.
[Нехлюдов] беспрестанно вспоминал недобрый, холодный, отталкивающий взгляд когда-то милого, открытого, благородного Селенина. Л. Толстой, Воскресение.
Исполненный прямоты, искренности; выражающий прямоту, искренность.
Иван Петрович вошел твердой поступью, с приятным и открытым видом, исполненным немедленной готовности. Куприн, Негласная ревизия.
Мы вошли в чистую горницу. Хозяин, мужчина лет сорока, с энергичным сухим лицом и открытым взглядом, сразу мне понравился. Г. Линьков, Война в тылу врага.
Нескрываемый, ничем не замаскированный; явный, прямой.
Открытое столкновение классов.
Кто же вас гонит, судьбы ли решение? Зависть ли тайная? злоба ль открытая? Или на вас тяготит преступление? Или друзей клевета ядовитая? Лермонтов, Тучи.
Благоразумнее других оказалась Харитина, удерживавшая сестер от открытого скандала. Мамин-Сибиряк, Хлеб.
Майор смущал ее своей откровенной, открытой требовательной влюбленностью. Конецкий, Еще о войне.
8. в знач. прил. спец. Находящийся на земной поверхности; наземный, наружный.
Открытая выработка. Открытый способ добычи ископаемых.
9. в знач. прил. мед. Внешне заметный, не скрытый, не внутренний.
Открытый перелом. Открытая форма туберкулеза (при которой у больного при кашле выделяется мокрота, содержащая палочки Коха).
не тайное голосование (осуществляемое обычно путем поднятия рук).
большой и крутой лоб.
море, находящееся в общем пользовании всех государств.
2) письмо к кому-л., публикуемое в газете, журнале.
слог, оканчивающийся на гласный звук.
Держал он товары в зимовье под полом. Но скоро осмелел и начал сбывать в открытую все, что привозил Никифор. Седых, Даурия.
— на открытом воздухе
под открытым небом
вне помещения, на улице.
[Дудукин:] Часто по ночам его выталкивали из дому, и ему приходилось ночевать под открытым небом. А. Островский, Без вины виноватые.
— при открытых дверях
с открытыми глазами
ясно сознавая цель, задачу и т. п.
— с открытым забралом
— с открытым сердцем
— день открытых дверей; ломиться в открытую дверь
откры́тый, откры́тая, откры́тое, откры́тые, откры́того, откры́той, откры́тых, откры́тому, откры́тым, откры́тую, откры́тою, откры́тыми, откры́том, откры́т, откры́та, откры́то, откры́ты, откры́тее, пооткры́тее, откры́тей, пооткры́тей