Что значит ошибка в процессе выполнения операции на вайлдберриз
Почему не оформляется заказ на Вайлдберриз
В период пандемии стало понятно, насколько полезной может быть крупная сеть небольших точек по выдаче товаров. Гигант отрасли Wildberries может похвастаться сотнями ПВЗ. Множество партнеров выкладывает свой товар на площадке ВБ, что обеспечивает постоянный приток покупателей. В этой статье мы рассказываем, почему же иногда не оформляется созданный на сайте Вайлдберриз заказ, и что с этим делать. Читайте подробные инструкции, которые помогут повлиять на сложившуюся ситуацию. 
Почему ваш заказ в интернет-магазине не оформляется
Огромный маркетплейс ВБ в течение многих лет завоевывал доверие россиян. Хотя принцип его работы существенно изменился за прошедшие годы, сайт привлек большую аудиторию покупателей в результате коронавирусной пандемии. Он современный, лаконичный и простой в использовании.
Однако иногда бывает такое, что у покупателя не оформляются покупки в заказе на Вайлдберриз. Например, кнопка не реагирует на нажатие, или сайт сообщает о невозможности осуществить данную операцию.
У такой проблемы могут быть следующие причины:
В последнем случае советуем зайти на сайт с другого устройства или браузера. Когда вы это сделаете, еще раз протестируйте работоспособность сервиса. Возможно, теперь запросто удастся оформить заказ.
Можно быстро и легко проверить, если вас волнует вопрос, почему же не оформляется ваш заказ на площадке Wildberries.
На всякий случай отправьте заинтересовавший вас товар в «Лист Ожидания». Для этого перейдите в самый верх страницы. Затем нажмите на большую лиловую кнопку с названием « В Лист Ожидания ».
Другие причины сбоя на сайте Вайлдберриз
Иногда даже перечисленные выше причины могут не подходит под проблему, когда не оформляется ваш заказ на сайте интернет-магазина Вайлдберриз. Давайте разберемся, почему же так происходит.
При возникновении любой необычной ситуации рекомендуем делать следующее:
То же самое надлежит делать в случае, когда сервис снял с вашей карты деньги, а заказ по-прежнему не оформлен. Напишите в нижнем поле время и дату оформления списания средств. Укажите 4 последние цифры той карты, с помощью которой производилась оплата.
В самом низу располагается футер, или подвал сайта. Он выделен фирменным фиолетовым цветом Вайлдберриз. Полезные ссылки поделены на 5 столбцов. Выберите средний из них и разыщите там строчку « Контакты ». Затем кликните по ней, чтобы оказаться в нужном разделе. 
Наличие выписки из банка помогает упростить проверку по вашему случаю. Полноценная консультация со специалистом будет возможна только после предоставления ему всей необходимой информации.
Что делать, если необходимо авторизоваться на Wildberries и оформить заказ
Без входа на сайт кнопка « Заказать » останется неактивной. Чтобы купить желаемый товар, можно ввести нужные данные прямо из корзины.
Когда все эти действия будут завершены, кнопка « Заказать » должна стать активной. Если этого не произошло, проверьте правильность введенных данных. Если у вас по-прежнему не получается воспользоваться услугами сервиса, напишите службе технической поддержки Wildberries. У этой компании есть свои аккаунты в социальных сетях ВКонтакте, OK.ru или Facebook.
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, почему не оформляется ваш заказ на площадке Вайлдберриз. В видео будет подробно рассказано, каким образом покупать товары на этом сайте.
Что значит ошибка в процессе выполнения операции на вайлдберриз
Здравствуйте, уважаемые Клиенты 
Все Ваши вопросы рассматриваются ТОЛЬКО в разделе «Обращения» личного кабинета или личных сообщениях этой группы.
Для оперативного решения вопроса, в отправленном сообщении указывайте, пожалуйста, всю необходимую информацию:
1. Не прошла оплата за заказ: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, дату и время оплаты, сумму оплаты, последние 4 цифры карты, которой производили оплату, какая ошибка и на каком этапе возникла. Обратите внимание, оплата заказа производится ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не принимаем оплату заказов другими способами
2. Вопрос связан с задержкой доставки: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет и артикулы товаров, доставка которых задерживается.
3. Не корректно отражены статусы товаров (доставлен, возврат): укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, артикул товара, о котором идет речь, в чем заключается ошибка.
4. Вопросы по перечислению денежных средств после возврата товара: укажите номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, артикул возвращенного товара; Обратите внимание, возврат денег оформляется ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не осуществляем возврат денег через другие сайты и формы
Что значит ошибка в процессе выполнения операции на вайлдберриз
В этой статье мы поговорим об ошибках, которые совершает 95% новых партнеров Marketplace Wildberries.
Ошибка №1. Продажа контрафактного, низкокачественного или низкоконкурентного товара
Если у вас нет сертификатов или деклараций, если этот товар произведен незаконно, если это «серый» импорт, например, из того же Китая, выходить с ним на Wildberries ни в коем случае нельзя. Этот сайт находится под пристальным вниманием у различных проверяющих служб, от налоговой до Санэпиднадзора, поэтому, если у какого-то вашего покупателя возникнут претензии к товару, у вас возникнут серьезные проблемы. Никакая прибыль не перекроет ваши убытки. И, сколько бы вы ни работали на Marketplace Wildberries, вы перечеркнете свою репутацию. Продажа через Wildberries низкокачественного товара или контрафакта испортит ваш аккаунт.
Попробуйте WBStat.PRO бесплатно
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!
То же самое можно сказать о неконкурентных товарах и ценах. Если вы решили продать товар, который у других стоит 200 рублей, на 100 рублей дороже, либо если ваш товар объективно хуже, вы окажетесь в проигрыше. На сайте очень четко настроена конкурентная борьба, и в ней выигрывают только те, чьи предложения реально лучше.
Ошибка №2 Продажа неликвида
Очень многие совершают и еще одну ошибку. Сразу после выхода на Wildberries они начинают продавать стоки — неликвидные товары, надеясь на то, что они продадутся здесь. Это самое последнее, что стоит делать на сервисе. Таким способом вы только испортите свой аккаунт и репутацию бренда. Ничем хорошим это не закончится.
Wildberries – точно не то место, куда стоит выгружать стоки и неликвиды. Для этого существуют другие торговые площадки.
Ошибка №3 Несвоевременное оформление сертификатов и торговой марки
Wildberries не просит сертификатов и деклараций на момент отгрузки товара, однако предупреждает каждого продавца, что, если он не предоставит нужные документы вовремя в ответ на запрос покупателя, его ждут большие штрафы.
Точно так же дела обстоят с торговой маркой. Если у вас нет разрешения на продажу товаров определенной марки, Wildberries может запретить вам торговать на площадке. Если же вы не зарегистрируете собственную торговую марку, но будете активно ей пользоваться, вы можете нарваться на так называемых патентных троллей. Они зарегистрируют ваш бренд и будут вымогать с вас деньги за то, что вы его используете.
Ошибка №4 Нарушение правил первой отгрузки
Если вы невнимательно читаете учебник, не следуете четко пошаговой инструкции по отгрузке, если вы что-то делаете не так, то вы рискуете тем, что ваша отгрузка будет не принята, ваш товар попадет в обезличенный, вы будете платить, ваш товар потеряется или испортится и т. д. При своей первой отгрузке будьте крайне внимательны. У Wildberries много сложных моментов, но, если вы будете внимательны при первой отгрузке, в дальнейшем все станет гораздо проще. Напротив, если вы не учтете каких-то нюансов, проблемы не заставят себя ждать и навалятся как снежный ком. Возникнет лавинообразный эффект.
Новый Telegram-бот поднимет
продажи на WildBerries
Новый уникальный Telegram-бот поможет бесплатно поднять продажи на WildBerries.
Что значит ошибка в процессе выполнения операции на вайлдберриз
Здравствуйте, уважаемые Клиенты Все Ваши вопросы рассматриваются ТОЛЬКО в разделе «Обращения» личного кабинета или личных сообщениях этой группы.
Для оперативного решения вопроса, в отправленном сообщении указывайте, пожалуйста, всю необходимую информацию:
1. Не прошла оплата за заказ: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, дату и время оплаты, сумму оплаты, последние 4 цифры карты, которой производили оплату, какая ошибка и на каком этапе возникла. Обратите внимание, оплата заказа производится ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не принимаем оплату заказов другими способами
2. Вопрос связан с задержкой доставки: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет и артикулы товаров, доставка которых задерживается.
3. Не корректно отражены статусы товаров (доставлен, возврат): укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, артикул товара, о котором идет речь, в чем заключается ошибка.
4. Вопросы по перечислению денежных средств после возврата товара: укажите номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, артикул возвращенного товара; Обратите внимание, возврат денег оформляется ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не осуществляем возврат денег через другие сайты и формы
Сумма вашего заказа изменилась – что значит уведомление Вайлдберриз и как исправить ситуацию
Wildberries популярен среди большого количества людей. Площадка привлекает внимание своими акциями, ценами и другими критериями по сравнению с конкурентами. Однако при частых покупках в магазине можно столкнуться с теми или иными проблемами, которые непонятно, как решить. Ведь от службы поддержки получить ответ далеко не всегда удаётся. Одной из таких ситуаций является уведомление – сумма вашего заказа на Вайлдберриз изменилась, а что это значит и какие действия должен предпринять пользователь, поможет разобраться данная статья.
Что означает, когда на Вайлдберриз пишет – сумма вашего заказа изменилась
При заказах в интернет-магазине нередко возникают ошибки, но далеко не всегда это происходит по причине каких-либо сбоев со стороны ресурса. Иногда проблемы возможны из-за того, что пользователь допустил ошибку в настройках, не отметил какой-то пункт или что-то не прописал. Например, покупатель хочет сделать заказ, помещает его в корзину, вводит код, оформляет, выбирает доставку, но при подтверждении заказа на Вайлдберриз появляется уведомление, что сумма вашего заказа изменилась. В то время как пользователь ничего не изменял. Причем ситуация повторяется даже при многократных попытках.
Причины, которые могут приводить к подобной проблеме, могут быть связаны с:
Необходимо проверить, верно ли указана геолокация в личном кабинете и в какой населенный пункт оформляется доставка. Иногда бывает, что ошибка появляется, если пользователь забывает указать город получения заказа. Например, если при оформлении заказа стояла Москва, а не нужный населенный пункт, была рассчитана стоимость именно по московскому региону. Но поскольку заказ уже был сформирован и на этапе оплаты WB определил реальное местоположение покупателя, например, Ростов, то из-за несоответствия по месту доставки изменилась сумма заказа. Поэтому в процессе оформления покупки нужно внимательнее проверять каждый пункт.
Помимо геолокации стоимость заказа может стать другой по причине изменения цены на товар, даже когда он уже добавлен в корзину.
В этом случае пользователь может отменить заказ или продолжить его оформление.
После ознакомления со статьей вы будете знать, по каким причинам появляется уведомление на Вайлдберриз сумма вашего заказа изменилась и что нужно делать в этом случае. Если проблему не удалось решить, необходимо обращаться в службу техподдержки либо задавать вопрос в соцсетях: возможно более опытные пользователи подскажут, как выйти из подобной ситуации.